Thực đơn
trang chủInternet

Màn hình đen TV tương tác. TV Rostelecom bị treo

Người dùng Rostelecom kết nối với truyền hình tương tác, có những ưu điểm nhất định so với truyền hình tương tự, cáp và vệ tinh. Tuy nhiên, hệ thống truyền hình này có nhược điểm. Người dùng phải đối mặt với thực tế là tivi của Rostelecom bị treo hoặc ngừng hoạt động. Không phải ai cũng nắm rõ nguyên lý hoạt động của thiết bị nên câu hỏi phải làm gì và khắc phục sự cố như thế nào vẫn chưa được giải quyết.

Rostelecom kết nối người dùng với truyền hình tương tác theo hai cách. Đã mã hóa tín hiệu kĩ thuật số truyền theo hai cách:

  • đường IPTV chuyên dụng;
  • truyền hình tương tác.

Để giải mã nó, cần có tiền tố. Trong trường hợp đầu tiên, đặc điểm là truyền hình không phụ thuộc vào tốc độ Internet vì tín hiệu truyền qua kênh bổ sung. Trong trường hợp thứ hai, Internet và truyền hình sử dụng cùng một kênh. Vì các phương thức kết nối khác nhau nên lý do khiến tivi Rostelecom bị treo cũng khác nhau.

Để xác định cách kết nối được thực hiện, bạn cần nhìn vào hộp. Tất cả thông tin hữu íchđược viết trong hướng dẫn dành cho tiện ích hoặc các đặc tính của nó.

Tại sao TV ngừng hoạt động hoặc bị treo?

Trước khi thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố, bạn cần kiểm tra xem thiết bị đã được cắm vào ổ cắm chưa và bộ giải mã tín hiệu có được kết nối đúng cách hay không. Nếu những điểm này được đáp ứng thì bước tiếp theo là tìm ra nguyên nhân của vấn đề.


Có thể có một số trong số họ:

  • sự cố liên quan đến công việc của nhà cung cấp;
  • lỗi bộ định tuyến;
  • hư hỏng cáp;
  • lỗi đính kèm.

Một số vấn đề liên quan đến việc hộp giải mã tín hiệu bị treo có thể được giải quyết một cách độc lập mà không cần liên hệ với nhà cung cấp. Để làm điều này, bạn chỉ cần biết phải làm gì.

Phải làm gì nếu TV bị treo

Nếu kết nối đi qua đường IPTV thì Rostlecom sẽ không thể tự mình loại bỏ các nguyên nhân khiến tivi bị treo. Nguyên nhân của sự cố có thể là do chất lượng đường truyền kém hoặc do thiết bị hoạt động không chính xác hoặc do thiết bị rất nóng, vì vậy bạn nên liên hệ với nhà cung cấp của mình để khắc phục sự cố hoặc thay thế thiết bị.

Với loại kết nối thứ hai, một kênh được sử dụng cho cả Internet và truyền hình. Truyền hình tương tác phát tất cả các chương trình ở định dạng HD, đảm bảo chất lượng hình ảnh cao, nhưng đồng thời yêu cầu kênh truyền thông tin rộng. Khi sử dụng Internet trên máy tính hoặc các thiết bị khác, đường truyền cũng được tải cho các thiết bị này. Đây là lý do khiến truyền hình Rostelecom bị treo. Để tiếp tục hoạt động binh thương Cần có một kênh rộng hơn để nhận dữ liệu hoặc giảm tải trên đường dây.

Khả năng của truyền hình tương tác: hướng dẫn bằng video

Nếu hộp giải mã tín hiệu bị treo một lần, bạn nên khởi động lại hoàn toàn thiết bị Rostelecom. Với quy trình này, tiện ích sẽ kiểm tra phần mềm mới và cập nhật nếu cần. Sẽ không có hại gì khi khởi động lại bộ định tuyến, rút ​​cáp và cắm lại.

Tuy nhiên, việc khởi động lại sẽ không giải quyết được mọi vấn đề. Sau khi khởi động lại, thiết bị có thể bắt đầu hoạt động kém hơn, bị treo và chạy chậm do bản cập nhật có thể chưa được cài đặt chính xác. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên đưa cài đặt của set-top box về cài đặt gốc thông qua menu chính của tiện ích.

Phần kết luận

Trong một số trường hợp nhất định, nguyên nhân khiến tivi Rostelecom bị treo có thể được phát hiện và khoanh vùng một cách độc lập. Bạn chỉ cần xác định cách kết nối được thực hiện. Truyền hình tương tác yêu cầu kênh lớn bỏ qua thông tin, vì truyền hình và Internet hoạt động thông qua đường chung. Các vấn đề có thể liên quan đến điều này. Khởi động lại hộp giải mã tín hiệu trong một số trường hợp nhất định cũng giúp thiết bị hoạt động trở lại, vì tại thời điểm khởi động lại, các bản cập nhật của hộp giải mã tín hiệu sẽ phần mềm. Nếu sự cố nghiêm trọng hơn thì thiết bị phải được đưa đến nhà cung cấp để sửa chữa.

Sử dụng dịch vụ truyền hình từ Rostelecom một số lượng lớn người dùng, nhưng không ai tránh khỏi sự cố. Khách hàng thường phàn nàn về thông báo “Không nhận được địa chỉ IP” đồng thời với việc mất tín hiệu TV.

Nếu bạn thấy thông báo từ Rostelecom trên màn hình cho biết địa chỉ IP chưa được lấy, đừng lo lắng. Lỗi có thể xuất hiện ngay cả khi thiết bị đã hoạt động bình thường trước đó. Điều kiện tiên quyết cho việc này có thể bao gồm:

  • Lỗi hệ thống
  • Lỗi mạng Rostelecom
  • Hư hỏng cáp
  • Phản ứng với thời tiết xấu
  • Cài đặt TV hoặc bộ định tuyến của bạn không thành công

Trong tình huống như vậy, hãy cố gắng tự mình khắc phục tình trạng này và nếu không thành công, hãy liên hệ với các chuyên gia từ nhà cung cấp của bạn. Bạn có thể gọi cho chuyên gia bằng cách gọi đến đường dây nóng từ tất cả các số miễn phí. Rostelecom sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và trong vòng 24 giờ, bạn sẽ có thể thưởng thức IPTV.

“Không nhận được địa chỉ IP” từ Rostelecom cho Iptv

Nếu xảy ra lỗi không nhận được địa chỉ IP từ Rostelecom thì tivi không hoạt động do bộ định tuyến không truyền được tín hiệu đúngđể phát sóng. Các lý do có thể khác nhau - từ các sự cố tạm thời trên đường truyền đến lỗi trong chương trình cơ sở của bộ định tuyến. Hãy thử như sau:

  1. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn
  2. Kiểm tra vị trí của từng sợi cáp
  3. Kiểm tra tính toàn vẹn của tất cả các dây dẫn đến bộ định tuyến và IPTV
  4. Kiểm tra các chỉ báo trên bảng điều khiển bộ định tuyến

Theo quy định, vấn đề nằm ở phần sụn hoặc tín hiệu xấu Rostelecom. Bạn chỉ có thể tự mình tác động đến tình huống đầu tiên, vì vậy sau nỗ lực không thành công khởi động lại, tiến hành kiểm tra cài đặt mạng:

  1. Mở giao diện web của bộ định tuyến trong trình duyệt của bạn và chuyển đến tab IPTV
  2. Lựa chọn cổng mong muốn và lưu lại tất cả các cài đặt (nếu bạn có bộ định tuyến liên kết D, sau đó đặt các tham số thông qua “Trình hướng dẫn thiết lập IPTV”)
  3. Hộp giải mã IPTV được kết nối với đầu nối thứ nhất hoặc thứ tư. Kiểm tra vị trí của cáp trong bộ định tuyến của bạn và kết nối lại nếu cần. Bạn có thể kiểm tra với nhà điều hành đường dây nóng Cách định cấu hình IPTV đúng cách cho kiểu bộ định tuyến của bạn. Nhiều người không nghiên cứu hướng dẫn và cắm cáp STB vào cổng LAN
  4. Nếu sử dụng phương pháp port brute Force thì hãy thay đổi và lưu cài đặt cho đến khi tín hiệu xuất hiện

Mọi hành động chỉ có hiệu quả nếu bạn hoàn toàn chắc chắn về nguyên nhân của vấn đề. Nếu điều này xảy ra do sự cố cáp mạng, bạn chỉ cần thay thế mà không cần điều chỉnh thông số router.

Nếu việc cấu hình lại bộ định tuyến không hiệu quả, bạn có thể đặt lại modem về cài đặt gốc và thực hiện cài đặt lại.

Sẽ không có ý nghĩa gì khi kiểm tra hoạt động của TV hoặc IPTV mà bộ định tuyến được kết nối vì tín hiệu được phát ra bởi bộ định tuyến. Màn hình đen với thông báo “Không nhận được địa chỉ IP” cho biết có lỗi khi truyền nó đi phát sóng.


Nếu bạn không thể tự mình giải quyết vấn đề, hãy tìm lời khuyên từ dòng nơi Rostelecom viết “Không nhận được địa chỉ IP” trên màn hình TV. Rất có thể, vấn đề nằm ở chính nhà cung cấp và bạn báo cáo càng sớm thì các chuyên gia của nhóm sẽ khắc phục càng sớm.

Tìm hiểu về giá cước và các tính năng kết nối của nó.

Nhìn thấy sự cố kết nối “Không nhận được địa chỉ IP” trên màn hình, nhiều người không biết cách khắc phục nhưng trên thực tế, tình huống này có thể không đáng kể - dây bị lỏng hoặc tốc độ Internet giảm do thời tiết xấu. Bạn có thể tự xác định nguồn gốc của vấn đề và khắc phục nó. Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn cần gọi bác sĩ chuyên khoa.

Nếu bạn gặp phải tình trạng hộp giải mã TV của Rostelecom bị treo và không muốn hoặc không thể liên hệ với bộ phận dịch vụ của nhà cung cấp, bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề mà không cần sự giúp đỡ từ bên ngoài. Để vô hiệu hóa các lỗi gây trở ngại hoạt động chính xác thiết bị, bạn cần phải xác định loại của nó.

  • Các loại hộp giải mã tivi

  • Cách xác định loại kết nối

  • Xử lý sự cố

TV tương tác (truyền trên bất kỳ mạng nào).

Theo đó, mỗi loại đều có cái riêng hộp giải mã kỹ thuật số, có khả năng giải mã tín hiệu nhận được gửi ở dạng mã hóa.

Đường IPTV chuyên dụng là một tùy chọn để nhận tín hiệu TV trực tiếp từ nhà cung cấp. Phương pháp truyền dữ liệu này liên quan đến việc kết nối Dịch vụ bổ sung qua đường truyền Internet từ Rostelecom kết nối với căn hộ của người dùng. Thêm Công nghệ IPTV là không có bất kỳ tải nào trên Internet vì tín hiệu đi qua một kênh bổ sung. Điều này cho phép bạn xem đồng thời truyền hình kỹ thuật số và sử dụng Internet ngay cả khi chọn gói cước tối thiểu với băng thông thấp.

Truyền hình tương tác, được gọi là 2.0, không phụ thuộc vào nhà cung cấp Internet và có thể được sử dụng ngay cả trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của bạn nằm trên mạng khác, chẳng hạn như kết nối 3G/4G. Tại sao truyền hình kỹ thuật số 2.0 của Rostelecom có ​​thể bị treo trên hộp giải mã tín hiệu? Điều này có thể xảy ra do sử dụng cùng một đường truyền như để lướt và tải xuống nội dung từ Internet. Trong trường hợp này, tải gấp đôi được đặt trên kênh của bạn. Hộp giải mã tín hiệu sử dụng hình ảnh HD. Hình ảnh Chất lượng cao yêu cầu đường truyền Internet rộng và khi sử dụng đồng thời trình duyệt và máy khách torrent trên máy tính nằm trên cùng một mạng, thông lượngđược chia thành hai khách hàng.

IPTV hoặc Tương tác).




Trong số các thiết bị IPTV của nhà cung cấp, các mẫu set-top box phổ biến nhất là các mẫu sau:


  • SML-482 HD;

  • Đế HD SML-282;

  • SML-292 HD cao cấp;

  • Infomir MAG-250;

  • Infomir MAG-200 (mini, micro);

  • Chuẩn RT STB HD;

  • HD 101;

  • HD 103;

  • Yuxing YX-6916A;

  • Motorola VIP1003.

Các hộp giải mã tín hiệu tương tác của Rostelecom, nơi có thể xảy ra hiện tượng treo hình ảnh, chỉ được thể hiện bằng một số mẫu được mô tả ở trên hỗ trợ phần sụn hiện đại cho TV 2.0. Tất cả sự khác biệt chỉ nằm ở phương pháp lấy thông tin, nhưng việc hiển thị thông tin đó trên màn hình cần có phần sụn được hỗ trợ. Đối với TV tương tác chính thức, nhà cung cấp cung cấp hộp giải mã SML-482 HD.

SDP từ Rostelecom.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách gửi đơn đăng ký ngắt kết nối ăng-ten của nhà cung cấp tại đây.

Để giải quyết vấn đề với hộp giải mã tín hiệu Rostelecom, trước tiên, bạn nên xác định loại kết nối của mình với dịch vụ - TV tương tác hoặc IPTV. Điều này sẽ loại bỏ vấn đề có thể xảy ra trên đường truyền internet. Ngoài ra, vấn đề có thể nằm ở chính bộ giải mã tín hiệu, bất kể loại kết nối nào. Để khắc phục sự cố của thiết bị, bạn cần liên hệ Trung tâm dịch vụ các nhà cung cấp.