Skype spune că conexiunea nu a putut fi stabilită. Firewall-ul și antivirusul vă pot bloca conexiunea la Skype. Skype nu funcționează eroare de transfer de date - soluție

La lansarea Skype, în etapa de introducere a numelui de utilizator și a parolei, poate apărea eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. Această eroare este cauzată de faptul că programul din anumite motive nu a putut stabili o conexiune la serverele Skype.

Rădăcina problemei, de regulă, constă în utilizarea unei versiuni vechi sau a problemelor cu Internetul pe computer.

Astăzi vă vom spune ce să faceți dacă Skype nu a reușit să stabilească o conexiune și vom analiza toate modalitățile de a scăpa de această eroare.

Motivele erorii

În momentul în care porniți programul, când introduceți numele de utilizator și parola, Skype se conectează și trimite o solicitare către serverele sale pentru a verifica acuratețea datelor. Serverul, la rândul său, trebuie să trimită o solicitare de răspuns că datele dumneavoastră sunt corecte.

Dacă nu se poate stabili o conexiune între computerul dvs. și serverele Skype, programul nu vă poate verifica datele și apare eroarea „Conexiune nu a putut fi stabilită”.

Eroarea apare din mai multe motive:

1. Aveți o versiune veche sau fișierele de sistem sunt deteriorate

2. Probleme cu Internetul de pe computer sau o problemă cu furnizorul

3. Blocare prin antivirus sau firewall

4. Eșecuri pe serverele companiei

Versiune învechită

Acest motiv este cel mai frecvent și mai ușor de corectat. Dezvoltatorii Skype lansează în mod constant actualizări.

Când trimiteți datele dvs. către serverele oficiale, nu sunt trimise doar informații despre contul dvs. și parola, ci și informații despre versiunea dvs. a programului. Dacă utilizați o versiune mai veche, veți vedea eroarea conexiunii Skype eșuate.

Soluţie

Soluția este potrivită nu numai pentru cazurile în care problema este cauzată de o versiune învechită, ci și atunci când fișierele dumneavoastră critice sunt deteriorate.

Accesați site-ul oficial și descărcați cea mai recentă versiune de Skype. Rulați instalarea fișierului descărcat și încercați să stabiliți din nou conexiunea.

Dacă nu puteți instala Skype, încercați mai întâi să dezinstalați versiunea veche. Pentru a face acest lucru, accesați Panoul de control - Programe - Dezinstalare programe. Faceți clic pe program și faceți clic pe butonul „Șterge”.

După ștergere, apăsați combinația de taste Win+R și copiați acolo %appdata%\Skypeși faceți clic pe butonul OK.

Se va deschide un folder cu fișiere temporare. Selectați și ștergeți toate folderele și fișierele din fereastra care se deschide.

Încercați să instalați din nou Skype. În 90 la sută din cazuri, problema stabilirii unei conexiuni este rezolvată.

Problemă cu Internetul pe computer sau pe partea ISP

Skype necesită acces la Internet pentru a funcționa, așa că, dacă internetul este instabil, o conexiune nu poate fi stabilită.

Problemele cu Internetul sunt de obicei greu de ratat, deoarece cel mai adesea afectează funcționarea tuturor programelor care rulează pe Internet - browserul, mesageria instantanee și jocurile online nu funcționează.

Soluţie

Resetarea setărilor browserului Internet Explorer

Browserul Internet Explorer este o componentă importantă a Windows și configurația sa incorectă poate afecta funcționalitatea Internetului pe computer și, prin urmare, Skype nu poate stabili o conexiune.

Deschideți folderul C:\Program Files\Internet Explorer, faceți clic dreapta pe fișierul iexplore.exe și rulați ca administrator.

Accesați proprietățile browserului făcând clic pe pictograma roată din colțul din dreapta sus al browserului și accesați „Opțiuni browser”.

În proprietățile browserului, accesați fila „Avansat” și faceți clic pe „Resetare”.

După aceasta, setările browserului Internet Explorer vor fi resetate.

De asemenea, este logic să actualizați browserul Internet Explorer la cea mai recentă versiune; acest lucru poate ajuta și la rezolvarea problemei cu Internetul.

Problema este de partea furnizorului

Dacă computerul tău nu are conexiune la internet sau este instabil, atunci evident că problema nu este cu setările tale, ci cu furnizorul.

În primul rând, verificați dacă internetul este plătit. Poate că furnizorul dvs. v-a deconectat pentru neplată. Dacă internetul este plătit, ar trebui să sunați la furnizorul dvs. și să-i spuneți despre problemele cu rețeaua pentru a afla timpul de recuperare. Furnizorii au accidente pe linie în urma cărora clienții suferă. Nu trebuie să faceți altceva decât să așteptați ca problema să fie rezolvată.

Blocarea Skype prin antivirus sau firewall

Un alt motiv pentru care Skype refuză să se conecteze poate fi software-ul antivirus. Produsele antivirus sunt concepute pentru a vă proteja computerul de amenințări, dar trebuie să fie configurate corect. Dacă setările sunt incorecte, Skype nu se poate conecta la serverele sale, deoarece este blocat de antivirusuri și firewall-uri.

Acest lucru este foarte ușor de verificat. Dezactivați antivirusul (în cazul meu este Kaspersky Antivirus) făcând clic dreapta pe pictogramă și făcând clic pe „Ieșire”.

În fereastra care se deschide, bifați casetele de lângă „Dezactivați paravanul de protecție Windows” și faceți clic pe OK.

Acum că antivirusul și firewall-ul sunt dezactivate, încercați să lansați Skype. Dacă conexiunea a reușit, atunci problema este legată de setările firewall-ului sau antivirusul tău. Reporniți firewall-ul și antivirusul și citiți mai departe.

Soluţie

Configurarea paravanului de protecție Windows

Mergi la Panou de control — sistem și siguranță — Windows Firewall.

Faceți clic pe elementul din meniul vertical din stânga „Permiteți interacțiunea cu aplicațiile”.

În lista de programe și componente permise, găsiți Skype și bifați două casete.

Dacă nu se găsește nimic în listă, faceți clic pe butonul „Permite altă aplicație”.

În fereastra care se deschide, specificați calea către fișierul Skype.exe făcând clic pe butonul „Răsfoiți”. În mod implicit, Skype este instalat în folderul C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

După ce ați specificat locația fișierului, faceți clic pe butonul „Adăugați”.

Setări Kaspersky Internet Security

Mă uit să-l configurez folosind Kaspersky Internet Security ca exemplu. Este foarte posibil să aveți instalat alt antivirus sau firewall, de exemplu ESET, sau Dr.WEB. Configurarea acestor soluții antivirus va fi aproximativ aceeași.

Deschideți Kaspersky Internet Security și accesați setări făcând clic pe pictograma roată din colțul din stânga jos. După aceea, accesați meniul „Protecție” - „Firewall”.

În setările paravanului de protecție KIS, faceți clic pe „Configurați regulile aplicației”.

În fereastra regulilor de rețea, găsiți Skype în listă folosind căutarea. Faceți clic pe butonul „Permite”. Regula va intra în vigoare imediat.

Eșecuri pe serverele companiei

Skype este o companie puternică deținută de Microsoft. Este extrem de rar, dar chiar și astfel de companii au defecțiuni și probleme cu serverele. Problema cu conexiunea Skype se poate datora unui astfel de caz rar când serverele companiei sunt temporar indisponibile.

Soluţie

Nu poți influența situația în niciun fel. Urmăriți știrile și așteptați ca serviciul să-și restabilească funcționarea. De obicei, astfel de eșecuri nu durează mai mult de o oră.

Am descris toate cele mai comune motive pentru care Skype poate scrie că conexiunea nu a putut fi stabilită. Scrie întrebările tale în comentarii, vom încerca să ajutăm pe toată lumea.

„Conexiunea Skype a eșuat” este o problemă comună în rândul utilizatorilor. Cu toate acestea, chiar dacă ați văzut o astfel de inscripție, situația nu este fără speranță. În articolul nostru vom încerca să enumerăm toate cauzele posibile ale erorii.

Dacă Skype scrie că nu a putut stabili o conexiune, aceasta înseamnă că există un fel de eșec în timpul autorizării, nu există nicio conexiune cu serverul și, în consecință, nu vă puteți conecta la contul dvs.

De ce nu se poate conecta Skype?

Să enumerăm principalele motive pentru care Skype nu poate stabili o conexiune la Internet.

1. Dispozitivul pe care îl utilizați are o versiune învechită a messengerului. Îl recomandăm, actualizat, frumos și pompat. Probabil că problema se va rezolva de la sine.
2. Programul intră în conflict cu un antivirus sau un firewall și îl blochează (nu îi permit să treacă). Trebuie să le dezactivați pentru un timp și să încercați să vă conectați din nou.
3. Internet prost sau s-a întâmplat ceva cu setările sale.
4. Skype nu se conectează la Internet, deși Internetul funcționează? Poate că eroarea este în cadrul aplicației în sine (de exemplu, a apărut o eroare critică).
5. Probleme pe serverul oficial al dezvoltatorului, unde sunt primite datele utilizatorului.
6. Programe malware, viruși sau sistem de operare care funcționează defectuos (va trebui reinstalat).
7. Dacă utilizați Skype într-un birou sau într-o întreprindere (de pe un computer de serviciu), atunci rețineți că specialiștii IT interni, la cererea conducerii și în cadrul politicii corporative, pot limita accesul angajaților la aplicații care au puțin de face cu procesul de lucru. În acest caz, nu se poate face nimic.

Dacă ați actualizat messengerul, dar Skype încă spune „conexiunea nu a putut fi stabilită”, atunci este timpul să începeți configurarea setărilor.

Ce trebuie să faceți dacă Skype nu se conectează

1. Actualizați programul

Încercați să instalați cea mai recentă actualizare a programului. Dacă ați actualizat messengerul, dar Skype încă spune „conexiunea nu a putut fi stabilită”, atunci este timpul să începeți configurarea setărilor.

2. Verificați setările firewall-ului

Skype nu funcționează, mesajul „Conexiune eșuată” continuă să se afișeze, nervii tăi sunt pe cap. Idee! Să verificăm setările paravanului de protecție.

Aceste programe nu sunt foarte diferite unele de altele, așa că algoritmul pentru optimizarea parametrilor lor pentru interacțiunea cu Skype este de obicei următorul:

1. Opriți mesagerul.
2. Deschide firewall-ul. Dacă nu îl găsiți, mergeți în zona de notificare (colțul din dreapta jos al ecranului) și căutați pictograma acolo.
3. Acest software monitorizează toate aplicațiile instalate pe dispozitiv. Există o listă cu ele acolo. Găsiți mesagerul în el.
4. Configurați permisiunile pentru acesta, astfel încât programul să se poată conecta la Internet.
5. Salvați modificările, apoi reporniți Skype și încercați să vă conectați.

Veți găsi instrucțiuni mai detaliate despre utilizarea paravanelor de protecție pe site-urile web ale dezvoltatorilor lor de software. De asemenea, nu uitați să actualizați setările Windows Defender încorporat similar (consultați Panoul de control - Sistem și securitate).

Vorbim despre ce să facem, dacă este deloc, în celălalt articol al nostru.

3. Diagnosticam parametrii serverului proxy

Mai aveți probleme cu Skype și încă nu puteți stabili o conexiune? Să diagnosticăm parametrii serverului proxy (ce se întâmplă dacă conexiunea ta la Internet se face astfel).

Important! Dacă nu știți nimic despre caracteristicile serverului dumneavoastră proxy sau nu sunteți sigur când manipulați software-ul, atunci vă rugăm să nu schimbați nimic.

Pentru utilizatorii disperați și riscați, sugerăm următoarea procedură:

4. Eroare în cadrul aplicației

Este posibil ca Skype să nu poată stabili o conexiune din cauza unui fel de defecțiune care apare în cadrul programului. În acest caz, merită încercat reinstalați programul.

5. Probleme pe serverul oficial

Dacă problemele sunt de partea serverului dezvoltatorului, atunci nimic nu se poate face pe cont propriu. Tot ce rămâne este să așteptați.

6. Viruși

Dacă computerul dvs. este infectat cu viruși, solicitați ajutor de la un antivirus. Dacă detectează programe malware pe computer, trebuie să curățați sistemul folosind utilitare speciale sau să reinstalați complet sistemul de operare.

7. Restricții de acces

Dacă accesul este limitat de compania pentru care lucrați, atunci nu puteți face nimic în acest sens. Va trebui să așteptați până la sfârșitul zilei de lucru.

Ce altceva poți face dacă Skype nu se conectează?

Schimbaţi parola

Se pare că ai încercat deja totul, dar Skype încă nu a reușit să stabilească o conexiune - ce ar trebui să faci?

Există o altă modalitate - puteți schimba parola.

Resetarea setărilor browserului dvs

Ei bine, poate că ultimul hack pentru astăzi este resetarea setărilor Internet Explorer (dacă acesta este browserul tău implicit). Această metodă ajută adesea la rezolvarea unor probleme similare cu autorizarea.

1. Închideți toate programele, folderele și fișierele, lansați browserul.
2. Țineți apăsat „Alt” de pe tastatură.
3. În bara de meniu, găsiți „Instrumente” - „Opțiuni browser”.
4. În fila „Avansat”, faceți clic pe „Resetare”.
5. Bifați caseta de lângă „Ștergeți setările personale” și faceți clic din nou pe resetare. Puteți reporni computerul.

Vă mulțumim că ați ales portalul nostru! A tine legatura!

Ce ar trebui să fac dacă Skype îmi dă această eroare de conexiune?

Când ne introducem numele de utilizator și parola în Skype, datele sunt trimise către server pentru verificare. Dacă caracterele sunt introduse corect, serverul raportează că operația a avut succes sau că datele nu au putut fi verificate.

Cele mai cunoscute și comune probleme de configurare a conexiunii:

Să ne uităm la fiecare punct în detaliu.

• Disponibilitatea internetului

Acest lucru poate fi verificat cu ușurință accesând orice site web. Dacă site-urile nu se deschid, înseamnă că viteza Internetului este prea mică sau că nu există internet deloc. Pentru a elimina cauza, trebuie să contactați furnizorul din regiunea dvs.

• Versiune învechită de Skype

De asemenea, interferează cu comunicarea intensivă și provoacă multe probleme. Trebuie să monitorizați actualizările și să schimbați prompt versiunile învechite cu altele noi. Pentru a face acest lucru, trebuie să eliminați programul Skype instalat de pe computer, să reporniți sistemul și apoi să instalați cea mai recentă versiune. Mulți utilizatori, după ce au descărcat distribuția de instalare de câțiva ani, nu au încercat niciodată să o actualizeze sau să o înlocuiască.

Înainte de a descărca o nouă versiune, vechiul program Skype trebuie să fie complet eliminat de pe computer, nu ar trebui să rămână un singur folder din acesta, altfel pot apărea alte probleme. Acțiuni tipice care trebuie efectuate:

Se recomandă să instalați o nouă versiune a programului numai de pe site-ul oficial al dezvoltatorului skype.com. Când intri în pagina cu fișierul de descărcare, trebuie să selectezi cea mai recentă versiune de Skype special pentru dispozitivul tău.

După descărcare, verificați anul publicării. Dacă se potrivește cu cel actual, înseamnă că ați descărcat exact ceea ce aveți nevoie.

Unii utilizatori instalează noua versiune fără a o dezinstala pe cea veche. Acest lucru este posibil, dar nu este recomandat.

Este important să rețineți că nu toate dispozitivele vor rula cea mai recentă versiune de Skype fără erori. Dacă întâmpinați probleme cu funcționarea normală a programului după instalarea celei mai recente versiuni, încercați să utilizați 7.14.0.106, mai fiabil și funcțional.

Dacă după testarea mai multor versiuni ale programului apare aceeași eroare, căutăm problema în continuare.

Resetarea manuală a setărilor browserului:

• închideți toate programele care rulează, inclusiv Explorer;
• lansați browserul problematic;
• apăsați Alt, selectați „serviciu” ca cale;
• în fereastra care se deschide, selectați „proprietăți”, fila „avansat” și „resetare”;
• verificați opțiunea „Ștergeți setările personale” și apăsați din nou butonul de resetare;
• Asigurați-vă că reporniți browserul; repornirea computerului nu este necesară.

Resetarea automată a setărilor paravanului de protecție se realizează folosind un utilitar special de la Microsoft "Repara-l". Pentru a reseta automat setările, va trebui să descărcați și să rulați programul pe computer. Apoi urmați toate instrucțiunile ghidului în ordine.

Blocarea Skype prin firewall sau antivirus

O defecțiune a setărilor browserului de sistem Internet Explorer încorporat poate duce la diferite tipuri de erori la lansarea programelor instalate pe computer. Acestea includ eroarea „conexiunea nu a putut fi stabilită” în Skype. Adesea, această problemă poate fi rezolvată foarte simplu - prin resetarea setărilor în Internet Explorer. Dacă nu doriți sau nu știți cum să configurați corect browserul principal al sistemului, îl puteți dezactiva temporar.

Puteți face acest lucru după cum urmează:

Dacă, după dezactivarea sau resetarea paravanului de protecție, Skype continuă să afișeze mesajul „Nu s-a putut stabili o conexiune”, poate că o procedură similară ar trebui făcută cu programul antivirus instalat pe computer. Cel mai adesea, problema blocării Skype de către un program antivirus apare atunci când pe acesta sunt instalate funcții suplimentare, cum ar fi „control parental”, etc. Pentru a stabili o conexiune pe Skype, programul antivirus trebuie să fie temporar dezactivat.

Problema cu lansarea Skype poate fi că este supraîncărcat cu date învechite. Acestea pot împiedica programul să pornească rapid și să funcționeze normal. În această situație, toate fișierele inutile trebuie șterse manual. Efectuăm următoarele acțiuni:

După aceasta, veți vedea un tabel cu fișiere și foldere pe ecran. Acestea sunt cele care trebuie eliminate, fiind selectate anterior. Acum ar trebui să reporniți Skype.

Foarte des este imposibil să se realizeze o conexiune normală în Skype dacă accesul la domeniile skype.com este limitat. Ceea ce restricționează accesul poate fi verificat cu ușurință prin rularea unui test special. Restricțiile de acces pot fi un firewall, un administrator de rețea sau un furnizor de regiune de origine. După ce ați văzut sursa problemei, rezolvați-o contactând administratorul de sistem, furnizorul dvs. sau modificați singur setările programelor de blocare Skype.

Starea serverelor Skype poate fi verificată pe anumite servicii online, iar dacă funcționează fără probleme, atunci problema se află în sistemul dumneavoastră.

Erorile în funcționarea serverelor de sistem Skype apar foarte rar și trebuie doar să așteptați puțin până când problema este rezolvată de dezvoltatori.

În toate celelalte cazuri Când apare problema „conexiune eșuată” și nu poate fi rezolvată, fișierele OS, cum ar fi baza de date sau elementele de configurare, pot fi deteriorate. Uneori, găsirea fișierelor deteriorate și ștergerea lor ajută. Dacă întâmpinați probleme similare în mod intermitent în timp ce rulați alte probleme instalate pe computerul dvs., ar trebui să sunați la un reparator de PC-uri acasă.

După ce ați citit articolul, puteți determina de ce programul dvs. Skype nu pornește.

Dacă nu puteți rezolva singur problema, puteți lăsa comentarii pe site-ul nostru sau puteți apela la un specialist. El te va ajuta să înțelegi nuanțele și să găsești o soluție la problema ta!

Pe lângă Windows însuși, pot apărea probleme cu conexiunea la Internet în programele individuale. Deci, în programul Skype, apare foarte des eroarea „Nu se poate stabili o conexiune” sau „Din păcate, nu se poate conecta la Skype”. Evident, aceste erori apar din cauza problemelor cu conexiunea dvs. la internet. Dar, așa cum se întâmplă de obicei, internetul de pe computer este conectat și funcționează, dar Skype încă spune că nu există conexiune și nu vă permite să vă conectați la contul dvs.

În ciuda faptului că acum există un număr mare de mesagerie instant diferite, care sunt mai bune în funcționalitate, stabilitate și alți parametri, mulți continuă să folosească Skype pentru muncă sau pentru a comunica cu cei dragi și prietenii lor. De asemenea, folosesc acest messenger și nu am avut niciodată probleme sau erori speciale cu el. Dar atunci a trebuit să configurez computerele altora (instalați Windows și alte programe), apoi după instalarea Skype a apărut un mesaj că conexiunea nu a putut fi stabilită. Deși internetul era conectat în alte programe (inclusiv în browser) el a lucrat.

Deoarece pot exista multe motive care vă împiedică să vă conectați la Skype, nu există o soluție universală. Dar problema este populară, programul este și popular, ceea ce înseamnă că soluții de bază și de lucru au fost deja găsite experimental, pe care le voi împărtăși cu voi. Unele dintre ele au fost testate din propria noastră experiență. Voi încerca să fac cele mai simple și mai ușor de înțeles instrucțiuni, cu ajutorul cărora vă puteți repara în mod independent conexiunea la internet în Skype.

De ce spune Skype că conexiunea nu a putut fi stabilită?

Totul este foarte simplu. Skype folosește o conexiune la internet. Inclusiv conectarea la contul dvs. Când introducem datele de conectare (număr de telefon, e-mail)și parola, programul trimite aceste date către server pentru verificare. Dacă totul este în regulă, atunci ne conectăm la Skype. Sau primim un mesaj că un astfel de cont nu există sau parola este incorectă.

Și dacă Skype nu se poate conecta la server, apare o eroare "Conexiune esuata".

În versiunile mai noi de Skype, apare o altă eroare: . Verificați conexiunea la internet și încercați din nou.

Fiți atenți la captura de ecran de mai sus. Programul nu vede o conexiune la Internet, dar computerul este conectat la Internet (Îl am prin Wi-Fi, este posibil să îl aveți prin cablu)și nu există restricții de conectare. Am "fara acces la internet" sau altceva.

Și după actualizarea la cea mai nouă versiune de Skype 8.25 (care era la momentul scrierii acestui articol) programul, chiar și fără conexiune la internet, după ce a făcut clic pe butonul „Conectează-te cu un cont Microsoft”, pur și simplu a încercat să descarce ceva și acest buton de autentificare a apărut din nou.

Fără erori sau mesaje. Poate că acest lucru va fi remediat în versiunile viitoare. Și în noua versiune nu mai există acces la setările de conexiune (port, proxy). De asemenea, nu va fi posibil să verificați actualizările și să vizualizați versiunea Skype în sine. ( îl puteți vizualiza în fereastra Adăugați sau eliminați programe din Windows). Până când porturile sunt conectate la contul dvs.

Ce să faci dacă Skype nu se conectează la internet?

Soluțiile pe care le puteți vedea mai jos ar trebui să funcționeze pentru Windows 10, Windows 8, Windows 7 și Windows XP. Desigur, unele setări pot diferi ușor în funcție de versiunea sistemului de operare. Voi arăta întregul proces folosind Windows 10 ca exemplu, dar voi da instrucțiuni dacă este posibil (link-uri către alte articole) pentru versiunile anterioare.

Principalele motive și soluții:

• Nu există conexiune la internet. Trebuie să vă asigurați că Internetul de pe computer funcționează.
• Aveți o versiune învechită de Skype instalată pe computer. Trebuie să actualizați sau să descărcați și să instalați o nouă versiune a programului. Adevărat, adesea este invers - versiunea mai veche funcționează.
• Au existat cazuri când Skype nu a funcționat din cauza unei versiuni învechite de Internet Explorer. Trebuie să vă actualizați browserul.
• Ceva cu setările de rețea Windows, setările proxy, setările browserului Internet Explorer sau Skype însuși. De asemenea, poate exista o problemă în fișierul hosts. Toate aceste setări trebuie verificate/șterse.
• Skype nu se poate conecta la Internet din cauza unui firewall sau antivirus care blochează programul. Dezactivați temporar antivirusul și verificați setările paravanului de protecție.
• Probleme de conexiune din cauza VPN. Dacă aveți o conexiune VPN configurată, trebuie să o dezactivați.
• Probleme temporare pe partea serverului, astfel încât conexiunea în Skype nu poate fi stabilită.

Să ne uităm acum la aceste soluții mai detaliat.

Se verifică conexiunea la internet

Poate o decizie ușor stupidă, iar în comentarii veți scrie ceva de genul: „cum nu funcționează internetul și cum am ajuns pe acest site?!”, dar totuși. Nu am ocazia să vă uit computerul, așa că vă recomand ca primul lucru pe care îl faceți este să vă asigurați că aveți o conexiune activă la Internet.

Nu contează modul în care computerul sau laptopul este conectat la Internet. Aceasta poate fi o rețea WI-FI fără fir, un modem USB 3G/4G sau o conexiune prin cablu. Vedeți starea conexiunii (făcând clic pe pictograma tavă). De asemenea, acordați atenție acestei pictograme pentru a vedea dacă există un semn de exclamare galben lângă ea.

Deschideți orice program care utilizează Internetul și verificați dacă conexiunea funcționează. Ei bine, lansați browserul și încercați să deschideți orice site web.

Dacă aveți probleme de conectare, erori în browser sau alte programe, atunci aceste articole vă pot fi utile:

Ei bine, dacă internetul funcționează, dar Skype nu se conectează, atunci vezi mai jos alte soluții.

Actualizarea sau reinstalarea Skype

Dacă aveți încă a șaptea versiune de Skype, faceți clic pe „Ajutor” și selectați „Verificați actualizările”.

Dacă programul se poate conecta la server și poate verifica actualizările și dacă există o versiune nouă, va apărea un mesaj care vă va cere să îl descărcați și să îl instalați - suntem de acord.

Poate că după instalarea actualizării totul va funcționa.

Dar poate apărea o eroare: „A apărut o problemă la descărcarea actualizării Skype” sau noua versiune nu va fi detectată. În acest caz, mai întâi trebuie să eliminați complet programul de pe computer, să descărcați noua versiune de pe site-ul oficial și să o instalați.

Accesați „Adăugați sau eliminați programe” (în Windows 10 poate fi găsit prin căutare), sau în „Acest PC” deschideți „Dezinstalați și schimbați un program”. În Windows 7, acest instrument poate fi lansat și din „Computerul meu” sau prin Panoul de control. Găsiți Skype și ștergeți-l.

De asemenea, puteți utiliza utilitarul CCleaner pentru a-l elimina. Ar fi o idee bună să curățați fișierele inutile și registry după eliminare folosind același utilitar.

Înainte de a instala noua versiune, puteți șterge folderul utilizator la: Username/AppData/Roaming/Skype.

Apăsați Win+R și enter %datele aplicatiei%și faceți clic pe Ok. Se va deschide un folder care conține folderul „Skype” cu fișierele necesare.

Pentru orice eventualitate, creați o copie de rezervă a acestui folder. De exemplu, istoricul corespondenței este stocat acolo.

Descărcați Skype de pe pagina oficială - https://www.skype.com/ru/. Salvați fișierul de instalare pe computer, rulați-l și urmați instrucțiunile de instalare.

După instalare, încercați să vă conectați la contul dvs. Dacă acest lucru nu funcționează, puteți instala o versiune mai veche. De exemplu, 6.22. Mai ales dacă aveți Windows XP sau Windows Vista.

Actualizarea Internet Explorer

Skype funcționează cu Internet Explorer. Și dacă aveți instalată o versiune veche a browserului, este posibil ca Skype să nu se poată conecta la Internet. Trebuie să descărcați și să instalați cea mai recentă versiune de Internet Explorer care este disponibilă pentru sistemul dvs. de operare Windows.

Puteți descărca de pe site-ul oficial - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Resetați setările Internet Explorer

Judecând după recenzii, această soluție ajută foarte des să scapi de eroarea „Nu se poate conecta” din Skype.

Lansați Internet Explorer, în meniul „Instrumente”. (sau făcând clic pe pictograma roată) trebuie să selectați „Opțiuni Internet”. Apoi, în fila „Avansat”, faceți clic pe butonul „Resetare”.

Și apăsați din nou butonul de resetare. Apoi încercați să vă conectați la Skype. De asemenea, puteți reporni computerul sau puteți închide și deschide din nou programul.

Este posibil ca firewall-ul și antivirusul să vă blocheze conexiunea la Skype

Dacă aveți instalat un antivirus, dezactivați-l pentru o perioadă. Este posibil să fi blocat conexiunea și Skype nu se conectează la Internet tocmai din acest motiv. De obicei, puteți dezactiva un antivirus din setări sau făcând clic dreapta pe pictograma acestuia. Vă voi arăta folosirea ESET ca exemplu.

Accesați „Panou de control” și selectați „Sistem și securitate” acolo. Apoi selectați „Windows Firewall”. Sau găsiți aceste setări prin căutare în Windows 10, este mai rapid.

În setările paravanului de protecție, trebuie să faceți clic pe „Activați sau dezactivați paravanul de protecție Windows” și să îl dezactivați temporar pentru rețelele private și publice.

Dacă după acești pași totul în messenger spune că, din păcate, nu a fost posibil să te conectezi la Skype, atunci repornește firewall-ul și încearcă alte soluții.

Setări de rețea, DNS, VPN, fișier proxy și gazde

Sper că sfaturile mele v-au ajutat să revigorați Skype și a reușit să stabilească o conexiune la server fără probleme. Poate că recomandările din acest articol nu v-au ajutat, dar ați găsit o altă soluție la această problemă. Aș fi recunoscător dacă ați împărtăși soluția dvs. în comentarii. Acolo puteți lăsa întrebarea dvs. pe tema acestui articol.

Skype este unul dintre cele mai populare programe pentru comunicarea oamenilor prin Internet. Este folosit de milioane de oameni aproape în fiecare zi, conectându-se cu rudele, prietenii, colegii de muncă, partenerii de afaceri și așa mai departe. Toată lumea știe că niciun program nu este complet, așa că un astfel de „monstru” poate avea și erori, adică serviciul generează automat erori. Cea mai frecventă eroare pe care o dă Skype este că conexiunea nu a putut fi stabilită.

Care este motivul unor astfel de probleme? După cum arată practica, pot exista o mulțime de probleme și factori din cauza cărora conexiunea Skype nu a putut fi stabilită. Unele dintre probleme sunt minore, deci pot fi rezolvate cu ușurință, altele necesită configurarea serviciului, ceea ce, de asemenea, nu va dura mult timp.

Ștergere nereușită

Destul de des există cazuri când, după eliminarea versiunilor vechi, programul nu este complet eliminat, astfel încât fișierele rămân pe computer care provoacă astfel de erori de conexiune. Ce să faci în acest caz? Răspunsul este destul de simplu - trebuie să eliminați versiunile vechi ale messenger din memoria computerului și, de asemenea, să vă asigurați că lucrarea a fost finalizată cu succes și că toate fișierele de program au fost șterse.

Al doilea aspect este că versiunea pe care ați descărcat-o trebuie să fie potrivită pentru sistemul de operare al computerului dvs. La urma urmei, greșelile apar adesea doar din cauza acestui factor. Adică, după instalare, versiunea messengerului nu „funcționează” cu sistemul de operare al dispozitivului computerului, astfel încât Skype nu poate stabili o conexiune. Există o singură soluție la această problemă - selectați cu atenție versiunea de Skype, acest lucru vă va ajuta să instalați rapid programul și să îl utilizați în viitor fără probleme.

Setări firewall

Este recomandabil să vă verificați setările firewall-ului, deoarece din acest motiv Skype dă foarte des o eroare de conexiune. Dacă dispozitivul dvs. funcționează de la un semnal de router, atunci trebuie să verificați conexiunea acestuia.

De asemenea, trebuie să verificați setările routerului, deoarece poate exista un mod de blocare a aplicațiilor sau o setare „ control parental" Foarte des, „controlul parental” este instalat atunci când utilizatorii de PC nu au experiență în lucrul cu dispozitivul, astfel încât aceștia pot face setări incorecte, ca urmare, toate aplicațiile sunt strict blocate.

Pentru a stabili o conexiune Skype, toate aceste setări trebuie eliminate.

Dacă routerul nu este utilizat. Poate fi o problemă cu firewall-ul. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că firewall-ul poate fi încorporat sau localizat în alte programe, cum ar fi programele antivirus. Prin urmare, pentru a verifica conexiunea, este recomandabil să dezactivați temporar programul antivirus. Această lucrare va dura doar câteva minute, așa că nu veți avea timp să prindeți virusul, dar veți afla dacă firewall-ul cauzează eșuarea programului. Dacă vă dați seama că nu este cazul, atunci trebuie să verificați funcționarea paravanului de protecție Windows încorporat, în special pentru Windows 7, care cauzează adesea astfel de probleme.

Trebuie să fie dezactivat, ceea ce se poate face în setări. Pentru a dezactiva Windows Firewall, mergeți la Panoul de control, apoi la Sistemul de securitate și dezactivați această aplicație. Și dacă acesta a fost singurul motiv, atunci veți putea folosi imediat aplicația.

Internet Explorer

Următorul motiv comun când nu există un server de descărcare este Internet Explorer. La prima vedere, acesta poate să nu fie cazul, dar uneori acest program poate provoca și o lipsă de conexiune. Motivul principal constă în versiunile mai vechi ale browserului, în care conținutul de instalare devine corupt, determinând ca Skype să afișeze o eroare. Rezolvarea acestei probleme este destul de simplă, există doar două moduri:

• instalați Skype versiunea 6.14 și o versiune ulterioară;
• instalați cea mai recentă versiune a browserului.

Setările programului de comunicare

Dacă aveți internet și toate setările au fost deja revizuite, atunci mai există o opțiune pentru care Skype scrie o eroare, acestea sunt setări incorecte ale programului de comunicare în sine. Este posibil ca utilizatorul să fi specificat un port de comunicare incorect sau altceva. Pot exista și erori de conectare dacă există o problemă în departamentul hardware al computerului. Adică, microfonul sau camera video s-ar putea rupe sau utilizatorul ar putea instala driverele incorect. La urma urmei, versiunile timpurii nu iau întotdeauna contact cu cele ulterioare, așa că există conflicte la nivel de software. O altă problemă foarte frecventă a defecțiunilor este supraîncărcarea „supernodurilor”, adică directorul pe care îl accesează utilizatorul când apelează este înfundat. Și dacă există o mulțime de apeluri către un singur nod deodată, atunci este posibil să nu existe nicio conexiune.

Pe baza acestui lucru, puteți vedea că eroarea la conectarea la Skype este nesemnificativă și poate fi rezolvată cu ușurință. Prin urmare, dacă întâmpinați această problemă, nu este nevoie să vă supărați. Totul se poate rezolva in cateva minute pe cont propriu, fara a apela la serviciile specialistilor.