Ошибочный платёж на Билайне, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает семьям объединить номера в один счёт

» расширяет возможности линейки тарифов «ВСЁ!», создавая условия для экономии семейного бюджета. К пакетным тарифным планам «Все за 500», «Все за 1200», «Совсем все» теперь можно подключить до пяти дополнительных абонентских номеров. Каждый сможет пользоваться всеми включенными в тариф услугами: высокоскоростным интернетом, звонками внутри сети, а также пакетом SMS и звонками на другие сотовые сети. Все расходы дополнительных абонентских номеров будут оплачиваться с единого баланса основного номера главы семьи.

«„Билайн“ первым в России предложил услугу „Интернет на все“, позволяющую использовать один пакет интернет-трафика на нескольких устройствах. Теперь семья может использовать не только интернет-трафик, но и все пакеты услуг, что поможет сократить расходы на услуги связи. Раньше возникали ситуации, когда у главы семейства быстро кончались минуты, а у хранительницы домашнего очага — SMS, и получалось, что каждый член семьи не до конца использовал услуги, включенные в тарифный план, а некоторых из них наоборот не хватало. Отныне всем хватит и интернета, и минут, и SMS, а единая абонентская плата избавит от ежемесячных хлопот по пополнению счета каждого номера в отдельности», — рассказали в пресс-службе компании.

Преимуществом тарифных планов «Все за 500», «Все за 1200» и «Совсем все» линейки тарифов «ВСЁ!», подходящих для семьи, является большой пакет голосовых минут для звонков не только на местные, но и любые российские сотовые номера, что позволит поддерживать связь с родственниками из других городов без угрозы бюджету на мобильную связь. Подключить можно не только смартфоны, но и другие устройства, например, планшеты. Обновление старших тарифных планов «Все за 500», «Все за 1200» и «Совсем все» линейки «ВСЁ!» стало логичным продолжением услуги «Интернет на все». Все клиенты любых тарифов «ВСЁ!» смогут бесплатно и неограниченно пользоваться 4G-интернетом (при наличии устройства, поддерживающего технологию, и замены SIM-карты на поддерживающую 4G).

«За рубежом распространены „семейные тарифы“, но отличие нашего предложения в том, что абонентам „Билайна“ достаточно оплачивать лишь основной номер, тогда как остальные подключенные номера смогут пользоваться услугами связи в полной мере. Все мы видим картину, когда в начале месяца главы семейств приходят пополнять счета всех членов семьи. Отныне достаточно будет лишь подключить их к основному тарифу и подобрать тот пакет услуг, которого хватит на всех», — прокомментировала исполнительный вице-президент по маркетингу ПАО «ВымпелКом» Анастасия Оркина.

Подключиться к любому из тарифов «Все за 500», «Все за 1200» и «Совсем все» линейки «Всё!» можно в личном кабинете и собственных офисах «Билайн». С подробной информацией о способах подключения можно ознакомиться здесь beeline.ru .

Акция «Безлимитный и бесплатный 4G» на тарифах популярной линейки «ВСЁ!» и «Все для бизнеса» для владельцев смартфонов действует до 15 января 2016 года включительно во всех городах присутствия 4G/LTE «Билайн» в России.

Привет! Если у вас есть SIM-карта «Билайн», то теперь у вас появился Специальный Авансовый Счёт услуги Мобильный платеж, которым можно пользоваться с целью оплаты товаров и услуг . Номер его – как ваш номер телефона, только начинается не на девятку, а на шестёрку:

Например, ваш номер:
- 9 031234567
А номер вашего счёта:
- 6 031234567

Можно делать переводы в СНГ без комиссии (это мегаудобный способ оплачивать фрилансерам или перекидывать деньги родственникам), оплачивать без комиссии ЖКХ и многое другое. Плюс это крайне удобный способ компаниям давать деньги сотрудникам для покупки билетов на поезд, мелких трат, оплаты Интернет и так далее.

Специальный Авансовый Счёт услуги Мобильный платеж пополняется точно так же, как номер телефона, например, в обычном автомате или в офисе – только вместо девятки нужно указывать шестёрку. Ниже – FAQ по его использованию.

- Такой счёт есть у любого абонента мобильной связи «Билайн»?
Да, включая все виды корпоративных номеров.
У вас тоже, если у вас есть номер «Билайн».

- Как давно это работает для корпоративных номеров?
Несколько месяцев. Уже есть несколько сотен тысяч пользователей, использующих свой счёт для обычных оплат.

- Я фрилансер. Куда я могу вывести деньги в оффлайн со своего такого счёта?
Получить переводом ЮНИСТРИМ, на карту Visa, на счёт в банках:

Список банков

Альфа-Банк
Тинькофф Кредитные Системы
Банк24.ру
ДЖИИ МАНИ
ОТП Банк
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Русский Стандарт
Ренессанс Капитал
МБРР
Пробизнесбанк
Открытие
Абсолют Банк

- Что нужно, чтобы начать пользоваться?
Пополнить баланс на любую сумму.

- Как работает такой перевод для магазина?
Магазин выставляет вам счёт, вы получаете SMS, подтверждаете оплату. Обычно магазины подключаются через платежные системы, то есть с точки зрения магазина оплата проходит аналогично оплате пластиковой картой или одной из электронных валют.

- Как быстро обновляется статус платежа?
В реальном времени. Тем не менее, учитывая наличие в цепочке трёх посредников – нашего агрегатора, банка, откуда переводятся деньги, и платёжный шлюз – на практике, до 30 секунд.

- Какие есть каналы управления счётом?
Можно управлять через SMS (это наиболее удобно на улице), WEB витрина (частый кейс – оплата коммунальных платежей из дома),

- Как инициировать оплату самому?
Посредством смс или WEB витрины.
Вот пример перевода в странах СНГ:

- Как проверить баланс?
Самый простой способ - *222# вызов

- Какова комиссия?
Различная, зависит от вида платежа. Многие виды платежей выполняются без комиссии, на банковский счет, к примеру- 4.95%. Перечень платежей и комиссии находится по ссылке: www.beeline.ru

- Какие самые популярные оплаты сейчас используются?

Денежные переводы
Переводы на электронные кошельки и банковские карты
Пополнение баланса сотового телефона (своего и родственников)
Google Play
Оплата товаров и услуг в магазинах
Оплата Интернет-провайдеров
ЖКХ и телевидение
Госуслуги

- Есть примеры такого сервиса за пределами России?
Да, в Европе и США это достаточно популярное и развивающееся направление. Очень удобно и практично.

- Какие есть ограничения на переводы?
40 тысяч в месяц - максимальная сумма исходящих платежей. Дневной лимит - 15 тысяч. Подробнее о лимитах: www.beeline.ru раздел /Способы оплаты/Оплатить со счета/.

- Видит ли работодатель на корпоративном контракте состояние счёта сотрудника?
Нет, Специальный Авансовый Счёт услуги Мобильный платеж является собственностью сотрудника.

- Какие данные обо мне получает магазин при оплате?
Мы отдаём только номер счёта (то есть, фактически, номер телефона).

Покажете пример алгоритма для перевода на банковскую карту?

Пожалуйста:

Перевод на банковскую карту

Абонент выбирает раздел сайта «Перевод средств - Перевод на карту», заполняет реквизиты услуги: сумму перевода, номер банковской карты, срок действия карты, нажимает кнопку «Оплатить».
Абонент получает SMS сообщение с информацией о сумме к списанию с учетом комиссии и просьбой подтвердить согласие с оплатой.
Абонент отправляет SMS, подтверждающее оплату.
Абонент получает SMS-сообщение с указанием оплаченной услуги, суммы к списанию и взимаемой комиссии.
На банковскую карту будет переведена ровно та сумма, которую абонент укажет при переводе. Комиссия, которая взимается при переводе, спишется со счета абонента дополнительно.
Денежный перевод на банковскую карту будет зачислен в течение рабочего дня, следующего за днем перевода.

- Какие ещё электронные счета можно полнить?
WebMoney, Wallet One, RBC Money. А также баланс оператора в России и СНГ.

Список операторов

Билайн
МТС
МегаФон
МегаФон/Просто для общения
МОТИВ
Skylink Владимир
SkyLink Волгоград
SkyLink Краснодар
SkyLink Москва
SkyLink Омск
SkyLink Ульяновск
СМАРТС GSM
СМАРТС Астрахань GSM
СМАРТС Пенза GSM
СМАРТС Волгоград GSM
СМАРТС Ярославль GSM
Matrix mobile
Сотел
Оренбург GSM
MegaCom

Список операторов СНГ:

АрменТел
Билайн-Армения
Билайн-Грузия
Билайн-Казахстан
Билайн-Узбекистан
Билайн-Украина
Билайн-Таджикистан
Билайн-Кыргызстан
МТС-Армения (ВиваСелл-МТС)
МТС-Беларусь
МТС Украина
МегаФон-Таджикистан
Вавилон-Мобайл
НУР Телеком

Перечень постоянно дополняется, подробнее:

8.01.2018

Быстрый ритм жизни и постоянная суета периодически приводят к тому, что мы ошибаемся, набирая номер другого абонента. Если речь касается стандартных телефонных звонков, тогда диалог с незнакомым нам человеком заканчивается простым извинением. Но что делать в том случае, если абонент ошибся с номером телефона и неправильно отправил деньги на билайн ? В такой ситуации абоненты могут выбрать наиболее подходящий для них способ, который поможет вернуть утраченные финансы.

Основные способы и условия автоматического возврата денег

Если деньги по ошибке попали не к тому абоненту, тогда необходимо без промедления попытаться их вернуть, пока незнакомец не успел ими воспользоваться. В этом случае Билайн предлагает всем своим пользователям воспользоваться автоматическим сервисом, который предназначен для быстрого возврата денег. Этот сервис работает на следующих условиях:

Допускается не более двух неправильно введенных цифр.
Сумма перевода не должна превышать отметки в 3000 рублей.
Телефонные номера правильного и ошибочного абонента должны принадлежать компании Билайн.
Вернуть всю сумму транзакции можно только в течение 14 дней.
Если код оператора начинается с цифры 6, тогда о возврате своих денег можно забыть (к примеру: 8 605 1234567).

Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, тогда ошибочный платеж можно автоматически отменить в течение нескольких секунд.

Для этого нужно выполнить одно из предложенных действий:

Позвоните по специальному сервисному номеру 07222.
Отправьте со своего телефона запрос USSD на номер *278#.
Посетите специализированный портал http://perenos.beeline.ru. В нижней части страницы есть специальное поле, куда нужно ввести правильный номер телефона и код полученный в СМС.

Но как вернуть деньги на Билайн , если нарушено одно или сразу несколько условий? В таком случае можно обратиться за квалифицированной помощью к представителям компании Билайн с заполненным заявлением. На сайте оператора можно скачать два экземпляра бланков, один из которых предназначен для возврата личных финансов, а второй для перевода ушедшей суммы на другой номер телефона. Официальная служба поддержки рассматривает полученные заявления на протяжении трех дней, но не редки те случаи, когда деньги возвращали только через неделю.

Посещение главного офиса Билайн

Самый надежный и проверенный вариант – это посетить центр обслуживания абонентов и объяснить сложившуюся ситуацию консультанту. При себе необходимо иметь квитанцию либо чек, который будет подтверждать транзакцию, а также заявление. При необходимости его можно получить и заполнить прямо в офисе. Компания Билайн допускает возврат денег на банковскую карту абонента или же наличный расчет в кассе «Вымпелкома».

Возврат денег через email

Этот способ поможет вернуть утраченные финансы, не выходя из дома. Нужно зайти в билайн личный кабинет , перейти на вкладку контакты и найти там адрес email. На электронную почту [email protected] необходимо отправить письмо, в котором обязательно нужно указать достоверные паспортные данные, а также прикрепить два файла:

Заполненное и отсканированное заявление.
Фото или копия чека.

Звонок на горячую линию

Изначально нужно отметить, что вернуть деньги этим способом достаточно проблематично. Связано это с тем, что далеко не все могут дождаться ответа оператора, к тому же они часто отказываются возвращать деньги, если сумма перевода превышает 500 рублей. Но если вы выбрали этот вариант, тогда необходимо выполнить следующие действия.

Телекоммуникационный оператор мобильных и стационарных сетей Билайн предлагает многочисленные услуги своим клиентам – это не только качественная мобильная связь, но и выделенные стационарные телефонные линии, и спутниковое телевидение. Доступ ко всем этим услугам можно получить через различные устройства – телефоны и смартфоны, планшеты и ноутбуки, смарт телевизоры и современные телефонные аппараты.

Оформляя на себя подключение того или иного сервиса от Билайн, компания заключает клиентский договор на обслуживание с указанием тарификации и срока действия. Каждому договору присваивается уникальный номер для идентификации, как самого абонента, так и типа получаемых услуг. Этот номер принято называть лицевой счет Билайн.

Как пополнять баланс смартфона, модема, роутера или уплачивать выставленный счет по услуге телефонии? Конечно, по присвоенному лицевому счету. Для получения услуг мобильной связи набор цифр будет одним, домашнего интернета – другой, и это касается каждого оформленного на клиента сервиса.

Знание Л/С необходимо для вызова специалиста, если обнаружились какие-то неполадки. Так же он потребуется при обращении в службу поддержки клиентов, для получения информации о состоянии счета или имеющейся задолженности.

Так как узнать необходимую информацию? Это можно сделать разными способами, которые подробно рассмотрены далее.

Где и как можно получить информацию?

Клиентский договор об оказании конкретных услуг

Оформляя договор на подключение домашнего интернета, спутникового телевидения или стационарного телефона, в нем прописываются различные условия, обязанности сторон, и главное, указывается лицевой счет услуги. Кроме этого, в договоре будет указан web адрес страницы Личного Кабинета абонента и пароль входа.

Стороны подписывают договор, в нем указан его номер, то есть это, по сути, и будет номером л/с. Одна сторона в договорных обязательствах будет иметь право выставлять счета для оплаты, оказывая качественные услуги, а другая получает право пользования и обязательство регулярно их оплачивать.

И если вы забыли свой уникальный номер, поднимите документы и посмотрите номер договора. Эта информация актуальна только для некоторых сервисов, а вот номер л/с мобильного телефона не всегда совпадает с номером sim карты.

Платежные квитанции

Если по условиям договора провайдер обязался присылать на ваш домашний адрес платежные квитанции, то в них обязательно будет присутствовать нужная информация в строке счета для оплаты. Ту же информацию можно получить и из электронного документа, который будет прислан на вашу электронную почту, при условии, что это оговорено договорными обязательствами. Или в кассовом чеке, полученном при оплате того или иного сервиса Билайн.

Если вы пользуетесь многими сервисами от Билайн, то квитанции будут присланы на каждого из них, без объединения.

Посещение офиса продаж

Здесь смогут помочь в самых сложных случаях, и абонентам помогут узнать номер лицевого счета той или иной активной услуги. Но для информирования необходимо предъявить общегражданский паспорт владельца услуги, то есть с кем конкретно был заключен договор. Назовите сотруднику название сервиса, от которого вам нужна информация, через несколько минут вам ее предоставят. Попросите сделать распечатку всех номеров, оформленных на вас от провайдера Билайн.

Обратиться к оператору

Получить точную информацию можно разными путями:

Через автоматическую службу поддержки со своего телефона – 0611 , в голосовом меню выбрать пункт информация по счету. Или с устройства другого оператора по тел. 88007000611 , этот же телефон можно использовать для получения справок самого разного характера.
Задать вопрос можно через отправку sms сообщения на номер 0622 , в тексте описать свою просьбу.
За информацию по мобильной связи отвечает специальный отдел, связаться с которым можно по тел. 8 800 700 0628 , или отправить вопрос на электронный адрес [email protected] .
Если вы пользуетесь услугами фиксированной связи, то информацию можно получить по [email protected] или через электронную почту [email protected] .
Общение в чате доступно в рабочее время.
Задать вопрос по конкретному л/с можно .
Оператор ответит на любой ваш вопрос по электронной почте [email protected] .
Откройте , здесь есть сведения обо всех контактах с провайдером, кликните на интересующий вас раздел и подробно ознакомьтесь с инструкцией общения.

На странице личного кабинета абонента Билайн

Если вы когда-либо пользовались ЛК, то страница уже создана, и ее можно открыть, даже если вы забыли входные данные, запросив пароль доступа по запросу * 110 * 9 # и кнопка дозвона. В ответном сообщении будет информация с параметрами входа.

Важно! Если не хотите путаться каждый раз, вы можете на верхней части страницы добавить все услуги, которыми вы постоянно пользуетесь и получать нужные сведения из одного сервиса, не вводя паролей доступов.

Услуга объединения всех лицевых счетов в одном аккаунте

Компания Билайн предлагает объединить все счета, то есть сгруппировать их для удобства пользователей. Сделать это можно в офисе продаж, предъявив удостоверение личности владельца услуг. За эту операцию деньги не взимаются, в отличие от операции по разделению, она уже будет стоить 500 р.

Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи [email protected] .

Чтобы появилась такая возможность, у клиента не должно быть задолженности по оплате, и сделать это нужно до начала нового расчетного периода. Нужно будет писать заявление на имя руководителя службы, можно скачать с этой страницы.

Что необходимо помнить при объединении счетов

Специалисты рекомендуют открыть специальный счет, в который будут объединены все услуги, то есть создать свой отдельный счет. Это может помочь сохранить средства от незаконного списания, кода подключаются сомнительные услуги вашими домашними, а платить придется вам.

Для этого поступите так:

Откройте свой ЛК абонента.
Перейдите в раздел услуг.
Отыщите «Отдельный л/с для оплаты…».
Передвиньте рычажок в положение «подключить», через некоторое время вы узнаете его номер.

Обратите внимание! Номер будет начинаться с цифры 6 , в остальном он будет такой же, как раньше. Например, если он значился как 903… , то теперь будет начиняться с 603 .

Подключить сервис можно интерактивным запросом * 110 * 5062 # и кнопка дозвона. В этом случае будет открыт специальный счет без автоматического пополнения.

Чтобы забыть о внесении средств на все используемые услуги, можно подключить автооплату на странице своего ЛК.

Полезные команды:

Проверить состояние можно с помощью запроса * 622 # и дозвон.
Чтобы пополнить дополнительный баланс * 220 * сумма # и дозвон.
Возврат средств с отдельного баланса * 222 * сумма # и дозвон.
Для отключения отдельного баланса набрать комбинацию * 110 * 5060 # и дозвон.

Важно! Чтобы предотвратить утечку средств, ведь суммы будут приличными, и чтобы защититься от зловредного ПО, установите мощный антивирус и почаще проверяйте устройство, чтобы не было попыток несанкционированного списания ваших средств на счета мошенников.

Каждый сможет пользоваться всеми включенными в тариф услугами: высокоскоростным интернетом, звонками внутри сети, а также пакетом SMS и звонками на другие сотовые сети. Все расходы дополнительных абонентских номеров будут оплачиваться с единого баланса основного номера главы семьи.

«Билайн» первым в России предложил услугу «Интернет на все», позволяющую использовать один пакет интернет-трафика на нескольких устройствах. Теперь семья может использовать не только интернет-трафик, но и все пакеты услуг, что поможет сократить расходы на услуги связи. Раньше возникали ситуации, когда у главы семейства быстро кончались минуты, а у хранительницы домашнего очага - SMS, и получалось, что каждый член семьи не до конца использовал услуги, включенные в тарифный план, а некоторых из них наоборот не хватало. Отныне всем хватит и интернета, и минут, и SMS, а единая абонентская плата избавит от ежемесячных хлопот по пополнению счета каждого номера в отдельности.

Преимуществом тарифных планов «Всё за 600», «Всё за 1200» и «Совсем Всё», идеально подходящих для семьи, является большой пакет голосовых минут для звонков не только на местные, но и любые российские сотовые номера, что позволит поддерживать связь с родственниками из других городов без угрозы бюджету на мобильную связь. Подключить можно не только смартфоны, но и другие устройства, например, планшеты. Обновление старших тарифных планов линейки «ВСЁ!» («Всё за 600», «Всё за 1200» и «Совсем Всё») стало логичным продолжением услуги «Интернет на все». Кроме того, при переходе и подключении к «Всё за 600», «Всё за 1200» и «Совсем Всё» омские клиенты «Билайн» получают бесплатную возможность воспользоваться дополнительными 30 гигабайтами (по 10 Гб в течение трех месяцев).

Комментирует Анастасия Оркина, исполнительный вице-президент по маркетингу ПАО «ВымпелКом»:

«Билайн» стал первым оператором в России, который позволил Клиентам делиться интернетом между несколькими устройствами. Увидев высокий спрос на услугу, мы пришли к выводу, что было бы здорово дать нашим Клиентам возможность делиться не только интернетом, но и другими услугами связи. За рубежом распространены «семейные тарифы», но отличие нашего предложения в том, что абонентам «Билайна» достаточно оплачивать лишь основной номер, тогда как остальные подключенные номера смогут пользоваться услугами связи в полной мере. Все мы видим картину, когда в начале месяца главы семейств приходят пополнять счета всех членов семьи. Отныне достаточно будет лишь подключить их к основному тарифу и подобрать тот пакет услуг, которого хватит на всех.

Подключиться к любому из тарифов «Всё за 600», «Всё за 1200» и «Совсем Всё» можно в личном кабинете и собственных офисах «Билайн». С подробной информацией о способах подключения можно ознакомиться здесь: www.beeline.ru

Акция «30 гигабайт в подарок» при подключении или переходе на тариф «Всё за 600», «Всё за 1200» и «Совсем Всё» действует для омских клиентов «Билайн» до 15 января 2016 года включительно.