Rostelecom yêu cầu gọi lại. Đường dây nóng Rostelecom - số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật miễn phí

Rostelecom có ​​một lượng lớn khách hàng ở Nga và Châu Âu. Công ty cung cấp Internet chất lượng cao, thông tin liên lạc di động và điện thoại cố định cũng như truyền hình trả tiền cho tất cả các thuê bao của mình. Chiếm vị trí dẫn đầu ở hầu hết các khu vực, Rostelecom đã tạo ra một số lượng lớn các dịch vụ sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề của người dùng bất cứ lúc nào.

Vì vậy, nếu gặp vấn đề về liên lạc, bạn chỉ cần gọi cho tổng đài Rostelecom. Tôi muốn lưu ý rằng tất cả họ đều sẵn sàng trả lời bất cứ lúc nào trong ngày. Cuộc gọi hoàn toàn miễn phí, vì vậy trong bài viết này, chúng tôi quyết định hướng dẫn bạn cách gọi đến nhà điều hành Rostelecom từ điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của bạn.

Cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom từ điện thoại di động

Dịch vụ hỗ trợ hiện đang mở bằng số ngắn 111. Mỗi người dùng sẽ có thể gọi một dịch vụ duy nhất. Chỉ có thể thực hiện cuộc gọi đến nhà điều hành Rostelecom theo số này từ điện thoại di động. Ban đầu, bạn sẽ gặp một người cung cấp thông tin tự động, người sẽ đưa ra giải pháp cho tình huống đó. Nếu bạn không tìm thấy chúng, hãy quay các lệnh thích hợp để liên hệ với nhà điều hành viễn thông trực tiếp.

Xin lưu ý rằng trong nhiều trường hợp bạn sẽ phải đợi khoảng 10-20 phút. Vì vậy, tốt hơn là bạn nên trả lời câu hỏi của mình bằng cách sử dụng máy cung cấp thông tin tự động.

Sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính bảng, bạn có thể gọi cho nhà điều hành Rostelecom không chỉ theo số được nêu ở trên. Giờ đây, bạn có thể nhận lời khuyên từ chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật về các vấn đề với thiết bị, truy cập Internet và các vấn đề kỹ thuật khác bằng cách gọi 8 800 707 18 11 . Sử dụng số được cung cấp, bạn có thể hỏi tất cả các câu hỏi hoặc chỉ cần gọi cho chuyên gia đến nhà bạn để họ có thể khắc phục mọi vấn đề có thể xảy ra.

• Đối với cá nhân, Rostelecom còn cung cấp thêm một số 8 800 181 18 30 . Theo quy định, thời gian kết nối không khác với số trước đó.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thuế quan, dịch vụ được kết nối, trạng thái tài khoản, hợp đồng và việc thực hiện, dịch vụ kích hoạt của chúng. Sau đó quay số tương tự 8 800 707 18 00 .
• Trong trường hợp này, thuê bao di động phải quay số 8 800 300 18 02 .
• Nếu bạn đang sử dụng kết nối CDMA thì bạn chỉ được phục vụ bởi một số 8 800 450 01 56 .
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về kết nối và truy cập Internet, dịch vụ hỗ trợ thuê bao sẽ được cung cấp bằng cách gọi 8 800 300 18 03 .
• Bạn có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi về liên lạc đường dài và quốc tế bằng cách sử dụng số hỗ trợ khách hàng tiêu chuẩn 8 800 300 18 01 .
• Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì với nhân viên hoặc các dịch vụ được cung cấp, bạn có thể gọi 8 800 300 18 17 . Ví dụ: bạn đến phòng trưng bày bán hàng nhưng họ không thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Bằng cách gọi đến số này, bạn có thể cho chúng tôi biết về điều này để những sự cố như vậy không xảy ra nữa.

Cách gọi Rostelecom từ điện thoại cố định

Để gọi miễn phí cho nhà điều hành Rostelecom từ số điện thoại cố định, chỉ cần gọi 8 800 100 08 00 . Tại đây bạn có thể tìm hiểu tất cả các thông tin mới nhất về việc cung cấp dịch vụ và chi phí của chúng. Xin lưu ý rằng từ điện thoại cố định, bạn chỉ có thể thực hiện cuộc gọi đến các số bắt đầu bằng 8 800 . Do đó, nếu bạn chưa kết nối lần đầu tiên, hãy kiểm tra xem việc quay số có đúng không.

Trong cuộc gọi, bạn phải xác nhận danh tính của mình. Để làm được điều này, bạn phải nhớ câu hỏi bí mật, theo quy định, đây là họ của mẹ. Bạn cũng nên chuẩn bị hộ chiếu với dữ liệu của mình; có lẽ nhà điều hành sẽ yêu cầu nó.

Cũng có thể quay số thông báo tự động theo số 8 800 707 33 33 . Bằng cách gọi đến đây, bạn có thể tìm hiểu gói cước, số dư tài khoản của mình và nhiều thông tin khác. Sử dụng thông báo tự động, bạn thậm chí có thể thay đổi giá dịch vụ. Vì vậy, nếu bạn chỉ muốn tìm hiểu những thông tin đơn giản, chúng tôi khuyên bạn nên gọi đến đây để có thể tiết kiệm đáng kể thời gian của mình. Dịch vụ này chỉ dành cho cá nhân.

Cách gọi Rostelecom khi chuyển vùng

Nếu bạn ở bên ngoài nước Nga, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành theo hai cách:

1. Bạn có thể quay số +7 902 188 18 10 . Một người trực tiếp sẽ trả lời bạn và giúp bạn giải quyết mọi vấn đề.
2. Bạn cũng có thể liên hệ thông qua tài khoản cá nhân của mình tại

Điều xảy ra là khi sử dụng giá cước và thiết bị của Rostelecom, sẽ nảy sinh các tình huống khi bạn cần liên hệ với nhà điều hành. Có thể có nhiều lý do cho việc này, ví dụ:

• sự cần thiết phải làm rõ các điều khoản của thuế quan hoặc dịch vụ;
• để kết nối một dịch vụ mới hoặc vô hiệu hóa một dịch vụ không cần thiết;
• nếu bạn gặp vấn đề với tốc độ Internet;
• để thay đổi cài đặt thiết bị;
• để khắc phục sự cố bộ định tuyến, v.v.;
• để gọi đội sửa chữa trong trường hợp đường dây bị đứt.

Như bạn có thể thấy, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ và việc sử dụng thiết bị của Rostelecom, cũng như nếu có bất kỳ khó khăn nào phát sinh.

Dưới đây bạn sẽ tìm thấy thông tin về nơi bạn có thể tìm thấy số hỗ trợ kỹ thuật, cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom và những điều cần cân nhắc để tận dụng tối đa cuộc trò chuyện.

Tìm số hỗ trợ kỹ thuật

Thật dễ dàng để tìm thấy số hỗ trợ kỹ thuật. Dưới đây là ba bước đơn giản để trợ giúp việc này:

Các cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom

Có hai trong số đó - từ điện thoại cố định và điện thoại di động. Khi gọi từ điện thoại cố định, thuê bao Rostelecom sẽ không gặp vấn đề gì vì các cuộc gọi đến số bàn trợ giúp không bị tính phí, tức là miễn phí. Để liên hệ với nhà điều hành, trong trường hợp này, chỉ cần quay số bạn tìm thấy trên trang web, sử dụng hướng dẫn ở trên.

Trong hầu hết các trường hợp, trang web sẽ hiển thị hai số có nhãn “kết nối” và “hỗ trợ”. Để tiết kiệm thời gian của cả bạn và nhân viên công ty, hãy quay số đáp ứng nhu cầu của bạn. Nếu bạn muốn đăng ký một dịch vụ mới hoặc tìm hiểu về thuế quan và khuyến mãi, hãy gọi đến số đầu tiên, nếu gặp khó khăn gì hãy chọn số có dấu “hỗ trợ”.

Làm thế nào để gọi hỗ trợ kỹ thuật miễn phí?

Trên thực tế, bạn có thể gọi miễn phí cho nhà điều hành từ điện thoại di động theo nhiều cách.

Đầu tiên là gọi đến số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom trong khu vực của bạn, bắt đầu bằng tổ hợp “8-800”. Ưu điểm của những số này là chúng miễn phí từ cả điện thoại di động và nhà riêng, bất kể bạn đang ở khu vực nào của Nga.

Cách thứ hai là quay số ngắn của dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24 giờ “000” trên điện thoại di động của bạn. Các cuộc gọi tới nó đều miễn phí đối với tất cả các thuê bao của Rostelecom.

Thứ ba là gọi đến số hỗ trợ kỹ thuật duy nhất - 8-800-100-08-00. Có liên quan nếu bạn không thể tìm thấy số điện thoại miễn phí trong khu vực của mình.

Để tránh rắc rối khi phải tìm kiếm các số hỗ trợ kỹ thuật cho khu vực của bạn mỗi khi bạn cần, hãy viết chúng ra trước từ trang web Rostelecom hoặc nhập chúng vào danh bạ điện thoại. Việc này sẽ không mất nhiều thời gian nhưng sẽ tiết kiệm được sau này, đặc biệt nếu bạn gặp phải tình huống không thể lấy số trên Internet.

Làm thế nào để liên lạc với nhà điều hành Rostelecom?

Tất nhiên, khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi muốn nhận được câu trả lời đầy đủ nhất cho câu hỏi của mình hoặc giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, mong muốn này có thành hiện thực hay không phụ thuộc phần lớn vào chúng ta. Dưới đây là một số điều cần xem xét.

Trước cuộc gọi:

• Trước khi gọi cho nhà điều hành Rostelecom, hãy cố gắng tự mình giải quyết vấn đề. Đừng thực hiện các cuộc gọi không cần thiết, vì mọi cuộc gọi đều tải đường dây.
• Hãy nhớ số hợp đồng, tên và nhãn hiệu thiết bị cũng như các dữ liệu khác mà người vận hành có thể cần.
• Hãy hình thành trong đầu hoặc viết ra giấy bản chất của câu hỏi hoặc vấn đề. Hãy mô tả nó một cách đầy đủ nhất có thể cho chính bạn.
• Nếu bạn bị kích thích, hãy bình tĩnh và tích cực. Bằng cách này, cuộc trò chuyện sẽ thành công hơn nhiều.

Trong một cuộc trò chuyện:

• Ngay lập tức giới thiệu bản thân và mô tả bản chất của câu hỏi hoặc vấn đề.
• Hãy dành thời gian và lắng nghe cẩn thận từ chuyên gia. Trả lời các câu hỏi và làm theo hướng dẫn của anh ấy. Hãy nhớ rằng mục tiêu của anh ấy là giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.
• Đừng cáu kỉnh hoặc thô lỗ. Hãy lịch sự và bạn sẽ đạt được nhiều hơn.
• Đừng dồn dập hỏi người điều hành hoặc cúp máy nếu anh ta ngừng nói. Để giải quyết nhiều vấn đề, anh ấy cần sử dụng máy tính và việc này cần có thời gian.

Bằng cách làm theo những lời khuyên đơn giản này, bạn sẽ nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình một cách nhanh chóng và không cần lo lắng.

Các phương thức liên lạc thay thế với nhà điều hành Rostelecom

Điều đó xảy ra là đường dây điện thoại quá bận và bạn không thể liên lạc được. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng các cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom - biểu mẫu phản hồi hoặc tài khoản cá nhân của bạn. Bây giờ biết thêm chi tiết.

Nhận xét

Điều đầu tiên bạn cần làm là đăng nhập vào trang web Rostelecom - https://rt.ru/. Tiếp theo làm theo hướng dẫn:

Khu vực cá nhân

Nếu bạn có tài khoản cá nhân thì việc liên hệ với nhà điều hành sẽ dễ dàng. Bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của mình, cuộn xuống cuối trang và theo liên kết “viết để hỗ trợ”.

Dưới đây là những cách chính để gọi cho nhà điều hành và tìm hiểu các số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom. Như chúng ta đã thấy, chúng đơn giản và dễ tiếp cận với mọi người.

Số lượng người dùng sử dụng dịch vụ của Rostelecom đang tăng lên nhanh chóng mỗi ngày. Bây giờ nó là một trong những lớn nhất không chỉ ở Nga, mà trên khắp châu Âu. Thực tế này được giải thích là do người dân có nhu cầu về các dịch vụ cung cấp Internet, truyền hình trả tiền, điện thoại gia đình và điện thoại di động và giá cả của chúng khá cạnh tranh.

Với rất nhiều dịch vụ và người dùng, các tình huống xảy ra hàng ngày cần được giải quyết. Để giúp đỡ khách hàng của mình, một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đã được tạo ra, dịch vụ này không chỉ chấp nhận các yêu cầu sửa chữa thiết bị mà còn đưa ra lời khuyên hữu ích giúp họ tự khắc phục sự cố. Nó hoạt động suốt ngày đêm, và tính chuyên nghiệp cũng như trình độ hiểu biết của các chuyên gia là điều không thể nghi ngờ ngay cả đối với những người rất khó tính. Trong số các số điện thoại mà bạn có thể gọi hỗ trợ kỹ thuật, có cả số miễn phí, có thể gọi từ bất kỳ điện thoại nào và số ngắn, chỉ được gọi từ điện thoại Rostelecom.

Số điện thoại hỗ trợ của Rostelecom

Nếu bạn gặp vấn đề và không biết cách tự giải quyết thì cách dễ nhất là gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Các trung tâm cuộc gọi đặc biệt đã được thành lập tại các thành phố lớn nhất của Nga, nơi nhận cuộc gọi từ tất cả các khu định cư của đất nước. Để thuận tiện, mỗi dịch vụ đều có đường dây nóng và số đặc biệt riêng để chuyên gia có thể nhanh chóng tìm ra giải pháp cho vấn đề và cho bạn biết về vấn đề đó. Ngoài ra còn có những số điện thoại chung mà bạn có thể gọi nếu có thắc mắc nhưng hãy nói về mọi thứ theo thứ tự.

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom có ​​hai số liên hệ chính:

8-800-100-08-00 dành cho các câu hỏi liên quan đến việc kết nối với bất kỳ dịch vụ nào

8-800-181-18-30 dành cho các câu hỏi kỹ thuật cho các thuê bao hiện tại của công ty

Để xem các số điện thoại bổ sung và chuyên biệt, bạn cần truy cập trang web chính thức và chọn khu vực bạn đang ở.

Trên điện thoại của bạn, bạn có thể gọi một số ngắn 118-88 .

Để gọi đến văn phòng sửa chữa Rostelecom, bạn cần quay số 8-125 .

Thuê bao điện thoại nhà có thể yêu cầu gọi đường dài và quốc tế bằng cách gọi 118-71 .

Nếu bạn cảm thấy khó khăn trong việc chọn số để gọi và đặt câu hỏi thì có thể gọi tới đường dây trợ giúp miễn phí tại 118-09 .

Nếu đường dây trợ giúp miễn phí không phù hợp với bạn, thì có một đường dây trả phí mà bạn có thể gọi theo số 118-99 .

Ngoài ra, bạn có thể gửi điện tín qua điện thoại. Để làm điều này, bạn cần gọi số 11899-844126 .

Chúng tôi chỉ liệt kê các số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật chính nhưng chúng có thể khác nhau ở khu vực của bạn, vì vậy hãy kiểm tra thông tin tại trang web chính thức của công ty. Nếu khu vực của bạn không được chọn tự động hoặc được xác định do lỗi, hãy tự kiểm tra ở góc trên bên trái của trang web.

Những cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

Có thể khá khó khăn để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khách hàng của Rostelecom. Nếu không muốn chờ đợi, bạn chỉ cần để lại yêu cầu trong tài khoản cá nhân của mình. Để thực hiện việc này, hãy đến địa chỉ lk.rt.ru/?action=feedBack và điền vào tất cả các trường bắt buộc. Trong vòng một giờ, chuyên gia sẽ gọi lại cho bạn và cố gắng giúp bạn giải quyết vấn đề.

lớp="eliadunit">

Nhà điều hành Rostelkom cung cấp các dịch vụ kết nối Internet, truyền hình và điện thoại thành phố. Sự cố hoặc trục trặc có thể xảy ra với bất kỳ hệ thống nào. Chuyển sang đâu nếu bạn không thể tự mình giải quyết vấn đề? Tất nhiên, đối với nhà điều hành cung cấp dịch vụ.

Tôi có thể tìm số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom ở đâu?

1. Nếu thuê bao vẫn còn bao bì từ thiết bị nhận từ Rostelecom thì chúng được cách điệu cho nhà mạng. Họ luôn có ghi số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật để bạn có thể gọi và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh cũng như nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình.
2. Số hỗ trợ kỹ thuật được quy định trong thỏa thuận dịch vụ của nhà cung cấp.
3. Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom có ​​thể được tìm thấy trên các tài liệu quảng cáo và tại các văn phòng bán hàng hiện có.
4. Bạn cũng có thể tìm thấy số điện thoại trong các quảng cáo trên phương tiện truyền thông - các số để lấy thông tin tham khảo thường được nêu ở đây.
5. Tại văn phòng Rostelecom, bạn có thể yêu cầu các chuyên gia tư vấn cung cấp số tham chiếu.
6. Ở nhiều thành phố và khu vực, các số hỗ trợ tại địa phương luôn sẵn có cho người dùng; các nhà điều hành có thể sử dụng chúng để giúp giải quyết một vấn đề cụ thể trong trường hợp khẩn cấp. Để có được thông tin về những con số đó, bạn cần liên hệ với văn phòng dịch vụ thuê bao Rostelecom tại địa phương của bạn.

Dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom cũng đã đăng tải thông tin chi tiết trên trang web chính thức của nhà cung cấp. Tại đây bạn có thể tìm thấy tất cả các số điện thoại cần thiết để nhận trợ giúp và đơn giản là thông tin quan tâm. Tôi có thể tìm số này ở đâu trên trang web?

• Bạn cần tìm phần “Hỗ trợ” trong menu trên trang web và truy cập vào đó;
• Tìm số điện thoại cần thiết trong danh sách kết hợp được trình bày.

Trước đó, bạn phải chọn khu vực nơi người đăng ký sinh sống, vì không có số bộ phận trợ giúp nào của Rostelecom. Ngoại lệ là một số đặc biệt: 8-800-100-08-00. Bạn có thể gọi đến số này từ bất kỳ nơi nào trên đất nước để đăng ký kết nối với bất kỳ dịch vụ nào: điện thoại, Internet, truyền hình.

Số điện thoại trợ giúp và dịch vụ thông tin của Rostelecom

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom tại Moscow và khu vực Moscow sẽ trả lời theo số 8-800-707-12-12. Không cần phải tìm kiếm nó trên trang web chính thức của nhà cung cấp, vì ở Moscow, Internet và truyền hình được cung cấp cho những người đăng ký dưới nhãn hiệu “Trực tuyến”. Trên trang web của nhà điều hành Trực tuyến, bạn có thể tìm thấy số hỗ trợ kỹ thuật mà bạn cần gọi nếu gặp vấn đề với truy cập Internet và truyền hình.

Nếu một người chỉ cần lấy thông tin liên quan đến kết nối thì dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom sẽ không giúp ích được gì.

Trong trường hợp này, bạn sẽ cần sử dụng một số duy nhất 8-800-707-80-00 hoặc 8-800-100-08-00. Sử dụng số đã đăng ký, mọi người đều có cơ hội nhận được tất cả thông tin về kết nối truyền hình, Internet và điện thoại cố định, điền đơn xin thay đổi giá cước, kết nối với các dịch vụ bổ sung do nhà cung cấp cung cấp.

Hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ cố định (dành cho chủ sở hữu điện thoại cố định) - +7-495-727-49-77. Bằng cách gọi đến số này, người đăng ký có thể:

1. Khiếu nại về chất lượng điện thoại cố định của bạn.
2. Nhận thông tin về mã thành phố và quốc gia.
3. Tìm hiểu chi tiết về các mức giá và dịch vụ mới và cũ, hiện hành của Rostelecom.
4. Nhận giấy chứng nhận số dư và khả năng trả nợ theo số lượng.
5. Số này mở cửa 24 giờ một ngày, không tính ngày cuối tuần và ngày lễ.

Khi gọi đến số +7-495-727-49-77, thuê bao sẽ được đưa đến dịch vụ thông tin tự động. Dịch vụ này hoạt động 24 giờ một ngày và nhằm mục đích nhận thông tin tham khảo về giá cước liên lạc, mã thành phố và quốc gia, tin tức Rostelecom và địa chỉ văn phòng.

Nếu người đăng ký không thể truy cập vào số đã đăng ký thì bạn nên sử dụng số dự phòng +7-495-727-49-07 - số này cũng giống như số chính, hoạt động suốt ngày đêm.

Nếu người đăng ký muốn kết nối với Rostelecom nhưng không biết cách thực hiện thì bạn có thể tự động gửi đơn đăng ký:

bạn cần gọi đến số đặc biệt 8-800-100-25-25. Dịch vụ này chỉ dành cho thuê bao là cá nhân.

Bạn có thể tìm số điện thoại của các dịch vụ trợ giúp và thông tin của Rostelecom tại một thành phố và khu vực cụ thể:

• bằng cách truy cập trang web Rostelecom;
• trong mục “Hỗ trợ”, bạn cần cho biết tên vùng hoặc địa phương;
• đi tới phần “Hỗ trợ – Tất cả thông tin liên hệ”.

Để đáp ứng thao tác, tất cả các số điện thoại hợp lệ trong khu vực (thành phố) được chỉ định sẽ xuất hiện trong cửa sổ.

Trên trang web Rostelecom, mọi khách truy cập đều có cơ hội đặt câu hỏi về một vấn đề cụ thể và nhận được câu trả lời sớm nhất có thể. Bạn chỉ cần sử dụng mẫu phản hồi.

Hóa ra tôi là một kẻ ngu ngốc! Tự phê bình? Đúng. Chà, bạn có thể gọi gì khác cho một người từ lâu đã chân thành tin rằng có thể dễ dàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom?

Trên thực tế, nó rất khó khăn, tôi đảm bảo với bạn! Hơn thế nữa. Nhiều người tranh luận, không phải không có lý, rằng

Gần như không thể liên hệ được với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom!

Tất nhiên, điều này không hoàn toàn đúng. Bạn vẫn có thể liên lạc qua điện thoại, mặc dù điều đó rất khó khăn. Tôi đã kiểm tra nó một cách cá nhân.

Có một số phương pháp và mỗi phương pháp đều có những sắc thái riêng. Hôm nay tôi sẽ nói với bạn về những sắc thái này.

Mọi chuyện bắt đầu từ việc gần đây tôi thực lòng nghĩ rằng sẽ có rất ít người sẵn sàng tranh luận rằng Rostelecom không chỉ là một trong những nhà khai thác viễn thông lớn nhất và phổ biến nhất của Nga mà còn là một trong những nhà khai thác viễn thông đáng tin cậy nhất.

Cho đến khi tôi tự mình tham gia cùng họ! Bây giờ tôi không chắc chắn về điều này. Rostelecom gây rối không kém những người khác. Hoặc có thể hơn thế nữa. Kiểu như “ngay cả một bà già cũng có thể gặp khó khăn”.

Internet tại nhà “bị treo”, sau đó tốc độ kết nối biến mất hoặc TV tắt. Và điều đó xảy ra là chi phí dịch vụ thay đổi mà chúng ta không hề hay biết.

Nhìn chung, bất chấp tất cả những lợi thế của Rostelecom, chúng tôi thường cần sự trợ giúp của chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Chính vì sự trợ giúp này mà Rostelecom đã tạo ra một số điện thoại đường dây nóng, theo đó, như đã nêu, dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom sẽ luôn giúp chúng tôi giải quyết mọi vấn đề.

Bản thân họ khẳng định rằng đường dây nóng Rostelecom hoạt động hiệu quả và ổn định nên việc liên hệ với nhà điều hành Rostelecom theo quy định không gặp bất kỳ khó khăn nào.

Nhưng điều này có thực sự như vậy?

Đó chỉ là về Điện thoại hỗ trợ của Rostelecom và tôi sẽ nói với bạn trong bài viết này.

Một số ưu điểm của hỗ trợ kỹ thuật Rostelecom

Vâng, vâng, đừng ngạc nhiên. Có một vài lợi thế, nhưng chúng cũng tồn tại.

1. Hỗ trợ kỹ thuật từ Rostelecom làm việc suốt ngày đêm, vì vậy bạn có thể liên hệ với chuyên gia về câu hỏi của mình bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm.

Và xa hơn. Ghi chú!

Tất cả các cuộc gọi đến nhà điều hành Rostelecom miễn phí cả từ điện thoại cố định và điện thoại di động!

2. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Rostelecom giúp giải quyết những vấn đề gì? Có rất nhiều trong số họ - chúng bao gồm tất cả các vấn đề liên quan đến dịch vụ truyền thông, truyền hình tương tác hoặc truy cập Internet.

Người ta tin rằng các chuyên gia có trình độ tại trung tâm cuộc gọi Rostelecom sẽ sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của công ty.

Tuy nhiên, điều này chỉ được coi là như vậy. Và thực tế, như mọi khi, không hề lý tưởng. Đã xong với những điều tích cực

Bây giờ khuyết điểm

Có hai nhược điểm chính.

1. Không chỉ tôi mà còn nhiều người đăng ký khác cũng đã trải nghiệm điều đó Không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom qua điện thoại. Chà, chính xác hơn là điều đó gần như không thể. Trên thực tế, điều đó là có thể, nhưng trong một thời gian rất, RẤT lâu.

Và việc biết chính xác số điện thoại cần gọi cũng rất quan trọng.

Bởi vì có rất nhiều số hỗ trợ kỹ thuật này ở Rostelecom. (Nói thêm về điều này bên dưới) Và nỗi thất vọng lớn nhất mà bạn gặp phải có lẽ không phải là khi bạn cúp máy suốt nửa tiếng, chờ người trực tổng đài trả lời. Và vào thời điểm cuối cùng, khi bạn đã trình bày vấn đề của mình với nhân viên điều hành trực tiếp, bạn sẽ nghe thấy câu trả lời: chờ đã, bây giờ tôi sẽ chuyển bạn sang...

Để đáp lại, trước tiên tôi muốn ném chiếc điện thoại vào tường, sau đó đích thân đến thăm văn phòng của họ. Để bày tỏ trực tiếp tất cả những gì tôi nghĩ về họ.

2. Trong một số thắc mắc, các “chuyên gia” của đường dây nóng Rostelecom không có cách nào không phải là chuyên gia.

Có lẽ những cô gái này thậm chí còn được dạy điều gì đó. Họ rất thông thạo về giá cước, điều kiện kết nối và thanh toán dịch vụ. Họ thậm chí còn biết khuyên bạn nên khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến của mình.

Nhưng thường thì họ chỉ đơn giản là tránh trả lời và giải quyết vấn đề của bạn. Đặc biệt nếu vấn đề của bạn thực sự nghiêm trọng hoặc không phù hợp với khuôn mẫu của họ.

Tuy nhiên, vẫn không có nơi nào để đi. Phải gọi. Và ở đây, như tôi đã nói ở trên, điều rất quan trọng là phải hiểu chính xác nơi bạn cần gọi.

Vậy số hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom là gì?

Và ở Rostelecom có ​​nhiều số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật - nó hoạt động nhiều số điện thoại cùng một lúc, nơi bạn có thể gọi cho nhà điều hành Rostelecom và nhận được lời khuyên có thẩm quyền.

Có lẽ có điều gì đó tích cực trong việc này. Không phải vô cớ mà Rostelecom đã tạo ra nhiều dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng của mình phải không? Mỗi dịch vụ này đều có số điện thoại của riêng bạn, nơi bạn có thể gọi cho nhà điều hành.

Để liên hệ với nhà điều hành Rostelecom, chỉ cần gọi một trong những số này .

Đường dây nóng Rostelecom, điện thoại 8800:

• Tùy chọn thuận tiện nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom là Đường dây nóng 8 800.Đây là số liên bang miễn phí dịch vụ hỗ trợ khách hàng - 8 800 181 18 30.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom. Tư vấn về mọi vấn đề kỹ thuật, bao gồm thông tin di động, truyền hình. Điều này cũng bao gồm hỗ trợ kỹ thuật Internet Rostelecom. Lắp đặt thiết bị và gọi chuyên gia đến nhà bạn – số điện thoại 8 800 707 18 11 .
• Bạn có thể đặt hàng kết nối dịch vụ hoặc tìm hiểu thông tin quan tâm về dịch vụ do Rostelecom cung cấp tại dịch vụ bán hàng bằng cách gọi điện thoại 8 800 100 08 00 .
• Nếu bạn cần tìm hiểu bất kỳ thông tin nào về giá dịch vụ được cung cấp hoặc điều kiện của chúng, điều khoản hợp đồng hoặc bạn có khiếu nại với công ty, bạn có thể liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi Bàn trợ giúp. Trong trường hợp này, bạn cần số điện thoại của nhà điều hành từ Rostelecom 8 800 707 18 00 . Bạn cũng có thể sử dụng số này để tìm hiểu thông tin chi tiết về trạng thái tài khoản cá nhân của bạn và các khoản thanh toán được thực hiện.
• Số điện thoại ngắn chung bàn trợ giúp di động – 111 .
• Tự động cung cấp thông tin sẽ cho bạn biết cách thay đổi từ xa gói cước cho các dịch vụ Internet và điện thoại cố định nếu bạn quay số 8 800 707 33 33
• Dịch vụ khách hàng Hỗ trợ khách hàng di động CDMAđang đợi bạn qua điện thoại 8 800 450 01 56 .
• Nếu bạn là thuê bao CDMA và có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ này, vui lòng gọi 8 800 450 01 59 – Chuyên gia dịch vụ có trình độ hỗ trợ thông tin cho thuê bao CDMA sẽ sẵn lòng trả lời mọi câu hỏi của bạn.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho thuê bao di động CDMA có sẵn qua điện thoại 8 800 450 01 56
• Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ Truy cập internet băng thông rộng do Rostelecom cung cấp, nên liên hệ theo số 8 800 300 18 03 , nơi bạn luôn có thể nhận được lời khuyên chi tiết.
• Bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nhưng bạn không hài lòng với hiệu suất của nhà điều hành? Để nộp đơn khiếu nại và các khiếu nại khác nhau số điện thoại đã tạo 8 800 300 18 03 .

Những chiếc điện thoại này, như bạn đã biết, hoạt động trên khắp nước Nga. Ví dụ: đối với tôi, người sống ở St. Petersburg, để gọi đến Rostelecom St. Petersburg, tôi cũng cần chọn số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật từ những số được liệt kê ở trên.

Cách gọi cho nhà điều hành Rostelecom khi chuyển vùng quốc tế

Được rồi, thực tế là có nhiều cách để liên hệ với nhà điều hành Rostelecom ở Nga - chúng tôi đã tìm ra cách. Nhưng phải làm gì nếu bạn ở nước ngoài?

Làm cách nào bạn có thể liên hệ với đại diện của nhà điều hành di động Rostelecom nếu bạn đang chuyển vùng quốc tế?

Vâng, gần như giống nhau! Một lần nữa, dịch vụ hỗ trợ của Rostelecom sẽ giúp bạn, số điện thoại của họ trong trường hợp này sẽ hơi khác một chút. Nhưng nó cũng miễn phí.

Vâng vâng! Chỉ cần gọi số điện thoại trong Roaming là đủ +7 902 188 18 10 . MIỄN PHÍ!!!

Điều duy nhất đáng chú ý là bạn nên quay số của nhà điều hành Rostelecom theo cách này - ở định dạng quốc tế, tức là qua +7.

Khi bạn không có điện thoại trong tay...

Và kết luận lại, đôi lời về việc Rostelecom cũng có dịch vụ hỗ trợ Internet.

Cần thiết trong trường hợp không thể gọi đến đường dây nóng của các nhà điều hành Rostelecom. Nó xảy ra khi điện thoại bị hỏng hoặc bị mất. Hoặc thậm chí tệ hơn - có những nghi ngờ rằng điện thoại của bạn đã bị đánh cắp và tên khốn này đã giành được quyền truy cập vào thẻ SIM và tài khoản cá nhân của bạn. Phải làm gì trong những trường hợp như vậy?

Trước hết, đừng hoảng sợ! Bạn có cơ hội được tư vấn đầy đủ với bác sĩ chuyên khoa nếu bạn có quyền truy cập Internet. Đây là nơi mà Đường dây nóng Internet của Rostelecom sẽ trợ giúp.

Bạn có thể nhanh chóng hỏi các chuyên gia đường dây nóng bất kỳ câu hỏi nào trong “Tài khoản cá nhân” của mình, trên trang “Gửi thư để hỗ trợ dịch vụ”.

Có lẽ đây là cách thực sự duy nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom phải không?

Vì vậy, bạn có thể tiếp cận họ?