Thực đơn
trang chủTrình duyệt

Aliexpress đang ngừng xử lý thanh toán. Trạng thái đơn hàng “Xử lý thanh toán” trên Aliexpress: đó là gì, mất bao lâu để xử lý? Tại sao trạng thái đơn hàng “Xử lý thanh toán” xuất hiện trên Aliexpress sau khi đơn hàng hoàn tất? Sự khác biệt giữa xác minh và xử lý

Việc quản lý nền tảng giao dịch Aliexpress đã tạo ra một hệ thống hiệu quả để bảo vệ quyền lợi của người mua, đặc biệt là khi tương tác với những người bán hàng không trung thực. Nhận được một sản phẩm chất lượng thấp hoặc bị hư hỏng? Trong những trường hợp như vậy, bạn luôn có thể mở tranh chấp và lấy lại tiền bằng cách đưa ra bằng chứng về tình trạng không phù hợp của hàng hóa nhận được.

Có thể hủy giao dịch ngay sau khi thanh toán không? Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress sau khi thanh toán và lấy lại tiền? Giả sử các khoản chi phí mới đột nhiên xuất hiện hoặc tìm thấy một sản phẩm phù hợp hơn về mặt giá cả hoặc đặc tính. Và trong trường hợp này, bạn có thể từ chối đơn hàng nhưng chỉ khi trường hợp của bạn đáp ứng một trong hai điều kiện quan trọng:

  1. Hàng hóa đã được người mua thanh toán nhưng người bán vẫn chưa giao hàng.
  2. Thanh toán chưa được thực hiện. Trong trường hợp này, đơn đăng ký có thể tự động bị hủy trong vòng 20 ngày kể từ ngày nộp đơn.

Hệ thống bảo vệ người mua trên Aliexpress cung cấp tính năng “đóng băng” thanh toán cho hàng hóa, chính xác cho đến khi người mua nhận được xác nhận rằng bưu kiện đã được nhận. Nếu anh ta hài lòng với việc mua hàng của mình mà không có bất kỳ khiếu nại chính đáng nào đối với người bán, thì với xác nhận của mình, anh ta sẽ bắt đầu chuyển số tiền “bị đóng băng” vào tài khoản của cửa hàng.

Bạn cũng có thể từ chối đơn hàng trong quá trình vận chuyển hàng hóa, nhưng trong trường hợp này khả năng được người bán đồng ý là rất thấp. Một điều kiện tiên quyết khác để hủy mua hàng: thời gian giao hàng đã hết nhưng hàng vẫn chưa có. Thời gian giao hàng tối đa, theo điều kiện hoạt động của Aliexpress, là 60 ngày.

Đừng nhầm lẫn việc hủy đơn hàng và từ chối nhận hàng thông qua việc mở tranh chấp - chúng không giống nhau. Bạn nên thực hiện những hành động nào nếu thay đổi ý định mua một mặt hàng mà bạn đã thanh toán?

Để hủy đơn hàng trên Aliexpress sau khi thanh toán và trả lại tiền, bạn phải sử dụng nút “Hủy đơn hàng” sau một khoảng thời gian ngắn. Nó sẽ được hiển thị đối diện với thứ tự cụ thể trong phần “Đơn hàng của tôi”. Người bán có quyền tùy ý sử dụng một khoảng thời gian (được xác định trước) để đóng gói và gửi hàng đến địa chỉ của người mua. Trong khoảng thời gian này, điều cần thiết là phải thông báo cho người bán rằng bạn đã thay đổi ý định mua hàng.

Làm thế nào tôi có thể biết người bán còn lại bao nhiêu thời gian? Điều này có thể được làm rõ trong chi tiết đơn hàng. Đi tới trang “Đơn hàng của tôi”, chọn đơn hàng mong muốn và đi tới “Chi tiết”.

Nếu đồng hồ vẫn đang đếm và nút hủy đơn hàng được tô sáng, tất cả những gì bạn phải làm là sử dụng nó và chọn lý do cho quyết định của mình từ danh sách được cung cấp. Nhận xét phải nêu chi tiết lý do hủy giao dịch, trước tiên đã dịch văn bản của nó sang tiếng Anh. Cái gì tiếp theo?

Chờ xác nhận hủy đơn hàng từ bên kia để giao dịch. Nếu đại diện cửa hàng xác nhận việc hủy thì thông báo chờ hoàn tiền sẽ xuất hiện trên trang đặt hàng. Thủ tục hoàn tiền mất từ ​​3 đến 14 ngày làm việc, vì vậy bạn phải đợi cho đến khi tiền được ghi có vào tài khoản mà bạn đã thanh toán hàng hóa.

Xin lưu ý rằng người bán có quyền từ chối yêu cầu hủy đơn hàng và điều này được mô tả chi tiết hơn bên dưới.

Không có nút “hủy đơn hàng”. Phải làm gì?

Điều tương tự cũng xảy ra là nút “Hủy đơn hàng” không được hiển thị. Điều này chỉ có nghĩa là một điều - thanh toán đang được xử lý và quá trình này có thể mất tới 24 giờ. Do hệ thống chưa chấp nhận thanh toán nên tạm thời không thể từ chối nhận hàng. Trong tình huống này, bạn chỉ cần đợi nút xuất hiện và thực hiện tất cả các bước được mô tả ở trên.

Nhân tiện, sau khi đại diện cửa hàng xác nhận việc hủy giao dịch từ phía mình, thay vì thông báo chờ xác nhận, dòng chữ “Xử lý thanh toán” sẽ xuất hiện.

Người bán từ chối trả lại tiền?

Người bán có thể không đồng ý trả lại tiền cho bạn nếu bạn hủy đơn hàng, nhưng anh ta phải cho biết số lượng theo dõi của gói hàng đã được gửi. Nếu người bán quyết định lừa dối bạn theo một cách nào đó, số tiền đã trả chỉ có thể được trả lại thông qua tranh chấp.

Trước khi thanh toán, vui lòng kiểm tra kỹ:

  • Chi tiết đặt hàng (tốt nhất là nhiều lần);
  • Đánh giá của người bán, tính chất và số lượng đánh giá về tác phẩm của anh ta;
  • Ý kiến ​​của người sử dụng sản phẩm bạn đang mua (có thể sau này bạn sẽ thay đổi ý định mua nó).

Những hành động đơn giản như vậy ở một mức độ nào đó có thể bảo vệ bạn khỏi những tình huống xung đột không cần thiết, mất thời gian và tiền bạc. Và đừng quên sử dụng dịch vụ hoàn lại tiền cho Aliexpress - điều này sẽ cho phép bạn hoàn lại một phần số tiền đã chi tiêu.

Không hoàn tiền nếu sản phẩm bị từ chối

Ví dụ: người mua có thể không lấy lại được tiền nếu xác nhận nhầm việc mua hàng thay vì mở tranh chấp nếu không hài lòng với sản phẩm. Làm cách nào để hủy đơn hàng trên Aliexpress sau khi thanh toán và được hoàn lại tiền trong trường hợp này? Thật không may, không có cách nào.

Không có ích gì khi tính đến việc hoàn lại tiền ngay cả khi tranh chấp được giải quyết có lợi cho cửa hàng. Điều này có thể được gây ra bởi những hành động vô trách nhiệm của người mua: bỏ qua thời hạn trong một yêu cầu mở, khiếu nại vô căn cứ, đưa ra những tuyên bố vô căn cứ...

Vì vậy, điều quan trọng là phải xử lý việc mua hàng trên Aliexpress một cách cẩn thận và có trách nhiệm. Trang web thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng khỏi những người bán hàng vô đạo đức và do đó nó nhận được sự tin tưởng xứng đáng của người dùng Internet. Nhưng bạn nên hiểu rằng chỉ có bạn mới có thể bảo vệ quyền lợi của chính mình. Theo dõi quá trình chuyển động của bưu kiện của bạn thông qua các dịch vụ theo dõi đặc biệt, giải quyết tranh chấp kịp thời và không đưa ra các khiếu nại vô lý.

Nếu bạn đã tìm ra cách hủy đơn hàng trên Aliexpress sau khi thanh toán và lấy lại tiền, hãy chú ý đến những điểm tinh tế sau khi làm việc với nền tảng giao dịch Aliexpress:

  1. Nếu thanh toán được thực hiện bằng thẻ ngân hàng được liên kết với dịch vụ Alipay thì số tiền được hoàn lại sau khi hủy đơn hàng ban đầu sẽ được chuyển đến Alipay chứ không phải vào tài khoản ngân hàng của bạn. Bạn sẽ không thể rút chúng trở lại thẻ của mình trừ khi bạn sử dụng chúng để thanh toán cho các giao dịch mua khác trên Aliexpress.
  2. Aliexpress không cung cấp số dư tài khoản. Vì vậy, sau khi hủy đơn hàng, bạn sẽ không thể sử dụng ngay số tiền này để thanh toán cho các đơn hàng khác cho đến khi chúng được trả về tài khoản của bạn.

Rất thường xuyên, người mua phải đối mặt với tình huống, vì lý do này hay lý do khác, họ phải nhận được tiền hoàn lại cho đơn đặt hàng của mình. Trong trường hợp nào điều này xảy ra và nó xảy ra như thế nào?

Trước hết bạn hãy truy cập vào trang web của AliExpress

Hoàn tiền trên ALIEXPRESS

lý do chính cho sự trở lại.

  • Người bán đã không gửi bưu kiện một cách kịp thời. Nó có một thời gian nhất định để gửi đi, bạn có thể tìm hiểu thời gian này bằng bộ đếm thời gian trong đơn đặt hàng của mình. Và nếu hết thời gian, đơn hàng sẽ tự động bị hủy mà không cần phải làm gì cả.
  • Vì lý do nào đó, người mua quyết định hủy đơn hàng và nhấn nút hủy đơn hàng. QUAN TRỌNG: Sau khi nhấp vào hủy, bạn phải cho biết lý do hủy bằng cách chọn lý do mong muốn từ danh sách. Trong trường hợp này, người bán phải xác nhận việc hủy bỏ. Xác nhận của anh ấy là cần thiết, vì tại thời điểm bạn nhấp vào hủy, anh ấy có thể đã gửi gói hàng cho bạn, điều đó có nghĩa là việc nhấp vào hủy không mang lại cho bạn sự đảm bảo đầy đủ rằng người bán sẽ hủy đơn đặt hàng của bạn.
  • Việc hoàn lại toàn bộ hoặc một phần cũng xảy ra nếu bạn mở tranh chấp và tranh chấp đó đã được giải quyết theo hướng có lợi cho bạn.
  • Ít xảy ra hơn khi bạn gặp phải những kẻ lừa đảo, chẳng hạn như đặt giá rất thấp, chẳng hạn như một chiếc máy tính bảng với giá 10 đô la; bạn phải thừa nhận rằng những mức giá như vậy không tồn tại ngay cả ở chính Trung Quốc. Kết quả là sớm hay muộn cửa hàng của những kẻ lừa đảo như vậy cũng đóng cửa, các đơn đặt hàng bị đóng băng và sau khi xác nhận rằng đó thực sự là một kẻ lừa đảo, họ sẽ hoàn lại tiền cho bạn.

Câu hỏi về lợi nhuận

Tôi đã thanh toán bằng ví Qiwi (thẻ, webmoney, Alipay) trên Aliexpress, nếu tôi hủy đơn hàng thì tiền sẽ được trả lại ở đâu? Tiền sẽ được trả lại nơi bạn đã thanh toán. NẾU SAU KHI NHẤP HỦY BẠN QUAN TÂM ĐẶT HÀNG TUYỆT VỜI CÓ NGHĨA LÀ GÌ. VẬY BIẾT, DỊCH CHÍNH XÁC NÀY CÓ NGHĨA LÀ KHÔNG HỦY ĐƠN HÀNG, MÀ LÀ HỦY HỦY!!!

Việc hoàn tiền diễn ra như thế nào và làm cách nào để bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được thực hiện hay không?

CÂU HỎI ĐẦU TIÊN bạn hỏi: QUỸ CHẾ BIẾN - ĐIỀU NÀY CÓ NGHĨA LÀ GÌ? QUỸ XỬ LÝ LÀ PHƯƠNG TIỆN THỜI GIAN XỬ LÝ CÙNG, MỘT SỐ HÀNH ĐỘNG ĐÃ XẢY RA VÀ ĐANG ĐƯỢC XỬ LÝ, CỤ THỂ LÀ SỰ HỦY CỦA BẠN ĐƯỢC CHẤP NHẬN HOẶC HOÀN TIỀN CỦA BẠN ĐƯỢC PHÊ DUYỆT TRONG KHI TRANH CHẤP VỚI NGƯỜI BÁN. CẦN THỜI GIAN ĐỂ XỬ LÝ HOÀN TIỀN CỦA BẠN VÀ LẦN NÀY LÀ được dịch từ quá trình xử lý quỹ của Google …

Tình huống này có quen thuộc với bạn không? :" Người bán không trả lời tin nhắn, Tôi đã viết được một tuần rồi! Nếu tôi hủy đơn hàng thì bao lâu tôi sẽ nhận lại được tiền?? TRẢ LỜI: Nếu người bán không bao giờ trả lời bạn, sau đó đặt hàng sẽ tự hủy sau khi thời gian quy định trong đơn đặt hàng đã trôi qua, trong thời gian đó lẽ ra người bán phải gửi hàng cho bạn. Bạn có thể quen với cảm giác hoảng sợ đó và cách bạn hỏi những điều như thế này: “ Tôi đã lấy lại được tiền, đã vài ngày trôi qua nhưng tài khoản của tôi không có tiền, tôi phải làm sao?"? Nghe có vẻ quen? Đừng lo lắng, mọi thứ rất đơn giản nếu thực sự có hàng trả lại và bạn có thể tìm hiểu chính xác về điều này trong đơn đặt hàng của mình, cụ thể là mở tab TÀI CHÍNH và bạn sẽ có 3 mục nhập và mục chính là “THÔNG TIN TRẢ LẠI”. Nó cho biết ngày tiền được chuyển cho bạn. Mọi thứ đều rất rõ ràng trong hình (bấm vào để phóng to)

Chú ý! Ngày này không có nghĩa là tiền đã có trong tài khoản của bạn. Việc chuyển tiền có thể mất từ ​​một ngày đến hai tuần, tất cả phụ thuộc vào ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn, nếu vẫn chưa nhận được mười NGÀY LÀM VIỆC kể từ ngày trả lại tiền, hãy gọi cho ngân hàng hoặc liên hệ của bạn

Chủ sở hữu ví qiwi , nếu sản phẩm mà bạn nợ tiền hoàn lại được định giá bằng đô la thì khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản đô la.

Cập nhật từ ngày 10/04/2014

Chúng tôi phải trả lại tiền vào thẻ nhưng thẻ đã bị khóa rồi, làm sao để thay đổi địa điểm trả lại tiền?

Trả lời: KHÔNG!!! Bạn cần phải đến ngân hàng và giải quyết vấn đề ở đó. Được rồi, bạn có thể thử

Tiền cho Alipay bị đóng băng hoặc hoàn lại tiền cho Alipay

Bạn nên làm gì nếu sau khi quay lại, bạn thấy tiền trên Alipay và bị đóng băng? Tôi nên làm gì nếu tiền vẫn còn trên Alipay sau khi được trả lại? Trước tiên, bạn cần truy cập hồ sơ của mình trên Alipea bằng liên kết sau.

Và vì vậy, nếu bạn thấy thông tin sau ở cuối trang hồ sơ của mình


Điều này có nghĩa là khi bạn mở ví alipay, bạn sẽ chuyển tất cả số tiền hoàn lại vào ví của mình. Để tiền của bạn được trả về nơi bạn đã thanh toán, bạn cần nhấp vào hủy. và bạn nên có những điều sau đây

Bấm vào hình ảnh tôi đồng ý

Tự động hủy đơn hàng trên Aliexpress ngụ ý hoàn lại tiền dưới dạng toàn bộ số tiền. Mỗi xu sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn.
Xin lưu ý rằng tiền từ Aliexpress chỉ được trả lại vào tài khoản đã thực hiện thanh toán. Nếu hiện tại bạn không có quyền truy cập vào ví hoặc thẻ của mình, bạn có thể thiết lập khoản tiền hoàn lại vào tài khoản Alipay của mình.
Thời gian hoàn trả tùy thuộc vào ví. Cách nhanh nhất để xử lý khoản tiền hoàn lại là thông qua Alipay. Trong trường hợp này, bạn sẽ chỉ phải đợi một ngày làm việc. Ở vị trí thứ hai là các loại ví điện tử và tiền tệ khác nhau. Theo quy định, trong trường hợp này việc hoàn trả được thực hiện trong vòng 5 - 7 ngày.
Bạn sẽ phải chờ lâu nhất nếu thanh toán đơn hàng bằng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản.
Bạn có thể thấy thời gian hoàn trả tối đa trong bảng này.

Xin lưu ý rằng đây là những con số tối đa được đưa ra ở đây. Trên thực tế, bạn thường phải chờ đợi ít hơn nhiều.

Tôi phải làm gì nếu sau khi hủy đơn hàng mà tiền không được trả lại quá lâu?

AliExpress không nhận được tiền hoàn lại ngay lập tức khi hủy đơn hàng. Chúng ta sẽ phải đợi một chút. Nhưng phải làm gì nếu tình trạng này diễn ra quá lâu?
Đầu tiên, hãy xem lợi nhuận của bạn đang ở giai đoạn nào. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến phần mô tả chi tiết về đơn đặt hàng đã bị hủy và sau đó nhấp vào tab “Thanh toán”.
Đây là một dòng hiển thị thời gian hoàn trả. Nếu khoản thanh toán vẫn đang được xử lý thì bạn không cần phải lo lắng. Nếu thông báo rằng khoản thanh toán đã được xử lý, trước tiên hãy kiểm tra tài khoản của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, cả ngân hàng và hệ thống điện tử đều không thông báo cho người dùng rằng khoản tiền hoàn lại đã được nhận vào tài khoản của họ. Tốt nhất là bạn nên tự mình kiểm tra điều này.
Ngoài ra, như bạn nhớ, số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản đã được thanh toán. Hãy nhớ chính xác cách bạn thanh toán cho đơn hàng của mình. Có lẽ lần này bạn đã sử dụng một phương pháp khác. Sau đó kiểm tra tất cả các tài khoản có sẵn.
Nó cũng xảy ra rằng tiền không được trả lại vào tài khoản chính mà cho Alipay. Kiểm tra cài đặt ví của bạn. Có lẽ, khi bạn mở nó, bạn đã vô tình nhấp vào kích hoạt tính năng hoàn tiền tự động cho tài khoản cụ thể này.
Nếu vậy thì sẽ có một mục như vậy trong cài đặt.


Điều này có nghĩa là tiền của bạn vẫn còn trên Alipay. Đừng lo lắng, bây giờ bạn có thể chi số tiền đó cho các giao dịch mua khác từ Aliexpress.
Nếu việc hoàn tiền vẫn chưa được thực hiện hoặc thông báo rằng việc hoàn tiền đã được xử lý nhưng bạn không thể tìm thấy tiền của mình, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Aliexpress. Có thể có nhiều lý do dẫn đến sự chậm trễ như vậy và bạn chỉ có thể giải quyết chúng với nhân viên cửa hàng.

Trên Aliexpress, bạn có thể quản lý đơn hàng trước và sau khi thanh toán, hủy đơn hàng và nhận tiền hoàn lại hoặc thêm lại vào giỏ hàng để mua hàng sau. Hủy đơn hàng cho phép bạn hủy các đơn hàng đã thanh toán và chưa thanh toán trước khi người bán có thời gian vận chuyển chúng. Người mua có một khoảng thời gian giới hạn để hủy đơn hàng, thời gian này được trao cho người bán để gửi đơn đặt hàng. Số ngày hủy được ghi rõ trong trạng thái đơn hàng trong thời gian xử lý. Để hủy đơn hàng, bạn phải chọn lý do trong mẫu yêu cầu. Người mua không thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng nếu người bán đã gửi hàng. Chức năng hủy có sẵn cho những đơn hàng đang trong quá trình thanh toán hoặc đã được thanh toán. Đối với các đơn hàng đã thanh toán, tiền sẽ được trả lại sau khi người bán xác nhận việc hủy. Người bán có thể không đồng ý hủy, không trả lại tiền và gửi hàng. Các mặt hàng chưa được thanh toán sẽ vẫn còn trong “Đơn hàng của tôi” sau khi hủy. Chúng có thể được chuyển đến “Đơn hàng đã xóa”, nơi lưu tất cả các sản phẩm. mà không được mua. Những mặt hàng như vậy có thể được thêm lại vào giỏ hàng hoặc được thanh toán trong khoảng thời gian được chỉ định trong phần “Nhắc nhở” trên trang đặt hàng. Nếu người mua không thanh toán trong thời gian này, đơn hàng sẽ tự động bị hủy. Chúng ta sẽ nói về cách hủy đơn hàng trước và sau khi thanh toán, cách khôi phục đơn hàng đã bị hủy và cách lấy lại tiền.

Để hủy đơn hàng trên Aliexpress, có một hình thức đặc biệt cho phép bạn hủy kích hoạt các đơn hàng chưa được thanh toán và hủy các đơn hàng đã được thực hiện thanh toán. Người mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi hết thời gian xử lý và người bán chưa chuyển đơn hàng. Nếu người bán đồng ý hủy, số tiền của đơn hàng sẽ được trả lại cho người mua và bản thân đơn hàng đó sẽ vẫn được lưu trong lịch sử và có thể được thanh toán lại hoặc bị hủy vĩnh viễn và được chuyển sang “Đơn hàng đã xóa”. Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress tùy thuộc vào việc đơn hàng đó đã được thanh toán hay chưa. Nếu đơn đặt hàng được thanh toán thì người mua sẽ có một khoảng thời gian giới hạn trong khi đơn hàng ở trạng thái "Đang xử lý". Nếu người bán vận chuyển hàng thì sẽ không thể yêu cầu hủy đơn hàng. Bạn có thể hủy đơn hàng nếu mặt hàng đó chưa được thanh toán. Trong trường hợp này, người mua chỉ cần gửi yêu cầu hủy và đơn hàng sẽ được chuyển sang đơn hàng đã hủy. Những đơn đặt hàng như vậy có thể được thanh toán sau hoặc thêm lại vào giỏ hàng.

Nếu bạn có ý định hủy đơn hàng của mình, bạn nên đăng nhập và vào phần “Đơn hàng của tôi”. Sau đó, tìm dòng có sản phẩm bạn cần hủy và bên phải có cột “Hành động”, nơi bạn cần chỉ định nút “Hủy đơn hàng”. Sau khi bạn nhấp vào nút hủy, một cửa sổ sẽ xuất hiện yêu cầu bạn nhập lý do bạn hủy. Đối với các đơn hàng chưa được thanh toán, các lý do sau có thể được giải quyết:

  • Tôi không cần lệnh này;
  • Tôi muốn thay đổi thứ tự của mình;
  • Tôi muốn thay đổi địa chỉ giao hàng;
  • Tôi muốn áp dụng phiếu giảm giá;
  • Tôi muốn thay đổi phương thức giao hàng;
  • không trả được;
  • lý do khác.

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng vì đơn hàng đó không còn phù hợp, hãy cho biết lý do đầu tiên và dựa trên những lý do được chỉ định trong biểu mẫu, hãy xác nhận quyết định của bạn. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng vì đã thay đổi ý định mua một mặt hàng, bạn có thể cho biết “Các lý do khác” và xác nhận yêu cầu đã được gửi. Sau đó, người bán sẽ nhận được thông báo hủy mà anh ta phải xác nhận. Khi người bán chấp thuận việc hủy, trạng thái đơn hàng sẽ thay đổi thành Đã hoàn thành, nghĩa là người bán đã chấp nhận việc hủy.

Nếu bạn đã thanh toán tiền hàng, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng cho đến khi người bán gửi hàng. Thời gian xử lý đơn hàng của mỗi người bán là khác nhau, vì vậy bạn có thể có 3-8 ngày để thay đổi quyết định và hủy đơn hàng của mình. Để thực hiện việc này, bạn cũng nên vào “Đơn hàng của tôi”, tìm sản phẩm cần hủy trong danh sách và nút “Hủy đơn hàng”. Trạng thái đơn hàng có thể là “Đã xác minh thanh toán” hoặc “Đang chờ gửi hàng”. Để hủy, bạn phải cung cấp một trong những lý do được liệt kê:

  • Tôi không cần sản phẩm này;
  • Quá trình xử lý đơn hàng mất quá nhiều thời gian;
  • người bán tăng chi phí của đơn đặt hàng này;
  • người bán không thể gửi hàng theo phương thức đã chọn;
  • người bán không trả lời các câu hỏi được hỏi;
  • sản phẩm đã hết hàng;
  • lý do khác.

Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng không muộn hơn thời gian xử lý, cho đến khi người bán gửi hàng. Người bán có quyền không xác nhận việc hủy nên dù có yêu cầu nhưng người bán có thể gửi hàng và không trả lại tiền. Trong trường hợp này, người mua có thể kháng cáo quyết định của người bán và mở tranh chấp để yêu cầu hoàn lại tiền không sớm hơn 10 ngày kể từ ngày gửi.

Nếu người bán đồng ý hủy, họ sẽ chấp nhận yêu cầu và hủy đơn hàng, số tiền mua sản phẩm sẽ được trả lại cho người mua. Thời gian hoàn trả có thể mất từ ​​3 đến 15 ngày, tùy thuộc vào hệ thống thanh toán mà số tiền được ghi nợ. Tiền sẽ được trả lại mà không thất bại. vì người bán không phải là người thực hiện các giao dịch tiền tệ. và hệ thống Alipay. Nếu người bán gửi đơn đặt hàng và người mua xác nhận đã nhận được thì tiền mới được chuyển cho người bán, nếu không tiền sẽ tự động được trả lại cho người nhận. Sau khi hủy đơn hàng, trạng thái sẽ chuyển thành “Đã hoàn thành” và số tiền sẽ được hoàn lại đầy đủ.

Phương pháp hủy đơn hàng trên Aliexpress

Bạn có thể hủy đơn hàng trên Aliexpress trước và sau khi thanh toán. Quá trình hủy là giống nhau đối với tất cả các đơn đặt hàng. Có một nút đặc biệt dành cho việc này, nút này có sẵn để sử dụng trước khi người bán gửi đơn đặt hàng. Các phương thức hủy đơn hàng trên Aliexpress đều giống nhau đối với tất cả người mua. Để hủy, bạn cần mở “Đơn hàng của tôi” và tìm nút “Hủy đơn hàng”. Nút này cho phép bạn yêu cầu hủy đơn hàng trước khi thanh toán và trả lại tiền cho đơn hàng đã được thanh toán. Bắt buộc phải chọn lý do hủy. Nếu bạn chưa thanh toán cho đơn hàng thì sẽ có một khoảng thời gian nhất định để thanh toán và hủy, sau đó đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

Để hủy đơn hàng đã được thanh toán, bạn phải chọn lý do khiến người bán có lỗi trong trường hợp này, nếu không sẽ không thể hủy đơn hàng được. Nếu bạn cho biết lý do hủy, tức là bạn không cần sản phẩm này nữa thì người bán, theo quy định của Aliexpress, có thể không đồng ý hủy. Nếu người bán không trả lời tin nhắn, mất nhiều thời gian để xử lý đơn hàng hoặc tăng thời gian xử lý và bạn không có ý định đợi lô hàng thì trong trường hợp này, nguyên nhân khiến việc chờ đợi lâu thuộc về người bán. và anh ta có thể bị phạt vì không hoàn thành nhiệm vụ của mình. Hãy lựa chọn cẩn thận lý do hủy để đơn hàng chắc chắn bị hủy và tiền sẽ được trả lại cho bạn.

Nếu người bán đã gửi được đơn hàng, mặc dù bạn đã yêu cầu hủy nhưng vẫn có những cách hủy đơn hàng trên Aliexpress mà bạn có thể sử dụng:

  • tranh chấp mở. Phương pháp đơn giản nhất để giải quyết xung đột giữa người mua và người bán trên website là tranh chấp hay còn gọi là tranh chấp. Tranh chấp sẽ diễn ra không sớm hơn 10 ngày kể từ ngày gửi và không muộn hơn 7 ngày kể từ ngày kết thúc thời hạn bảo vệ. Do người bán từ chối hủy đơn hàng, bạn có thể mở tranh chấp ngay cả khi người bán đã gửi hàng, trong đó bạn chọn giải pháp dự kiến ​​là “Hoàn tiền đầy đủ” và trong lý do, hãy mô tả chi tiết rằng người bán đã bỏ qua yêu cầu hủy đơn hàng của bạn. đặt hàng thanh toán trước khi vận chuyển. Một khi người bán đã gửi hàng thì sẽ không thể “Hủy đơn hàng”. Trong tình huống này, bạn cần liên hệ với người bán để hủy đơn hàng hoặc mở tranh chấp để được hoàn tiền. Sau khi yêu cầu trả lại được xác nhận, đơn hàng sẽ bị đóng và tiền của bạn sẽ được hoàn lại.

  • khiếu nại. Nếu bạn yêu cầu người bán hủy đơn hàng ngay sau khi thanh toán nhưng họ vẫn gửi đơn hàng, bạn có thể vào phần “Trợ giúp” và chọn cột “Khiếu nại”, tại đây bạn sẽ gửi đơn khiếu nại bằng văn bản chống lại người bán tới người bán. quản trị trang web. Khiếu nại của bạn sẽ được bộ phận hỗ trợ khách hàng xem xét và phản hồi sẽ được gửi qua email. Nếu người bán thực sự sai sót, anh ta sẽ có nghĩa vụ trả lại tiền và bạn sẽ được giữ lại hàng hóa đã gửi.

Đối với việc hủy đơn hàng, bạn cần đưa ra quyết định hủy càng nhanh càng tốt, tức là nếu bạn đã thanh toán tiền hàng và đổi ý thì hãy yêu cầu ngay người bán hủy đơn hàng và đừng đợi lâu, vì sẽ có thể hóa ra là người bán đã gửi đơn đặt hàng và thông tin trên trang web chưa được cập nhật và đây không phải lỗi của người bán. Chà, các đơn hàng chưa thanh toán có thể bị hủy dễ dàng hơn nhiều và bạn thậm chí không cần phải phối hợp bất cứ điều gì với người bán.

Việc hủy đơn hàng sẽ phụ thuộc vào trạng thái hiện tại của đơn hàng của bạn. Có một số loại trạng thái đơn hàng:

  • hoàn thành, đóng cửa;
  • Đơn đặt hàng đông lạnh;
  • đang chờ xác nhận;
  • khoản thanh toán của bạn đã được xác minh;
  • chờ vận chuyển;
  • thanh toán dự kiến.

Nếu trạng thái đơn hàng là “Đã hoàn thành” nghĩa là thời gian chờ thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng đã hết. Để hủy đơn hàng chưa thanh toán, không cần thực hiện giao dịch và đơn hàng sẽ tự động bị đóng nếu thanh toán không được thực hiện trong vòng 20 ngày. Trạng thái đơn hàng xác nhận thanh toán thành công, thanh toán sẽ được xác nhận trong vòng 24h. Sau khi xác minh hoàn tất, nút hủy sẽ xuất hiện trên trang chi tiết đơn hàng. Nếu bạn nhấp vào "Yêu cầu hủy", đơn hàng của bạn sẽ bị hủy sau khi người bán xác nhận yêu cầu của bạn. Để hủy đơn hàng nhanh hơn, bạn cần liên hệ với người bán để thương lượng và tiến hành xác nhận hủy đơn hàng.

Trạng thái “Thanh toán của bạn đang được xác minh” có nghĩa là khoản thanh toán đang được xác minh để đảm bảo tính bảo mật của khoản thanh toán. Trong vòng 24h, trạng thái đơn hàng sẽ được tự động thay đổi. Sau khi thanh toán được chấp nhận, nút “Hủy đơn hàng” sẽ xuất hiện. Để hủy đơn hàng, bạn phải bấm vào nút. Nếu xác minh thanh toán không thành công, đơn hàng sẽ tự động bị đóng và khoản thanh toán sẽ được trả lại vào tài khoản của bạn.

Nếu một mặt hàng ở trạng thái "Đơn hàng bị đóng băng", người bán có thể bị nghi ngờ có hoạt động gian lận. Nếu đơn hàng ở trạng thái bị đóng băng thì tạm thời không thể hủy được. Sau khi được người bán xác minh, đơn hàng sẽ bị đóng và bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng 7-15 ngày làm việc hoặc nút hủy đơn hàng sẽ xuất hiện.

Tại sao hủy đơn hàng trên Aliexpress?

Đơn hàng có thể bị hủy vì bất kỳ lý do gì và người mua có quyền yêu cầu hủy, ngay cả sau khi thanh toán đã được thực hiện. Có thể có nhiều lý do khiến bạn phải hủy đơn hàng trên Aliexpress. Người mua phải chỉ ra một trong số họ để gửi yêu cầu. Nếu không có lý do nào áp dụng thì người mua có thể chọn “Lý do khác” và không nêu chi tiết điều gì đã khiến họ hủy. Bạn có thể hủy đơn hàng trên Aliexpress vì lý do cá nhân:

  • bạn không còn cần sản phẩm đó nữa;
  • bạn tìm thấy sản phẩm tương tự từ người bán khác rẻ hơn và có nhiều điều kiện thuận lợi hơn;
  • bạn đã chỉ định kích thước sai;
  • bạn có muốn thay đổi màu sắc của sản phẩm không;
  • bạn đã thay đổi ý định mua sản phẩm này;
  • bạn nghi ngờ chất lượng của sản phẩm;
  • bạn cho rằng giá của sản phẩm quá cao, v.v.

Bạn có thể hủy đơn hàng mà không cần bất kỳ lý do cụ thể nào, ngay cả khi bạn vừa thay đổi ý định mua sản phẩm hoặc bạn không thích nó. Bạn cũng có thể hủy đơn hàng nếu không hài lòng với hoạt động của người bán. Trong trường hợp này, bạn có thể hủy đơn hàng nếu:

  • người bán không gửi hàng trong thời gian dài;
  • bên bán kéo dài thời gian bảo vệ;
  • người bán tăng giá sản phẩm;
  • người bán từ chối gửi đơn đặt hàng của bạn bằng phương thức giao hàng bạn đã chọn;
  • người bán không chấp nhận phiếu giảm giá;
  • người bán cho biết đã vượt quá thời gian gửi đơn hàng;
  • người bán không liên lạc và không trả lời các câu hỏi, v.v.

Bất kỳ lý do nào ở trên có thể khiến người mua hủy đơn hàng. Nếu cần. Bạn thậm chí không cần phải chỉ định lý do cụ thể để hủy đơn hàng mà chỉ cần chọn “Lý do khác”. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của người bán, hãy nhớ nêu rõ lý do cụ thể để ban quản trị trang khiển trách hoặc phạt tiền.

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Aliexpress

Để hủy đơn hàng, bạn phải sử dụng hướng dẫn về cách thực hiện chính xác. Có một hình thức đặc biệt, việc gửi đi là yêu cầu hủy đơn hàng, bất kể hàng hóa đã được thanh toán hay chưa. Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Aliexpress là giống nhau cho tất cả các sản phẩm. Để hủy bạn phải:

  • đi tới “Đơn hàng của tôi”;
  • tìm ở đó một sản phẩm có thể bị hủy;
  • cho biết “Hủy đơn hàng”;
  • chọn lý do hủy từ danh sách;
  • xác nhận việc nộp mẫu đơn hủy bỏ.

Sau khi bạn chọn đơn hàng muốn hủy, chỉ định việc hủy và xác nhận gửi biểu mẫu, người bán sẽ nhận được yêu cầu của bạn. Nếu đơn hàng chưa được thanh toán, quá trình hủy sẽ được thực hiện ngay lập tức. Nếu đơn hàng đã được thanh toán, trước tiên người bán phải xác nhận việc hủy và sau đó thay đổi trạng thái đơn hàng thành “Đã hoàn thành”. Sau đó, tiền sẽ được trả lại cho người mua. Thông tin về việc trả lại hàng có thể được tìm thấy trong phần “Trả lại và Tranh chấp”.

Làm cách nào để được hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng trên Aliexpress?

Phải mất 3 ngày làm việc để hủy đơn hàng sau khi thanh toán, vì vậy bạn yêu cầu hủy càng sớm thì người bán sẽ chấp nhận và hoàn tất đơn hàng càng sớm. Cách lấy lại tiền sau khi hủy đơn hàng trên Aliexpress tùy thuộc vào thời gian bạn quyết định hủy đơn hàng. Nếu bạn trì hoãn yêu cầu hủy trong thời gian dài, người bán có thể không đồng ý hoàn tiền và khi đó số tiền sẽ chỉ được trả lại thông qua tranh chấp. Nếu bạn phản ứng nhanh chóng, tốt nhất là ngay cả trong ngày thanh toán, người bán sẽ ngay lập tức đồng ý trả lại và sẽ không có vấn đề gì với việc này. Để chắc chắn rằng người bán chấp nhận việc hủy, hãy viết tin nhắn cá nhân rằng bạn rất xin lỗi, nhưng rất tiếc, bạn không còn cần sản phẩm này nữa, bạn xin lỗi vì đã lo lắng và mong sự thông cảm từ người bán. Bạn càng lịch sự thì khả năng người bán chấp nhận các điều khoản của bạn và hủy đơn hàng càng cao.

Phải mất 3 ngày làm việc để hủy đơn hàng sau khi thanh toán, vì vậy bạn yêu cầu hủy càng sớm thì người bán sẽ chấp nhận và hoàn tất đơn hàng càng sớm. Cách lấy lại tiền sau khi hủy đơn hàng trên Aliexpress tùy thuộc vào thời gian bạn quyết định hủy đơn hàng. Nếu bạn trì hoãn yêu cầu hủy trong thời gian dài, người bán có thể không đồng ý hoàn tiền và khi đó số tiền sẽ chỉ được trả lại thông qua tranh chấp. Nếu bạn phản ứng nhanh chóng, tốt nhất là ngay cả trong ngày thanh toán, người bán sẽ ngay lập tức đồng ý trả lại và sẽ không có vấn đề gì với việc này. Để chắc chắn rằng người bán chấp nhận việc hủy, hãy viết tin nhắn cá nhân rằng bạn rất xin lỗi, nhưng rất tiếc, bạn không còn cần sản phẩm này nữa, bạn xin lỗi vì đã quan tâm và mong sự thông cảm từ người bán. Bạn càng lịch sự thì khả năng người bán chấp nhận các điều khoản của bạn và hủy đơn hàng càng cao.

Trong trường hợp thời gian xử lý đơn hàng và việc gửi đơn hàng sắp kết thúc mà đơn hàng vẫn chưa được giao theo đúng trạng thái và bạn có ý định yêu cầu hủy thì trước tiên bạn phải viết thư cho người bán về việc lý do cho sự chậm trễ và lịch sự yêu cầu anh ta hủy đơn hàng. Nếu người bán đã gửi hàng, mặc dù đã gửi yêu cầu hủy nhưng vẫn có thể trả lại tiền sau khi hủy đơn hàng trên Aliexpress chỉ thông qua tranh chấp. Bạn có thể tránh được vấn đề hủy đơn hàng nếu sau khi thay đổi ý định mua sản phẩm, bạn phản ứng ngay lập tức và hủy đơn hàng đó, càng sớm càng tốt. Bằng cách này, bạn sẽ được hưởng lợi từ sự khác biệt về múi giờ và người bán sẽ ngay lập tức chấp nhận yêu cầu và hủy lô hàng ngay khi nhận được yêu cầu.

Làm cách nào để khôi phục đơn hàng đã bị hủy trên Aliexpress?

Chức năng quản lý đơn hàng trên Aliexpress cho phép bạn chuyển đơn hàng từ kho lưu trữ sang các giao dịch mua đang hoạt động và ngược lại. Nếu trước đây bạn muốn mua một sản phẩm, đã đặt hàng và thay đổi ý định, do đó yêu cầu hủy, thì đơn hàng sẽ vẫn còn trong lịch sử “Tất cả đơn đặt hàng”. Để không ảnh hưởng đến việc theo dõi các đơn hàng và lô hàng dự kiến, nó có thể bị xóa bằng cột “Xóa” ở góc trên bên phải của dòng đơn hàng, sau đó nó sẽ được chuyển đến “Đơn hàng đã xóa”. Tất cả các đơn đặt hàng đã xóa sẽ được lưu trữ trong lịch sử và có thể được khôi phục để mua, thêm lại vào “Giỏ hàng” hoặc xóa vĩnh viễn. Cách khôi phục đơn hàng đã hủy trên Aliexpress tùy thuộc vào đơn hàng nằm ở phần nào. Để thêm lại đơn hàng đã xóa trước đó vào “Đơn hàng của tôi”, bạn cần mở “Đơn hàng đã xóa” và chọn “Khôi phục đơn hàng” bên cạnh sản phẩm. Bạn có thể khôi phục một số đơn hàng cùng một lúc. Để thực hiện việc này, có một nút ở đầu trang “Khôi phục các đơn hàng đã chọn”. Đầu tiên, hãy chọn các hộp bên cạnh các mục cần khôi phục và xác nhận việc khôi phục.

Nếu cần. Bạn có thể xóa đơn hàng vĩnh viễn mà không có khả năng khôi phục hoặc quản lý đơn hàng này. Sau khi bạn xác nhận “Xóa đơn hàng vĩnh viễn”, bạn sẽ không thể khôi phục đơn hàng đó. Các sản phẩm nằm trong phần đơn hàng đang hoạt động có thể được chuyển sang những sản phẩm đã xóa trước khi thanh toán và nếu bạn chỉ định “Hủy đơn hàng” sau khi thanh toán, sản phẩm đó sẽ tự động được chuyển sang phần này. Tất cả các đơn đặt hàng từ danh mục đã xóa đều có thể được khôi phục nhưng cho đến khi cuối cùng chúng được chuyển sang danh mục đã xóa. Nếu bạn muốn xóa đơn hàng nhưng không muốn mất sản phẩm, bạn có thể thêm lại vào “Giỏ hàng” và mua hàng lần sau.

Gia hạn đơn hàng trên Aliexpress

Trong trường hợp trước đó bạn đã hủy đơn hàng nhưng vẫn quyết định mua lại sản phẩm từ người bán này, bạn có thể gia hạn đơn hàng của mình. Việc gia hạn đơn hàng trên Aliexpress được thực hiện theo nhiều cách. Để tiếp tục đơn hàng chưa đến, đã bị hủy, đang tranh chấp và chỉ đơn giản là không có xác nhận, bạn phải chọn nút “Thêm lại vào giỏ hàng”. Bằng cách này bạn có thể ngay lập tức tiến hành đặt hàng. Xin lưu ý rằng đây sẽ là cùng một đơn hàng, có cùng số lượng và nó sẽ xuất hiện trong "Đơn hàng của tôi" ở vị trí mà trước đó nó đã bị xóa trong lịch sử quản lý đơn hàng.



Việc tiếp tục đơn hàng trên Aliexpress có sẵn thông qua “Đơn hàng đã xóa”, trong đó bạn cần chỉ định “Khôi phục đơn hàng” để đơn hàng được thêm lại vào “Đơn hàng của tôi”, sau đó bạn có thể thanh toán bằng cách chọn “Chi tiết” và thêm đặt hàng một lần nữa vào giỏ hàng. Bằng cách tiếp tục đặt hàng theo cách này, bạn có thể thanh toán lại đơn hàng đó.

Hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng

Nếu bạn đã thanh toán cho đơn đặt hàng của mình, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trước khi mặt hàng được vận chuyển. Trong trường hợp này, người bán phải xác nhận đã nhận được yêu cầu hủy và nếu đồng ý sẽ đóng đơn hàng và số tiền sẽ được trả lại cho người mua theo đúng số tiền đã thanh toán. Hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng mất 3-15 ngày, tùy thuộc vào cách thanh toán được thực hiện. Nếu tiền bị ghi nợ từ thẻ, số tiền đó sẽ được trả lại trong vòng 3 - 7 ngày kể từ ngày hoàn thành đơn hàng. Tiền sẽ được trả lại vào ví điện tử Qiwi, Yandex Money và WebMoney của bạn trong vòng 5-7 ngày. Chuyển tiền có thể mất 7-15 ngày. Việc hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng được thực hiện theo chi tiết mà số tiền thanh toán đã bị ghi nợ, do đó bạn không thể thay đổi hoặc chỉ định chi tiết mới để tính số tiền hoàn lại.

Nếu người bán không xác nhận việc hủy đơn hàng và đã gửi hàng thì có thể yêu cầu hoàn lại tiền thông qua tranh chấp. Bạn có thể mở tranh chấp trong 10 ngày kể từ ngày gửi. Nêu rõ lý do tranh chấp là do người bán phớt lờ yêu cầu hủy đơn hàng của bạn và nếu bạn thực sự yêu cầu hủy trước khi giao hàng, điều này sẽ được lưu trong lịch sử đơn hàng. Tiền hủy đơn hàng sau khi có tranh chấp sẽ chỉ được hoàn lại sau khi đơn hàng đến. Do đó, bạn có thể giữ lại mặt hàng đó và yêu cầu trả lại hoặc trả lại mặt hàng đó cho người bán bằng chi phí của mình. Thảo luận trước về điều kiện hoàn lại tiền và hàng hóa với người bán. Hoàn tiền sau khi tranh chấp mất 3-15 ngày.

Hủy đơn hàng trước khi thanh toán trên Aliexpress

Việc hủy đơn hàng trước khi thanh toán trên Aliexpress không gây ra bất kỳ vấn đề gì cho người mua, vì vậy đơn hàng sẽ tự động được hoàn thành nếu thanh toán không được thực hiện hoặc ngay khi người dùng hủy đơn hàng. Để hủy đơn hàng chưa được thanh toán, bạn cần mở “Đơn hàng của tôi”, tìm sản phẩm cần hủy ở đó và chọn “Hủy đơn hàng”. Sau đó, một cửa sổ sẽ xuất hiện với các lý do, một trong số đó phải được chỉ định là lý do chính để hủy. Không nhất thiết lý do phải phù hợp với hoàn cảnh thực tế, điều này không gây ra bất kỳ hậu quả nào cho người mua, do đó, bất kể lý do đã chọn là gì, bạn có thể tin tưởng vào việc hủy chính xác đơn hàng chưa thanh toán.

Ví dụ: nếu lý do hủy là vì lý do cá nhân, bạn chỉ cần thay đổi ý định mua sản phẩm này thì chỉ cần chọn “Lý do khác”. Quá trình hủy đơn hàng chưa thanh toán diễn ra chưa đầy một phút, đơn hàng sẽ bị hủy ngay lập tức và trạng thái tương ứng sẽ xuất hiện. Sau khi hủy đơn hàng chưa thanh toán, bạn có thể thêm lại đơn hàng đó vào giỏ hàng và mua hàng sau. Các đơn hàng đã hủy được lưu trữ trong lịch sử đơn hàng, vì vậy nếu cần, bạn có thể khôi phục hoặc tiếp tục chúng hoặc ngược lại, xóa chúng khỏi đơn hàng vĩnh viễn.

Hủy đơn hàng trên Aliexpress sau khi thanh toán

Việc hủy đơn hàng trên Aliexpress sau khi thanh toán phức tạp hơn một chút. Nếu người mua đã thanh toán, điều này không có nghĩa là đơn hàng không thể bị hủy. Có thể, nhưng cho đến khi người bán gửi bưu kiện. Trong trường hợp hủy, trang web cung cấp thời gian xử lý đơn hàng, trong đó người bán phải gửi hàng chính xác và thông báo cho người mua về điều đó. Người bán có 3-8 ngày để giao hàng, nhưng nếu người bán có nhiều đơn đặt hàng, anh ta có thể kéo dài thời gian xử lý thêm một tuần nữa. Nếu đơn hàng không được vận chuyển đúng thời gian, đơn hàng sẽ bị hủy và tiền sẽ được trả lại cho người mua. Trong thời gian này, người mua cũng có thể yêu cầu hủy nếu không còn muốn mua món hàng đó nữa. Việc hủy đơn hàng sau khi thanh toán được thực hiện tương tự như trước: vào “Đơn hàng của tôi”, chọn “Hủy đơn hàng” ở đó và cho biết lý do theo quyết định của bạn.

Mẫu yêu cầu hủy được gửi đến người bán và nếu người bán chưa giao hàng thì người bán phải chấp nhận việc hủy và hoàn tất đơn hàng. Anh ta cũng có tùy chọn không hủy đơn hàng nếu muốn, vì vậy đơn hàng có thể được vận chuyển ngay cả sau khi có yêu cầu hủy. Trong trường hợp này, người mua nên mở tranh chấp để trả lại tiền hoặc viết tin nhắn cho người bán và thống nhất về kết quả có thể xảy ra của tình huống này. Người bán thường chấp nhận hủy đơn hàng đã thanh toán nếu người mua hủy kịp thời và không đợi đến ngày cuối cùng. Nhưng bạn cũng có thể hủy đơn hàng nếu người bán không gửi đơn hàng trong thời gian dài hoặc không trả lời tin nhắn. Sau đó, việc hủy được thực hiện mà không có sự tham gia của người bán ngay khi thời gian xử lý đơn hàng hoàn tất.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về cách hủy đơn hàng trên Aliexpress sau khi thanh toán hoặc đơn hàng chưa thanh toán, chúng tôi khuyên bạn nên xem hướng dẫn bằng video

Khi mua hàng trên AliExpress, sau khi thanh toán xong, có thể xảy ra trường hợp bạn cần hủy đơn hàng. Sau đó, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản, nhưng không phải ngay lập tức. Trong bài viết này bạn sẽ học Mất bao lâu để tiền được trả lại AliExpress sau khi hủy đơn hàng?

Tiền có được hoàn lại khi hủy đơn hàng không?

Tất nhiên, bạn sẽ lấy lại được tiền của mình. Đây là một đảm bảo khác từ dịch vụ, hoạt động nhờ vào sự hiện diện của hệ thống bảo vệ người mua trên trang web Aliexpress.

Nhớ:

Theo các quy định có hiệu lực trên sàn giao dịch, Aliexpress luôn bảo vệ tiền của khách hàng: Người bán sẽ không thấy tiền cho đến khi bạn xác nhận đã nhận được đơn hàng. Hoặc tự động sau khi hết thời hạn giao hàng có điều kiện, nếu bạn không bắt đầu tranh chấp. Trong thời gian tranh chấp, bạn có thể hoàn lại tiền một phần hoặc toàn bộ, yêu cầu thay thế sản phẩm hoặc thiết bị bổ sung.

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, điều quan trọng là người bán phải đồng ý với điều này. Việc chuyển đổi tiền được thực hiện tự động, bất kể phương thức thanh toán nào. Sau đó, bạn có thể nói về việc trả lại tiền vào tài khoản mà giao dịch mua đã được thanh toán.

Nó có thể là

  • Ví điện tử WebMoney;
  • Tiền Yandex;
  • Thẻ ngân hàng Visa hoặc MasterCard;
  • Ví điện tử QIWI;
  • và các phương tiện thanh toán điện tử khác.

Khi nào bạn được hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng trên AliExpress?

Khi người bán đồng ý hủy đơn hàng, quá trình bắt đầu. Hãy xem mất bao lâu để tiền được trả lại AliExpress sau khi hủy đơn hàng.

Thật khó để nói chính xác bao nhiêu ngày sẽ trôi qua trước khi bạn lấy lại được tiền. Như thực tế cho thấy, thời gian của thủ tục này có thể kéo dài từ 3 ngày đến ba tuần. Điều này phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Thông thường, tiền sẽ được trả về ví điện tử nhanh hơn và sẽ được chuyển vào tài khoản thẻ ngân hàng trong vòng 1-2 tuần.

Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng cho một mặt hàng, tiền sẽ được trả lại trong vòng tối đa 10 ngày làm việc. Điều tương tự cũng áp dụng cho chuyển khoản ngân hàng. Trong trường hợp thanh toán được thực hiện bằng ví điện tử WebMoney, QiWi, v.v., việc hoàn tiền cho đơn hàng bị hủy sẽ mất 3-5 ngày (ngày làm việc).

Thời gian chờ đợi trung bình để nhận tiền là khoảng 5 đến 10 ngày, tương tự như trường hợp trả lại tiền dựa trên kết quả tranh chấp.

Đôi khi các trường hợp bất khả kháng có thể xảy ra trên thị trường AliExpress, chẳng hạn như đợt giảm giá hoặc ngày lễ, khi thời gian chờ đợi tăng lên.

Nếu tiền của bạn chưa đến trong một thời gian dài, hãy nhớ liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của hệ thống thanh toán và hỏi nguyên nhân gây ra sự chậm trễ trong thanh toán.

Làm thế nào để hiểu rằng khoản tiền hoàn lại đã được phát hành

Thời hạn luôn phụ thuộc vào hệ thống thanh toán. Nếu đã quá 10 ngày mà tiền vẫn chưa về, bạn nên liên hệ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của AliExpress để được trợ giúp.

Trong trường hợp bưu kiện được thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ này đã bị chặn vào thời điểm số tiền được trả lại, bạn không có cơ hội thay đổi phương thức thanh toán để được hoàn lại tiền. Trong những trường hợp như vậy, bạn chỉ có thể hy vọng giải quyết vấn đề có lợi cho mình nếu bạn liên hệ với chi nhánh ngân hàng của mình.

Phải làm gì nếu tiền của bạn bị kẹt trên AliPay



Dịch vụ này phù hợp với những người lo sợ hoặc có nguy cơ mất quyền truy cập vào một trong các phương thức thanh toán (thẻ, ví điện tử, v.v.).

Xem video để biết thêm thông tin về thời gian hoàn lại tiền cho Aliexpress sau khi hủy đơn hàng.

Hoàn tiền từ Aliexpress khi đơn hàng bị hủy. Điều khoản hoàn tiền khi hủy đơn hàng. Tôi đã hủy đơn hàng trên Aliexpress, khi nào tôi sẽ nhận lại được tiền? Hoàn tiền trên Aliexpress khi hủy đơn hàng: