Meniul
AcasăAvarii

A apărut o problemă cu plata pentru o achiziție anterioară. Actualizați informațiile de plată pe dispozitivul dvs. Apple. Setările de sincronizare selectivă nu sunt actualizate

Bun venit tuturor! „Este necesară confirmarea plății” este poate una dintre cele mai enervante erori pe care le puteți întâlni atunci când folosind aplicația Magazin. La urma urmei, blochează absolut orice acțiune cu magazinul de aplicații - se ajunge la punctul în care nu poți descărca sau actualiza nici măcar programe și jocuri gratuite.

Deși, s-ar părea, dacă nu trebuie să plătiți pentru aplicație, atunci ce legătură are aceasta cu informațiile despre plată? vreau sa descarc program gratuit!!! Băieți de la Apple, ce mai faceți, nu ați exagerat cu nimic? Oricum, indiferent ce le-ai întreba, tot nu va fi răspuns. Prin urmare, să ne dăm seama de toată această mizerie pe cont propriu. Să mergem!

Deci iată text complet erori:

Confirmare Necesară. Pentru a vedea detaliile de plată, faceți clic pe Continuați și conectați-vă.

Pe baza acestui fapt, putem trage doar o singură concluzie - vor să confirmăm metoda de plată (card bancar, cartelă SIM) pentru contul nostru Apple ID cu care vom face achiziții. Pe scurt, vor bani. Dar de ce este necesar acest lucru chiar și atunci când descărcați aplicații gratuite?

Chestia este că dacă întâlnești eroarea „Este necesară confirmarea plății. Pentru a vizualiza detalii...”, atunci există o datorie în contul tău. Acesta poate fi neplătit:

  • Aplicație plătită.
  • Abonament.

Și astfel, până când datoria este rambursată, toate tranzacțiile cu Magazin de aplicații nu va fi disponibil pentru ID-ul dvs. Apple. Deci ce ar trebui să facem cu toate astea acum?

În primul rând, pentru a preveni ștergerea ulterioară a banilor, trebuie să:

Apropo, aici, în informațiile contului tău, ar trebui să te uiți la secțiunea „Istoricul achizițiilor” și să vezi dacă datorezi ceva (linia „Total de plătit”)?

Au verificat totul, l-au anulat și nu datorează nimănui nimic? Puteți începe să utilizați pe deplin App Store! Cu toate acestea, dacă există încă o datorie și Apple continuă să insiste să confirme metoda de plată, atunci avem trei opțiuni:

  1. Încărcați soldul mijloacelor de plată și faceți în continuare ceea ce ni se cere - plătiți.
  2. Uită de cont Intrarea Apple ID și creați unul nou. Nu reîncărcați cardul legat de vechiul cont - banii vor fi debitați automat.

Dacă alegeți să plătiți, mai târziu puteți încerca să returnați aceste fonduri (nu întârziați rezolvarea acestei probleme!). În comentariile mele cărora oamenii le scriu asta această operațiune destul de real.

Adevărat, pentru asta va trebui să vorbești puțin cu el. Dar, în opinia mea, un cont Apple ID salvat și absența oricărei datorii pe acesta merită să aloci ceva timp procedurilor.

P.S. Îmi place și obține +23% noroc în timpul unui apel cu un operator Apple! Crezi că este o glumă? Nimic de genul asta - chiar funcționează. Sa verificam! :)

Salutari! Abonamentele pe care ni le oferă jocurile și aplicațiile instalate din App Store sunt un lucru destul de insidios. Tot răul se întâmplă din cauza mecanismului „uimitor de bine gândit” al muncii lor - „implicit” sunt reînnoite automat și bine, dacă știți și vă amintiți la ce v-ați înscris, și dacă nu? Atunci pregătește-te, pentru că în acest caz te poate aștepta o surpriză foarte mare și, desigur, foarte neplăcută.

La urma urmei, există programe cu o mică primă perioadă gratuită, după care abonamentul continuă, dar pentru bani (și, de regulă, destul de mult). Si asta e aplicații similareși provoacă negativitate maximă în orice utilizator al tehnologiei Apple. De ce? Acum iti spun...

Exemplu comun:

  • Am instalat programul.
  • Perioada de încercare (abonament gratuit) a fost activată.
  • Ne-am uitat la program - părea „așa-așa”, nu l-am folosit.
  • Perioada de testare s-a încheiat și după un timp primim o anulare completă a banilor.

Și există multe exemple similare. Este bine că poți lupta cu toate acestea și, în unele cazuri, chiar să-ți primești banii înapoi! Cum? Acum vă spun totul - să mergem!

Cum să anulați abonamentul la App Store de pe iPhone și iPad

Prima greșeală pe care o fac cel mai adesea utilizatorii (și am făcut și eu o greșeală prima dată) este că abonamentul și aplicația în sine nu au legătură directă. Aceasta este problema:

Dacă ștergeți un joc sau o aplicație de pe iPhone sau iPad, abonamentul va rămâne activ.

Deci motto-ul este „fără aplicație – fără taxă”. în acest caz, nu merge deloc. Și pentru a șterge un abonament descărcat din aplicație Stocați programe Va trebui să efectuați pași suplimentari:

La sfârșitul perioadei plătite, totul ar trebui să se oprească fără nicio acțiune din partea ta. Ar părea nimic complicat, dar mulți oameni uită de asta și pierd bani.

De ce nu pot dezactiva abonamentul?

Acest lucru este, de asemenea, posibil și există mai multe motive pentru aceasta:

  • Perioada anterioară de abonament nu a fost plătită sau există alte „datorii” către magazin magazinul iTunes sau magazin Apple. Cel mai adesea însoțit de eroarea „Există o problemă de facturare cu o achiziție anterioară” -.
  • Probleme direct cu ID-ul Apple ID. De asemenea, este necesar.
  • Asigurați-vă că contul dvs. este actualizat și informatii corecte- de exemplu, cardul conectat trebuie să fie valabil și operațional.

Deși cel mai mult motiv comun- acesta este încă primul punct al listei de mai sus și uneori există situații foarte interesante acolo. Să aruncăm o privire mai atentă.

Cum pot evita să plătesc un abonament și îmi pot primi banii înapoi?

Deci, aveți un card legat de un ID Apple, din care banii pentru un abonament nu au putut fi debitați din cauza lipsei de fonduri, iar acum este „atârnat neplătit” - așteptând reîncărcarea soldului cardului.

Și aici obținem o dublă situație:

  • Nu puteți anula anularea până când datoria nu este plătită.
  • Nu vreau să plătesc datoria - suma este mare (plățile lunare obligatorii se pot ridica la câteva mii de ruble) și, în general, nu am folosit programul și totul este un serviciu impus.

Ce se poate face? Cea mai simplă și mai scumpă opțiune este încărcarea cardului. Banii vor fi retrași și debitările pot fi oprite în mod obișnuit.

Dar există și alte moduri:

  • și descrieți situația. Crede-mă, sunt oameni absolut normali și sănătoși care stau acolo. Spune-le în mod normal că nu ai vrut să te abonezi, nu ai folosit programul și nu ai vrut să plătești pentru el. Dacă nu abuzați, atunci cu un grad ridicat de probabilitate vă vor întâlni și nu va trebui să plătiți. Apropo, puteți returna bani pentru un abonament deja plătit în același mod. Singurul lucru este să nu întârziați apelul - cu cât mai devreme, cu atât mai bine.
  • Reemite cardul pentru care datoria este „atârnată” și schimbă ID-ul Apple pe dispozitiv. Da, metoda este desigur drastică, dar în unele situații va trebui să recurgi la ea pentru a nu anula suma mare bani. Deși, nu există nicio garanție că Apple nu va solicita rambursarea acestei datorii mai târziu. Da, o astfel de situație este foarte puțin probabilă, dar nu se știe niciodată...

În orice caz, merită să începeți suport tehnic. Experții pot returna banii și anula abonamentele neplătite - ale mele experienta personala se confirmă.

Actualizat! Dacă nu doriți (sau nu puteți) să comunicați cu specialiștii de asistență tehnică prin chat sau telefon, există o altă opțiune de a trimite o cerere de rambursare pentru abonamentul dvs.

Această metodă a fost descrisă suficient de detaliat în comentarii (mulțumesc, Konstantin!). De fapt, îi dau cuvântul...

  1. Deschide iTunes. Mergi la " Cont" și selectați "Vizualizare".
  2. Introduceți parola ID-ului Apple. În fereastra de vizualizare a informațiilor despre cont care se deschide, găsiți elementul „Istoricul achizițiilor”. Faceți clic pe „Vezi” Toate".
  3. Găsi achizitie necesaraîn lista tuturor achizițiilor, deschideți un cont făcând clic pe butonul „Mai multe”.
  4. Faceți clic pe butonul „Raportați o problemă”.
  5. După aceasta, în browser se va deschide o pagină unde puteți indica problema care a apărut la achiziție. Selectați tipul de problemă și, dacă doriți, furnizați un comentariu. Faceți clic pe „Trimite”.
  6. Toate! Apoi am primit o scrisoare (12 ore mai târziu), mi-au spus că s-a făcut ramburs și în 30 de zile voi primi banii pe cardul cu care am plătit. De asemenea, menționez că pretențiile sunt acceptate (rambursările sunt posibile) doar în termen de 90 de zile de la data achiziției.

După cum puteți vedea, o retur se poate face fără comunicare directă cu suport. Misto! :)

„Efectuarea sincronizării inițiale cu serverul. Aștepta…"

Sincronizarea selectivă nu este disponibilă în timpul sincronizării fișierelor sau când procesul de sincronizare Dropbox este întrerupt. Asta înseamnă că dacă alergi pentru prima dată Programul Dropbox Pentru un computer, este posibil să nu puteți deschide imediat meniul Sincronizare selectivă din Setări – va trebui să așteptați până când programul termină indexarea fișierelor din folderul Dropbox.

Dacă vedeți mesajul „Se efectuează sincronizarea inițială cu serverul. Așteptați...” - asta înseamnă că programul indexează fișierele din folderul Dropbox chiar acum. De asemenea, este posibil să fi întrerupt sincronizarea în meniul Dropbox. Dacă cazul dvs. este unul dintre cele enumerate mai sus, așteptați finalizarea indexării și apoi deschideți meniul Sincronizare selectivă. Sau faceți clic Anulare- atunci mesajul va dispărea și veți reveni la fereastra de setări. Dacă ați întrerupt singur sincronizarea, o puteți relua oricând.

Dropbox va continua sincronizarea (după cum este indicat de săgețile rotative de deasupra pictogramei Dropbox) în timp ce vizualizați și modificați alte setări.

Setările de sincronizare selectivă nu sunt actualizate

Iată o serie de motive pentru care Dropbox nu reușește să actualizeze setările de sincronizare selectivă:

  • Unitatea dvs. de hard disk rămâne fără spațiu
  • Fișierele sau folderele sunt folosite de un alt program
  • Utilizați legături simbolice sau fișiere legate
  • Fișierele au drepturi de acces incorecte

Asigurați-vă că aveți suficient spatiu liber pe hard disk

Este posibil ca hard diskul dvs. să nu aibă suficient spațiu pentru a stoca datele necesare pentru a vă actualiza setările de sincronizare selectivă. Pentru a verifica dacă acest lucru este adevărat, . Dacă aveți foarte puțin spațiu liber pe hard disk, poate fi necesar să eliberați mai întâi spațiul din afara folderului Dropbox.

Fișierele sau folderele sunt folosite de un alt program

Dropbox nu poate sincroniza selectiv folderele (sau fișierele din ele) dacă alte programe le folosesc. Pentru a rezolva această problemă, închideți programele care utilizează fișiere din folderul Dropbox înainte de a modifica setările de sincronizare selectivă.

Nu recomandăm insistent să adăugați la Dosarul Dropbox fișierele la care se face referire (linkuri simbolice, puncte de atașare sau folderele de rețea). Utilizarea fișierelor conectate poate împiedica actualizarea setărilor de sincronizare selectivă și, de asemenea, poate provoca încărcătură mare CPU, încetinirea sincronizării, probleme de permisiuni și inconsecvență în utilizarea spațiului liber.

Setări incorecte de acces la fișiere

Dacă fișierele dintr-un folder Dropbox au permisiuni incorecte, pot apărea probleme de sincronizare. Selectați sistem de operare mai jos pentru a vă corecta setările de acces:

  1. Faceți clic pe pictograma Dropbox din zona de notificare.
  2. Deconectați-vă de la Dropbox.
  3. Apăsați simultan tastele Windows + R.
  4. Apelează cmdși apăsați tasta introduce pentru a deschide promptul de comandă.
  5. Copiați și lipiți unul câte unul următoarele comenzi la linia de comandă. Clic introduce după fiecare comandă.
    • Dacă folderul Dropbox nu se află în directorul C:\Users\YourUserName\Dropbox, vă rugăm să schimbați prima comandă astfel încât să se afișeze adresa corecta. De exemplu, dacă folderul Dropbox se află în directorul D:\Dropbox, comanda ar trebui să arate astfel: icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    • Comenzile rămase vor rămâne aceleași, indiferent de locația folderului Dropbox.
    • În funcție de dimensiunea folderului Dropbox, această procedură poate dura anumit timp. Așteptați până când promptul apare din nou Linie de comanda C:\ după ce fiecare comandă este executată. icacls „%HOMEPATH%\Dropbox” /grant „%USERNAME%”:(F) /T icacls „%APPDATA%\Dropbox” /grant „%USERNAME%”:(F) /T
  6. Clic start, Selectați Toate programele.
  7. Selectați Dropbox.
  1. Faceți clic pe pictograma Dropbox din bara de meniu.
  2. Faceți clic pe pictograma roată și selectați Deconectați-vă de la Dropbox.
  3. Lansați terminalul (vezi /Programe/Utilități/Terminal).
  4. Copiați și inserați următoarele comenzi pe rând în Terminal. Apăsați butonul Enter după fiecare comandă.
    • Când introduceți prima comandă, vi se va cere să furnizați parola pentru acest computer (nu parola Dropbox). Vă rugăm să rețineți că atunci când introduceți o parolă, câmpul terminal corespunzător este lăsat necompletat. După ce ați introdus parola, apăsați introduce cheia.
    • Vă rugăm să rețineți: Presupunem că nu ați mutat folderul Dropbox. Dacă ați schimbat locația folderului Dropbox, schimbați toate referințele la ~/Dropbox din comenzi la calea completă către folderul Dropbox între ghilimele. De exemplu, dacă ați mutat folderul Dropbox în /Volumes/OtherPlace/Dropbox, va trebui să înlocuiți ~/Dropbox în comenzile de mai jos cu „/Volumes/OtherPlace/Dropbox”.
    • Când vedeți din nou promptul Terminal, înseamnă că comanda curentă este finalizată și puteți trece la următoarea. Dacă anumite comenzi returnează o eroare sau nu se finalizează într-o oră, încercați să reporniți computerul și să le executați din nou. sudo chflags -R nouchg ~/Dropbox ~/.dropbox ~/.dropbox-master sudo chown "$USER" "$HOME" sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox sudo chmod -RN ~/. dropbox ~/Dropbox chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
  5. Reporniți programul Dropbox făcând dublu clic pe pictograma Dropbox din folder Programe.
  1. Clic tasta dreapta mouse-ul pe pictograma Dropbox din bara de meniu și selectați Ieși.
  2. Deschideți Terminal și inserați următoarele comenzi acolo:
    • Vă rugăm să rețineți: presupunem că nu ați mutat folderul Dropbox. Dacă ați schimbat locația folderului Dropbox, schimbați toate referințele la ~/Dropbox din comenzi la calea completă către folderul Dropbox între ghilimele. De exemplu, dacă ați mutat folderul Dropbox în directorul /Volumes/AnotherLocation/Dropbox, trebuie să înlocuiți ~/Dropbox în comenzile de mai jos cu „https://www..
    • Când vedeți din nou promptul Terminal, înseamnă că comanda curentă este finalizată și puteți trece la următoarea. Dacă anumite comenzi returnează o eroare sau nu se finalizează într-o oră, încercați să reporniți computerul și să le executați din nou. sudo chown "$USER" "$HOME" sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox sudo chattr -R -i ~/Dropbox sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
  3. Reporniți Dropbox prin meniu InternetÎn capitolul Aplicații.

Atât când descărcați gratuit, cât și când cumpărați continut platit V Magazin de aplicații Utilizatorii magazinului Dispozitivele Apple întâmpină eroarea „Există o problemă cu plata pentru o achiziție anterioară”. Acesta poate fi, de asemenea, însoțit de o recomandare de actualizare a metodei de plată. Ce să faceți în această situație și cum să o eliminați, vom înțelege în continuare.

Situația este destul de clară; apare atunci când utilizatorul încearcă să cumpere cerere plătită sau un abonament într-un magazin, dar plata nu a fost efectuată niciodată. Ca urmare a acestui fapt, utilizatorul a primit „produsul”, deoarece App Store vă permite să plătiți pentru achiziția dvs. la următoarea comandă. Dar data viitoare când încercați să descărcați chiar și software gratuit din magazinul Apple, sistemul vă anunță despre o eroare deoarece aveți facturi neplătite. Prin urmare, motivele pentru care plata achiziția anterioară nu s-a concretizat, poate două:

  1. Nu există suficiente fonduri în soldul cardului dvs. bancar. Acest lucru se întâmplă oricui are mai multe cărți și nu este conștient de suma exactă care este în sold. Posesorul cardului putea pur și simplu să uite că cu o zi înainte făcuse achiziții de cadouri pentru cei dragi pentru ultima vacanță și fondurile de pe card erau mult mai puțin decât se aștepta.
  2. Plata a eșuat din cauza expirării duratei de viață a cardului. Acest lucru poate fi verificat cu ușurință la partea din spate carduri. Fiecare card este echipat cu aceste date, acestea fiind situate sub numărul cardului.

Determinăm achiziția cu care a apărut o problemă cu plata

Pentru a remedia problema „Există o problemă cu plata pentru o achiziție anterioară”, trebuie să determinați ce ați cumpărat ultima dată examinând istoricul achizițiilor. Pentru aceasta puteți folosi aplicația iTunes instalat pe computerul dvs.

  1. Deschideți programul și faceți clic pe elementul „Cont” din meniu.
  2. Faceți clic pe Conectare și introduceți acreditările Apple ID.
  3. Apoi, faceți clic pe elementul de meniu „Cont” și selectați „Vizualizare”.
  4. Deschideți elementul „Istoricul achizițiilor” și faceți clic pe „Vedeți tot”.
  5. În fereastra următoare, puteți vizualiza programele pe care le-ați descărcat din App Store pentru tot timpul în care ați folosit dispozitivul Apple.

Cum să vizualizați istoricul de descărcare a aplicației pe iPhone

Puteți vizualiza istoricul prin iPhone sau iPad, pentru aceasta:


Actualizați informațiile de plată pe dispozitivul dvs. Apple

Remediem problema „Există o problemă cu plata pentru o achiziție anterioară” cu prin card bancar. Dacă cardul dvs. a expirat, mergeți la bancă și schimbați-l cu unul nou; unele bănci vă vor cere să scrieți o cerere pentru a actualiza cardul. Procedura de primire card nou de obicei nu durează mai mult de două săptămâni. Fondurile care au fost harta veche va rămâne în contul dvs. Încărcați cardul pentru alte achiziții. Și face plata datoriei în Magazin Apple. Acum trebuie să vă actualizați informațiile de identitate. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că:

  • Că datele dumneavoastră personale se potrivesc cu datele băncii pe care o utilizați pentru plată.
  • Contul din care se face plata nu este blocat și este solvabil.
  • Pentru a schimba metoda de plată pentru achizițiile din App Store și iTunes, trebuie să plătiți toate achizițiile restante, după care puteți schimba cardul.

Deschide-l pe al tău dispozitiv iPhone sau iPad:

Cum să preveniți achizițiile de pe iTunes

Dacă nu vrei să intri situație similarăîn viitor, preveniți cumpărături aleatorii sau prelungiri neintenționate abonamente plătite folosind o restricție specială. Pentru aceasta:

Pentru a refuza complet să faceți alte achiziții la Servicii Apple– ștergeți toate datele de plată de pe dispozitiv și problema cu plata achizițiilor anterioare va fi rezolvată o dată pentru totdeauna.