Numărul liniei telefonice Apple. Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple

Produse Măr, ca niciun alt dispozitiv, sunt însoțite de un serviciu de asistență puternic chiar și după vânzare. O rețea extinsă este disponibilă utilizatorilor centre de servicii La nivel mondial, magazin imens aplicații (deseori gratuite), diverse comunități specializate etc. La ce tipuri de asistență se poate aștepta un consumator?

Ajutor garantat

În ceea ce privește suportul iPhone, acestea sunt acoperite de asistență gratuită Serviciu tehnic V modul telefon. Este furnizat timp de trei luni de la data achiziționării telefonului (de aceea este important să păstrați bonul și cutie originala). Asistența serviciului include: asistență în cazul în care apar dificultăți la configurarea, instalarea sistemului și a aplicațiilor, conexiuni iPhone la alte dispozitive. Acestea sunt mai mult ca servicii de consultanță, pentru că... Utilizatorilor li se oferă recomandări pentru depanarea problemelor enumerate atunci când folosesc un iPhone nou. Nu există restricții privind numărul de apeluri - sunați de cel puțin zece ori pe zi.

Deci tehnic suport iPhone(și alte dispozitive) în toată Rusia este disponibilă sunând la 495-580-95-57. Apelurile și diagnosticarea de la distanță nu sunt plătite (în perioada de mai sus după cumpărare).

Prin urmare, înainte de a contacta serviciul pentru sfaturi, asigurați-vă că aveți în continuare dreptul la acesta. Urmați linkul către resursă specială— checkcoverage.apple.com/ru. Înainte de asta, nu uita să te uiți număr de serie telefon. Poate fi găsit fie pe autocolantul ambalajului, fie în setările iPhone-ului însuși (în secțiunea de informații despre dispozitiv).

Condițiile pentru acordarea de asistență tehnică gratuită prin telefon indică faptul că operatorii de telecomunicații care sunt parteneri Apple pot oferi și consultarea clienților - dacă vand iPhone prin rețeaua sa de magazine.

Pe teritoriul Federației Ruse susțin acest serviciu Beeline și Megafon.Atenția companiei față de persoanele cu nevoi speciale merită laudă deosebită. Acesta este modul în care este furnizat setări speciale pentru a contacta serviciile pentru persoanele cu deficiențe de vedere. Biroul american are chiar și o linie separată special pentru utilizatorii cu probleme de auz și vedere.

Escortă alternativă

O altă opțiune pentru a obține ajutor este să contactați direct operatorul, sunând la numărul din Rusia: 8-800-333-5173 - asistență pentru clienți regională Magazin de aplicații.

Apelurile sunt acceptate exclusiv în zilele lucrătoare - de la 9.00 la 21.00. Aici vei primi sfaturi cu privire la disponibilitatea dispozitivului care te interesează, perioada de livrare a acestuia, poți plasa o comandă etc.

Când, dintr-un motiv oarecare, nu puteți efectua un apel către numărul specificat, puteți folosi sfaturile de service tehnic: https://getsupport.apple.com/. Într-o listă mare de subiecte puteți găsi descriere detaliata cele mai frecvente probleme ale telefonului (precum și alte dispozitive Apple) și cum să le remediați.
Dacă nu există modalități de a vă rezolva problema în listă, trimiteți o solicitare la serviciul de asistență. Încercați să expuneți esența cât mai detaliat posibil pentru ca specialiștii companiei să afle rapid motivul și să vă contacteze cât mai curând posibil. Puteți lăsa o solicitare folosind link-ul: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, trimițând informațiile dvs. de contact e-mail sau numarul de telefon pentru detalii.

Comunitățile

Vorbesti engleza la un nivel decent? De asemenea, puteți vizita comunitatea Apple Asistență Apple Comunitățile. În acesta, utilizatorii discută între ei problemele cu iPhone-ul lor în timp real, împărtășesc altora descoperirile lor despre cum să le rezolve și se consultă cu reprezentanții companiei de specialitate. Aici puteți strânge o mulțime de sfaturi utile și le puteți pune imediat în practică, fără o corespondență plictisitoare cu serviciile. În serviciu, corespondența este împărțită în subsecțiuni (aplicații, Internet, cameră, apeluri etc.) pentru a facilita găsirea informațiilor de care aveți nevoie.

Informațiile prezentate în comunitate vor fi de interes și pentru dezvoltatorii de hardware, aplicații sau accesorii iPhone. Puteți obține o mulțime de idei pentru a-și îmbunătăți performanța sau pentru a-l face mai ușor de utilizat.

Un asistent bun pentru grupurile de utilizatori de produse Apple este appleusergroupresources.com. Poți găsi oameni cu gânduri asemănătoare în toată lumea. Partajați caracteristicile utilizării iPhone-urilor în diferite părți ale lumii. Și acest lucru este important, având în vedere unele restricții introduse la nivel de stat într-un număr de țări (în Emiratele Arabe Unite, de exemplu).

După cum puteți vedea, nu este deloc necesar să tăiați numărul de telefon al centrelor de service; există o mulțime opțiuni alternative Identificați și remediați orice problemă cu iPhone. Prin urmare, nici măcar sfârșitul perioadei necesare de trei luni nu este un motiv de supărare. in afara de asta decizie independentă problemele încurajează proprietarul să învețe mai multe despre principii iPhone funcționează. Se dezvăluie o mulțime de caracteristici utile despre care nici măcar nu bănuia și nu despre care le-a folosit în mod activ. În orice caz, vizitarea resurselor de mai sus vă va aduce beneficii.

Dacă există erori grave ale software-ului sau defecte de fabricație și niciun sfat nu ajută, atunci cu siguranță ar trebui să ceri ajutor de la profesioniști. Și acum știi unde să apelezi.

Există doar 11 centre de service autorizate de Apple la Moscova, dar nu veți găsi adresele lor pe site-ul oficial sau în căutările Yandex și Google. Din cele 10 site-uri, doar unul va fi cu adevărat oficial, deși va fi indicat pe toate. Informațiile „secrete” pot fi dezvăluite de un operator de asistență tehnică Apple și numai după o conversație de zece minute, ceea ce nu este foarte convenabil.

Mici zgârieturi, zgârieturi, urme de manipulare - toate acestea sunt motive pentru a declara un dispozitiv Apple în afara garanției și factura pentru reparații, deși de fapt serviciul oficial Gadgetul ar fi fost acceptat în garanție. Dacă carcasa nu este în garanție, de exemplu, un iPhone stricat sau inundat, atunci fără știrea dvs. este făcută în garanție. Apoi o predau unui service autorizat pt reparatie gratuita sau schimb cu unul nou, după care plătiți „reparațiile”.

Cel mai trist lucru este că, după o vizită la un centru de service fals, aceștia pot refuza să ofere servicii în garanție la un centru de service oficial, deoarece gadgetul poate fi deteriorat după o analiză necalificată.

https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg. 13 și stația de metrou Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, clădirea 2, centrul comercial Forum, etajul 2
http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Pole St., 17 c.1.
http://powerline.ru/ stația de metrou Profsoyuznaya, perspectiva Nakhimovsky, 36
https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya d. 1 și stația de metrou Aeroport, bulevardul Khodynsky, 4. Centrul comercial „Aviapark”, etajul 4, magazin „M.Video”
http://www.mclabs.ru/ stația de metrou Lubyanka, Novaia Ploshchad, nr.10 și stația de metrou Varshavskaya, Bd. Chongarsky, nr.9
http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 și stația de metrou Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 și stația de metrou Domodedovskaya, Generala Belova d.35, magazin M.Video
http://cepco.ru/ stația de metrou Piața Preobrazhenskaya, Kolodezny Lane, clădirea 3, clădirea 25
https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 și stația de metrou Lubyanka st. Nikolkaya, 10
http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 și m. Universitatea, Lomonosovsky Prospekt, bldg. 25. 2 și m. Mayakovskaya, st. Tverskaya, bldg. 24.

Compania Apple marca faimoasa La magazin dispozitive mobile. Ei furnizează produse de calitate și oferă clienților lor un nivel extrem de profesionist de asistență.

Departamentul de relații cu utilizatorii ocupă un loc aparte în companie. Să vă spunem mai multe despre asta.

Centrul de contact Apple

Compania este internațională, ceea ce înseamnă că are propria reprezentanță în fiecare țară, care este o unitate complet autonomă și este capabilă să rezolve problemele tuturor cetățenilor țării.

Apple ține la clienții săi, așa că centrul de contact funcționează non-stop. Angajații vin online în ture pentru a ajuta la rezolvarea problemelor utilizatorilor.

Metode alternative de comunicare

Informații despre alții sunt disponibile pe site-ul oficial Apple numere de telefon. În secțiunea responsabilă de asistență, sunt disponibile numerele tuturor reprezentanțelor din lume.

Vizitatorul site-ului introduce adresa de ședere sau cod poștal. În continuare, selectează produsul despre care ar dori să primească informații.

Pe ecran va fi afișată o hartă indicând cele mai apropiate puncte de vânzare și centre de service. Vor fi furnizate adrese și orele de funcționare.

Pentru comoditatea utilizatorilor, compania folosește cod unic pentru fiecare utilizator. Se numește Apple ID. Conectarea se realizează după achiziționarea primului dispozitiv al companiei.

Clientul va trebui să se înregistreze și să se conecteze card bancar la contul dvs. Acest lucru trebuie făcut pentru a plăti o achiziție în magazinul Apple.

În viitor, atunci când va contacta departamentul de servicii pentru clienți, utilizatorul va trebui doar să-și pronunțe identificatorul. Sistemul îl va recunoaște și va oferi informații despre dispozitivele sale.

Dat nume de cont poate fi folosit pentru a intra într-o parte privată a site-ului Apple.

Dacă întâmpinați o problemă legată de tehnologia Apple sau de una dintre Servicii Apple, și nu a fost posibil să o rezolvi singur sau cu ajutorul specialiștilor, este timpul să ceri sprijin de la companie. Despre cum să contactați suport tehnic Apple vă va spune în acest manual.

Important: înainte de a suna sau de a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul este încă eligibil pentru service și asistență. Acest lucru se poate face pe o pagină specială de pe site-ul oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și să faceți clic pe „Continuați”.

Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon

Cel mai într-un mod rapid Contactarea asistenței Apple este un apel telefonic. Mai mult, prin telefon puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de a discuta online cu reprezentanții companiei nu va fi disponibilă pentru toate problemele.

Numărul de asistență tehnică Apple: 8 495 580 9557

Este de remarcat faptul că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 20:00 ora Moscovei.

Cum să contactați asistența tehnică Apple online

Este dificil să studiezi pe deplin toate complexitățile funcționării tehnologiei mere - există multe produse și toate au proprietăți și setări diferite. Prin urmare, uneori, chiar și utilizatorii avansați au întrebări minore care necesită prea mult timp pentru a le rezolva. În acest caz, Apple are propria echipă de suport tehnic - trebuie doar să le scrieți.

Funcționează 24/7, așa că puteți cere ajutor oriunde, în orice moment al zilei. Principalul lucru este că Internetul este stabil, deoarece în acest material mă voi uita la cel mai rapid și opțiune eficientă cereri - chat online. Trebuie să știți și engleza, dar mai întâi de toate.

Apple și-a actualizat recent pagina de asistență pentru a face apple.com/support să arate mai frumos. Odată ajuns pe pagină, derulați imediat în jos. Scopul nostru este să ne conectăm rapid cu specialiști, așa că nu ezitați să faceți clic Contactați asistența → Incepe.

Mai întâi veți fi întrebat despre locația dvs. Principalul lucru aici este să minți puțin și să alegi Statele Unite. Ei bine, sau Rusia în caz de neînțelegere completă în limba engleză. Dacă canoanele religioase sau orice alte canoane nu vă permit să efectuați un astfel de truc, atunci, din păcate, nu va ieși nimic din asta - Ucraina nu este pe lista țărilor. Apropo, asistența tehnică rusă oferă chat online doar în 1 din 10 cazuri, așa că recomand cu căldură să vă împrietenești cu un traducător.

Apoi decideți în ce zonă aveți nevoie de ajutor. În cazul meu este Setări Apple ID - Nu înțeleg pe deplin cum să partajez cumpărăturile în App Store cu alți utilizatori, așa că selectez articolul corespunzător în meniul următor. Aceeași operațiune este potrivită pentru alte subiecte, dar nu întotdeauna. Practic, asistența tehnică ajută la rezolvarea erorilor software necritice sau pur și simplu vă spune cum să configurați corect o anumită funcție.

Apoi, puteți alege opțiunea de a contacta un specialist. Deși doar unul va face - chat online. Doar faceți clic pe pictogramă și completați-o informatie necesara despre tine și în câteva minute fereastra sa se va deschide automat. Așteptați primul mesaj de la angajat - este întotdeauna plăcut. De exemplu, „Ce mai faceți astăzi?” sau "Toate problemele sunt rezolvate - iar ale tale vor fi rezolvate. Spune-mi ce s-a întâmplat."

Am cerut ajutor prin chat de mai mult de 10 ori - suportul tehnic a răspuns întotdeauna clar și la obiect. Un alt avantaj al acestei metode este că poți pune o întrebare de interes într-un subiect complet nepotrivit. Acest lucru se întâmplă atunci când chatul online pentru problema de care sunteți interesat nu este disponibil - puteți pur și simplu să scrieți despre problema care nu funcționează. Caracteristici iPhoneîn chat-ul de asistență MacBook și un specialist vă va redirecționa către persoana potrivita. ȘI Să aveţi o zi bunăîncă mai dorește.

În unele situații cu un Mac, specialiștii vă pot cere chiar să descărcați un program special pentru a vă vizualiza ecranul. Ca TeamViewer, dar de la Apple și super sigur. Și angajații nu vor putea face nimic decât să vă arate unde să faceți clic și ce să faceți. Este foarte convenabil când nu înțelegi absolut nimic - trebuie doar să urmezi instrucțiunile și gata.

Apropo, dacă această opțiune de a vă contacta nu vă convine, există o alternativă - prin Twitter. Doar menționați