Tóm lại Bitrix24 là gì? "Bitrix24" - nó là gì? Mô tả, kết nối và cấu hình. Dịch vụ doanh nghiệp "Pulse"

Hiện nay có rất nhiều công ty kinh doanh với nhiều lĩnh vực khác nhau hướng không thể làm gì nếu không có hệ thống thiết lập dự án và nhiệm vụ. Xét cho cùng, thực sự rất thuận tiện khi biết dự án đang phát triển như thế nào, ai chịu trách nhiệm về các quá trình diễn ra trong đó (ví dụ: chịu trách nhiệm về các cuộc gọi và giao dịch, đào tạo nhân viên), có bao nhiêu nhân viên đang làm việc trên đó, v.v.

Có cầu thì sẽ có cung, đó là lý do tại sao các nhà phát triển dịch vụ đã đưa một số lượng lớn hệ thống CRM dành cho doanh nghiệp ra thị trường. Trong số tất cả sự đa dạng, hệ thống Bitrix24 nổi bật, đơn giản hóa đáng kể tất cả các quy trình và có điện thoại IP (các đánh giá và video tích cực về nó đã nói lên điều đó).

CRM doanh nghiệp Bitrix24 là một hệ thống dựa trên đám mây được thiết kế để cộng tác hiệu quả hơn, dựa trên ý tưởng về mạng nội bộ xã hội. Dịch vụ này kết hợp các công cụ tiêu chuẩn và định dạng giao tiếp xã hội. Việc triển khai Bitrix 24 cho phép nhân viên trở nên ngăn nắp hơn: họ sẽ có thể tự đặt nhiệm vụ một cách độc lập thông qua trang web, nhận nhiệm vụ từ người quản lý, chuyển một số nhiệm vụ cho đồng nghiệp, trả lời cuộc gọi hiệu quả, tải tài liệu và video xuống đĩa , lập danh sách nhiệm vụ, tạo báo cáo, thực hiện các quy trình kinh doanh khác trên trang web (ví dụ: tích hợp, v.v.).

Phần lớn các công cụ cổng thông tin Bitrix24 được thiết kế để giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh trong một bộ phận, giúp cấp dưới tránh những lỗi phổ biến khi thực hiện chúng trên trang web cũng như hoàn thành chúng đúng thời hạn.

Trong khuôn khổ dự án, có thể ghi lại thời gian và các nguồn lực khác cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ, bao gồm cả các cuộc gọi/giao dịch. Đổi lại, các nhiệm vụ được tích hợp với lịch và tài liệu. Với CRM Bitrix24 Desktop, nhân viên sẽ luôn biết mình cần thực hiện những nhiệm vụ nào trên cơ sở, trong khung thời gian nào, danh sách nào cần thiết cho các nhiệm vụ và những cuộc gọi cần thực hiện.

Dịch vụ "Biểu đồ Gantt"

Bằng cách sử dụng biểu đồ Gantt, trong CRM 1C Bitrix, bạn có thể xem trực quan khung thời gian của các nhiệm vụ (và thông qua danh sách) cũng như thứ tự hoàn thành chúng trong suốt quá trình thực hiện dự án. Nhìn sơ đồ trong CRM 1C Bitrix nulled, nhân viên sẽ hiểu ngay nhiệm vụ nào được đặt ra cho dự án trên trang web, bao nhiêu nhiệm vụ đã hoàn thành, bao nhiêu nhiệm vụ đang trong quá trình hoàn thành, nhiệm vụ nào có đã hết thời hạn, cuộc gọi nào cần thực hiện, lập danh sách nhiệm vụ/báo cáo và nhiệm vụ nào không có thời hạn.

Để phát hiện các nhiệm vụ trên cổng thông tin có nhiều loại vi phạm khác nhau, chẳng hạn như nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ trong khung thời gian đã thiết lập, không xem nhiệm vụ cần chú ý, không trả lời cuộc gọi, v.v.

Nghĩa là, bộ đếm sẽ thông báo cho người dùng rằng có điều gì đó không ổn trong các tác vụ và đã đến lúc bắt đầu thực hiện các quy trình này.

Vai trò trong nhiệm vụ

Người dùng có thể nhanh chóng chuyển sang các nhiệm vụ quan trọng nhất cần chú ý. Bạn có thể xem các phần “Tôi Trợ giúp”, “Tôi Làm”, “Tôi Quan sát”, “Đã giao”, “Mọi thứ”. Nhân viên cũng sẽ có thể nhanh chóng chuyển sang các nhiệm vụ mà anh ta chịu trách nhiệm cá nhân; xem cấp dưới của mình hiện đang bận rộn với những gì; Sử dụng phần “Dự án”, bạn có thể theo dõi và quản lý tiến độ công việc trên trang web, thực hiện các cuộc gọi cần thiết và lập danh sách nhiệm vụ.

Tích hợp CRM Bitrix24 với đĩa và tài liệu

Người dùng có thể dễ dàng tải tài liệu lên bằng Microsoft Office Web Apps hoặc Google Docs (cần đăng nhập sơ bộ vào tài khoản cá nhân của bạn, việc này có thể được thực hiện thông qua ứng dụng di động) và ngay lập tức tải tài liệu lên một tác vụ. Trong trường hợp này, bạn sẽ không cần lưu tài liệu vào đĩa rồi đính kèm chúng vào các tác vụ trên trang web. Sau khi tạo tài liệu, bạn có thể cấp quyền truy cập cho nhân viên (bạn có thể tải tài liệu xuống đĩa miễn phí), nhưng bạn cũng có thể thay đổi nó.

Quản lý và tích hợp dự án

Hệ thống Bitrix24 nulled CRM cho phép bạn đoàn kết nhân viên thành các nhóm làm việc thông qua máy tính để bàn bằng cách sử dụng các cơ chế trực quan từ mạng xã hội, cho phép bạn tổ chức công việc tập thể trong các dự án (bạn cũng có thể đăng nhập thông qua ứng dụng di động). Với sự trợ giúp của hệ thống truyền thông nội bộ, sẽ có thể cải thiện đáng kể hiệu quả và giao tiếp trong công việc. Trong các nhóm, bạn không chỉ có thể tiến hành các cuộc thảo luận theo chủ đề mà còn có thể theo dõi hiệu quả của chúng, đặt ra các nhiệm vụ cần hoàn thành, theo dõi việc hoàn thành kịp thời, tiến hành kiểm tra và tải tệp xuống đĩa.

Một dự án mới được tạo khá đơn giản ở dạng đặc biệt và trình chỉnh sửa trực quan đơn giản miễn phí sẽ cho phép bạn dễ dàng nhập mô tả nhiệm vụ thông qua ứng dụng di động. Dịch vụ “mail” tích hợp khá dễ dàng với hệ thống và cho phép bạn lập danh sách (học quá trình này rất nhanh).

Dịch vụ "Thiết kế báo cáo"

Bằng cách sử dụng trình thiết kế, nhân viên sẽ có thể thu thập, sắp xếp, lọc dữ liệu và sau đó trình bày dữ liệu đó cho người quản lý theo biểu mẫu được yêu cầu trên đĩa. Bạn có thể áp dụng các bộ lọc được chuẩn bị trước cho danh sách nhiệm vụ. Trình chỉnh sửa trực quan cho phép bạn tạo số lượng bộ lọc không giới hạn thông qua ứng dụng di động, bạn có thể lưu vào đĩa và sử dụng miễn phí số lần cần thiết.

Làm việc tại dịch vụ extranet

Hoạt động trên extranet không có CRM có lợi thế là trở thành lãnh thổ trung lập và nền tảng làm việc chung dành cho khách hàng doanh nghiệp của công ty. Nguồn lực doanh nghiệp này hoạt động theo nguyên tắc giống như mạng nội bộ (gần như tương tự), vì vậy các nhà quản lý sẽ không phải đào tạo lại nhân viên để quản lý các dự án mới. Hoạt động trên extranet diễn ra tương tự như các nhóm làm việc khác trong cổng thông tin công ty (môi trường làm việc thuận tiện và quen thuộc như nhau, thư tín thuận tiện, giao dịch dễ thực hiện).

Báo cáo nhiệm vụ

Các nhà quản lý doanh nghiệp của CRM có sẵn có thể nhanh chóng đánh giá công việc với các nhiệm vụ, kiểm tra xem mất bao lâu để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể, số lượng nhiệm vụ đang thực hiện, trạng thái của giao dịch, số lượng đã hoàn thành, các quy trình kinh doanh khác, v.v. Tất cả dữ liệu nhân viên có thể được lấy trong một tuần, tháng, năm hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào khác. Phân tích báo cáo đơn giản cho phép bạn nhanh chóng xác định mức độ hiệu quả của một nhân viên hoặc bộ phận nhất định thực hiện nhiệm vụ, quá trình đào tạo diễn ra như thế nào và nếu cần, bạn có thể dễ dàng tải xuống báo cáo miễn phí vào đĩa ở định dạng Excel.

Dịch vụ "Nguồn cấp dữ liệu trực tiếp"

Bitrix24 có một nguồn cấp dữ liệu tương tác trực tiếp duy nhất hiển thị tất cả các thay đổi trên cổng thông tin, bao gồm cả những thay đổi về điện thoại IP. Công cụ này cũng bao gồm các báo cáo công việc, nhiệm vụ, blog và thư viện ảnh. Tất cả thông tin liên lạc trong nguồn cấp dữ liệu trực tiếp Bitrix24 CRM đều thực sự trực tiếp: tất cả nhận xét, kết quả bỏ phiếu, lượt thích, thư, đào tạo, kiểm tra, liên hệ, kiểm tra, mẫu, giao dịch, thay đổi trên đĩa - mọi thứ đều được hiển thị trong thời gian thực mà không cần tải lại trang.

Nếu nhân viên cuộn qua nguồn cấp dữ liệu trực tiếp, họ sẽ luôn biết về các sự kiện kinh doanh, có thể phản hồi nhanh chóng với các thay đổi, tải xuống đĩa, tạo tài liệu cần thiết cho công việc, tiến hành đào tạo, xem các cuộc thảo luận, kiểm tra, giao dịch, khách hàng tiềm năng và kết nối mới với họ, thực hiện các cuộc gọi.

Điện thoại và cấu hình của nó

Sử dụng tất cả các khả năng của điện thoại để phát triển dự án của bạn và tăng doanh số bán hàng:

vận hành điện thoại tự động;
kiểm soát điện thoại của nhân viên;
tiết kiệm thiết bị/điện thoại và cuộc gọi;
Với sự trợ giúp của điện thoại IP chất lượng cao, hãy tạo sự khác biệt cho bạn so với các đối thủ cạnh tranh.

Điện thoại từ Bitrix dễ hiểu hơn, việc thiết lập không mất nhiều thời gian, không tốn kém và dễ sử dụng. Với điện thoại từ Bitrix, bạn không còn cần phải bó buộc ở văn phòng nữa.

Dịch vụ mạng nội bộ doanh nghiệp

Nếu bạn sử dụng ít nhất một trong các mạng xã hội thông qua ứng dụng dành cho máy tính để bàn hoặc thiết bị di động thì có thể bạn thực sự thích sự dễ dàng, tiện lợi, có thể tùy chỉnh và khả năng truy cập của tài nguyên này. Với sự trợ giúp của mạng nội bộ, việc liên lạc, tiến hành đào tạo và giao dịch với đồng nghiệp về các vấn đề kinh doanh cũng trở nên nhanh chóng và dễ dàng. Ứng dụng di động Bitrix24 CRM được thiết kế sao cho nhiều công cụ của nó được kết hợp chặt chẽ với các dịch vụ mạng xã hội (có hướng dẫn sử dụng và cấu hình cung cấp câu trả lời cho mọi câu hỏi, thư hoạt động bình thường).

Dịch vụ doanh nghiệp "Pulse"

Chức năng này cho phép bạn thành thạo (đào tạo, kiểm tra, cấu hình) tất cả các công cụ trong cổng Bitrix24 nhanh hơn nhiều. Bạn có thể quan tâm đến quá trình làm việc bằng cách thêm vào khía cạnh cạnh tranh. Xung đột của công ty:

cho thấy Bitrix24 của công ty nói chung là gì;
đào tạo cách làm việc với các công cụ chính thông qua ứng dụng di động hoặc máy tính để bàn;
hiển thị các quy trình chính khi sử dụng Bitrix 24;
cho thấy mức độ triển khai cổng thông tin (tích hợp) vào công ty;
đo lường hoạt động sử dụng công cụ (bao gồm gọi điện, gửi thư) của nhân viên.

Luôn liên lạc

Nhân viên của công ty có cơ hội cài đặt các ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn đóng hộp, nhờ đó họ luôn có thể giữ liên lạc, thực hiện cuộc gọi, thực hiện giao dịch, kiểm tra và đào tạo các nhân viên khác. Do đó, có thể thực hiện các quy trình trong Bitrix24 từ bất kỳ nơi nào có Internet. Ứng dụng di động cho phép nhân viên nhận xét, thích, thảo luận về các dự án, đồng thời gửi ảnh trực tiếp đến nguồn cấp dữ liệu (nhân viên sẽ có thể tải chúng xuống đĩa). Các đánh giá về hệ thống Bitrix chỉ mang tính tích cực, bạn có thể xác minh điều này bằng cách xem qua một số tài nguyên về hoạt động của hệ thống.

Tóm lại, tôi lưu ý rằng mỗi người dùng có thể liên kết trang của họ trên cổng Bitrix 24 với hồ sơ của các mạng xã hội phổ biến. Vì vậy, nếu bạn chỉ ra một liên kết đến tài khoản Twitter trong hồ sơ của mình, thì các tin nhắn có thẻ băm nhất định sẽ được phát tới “nguồn cấp dữ liệu trực tiếp” của công ty (một loại tích hợp, rất dễ thiết lập).

Bằng cách tương tự, bạn có thể thiết lập việc chuyển thông tin từ cổng đến “My World”, Facebook và các mạng xã hội khác (có thể thông qua ứng dụng hoặc máy tính để bàn), do đó bạn bè của bạn sẽ luôn biết (làm thế nào họ đã hoàn thành bao nhiêu nhiệm vụ, họ đã tổ chức bao nhiêu cuộc họp, những cuộc gọi và khách hàng tiềm năng nào, thời gian ngày làm việc kết thúc, quá trình đào tạo diễn ra như thế nào, xem các mẫu di động mới và các quy trình làm việc khác).

Giới thiệu về CMS 1C-Bitrix

Hệ thống này tập trung vào các trang web của công ty, cổng thông tin và tham khảo, mạng xã hội, cửa hàng trực tuyến, trang truyền thông và phù hợp để tạo các loại tài nguyên web khác.

Một DBMS quan hệ được sử dụng để lưu trữ dữ liệu trang web. Các DBMS sau được hỗ trợ: Oracle, MS SQL. Sản phẩm chạy trên nền tảng Microsoft Windows và UNIX, bao gồm cả GNU/Linux.

“1C-Bitrix: Quản lý trang web” được bán ở một trong bảy phiên bản do nhà phát triển biên soạn (Start, Standard, Expert, Small Business, Business, Portal, Large Business), trong đó xác định bộ mô-đun và chức năng của hệ thống. Ngày nay, hệ thống có sẵn 26 mô-đun: Mô-đun chính, Quản lý cấu trúc, Khối thông tin, Tìm kiếm, Mạng xã hội, Bảo vệ chủ động, Nén, Biểu mẫu web, Diễn đàn, Đăng ký, Danh sách gửi thư, Thăm dò ý kiến, Blog, Thư viện ảnh 2.0, Phân tích trang web, Quảng cáo , Hỗ trợ kỹ thuật, Thư, Đào tạo, Kiểm tra, Dịch thuật, Tiền tệ, Dịch vụ web, Danh mục thương mại, Cửa hàng trực tuyến, Luồng tài liệu, AD/LDAP, Giám sát hiệu suất.

Để hoạt động chính xác với hệ thống quản lý này, người dùng không có kiến thức về ngôn ngữ HTML và PHP trước tiên phải định cấu hình hệ thống (tạo mẫu dựa trên thiết kế đồ họa, tạo cấu trúc các phần và trang cũng như kết nối các mô-đun hệ thống). Cơ hội này được cung cấp bởi các đối tác của công ty 1C-Bitrix.

Hệ tư tưởng của hệ thống thể hiện sự phân chia logic thành các mô-đun và thành phần. Các mô-đun trong “1C-Bitrix: Quản lý trang web” là một tập hợp các thành phần phần mềm chịu trách nhiệm làm việc với nhiều loại cơ sở dữ liệu khác nhau cũng như cung cấp API hệ thống thống nhất. Các thành phần có nhiệm vụ kết nối việc trình bày thông tin cuối cùng trên website với lõi phần mềm của hệ thống. Họ sử dụng API do các mô-đun tạo ra để tổ chức truy xuất, sửa đổi và quản lý thông tin trong cơ sở dữ liệu. Các thành phần đơn giản hơn nhiều so với các mô-đun nên việc thay đổi logic của trang web khá đơn giản. Đồng thời, chức năng API được cung cấp khá linh hoạt và mỗi thành phần có thể sử dụng theo cách riêng của mình. Ví dụ: trên cơ sở mô-đun “Infoblocks”, bạn có thể sắp xếp bất kỳ danh mục nào: tin tức, danh mục sản phẩm, danh mục đối tác, thư viện ảnh. Để tổ chức một loại thư mục riêng biệt, thành phần riêng của nó chịu trách nhiệm, mặc dù mô-đun giống nhau.

Phiên bản đầu tiên của hệ thống được phát hành vào năm 2001. Hơn 20.000 trang web đã được tạo trên hệ thống. Ở Nga và CIS, các trang web trên 1C-Bitrix được phát triển bởi hơn 3.000 studio web.

Hiện tại đã có phiên bản 8.0.3.

Giới thiệu về cổng thông tin doanh nghiệp 1C-Bitrix

“1C-Bitrix: Cổng thông tin doanh nghiệp” là một sản phẩm phần mềm giúp tạo ra nguồn thông tin nội bộ của công ty nhằm giải quyết các nhiệm vụ truyền thông, tổ chức và nhân sự của công ty. Bao gồm 23 mô-đun để quản lý nội dung, cấu trúc, diễn đàn, quảng cáo và các tính năng khác của trang web.

Nhược điểm của hệ thống

Danh sách các thay đổi trong các phiên bản mô-đun 1C-Bitrix

Các phiên bản mô-đun (tính đến ngày 09/05/2009)

MODULE - PHIÊN BẢN - THAY ĐỔI
Mô-đun chính - 8.0.4 - 21/04/2009
Phòng thủ chủ động - 8.0.5 - 21/04/2009
Quản lý cơ cấu - 8.0.3 - 14/04/2009
Khối thông tin - 8.0.2 - 22/04/2009
Tìm kiếm - 8.0.2 - 20/04/2009
Nén - 8.0.0 - 07/04/2009
Biểu mẫu web - 8.0.2 - 07/04/2009
Diễn đàn - 8.0.8 (beta) - 05/05/2009 (mới)
Đăng ký, gửi thư - 8.0.1 - 20/04/2009
Thăm dò ý kiến, biểu quyết - 8.0.2 - 23/04/2009
Blog - 8.0.3 - 23/04/2009
Thư viện ảnh 2.0 - 8.0.0 - 07/04/2009
Mạng xã hội - 8.0.3 - 23/04/2009
Thống kê - 8.0.1 - 21/04/2009
Quảng cáo, banner - 8.0.4 - 06/05/2009 (mới)
Hỗ trợ kỹ thuật - 8.0.1 - 21/04/2009
Thư - 8.0.1 - 21/04/2009
Đào tạo - 8.0.1 - 21/04/2009
Dịch thuật - 8.0.1 - 21/04/2009
Tiền tệ - 8.0.1 - 21/04/2009
Dịch vụ web - 8.0.0 - 27/03/2009
Danh mục thương mại - 8.0.1 - 21/04/2009
Cửa hàng trực tuyến - 8.0.1 - 21/04/2009
Luồng tài liệu - 8.0.2 - 21/04/2009
Tích hợp AD/LDAP - 8.0.0 - 07/04/2009
Giám sát hiệu suất - 8.0.0 - 28/03/2009

Xem thêm

Liên kết

Thông tin từ nhà phát triển

www.1c-bitrix.ru - trang web của công ty phát triển.
dev.1c-bitrix.ru - trung tâm hỗ trợ nhà phát triển.

Bài viết và ví dụ lập trình cho 1C-Bitrix

Ý kiến về 1C-Bitrix

“1C-Bitrix”: 6 triệu lượt truy cập - Trang web sẽ chịu được bao nhiêu tải?

Ghi chú

Quỹ Wikimedia. 2010.

Sách

1C-Bitrix. Cổng thông tin doanh nghiệp. Tăng hiệu quả của công ty, Robert Basyrov, Cuốn sách nói về cách tăng hiệu quả của công ty bằng cách sử dụng sản phẩm “1C-Bitrix: Cổng thông tin doanh nghiệp”. Một sản phẩm mới sẽ giúp công ty bạn tổ chức làm việc nhóm,… Danh mục: Chương trình Nhà xuất bản: Peter, sách điện tử(fb2, fb3, epub, mobi, pdf, html, pdb, lit, doc, rtf, txt)

Khá nhiều người tham gia khởi nghiệp có lẽ chưa biết đến ứng dụng Bitrix24. Nó là gì? Tại sao nó lại cần thiết?

thông tin chung

Ứng dụng Bitrix24 là một hệ thống quản lý và tự động hóa các mối quan hệ với khách hàng. Nó có thể được áp dụng không chỉ cho các doanh nghiệp lớn mà còn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bài viết sẽ đánh giá cả mặt tích cực và tiêu cực của hệ thống này. Vì vậy, hãy cùng xác định Bitrix24 được sử dụng để làm gì và nó là gì.

Quy trình kinh doanh, tự động hóa tương tác và tối ưu hóa việc làm của nhân viên doanh nghiệp - đây là cách hệ thống này có thể được mô tả ngắn gọn. Đó là một cổng thông tin công ty khổng lồ cố gắng bao gồm hầu hết mọi thứ có thể. Tại đây bạn có thể tìm thấy các chức năng mạng xã hội, xây dựng dự án, thảo luận nhiệm vụ, quản lý nhân viên và làm nhiều việc khác. Một hướng dẫn rất hữu ích được cung cấp để giúp đỡ tất cả người dùng mới. Chúng tôi sẽ không xem xét nó vì nó nằm ngoài phạm vi của bài viết.

Biểu phí sử dụng

Đọc các bài đánh giá về ứng dụng Bitrix24, thật khó để nhận thấy trong số những tiêu cực, thông số như nhu cầu chắc chắn mua hệ thống thường xuất hiện. Than ôi, sử dụng miễn phí không được cung cấp. Có hai lựa chọn chính:

mua giải pháp đóng hộp;
làm việc trên đám mây.

Trong trường hợp đầu tiên, một bản sao riêng của sản phẩm phần mềm sẽ được mua để cài đặt tiếp theo trên máy chủ của riêng bạn. Làm việc trên đám mây liên quan đến việc sử dụng tài nguyên mạng do công ty cung cấp để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Trong trường hợp này, việc kết nối với Bitrix24 có thể được thực hiện từ mọi nơi trên thế giới, miễn là chỉ có Internet.

Nếu bạn nhìn vào lựa chọn có trên trang web chính thức, bạn sẽ nhận thấy rằng cũng có gói thuế miễn phí. Nhưng đừng vui mừng trước thời hạn - đây không phải là những phát triển có thể sử dụng được. Điều quan trọng là phải hiểu rằng đây là toàn bộ hệ thống công ty đa chức năng, vì vậy bạn không nên ngạc nhiên khi mình phải trả tiền cho nó.

Cài đặt ban đầu

Vậy là chúng ta đã biết Bitrix24 là gì rồi. Bây giờ chúng ta sẽ tìm hiểu cách sử dụng hệ thống này trong kinh doanh. Vì vậy, trước tiên bạn cần khởi chạy không gian làm việc. Điều này sẽ hiển thị các công cụ chung của cổng thông tin. Các thành phần sau đây được trình bày ban đầu:

tin nhắn;
ổ đĩa của tôi;
nhiệm vụ;
lịch;
ruy-băng.

Nhiều người đang bối rối vì điều này. Họ nói rằng có một không gian làm việc cho ứng dụng Bitrix24, nhưng không có lối vào hệ thống quản lý! Anh ta ở đâu? chúng ta cũng sẽ tìm ra điều này. Cần lưu ý rằng ban đầu người dùng sẽ được cung cấp một danh sách các chức năng. Và chỉ sau đó bạn mới có thể vào chính hệ thống.

Hậu quả

Vì vậy, người dùng đã khởi chạy ứng dụng Bitrix24. "Nó là gì vậy?" - suy nghĩ đầu tiên của anh. Nhưng theo thời gian, mọi thứ có thể được giải quyết một cách bình tĩnh. Cách làm này của công ty có cả mặt tích cực và tiêu cực. Đầu tiên là người dùng nhận được nhiều hơn đáng kể so với dự kiến, nhờ đó họ có thể phát huy hết tiềm năng của mình. Ban đầu, điều này gây ra sự ngưỡng mộ thực sự. Nhưng theo thời gian, người ta hiểu rằng sự hiện diện của một số lượng lớn các công cụ không cần thiết sẽ khiến một người khó di chuyển và làm việc trong hệ thống.

Ngoài ra, sự hiện diện của các chức năng bổ sung luôn đòi hỏi nguồn lực. Và điều này mặc dù thực tế là chúng không được sử dụng! Vấn đề với hệ thống được đề cập là việc loại bỏ các công cụ không cần thiết là cực kỳ khó khăn. Chỉ những lập trình viên chuyên về Bitrix24 mới có thể làm được việc này. Điều này có ý nghĩa gì đối với một doanh nhân bình thường? Nếu bạn muốn sửa đổi hệ thống điều khiển cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình, bạn cần phải thuê thêm một chuyên gia.

Khả năng

Tuy nhiên, chắc chắn rằng lợi thế chính của hệ thống điều khiển đang được xem xét là khả năng rộng rãi của nó. Vì vậy, nó không nhằm mục đích bán hàng và doanh nghiệp mà nhắm vào các nhiệm vụ khác. Một số trong số chúng được coi là cần thiết và cực kỳ hữu ích, đối với những người khác thì chúng là rác rưởi. Nhưng nếu bạn đọc các bài đánh giá về Bitrix24, bạn thường có thể gặp phải những lời phàn nàn rằng trong những trường hợp như vậy, sức lao động của con người được sử dụng một cách phi lý.

Do đó, người dùng dần phân tán nỗ lực của mình khi bắt đầu làm việc với các khả năng khác nhau do hệ thống cung cấp. Và mục đích mà Bitrix24 được mua đang dần mờ nhạt. Và thay vì bán, người dùng bắt đầu lưu trữ tập tin, viết tin nhắn, thử nghiệm các tùy chọn để kiểm soát thời gian làm việc cho nhân viên của mình, v.v. Theo mọi người, đây là nhược điểm mà Bitrix24 mắc phải. Tất nhiên, những quá trình này có thể được giảm thiểu nhưng khó có thể tránh được hoàn toàn.

Hãy nói đôi lời về phần mềm

Xem xét ứng dụng Bitrix24 (nó là gì và hoạt động như thế nào) nếu không có thành phần phần mềm là không hiệu quả và ít giá trị. Nhưng sự chú ý sẽ không được chú ý đến toàn bộ khu phức hợp mà trực tiếp đến hệ thống điều khiển. Rốt cuộc, bạn có thể viết cả một cuốn sách về sản phẩm Bitrix24. Và chúng tôi bị giới hạn bởi kích thước của bài viết. Vì vậy, ban đầu cần lưu ý rằng Bitrix24 là một cổng thông tin chính thức. Nó cung cấp nhiều cơ hội cho cả người dùng thông thường và quản trị viên. Điều quan trọng là ứng dụng Bitrix24 phải được giám sát bởi một người có kinh nghiệm và hiểu rõ mình đang làm gì. Rốt cuộc, quản trị viên sẽ cấu hình chương trình phải đối mặt với một số lượng lớn câu hỏi cần được trả lời.

Kết quả cuối cùng và chất lượng của nó phần lớn phụ thuộc vào việc liệu chính khách hàng có quyết định lý do tại sao họ cần hệ thống và cách thức hoạt động của nó hay không. Ở đây có một mô-đun chịu trách nhiệm về luồng tài liệu. Tất nhiên, tính năng này rất hữu ích. Nhưng việc chuyển đổi sang quản lý tài liệu điện tử đòi hỏi một lượng thời gian, công sức và nguồn lực đáng kể. Doanh nghiệp có sẵn sàng chi số tiền đó không? Hoặc tôi có thể tắt tính năng này không? Nhưng sớm hay muộn (mọi thứ đều hướng tới điều đó) bạn sẽ phải sử dụng nó. Vậy thì sao, sau đó kích hoạt lại?

Cơ cấu công việc

Hãy chú ý đến hoạt động của hệ thống quản lý bán hàng. Mọi việc diễn ra thế nào? Chuỗi hành động trong quá trình bán hàng trông giống như sau:

Hệ thống nhận được yêu cầu có người muốn mua hàng. Nó, cũng như thông tin liên hệ nhận được của khách hàng (hiện có tiềm năng) sẽ được đăng ký và người bán miễn phí sẽ nhận được thông báo về điều đó. Đối với điều này, cả hệ thống và thư đều có thể được sử dụng.
Một thỏa thuận tiềm năng được tạo ra. Dựa vào đó, một hóa đơn sẽ được tạo ra, được gửi cùng với lời đề nghị thương mại.
Sau khi nhận được sự đồng ý từ khách hàng và ký kết thỏa thuận, một liên hệ sẽ được tạo.
Dựa trên dữ liệu từ điểm 3, việc bán hàng được chính thức hóa theo các tài liệu nội bộ, sản phẩm được vận chuyển và thanh toán được thực hiện.
Thỏa thuận đã kết thúc.

Làm thế nào tất cả điều này được thực hiện?

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta hãy xem nội dung của không gian làm việc của hệ thống điều khiển. Có ba điểm chúng tôi quan tâm trong quá trình bán hàng:

Điều này bao gồm những người vẫn chưa phải là người mua nhưng đã thể hiện sự quan tâm nhất định đến công ty cũng như hàng hóa hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, đến mức họ quyết định để lại dữ liệu của mình.
Liên hệ và công ty. Điều này bao gồm những người và tổ chức đang trong quá trình xử lý. Tức là đơn hàng của họ đã được thực hiện.
Thỏa thuận tiềm năng. Có thể tạo dựa trên từng khách hàng hoặc địa chỉ liên hệ.

Nói chung, bất kỳ điểm nào trong số này đều có thể được sử dụng để thực hiện quy trình bán hàng. Câu hỏi chính là những gì sẽ phải điền vào (nghĩa là thông tin nào cần chỉ ra trong các khối dữ liệu). Để thiết lập công việc với hệ thống, thông lệ là mời các chuyên gia làm việc về các vấn đề của tổ chức. Ví dụ, họ thường khuyên bạn nên chia theo nguyên tắc này:

Khách hàng tiềm năng. Những người quan tâm đến hoạt động của công ty nhưng chưa mua gì.
Liên lạc. Những người đã mua thứ gì đó hoặc đang trong quá trình mua hàng.
Các công ty. Giống như địa chỉ liên hệ, nhưng ở cấp độ pháp nhân.

Cổng thông tin công ty Bitrix24 là một hệ thống quản lý tài nguyên thông tin nội bộ của công ty. Mục đích - làm việc có mục đích và mục tiêu, dự án và tài liệu. Hệ thống được tự động hóa và đồng bộ với hầu hết các ứng dụng và máy tính, thiết bị di động.

Thực hiện

Làm việc với các nhiệm vụ và dự án

Bitrix24 cho phép bạn quản lý danh sách nhiệm vụ và dự án. Phần chức năng: tích hợp dịch vụ với lịch, ủy quyền, danh sách kiểm tra, mẫu nhiệm vụ, thiết kế bộ lọc.

Biểu đồ Gantt cho phép bạn theo dõi tiến độ của các nhiệm vụ dự án (nhiệm vụ nào đã hoàn thành, nhiệm vụ nào đang trong quá trình giải quyết, nhiệm vụ nào “quá hạn” và không có thời hạn).

Làm việc với tài liệu

Cổng thông tin cho phép bạn làm việc với các tài liệu không chỉ bằng cách sử dụng các ứng dụng "gốc" của công ty mà còn không có phần mềm văn phòng đặc biệt. Công việc có thể được thực hiện bằng cách sử dụng “dịch vụ đám mây” (Google Docs, MS Office Online). Mặt khác, bạn có thể làm việc với các tài liệu thông qua phần mềm của riêng bạn được cài đặt trên máy tính làm việc của bạn. Cổng thông tin lưu toàn bộ lịch sử chỉnh sửa và phiên bản của tài liệu.

Cuộc thảo luận về tiến độ công việc có sẵn trong dịch vụ Nguồn cấp dữ liệu trực tiếp, bạn cũng có thể cung cấp các liên kết bên ngoài cho mạng xã hội.

Hệ thống CRM

khả năng nhập toàn bộ cơ sở dữ liệu liên hệ và khách hàng của công ty.
quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch;
ghi lại các sự kiện (cuộc gọi, thư từ và cuộc họp);
thiết kế nhiệm vụ;
lập báo cáo;
đồng bộ hóa. Nếu bạn liên kết bất kỳ biểu mẫu web nào trên trang web với Bitrix24 của riêng bạn thì dữ liệu từ biểu mẫu web này sẽ tự động được gửi đến hệ thống CRM.

Quản lý nhân sự

Ở chế độ trực quan (trước đây đã bao gồm nhân viên trong dịch vụ), bạn có thể quản lý nhân sự trong cổng một cách tương tác - thêm/xóa nhân viên, thay đổi người quản lý, phân cấp trong nhân sự.

Cũng tại đây, trong thời gian thực, bạn có thể nhận và triển khai thông tin về nhân viên (vắng mặt, nghỉ thai sản, đi công tác, phân bổ kỳ nghỉ, lập tất cả lịch trình làm việc và nghỉ ngơi cần thiết).

“Nguồn cấp dữ liệu trực tiếp” được mô tả ở trên cho phép bạn tổ chức giao tiếp tương tác với nhân viên: tạo khảo sát và thông báo (với điều kiện bắt buộc phải làm quen), thảo luận về việc phê duyệt tài liệu, tiến hành khảo sát, nghiên cứu và bỏ phiếu. Bên cạnh văn hóa doanh nghiệp: có hệ thống giải thưởng (“huy hiệu”) và quà tặng vào các dịp lễ tết.

Wiki- đây chính xác là công cụ tương tự như Wiki bách khoa toàn thư Internet “lớn”, cho phép bạn tạo các văn bản và tệp của riêng mình cùng nhau rồi làm việc chung với chúng trên trang web của bạn.

Wiki trên trang web

Bạn có thể thay đổi cấu trúc và nội dung của Wiki theo quyền Wiki của bạn. Mỗi trang có một lịch sử nơi bạn có thể quay lại bất kỳ phiên bản nào trước đó của trang. Bất kỳ ai có quyền truy cập vào Wiki chung của công ty hoặc Wiki của một nhóm làm việc riêng biệt sẽ có thể nhanh chóng tạo một trang bài viết tại đây hoặc thực hiện các thay đổi đối với các văn bản đã xuất bản. Mỗi trang đều có bình luận và hệ thống kiểm soát phiên bản. Chức năng đầu tiên cho phép bạn thảo luận về nội dung của trang “mà không cần rời khỏi máy tính tiền”. Thứ hai là kiểm soát ai đã thực hiện những thay đổi nào và nếu cần, hãy quay lại một trong các phiên bản trước.

Tất cả các tính năng của Wiki* :

Bạn có thể chỉnh sửa văn bản Wiki bao nhiêu tùy thích và không cần ứng dụng đặc biệt nào.
Các thay đổi sẽ hiển thị ngay lập tức - ngay khi bạn thực hiện chúng.
Nội dung Wiki được sắp xếp ngay lập tức theo tiêu đề trang.
Bạn không chỉ có thể chỉnh sửa bất kỳ trang nào mà còn có thể thảo luận về nó - viết nhận xét của bạn trên đó.
Wiki lưu giữ một bản ghi các thay đổi cho từng văn bản, bạn có thể so sánh các phiên bản (phiên bản) của văn bản và quay lại phiên bản trước đó.
Làm việc với văn bản Wiki thật dễ dàng và thuận tiện vì có trình chỉnh sửa trang trực quan.
Hệ thống kiểm soát truy cập giám sát những người có thể làm việc với Wiki (chỉnh sửa hoặc xóa văn bản).
Wiki có thể mang tính chung chung - cho toàn bộ trang web hoặc cho một mạng xã hội hoặc một nhóm.

Tạo một phần Wiki

Sơ lược về Wiki - danh mục các trang. Nhưng không phải là một thư mục đơn giản, vì người dùng trang web của bạn có thể chỉnh sửa nội dung của nó. Người dùng đã đăng ký trên trang web có thể thay đổi các trang của nó theo bất kỳ cách nào họ muốn: tự mình thêm nội dung nào đó, thêm vào đó, viết lại những gì đã có và sửa nó - nói chung, chỉnh sửa và thậm chí xóa. Tuy nhiên, để tất cả những điều này có thể thực hiện được, Wiki cần phải xuất hiện trên trang web.

Lưu trữ Wiki trên một trang web

Để làm điều này, bạn cần đặt trên trang web nơi Wiki sẽ “sống” một thành phần phức tạp có cùng tên - Wiki. Định cấu hình thành phần này theo tài liệu sản phẩm trong phần này. Ngoài ra, để Wiki hoạt động, một loại khối thông tin và chính khối thông tin đó phải được tạo. Tất cả điều này sẽ được thực hiện bởi quản trị viên trang web và người dùng thông thường sẽ có thể bắt đầu điền vào Wiki.

Tạo trang Wiki

Để xuất bản văn bản, bạn không cần phải gửi bài viết cho quản trị viên. Các trang Wiki được tạo và chỉnh sửa trong trình soạn thảo trực quan đơn giản hóa. Nhấp vào nút “Bài viết” hoặc “Chỉnh sửa” và tạo hoặc chỉnh sửa một bài viết. Nhấp vào “Xuất bản” - và những thay đổi hiện ra trước mắt bạn. Và những bài viết không cần thiết sẽ bị xóa bằng cách nhấp vào nút “Xóa”. Và điều đầu tiên bạn sẽ tạo là Trang chủ Wiki.

Trình chỉnh sửa trực quan đơn giản hóa hoạt động giống như trình chỉnh sửa trang quen thuộc được tích hợp trong các sản phẩm 1C-Bitrix. Nhưng đặc biệt khi làm việc với Wiki, các chức năng mới đã được thêm vào nó, mỗi chức năng được biểu thị bằng một nút trên thanh công cụ của trình soạn thảo:
Rất thuận tiện để tạo trang thông qua các liên kết màu đỏ. Nếu bạn nhấp vào liên kết này, biểu mẫu tạo trang mới sẽ ngay lập tức mở ra. Ngược lại, một trang mới sẽ tự động được liên kết với Wiki nếu liên kết của nó khớp với trang “đỏ”.

Chia nhỏ các trang Wiki theo Thể loại, kết hợp những trang có ý nghĩa tương tự và tính đến việc các danh mục có thể được lồng vào nhau và một trang có thể được gán cho một số danh mục. Đánh dấu các trang thẻ và bạn có thể nhanh chóng tìm thấy chúng theo thẻ trong tìm kiếm. Cung cấp các liên kết bên ngoài nếu được yêu cầu. Thiết kế trang trong trình chỉnh sửa như bình thường và nhấp vào nút Công bố- trang đã sẵn sàng!

Lịch sử trang

dẫn Wiki lịch sử, nơi bạn có thể thấy rõ ai đã thay đổi bài viết khi nào và như thế nào. Bạn có thể so sánh ngay các phiên bản của văn bản và khôi phục bản gốc. Nghĩa là, công việc với Wiki được thực hiện trong sự kiểm soát và không có gì bị mất trong quá trình phát triển. Đây là lý do tại sao Wiki rất lý tưởng để tạo cơ sở tri thức cho một dự án cụ thể và cho phép nhiều người dùng cộng tác trên đó.

Nếu nhiều người đang làm việc trên một tài liệu cùng lúc, trang web sẽ hiển thị phiên bản, được lưu lần cuối. Tất cả các phiên bản khác sẽ có sẵn trong lịch sử. Tại đây, trong lịch sử của mỗi trang, bạn có thể chọn bất kỳ hai phiên bản nào của trang đó và chạy so sánh. Trong trường hợp này, các thay đổi sẽ được hiển thị: màu đỏ - những gì đã bị xóa khỏi phiên bản cũ so với phiên bản mới và màu xanh lá cây - những gì đã được thêm vào phiên bản mới. Nếu muốn, bạn có thể cập nhật phiên bản cũ hơn bằng cách nhấp vào liên kết "Khôi phục về hiện tại."

* - Để có đầy đủ chức năng của Wiki, cần phải cài đặt các mô-đun sau trên hệ thống: