Cách theo dõi bưu kiện theo số bưu điện. Cách theo dõi bưu kiện tại Bưu điện Nga. Theo dõi giao hàng quốc tế
Dịch vụ theo dõi bưu chính trực tuyến của trang web sẽ giúp bạn theo dõi trạng thái và vị trí bưu kiện của bạn do Bưu điện Nga giao.
Nhà điều hành bưu chính quốc gia của Liên bang Nga, Bưu điện Nga, nhận, gửi và chuyển bưu gửi trên lãnh thổ Liên bang Nga và các quốc gia khác. Các chi nhánh của nhà khai thác bưu chính quốc gia này xử lý việc gửi và nhận cả bưu kiện trong nước và quốc tế. Nếu bưu kiện và bưu gửi được gửi trong lãnh thổ Nga thì bưu kiện đó sẽ được gán một số nhận dạng gồm 14 chữ số duy nhất bao gồm các số và khi gửi đi quốc tế, số nhận dạng gồm 13 ký tự (số và chữ cái trong bảng chữ cái Latinh) sẽ được ấn định.
Cả hai số đều tuân thủ tiêu chuẩn S10 của Liên minh Bưu chính Thế giới và việc theo dõi bưu kiện có thể được thực hiện bởi cả người gửi và người nhận thư.
Các tính năng của số theo dõi bưu kiện của Bưu điện NgaSố theo dõi của Bưu điện Nga khác nhau tùy theo loại bưu kiện và khác nhau về hình thức.
Giải trình:
- 2 chữ cái đầu tiên của mã chỉ loại lô hàng
- 9 chữ số - mã khởi hành
- 2 chữ cuối là quốc gia nơi gửi bưu kiện
Nhờ sự hợp tác của Bưu điện Nga, loại bưu kiện này với Aliexpress có hệ thống đăng ký đơn giản hóa, cho phép vận chuyển nhanh hơn và rẻ hơn. Điều đáng lưu ý là hình thức giao hàng này chỉ có thể được theo dõi trong phạm vi quốc gia của người gửi, khi bưu kiện đến lãnh thổ, lô hàng sẽ không còn được theo dõi nữa nhưng sau khi bưu kiện đến địa điểm giao hàng của người nhận, một trạng thái tương tự sẽ xuất hiện. . Thời gian giao hàng gần đúng là 25-30 ngày kể từ ngày khởi hành.
Theo dõi bưu kiện ZJ..HK (JOOM)Các bưu kiện có số chứa chữ ZJ ở đầu là bưu kiện từ cửa hàng trực tuyến Joom, cũng hợp tác với Bưu điện Nga. Hình thức giao hàng này có chi phí thấp, chủ yếu được sử dụng để giao hàng giá rẻ, đồng thời có chức năng theo dõi hạn chế. Thực tế là các bưu kiện Joom khi được theo dõi chỉ có thể có một trong ba trạng thái:
- gói gửi
- Bưu kiện đã đến văn phòng
- Người nhận đã nhận được bưu kiện
Nghĩa là, bưu kiện của bạn không thể được theo dõi ở tất cả các giai đoạn giao hàng, nhưng thông tin quan trọng là hàng hóa đã được gửi hoặc đã đến bưu điện sẽ được biết.
Sự cố khi theo dõi bưu kiện của Bưu điện Nga?Đôi khi vấn đề phát sinh khi theo dõi bưu kiện của Bưu điện Nga. Điều này thường xảy ra vì những lý do sau:
Việc theo dõi trạng thái và vị trí của bưu kiện của công ty bưu chính Bưu điện Nga cực kỳ đơn giản: để thực hiện việc này, bạn cần nhập mã theo dõi duy nhất của bưu kiện vào dòng theo dõi. Sau khi chỉ định số, hãy nhấp vào nút “Theo dõi” và tìm hiểu thông tin cập nhật nhất về trạng thái lô hàng của bạn bởi Bưu điện Nga.
Nếu bạn cần lưu dữ liệu về một số lô hàng của Bưu điện Nga cùng một lúc, hãy đăng ký tài khoản cá nhân của bạn trên trang web dịch vụ theo dõi bưu kiện trực tuyến và theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc và nhận thông tin chính xác cho từng bưu kiện.
Để xác định bưu kiện của bạn nằm ở bưu điện nào, hãy sử dụng
Làm thế nào để theo dõi sự chuyển động của bưu kiện từ nước ngoài?
Để theo dõi chuyển động của bưu gửi quốc tế (IPO), một hệ thống giám sát bưu chính đã được phát triển, công cụ chính là số theo dõi duy nhất. Số này bao gồm các ký tự số và chữ cái, đồng thời cũng được sao chép dưới dạng mã vạch. Các thiết bị đầu cuối hậu cần bưu chính hiện đại được trang bị máy quét mã vạch và khi IPO đi qua thiết bị đầu cuối như vậy, dữ liệu số theo dõi sẽ được đọc và gửi đến các máy chủ của hệ thống giám sát bưu chính quốc tế.
Nhờ hệ thống này, việc tìm ra vị trí của MPO rất dễ dàng. Việc này có thể được thực hiện trên trang web của các dịch vụ bưu chính của chính phủ hoặc các công ty hậu cần tư nhân. Ngoài ra còn có các dịch vụ theo dõi tiện lợi - máy theo dõi kết hợp hệ thống theo dõi của nhiều quốc gia và các hãng vận chuyển tư nhân.
Số theo dõi là gì?
Số theo dõi là số để theo dõi quá trình di chuyển hàng hóa của bạn, được cung cấp bởi các dịch vụ bưu chính. Số theo dõi được Liên minh Bưu chính Thế giới tiêu chuẩn hóa và có cấu trúc chặt chẽ.
Số theo dõi quốc tế tiêu chuẩn là XX123456789XX:
- các chữ cái đầu tiên cho biết loại lô hàng, ví dụ: CA-CZ – bưu kiện có theo dõi, EA-EZ – bưu kiện chuyển phát nhanh được gửi bởi một trong các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, ví dụ EMS, RA-RZ – gói hàng đăng ký nhỏ có theo dõi, LA-LZ – gói hàng nhỏ không có dấu vết
- Tiếp theo là mã gồm tám chữ số duy nhất và chữ số thứ chín là giá trị xác minh được tính bằng thuật toán đặc biệt,
- các chữ cái Latinh cuối cùng cho biết quốc gia nơi bưu kiện được gửi, ví dụ: CN - Trung Quốc, Mỹ - Mỹ, DE - Đức.
Thông tin chính thức và đầy đủ có sẵn ở đây (tài liệu PDF, tiếng Anh).
Để kiểm tra xem số theo dõi của bạn có đạt tiêu chuẩn hay không, hãy sử dụng biểu mẫu được cung cấp trên trang web UPU (bảng tính Excel).
Người bán đã cung cấp số theo dõi nhưng không có chuyển động nào của bưu kiện.
- Thông tin trong hệ thống giám sát thư có thể bị chậm trễ. Tình hình bình thường là sự chậm trễ 3-5 ngày.
- Người bán đã cung cấp số lượng đặt trước nhưng gói hàng vẫn chưa thực sự được chuyển đi. Đợi 3-5 ngày và làm rõ tình hình với người bán.
Tôi vừa thanh toán đơn hàng và người bán đã cho tôi số theo dõi. Tất cả điều này là đáng ngờ.
Không có gì đáng nghi ngờ về điều này, bởi vì ở nước ngoài từ lâu đã có hệ thống đặt trước các bưu phẩm mua trước. Người bán chỉ cần nhập thông tin chi tiết về người nhận và in mẫu đơn đã hoàn thiện kèm theo số theo dõi.
Tôi có thể nhận được thông tin gì từ số theo dõi của mình?
Sử dụng số theo dõi, bạn có thể nhận được thông tin sau:
- phương thức gửi MPO;
- nơi (xuất khẩu) và nơi (nhập khẩu) MPO đang di chuyển;
- tìm hiểu các giai đoạn di chuyển của hàng hóa quốc tế - xuất khẩu, điểm giao hàng trung gian, nhập khẩu, thông quan, giao hàng đến người nhận trong lãnh thổ nước người nhận;
- khối lượng MPO (không phải lúc nào cũng được cung cấp);
- Tên đầy đủ và địa chỉ chính xác của người nhận (thông tin này thường có sẵn trên các công cụ theo dõi chính thức của dịch vụ bưu chính và chuyển phát nhanh).
Dựa vào số theo dõi, bưu kiện đang hướng đến một quốc gia khác.
- Người bán đã cung cấp nhầm số theo dõi của bưu kiện khác hoặc nhầm lẫn các con số. Yêu cầu làm rõ về điểm này.
- Đã xảy ra lỗi trong hệ thống giám sát thư. Bưu kiện vẫn sẽ được gửi đến mã zip và địa chỉ của nó.
- Người bán cố tình cung cấp một số theo dõi khác; bưu kiện có thể chưa được gửi đi, hy vọng rằng khách hàng thiếu kinh nghiệm hoặc thiếu chú ý. Người bán hàng Trung Quốc thường phạm tội với điều này.
Số theo dõi IPO có hình thức không chuẩn. Tại sao?
Số theo dõi tiêu chuẩn của biểu mẫu XX123456789XX chỉ dành riêng cho các nhà khai thác bưu chính quốc gia là thành viên của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU). Có một số lý do phổ biến khiến bạn nhận được số theo dõi không chuẩn:
- Bưu kiện được gửi thông qua các dịch vụ chuyển phát tư nhân lớn - DHL Express, UPS, FedEx, SPSR, Meest, v.v., có tiêu chuẩn nội bộ riêng để tạo số theo dõi. Thông thường, số này chỉ có định dạng số và được theo dõi trên trang web của các dịch vụ này hoặc trên trình theo dõi tổng hợp;
- Gói hàng được gửi từ Trung Quốc thông qua các hãng vận chuyển địa phương.
- Người bán đã mắc lỗi khi viết số theo dõi. Ở đây bạn cần kiểm tra với người bán xem con số được cung cấp có đúng không;
- người bán cố tình cung cấp số theo dõi sai để đánh lừa khách hàng. Đây là điển hình cho người bán hàng Trung Quốc trên Aliexpress. Trong tình huống này, chỉ có tranh chấp mới có ích.
Đơn hàng của tôi được gửi qua một nhà điều hành bưu chính quốc gia, nhưng họ không cung cấp cho tôi số theo dõi quốc tế. Tại sao?
Không phải tất cả các bưu phẩm đều tự động nhận được số theo dõi quốc tế. Thực tế là tất cả MPO đều được chia thành “gói nhỏ” và “bưu kiện”. Một gói hàng nhỏ (bưu kiện) tiêu chuẩn được coi là lô hàng có trọng lượng dưới 2 kg và không được gắn số theo dõi. Trong một số trường hợp, có thể đăng ký IGO như vậy với một khoản phí bổ sung và nhận số theo dõi. MPO nặng hơn 2 kg được xếp vào loại bưu kiện và được gắn số theo dõi, nhưng ngay cả trong trường hợp này, nó không phải lúc nào cũng có định dạng quốc tế. Bưu kiện được chia thành thường xuyên và ưu tiên (đã đăng ký). Sau này có số theo dõi quốc tế.
Ai sẽ cung cấp cho tôi số theo dõi?
Trong trường hợp mua hàng tại các cửa hàng trực tuyến và đấu giá ở nước ngoài, số theo dõi sẽ được người bán cung cấp sau khi thanh toán đơn hàng.
Điều gì quyết định tốc độ phân phối MPO?
Có rất nhiều điều kiện và yếu tố ở đây. Những cái chính bao gồm:
- lựa chọn phương thức gửi - thư thông thường hoặc thư ưu tiên (chuyển phát nhanh);
- lựa chọn nhà điều hành chuyển phát - dịch vụ bưu chính nhà nước hoặc hãng chuyển phát nhanh tư nhân. Tốc độ giao hàng của dịch vụ chuyển phát nhanh tư nhân có thể nhanh gấp 3-5 lần so với sử dụng dịch vụ bưu chính thông thường;
- đặc điểm công việc của các nhà khai thác bưu chính ở một quốc gia cụ thể. Ví dụ: thư USPS nhanh hơn nhiều so với Bưu điện Nga;
- khoảng cách giữa người gửi và người nhận;
- tùy theo thời điểm trong năm, điều kiện thời tiết, thiên tai. Ví dụ, trong đợt giảm giá Giáng sinh và cao điểm trước Tết, lượng bưu kiện tăng mạnh và các nhà khai thác bưu chính không có thời gian để xử lý tất cả các bưu kiện đúng hạn. Điều này dẫn đến sự chậm trễ.
Chính xác thì khi nào tôi sẽ nhận được bưu kiện của mình?
Không có câu trả lời chính xác cho câu hỏi này. Trong trường hợp này, sẽ chính xác hơn nhiều khi sử dụng khái niệm thời gian giao hàng dự kiến. Trang web của mỗi nhà khai thác bưu chính quốc gia chứa thông tin về thời gian giao hàng trung bình bằng phương thức này hay phương thức khác đến một quốc gia cụ thể. Các cửa hàng cũng cung cấp thông tin này khi chọn phương thức giao hàng.
Tình hình rõ ràng hơn với các hãng vận chuyển chuyển phát nhanh - DHL Express, UPS, FedEx, SPSR, v.v. Trong 80% trường hợp, việc giao hàng được thực hiện trong cùng ngày hoặc trong vòng 3 ngày tới (nếu không có vấn đề gì ở hải quan).
Thời gian giao hàng của MPO tiêu chuẩn đến Nga từ Hoa Kỳ và các nước Châu Âu khác nhau trong các giới hạn thời gian sau:
- Lô hàng EMS - 7–14 ngày.
- Bưu kiện và bưu kiện đã đăng ký - 14–30 ngày (tùy thuộc vào khoảng cách từ các trung tâm trao đổi bưu chính quốc tế trọng điểm).
- Gói hàng và bưu kiện đơn giản - 18–40 ngày.
- Thời gian giao hàng trung bình đối với các bưu kiện và gói hàng từ Trung Quốc và các nước Đông Nam Á là khoảng 21–40 ngày.
Tôi đã được gửi một bưu kiện nặng 1 kg (ví dụ), nhưng theo số lượng theo dõi ở Nga, trọng lượng trở thành 0 (hoặc nhỏ hơn nhiều so với 1 kg). Điều này được kết nối với cái gì?
Đây là tình trạng rất phổ biến khi sau khi xuất khẩu sang Nga, bưu kiện “giảm trọng lượng” xuống còn 0 gam. Chỉ là một số người phân loại quá lười để cân từng MPO và nhập dữ liệu này vào hệ thống theo dõi.
Lựa chọn thứ hai buồn hơn. Nếu ở bất kỳ giai đoạn giao hàng hoặc làm thủ tục hải quan nào, bưu kiện đột nhiên giảm trọng lượng, điều này có thể cho thấy khoản đầu tư bị đánh cắp. Đây là lý do trực tiếp để đòi mở bưu kiện tại bưu điện khi nhận được. Bưu kiện có trọng lượng chênh lệch phải có giấy chứng nhận tương ứng.
Bưu kiện DHL Express, UPS, FedEx bị giữ tại hải quan Nga (gửi đến cửa hàng). Lý do gì?
Lý do phổ biến nhất là vượt quá giới hạn giá trị đầu tư đối với MPO chuyển phát nhanh, đối với người Nga là 200 euro. Bạn có thể đọc thêm về các tính năng của dịch vụ chuyển phát nhanh trong bài viết của chúng tôi:
Ngoài ra, một số dịch vụ chuyển phát nhanh chỉ tổ chức giao hàng đến các thành phố lớn của Liên bang Nga và nếu bạn là cư dân của một thị trấn nhỏ ở ngoại vi và không thể đến văn phòng công ty, bưu kiện sẽ được gửi lại.
Gói hàng của tôi đã kết thúc ở một quốc gia khác. Tôi nên làm gì?
Có hai lý do có thể cho việc này:
- Bưu kiện được giao quá cảnh qua nước thứ ba và điểm đến cuối cùng không thay đổi. Không cần phải lo lắng, đây là việc bình thường. Đặc biệt là khi giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh.
- Người bán đã nhầm lẫn số theo dõi hoặc nhập sai địa chỉ giao hàng. Điều này cực kỳ hiếm khi xảy ra và vấn đề cần được giải quyết trực tiếp với người bán.
Gói hàng được gửi từ Mỹ qua USPS. Đây là gì và tôi có thể theo dõi những bưu kiện như vậy ở đâu?
Bưu kiện do USPS gửi có thể được theo dõi trên trang web chính thức của USPS hoặc trên công cụ theo dõi của chúng tôi.
Trạng thái USPS phổ biến nhất
Đã nhận được thông tin vận chuyển điện tử - thông tin về bưu phẩm đã được nhận ở dạng điện tử.
Lô hàng được chấp nhận - được chấp nhận từ người gửi.
Đã đến Cơ sở phân loại - đã đến trung tâm phân loại.
Được xử lý tại Cơ sở Phân loại Xuất xứ USPS - mục thư đã được phân loại tại điểm nhận bưu điện.
Được phái đến Cơ sở phân loại - rời khỏi trung tâm phân loại.
Thông báo còn lại (Doanh nghiệp đã đóng cửa) - nhân viên bưu điện đã cố gắng giao bưu kiện nhưng việc giao hàng không diễn ra vì Địa điểm giao hàng đã bị đóng cửa. Một biên nhận đã được để lại cho người nhận.
Được xử lý thông qua cơ sở phân loại - Bưu phẩm đã rời khỏi cơ sở phân loại bưu chính theo hướng phát hàng (xuất khẩu sang quốc gia đích).
Thủ tục hải quan - chuyển cho hải quan.
Trì hoãn thông quan (Giữ tại Hải quan) - bưu kiện bị giữ lại tại hải quan.
Hoàn tất thủ tục thông quan - hoàn tất thông quan.
Đã giao - đã giao.
Làm cách nào để biết khi nào thư USPS của tôi đã rời khỏi Hoa Kỳ?
Thông thường, IGO rời khỏi Hoa Kỳ khi được chỉ định các trạng thái sau:
- Được xử lý thông qua Cơ sở Phân loại USPS, JAMAICA, NY 11430
- Được xử lý thông qua Cơ sở Phân loại USPS, LOS ANGELES, CA 90009
- Được xử lý thông qua Cơ sở Phân loại USPS, CHICAGO, IL 60666
- Được xử lý thông qua Cơ sở sắp xếp USPS, MIAMI, FL 33112
- Được xử lý thông qua Cơ sở Phân loại USPS, CHICAGO, IL 60688
- hoặc Chuyển phát quốc tế
Tôi có thể lấy thông tin về công việc của bưu điện Đức Deutsche Post DHL ở đâu và tôi có thể theo dõi bưu kiện từ Đức ở đâu?
Thông tin chi tiết về công việc của cơ quan bưu chính nhà nước Đức và cách theo dõi các đợt IPO từ Đức có thể được tìm thấy trong trang web của chúng tôi.
Giao hàng từ Anh thông qua Parcel Force. Cái này là cái gì?
Parcel Force là bộ phận chuyển phát nhanh của Royal Mail của Vương quốc Anh. Tại Nga và các nước CIS, các lô hàng của Parcel Force được giao bằng dịch vụ EMS địa phương. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về công việc của Royal Mail of Great Britain Royal Mail từ chúng tôi.
Phương thức vận chuyển trên eBay là Ưu tiên vận chuyển quốc tế đến Nga. Nó có nghĩa là gì?
Trong trường hợp này, việc giao hàng đến Nga được thực hiện theo các điều khoản của Chương trình Vận chuyển Toàn cầu của eBay, ngụ ý sự hiện diện của một bên trung gian ở Hoa Kỳ ở giai đoạn giao hàng. Thông tin chi tiết hơn có sẵn trong của chúng tôi.
Cửa hàng trực tuyến cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp đến Nga (các nước CIS) thông qua công ty Borderfree (FiftyOne). Đây là loại công ty gì và tôi có thể theo dõi tiến trình đơn hàng của mình ở đâu?
Borderfree là một công ty hậu cần của Mỹ cung cấp dịch vụ giao hàng cho các cửa hàng Mỹ cho khách hàng quốc tế. Công ty hoạt động theo sơ đồ giao nhận mồ hôi thông thường, nghĩa là thu thập các đơn đặt hàng từ các cửa hàng trong kho của mình ở Hoa Kỳ và sau đó chuyển chúng cho khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ. Công ty tính phí hoa hồng cho các dịch vụ của mình. Nhà thầu của Borderfree để giao hàng đến Nga và các nước CIS là các công ty chuyển phát nhanh DHL Express và SPSR. Bạn có thể theo dõi chuyển động của bưu kiện trên trang web của công ty bằng số đơn đặt hàng và địa chỉ email của bạn.
Giao hàng từ Trung Quốc (Aliexpress và các cửa hàng khác) qua Bưu điện Thụy Sĩ và Bưu điện Thụy Điển
Gần đây, nhiều người bán trên Aliexpress cung cấp lựa chọn giao hàng qua các nhà khai thác bưu chính ở Thụy Sĩ và Thụy Điển. Đối với nhiều người, điều này đặt ra một câu hỏi hợp lý - Trung Quốc và Bưu điện Thụy Sĩ phải làm gì với nó?! Vấn đề ở đây là Bưu điện Thụy Sĩ và Bưu điện Thụy Điển có văn phòng đại diện tại Trung Quốc và chuyển bưu kiện từ Trung Quốc với điểm trung chuyển tương ứng ở Thụy Sĩ và Thụy Điển. Người Trung Quốc bắt đầu sử dụng dịch vụ của các hãng vận tải châu Âu do các lệnh cấm nghiêm trọng đối với việc vận chuyển pin Li-Ion của Trung Quốc, Bưu điện Hồng Kông và Singapore. Phương thức giao hàng: Singapore - Thụy Sĩ/Thụy Điển - Nga (các nước khác). Số theo dõi của các lô hàng như vậy là RXXXXXXXXXXCH của Bưu điện Thụy Sĩ và RXXXXXXXXXXSE của Bưu điện Thụy Điển.
Bạn có thể theo dõi nó trên trang web của Bưu điện Thụy Sĩ www.swisspost.ch và trang web của Bưu điện Thụy Điển www.posten.se
Gói hàng của tôi bị mất (các tệp đính kèm bị hỏng, thiếu hoàn toàn hoặc một phần). Tôi nên làm gì?
Nếu bưu kiện bị mất, bạn nên liên hệ với bưu điện và viết đơn để tìm kiếm bưu kiện.
Để không trở thành nạn nhân của những người hải quan hoặc nhân viên bưu điện vô đạo đức và không nhận được cục gạch thay vì iPhone, bạn nên làm quen với việc nhận bưu kiện tại Bưu điện Nga
Trạng thái "đã gửi tới hãng hàng không" nghĩa là gì? Sẽ mất bao lâu để bưu kiện đến nơi sau khi nhận được trạng thái “đã gửi tới hãng hàng không”?
“Đã gửi tới hãng hàng không” là trạng thái cuối cùng mà bưu kiện có thể nhận được khi ở Trung Quốc. Khi gói hàng đã nhận được trạng thái "gửi đến hãng hàng không", nó không còn thuộc quyền kiểm soát của China Post. Theo quy định, bưu kiện sẽ đến quốc gia đích trong vòng 2-4 tuần kể từ ngày nhận được trạng thái “gửi đến hãng hàng không”. Thông thường, trạng thái “đã gửi tới hãng hàng không” không thay đổi cho đến khi gói hàng đến đích hoặc được giao đến người nhận.
Hãy cẩn thận nếu đã hơn 30 ngày trôi qua kể từ khi nhận được trạng thái “đã gửi tới hãng hàng không” mà bạn vẫn chưa nhận được gói hàng. Có lẽ nó bị thất lạc hoặc chuyến hàng bị trì hoãn ở một quốc gia khác. Để người bán hoặc cửa hàng trả lại tiền cho bạn, bạn cần nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Trạng thái “Quét bảo mật nhập” có nghĩa là gì?
Nếu gói hàng của bạn nhận được trạng thái "Quét bảo mật nhập", có ba tùy chọn:
Trạng thái “Quét hải quan nhập khẩu” có ý nghĩa gì?
Nếu gói hàng của bạn đã nhận được trạng thái “Quét hải quan nhập khẩu”, có ba tùy chọn:
Trạng thái “Trong kho Kiểm soát Hải quan” có ý nghĩa gì? Làm cái đó mất bao lâu?
Trạng thái “Trong kho Kiểm soát Hải quan” có nghĩa là bưu kiện đang ở trong kho hải quan chờ kiểm tra trước khi xuất khẩu hoặc gửi qua đường hàng không.
Tôi nên làm gì nếu trạng thái bưu kiện của tôi không thay đổi trong một thời gian dài từ trạng thái “Quét an ninh xuất khẩu”, “Quét hải quan xuất khẩu”?
Trạng thái “Tìm thành công: 0 mục!” nghĩa là gì? hoặc “Bưu điện Trung Quốc chưa nhận được bưu kiện”?
Nếu bạn theo dõi bưu kiện bằng số theo dõi và trạng thái của bưu kiện là “Bưu điện Trung Quốc chưa nhận được bưu kiện” hoặc “Tìm thành công: 0 mặt hàng!” (“Kết quả - 0 bưu kiện”), điều này có nghĩa là người bán (nhà cung cấp) đã cung cấp cho bạn số theo dõi không tồn tại (không hợp lệ), số này không được gán cho bất kỳ bưu kiện nào đã gửi trong cơ sở dữ liệu của China Post.
Có thể có nhiều lý do:
Để hiểu những gì đang được thảo luận ở ba điểm trên, bạn cần biết hệ thống theo dõi bưu kiện hoạt động như thế nào theo số:
China Post có thể dễ dàng đính kèm nhãn có số không tồn tại vào bất kỳ gói hàng nào. Số theo dõi không hợp lệ và bưu kiện không thể được theo dõi cho đến khi Bưu điện Trung Quốc chỉ định số theo dõi cho nó. Paypal, ebay và Aliexpress đôi khi nhận được số theo dõi không tồn tại từ nhiều kẻ lừa đảo gửi những số này để điền thông tin thanh toán. Nhiều thị trường như ebay hoặc Aliexpress yêu cầu người bán giao đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán, vì vậy một số người bán có thể cung cấp số theo dõi không tồn tại để tránh bị phạt. Sau đó, khi người bán nhập lại hàng, người bán sẽ sử dụng cùng một số theo dõi để vận chuyển hàng hóa và sử dụng số này sẽ có thể theo dõi bưu kiện trên trang web trong vòng 48 giờ sau ngày gửi thực tế.
Tôi nên làm gì nếu trạng thái bưu kiện của tôi là "Tìm thành công: 0 mặt hàng!" hoặc “Bưu điện Trung Quốc chưa nhận được bưu kiện”?
- Nếu bạn nhận được số theo dõi trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng, bạn có thể phải đợi thêm hai ngày nữa cho đến khi cơ sở dữ liệu của China Post được cập nhật.
- Nếu bạn nhận được số theo dõi cách đây hơn hai ngày, bạn có thể cần liên hệ với người bán và kiểm tra với họ để biết ngày giao hàng thực và số bưu kiện thực. Nói với người bán rằng bạn muốn theo dõi gói hàng bằng số trên trang web trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng, nếu không bạn sẽ gửi khiếu nại. Thông thường, người bán cung cấp số theo dõi mới, ngày giao hàng thực tế hoặc ngày giao hàng dự kiến, những thông tin này có thể được kiểm tra sau trên trang web.
- Nếu người bán lại cung cấp cho bạn thông tin giao hàng không chính xác hoặc không phản hồi gì cả, bạn nên gửi khiếu nại lên ebay, Aliexpress hoặc Paypal và yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn cũng có thể để lại phản hồi tiêu cực về kẻ lừa đảo sau khi được hoàn tiền.
Trạng thái “Quét bảo mật xuất” có nghĩa là gì? Làm cái đó mất bao lâu?
Trạng thái “Quét hải quan xuất khẩu” có nghĩa là gì? Làm cái đó mất bao lâu?
“Quét hải quan xuất khẩu” có nghĩa là gói hàng đã sẵn sàng để kiểm tra hải quan. Sau khi hoàn tất kiểm tra hải quan, bưu kiện sẽ được gửi bằng đường hàng không.
Trạng thái “Đã đến văn phòng trao đổi nội bộ” có nghĩa là gì?
“Đến văn phòng trao đổi nội địa” có nghĩa là bưu kiện đã được chuyển đến cơ quan hải quan của nước đến. Sau khi hoàn tất thủ tục hải quan đối với bưu kiện nhận từ nước ngoài, bưu kiện sẽ được dịch vụ bưu chính của nước đến chuyển đến người nhận.
Trạng thái “Khởi hành từ văn phòng trao đổi bên ngoài” có nghĩa là gì? Làm cái đó mất bao lâu?
“Khởi hành từ văn phòng trao đổi bên ngoài” có nghĩa là bưu kiện đã sẵn sàng để kiểm tra hải quan. Sau khi kiểm tra hoàn tất, bưu kiện sẽ được gửi qua đường hàng không.
Các trạng thái “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Đang mở” nghĩa là gì?
Một số người dùng, sau khi tìm kiếm trên các trang web khác, thấy trạng thái bưu kiện là “NULL”,,”PEK NULL”,,”PVG NULL” (“PVG NULL”) hoặc “Đang mở”), v.v. Trên thực tế, những trạng thái kỳ lạ này là lỗi do bản dịch sai cơ sở dữ liệu của China Post.
Làm cách nào để gửi khiếu nại và yêu cầu hoàn lại tiền nếu số bưu kiện không chính xác và bưu kiện không được nhận?
Nhiều người nhận bưu kiện do China Post chuyển phát thường hỏi những câu hỏi sau:
China Post không giao dịch trực tiếp với người nhận. China Post chỉ chấp nhận các yêu cầu và khiếu nại từ nhà cung cấp có biên nhận gốc về việc chấp nhận hàng hóa để vận chuyển.
Vì vậy, tốt hơn hết người nhận nên sử dụng các cơ chế do ebay, AliExpress, paypal cung cấp và gửi khiếu nại về việc không nhận được bưu kiện càng nhanh càng tốt.
Khi bạn đã gửi khiếu nại, người bán phải xác nhận rằng gói hàng đã được giao thành công cho người mua. Nếu người đó không thể cung cấp xác nhận như vậy, tiền sẽ tự động được trả lại cho người mua.
Làm thế nào để nộp đơn khiếu nại khi không nhận được bưu kiện?
Trên ebay, paypal và AliExpress có một liên kết đến trang web được gọi là "trung tâm giải quyết tranh chấp" hoặc "trung tâm khiếu nại". Bạn có thể nộp đơn khiếu nại về việc không nhận được bưu kiện của mình ở đó. Tất cả các hướng dẫn chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web:
Có khoảng thời gian nào tôi có thể nộp đơn khiếu nại về việc không nhận được bưu kiện không?
ĐÚNG. Trên ebay và paypal, bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 45 ngày kể từ ngày thanh toán. Trên AliExpress khoảng thời gian này là 60 ngày.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ thời hạn yêu cầu nhưng vẫn muốn được hoàn lại tiền?
Nếu bạn bỏ lỡ thời hạn nộp đơn yêu cầu bồi thường, điều duy nhất bạn có thể làm là liên hệ với người bán. Những người bán lớn có nhiều đánh giá tích cực có thể đưa ra lựa chọn phù hợp với bạn để đổi lấy đánh giá tích cực. Điều này sẽ làm tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng của họ.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi mua hàng từ một trang web không có "trung tâm yêu cầu bồi thường" và tôi không thanh toán qua PayPal?
Thật không may, trong trường hợp này, bạn sẽ không dễ dàng lấy lại được tiền, thường là không thể. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên mua hàng từ người bán Trung Quốc trên các nền tảng giao dịch lớn như ebay, Aliexpress, Amazon, DX, v.v., với mức độ bảo vệ quyền lợi người mua cao.
Nếu bạn mua hàng trên các trang ít người biết đến, hãy thử thanh toán mua hàng qua Paypal. KHÔNG BAO GIỜ sử dụng chuyển khoản ngân hàng, hệ thống chuyển tiền như Moneygram hoặc Western Union, tiền điện tử như bitcoin để thanh toán hàng hóa, ngay cả khi bạn mua hàng trên các trang web nổi tiếng - ebay hoặc Aliexpress, nhưng từ những người bán không quen thuộc.
Nếu xảy ra sự cố và bạn đã thanh toán giao dịch mua bằng thẻ thanh toán, bạn có thể liên hệ với ngân hàng và sử dụng quy trình bồi hoàn. Quy trình được mô tả trong bài viết:
Tình trạng bưu kiện từ China Airlines, đặt PEK. Cái này là cái gì?
Mã PEK được Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) gán cho Sân bay Quốc tế Thủ đô Bắc Kinh. Trạng thái này có nghĩa là bưu kiện đã được gửi từ sân bay này đến quốc gia đích.
Thông tin tóm tắt về kết quả theo dõi hóa đơn của Nova Poshta.
Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi đã phát triển một trang không chứa bất kỳ thông tin không cần thiết hoặc gây mất tập trung nào. Chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng nó và nếu bạn thích nó, hãy sử dụng nó.
“Nova Poshta” là một dịch vụ chuyển phát nhanh sáng tạo chiếm vị trí hàng đầu ở Ukraine và cũng được người dân yêu thích tối đa. Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy một dịch vụ hiện đại để theo dõi nhanh chóng và chính xác các bưu kiện và hàng hóa do Nova Poshta gửi. Sử dụng dịch vụ này, chỉ trong vài phút, bạn có thể dễ dàng kiểm tra vị trí hàng hóa của mình hoặc xem trạng thái của nó và nhận thông tin cần thiết để nhận bưu kiện hoặc hàng hóa.
Làm thế nào để theo dõi theo số? Để nhanh chóng theo dõi hàng hóa, bưu kiện của mình, bạn cần biết số vận đơn (Bill of Lading) hoặc tờ khai được cấp cho người gửi khi gửi hàng hóa, bưu kiện. Nó bao gồm 11 hoặc 14 chữ số và nằm ở góc trên bên trái của hóa đơn. Chỉ cần nhập số phiếu giao hàng hoặc tờ khai của bạn vào hộp “# Số theo dõi”, sau đó nhấp vào nút “Theo dõi!”. hoặc nút Enter trên bàn phím của bạn. Những con số theo dõi là gì?- 1 XXXXX XXXXX (XXX)
- 2 XXXXX XXXXX (XXX)
- 5 XXXXX XXXXX (XXX)
Số 1 được đặt ở đầu số vận đơn nếu người gửi chuyển hàng cho người chuyển phát nhanh.
Số 2 được đặt ở đầu TTN nếu hóa đơn được gửi trực tuyến trước khi hàng được giao đến kho Nova Poshta. Phương thức vận chuyển này chủ yếu được sử dụng bởi các cửa hàng trực tuyến.
Số 5 ở đầu TTN được đặt khi người gửi giao bưu kiện đến chi nhánh công ty, theo đó, lô hàng đó được đăng ký đồng thời với việc nhận bưu kiện tại chi nhánh.
Trạng thái “Đã nhận” có nghĩa là hàng hóa hoặc bưu kiện đã được giao cho người nhận. Để thực hiện việc này, người nhận phải chấp nhận hàng hóa, ký nhận hàng và trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng, phải thanh toán chi phí hoặc chi phí giao hàng.“Chưa nhận được” có nghĩa là hàng hóa chưa được giao đến người nhận hoặc người nhận chưa nhận hàng từ kho của công ty và cũng chưa thanh toán chi phí.
Hàng hóa ở đâu Trường này sẽ cho biết vị trí hiện tại của hàng hóa hoặc bưu kiện của bạn. Từ [A] - Đến [B] [A] - thành phố người gửi, kho Novaya Poshta số [B] - thành phố người nhận, kho Novaya Poshta số. Ngày gửi hàng Trường này sẽ cho biết ngày bưu kiện hoặc hàng hóa được gửi từ kho Nova Poshta. Ngày đến Trường này sẽ cho biết ngày gần đúng đến của bưu kiện hoặc hàng hóa tại kho Nova Poshta được ghi trong hóa đơn. Tùy chọn thanh toán Công ty Nova Poshta có ba tùy chọn thanh toán:- Tiền mặt. Được thanh toán bằng tiền mặt khi nhận được bưu kiện hoặc hàng hóa từ kho của công ty hoặc khi chuyển phát nhanh đến địa chỉ được chỉ định.
- Thanh toán không dùng tiền mặt. Tại một số chi nhánh Novaya Poshta, có thể thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt bằng thẻ thanh toán Visa hoặc MasterCard.
- Điểm thành viên chương trình khách hàng thân thiết. Phương thức thanh toán này có thể thực hiện được ở tất cả các chi nhánh của Nova Poshta. Phương thức thanh toán này áp dụng cho các thành viên chương trình khách hàng thân thiết ở trạng thái Cổ điển, Vàng và Bạch kim.
- Đến nhà kho. Trong trường hợp này, hàng hóa hoặc bưu kiện chỉ được giao đến kho của Novaya Poshta, nơi có thể nhận hàng từ đó.
- Bằng chuyển phát nhanh đến cửa của bạn. Bằng cách chọn tùy chọn giao hàng này, bưu kiện hoặc hàng hóa sẽ được chuyển đến người nhận bằng chuyển phát nhanh tại địa chỉ được chỉ định đến tận nhà.
Công ty Nova Poshta dẫn đầu thị trường vận tải hàng hóa ở Ukraine. Dịch vụ bưu chính này rất sáng tạo, tiện lợi, đơn giản và đáng tin cậy. Nó làm cho việc gửi hoặc nhận hàng hóa hoặc bưu kiện trở nên rất dễ dàng. Công ty Nova Poshta có mạng lưới chi nhánh rộng khắp Ukraine, các chi nhánh của công ty có mặt ở tất cả các thành phố lớn cũng như ở nhiều thị trấn nhỏ. Nova Poshta cung cấp cho khách hàng cơ hội theo dõi bưu kiện của họ trực tuyến. Làm thế nào để theo dõi theo số bưu kiện? Mọi thứ rất đơn giản - để thực hiện việc này, bạn chỉ cần nhập số vận đơn tốc hành hoặc vận đơn vào hộp “# Số theo dõi” và nhấp vào nút “Theo dõi!”.
Nếu bạn không thể theo dõi bưu kiện của mình, điều này có thể là do bưu kiện được gửi từ một trong những chi nhánh không có cơ sở riêng. Các đại lý chi nhánh như vậy thường được đặt tại các thị trấn nhỏ. Do thiếu cơ sở dữ liệu về chúng, việc đăng ký lô hàng có thể diễn ra trong vòng vài ngày. Ngay khi hàng hóa từ chi nhánh đại lý như vậy đến chi nhánh có cơ sở, hàng hóa sẽ được đăng ký và từ thời điểm đó có thể theo dõi được. Trong khoảng thời gian từ khi người gửi nhận được hóa đơn cho đến khi lô hàng được đăng ký vào cơ sở dữ liệu, số TTN sẽ không được theo dõi.
Điều tương tự cũng áp dụng cho các TTN bắt đầu bằng số 1. Cho đến khi người chuyển phát nhanh đến văn phòng Nova Poshta và đăng ký lô hàng, gói hàng sẽ không được theo dõi. Theo quy định của Nova Poshta, các lô hàng thực hiện qua chuyển phát nhanh phải được nhập vào cơ sở dữ liệu trong vòng 1 ngày.
Sử dụng nguyên tắc tương tự, TTN với chữ số đầu tiên 2 được theo dõi. Việc đăng ký lô hàng chỉ diễn ra kể từ thời điểm hàng hóa hoặc hàng hóa đến kho Nova Poshta và trước thời điểm đó người nhận có thể đã hoàn thành số lượng trực tuyến tuyên ngôn. Cho đến khi hàng hóa hoặc bưu kiện đến kho, người nhận và người gửi không thể theo dõi việc giao hàng bằng số hóa đơn.
Làm thế nào để nhận một bưu kiện? Để nhận hàng hóa hoặc bưu kiện, bạn cần đến chi nhánh Novaya Poshta được chỉ định trong cuộc hẹn, cho người quản lý biết số TTN của bạn và xuất trình giấy tờ chứng minh danh tính của bạn. Các giấy tờ này bao gồm hộ chiếu dân sự, hộ chiếu nước ngoài, bằng lái xe (nếu giá trị khai báo của bưu kiện không vượt quá 10.000 UAH), giấy chứng nhận lương hưu (nếu giá trị khai báo của bưu kiện không vượt quá 5.000 UAH).
