Đường dây nóng về vấn đề thuốc. Đường dây nóng của Bộ Y tế Nga

Xin chào các bạn thân mến. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét đường dây nóng 24 giờ của Bộ Y tế Liên bang Nga là gì và nó hoạt động như thế nào, ai có thể sử dụng nó, khi nào và mất bao lâu để giải quyết vấn đề của bạn hoặc chuẩn bị phản hồi. một lời phàn nàn.

Số điện thoại đường dây nóng – 8-800-200-03-89. Nó miễn phí cho tất cả cư dân Nga và hoạt động suốt ngày đêm. Rất thường xuyên có những câu hỏi nảy sinh về việc cung cấp dịch vụ y tế mà các bác sĩ xung quanh chúng ta hoặc người quản lý của họ không thể hoặc không muốn trả lời. Khi đó, lựa chọn duy nhất còn lại để có được thông tin cần thiết là gọi đến số điện thoại được chỉ định cho Bộ Y tế.

Chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc gọi

Để không lẩm bẩm trong điện thoại, chúng tôi đặt trước các câu hỏi rõ ràng rằng chúng tôi sẽ yêu cầu người trực tổng đài nhận cuộc gọi qua đường dây nóng hoặc chúng tôi viết kế hoạch liên lạc nếu định nói về vấn đề này.

Nếu có thể, hãy tìm tên chính xác của cơ sở y tế mà bạn định khiếu nại, tên giám đốc và địa chỉ của ông ấy. Nếu khiếu nại liên quan đến một nhân viên y tế cụ thể, hãy tìm hiểu tên và chức vụ của người đó cũng như các thông tin cần thiết về tổ chức y tế nơi người đó làm việc.

Chuẩn bị hồ sơ

Vì tất cả các khiếu nại và kháng nghị đều được cá nhân hóa, hãy chuẩn bị giấy tờ cá nhân của bạn - hộ chiếu, SNILS và chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc. Nếu kháng nghị của bạn có chứa liên kết đến bất kỳ tài liệu nào (giới thiệu điều trị, đơn thuốc, lệnh, v.v.), hãy chuẩn bị chúng để bạn có thể đặt tên cho dữ liệu cần thiết từ chúng.

Thống kê cho thấy hầu hết các câu hỏi và yêu cầu hiện nay đều liên quan đến tính hợp pháp của việc quy định các cuộc khám có trả phí và các cuộc hẹn với bác sĩ chuyên khoa. Những câu hỏi này luôn có thể được giải đáp bởi một nhân viên đã qua đào tạo của Bộ Y tế, người nhận cuộc gọi từ đường dây nóng.

Lĩnh vực vấn đề cần giải quyết

Ngoài những thắc mắc về việc thanh toán chi phí thủ tục y tế, các chuyên gia tại Moscow sẽ giải đáp những thắc mắc sau của bạn và tư vấn ngắn gọn:

Về một môi trường lành mạnh và duy trì sức khỏe của bạn: hút thuốc, những tình huống căng thẳng và cách thoát khỏi chúng, chế độ ăn kiêng, v.v.
Về khả năng lấy thông tin trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe: địa chỉ phòng khám bạn cần, danh sách các dịch vụ được cung cấp, khả năng đăng ký vào các trung tâm y tế chuyên môn cao, v.v.
Về khả năng tiếp cận dịch vụ công nghệ cao: phòng khám nào thực hiện các thủ thuật bạn cần, có thể đăng ký khám và điều trị miễn phí không, v.v.
Về các vấn đề vi phạm y đức, chất lượng chăm sóc y tế kém hoặc cung cấp không đầy đủ.
Về tình trạng sẵn có thuốc ở thành phố và khu vực của bạn, số điện thoại và địa chỉ nơi họ có thể cung cấp thông tin cần thiết, về tình trạng thiếu thuốc do ngân sách các cấp cung cấp cho các nhóm công dân có đặc quyền.
Về các vấn đề được giải quyết với sự trợ giúp của cơ quan bảo hiểm y tế bắt buộc (CHI), các vấn đề về đăng ký bảo hiểm y tế bắt buộc.
Về việc tống tiền hối lộ để cung cấp dịch vụ cho nhân viên y tế.

Bạn không cần phải gọi

Bạn có thể liên lạc với các chuyên gia của Bộ Y tế không chỉ qua điện thoại. Bạn không bao giờ biết, có thể bạn nói lắp, khó nghe hoặc không biết rõ tiếng Nga. Có những lựa chọn liên lạc thay thế.

Ví dụ: bạn có thể truy cập trang web rosminzdrav.ru của Bộ Y tế, tại đây, trong một cửa sổ riêng, bạn có thể để lại đơn khiếu nại bằng văn bản của mình. Bạn cũng có thể viết email kèm theo các tài liệu được quét vào địa chỉ sau: [email được bảo vệ].

Điều này rất thuận tiện vì khi phản hồi, bạn sẽ nhận được thông báo rằng yêu cầu của bạn đã được đăng ký và thời gian phản hồi gần đúng. Ngoài ra, sau một thời gian (từ 10 đến 30 ngày), câu trả lời sẽ được gửi đến email của bạn.

Cách viết đơn kháng cáo

Nếu bạn ở ngoài nước Nga, số đường dây nóng là +7-495-627-29-44. Ngoài ra, nếu bạn nghi ngờ liệu vấn đề của mình có được Bộ Y tế giải quyết hay bạn chỉ muốn tìm hiểu về các dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt, bạn có thể gọi đến đường dây trợ giúp - 8-495-628-44-53.

Nếu bạn có một câu hỏi phức tạp, tốt hơn là nên sử dụng khả năng của email, vì tin nhắn trên trang web không được vượt quá 2 nghìn ký tự (chữ cái và dấu chấm câu). Gửi tin nhắn trên trang web thuận tiện cho hình thức trả lời câu hỏi đơn giản.

Nếu bạn định đính kèm các tài liệu được quét, tổng kích thước của chúng không được vượt quá 5 MB. Các tệp ở định dạng Word, Excel và PowerPoint không được chấp nhận hoặc xem xét.

Vào thời Xô Viết, chúng ta cũng có thể nộp đơn khiếu nại, mặc dù chủ yếu là qua thư hoặc qua điện thoại; lúc đó chưa có Internet. Tăng cơ hội phản hồi và tăng cường giao tiếp là một điểm cộng chắc chắn sẽ giúp lãnh đạo Bộ Y tế của chúng ta theo dõi nhịp tim và nhanh chóng ứng phó với mọi hành vi vi phạm của nhân viên y tế.

Với điều này, hãy để tôi nói lời tạm biệt. Đăng ký các bài viết mới có liên quan trên trang web của chúng tôi và cung cấp liên kết đến chúng cho bạn bè và người thân của bạn trên mạng xã hội.

Đường dây nóng Bộ Y tế và phát triển xã hội của Liên bang Nga" nước Nga khỏe mạnh" cùng với dự án "RẤT KHỎE MẠNH"! tiến hành các hoạt động giáo dục cho người dân Nga về các vấn đề của lối sống lành mạnh. Các vấn đề sức khỏe chính là việc công dân Nga từ chối hút thuốc lá, ma túy, điều trị chứng nghiện rượu. Cùng với chính phủ Moscow, Sở Y tế, các trung tâm y tế đã được mở ra để bất kỳ người Muscovite nào cũng có thể liên hệ để được tư vấn. Ngoài ra còn có đường dây nóng của Sở Y tế, nơi bạn có thể tư vấn với bác sĩ chuyên khoa, đặt lịch hẹn với bác sĩ, đăng ký xét nghiệm. Ngoài ra vấn đề giảm bớt cơn nghiện, chủ đề ăn uống lành mạnh và thúc đẩy lối sống lành mạnh thậm chí còn phù hợp hơn.

Phòng khám thành phố

Mục đích chính của các phòng khám thành phố là cung cấp hỗ trợ y tế, phòng ngừa và tư vấn toàn diện cho người dân trong khu vực được chỉ định cho mỗi phòng khám.

Phòng khám bao gồm các bộ phận cấu trúc sau, đảm bảo hoạt động hiệu quả và phối hợp của toàn bộ phòng khám. Cơ quan đăng ký sẽ đăng ký các cuộc hẹn với bác sĩ cho bệnh nhân, sử dụng đường dây nóng chăm sóc sức khỏe và đăng ký các cuộc gọi từ bác sĩ đến nhà của họ. Ngoài ra, nhân viên lễ tân còn kịp thời lựa chọn và chuyển hồ sơ đến văn phòng tiếp nhận bác sĩ, đồng thời thông báo cho người dân về thời gian hẹn khám và cấp giấy nghỉ ốm.

Bộ phận phòng ngừa thực hiện kiểm soát tiền y tế. Bộ phận y tế bao gồm các nhà trị liệu địa phương và các bác sĩ thuộc các chuyên khoa “hồ sơ”. Khoa chẩn đoán xử lý các xét nghiệm trong phòng thí nghiệm, chẩn đoán siêu âm và soi huỳnh quang. Tại các phòng thống kê của các phòng khám thành phố, tài liệu được xử lý và ghi lại, đồng thời phân tích các chỉ số hoạt động của tất cả các phòng ban. Và cuối cùng, đơn vị hành chính thực hiện chức năng lãnh đạo trong phòng khám. Điều đáng chú ý là đơn vị hành chính bao gồm: bác sĩ trưởng và phó bác sĩ.

Nói đến các phòng khám thành phố, không thể không nhắc đến tầm quan trọng của bác sĩ địa phương, chính bác sĩ địa phương là người đóng vai trò chính trong hệ thống chăm sóc sức khỏe nói chung, người luôn có thể được gọi bằng cách gọi đến sở y tế.

Số điện thoại đường dây nóng y tế miễn phí.

Qua Số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế bạn có thể tìm địa chỉ và số điện thoại của trung tâm y tế hoặc phòng khám gần bạn nhất, đặt lịch hẹn với bác sĩ chuyên khoa, tìm hiểu về chế độ dinh dưỡng hợp lý và các chuẩn mực sống cho một người khỏe mạnh. Ngoài ra, sử dụng đường dây nóng bạn có thể tìm hiểu địa chỉ các cơ sở thể thao để có lối sống lành mạnh!

Chúng tôi khuyên bạn nên bảo hiểm tính mạng của mình khỏi tình trạng khuyết tật với một công ty bảo hiểm có uy tín sẽ hỗ trợ bạn trong những thời điểm khó khăn. Cuộc sống luôn diễn ra và sự bảo vệ đáng tin cậy từ các công ty bảo hiểm tốt nhất không bao giờ gây tổn hại! Hãy khỏe mạnh!

Số điện thoại đường dây nóng phổ biến nhất!

Số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế khu vực Moscow:

Số điện thoại đường dây nóng của Bộ trưởng Bộ Y tế khu vực Matxcova: 8-925-548-56-47 - đa kênh (về vấn đề cung cấp thuốc ưu đãi);

Đường dây nóng của Bộ Y tế khu vực Moscow về cung cấp thuốc: 8-498-602-03-59.

Hợp tác phi thương mại

Giờ mở cửa: Thứ Hai - Thứ Năm. từ 8 giờ đến 16 giờ 45, Thứ Sáu. từ 8.00 đến 15.30, trừ ngày lễ (nghỉ trưa: 12.30 -13.00) Đường dây trợ giúp về vấn đề tiêm chủng MHC AIDS - đường dây trợ giúp Hỗ trợ y tế và tâm lý khẩn cấp trong các tình huống khủng hoảng "Đường dây trợ giúp" về các vấn đề nghiện ma túy, HIV/AIDS "Đường dây trợ giúp" dịch vụ sản khoa Điện thoại cho hỗ trợ tâm lý tại Viện Ngân sách Nhà nước Moscow "Dịch vụ hỗ trợ tâm lý cho người dân Moscow" của Cục Lao động và Bảo trợ xã hội cho người dân.

Bộ Y tế khu vực Moscow

Thông tin liên hệ của các trưởng phòng và trưởng phòng có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Bộ Y tế Khu vực Moscow (xem thông tin bên dưới).

Câu trả lời từ các chuyên gia về mọi vấn đề được quan tâm trong “cuộc sống” của một tổ chức y tế;
Trợ giúp và hỗ trợ giải quyết các loại vấn đề khác nhau: khiếu nại của bệnh nhân, sự kiểm tra của cơ quan giám sát và nhiều vấn đề khác;
Thông tin thường xuyên về tất cả những thay đổi trong pháp luật trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của Liên bang Nga;

Quyền hạn của Bộ Y tế khu vực Moscow*

Đường dây nóng của Sở Y tế Moscow sẽ cho phép bạn đặt câu hỏi và khiếu nại về các dịch vụ y tế được cung cấp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét các mục đích chính của việc liên hệ với một tổ chức và cung cấp số điện thoại để liên lạc.

Sở Y tế là cơ quan quản lý các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Nó có một số chức năng:

Xây dựng các quy định và mệnh lệnh cơ bản.
Quy định của các tổ chức.
Giám sát chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Cải thiện hoạt động của các cơ quan.
Quản lý tài sản.
Xử lý nghiêm những nhân viên vi phạm nội quy.
Tổ chức thanh tra.
Tiếp nhận đề xuất từ công chúng.
Xử lý các khiếu nại đến, nghiên cứu chúng và chuẩn bị phản hồi chính thức.

Đây là nhiệm vụ trọng tâm của Sở Y tế. Nghĩa là, anh ta kiểm soát hoạt động của các thể chế và tương tác với công dân. Tổ chức này là một mắt xích khá quan trọng và tự mình giải quyết các vấn đề lớn.

Đường dây nóng của Sở Y tế khu vực Moscow

Bạn có thể hỏi những câu hỏi nào:

Liên quan đến việc cung cấp thuốc ưu đãi.
Về tiêm chủng.
Liên quan đến sức khỏe.
Các câu hỏi về việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế.
Cung cấp chứng từ điều trị tại cơ sở điều dưỡng.
Bạn có thể để lại đề xuất của mình để cải thiện công việc của các cơ sở y tế.
Khiếu nại về sự trợ giúp kém chất lượng.
Báo cáo vi phạm trong các cơ sở y tế.
Cung cấp thông tin về các trường hợp tham nhũng được xác định trong bệnh viện và phòng khám.