Tại sao MTS không nhận hôm nay? Mất mạng thì phải làm sao

Mobile TeleSystems (MTS) là một trong những công ty lớn nhất ở CIS, cung cấp dịch vụ điện thoại di động và điện thoại cố định, Internet di động và băng thông rộng, truyền hình, v.v. Số lượng thuê bao là hơn 1 triệu.

Tại sao không có kết nối MTS? Một công ty lớn như vậy cũng gặp phải sự gián đoạn. Vào tháng 5, hàng trăm người sử dụng dịch vụ đã phàn nàn một cách có hệ thống về tình trạng liên lạc thường xuyên thiếu chất lượng.

Các lỗi thường gặp nhất xảy ra trong quá trình vận hành dịch vụ:

thông tin di động (trên 50%);
Internet 2G và 3G (khoảng 30%);
các dịch vụ khác yêu cầu truy cập mạng (khoảng 20%).

Vấn đề là gì?

Thông thường, các sự cố với MTS xuất hiện do bảo trì phòng ngừa nhằm cải thiện chất lượng liên lạc hoặc thay thế thiết bị. Các yếu tố khác gây ra lỗi bao gồm:

Tắc nghẽn mạng chung.
Vị trí thuê bao.
Điều kiện thời tiết bất lợi.
Sự cố với thiết bị di động của bạn.

Thuật toán giải

Nếu dịch vụ hiện không khả dụng, đừng hoảng sợ hoặc vứt thẻ SIM của bạn. Còn truyền thông MTS ngày nay thì sao? Bạn nên cố gắng tự mình xác định nguyên nhân, bắt đầu bằng việc nghiên cứu các vấn đề bên trong thiết bị di động.

Nếu không tìm thấy, bạn cần đợi một chút - có lẽ công việc phòng ngừa và kỹ thuật đang được thực hiện. Quá trình này thường mất từ 20 phút đến 1 giờ. Nếu thời gian đã trôi qua mà kết nối vẫn chưa xuất hiện, bạn cần liên hệ với nhà điều hành và mô tả chi tiết cho họ bản chất của vấn đề phát sinh.

Sự cố bên trong thiết bị di động

Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là thẻ SIM đã được lắp đúng cách vào thiết bị chưa. Có thể xảy ra trường hợp do bị rơi, khe cắm hoặc khay thẻ bị dịch chuyển và điện thoại được cho là đang ngoại tuyến. Nếu có vấn đề phát sinh với giao tiếp MTS, bạn phải liên hệ với trung tâm dịch vụ để được kỹ thuật viên có trình độ trợ giúp.

Một số điện thoại cung cấp lựa chọn thủ công các tiêu chuẩn mạng - GSM hoặc WCDMA. Có lẽ chế độ đã bị lỗi và mạng được định cấu hình cho định dạng thu sóng khác. Kiểm tra xem cài đặt định dạng mạng có chính xác không và chọn chế độ “Tự động”. Có khả năng vấn đề nằm ở đây.

Một nguyên nhân phổ biến khác của sự cố là do cài đặt hệ điều hành trên điện thoại bị sai. Trong trường hợp này, bạn cần cài đặt cấu hình gốc và khởi động lại toàn bộ hệ thống.

Kiểm tra tình trạng của thẻ SIM, nó có thể bị hỏng hoặc bị chặn. Phải làm gì trong trường hợp này? Nếu bạn thấy nó không hoạt động, bạn nên liên hệ với bất kỳ trung tâm bảo hành MTS nào ở địa phương, nơi nhân viên sẽ cấp cho bạn một số mới nhưng vẫn giữ nguyên số cũ.

Vị trí thuê bao

Mặc dù MTS cung cấp cho các thuê bao của mình vùng phủ sóng rộng nhưng không có mạng ở một số khu vực khó tiếp cận bên ngoài biên giới của nó. Chúng được gọi là "điểm mù". Cần nhớ rằng kết nối có thể biến mất định kỳ trên các đối tượng như:

trong rừng nằm xa khu dân cư;
trong đường hầm tàu điện ngầm;
trong các công trình ngầm, hầm, tầng hầm;
trong các tòa nhà có tường quá dày;
trên một số đoàn tàu hoặc tàu điện;
cao trên núi;
gần các thiết bị gây nhiễu sóng vô tuyến.

Để liên lạc lại, bạn chỉ cần thay đổi vị trí của mình. Trong trường hợp này, tất cả cài đặt sẽ được lưu và điện thoại sẽ tự động kết nối mạng.

Điều kiện thời tiết bất lợi

Gió mạnh, mưa hoặc tuyết rơi - tất cả những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng liên lạc. Thật không may, MTS sẽ không thể khắc phục những sự cố này cho đến khi điều kiện thời tiết ổn định, vì vậy bạn sẽ phải chờ đợi.

Nếu thiết bị không bị hỏng hoặc hư hỏng thì việc cung cấp dịch vụ sẽ bắt đầu sớm nhất có thể như bình thường.

Tắc nghẽn mạng chung

Theo các điều khoản của hợp đồng mà mỗi thuê bao đã chấp nhận trước khi bắt đầu sử dụng thẻ SIM, nhà mạng di động có quyền tắt quyền truy cập Internet 2G và 3G trong một thời gian hoặc chặn hoàn toàn kênh liên lạc. Điều này được thực hiện để duy trì tính toàn vẹn của thiết bị trong thời gian tắc nghẽn mạng.

Mức độ tiếp nhận tín hiệu trên màn hình điện thoại có thể ở mức tối đa, nhưng cả Internet, liên lạc di động cũng như gửi tin nhắn đều không hoạt động chính xác. Trong trường hợp này, bạn khó có thể liên hệ với nhà điều hành và giải thích bản chất của vấn đề. Ngay khi mức độ tắc nghẽn giảm đi, thông tin liên lạc sẽ trở lại bình thường.

Công tác phòng ngừa

Công ty không ngừng cải tiến các dịch vụ được cung cấp nên thỉnh thoảng việc bảo trì phòng ngừa hoặc thay thế thiết bị được thực hiện trên dây chuyền. MTS cảnh báo trước cho người dùng về việc bắt đầu quá trình này thông qua tin nhắn SMS và trên trang web của công ty.

Đừng quên rằng hầu hết các sự cố ngừng mạng chỉ là tạm thời và có thể được khắc phục nhanh chóng. Trước hết, bạn cần kiểm tra hoạt động của điện thoại; có lẽ nguyên nhân của sự cố nằm ở thẻ SIM bị lỗi.

Hãy nhớ rằng nó không được tiếp xúc với nhiệt, chất lỏng hoặc hư hỏng cơ học.

Nếu công tác phòng ngừa được thực hiện thì mất rất ít thời gian - từ 20 phút đến 1 giờ và thường xảy ra vào ban đêm. Nhà điều hành di động MTS quan tâm đến việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình nhằm đáp ứng mong muốn của khách hàng về thông tin liên lạc chất lượng cao và chi phí thấp.

Thật khó để giải thích tại sao không có kết nối MTS khi bạn không biết gì về tình huống này. Có thể không có kết nối vì nhiều lý do nên không ai có thể cho bạn câu trả lời chắc chắn (ngoại trừ chuyên gia của trung tâm trợ giúp). Nhiều diễn đàn khuyên không nên tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi này trên Internet mà hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của MTS. Lời khuyên này không phải là không có ý nghĩa, nhưng nếu không có mối liên hệ nào cả thì sao? Ngoài ra, việc kết nối với chuyên gia trung tâm trợ giúp đôi khi mất rất nhiều thời gian nên nhiều người thích tìm cách giải quyết vấn đề trên Internet.

Là một phần của bài đánh giá này, chúng tôi sẽ nói về những lý do phổ biến nhất dẫn đến việc thiếu liên lạc trên MTS, đồng thời cho bạn biết cách khôi phục liên lạc di động. Đối với việc khôi phục liên lạc, điều này không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được và phụ thuộc nhiều vào nguyên nhân gây ra sự cố với liên lạc di động.

Lý do thiếu kết nối MTS

Không biết tại sao không có kết nối MTS? Vấn đề này làm bạn khó chịu đến mức bạn đã nghĩ đến nó rồi? Trước khi sử dụng các biện pháp như vậy, bạn nên tìm hiểu chính xác lý do tại sao không có liên lạc di động. Có thể những vấn đề tương tự sẽ không xảy ra với nhà điều hành khác.

Có thể không có kết nối MTS vì những lý do sau:

Tắc nghẽn mạng;
Công việc kỹ sư;
Vị trí;
Điều kiện thời tiết xấu;
Vấn đề với điện thoại.

Có thể không có kết nối MTS vì bất kỳ lý do nào được đưa ra. Làm thế nào để tìm ra cái nào có liên quan trong trường hợp của bạn? Mỗi lý do đều có những đặc điểm riêng, dựa vào đó bạn có thể hiểu tại sao không có kết nối MTS. Tất nhiên, không phải tất cả các nguyên nhân đều được đặc trưng bởi các đặc điểm riêng lẻ, nhưng ngay cả trong những trường hợp như vậy vẫn có thể tìm ra giải pháp.

Thông tin sau sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân thiếu mạng:

Tắc nghẽn mạng. Nếu bạn đã đọc kỹ hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc thì có thể bạn biết về sự tồn tại của một điều khoản, theo đó nhà điều hành có thể giới hạn tốc độ Internet hoặc thậm chí ngắt kết nối trong một thời gian, nếu mạng ở mức cao. nghẽn. Nếu mạng bị tắc nghẽn, bạn sẽ gặp phải các vấn đề không chỉ khi sử dụng Internet mà còn khi gửi tin nhắn hoặc cố gắng thực hiện cuộc gọi. Rất khó để xác định nguyên nhân này, vì trường hợp này không có dấu hiệu rõ ràng. Tín hiệu có thể mạnh nhưng sẽ không có kết nối do tắc nghẽn mạng. Vào những thời điểm như vậy, việc liên hệ với nhà điều hành là điều đặc biệt khó khăn, vì vậy bạn chỉ cần kiên nhẫn và chờ đợi. Theo quy định, vấn đề như vậy sẽ nhanh chóng tự giải quyết và bạn không thể làm gì ở đây.
Công việc kỹ sư. Vấn đề này về nhiều mặt tương tự như vấn đề trước. Cũng không thể ảnh hưởng đến nó. Tuy nhiên, bạn sẽ dễ dàng hơn khi gọi cho nhà điều hành và tìm hiểu lý do tại sao không có kết nối MTS. Nhà mạng phải thông báo trước cho nhà mạng về công việc kỹ thuật nhưng không rõ vì lý do gì mà không phải thuê bao nào cũng nhận được thông báo phù hợp. Nếu bạn không muốn đợi phản hồi của nhà điều hành, hãy thử truy cập trang web chính thức của nhà điều hành - rất có thể sẽ có thông tin về công việc kỹ thuật và thời lượng của công việc đó.
Vị trí. Bạn có để ý đến đèn báo tín hiệu trên điện thoại của mình không? Nếu tín hiệu yếu hoặc hoàn toàn không có thì bạn không nên ngạc nhiên về việc thiếu liên lạc. Bản thân bạn hoàn toàn hiểu rõ cách giải quyết vấn đề này - bạn cần thay đổi địa điểm. Nếu bạn không thể rời khỏi khu vực, chẳng hạn như bạn sống ở đây, thì bạn nên cân nhắc mua thẻ SIM từ nhà mạng khác có tín hiệu mạnh hơn trong khu vực của bạn.
Điều kiện thời tiết xấu. Bên ngoài có gió mạnh hay mưa không? Nếu kết nối bị mất chính xác sau khi thời tiết thay đổi thì rất có thể đây là sự cố. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Không hề, trừ khi bạn có thể tác động đến thời tiết.
Vấn đề với điện thoại. Không có lý do nào ở trên phù hợp với bạn và bạn vẫn không hiểu tại sao không có kết nối trên MTS? Vấn đề có thể xảy ra với điện thoại của bạn. Trước hết, hãy kiểm tra xem thẻ SIM đã được lắp đúng chưa. Ngoài ra, sự cố có thể do hệ điều hành của điện thoại gặp trục trặc. Trong trường hợp này, chỉ cần khởi động lại điện thoại hoặc đặt lại về cài đặt gốc là đủ. Một vấn đề nghiêm trọng hơn có thể xảy ra khi bản thân điện thoại bị lỗi và cần được sửa chữa. Trong trường hợp này, chỉ có bậc thầy mới giúp được bạn.

Phải làm gì nếu không có kết nối MTS

Vấn đề thiếu liên lạc không phải là hiếm đối với tất cả các nhà khai thác ở Nga, điều này đặc biệt đúng đối với các khu định cư nhỏ. MTS, giống như các nhà khai thác di động khác, thường xuyên tăng vùng phủ sóng của họ và có lẽ ngay cả những vùng xa xôi nhất của đất nước cũng sẽ không gặp phải vấn đề liên lạc.

Thật không may, thời điểm này vẫn chưa đến. Vậy phải làm gì nếu không có kết nối MTS? Như bạn đã hiểu, lý do phụ thuộc rất nhiều vào lý do và có quá đủ lý do. Trong hầu hết các trường hợp, bạn chỉ cần đợi và kết nối sẽ được cải thiện. Nếu không có kết nối trong một thời gian dài, bạn cần gọi cho tổng đài hoặc đến văn phòng MTS gần nhất. Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại của mình có bị lỗi hay không.

Các lỗi thường gặp nhất xảy ra trong quá trình vận hành dịch vụ:

thông tin di động (trên 50%);

Internet 2G và 3G (khoảng 30%);

các dịch vụ khác yêu cầu truy cập mạng (khoảng 20%).

Vấn đề là gì?

Tắc nghẽn mạng chung.

Vị trí thuê bao.

Điều kiện thời tiết bất lợi.

Sự cố với thiết bị di động của bạn.

Thuật toán giải

Sự cố bên trong thiết bị di động

Vị trí thuê bao

trong rừng nằm xa khu dân cư;

trong đường hầm tàu điện ngầm;

trong các công trình ngầm, hầm, tầng hầm;

trong các tòa nhà có tường quá dày;

trên một số đoàn tàu hoặc tàu điện;

cao trên núi;

gần các thiết bị gây nhiễu sóng vô tuyến.

Điều kiện thời tiết bất lợi

Nếu thiết bị không bị hỏng hoặc hư hỏng thì việc cung cấp dịch vụ sẽ bắt đầu sớm nhất có thể như bình thường.

Tắc nghẽn mạng chung

Công tác phòng ngừa

Hãy nhớ rằng nó không được tiếp xúc với nhiệt, chất lỏng hoặc hư hỏng cơ học.

Làm thế nào để mua iPhone 7 rẻ hơn 10 lần?

Cách đây một tháng tôi đặt mua cho mình một chiếc iPhone 7, 6 ngày sau tôi nhận ở bưu điện) Và thế là tôi quyết định để lại đánh giá!

Nó đã được mua ở đây (với giá 6990 rúp).
Tôi không ngại mua hàng vì bạn sẽ trả tiền tại bưu điện sau khi xem hàng. Trong quá trình sử dụng mình không nhận thấy khuyết điểm nào cả, không hề bị ì chút nào! Nó hoạt động rất trơn tru! Nếu không thích máy có thể trả lại máy) Điện thoại được bảo hành một năm. Máy ảnh rất tuyệt, bạn sẽ có được những bức ảnh đẹp và rõ ràng, thời gian sạc chỉ kéo dài trong một ngày khi sử dụng tích cực, điều này xảy ra với tất cả các điện thoại thông minh).

Tìm hiểu chi tiết

Khi khả năng truy cập Internet tự do từ MTS đột nhiên biến mất, bạn cần tìm hiểu càng nhanh càng tốt lý do tại sao nó không hoạt động và thực hiện các biện pháp khẩn cấp để khôi phục lưu lượng.

Tại sao Internet ngừng hoạt động trên MTS?

Có một số lý do khiến 4G không hoạt động trên máy tính. Thông thường, lý do khiến Internet không hoạt động trong mạng MTS là do thiếu tiền trong số dư cá nhân để trả cho lưu lượng truy cập hoặc việc sử dụng gói lưu lượng trả trước.

Có một số cách để kiểm tra điều này:

truy cập tài khoản cá nhân của bạn trên trang web trực tuyến chính thức của MTS (tất nhiên, trước tiên bạn phải đăng ký tài khoản của mình tại đó);
mở một ứng dụng di động có tên “My MTS” (bạn cần tải xuống và cài đặt nó trên điện thoại của mình);
gửi yêu cầu từ điện thoại thông minh của bạn bằng cách quay số *111*217# từng cái một (sau đó bạn có thể nhấn gọi).

Nếu truy cập Internet di động bị chặn do thiếu tiền hoặc cạn kiệt lưu lượng, thì bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản của chính mình.

Thiết bị modem MTS Connect có thể không hoạt động do thẻ SIM không được lắp đúng cách. Vấn đề này thường xảy ra ở những người sử dụng cáp nối dài USB để tìm vị trí tốt nhất mà modem sẽ nhận được tín hiệu. Theo quy định, vị trí tối ưu là ở độ cao từ 1 đến 1 mét rưỡi tính từ sàn nhà và gần cửa sổ hơn. Và khá thường xuyên cáp nối dài USB không gắn tốt vào modem. Nếu bạn sử dụng modem bất cẩn, nó có thể liên tục rơi xuống sàn và kết quả là thẻ SIM sẽ di chuyển ra khỏi vị trí ban đầu vài mm. Điều này không thể được nhìn thấy ngay lập tức bằng mắt vì nó được đậy bằng nắp. Trong trường hợp này, vấn đề được giải quyết khá đơn giản.

Nếu Internet không hoạt động trên mạng MTS và gần như có một cơn bão đang hoành hành ngoài cửa sổ, những cơn gió mạnh quật ngã cây cối, làm đứt dây điện và nhìn chung tầm nhìn từ cửa sổ là đáng báo động, thì bạn không nên ngạc nhiên là modem không hoạt động. Thông thường, do điều kiện khí hậu kém, tốc độ kết nối giảm xuống gần 30-50 kb/s hoặc thậm chí bằng 0.

Một lý do khác khiến modem không hoạt động trong mạng MTS là mạng quá tải. Nghĩa là, nếu mạng quá tải thì tốc độ kết nối sẽ giảm. Nếu có một ngày lễ quan trọng, Internet có thể bị quá tải. Trong trường hợp này, sau một thời gian, mạng sẽ tự phục hồi.

MTS hoàn toàn không hoạt động nếu công việc kỹ thuật đang diễn ra. Kỹ thuật viên truyền thông có thể thực hiện công việc sửa chữa trong khi người dùng đang cố gắng truy cập Internet. Điều quan trọng cần lưu ý là để modem hoạt động được thì các thiết bị kỹ thuật trên tháp truyền thông phải hoạt động tốt. Và tất cả các thiết bị đều bị hỏng hoặc cần được chẩn đoán.

Ngoài ra, phần mềm (phần mềm) modem có thể không được cài đặt trên máy tính, laptop của bạn. Để máy tính “nhìn thấy” modem, bạn phải cài đặt phần mềm thích hợp trên đó. Trong các thiết bị modem mới, phần mềm được đặt trực tiếp trên chính MTS Connect. Nhưng ở đây cũng có một số vấn đề nhất định. Theo quy định, mọi thứ đều ổn trong quá trình cài đặt phần mềm modem. Nhưng nếu bạn vô tình xóa một chương trình rồi thử cài đặt lại, bạn có thể gặp phải một số vấn đề cụ thể. Vì vậy, modem có thể từ chối cài đặt lại phần mềm. Điều này được giải thích là do những người tạo ra chương trình đã không tính đến mọi thứ khi xóa chương trình. Nghĩa là, sau khi xóa, các mục tương ứng sẽ được lưu vào sổ đăng ký; Để gỡ cài đặt chương trình đúng cách, bạn cần sử dụng chương trình đặc biệt có tên Autorun. Trong đó, bạn sẽ cần bỏ chọn “MTC Connect” và dọn dẹp sổ đăng ký bằng CCleaner hoặc RegCleaner. Và chỉ sau đó mới có thể cài đặt lại phần mềm modem.

Đồng thời, bạn nên cài đặt phiên bản trình điều khiển mới cho modem của mình - bạn có thể tìm thấy chúng trên trang web chính thức của nhà điều hành hoặc sử dụng các công cụ tìm kiếm. Bạn nên kiểm tra cài đặt của chương trình chống vi-rút hoặc bất kỳ chương trình nào có tùy chọn Tường lửa. Nếu không có chương trình diệt virus thì bạn cần cài đặt và tiến hành quét toàn bộ máy tính.

Cách liên hệ với dịch vụ kỹ thuật

Trên thực tế, đôi khi có những lý do kỹ thuật cho thấy rằng liên lạc và Internet không hoạt động đối với nhà khai thác di động MTS. Trong trường hợp này, nếu tiêu chuẩn 3G MTS không hoạt động thì quá trình đăng ký tự động được thực hiện trên mạng đã không thành công.

Các vấn đề với Internet có thể phát sinh do người dùng ở bên ngoài trong một thời gian nhất định, đặc biệt là khi đi xuống tầng hầm hoặc lái xe dọc theo một đường cao tốc hẻo lánh nằm ở đâu đó bên ngoài thành phố. Khi quay lại mạng của người dùng, quá trình đăng ký tự động của điện thoại thông minh có thể không thành công.

Điều này được chứng minh bằng việc không có biểu tượng mạng trên màn hình iPhone LTE. Nếu bạn tắt điện thoại thông minh của mình rồi bật lại, rất có thể điện thoại thông minh sẽ đăng ký trên mạng và chủ sở hữu của nó sẽ lại có quyền truy cập vào mạng toàn cầu. Sau khi bật lại điện thoại thông minh, biểu tượng cường độ tín hiệu quan sát được trên mạng không xuất hiện thì có thể người dùng vẫn chưa đến được vùng phủ sóng hoặc điện thoại thông minh của họ đã bị lỗi.

Một số người dùng MTS đôi khi cần tìm hiểu lý do tại sao Internet trên điện thoại của họ không hoạt động.

Một trong những nguyên nhân có thể là do chức năng “Wi-Fi” trên Android hoặc “Truyền dữ liệu” bị tắt. Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra cài đặt của điện thoại thông minh của mình. Có thể người dùng đã vô tình tắt các tùy chọn cần thiết để truy cập Internet. Vì điều này

trong phần có tên “Mạng không dây”, bạn nên kiểm tra xem Wi-Fi đã được kết nối chưa (tất nhiên, nếu mạng Wi-Fi được sử dụng để kết nối với mạng toàn cầu).
Trong cùng một phần, bạn cần kiểm tra xem có dấu hiệu đối diện với tùy chọn “Truyền dữ liệu” trực tiếp trong tab có tên “Mạng di động” hay không. Sau khi kết nối, người dùng có thể thoải mái truy cập Internet.

Đôi khi, khi bạn sử dụng bộ định tuyến, modem hoặc điện thoại thông minh, cài đặt Internet có thể bị lỗi. Khi mọi thứ đều ổn với mạng MTS, có thể bạn cần phải đi sâu vào cài đặt để mở lại quyền truy cập vào mạng toàn cầu. Đơn giản là chúng có thể bay đi vì lý do nào đó hoặc người dùng có thể vô tình xóa chúng. Khôi phục cài đặt Internet không phải là một nhiệm vụ quá khó khăn. Để thực hiện việc này, bạn có thể làm theo các bước sau:

gọi đến số điện thoại miễn phí 0876 và làm theo lời nhắc trong menu thoại để yêu cầu cài đặt mới được gửi đến điện thoại thông minh của bạn;
gửi tin nhắn trống hoặc tin nhắn trực tiếp có từ “Internet” đến số 1234.

Sau khi cài đặt trên điện thoại thông minh được cập nhật, Internet sẽ hoạt động trở lại.

Nếu internet tại nhà MTS của bạn bị ngắt kết nối, bạn cần phải:

khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi, có lẽ toàn bộ vấn đề là nó bị treo;
nếu khởi động lại thiết bị không hiệu quả, bạn có thể thử kết nối cáp trực tiếp với máy tính;
kiểm tra số dư tài khoản của chính bạn trong tài khoản cá nhân của bạn và nếu không có đủ tiền trong đó, bạn có thể nạp tiền bằng bất kỳ phương thức sẵn có nào.

Khi vấn đề kỹ thuật phát sinh, câu hỏi đặt ra: gọi ở đâu? Đương nhiên, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Để làm điều này, hãy quay một trong những số này.

Số hỗ trợ kỹ thuật 0890. Sau khi nghe hệ thống thông tin tự động và nhấn các phím cần thiết, người gọi sẽ được kết nối với bộ phận tư vấn của bộ phận trợ giúp MTS.
Từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động - 8 800 250 0890 (cuộc gọi miễn phí). Sau khi quay số, bạn cần đợi tin nhắn thoại, sau đó nhấn một rồi nhấn số 0. Kết nối được thực hiện khá nhanh chóng. Bạn nên giải thích vấn đề của mình với nhân viên tổng đài và chắc chắn anh ta sẽ tìm ra cách giúp đỡ.
Để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, bạn cần quay số +7-495-76-601-66.

Nếu chúng ta nói về việc chờ đợi trực tuyến, thì nên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vào nửa đầu ngày các ngày trong tuần, tức là trước giờ nghỉ trưa. Lúc này, khách hàng hầu như không cần phải đợi quá hai, ba phút. Vào nửa cuối ngày và thậm chí nhiều hơn vào cuối tuần, mạng di động khá quá tải.

Nhiều vấn đề có thể tự giải quyết nếu bạn đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình bằng trang web chính thức hoặc ứng dụng di động. Tùy chọn này thuận lợi ở chỗ người dùng trước hết tiết kiệm thời gian của mình và nghiên cứu thuật toán làm việc với dịch vụ, giúp đơn giản hóa việc sử dụng dịch vụ MTS sau này. Ngoài ra, còn có hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến trong tài khoản cá nhân của bạn. Các chuyên gia tư vấn của họ thường phản hồi nhanh hơn nhân viên qua điện thoại.

Nhiều người đã gặp vấn đề với Internet kể từ khi nó ra đời. Đặc biệt là khi làm việc với một nhà điều hành di động. Đây có lẽ là một hiện tượng rất phổ biến và khó chịu. Phải làm gì trong trường hợp Internet của MTS không hoạt động? Thành thật mà nói, có rất nhiều lựa chọn. Và bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp mọi thứ.

Số dư âm

Hãy bắt đầu với Internet di động. Nó thường gây ra trục trặc và vấn đề. Vì vậy, bạn nhấc điện thoại lên và nhận thấy Internet của MTS không hoạt động. Nên làm gì trong tình huống này?

Ví dụ: để bắt đầu, hãy kiểm tra số dư trên điện thoại của bạn. Nhà điều hành hiện tại của chúng tôi có một quy tắc - chỉ những người đăng ký có điểm “cộng” trên tài khoản của họ mới có thể sử dụng Internet. Ngay cả khi bạn thanh toán trước gói kết nối đã chọn một tháng.

Bạn có phát hiện ra mình có số dư âm không? Chỉ cần đóng nợ và đợi cho đến khi nhận được tin nhắn về việc số được bỏ chặn. Đó là tất cả. Bây giờ chúng tôi biết phải làm gì nếu Internet trên điện thoại của bạn (MTS) không hoạt động. Nhưng đây không phải là kịch bản duy nhất.

Công việc kỹ sư

Ngoài ra, có thể thấy lỗi khi làm việc với World Wide Web giữa các nhà khai thác di động trong quá trình làm việc và bảo trì kỹ thuật. Đã lâu rồi người ta không thông báo về những sự kiện này. Chỉ khi quá trình này mất một thời gian dài.

Internet không hoạt động trên điện thoại của bạn (MTS)? Sau đó gọi đến đường dây nóng của trung tâm bảo hành rồi tìm hiểu xem có chuyện gì. Có lẽ một số loại tai nạn đã xảy ra hoặc công việc kỹ thuật đang thực sự được thực hiện. Câu trả lời là có phải không? Trong tình huống này, tất cả những gì bạn cần là sự kiên nhẫn. Khi tất cả các lỗi và công việc được hoàn thành, hiệu suất của Internet và thông tin liên lạc nói chung sẽ được khôi phục.

Tín hiệu xấu

Đúng, không phải mọi thứ luôn tệ như vậy. Rất thường xuyên, nếu Internet di động (MTS, Beeline hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ di động nào khác mà bạn có) không hoạt động, nguyên nhân có thể là do tín hiệu xấu. Tức là bạn đang ở xa tháp truyền tải. Và vì điều này, có những trục trặc.

Ngoài ra, lý do cho hành vi này có thể là do tải mạng rất lớn. Ngay cả khi bạn đang ở trung tâm thành phố, nơi đường truyền cho tín hiệu tối đa, Internet có thể từ chối hoạt động. Hoặc làm điều đó cực kỳ chậm. Thay đổi vị trí của bạn và chờ một chút. Cho đến khi tải trên mạng giảm bớt. Thường thì chỉ cần di chuyển khỏi nơi mà MTS Internet không hoạt động tốt là đủ.

Virus

Cũng cần lưu ý rằng World Wide Web thường xuyên từ chối hoạt động do có vi-rút trên thiết bị. Điều này áp dụng cho cả điện thoại và máy tính. Trong trường hợp thứ hai, hiện tượng này xảy ra thường xuyên hơn.

Để giải quyết vấn đề, bạn sẽ phải quét tiện ích, làm sạch thiết bị khỏi nhiễm trùng và phần mềm gián điệp, đồng thời khởi động lại. Sau đó, kiểm tra xem mọi thứ có ổn không. MTS Internet không hoạt động? Mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ. Hoặc đến nhà điều hành tại văn phòng gần nhất. Giải thích những gì bạn nghĩ về việc điện thoại bị nhiễm virus. Hãy để họ giúp bạn ở đó. Thông thường, trong trường hợp điện thoại thông minh và máy tính bảng, đây là quyết định sáng suốt nhất.

Nếu vấn đề liên quan đến máy tính thì bạn nên tự mình dọn dẹp hệ điều hành. Đây là nơi phần mềm chống vi-rút đến giải cứu. Quét máy tính của bạn, tìm vi-rút và khử trùng các tệp nguy hiểm. Tiếp theo, xóa những gì còn lại. Bây giờ bạn có thể khởi động lại và kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động không. KHÔNG? Sau đó chúng tôi tiếp tục suy nghĩ xa hơn, có chuyện gì vậy.

Trình điều khiển và cài đặt

Về nguyên tắc, chúng tôi đã tìm ra điện thoại và máy tính bảng. Nếu Internet của MTS không hoạt động trên các thiết bị này thì không cần phải lo lắng. Chỉ cần thử tất cả các giải pháp trên từng cái một. Nhưng nếu chúng ta đang nói về Internet gia đình, thì bạn sẽ phải thử. Rốt cuộc, kết nối xảy ra thông qua máy tính.

Và do đó, khá thường xuyên, Internet tại nhà của người dùng (MTS hoặc bất kỳ nhà mạng nào khác) không hoạt động do thiếu trình điều khiển, cũng như đặt lại cài đặt phần cứng. Tình trạng này có thể được khắc phục dễ dàng và đơn giản bằng cách cài đặt phần mềm cho modem. Tất cả các cài đặt sẽ được thiết lập tự động.

Tôi có thể lấy trình điều khiển ở đâu? Hoặc từ trang web chính thức của MTS hoặc trực tiếp từ bộ sản phẩm có modem. Một vài phút chờ đợi - và mọi vấn đề đều được giải quyết. Đảm bảo toàn bộ quá trình diễn ra suôn sẻ. Nếu không, sẽ không có kết quả từ các trình điều khiển. Ngoài ra, để kết nối với MTS Internet, bạn phải cài đặt nội dung có tên “MTS Connect”. Thông thường nó được cài đặt cùng với trình điều khiển. Nếu thiếu, hãy tìm chương trình dành cho hệ điều hành của bạn trên trang web chính thức của MTS.

Vấn đề về thiết bị

Đôi khi phát sinh các tình huống trong đó World Wide Web từ chối hoạt động do modem bị trục trặc. Hoặc nó không tương thích với hệ điều hành. Đây là hiện tượng khá phổ biến gần đây. Điều này đặc biệt đúng đối với những người dùng đã cập nhật máy tính của họ lên Windows 10.

Bạn đang gặp vấn đề với kết nối MTS của mình? Internet không hoạt động? Kiểm tra xem modem có hoạt động tốt không. Nên kết nối nó với một máy tính khác có cùng hệ điều hành. Ngoài ra, hãy chú ý đến các yêu cầu hệ thống để thiết lập liên lạc với "máy" của bạn. Nếu họ không tuân thủ, bạn không nên ngạc nhiên khi Internet tại nhà của bạn từ chối hoạt động. Bạn có thể thay đổi hệ điều hành và khởi động lại nỗ lực kết nối. Nếu phát hiện ra modem bị lỗi thì nó sẽ phải được thay thế.