Twitter công ty: hướng dẫn từng bước. Twitter thêm tin nhắn nhóm riêng tư và video gốc vào nền tảng

29/01/2015 | 01:01 Kinh tế

Twitter đang giải quyết các yêu cầu của người dùng bằng cách thêm tính năng nhắn tin nhóm riêng tư và "máy quay video di động" vào nền tảng.

Twitter đã tiến thêm một bước nữa vào thị trường doanh nghiệp với một trong những dịch vụ mới được công bố trong tuần này.

Trang blog này vừa công bố hai tính năng đã được thêm vào nền tảng của mình. Anh ấy đã giới thiệu một “máy quay video di động” cho phép bạn quay tối đa 30 giây video gốc trên Twitter và đưa nó vào một tweet.

Điều này có nghĩa là bạn không cần phải sử dụng Vine để tạo sáu video hoặc tải video của mình lên YouTube và tweet liên kết.

Ứng dụng iPhone và Android cho phép bạn ghi, chỉnh sửa kéo và thả và nhóm các clip trước khi chia sẻ chúng. Việc bổ sung video gốc cung cấp cho Twitter khả năng phân tích cho người dùng và thương hiệu.

Twitter cũng thông báo rằng họ đã kích hoạt tính năng nhắn tin nhóm riêng tư cho người dùng. Tính năng này cho phép người dùng gửi tin nhắn trực tiếp (DMS) tới một nhóm tối đa 20 người. Người dùng không cần phải theo dõi nhau để sử dụng tính năng này.

Để kích hoạt tính năng trò chuyện nhóm, tất cả những gì bạn cần làm là tạo một nhóm trên Twitter. Các thành viên trong nhóm nhận được thông báo rằng họ đã được thêm vào nhóm. Sau khi tạo một nhóm, bạn có thể gửi tin nhắn riêng tư trực tiếp đến nhóm đó.
Bạn có thể gửi hình ảnh, liên kết và biểu tượng cảm xúc trong tin nhắn của mình. Bạn có thể mời bất kỳ người theo dõi nào tham gia nhóm. Họ cũng có thể thêm người theo dõi mình vào cuộc trò chuyện, ngay cả khi họ không theo dõi mọi người trong nhóm.

Người dùng đã bị chặn bởi bất kỳ người dùng nào trong nhóm không thể tham gia phiên nhắn tin nhóm.

Tính năng này sẽ được triển khai cho tất cả người dùng trong vài tuần tới và sẽ có trên Twitter.com hoặc thông qua ứng dụng trên iPhone hoặc Android. Tin nhắn riêng tư của nhóm cũng sẽ có sẵn trên Tweetdeck.

Người dùng không cần phải kết nối với hệ thống nhắn tin tức thời dành cho doanh nghiệp như Microsoft Lync, Yammer hoặc Cisco WebEx nhưng họ có thể truy cập tin nhắn nhóm từ nền tảng Twitter.

Google Plus cho phép bạn gửi tin nhắn đến các thành viên của vòng kết nối, đảm bảo rằng những tin nhắn này không thể được gửi ra ngoài vòng kết nối ban đầu.

Động thái này mang lại cho Twitter chức năng tương tự.

Giờ đây, những người dùng không thể truy cập thông tin do tường lửa của công ty có thể trao đổi tin nhắn riêng tư an toàn với những người theo dõi họ.
Twitter tiếp tục phát triển các tính năng dành cho doanh nghiệp trong nền tảng quản lý quyền riêng tư của mình.

Hôm nay, chúng tôi mời bạn xem xét dịch vụ thú vị RoundTeam, dịch vụ này thực hiện các lượt tweet lại tự động dựa trên nhiều tiêu chí và quy tắc khác nhau. Trên thực tế, nó là một công cụ phổ biến để tiếp thị trực tuyến và truyền thông nội bộ trong các cộng đồng cùng quan tâm.

Dưới đây là các mô hình chính để sử dụng dịch vụ.

1. Tạo cộng đồng trên Twitter

Trên Twitter không có tùy chọn để tạo nhóm, cộng đồng, thảo luận hoặc nguồn cấp dữ liệu nhận xét. RoundTeam bổ sung chức năng của Twitter với các cơ hội được nhiều người tìm kiếm hiện nay để giao tiếp chính thức. Ví dụ: bạn học/làm việc tại một trường đại học. Cơ sở giáo dục của bạn có thể nói là một cộng đồng khép kín với rất nhiều tin tức hàng ngày. Tin tức có thể về bất cứ điều gì - một bữa tiệc sắp tới, một cuộc thi Hoa hậu Đại học, một hội nghị khoa học, sự thay đổi trong lịch học, v.v. Bạn cũng như đồng nghiệp của mình, sử dụng Twitter và muốn nhận các dòng tweet có tin tức và có thể thảo luận về nó. Theo dõi lẫn nhau mọi người không phải là cách tốt nhất để thoát khỏi tình huống này, bởi vì khi đó bạn sẽ không chỉ nhận được thông tin về trường đại học mà còn tất cả các dòng tweet khác của đồng nghiệp và người quen của bạn. Nguồn cấp dữ liệu Twitter sẽ biến thành một luồng thông tin không cần thiết. Ngoài ra, cách tiếp cận này cực kỳ phức tạp trong quá trình kết nối các thành viên cộng đồng mới - việc theo dõi lẫn nhau của 2.000 người trong thời gian ngắn là điều gần như không thể. RoundTeam giải quyết rất đơn giản vấn đề hình thành cộng đồng. Trong trường hợp là trường đại học, bạn cần tạo một tài khoản Twitter riêng cho cộng đồng mới (hoặc lấy tài khoản hiện có). Kết nối nó với RoundTeam và đặt các tham số chuyển tiếp tin nhắn sau: chuyển tiếp tin nhắn tất cả các tweet từ những người theo dõi của bạn bằng #hashtag cụ thể. #hashtag càng độc đáo thì càng dễ thực hiện. Ví dụ: #university_name hoặc #faculty_name, v.v. Bước cuối cùng là mời tất cả thành viên cộng đồng theo dõi tài khoản Twitter này và yêu cầu họ thêm #hashtag nêu trên vào các tweet của họ về một sự kiện cụ thể của trường đại học. Bằng cách này, khi ai đó trong cộng đồng tweet nội dung nào đó có #hashtag được đề cập, RoundTeam sẽ tự động đăng lại nội dung đó và mọi người sẽ nhìn thấy nội dung đó, bất kể họ có theo dõi trực tiếp nhau hay không! Sự tiện lợi của phương pháp này là bạn có thể nhận được thông báo tức thì về một tweet mới qua SMS và bạn có thể trả lời lại qua SMS mà không cần truy cập Internet.

2. Tổng hợp thông tin

Tự động tweet lại cho phép bạn tích lũy thông tin từ bất kỳ số lượng tài khoản Twitter nào vào một nguồn cấp dữ liệu Twitter. Ví dụ, bạn quan tâm đến một số sự kiện hiện tại trên thế giới. Mọi người trên khắp thế giới đang tweet về nó. Tất nhiên, bạn có thể tìm kiếm Twitter bằng từ khóa mọi lúc. Nhưng điều này không phải lúc nào cũng thuận tiện và có nguy cơ bỏ lỡ điều gì đó thú vị. RoundTeam cung cấp một giải pháp đơn giản để nhận các tweet mới nhất khi chúng xuất hiện. Là một tùy chọn để giải quyết vấn đề này, bạn có thể theo dõi tài khoản của mình những người viết những điều thú vị về sự kiện này (hoặc tạo tài khoản mới cho mục đích này) và đặt cài đặt trong RoundTeam: chuyển tiếp lại mọi thứ từ những người tôi theo dõi bằng cách sử dụng các từ khóa này hoặc #hashtag . Sau đó, bạn sẽ tự động đăng lại tin tức về một sự kiện mà bạn quan tâm trên nguồn cấp dữ liệu Twitter của mình.

3. Quảng cáo tài khoản Twitter cá nhân hoặc doanh nghiệp

Một tùy chọn khác để sử dụng RoundTeam trong bối cảnh quảng cáo là điền vào nguồn cấp dữ liệu Twitter của công ty những thông tin liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Tweet lại từ những người cụ thể, từ những người theo dõi hoặc từ tất cả Twitter bằng cách sử dụng các từ khóa hoặc #hashtags được chỉ định. Nếu chúng ta nói về ví dụ về kinh doanh mỹ phẩm, bạn có thể thêm các bài đăng lại về xu hướng trang điểm, kỹ thuật trang điểm, v.v. vào nguồn cấp dữ liệu của mình. Cách tiếp cận này có thể áp dụng cho bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào và có hai lợi thế đáng kể: thứ nhất, nguồn cấp dữ liệu tweet của bạn thú vị (và càng thú vị thì càng hấp dẫn đối với người đọc mới), thứ hai, những người mà bạn tự động chuyển tiếp tin nhắn chắc chắn họ sẽ chú ý đến bạn và theo kinh nghiệm, họ sẽ làm theo. RoundTeam thực hiện công việc này một cách tự động, tiết kiệm thời gian của bạn và dành quyền cho bạn “kiểm duyệt” quá trình chuyển tiếp tin nhắn bất kỳ lúc nào - thiết lập bộ lọc thư rác, chặn các tác giả không mong muốn và không bao giờ chuyển tiếp tin nhắn lại cho họ, hủy chuyển tiếp bất kỳ tin nhắn nào.

Nhiều người, cũng như toàn bộ công ty, sử dụng mạng Twitter phổ biến hiện nay để mở rộng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của họ. Sử dụng Twitter, bạn có thể phổ biến thương hiệu của mình và đạt được kết quả rõ ràng.

Chúng tôi tăng doanh số bán hàng

Trên Twitter, rất thuận tiện để tạo một nhóm phù hợp với chủ đề doanh nghiệp của bạn. Bằng cách tạo một cộng đồng như vậy, bạn sẽ thu hút được đối tượng mục tiêu của mình và bạn cũng có thể tìm thấy khách hàng trong cộng đồng của các đối thủ cạnh tranh hoặc đơn giản là tương tự như chủ đề của bạn. Để tìm những người trên Twitter đã quan tâm đến chủ đề của bạn, bạn chỉ cần nhập từ khóa và chính tìm kiếm sẽ trả về những người đã viết điều gì đó về một chủ đề cụ thể hoặc quan tâm đến chủ đề đó trên trang của họ.

Hãy trao đổi kinh nghiệm

Dịch vụ Twitter cho phép bạn thông báo nhanh chóng và thuận tiện cho mọi người về các sự kiện sắp tới. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng và tuyển dụng người tham gia các khóa học, hội thảo và các sự kiện miễn phí khác. Nhiều người vui vẻ đến thăm họ để phát triển chung vì họ không cần phải trả tiền. Và trong số đó bạn có thể yên tâm tìm kiếm khách hàng tương lai. Bạn cũng có thể quảng cáo video của mình trên Twitter; chỉ cần đăng liên kết tới chúng.

Tài liệu giáo dục là một loại hình phổ biến khác trên mạng xã hội. Ví dụ: bạn đang tham gia hỗ trợ pháp lý, đăng video trên blog của mình hoặc trong một nhóm về cách thoát khỏi lỗ hổng tín dụng, những cạm bẫy mà ngân hàng chuẩn bị cho khách hàng, v.v. Sau khi xem xét một số mẹo miễn phí, mọi người sẽ hiểu rằng họ đang làm việc với một chuyên gia và chắc chắn sẽ liên hệ với luật sư của bạn để được tư vấn đầy đủ và trả phí.

Tạo USP trên Twitter

USP hay nói cách khác là một ưu đãi độc đáo, bạn nên làm nổi bật một ưu đãi cho chính mình để mọi người tôn trọng và quan tâm đến bạn. Trên Twitter, bạn có thể đăng tin tức ngắn, độ dài không vượt quá 140 ký tự. Với dòng tiêu đề ngắn như vậy, bạn có thể thông báo cho mọi người về sự xuất hiện của một sản phẩm mới trên thị trường hoặc việc cung cấp một dịch vụ cụ thể. Bằng cách này, sự phổ biến của doanh nghiệp của bạn tăng lên. Nhờ những tin tức quan trọng, bạn có thể lọt vào top đầu của các công cụ tìm kiếm và khán giả sẽ tìm thấy những tin tức quan trọng của bạn trước tiên, bỏ qua đối thủ cạnh tranh.

Hãy là người đầu tiên trên Twitter

Trước hết, để trở thành người đầu tiên trên Twitter, bạn cần có độc giả, người đăng ký và cũng có được lượt tweet lại. Bạn có thể thực hiện việc này một cách thủ công nhưng mất quá nhiều thời gian và không phải lúc nào cũng hiệu quả. Tốt hơn là sử dụng một dịch vụ có thẩm quyền sẽ giúp bạn tối ưu hóa quy trình. Khuyến nghị của chúng tôi là tăng cường Twitter từ socelin.ru. Nó được đặc trưng bởi điều hướng dễ dàng và giá rất thấp. Nếu bạn thuê những nhân viên tìm kiếm người đăng ký hoặc thực hiện các lượt tweet lại suốt ngày đêm, bạn sẽ phải trả đầy đủ tiền lương, nhưng dịch vụ socelin.ru sẽ làm mọi thứ cho bạn với số tiền vô lý.

Bạn cũng có thể sử dụng Twitter để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của công ty bạn. Điều rất quan trọng là tin tức được cập nhật trên trang web, nếu không nó có thể bị coi là bị bỏ rơi và đã chết. Chính Twitter sẽ giúp thông báo cho mọi người về tất cả các sản phẩm mới hấp dẫn và tất nhiên, đảm bảo rằng người dùng từ mạng xã hội sẽ đến với tài nguyên được quảng cáo của bạn.

Chúng tôi giữ liên lạc với nhân viên công ty

Có một câu chuyện cười về việc giám đốc tập hợp nhân viên không phải qua hệ thống liên lạc nội bộ mà thông qua tin nhắn trên mạng xã hội, vì họ chỉ ngồi đó và đọc những tin tức mới nhất. Bỏ chuyện đùa sang một bên, Twitter thực sự thuận tiện cho việc giữ liên lạc với cấp dưới của bạn. Bằng cách này, bạn không cần phải viết email hay thực hiện cuộc gọi mà chỉ cần gửi lời kêu gọi xung đột trên Twitter.

Twitter có thể làm gì khác?

Ngoài việc tổ chức các cuộc họp ngay lập tức, blog này còn có thể làm được rất nhiều điều. Ví dụ: bạn cần tìm hiểu xem khách hàng nghĩ gì về sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Bạn muốn hiểu rõ điều gì cần cải thiện, điều gì cần thay đổi, điều gì có thể cải thiện. Có lẽ bạn đã từng sử dụng dịch vụ khảo sát xã hội phải trả tiền. Và sau đó bạn có thể biết chi phí của một công ty chính thức là bao nhiêu. Thứ nhất, đó là rất nhiều tiền. Rốt cuộc, bạn cần phải trả tiền cho công việc của người phỏng vấn, sau đó nhập dữ liệu vào báo cáo điện tử, đồng thời cung cấp đủ loại quà tặng cho những người sẽ được phỏng vấn trên đường phố, nhưng nếu cuộc phỏng vấn diễn ra qua điện thoại, điều này cũng có nghĩa là tiền để liên lạc. Tiếp theo, bạn cần tạo báo cáo và cung cấp kết quả cho khách hàng. Đối với tất cả những hành động này, các công ty thăm dò ý kiến ​​sẽ tính những khoản tiền khổng lồ. Vậy tại sao phải trả nhiều tiền như vậy và đợi vài tuần để quá trình chạy hoàn tất, nếu bạn có thể nhận được kết quả hoàn toàn miễn phí và trong thời gian ngắn? Và dịch vụ tiểu blog Twitter của chúng tôi cho phép bạn thực hiện tất cả những điều này. Trong đó, trên trang quảng cáo thương hiệu của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng tạo một cuộc khảo sát, mọi người có thể tự tham gia trả lời. Và bạn có thể nhận được thông tin bạn cần, ý kiến ​​​​của họ, miễn phí và như đã đề cập, một cách nhanh chóng. Cảm ơn Chúa vì Twitter!

Twitter cũng cho phép bạn lắng nghe. Bạn sẽ nhận được ý kiến, phản hồi và phê bình, và bạn sẽ có thể tính đến điều này trong công việc tương lai của mình. Twitter cũng là nơi tập hợp những bộ óc; tại sao phải đi họp và hội nghị nếu bạn có thể giao tiếp trực tuyến với đồng nghiệp? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn được đề nghị một dự án chung và một ý tưởng mới thú vị? Và tại sao không? Một dòng sản phẩm chung mới có thể được ra mắt nhờ một cuộc gặp gỡ tình cờ trên mạng xã hội.

Bạn cũng có thể thiết lập đăng chéo tự động trên Twitter. Nghĩa là, nếu bạn đã trở nên nổi tiếng trên Facebook hoặc VKontakte, bạn có thể thu thập một bộ phận khán giả khác trong microblog này. Đồng thời, không cần thiết phải làm lại từ đầu, mất nhiều thời gian để nghĩ ra và đăng những bài viết mới. Bạn có thể chia sẻ tất cả thành tích và tin tức của mình bằng cách thiết lập đăng chéo từ các mạng khác lên Twitter của mình.

Thay đổi trạng thái thường xuyên nếu bạn muốn khẳng định mình là một nhóm năng động, làm việc liên tục và không mệt mỏi. Hãy để mọi người thấy doanh nghiệp của bạn đang phát triển như thế nào, nó đang phát triển như thế nào. Những người năng động luôn bị thu hút bởi những cá nhân năng động giống nhau. Và nếu nhóm hoặc blog của ai đó bị treo trong sáu tháng mà không có cập nhật, như thể bị bỏ rơi, thì Twitter của bạn sẽ kêu to và hét lên với những thông báo như: “Chúng tôi ở đây - làm việc và lao động vì lợi ích của bạn”.

Chà, như chúng ta thấy, khả năng của Twitter dành cho doanh nghiệp là rất rộng, điều quan trọng chính là mong muốn và hoạt động của bạn khi sử dụng dịch vụ này, và tất nhiên là một số kỹ năng mà tôi tin rằng tôi đã bổ sung cho bạn qua bài viết này.

Đừng quên đăng ký blog để nhận được nhiều tài liệu hữu ích hơn nữa nhé! Liên kết đăng ký nằm ở góc trên bên trái của blog.

Không có bài viết tương tự

Ttài khoản witter- đây là trang cá nhân của bạn trên twitter.com, nói cách khác, đây là blog vi mô của bạn, tức là. một cuốn nhật ký trong đó bạn có thể bày tỏ suy nghĩ, cảm xúc của mình và hơn thế nữa. Twitter được thiết kế nhằm mục đích chia sẻ thông tin giữa bạn bè. Đây là một trong đó đang đạt được đà ngày càng nhanh hơn.

Những người dùng hiểu biết từ lâu đã nhận ra rằng nó không chỉ có thể được sử dụng như một cuốn nhật ký cá nhân mà còn như một công cụ dành cho một doanh nhân Internet.

Vì vậy, các bạn, hãy bắt tay vào công việc!

Trước khi tạo tài khoản Twitter mới, bạn cần quyết định loại tài khoản bạn sẽ có. Tôi nghĩ cách tạo tài khoản Twitter cho bạn, có lẽ bạn đã biết điều này trước đây, nhưng bản thân bạn hiểu rằng nếu không đăng ký trên tài nguyên (twitter.com), chúng tôi sẽ không thể làm việc trong đó.

Hôm nay tôi muốn xác nhận những lời tôi đã nói trong khóa học âm thanh miễn phí “9 cách thực sự để tăng lưu lượng truy cập từ Twitter” và chỉ cho bạn các loại tài khoản twitter khác nhau.

Tôi chia tài khoản tweet thành ba loại: tài khoản chuyên đề, tài khoản cá nhân và tài khoản hỗn hợp. Ngoài ra còn có các tài khoản được nhắm mục tiêu hẹp - đây là các tài khoản tổ chức và tài khoản “spam”.

Tôi nên chọn tài khoản twitter nào?

Tôi muốn nói ngay rằng bạn có thể không phải chọn tài khoản nào để tạo. Bạn có thể thấy nó hữu ích hoặc có tất cả các loại tài khoản. Ví dụ: có nhiều loại tài khoản khác nhau. Chà, đó là lý do tại sao nó không có gì đáng ngạc nhiên.

Trước khi quyết định, chúng ta hãy xem xét các ví dụ.

Tài khoản chuyên đề

Ý tôi là gì khi tôi nói tài khoản twitter theo chủ đề?! Đây là những tài khoản đại diện cho một thương hiệu và/hoặc tiết lộ một chủ đề hoặc lĩnh vực của cuộc sống. Viết blog, kiếm tiền trực tuyến, thời trang, nấu ăn và hơn thế nữa.

Hãy xem xét các ví dụ:

@ wpnew - tài khoản của Peter Alexandrov:

Tài khoản thương hiệu chuyên đề. Chủ đề của Peter là thế giới blog, WordPress, SEO, SMO và quảng cáo. Như bạn đã hiểu, tài khoản của anh ấy không chỉ có chủ đề mà còn có thương hiệu, những tài khoản như vậy được hình thành theo thời gian. Như bạn có thể thấy, số lượng độc giả/người đọc ở đây có khoảng cách lớn so với “Người đọc” - đây là dấu hiệu cho thấy uy tín của blogger.

@ ảo_ lợi nhuận – lời kể của Marina Lazareva (con bò của tôi):

Cái này chuyên đề tài khoản Twitter. Nó được dành riêng để kiếm tiền trên Internet. Ở đây tôi đề cập đến các chủ đề như kiếm tiền, viết blog và kiếm tiền.

Xác định các tài khoản chuyên đề: mô tả chủ đề trong tiểu sử, sự hiện diện của liên kết tài nguyên, nội dung theo chủ đề.

Tài khoản cá nhân

Đây là blog cá nhân của một người sử dụng twitter cho mục đích cá nhân của mình để giao tiếp, tìm kiếm những người bạn mới thú vị, v.v. Ở đây, như bạn đã hiểu, tính cách được giới thiệu. Có rất nhiều giao tiếp ở đây. Không có thương hiệu hoặc chủ đề cụ thể nào nổi bật ở đây. Như bạn đã biết, có những blog (tài nguyên) “Mọi thứ về mọi thứ” và đây là nhật ký cá nhân, một blog vi mô.

Hãy xem xét các ví dụ:

@27_wrm — Tài khoản của Alexander:

Như bạn có thể thấy, Alexander là một người rất thú vị, anh ấy thích sự hài hước, tiếng cười, thơ ca và du lịch. Tài khoản twitter của anh ấy rất thú vị để đọc, bởi vì anh ấy viết rất thú vị - mỗi dòng tweet của anh ấy đều có vần điệu. Ngay cả một cuộc trao đổi cá nhân ngắn ngủi cũng đủ để tôi hiểu rằng anh ấy là một người tốt bụng. Tôi yêu những người như vậy.

@5vg7 — Tài khoản của Vadim:

Phần mô tả tiểu sử không nêu rõ bất kỳ chủ đề cụ thể nào; người này giao tiếp rất nhiều; xét theo số lượng tweet, có thể thấy rõ rằng người đó đang tích cực “theo dõi” trên Twitter.

Xác định tài khoản cá nhân: thiếu chủ đề cụ thể trong tiểu sử, thiếu liên kết đến tài nguyên được quảng bá, giao tiếp nhiều.

Tài khoản hỗn hợp

Điều này kết hợp nội dung theo chủ đề và nội dung tài khoản cá nhân. Những tài khoản twitter như vậy khá phổ biến trên Twitter.

Hãy xem xét các ví dụ:

@smlazarevi - tài khoản của Marina Lazareva:

Như bạn có thể thấy, tài khoản này của tôi có thể được gọi là hỗn hợp, vì nó vừa là tài khoản cá nhân của tôi vừa là tài khoản chuyên đề. Chủ đề của tài khoản này: viết blog, nhận thức, trẻ em.

@frilkacom — Tài khoản Piggy Bank của Freelancer:

Tôi cũng phân loại tài khoản (chính) này là tài khoản hỗn hợp, vì ở đây tôi đề cập đến các chủ đề: viết blog, SMM, SMO, WordPress và đồng thời duy trì nó như một tài khoản cá nhân. Trong tương lai mình sẽ viết nhiều nội dung theo chủ đề hơn và ít nội dung mang tính cá nhân hơn ở đây.

Xác định tài khoản hỗn hợp: chủ đề được chỉ định trong tiểu sử, sự hiện diện của liên kết đến tài nguyên đang được quảng cáo, nội dung có các tweet và thông tin liên lạc theo chủ đề.

Tại sao điều quan trọng là phải hiểu loại tài khoản twitter bạn đọc hoặc tạo?

Bởi vì khán giả phụ thuộc vào loại tài khoản! Những thứ kia. nếu bạn thảo luận về một chủ đề nhất định, thì người đọc sẽ tập hợp những người quan tâm đến chủ đề cụ thể đó. Nếu bạn duy trì một tài khoản cá nhân thì những người có thiện cảm với cá nhân bạn sẽ được thêm vào danh sách độc giả của bạn. Tài khoản hỗn hợp chứa cả hai.

Tôi tin rằng ở giai đoạn đầu tiên hình thành thương hiệu (chuyên gia cá nhân), bạn cần tạo một tài khoản hỗn hợp, nơi những người đồng cảm với bạn với tư cách là một chuyên gia, những người thích bạn với tư cách là một con người và những người quan tâm đến chủ đề của bạn. blog vi mô của bạn sẽ tập hợp.

Tài khoản tổ chức

Nhiều người coi Twitter là công cụ thương mại và đại diện thương hiệu, theo đó, trên Twitter cũng như trong cuộc sống, có những tài khoản “tập hợp” độc giả và những tài khoản xung quanh mà độc giả “tập hợp”. Việc phân chia thành những người thu thập và những người xung quanh họ thu thập là tùy ý, ở đây ý tôi là tài khoản twitter được tạo bởi một cá nhân, một doanh nhân hoặc một tổ chức.

Hãy xem xét các ví dụ:

@ miễn phí_ thươngru - tài khoản tài nguyênMiễn phí cây thương. ru:

Nếu bạn còn nhớ, trong khóa học “9 cách thực sự để tăng lưu lượng truy cập từ Twitter”, tôi đã nói rằng thậm chí có những tài khoản trên Twitter mà độc giả chỉ là những người làm việc tự do và “đi chơi”. Tôi đã nói về những tài khoản như @free_lance.ru.

là một trong những dịch vụ hàng đầu trên Internet, nơi bạn có thể tìm thấy những người biểu diễn (người làm việc tự do) trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào. Trong tài khoản Twitter của tài nguyên này, bạn có thể đọc tin tức về tài nguyên và tìm những người biểu diễn trong số độc giả.

@ukrweet - Tài khoản sự kiện BarCamp UkrTweet:

BarCamp UkrTweet là barcamp hàng năm của Ukraina dành cho người dùng Twitter (người dùng Twitter). Tại sự kiện này, các báo cáo được trình bày: về công việc hiệu quả trên Twitter, quảng cáo SMM, v.v. Tại đây, bạn có thể đóng vai trò là diễn giả hoặc người tham gia đơn giản.

Đây là lần đầu tiên tôi lên kế hoạch cho chuyến đi đến sự kiện này! Thật thú vị khi đến đó, học hỏi nhiều điều mới, gặp gỡ những người dùng Twitter trong thế giới thực và có lẽ là nói chuyện (nếu tôi vẫn còn thời gian rảnh, nếu không tôi đã nộp đơn muộn).

Xác định tài khoản tổ chức: trong phần mô tả tiểu sử về công ty/sự kiện/dịch vụ, sự hiện diện của liên kết tài nguyên (có thể có địa chỉ), nội dung liên quan - tin tức, thông tin liên lạc (các vấn đề về tổ chức).

Tài khoản gửi thư rác

Và một nhóm người dùng Twitter khác mà tôi không thể không nhắc tới đó là những tài khoản “spam”.

Hãy xem một ví dụ:

@ ane4 ka_ kir – Tài khoản của Anna Kirillova:

Như bạn có thể thấy ở đây, không có tiểu sử (mô tả tài khoản), số lượng tweet vượt xa số lượng người đọc. Avatar là tiêu chuẩn. Nội dung là sự giao tiếp đơn điệu dưới hình thức xưng hô với ai đó. Tweet phải bao gồm một liên kết vì các tài khoản đó được tạo ra nhằm mục đích quảng cáo các dịch vụ hoặc tài nguyên nhất định.

Như bạn có thể thấy, trong cuộc sống ảo cũng như trong cuộc sống thực, con người đều khác nhau. Mỗi người đều có mục tiêu riêng và mỗi người phấn đấu vì chúng một cách khác nhau. Nhân tiện, tôi muốn lưu ý rằng trong bài viết này tôi không nói về mục tiêu! Mọittài khoản witter có mục đích riêng của nó, nhưng tôi chỉ có thể đoán về họ. Và điều này sẽ như vậy, bất kể ý kiến ​​​​chuyên môn của tôi. Ngoài ra, thông tin này có thể được phân loại nên tôi sẽ để lại định nghĩa về mục tiêu sau. Có lẽ tôi sẽ sớm xem xét một số tài khoản (với sự đồng ý của các tác giả) và trình bày mục tiêu của chúng.

Đây là một chuyến tham quan nhỏ của người dùng Twitter. Tôi nghĩ bạn cũng như tôi, thích bài đánh giá này về tài khoản Twitter. Vâng, ít nhất tôi hy vọng như vậy!

Mẹo tổ chức và duy trì Twitter của công ty

1. Quyết định ai sẽ điều hành Twitter

Bộ phận nào của công ty nên giao phó gánh nặng khó khăn này cho bộ phận nào? Bộ phận tiếp thị, bộ phận bán hàng, bộ phận hỗ trợ khách hàng?
Để tìm câu trả lời, bạn cần quyết định mục đích sự hiện diện của công ty bạn trên Twitter.
Ví dụ: chuỗi cửa hàng @perekrestok chủ yếu sử dụng Twitter để hỗ trợ và làm việc với người tiêu dùng. Các công ty khác có thể nhằm mục đích thông báo cho mọi người về tin tức, tiến hành các chương trình khuyến mãi và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng (tạo ra khách hàng tiềm năng). Nếu mục đích của việc sử dụng Twitter là phục vụ khách hàng thì rõ ràng Twitter nên được điều hành bởi các chuyên gia dịch vụ. Nếu đây là những mục tiêu rộng lớn hơn, tốt hơn hết bạn nên giao Twitter cho các nhà tiếp thị, chuyên gia PR và toàn bộ nhóm.

2. Người tiêu dùng sẽ giao tiếp với ai? Thương hiệu sẽ có bộ mặt nào?

Các nhà quản lý cần cân bằng giọng điệu của công ty với ngôn ngữ Twitter. Cần phải tuân thủ “hình ảnh thương hiệu”, nhưng cũng đừng quên rằng nhiều người cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp không phải với Twitter lạnh lùng của công ty mà với một con người thực sự.
Một số công ty cố tình liên kết người thật với thương hiệu.

Ví dụ: Công ty Ford Motor được đại diện bởi @ScottMonty, giám đốc truyền thông xã hội. Monty nói: “Mọi người cảm thấy thoải mái hơn khi nói chuyện với một người hơn là một thương hiệu”. Vì vậy, Copiny đồng ý với Ford =) Vì vậy, tôi cố gắng giao tiếp với khách hàng thông qua tài khoản cá nhân.
Bạn cũng nên giới thiệu một số người hoặc một nhóm làm gương mặt đại diện cho thương hiệu. “Đó phải là một quá trình mà mọi người chia sẻ trách nhiệm. Ford là một nhóm gồm sáu người, là sự kết hợp giữa những người làm sản phẩm và doanh nghiệp,” Monty nói.

3. Nó sẽ rất thú vị.

Chuyên gia truyền thông xã hội nổi tiếng Hannah Johnson, người quản lý tài khoản Twitter cho 5 công ty lớn, cho biết: “Mọi người theo dõi những tài khoản mà họ thấy tích cực. Thỉnh thoảng bạn cần tweet điều gì đó khiến những người theo dõi bạn mỉm cười. Đây là nội dung họ có nhiều khả năng retweet hơn.”
Các cách khác để giữ chân và thu hút người theo dõi bao gồm đăng liên kết, video và ảnh cũng như đăng lại những người theo dõi của bạn. Twitter chủ yếu là một công cụ chia sẻ. Không cần phải đăng văn bản thông thường và giống như phương tiện truyền thông.

4. Bạn cần phản ứng nhanh chóng và cũng cần chuẩn bị sẵn sàng cho những rủi ro.

“Đối thoại là một quá trình hai chiều, thường diễn ra trong thời gian thực. Trên mạng xã hội, các công ty phải phản hồi khách hàng của mình một cách kịp thời”, Stephen Waddington, chuyên gia PR và SMM nổi tiếng, cho biết.
Sự hiện diện trên Twitter cho phép khách hàng, nhân viên, nhà báo và các nhà hoạt động khác tìm thấy một công ty và bày tỏ quan điểm của họ một cách công khai về công ty đó. Bất kể mục đích hiện diện của họ là gì, khách hàng sẽ cố gắng liên lạc với công ty, điều này không có gì đáng ngạc nhiên; mọi người thích liên lạc ở nơi nào thuận tiện cho họ, nơi họ ở.
Bạn cần đảm bảo rằng bạn sẵn sàng ứng phó kịp thời với mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải.

5. Liên kết tới các kênh truyền thông xã hội khác và trang web chính của bạn

Twitter chỉ là một nền tảng truyền thông xã hội, rõ ràng phải phù hợp với công việc truyền thông xã hội tổng thể và là liên kết hoạt động của nó. Có rất nhiều người trên Facebook hơn trên Twitter. Tích hợp Twitter+Facebook sẽ tăng lượng khán giả của bạn mà không cần nỗ lực thêm. Youtube cũng cung cấp thêm cơ hội. Đừng quên trang web của công ty, có thể nói là một nơi thiêng liêng.
Candace Kuss, quản lý cấp cao tại Hill & Knowlton, đồng ý: “Chúng tôi sử dụng các phương pháp tích hợp với nhau trên các nền tảng khác nhau. Bản thân Twitter đã tuyệt vời rồi, nhưng nó còn tuyệt vời hơn nữa khi nó kết nối với các kênh truyền thông xã hội khác.”

6. Bán hàng qua Twitter. Chương trình khuyến mại đặc biệt.

Nếu bạn quyết định sử dụng Twitter làm kênh bán hàng, hãy cẩn thận đừng quá đề cao và “bán hàng” một cách công khai. Chạy các chương trình khuyến mãi đặc biệt thông qua Twitter, giảm giá cho người theo dõi, sử dụng mã khuyến mại, điều này sẽ cho phép bạn nhanh chóng có được nhiều người đăng ký và tăng doanh số bán hàng. Một ví dụ nổi bật là doanh số bán hàng tuyệt vời của Dell thông qua Twitter - @DellOutlet

Nếu bạn có điều gì cần bổ sung hoặc thảo luận, hãy viết bình luận và chúng ta sẽ thảo luận về vấn đề đó.