About placing an order and tracking your parcel with Yoox. Postage tracking: UC037899145CN Yoox order tracking

Hi all! My name is Lady_BlackWood and I am an anonymous shopaholic and I want to introduce you to my main passion - Yoox com or simply Yox in Russian.

Why Yoox?

Yoox is an Italian online store of branded clothing at very affordable prices (especially during sales). This is because old collections of brands are sold there at big discounts. There are new ones, but the price is not so good.

LaModa and Wildberries also sell luxury clothing from old seasons. Sometimes I came across the same thing on yoox and lamoda or wildberries, but on yoox the item was always several times cheaper. Therefore, there is no point in overpaying exorbitantly, let’s go to yoox

Advantages and disadvantages of the Yoox online store

pros:

• A huge “base” of things, a large assortment of brands
• Fast delivery via EMS. The parcel usually takes about 7 days. Can't compare with regular Russian post
• Delicious prices. You can use the promotional code yoox, which reduces the price and, of course, these are sales))
• All items come packaged, originals with a full set of tags.
• There is a possibility of return

This is what I mean when I say about delicious prices: (screenshots of my orders from the yoox website)

Where else can you find original lacoste sneakers for ​2500? And the Patrizia Pepe sweatshirt for 1500? If you know, tell me))

Minuses:

• You need to spend a lot of time looking for “tasty” things. Usually, when I plan to place an order on Yox, I set aside one evening for myself and sit and look around, adding the things I like to DreamBox for tracking. Or, when I have time, I watch things from the yoox application on my phone
• Yoox sales, promotions and coupons are not always available, it doesn’t hurt to dream)
• Delivery is not always free
• No reviews

Shopping rules on yoox or tips for beginners

• Track promotions and sales
• Look for the things you like and save them in DreamBox, so that you can later find and buy the item during the yoox sale.
• In general, ideally, learn to recognize the quality of an item from a photo. In most cases, this can be seen: will the item wrinkle, will lint stick to it, etc.
• Use yoox promo codes. Sometimes they come by mail. You will also receive all information about promotions by email. And it happens that there are sales in an online store, but they are visible only to those who are registered. So, register))
• I don’t recommend paying 500, much less 1,000 rubles for delivery. Wait until there are promotions with free shipping, and they happen quite often.
• Ordering in the yoox online store is as easy as shelling pears: add to cart, enter card details and address to pay, pay, track track number. It is better to indicate a working address, because... Delivery always takes place during the day. In most cases, EMS couriers always call in the morning and check whether you will be at the address (they didn’t call me only once).

Return yoox

Complicated return process. Long rather than difficult. To return to yoox, you need to fill out the return forms on the website, attach the invoices from the parcel and send the item by EMS to Italy. Shipping costs will be reimbursed to you in the future, along with a refund for the clothes. To be honest, I have never sent a return. Basically, I was lucky with things. There is a pair of shoes that didn’t fit, I placed them in my city among my friends. It's faster and more convenient. Also, if you received a damaged item or with minor defects, you can return the item for repair, then send checks for repairs to the yoox manager and you will be reimbursed for the money spent on repairing the clothing.

For example analysis of 2 of my orders. Order screen + photo of parcel

Each item is packaged separately, the bags all come with branded bags, all shoes are in branded boxes, everything is tagged and well packed. Parcels always arrive in cardboard boxes.

The process of ordering goods in the Italian online store of designer items Yoox is quite simple and will be understandable to users from Russia thanks to the ability to select a Russian-language interface on its official website. Numerous clients of this marketplace have already been convinced of this more than once. However, for buyers who do not want to deal with this procedure on their own, below are instructions on how to order things on Yoox.

How to register on Yoox

Before ordering anything on Yoox, the user must go through a very simple registration procedure. This is really easy to do, since all the information on the site is displayed in Russian.

How to proceed:

After gaining access to the Personal Account, the user will be able to study current information on orders placed, learn about the return of goods, payment and delivery options and other important information.

Selection of items on Yoox

The items presented in the Yoox online store are divided into several categories:

• for autumn - winter;
• for spring - summer;
• new collections;
• sale.

A buyer who visits Yoox to order a product here can use a convenient filter to find the most suitable item. You can simply enter one word into the search bar, and a list of things that include it in the name will open on the screen. For example, a customer specifies the type of material, and the system shows him products made from that fabric.

The site has a “Size Guide” section, thanks to which it is possible to compare how different sizes are in several measurement systems.

In addition to the “Add to cart” button, on the product description page there is a “Dream box” function, thanks to which the user puts the item they like into a separate list.

This does not mean that he must buy it.

Instructions for placing an order on Yoox

Before ordering a product, it must be added to the cart. After this, the user goes there and finally decides what exactly he needs to buy on the Yoox website.

All information about items is displayed in Russian, so ordering products is as simple as possible.

How to order a product on Yoox:

1. Check the characteristics of the selected item (material, size, color, etc.).
   
2. Decide on the price, method and delivery time of the parcel.
3. Specify the method of payment for the goods. In the Yoox online store, the buyer can pay with Visa, MasterCard, and American Express cards. Payments are also debited from a virtual account in the PayPal system.
   
   
   
4. If you have a discount code, enter it in the appropriate box.
   
   
   
5. The payment that the customer must make before placing an order will be displayed at the bottom of the page.
   
6. If the information is entered correctly, click the “Continue” button.
7. The system will redirect the user to another page where the delivery address is written. For this, the Latin alphabet is used, and after entering the data can be saved.

When a buyer enters a discount code, the final payment amount changes. In addition, Yoox uses free shipping, for which customers are also provided with a code.

Parcels from Yoox are freely delivered to any address in Russia, and the recipient does not have to be the person who placed the order.

Delivery terms

As a rule, shipments from Yoox to the Russian Federation are sent using the EMS transport service and are delivered to the post office or by courier.

Important! An order is subject to duty if the product costs more than a thousand euros and weighs more than thirty-one kilograms. Exceeding the described standards will result in the buyer paying customs duty in the amount of 30% of the order value. These conditions apply for direct delivery of parcels in Russia.

If you buy products from Yoox on the American version of the portal, the package will go to a warehouse owned by an intermediary company. This means that the Yoox client will have to pay taxes, which are calculated separately in each case. It is influenced, first of all, by the tax rules in force in a particular American state.

How to track a parcel

After successfully completing the ordering procedure in the Yoox online store, a corresponding notification will be sent to the buyer’s email address, and then the required amount will be blocked on the payment card by default. The same message displays a tracking number to track your shipment.

It is most convenient to track parcels remotely, that is, online, using one of the many resources, for example, the website gdeposylka.ru. To track a package from Yoox and find out where it is currently located, you need to enter its number, the country it is going to, and the name of the company delivering from the online store.

Shopping and placing orders in the Yoox online store is really pleasant and profitable, because it not only allows customers to participate in large-scale sales, but also provides them with special codes that give them a good discount. If a buyer wants to give himself a gift for some grand occasion, he can ask for a personal code by contacting the store's support service.

In the famous Italian online store of designer clothes, shoes and accessories Yoox You can purchase items from the collections of famous world designers and fashion houses at significant discounts.

The fact is that the highest cost of items produced under well-known brands is set immediately after the release of the collection. This means that when the time comes for the release of a new collection, things from the old one become much cheaper. Yoox sells exactly those things that, by the standards of the fashion industry, will soon become irrelevant.

If the prospect of being behind high fashion by just a month or two, but at the same time saving significant money, does not look scary to you, then Yoox is ideal for you. The store has been operating since 2000 and during this time has become popular among thrifty fashionistas from all over the world.

By the way, Russian lovers of high-quality and unique things have also long appreciated the benefits of shopping at Yoox, because this online store:

The shopping process at Yoox is very similar to shopping at other online stores. At the same time, there are some peculiarities.

1. Start shopping on Yoox by registering.

Registration is available from the main page and via a direct link. You can register using your Facebook or Google+ account (1), as well as in the classic way by filling out the form (2). The form is extremely simple, you can fill it out according to the sample.

When you're ready, click "Register".

2. Select the things you want to buy.

It’s convenient to start searching for things from the main page using the search bar (1), numerous categories (2) and through various promotional blocks on the main page (3).

Searching by category is convenient when you only have a rough idea of ​​what you want. You can select products by specific designer, by type (men's/women's/children's or clothing/shoes) and by date on sale. Of greatest interest to shoppers is, of course, the section Sale, where all current discounts are collected.

There is a service in the Yoox store called Premiere. If you have not yet decided what you would like to buy, then you can leave the general characteristics of the desired items: brand, size, color, etc. When items with suitable parameters go on sale, Yoox will send you a notification. Premiere settings are available from your personal account.

In the search bar it is convenient to search for things by material of manufacture, for example, to find all things made from cashmere, just enter “cashmere” in the search bar. The search results can be further filtered in the left column using various parameters: brand, size, price, color and others.

The product card is minimalistic but functional. You can see photos of the product (1). Check price (2) . Select color (3) and size (4). If you want to buy an item, then click "Add to my purchases".

There is always a button on the product page Dreambox, which is an analogue of “favorites” on Yoox. While shopping, it is convenient to mark some items as your favorites. Marked items are not reserved for you, but if necessary, you can very quickly return to them to purchase. However, the main advantage of Dreambox is not even convenience, but the fact that the store can make you a special offer by sending you a promotional code for the item in the Dreambox. It is possible that with a discount your deferred dream will come true.

When you finish your selection and want to make a purchase, go to the “My Purchases” section (always available in the upper right corner of the screen) and click on "Proceed to purchase".

3. Arrange delivery and pay for your purchase.

Double-check the color and size of the items you want to order. If the item is intended as a gift, then you can additionally order an inexpensive (RUB 150) set for your own beautiful holiday decoration.

There is only 1 delivery method available for Russia - EMS express delivery. Check shipping costs. The standard tariff is 1000 rubles, which can be reduced during special promotions. Delivery time 2-3 weeks.

You can pay using PayPal and even WebMoney. If you have a promotional code, enter it here. When you're done, click "Continue order".

On the next page you will be asked to enter your delivery address. Fill out the form according to the sample, using Latin letters. Please note the item “Billing address matches shipping address.” Check this box if this is true. In cases where these addresses are different, you will be asked to fill out a completely similar form, but with a billing address.

On the payment page, enter the card number and expiration date if you chose the payment method by bank card. If you pay using PayPal or Webmoney, you will be redirected to the websites of these payment systems.

At the bottom of the page you can check the box “Save this card in MYOOX” so that you don’t have to re-enter its details each time (even though you trust Yoox, this is not very safe). Once all the required fields have been filled in, you can proceed to confirmation of payment by clicking again "Continue order".

The order is confirmed by entering a 3-digit code on the back of your card, and also, depending on the security settings of your bank, a code via SMS.

4. Wait for your order to arrive. If you don't like something, issue a return.

Der Verkauf von Produkten auf unserer Website ("site") wird durch die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt..p.A. ("Verkäufer" bzw. "YOOX") verkauft, einem Unternehmen, das in Leitung und Coordination der Compagnie Financière Richemont S.A. unterstellt ist. Der eingetragene Geschäftssitz ist in Italien, Via Morimondo, 17 - 20143 Mailand, eingetragen im Handelsregister unter der Geschäftsregister-, Steuer-und U02050461207 mit einem voll eingezahlten Gesellschaftskapital von 1.384.207.41 Euro. Informationsanfragen sollten über unseren Kundenservice erfolgen..

1. Unsere Geschäftspolitik
1.1
Der Verkäufer bietet auf site seine Produkte zum Verkauf an und übt diese E-Commerce-Geschäftsdienstleitungen ausschließlich für erwachsene „Endkunden“, die „Endverbraucher“ aus.

1.2
Als „Endverbraucher“ versteht sich die Einzelperson, die in Bezug auf die Verkaufsverträge nicht für ihre eventuellen geschäftlichen, unternehmerischen oder professionellen Zwecke handelt..

1.3
In Anbetracht der vorstehend beschriebenen Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als „Endverbrauchern“ oder Bestellungen, die mit dieser Geschäftspolitik unvereinbar sind, beispielsweise Bestellungen, die mit betr ügerischen oder rechtswidrigen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden, nicht zu akzeptieren. In solchen Fällen informiert der Verkäufer den Benutzer darüber, dass die Bestellung nicht akzeptiert wurde.

Die dem Verkäufer übermittelten Bestellungen sowie die Rücksendungen durch die Benutzer müssen zudem den normalen Verbraucherbedürfnissen entsprechen. Der Verkäufer überwacht die Anzahl der Bestellungen und Rücksendungen.

1.4
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich die Weiterleitung von Bestellungen der Benutzer von site und die Annahme von Bestellungen von Produkten auf site durch den Verkäufer.

1.5
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln hingegen nicht die Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die in Form von Links, Werbebannern oder anderen Hypertext-Verbindungen präsent sind. Bevor an Dritte Bestellungen gesendet und von diesen Produkte sowie Dienstleistungen erworben werden, empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des jeweiligen Anbieters zu überprüfen..

2. Kaufvertragsabschluss mit dem Verkäufer gemäß deutschem Verbraucherrecht
2.1
Um einen Kaufvertrag für die Bestellung von einem oder mehreren Produkten auf site abzuschließen, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen und auf elektronischem Wege an den Verkäufer weiterleiten und dabei die entsprechenden Anweisungen beachten.

2.2
Bevor Sie mit dem Versand des Bestellformulars eine Bestellung abschließen, werden Sie darum gebeten, sich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das aufmerksam durchzulesen, auszudrucken und eine Kopie für persönliche Zwecke aufzubewahren. Gemäß deutschem Verbraucherrecht, § 312 j des Bürgerlichen Gesetzbuchs und § 246 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch stellen wir Ihnen vor dem Absenden des Bestellformulars an den Verkäufer Folgendes zur Verfügung e: ine Zusammenfassung der Geschäfts- und Vertragsbedingungen, die für Ihre Bestellung gelten, eine Zusammenfassung der Hauptmerkmale jedes bestellten Produkts sowie den entsprechenden Stückpreis (inklusive aller geltenden Abgaben und Steuern), die von Ihnen für den Kauf der jeweiligen Produkte genutzte Zahlungsart, Versandmethoden für die gekauften Produkte, Versand- bzw. Lieferkosten, Angaben zum Verkäufer, seine Adresse, Möglichkeiten der Kontaktaufnahme sowie den Zeitrahmen, innerhalb dessen der Verkäufer – nach Annahme Ihrer Bestellung – die Produkte ausliefert. Der Verkäufer stellt Ihnen zudem eine Zusammenfassung der Geschäftsbedingungen für die Rücksendung gekaufter Produkte bereit. Sofern zutreffend, werden Sie auch darüber informiert, ob Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen müssen. Sie werden an die gesetzliche Garantie der Produktkonformität erinnert und erhalten Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst. Wir informieren Sie außerdem, dass Sie die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur alternativen außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen können, die unter folgendem Link zu finden ist: http://ec.europa.eu/odr.

2.3
Auf der Bestätigungsseite für den Eingang der Bestellung, die einen Verweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Rückgaberichtlinie enthält, übermitteln wir Ihnen eine Zusammenfassung der Haupteigenschaften jedes bestellten Produkts, den Preis (einschließ lich aller anfallenden Gebühren und Steuern) sowie die Versandkosten (einschließlich aller zusätzlicher Gebühren , die anfallen können, wenn Sie einen Versand wählen, der schneller erfolgt und/oder vom Standardversand abweicht).

2.4
Ihre Bestellung ist ein unwiderrufliches Angebot für den Kauf der Produkte. Vor der Übermittlung des Bestellformulars werden Sie gebeten, alle eventuellen Eingabefehler zu korrigieren.

2.5
Bei der Übermittlung des Bestellformulars erhalten Sie per E-Mail eine Nachricht vom Verkäufer, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt nur eine Bestätigung dar, dass der Verkäufer Ihre Bestellung erhalten hat, bestätigt jedoch nicht deren Annahme.

2.6
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer Ihre Bestellung akzeptiert. Der Verkäufer sendet eine zweite E-Mail zu und bestätigt darin, dass er die Bestellung akzeptiert und die Produkte versendet. In dieser E-Mail ist eine Kopie der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und eine Zusammenfassung des Widerrufsrechts enthalten.

2.7
Das an den Verkäufer übermittelte Bestellformular wird so lange in unserer Datenbank gespeichert, wie für die Bestellabwicklung erforderlich und gesetzlich vorgeschrieben. Im Bereich „Meine Bestellungen“ können Sie Ihr Bestellformular einsehen.

2.8
Der Vertrag mit dem Verkäufer wird in deutscher Sprache abgeschlossen.

2.9
Der Verkäufer wickelt unter Umständen keine Bestellungen ab, wenn keine Garantie für Ihre Zahlungsfähigkeit besteht, wenn die Bestellungen unvollständig oder inkorrekt sind, oder wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind.

In diesem Fall werden Sie unter Angabe der vorliegenden Gründe per E-Mail darüber informiert, dass der Vertrag nicht abgeschlossen wurde und der Verkäufer Ihre Bestellung nicht akzeptiert hat. Wenn die auf site angebotenen Produkte bei Eingang oder Abwicklung Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sind, informiert der Verkäufer Sie innerhalb dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Übermittlung Ihrer Bestellung an den Verkäufer über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Product. Falls Sie die bestellten Produkte bereits bezahlt haben, erstattet Ihnen der Verkäufer den bereits bezahlten Betrag unverzüglich zurück und der Vertrag zwischen den beiden Parteien gilt als beendet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in den unter Absatz 1.3 aufgeführten Fällen nicht abzuwickeln.

2.10
Mit der Übermittlung des Bestellformulars akzeptieren Sie uneingeschränkt die Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Ihrem Vertrag mit dem Verkäufer vorbehaltlos und verpflichten sich, diese einzuhalten..

2.11
Mit der Übermittlung des Bestellformulars akzeptieren Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle weitere Bedingungen auf site und erklären sich mit diesen einverstanden, einschließlich aller Bedingungen, auf die Sie über Links zugreifen können, die , und das.

3. Garantien and Produktpreisangabe
3.1
Auf der Website site werden ausschließlich Luxus- und Spitzenprodukte verkauft. Diese Produkte kauft YOOX direkt von Modehäusern, Herstellern und Händlern, die wegen ihrer strengen Qualitätskontrollen ausgewählt worden sind.

3.2
Der Verkäufer verkauft also keine gebrauchten, gefälschten oder qualitativ schlechteren Artikel als die den Marktstandards entsprechenden. Nur Vintage-Artikel, die in einem gesonderten Bereich der Webseite verkauft werden, können ihrer Natur entsprechend gebraucht sein und/oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. YOOX versucht, jeden Vintage-Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und gegebenenfalls seinen Zustand anzugeben, sollte dieser von der Norm des Standardangebots abweichen.

3.3
Die Hauptmerkmale der Produkte werden auf jeder Produktseite auf site angezeigt. Die Bilder und Farben der auf site angezeigten Produkte stimmen möglicherweise nicht ganz genau mit der Wirklichkeit überein. Dies kann vom benutzten Browser und Monitor beeinflusst werden.

3.4
Bei einem Fehler bzw. ( Anfechtung der Willenserklärung). Preisänderungen vorbehalten. Überprüfen Sie den Endpreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular abschicken. Bei einem Fehler bzw. Druckfehler hinsichtlich der Angabe des Produktpreises (inklusive aller geltenden Abgaben und Steuern) oder der Berechnung des bei Zahlung angeforderten Betrags ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung nicht zu akzeptieren und den Benutzer zu kontaktieren, um ihm die M öglichkeit zu geben, das (die) Product (e) zum korrekten Preis zu kaufen. Wenn der Verkäufer von der Vereinbarung zurücktritt, gilt der Vertrag zwischen den Parteien als nicht abgeschlossen. Wenn der Endverbraucher das (die) bestellten Produkt(e) bereits bezahlt hat, erstattet der Verkäufer die bezahlte Summe unverzüglich zurück.

3.5
Der Verkäufer akzeptiert keine Kaufanfragen aus Ländern, die nicht auf der Splash-Seite aufgeführt sind.

3.6
Alle Produkte werden mit einem Produktetikett mit Wegwerfanhänger geliefert.

3.7
Wie gesetzlich vorgeschrieben, übernimmt der Verkäufer für alle verkauften Produkte eine vierundzwanzigmonatige (24) Garantie für Mängel. Sie sind verpflichtet, den Verkäufer über das Vorliegen eines solchen Mangels innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Tag, an dem Sie den Mangel festgestellt haben, zu informieren. Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Im Falle eines Mangels können Sie zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Produkts wählen. Sollten diese Maßnahmen unmöglich oder unverhältnismäßig sein, so haben Sie das Recht vom Verkäufer einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

4. Bezahlung
4.1
Die Bezahlung des Kaufpreises und der Versandkosten für die Produkte muss gemäß einer der auf dem Bestellformular angegeben Methode erfolgen. Unter keinen Umständen werden Ihnen vom Verkäufer bezüglich der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode mehr als die entstandenen Kosten berechnet.

4.2
Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte, werden alle Zahlungsdetails (zum Beispiel die Kartennummer oder das Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Banca Sella oder andere Banken gesendet, die elektronische Fernzahlungen anbieten, ohne dass Dritte dabei Zugriff darauf haben .. Der Betrag für die auf dem Bestellformular aufgelisteten Produkte sowie die Versand- und Lieferkosten werden von Ihrem Konto abgebucht, sobald die Produkte versendet wurden.

5. Gutscheine
5.1
Gutscheine sind persönliche Gutscheincodes, auch YOOXCODES genannt, mit denen Sie einen Rabatt auf Artikel erhalten, die bei site gekauft werden.

5.2
Das Feld YOOXCODE wird auf der ersten Seite der Kasse angezeigt: Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt und Ihren Code eingegeben haben, drücken Sie auf „New Total“. Im Popup-Fenster müssen Sie den Artikel auswählen, auf den Sie Ihren Gutschein anwenden möchten. Wählen Sie den Artikel aus und drücken Sie auf „APPLY“. Die Gutscheine sind nur auf einen Artikel pro Bestellung anwendbar, weshalb es auf andere Artikel im Warenkorb keinen Rabatt gibt.

5.3
Einschränkungen beim Gebrauch der Gutscheine:

• Der Gutschein ist nur einmal verwendbar, es sei denn, die mit dem Gutschein erworbene Ware wird nach Ausübung des Widerrufsrechts zurückgesendet (wie unter Punkt 5.4 beschrieben);
• Der Gutschein kann unter keinen Umständen ausgezahlt werden;
• Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine pro Bestellung zu verwenden;
• Der Gutschein wird nur auf einen Artikel pro Bestellung angewandt;
• Der Gutschein kann nur auf Artikel angewandt werden, deren Wert höher als der Wert des Gutscheins ist;
• Es ist nicht möglich, den Gutschein auf Artikel des Sample Sale oder Charity Sale Bereichs anzuwenden.

5.4
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie den Artikel zurückgeben, auf den Sie den Gutschein angewendet haben, indem Sie das im Widerrufsrecht beschriebene Standardrücksendungsverfahren beachten. Sobald Ihr Widerruf akzeptiert wurde, wird der jeweilige Code mit seinem Originalwert wieder aktiviert. Die Kostendifferenz zwischen dem Gutschein und dem vollen Preis des Artikels wird Ihnen wie im normalen Rückerstattungsverfahren nach Widerruf in voller Höhe zurückerstattet.

6. Versand und Lieferung
6.1

Die Einzelheiten über die Versandmodalitäten und die Auslieferung der Produkte können im Bereich nachgelesen werden. Lesen Sie diesen Abschnitt bitte sorgfältig durch. Diese Bestimmungen sind ein wichtiger Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und werden deshalb bei der Übermittlung Ihrer Bestellung als von Ihnen vollumfänglich bekannt und angenommen betrachtet.

7. Kundenservice
Wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice. Weitere Informationen dazu finden Sie im Bereich .

8. Widerrufsrecht
8.1
Gemäß § 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs haben Sie das Recht, innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Lieferung der auf site gekauften Produkte den mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne anfallend e Vertragsstrafe zu widerrufen. Außer unter bestimmten, hinreichend genannten Umständen sind Sie nicht berechtigt, die gekauften Produkte gegen andere umtauschen. Sofern gestattet, können Sie die Produkte gemäß den Umtauschbedingungen unseres Widerrufsrechts umtauschen.

8.2
Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, können Sie gemäß § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs eine der folgenden Methoden auswählen:

a) Online-Übermittlung des Rücksendeformulars aus dem Kundendienstbereich an den Verkäufer, und zwar vollständig ausgefüllt; in diesem Fall sendet Ihnen der Verkäufer eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Rücksendeanfrage eingegangen ist.

11.3
Wenn Sie weitere Informationen zum benötigen, können Sie unseren kontaktieren, „Datenschutz“ auswählen oder eine Anfrage an die E-Mailadresse privacy@site oder den Geschäftssitz des Verkäufers (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 201 43 Mailand) senten.

12. Geltendes Recht und Streitschlichtung
12.1
Unbeschadet der Anwendung der von EU-Recht abgeleiteten vorgeschriebenen Verbraucherschutzbestimmungen werden die Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch deutsches Recht und insbesondere durch das Bürgerliche Gesetzbuch sowie das Einführungsgesetz zum Bürgerlichen esetzbuch geregelt.

12.2
Beachten Sie, dass die Europäische Kommission auf der Website http://ec.europa.eu/odr eine Plattform für die alternative außergerichtliche Behebung von Streitigkeiten bereitstellt.

12.3
Für mögliche Streitigkeiten, die aus Käufen und/oder diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen entstehen, ist gemäß geltendem Recht das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers oder auf Antrag des Verbrauchers das Gericht in Mailand zuständig.

13. Änderungen and Aktualisierungen
13.1
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden aufgrund von Gesetzesänderungen gelegentlich aktualisiert..