Număr scurt de megafon al serviciului de abonat. Sunați un consultant Megafon în roaming. Contactarea biroului de asistență de pe un telefon mobil

Necesitatea de a contacta biroul de asistență al unui operator de telefonie mobilă a apărut cel puțin o dată pentru aproape fiecare utilizator de telefonie mobilă. Apelurile către serviciul clienți Megafon se fac nu numai în situații complexe și confuze, cel mai adesea oamenii pun întrebări simple care necesită un răspuns urgent; Răspunsul este atât de urgent încât nu există nici timpul și nici dorința de a căuta singur informațiile necesare.

De exemplu, majoritatea utilizatorilor sunt interesați să aleagă tariful optim; întreabă despre lista serviciilor conectate; clarifică ce caracteristici Megafon sunt disponibile pentru un anumit model de telefon mobil, tabletă etc. Adesea, înainte de a călători în străinătate, oamenii uită să activeze serviciul de roaming și să contacteze operatorul în timp ce sunt pe drum, formând numărul biroului de asistență.

Un număr considerabil de întrebări sunt primite pe tema plăților, abonații sunt interesați de procedura și condițiile de implementare a acestora, disponibilitatea opțiunilor pentru reumplerea soldului etc. Există un număr mare de utilizatori de comunicații mobile care nu folosesc internetul și nu sunt familiarizați cu serviciile de solicitare USSD - ei reprezintă marea majoritate a apelanților la biroul de asistență.

Indiferent de serviciul de ajutor pe care îl alege utilizatorul, operatorul de telefonie mobilă este întotdeauna interesat să ofere servicii de înaltă calitate tuturor categoriilor de clienți, ceea ce presupune disponibilitatea unor oportunități ample de comunicare cu serviciul de ajutor. Să ne uităm la un exemplu despre cum să contactați biroul de asistență Megafon.

Cum să sunați la linia de asistență Megafon?

Un apel către biroul de asistență Megafon pentru abonații operatorului este efectuat la numărul scurt Megafon prin formare 0500 . Este posibil să trimiteți un mesaj la un număr specificat. În a doua opțiune, răspunsul va fi primit și prin primirea unui mesaj cu informațiile necesare la numărul dvs. de telefon mobil.

Toate conversațiile și negocierile prin mesaje cu un număr de referință se fac gratuit și sunt disponibile numai în Rusia. Pentru proprietarii de tablete, operatorul a dezvoltat o formă specială de comunicare online prin Internet. Pe site-ul Megafon, fiecare utilizator are posibilitatea de a completa formularul de bun venit propus, indicând datele solicitate și de a primi sfaturi prin chat. Centrul de contact Megafon este întotdeauna disponibil utilizatorilor.

Telefon Megafon pentru apeluri de la numerele altor operatori

Când este necesară consultarea, dar nu este posibil să suni de la numărul de telefon mobil al operatorului (de exemplu, bateria telefonului se epuizează pe drum), poți oricând contacta biroul de asistență Megafon prin numărul 8-800-550-0500 .

Linia fierbinte Megafon este un serviciu de comunicare directă cu un specialist al companiei, unde puteți adresa orice întrebări și primi răspunsuri cuprinzătoare. Serviciul de abonat Megafon funcționează non-stop. Există un alt număr de linie telefonică Megafon 8-800-550-07-67 , dar acesta este un serviciu de ajutor automat unde este posibil să obțineți o listă standard de informații despre serviciile companiei.

Comoditatea serviciului automat constă în capacitatea de a obține informații complete cu privire la întrebările frecvente despre politica tarifară a companiei, noile oferte de pe piață, metodele de conectare a serviciilor etc. Toate apelurile către biroul de asistență Megafon de la numerele altor operatori sunt supus unei taxe.

Centru de contact Megafon pentru abonații de roaming

Când trebuie să contactați reprezentanții Megafon în roaming, trebuie să formați +7 926 111 0500. Evident, nu este întotdeauna posibil să căutați un număr complex în roaming, este dificil de reținut; Ca urmare, recomandarea este să introduceți numărul în propriul agendă telefonică.

Alte tipuri de comunicare cu centrul de contact Megafon

Megafon are propriile servicii pe Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, precum și un blog pe portalul Habrahabr.ru. Există posibilitatea de a pune întrebări reprezentanților companiei și de a primi un răspuns în același mod. Compania oferă răspunsuri cât mai rapid și complet posibil. Există un element de interes în crearea unei imagini optime pe rețelele de socializare.

Acest fapt indică faptul că compania nu se ferește de publicitate, are o politică deschisă și este interesată să dezvolte un dialog direct cu propriile sale audiențe de utilizatori. Informația obiectivă deschisă pe rețelele sociale permite Megafon să monitorizeze rapid dorințele propriului public țintă, să fie un operator de telefonie mobilă util și solicitat.

Ca orice companie, Megafon are posibilitatea de a contacta un operator de asistență contactând adresa de e-mail a companiei, accesând site-ul oficial și trimițând un mesaj la adresa de e-mail specificată. Distrează-te comunicând pe un serviciu convenabil pentru tine!

Rezultatele căutării (0)

Nu a fost găsit nimic pentru solicitarea dvs



Întrebări după subiect Extindeți toate subiectele

Cartelă SIM, număr, tarif
- Cum să deblochezi un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
  - Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
    Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, contactând un salon MegaFon cu pașaportul.
  - Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o pentru încheierea blocului.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
  Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home în care a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
  
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum îmi păstrez numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.
  
  În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pe oricare dintre numerele de abonat combinate într-un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de furnizare a serviciilor de comunicații în legătură cu acest număr de abonat se consideră reziliat. la iniţiativa abonatului.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, sunt indicate în descriere. a tarifului dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.
  
  Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.
  
  Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- - Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
  - Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
  Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
  
  Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.
  
  Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau urbană. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
  În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero sau dacă vechea cartelă SIM este blocată.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Servicii, optiuni
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
  3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau formați o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
  4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
  6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână activat).
  7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă și internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu un document de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba;
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni ale software-ului le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?
  4G+ (sau LTE) este internetul mobil cu o viteză care nu este inferioară internetului obișnuit prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.
  
  Pentru a începe să utilizați 4G+ aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
  
  Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM acceptă 4G+. Dacă nu, îl puteți schimba gratuit în orice magazin MegaFon folosind USIM.
  
  După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.
  
  Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două cartele SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.
  
  Când vă conectați la o rețea, dispozitivul selectează automat cea mai bună rețea în ceea ce privește calitatea semnalului. Pentru a asigura viteza maximă de conectare, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul sau să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum se activează 4G (LTE) în setările telefonului?
  Selectați și salvați următoarele setări:
  - iOS (iPhone): Setări → Cellular → Opțiuni de date → Activare LTE → Numai date (voce și date).
  - Android: Meniu → Setări → Conexiuni → Alte rețele → Rețele mobile → Mod rețea → 4G/3G/2G (conexiune automată).
  - Windows Phone: Setări → Date → Cea mai rapidă conexiune → 4G.
  Numele setărilor poate diferi pentru diferite modele.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Zona Personală
- Cum să vă conectați la contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să vă reîncărcați contul?
  Alegeți orice metodă convenabilă:
  1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
  2. Pe pagina principală a Contului dvs. Personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
  3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
  4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată promisă.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
  6. Dacă sunteți client Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, indicați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank Online.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
- Abonamente mobile
  - Cum să vă dezabonați?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.
    
    Dacă redirecționarea stabilită nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?
    Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
    Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, introduceți comanda * 507 # . Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.
    
    Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și versiuni ulterioare;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Dacă modelul de care aveți nevoie nu se află în listă, consultați producătorul pentru a vedea dacă telefonul dvs. acceptă tehnologia VoLTE. Lista este actualizată constant.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum se configurează VoLTE?
    Selectați setările dorite pentru smartphone-ul dvs.:
    - iPhone: Setări → Celulă → Opțiuni de date → Activare LTE → Voce și date.
    - Huawei: Setări → Rețele wireless → Rețea mobilă → Apeluri VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Rețele mobile → VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificări.
    - NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
    - Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat în noul firmware.
      Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
      Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețea mobilă → Activați VoLTE sau panoul de notificare → Setări rapide → Activați VoLTE.
    - Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
    - Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - De ce nu pornește rețeaua?
    1. Semnal de rețea instabil.
      Te afli în afara orașului, în zone cu clădiri dense - într-o zonă de recepție incertă a semnalului. Dacă problemele de comunicare apar în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, indicați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea apelurilor și problemele de acoperire către MegaFon.
    2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
      Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
    3. Conexiune incorectă la rețea.
      Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați un standard de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard.
    4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
      Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM.
    5. Vă aflați în afara Regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
      Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ajutor de urgență
  - Cum se apelează la serviciile de urgență?
    Număr unic de urgență:
    
    1 - Pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 — serviciu de rețea de gaz de urgență.
    
    Numere de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să te protejezi de escroci?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
    Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
    
    Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
    - Cont personal sau aplicație MegaFon;
    - mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
  - Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?
    Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Puteți să vă verificați soldul, să vă conectați sau să deconectați serviciile și opțiunile, să comandați cheltuieli detaliate și să puneți întrebări pentru asistență în chat.
    
    Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

Când apelează la consultanții de asistență MegaFon pentru ajutor, fiecare abonat dorește să obțină un răspuns la întrebarea lor sau să rezolve o problemă cu comunicațiile celulare. Serviciul de asistență vă va oferi asistență pentru conectarea/deconectarea diferitelor servicii, raportarea soldului contului dvs. personal, furnizarea de informații despre informațiile financiare și informarea despre motivele debitării fondurilor. Anumite probleme sunt rezolvate exclusiv în numeroase birouri de servicii pentru clienți, care se găsesc în orice oraș.

Sunați la operatorul MegaFon

0500 sau 8-800-550-05-00

Cu ce altceva poate ajuta biroul de asistență al operatorului? De exemplu, aici puteți lăsa o reclamație cu privire la aria de acoperire sau puteți obține sfaturi cu privire la trecerea la un anumit plan tarifar. Dacă problemele cu comunicațiile celulare sau cu accesul la servicii vă iau prin surprindere, trebuie să sunați la operatorul MegaFon, folosind orice telefon disponibil, fie mobil, fie fix.

Apelați în rețea

Unul dintre cele mai cunoscute numere pentru a contacta asistența pentru clienți este Numărul gratuit al operatorului MegaFon 0500. Formând aceste patru cifre, apelantul intră în meniul vocal, unde poate primi informații automat sau poate obține ajutor de la un consultant „în direct”. Pentru a ajunge prin meniul automat la un consultant, trebuie să urmați instrucțiunile vocale. Apelurile la numărul 0500 sunt gratuite.

Puteți apela biroul de asistență folosind numărul scurt 0500 doar de pe telefoanele mobile conectate la operatorul celular MegaFon. Pentru a contacta biroul de asistență de la telefoane conectate la rețelele altor operatori, trebuie să utilizați alte numere de telefon.

MegaFon a introdus recent un alt număr pentru a-și susține abonații, format într-un format familiar tuturor. Numărul 8-800-550-05-00 va conecta abonatul la serviciul de asistență, îndreptându-l anterior către meniul automat de voce. Dacă timpul de așteptare pentru ca un consultant să răspundă este prea lung, puteți apela la un consultant virtual pentru ajutor. Nu există un meniu vocal unde trebuie să apăsați anumite taste, dar există recunoaștere vocală. Pentru a-ți rezolva problema, trebuie doar să-ți dictezi întrebarea unui consultant virtual și apoi să aștepți răspunsul lui.

Este necesar să puneți întrebarea pe scurt și clar, fără întoarceri și complicații inutile - la urma urmei, nu o persoană vie o ascultă, ci un robot cu un sistem de recunoaștere a vorbirii.

Apeluri la număr de operator unic MegaFon 8-800-550-05-00 nu sunt taxate pentru toți abonații de telefonie mobilă din Rusia.

Cum să vă contactați operatorul în roaming

Cum să contactați operatorul MegaFon, dacă abonatul este în roaming național sau internațional, poate contactați asistența la +7-926-111-05-00. Acest număr trebuie să fie format în format internațional +7-phone_number.

Apeluri către un consultant virtual și număr unic pentru apeluri din roaming către operatorul MegaFon +7-926-111-05-00 nu sunt taxate doar pentru abonații Megafon.

Apeluri de pe alte telefoane

Cum să vă conectați la operatorul MegaFon de la un telefon fix? Există un singur număr pentru aceasta: 8-800-550-05-00. Puteți apela acest număr de pe orice telefon fix din Rusia. Cum să apelați operatorul MegaFon de pe telefoanele mobile ale altor operatori? În acest caz trebuie să sunați la numărul 8-800-550-05-00 este un singur număr pentru operatorul MegaFon, accesibil de pe orice telefon rusesc, atât mobil, cât și fix.

Alte metode de a contacta asistența MegaFon

Dacă nu puteți contacta operatorul dintr-un motiv oarecare, vă puteți trimite întrebarea folosind formularul de feedback pe site-ul oficial Megafon aflat pe pagina „Asistență”. Aici trebuie să indicați numărul de telefon cu care aveți probleme, să indicați numele complet al proprietarului numărului, să selectați subiectul scrisorii și să descrieți problema în detaliu, să indicați adresa de e-mail și numărul de telefon de contact. De asemenea, puteți atașa orice fișier aici. Dacă nu aveți acces la Internet, puteți trimite întrebarea dvs. la numărul scurt 0500 sub formă de SMS. Nu există nicio taxă pentru trimiterea de mesaje la numărul specificat. Citiți mai multe despre aceste și alte metode de comunicare cu suport pentru megafon mai jos.

Puneți o întrebare unui consultant prin chat

Pentru mulți, poate să nu fie foarte convenabil să apelați un operator de pe un telefon, aceștia pot fi proprietari de tablete și modemuri de internet cu carduri SIM Megafon. Pentru astfel de abonați, operatorul a creat o conexiune cu un consultant prin chat online. Pentru a vorbi cu un operator Megafon, accesați site-ul oficial Megafon și găsiți linkul „Puneți o întrebare în Chat”. Când faceți clic pe el, veți fi direcționat către o pagină în care vi se va cere să introduceți detaliile dvs.:

Numele este un câmp obligatoriu, trebuie doar să introduceți numele dvs. real aici.
Telefon – acest câmp nu este obligatoriu. Puteți indica numărul de telefon unde puteți fi contactat și, de asemenea, dacă întrebarea se referă la acest număr.
Subiectul este un câmp obligatoriu. Selectați dintre subiectele sugerate pe cel care se apropie de întrebarea dvs. (acest lucru se face astfel încât să aveți legătura cu un specialist competent în acest domeniu).
Întrebare – acest câmp este obligatoriu. Scrieți aici întrebarea sau problema dvs. despre care doriți să discutați cu un specialist.
După ce ai introdus toate datele, dă clic pe butonul de continuare și se va deschide o fereastră de chat în fața ta, unde poți vorbi despre problema ta cu operatorul Megafon.

Trimiteți o întrebare prin SMS

O altă modalitate excelentă de a contacta gratuit operatorul Megafon este să folosiți posibilitatea de a trimite întrebarea dvs. la un număr gratuit sub formă de mesaj SMS. Pentru a face acest lucru, creați un nou SMS în care vă descrieți problema, iar în SMS puteți indica și datele necesare pentru a vă rezolva problema. După aceasta, trimiteți un mesaj la numărul 0500. După care veți primi confirmarea că mesajul dvs. a fost primit.

Prin formularul de feedback

Megafon ține la abonații săi și oferă diverse oportunități de a comunica cu un specialist pentru a primi sfaturi calificate. Una dintre aceste moduri este posibilitatea de a scrie o scrisoare cu o întrebare prin intermediul formularului de feedback. Urmați linkul https://megafon.ru/help/faq/ către site-ul oficial megafon, faceți clic pe linkul cu regiunea dvs., după care în coloana din dreapta veți vedea secțiunea „Nu ați găsit răspunsul? Contactaţi-ne!" cu link-ul „Scrie-ne o scrisoare”, dă clic pe ea și se va deschide în fața ta un formular de feedback cu câmpuri de introducere.

Introduceți informațiile dvs. de contact, precum și subiectul scrisorii și întrebarea dvs., asigurați-vă că verificați corectitudinea datelor pentru ca angajații Megafon să vă poată contacta și să vă rezolve întrebarea. Prin acest formular, puteți, de asemenea, să atașați un fișier la un e-mail cu o captură de ecran sau o fotografie a problemei dvs. Dacă ați introdus toate datele și le-ați verificat pentru exactitate, atunci faceți clic pe butonul de trimitere. Acum angajații operatorului vor primi scrisoarea dumneavoastră și vă vor putea ajuta.

Pune o întrebare pe forum și pe rețelele sociale

Megafon, la fel ca multe companii mari, are un forum unde este oferit și suport pentru abonați. Selectați regiunea dvs. și secțiunea de întrebări care vă interesează. Găsiți un subiect pe forum cu o problemă asemănătoare cu a ta, dacă există, atunci mergi la el și vezi răspunsurile. Cel mai adesea, răspunsul la întrebarea dvs. există deja și trebuie doar să îl găsiți dacă doriți să întrebați ceva anume, puteți scrie un mesaj în acest subiect (acest lucru se poate face chiar și fără înregistrare). Desigur, această metodă este potrivită numai pentru cei care au timp să citească forumul, așa că este mai convenabil să folosești serviciul de la megafon „Întrebări frecvente”.

Forumul Megafon a fost închis din 17 iulie 2014 pentru a optimiza resursele de internet ale Companiei, nu există planuri de redeschidere. Puteți obține întotdeauna răspunsuri la întrebările dvs. la birou. platforme pe VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, LJ și Twitter.

FAQ

Tot pe același portal oficial Megafon există o secțiune cu întrebări frecvente http://megafon.ru/help/faq/. În ele vei găsi probabil răspunsuri la majoritatea întrebărilor tale și nu va trebui să suni la operator și să-i explici problema ta. Avantajul acestei secțiuni este că toate întrebările sunt grupate după subiect și nu va trebui să petreceți mult timp căutând informațiile de care aveți nevoie.

Megafon încearcă în toate modurile posibile să-și ajute abonații să rezolve diverse probleme. Există un birou de asistență special în acest scop. Toți rezidenții țării îl pot folosi. Operatorul oferă și ajutor pe site-ul oficial și oferă suport tehnic online.

Numărul disponibil pentru abonații companiei este 8-800-550-0500 sau 0500. Puteți apela linia de asistență atât de pe telefonul fix, cât și de pe telefonul mobil, absolut gratuit. Apelurile către aceste numere sunt gratuite, plătite direct de companie și valabile în toată țara. Dacă sunați de pe un telefon mobil, atunci este mai bine să formați un număr scurt.

Pentru serviciul în roaming și în capitală, există un număr de telefon separat - +7-926-111-0500 (număr gratuit). În acest caz, abonații pot apela și la +7-495-507-7777. Există o taxă pentru utilizarea acestui certificat. Această opțiune este cel mai bine utilizată dacă sunați din afara țării.

Următoarele probleme pot fi rezolvate prin telefon:

calitatea serviciului;
lucrul cu servicii și opțiuni;
tarife;
Internet și așa mai departe.

Trebuie remarcat faptul că se pot percepe bani pentru conectarea diferitelor opțiuni și servicii.

Zona Personală

Dacă aveți nevoie de un fel de ajutor, nu trebuie să suni de pe telefonul mobil numărul Megafon indicat. Puteți folosi telefonul pentru a vă conecta la Ghidul de service. Acest sistem permite abonaților să controleze și să gestioneze opțiunile și serviciile. Dacă abonatul folosește acest serviciu pentru prima dată, atunci trebuie să obțină o parolă specială folosind indicii. Contul este disponibil pe site-ul Megafon.

Pentru a obține informații detaliate despre toate caracteristicile și regulile de lucru din Ghidul de service, puteți utiliza biroul de asistență la 8-800-550-0500 (număr gratuit de la toate telefoanele).

SMS și serviciu online

In cazul in care nu puteti ajunge la operatori pe un numar de telefon special sau nu puteti intra in birou, atunci puteti trimite un SMS. Serviciul este gratuit pentru toți abonații Megafon. Pentru a utiliza serviciul, trimiteți SMS la numărul scurt 0500.

În plus, există o altă opțiune de asistență în care este posibil să aveți nevoie doar de telefon pentru a accesa rețelele sociale Facebook, Odnoklassniki și Vkontakte, care au grupuri Megafon. Aceste grupuri oferă suport pentru abonați și oferă informații cu privire la serviciile oferite. Pe lângă un cont pe rețelele de socializare, există un blog pe Twitter, unde știrile sunt publicate în mod constant, iar pe Habrahabr funcționează un blog tehnic.

Caracteristicile muncii de sprijin

Serviciul de asistență al operatorului operează în fiecare regiune a țării. Clienții operatorului ar trebui să rețină că numărul de telefon din fiecare regiune se poate modifica, așa că merită să verifice periodic informațiile sunând la 8-800-550-0500 sau accesând site-ul companiei megafon.ru. Pentru a monitoriza calitatea sfatului oferit, la apelarea la numărul de asistență, pot fi înregistrate conversații.

Operatorii de telecomunicații lucrează mult la calitatea serviciilor oferite. Pentru a face acest lucru, ei construiesc constant noi stații de bază și le modernizează pe cele existente. Dar atingerea calității rețelei ideale pe scară largă este nerealistă. În plus, abonații au multe întrebări despre servicii, reguli tarifare, setări și așa mai departe. Serviciile de asistență sunt concepute pentru a rezolva aceste probleme. Centrul de contact Megafon este un astfel de serviciu unde clienții pot contacta cu probleme și întrebări.

Merită să știți că Megafon nu are nevoie de un număr de telefon de asistență pentru a rezolva probleme. Utilizatorul poate rezolva multe probleme prin servicii speciale de autoservire sau folosind operatorul site-ului a. Dar nu toată lumea știe să folosească sisteme automate, iar unele probleme necesită asistență tehnică Megafon pentru a interveni.

Modalități de a apela suportul MegaFon

Serviciul de asistență Megafon este comun tuturor regiunilor țării. Dacă aveți întrebări sau probleme de comunicare, trebuie doar să formați numărul de asistență Megafon, iar operatorul va depune toate eforturile pentru a oferi asistență. Numărul îl găsiți pe cartela SIM, în contract și pe site. Există două numere de telefon principale pentru a contacta asistența: 0500 sau 8-800550-0500.

Suportul tehnic Megafon oferă numărul de telefon 0500 clienților companiei care se află în propria rețea. Apelurile către acesta sunt gratuite și puteți forma acest număr chiar dacă soldul contului este negativ. Pentru a contacta un specialist, trebuie să ascultați solicitările sistemului și să le urmați. Structura meniului poate fi modificată în orice moment și nu are rost să o prezentați aici.

Important! Nu puteți suna 0500 de la alți operatori.

De asemenea, puteți profita de asistența din partea sistemului automat. Este disponibil apelând la 0505 și vă permite să rezolvați probleme minore fără a aștepta mult timp pentru un răspuns din partea angajaților. Există și opțiunea de a trimite un SMS la 0500 cu o întrebare. Răspunsul va fi trimis și prin SMS. Această funcție este, de asemenea, disponibilă numai în rețeaua dvs. de domiciliu.

Important! În Megafon, centrul de contact are un singur număr de telefon, indiferent de regiunea de cumpărare a cartelei SIM.

Apelați linia de asistență MegaFon în roaming

Atunci când clientul unei companii călătorește și folosește roaming-ul, întrebările apar cel mai des. Cu toate acestea, nu veți putea contacta numerele obișnuite ale centrului de asistență din altă țară. În acest caz, trebuie să utilizați numărul complet +7-926111-0500. Cu o cartelă SIM Megafon va fi gratuit de oriunde în lume.

Cum să apelați asistența MegaFon de la alți operatori

Fiecare operator folosește numere scurte în mod diferit, așa că nu ar trebui să încercați să apelați asistența tehnică la 0500 de la un telefon fix sau altă rețea mobilă. Aceste acțiuni nu vor duce la nimic.

Mai ales pentru clienții care trebuie să contacteze un operator folosind un număr dintr-o altă rețea, numărul de telefon 8-800550-0500 funcționează. Merită să știți că clienții altor operatori vor fi taxați. Înainte de a vă conecta la operator, va trebui să ascultați și meniul vocal și să selectați direcția corespunzătoare.