Ошибочный платеж Мегафон: как абоненту вернуть деньги. Нет безвыходных ситуаций: переводим ошибочный платёж

Хороший сервис должен предусматривать возможные ошибки своих клиентов. У всех крупнейших операторов связи существует возможность исправить ошибку абонента, если тот вдруг отправил платеж по ошибочному телефону. Рассказываем, как вернуть деньги за ошибочный платеж МегаФона.

Можно ли вернуть деньги за ошибочный платеж

Ошибиться на цифру или две при осуществлении платежа – проще, чем кажется. Проблема ошибочно зачисленного платежа вынудила сервис МегаФона предусмотреть возврат денег за неправильный платеж . Служба поддержки компании предусматривает возможность возвратить ошибочный перевод денег при обращении клиента по бесплатному номеру.

Кроме того, неправильный перевод средств можно вернуть при помощи оформления заявки в офисе компании. После успешного оформления заявки деньги с ошибочного телефона перечисляются или обратно отправившему абоненту, или по верному направлению, указанному в заявке.

Необходимые условия

Случается, что клиенты оператора связи задаются вопросом: «В каком случае мне вернут деньги, если я ошиблась/ошибся номером при оплате телефона Мегафон?». Действительно, оператор для успешного оформления заявки предусматривает некоторые условия:

мобильный номер искажен ошибкой не более чем на две цифры;
оба телефона (и правильный, и ошибочный) не зарегистрированы на юридическое лицо и являются действительными номерами физических лиц;
с момента перевода по ошибке прошло не более 14 дней;
неправильно набранный телефон принадлежит к оператору связи МегаФон.

Эти условия, необходимые для подтверждения заявки по телефону и оформления ускоренного возврата средств.

Для того чтобы вернуть деньги через офис компании, придется явиться туда с документами, удостоверяющими личность, а также документом, подтверждающим произведенную транзакцию. Это может быть чек, выписка из банкомата, или электронная квитанция.

Несмотря на то что личный визит в офис требует явно больше временного ресурса и возни с документами, он дает больше возможности вернуть оплату. К примеру, при помощи личного визита можно возвратить финансы, перечисленные на счет другого оператора, а иногда даже вернуть финансы с номера, если абонент допустил ошибку более, чем в 2 цифрах.

Читайте также Возможные причины, за что сняли деньги на Билайне

Что делать, если деньги не вернулись

Если по истечении необходимого срока средства не вернулись на счет ни вам, ни по правильному телефону, первое, что нужно делать – позвонить по телефону службы поддержки или прийти в офис для установления причины. Возможно, ваша заявка не была одобрена, потому что на неправильном номере не было средств для вычета (иными словами, ваш перевод по ошибке уже был потрачен). В этом случае компания снимает с себя ответственность – ведь пункт о наличии денежных средств имеется в заявлении, которое подписывает абонент при оформлении заявки.

Существует огромное количество способов внесения денежных средств, через мобильный интернет, специальные терминалы, перевод. Но, что делать, если случайно отправили деньги на чужой номер телефона? В статье рассмотрим доступные способы для возврата ошибочного платежа на Мегафоне.

Условия для возврата денег

С каждым может приключиться неприятная ситуация, когда отправили определенную сумму с Мегафона на телефонный номер, а она так и не поступила. Денежные средства утекли на другой карман. Не стоит паниковать, для проведения возврата необходимо, чтобы соблюдались следующие условия:

Неверно набран номер.
С момента проведения транзакции прошло не более двух недель.
Обе стороны конфликтной ситуации являются физическими лицами.
Телефоны пользователей зарегистрированы в сети компании Мегафон.

Если соблюдаются следующие ограничения, выполнить возврат получится непосредственно при помощи одного звонка.

Способы возврата денег при ошибочном платеже

В первую очередь проанализируйте ситуацию. Если выполняются условия, описанные в прошлом разделе статьи, процедуру можно совершить в интерактивном режиме. Для этого наберите телефон сервисной поддержки абонентов Мегафон «88005507095». Подробно объясните ситуацию специалисту и ждите перечисления денежных средств.

В остальных ситуациях, вернуть на Мегафоне ошибочный платеж требуется незамедлительно обратиться в отделение обслуживания провайдера. Попросите свободного консультанта о содействии. Заполните заявление, в котором укажите контактные данные обеих сторон, а также сумму неверного платежа. После этого запрос будет принят на рассмотрение.

Внимание! Денежные средства будут возмещены лишь в том случае, если на номере случайного получателя будет необходимая сумма для возврата. Не забудьте взять с собой чек, как подтверждение операции оплаты.

Если закинули на баланс больше денег, чем планировали, обратитесь в центр Мегафон. Возможная ситуация, когда получателем является клиент другого провайдера сотовой связи. В таком случае обратитесь в соответствующий салон обслуживания. Чтобы узнать, к кому относится ошибочный номер, введите код *629# . Или откройте раздел телефонных кодов на официальном сайте Мегафон.

Можете самостоятельно позвонить на чужой номер случайного получателя и договориться с ним о возврате.

Что делать, если деньги пришли вам по ошибке

Вам могут зачислить денежные средства по ошибке от другого потребителя. В данном случае не потребуется ничего делать. Подождите, пока пользователь оформит возврат. Сумма автоматически спишется с вашего баланса, причем не получите уведомления от оператора.

Вам может позвонить или отправить сообщение непосредственно владелец потерянных средств и попросить перевести их обратно. Внимательно проверьте счет на наличие лишних денег, только после этого соглашайтесь. Ведь подобным образом могут работать мошенники.

Что делать, если возврат денег не произошел

Если все перечисленные методы не помогли и возврат платежа не случился, просите помощи провайдера, до тех пор, пока материальные затраты не будут возмещены.

Внимание! После совершения ошибки не стоит тянуть и незамедлительно обратиться к представителю оператора.

В заключение – Внимание! Мошенники!!!

Теперь вы знаете, как можно вернуть деньги, которые по ошибке были направлены на чужой телефонный номер Мегафона или другого оператора. Будьте внимательны, когда совершаете финансовые операции. Сейчас данную нишу активно занимают мошенники. Они действуют так: Вы получаете СМС сообщение, в котором говорится о случайном переводе средств на ваш баланс и просьба вернуть их. Причем, на самом деле ошибочного платежа не происходило. Будьте бдительны не попадайтесь на уловки злоумышленников.

Что делать, если произошла ошибка при зачислении средств на номер Мегафон? При оплате через платежный терминал, банкомат или кассу цифры номера телефона были указаны неверно? В нашем обзоре расскажем о том, как вернуть ошибочный платеж в Мегафон.

Для быстрой корректировки ошибочно проведенных платежей в компании Мегафон существует специализированный сервис. Официальная страница сервиса расположена на сайте Megafon.ru по ссылке http://megafon.ru/help/services/erroneous_payment.html .

Если во время перевода денег на баланс мобильного номера вы ошиблись в наборе цифр адресата платежа, то воспользуйтесь возможностями сервиса, позвонив на один следующих номеров:

0500977 – для тех, кто совершает вызов с номера Мегафон.
8 923 250 00 43 – для тех, кто обращается в службу с номеров любого другого оператора.

Как использовать это сервис и какие возможности он предоставляет пользователям оператора? При звонке на сервисный номер вы сможете узнать информацию об уже поступивших на номер платежах и отправить запрос на перенос ошибочно переведенных средствах.

Внимание! Сервис корректирует платеж только переводя средства на баланс другого номера! Если вы хотите зачислить деньги на карту, банковский счет или получить наличные, то этот способ вам не подходит.

Служба гарантирует возврат денежных средств на верный номер в срок до 3 рабочих дней . О ходе выполнения вашего запроса сервис будет сообщать вам в информационных СМС. Сложность в том, что при использовании такого варианта возврата ошибочного платежа существует довольно строгие условия:

У вас на руках должен быть чек по проведенной операции. Именно с него вы будете брать данные, которые запрашивает оператор.
Вы должны указать ошибочно набранный номер и номер для перевода средств.
Вы должны указать точное время ошибочной операции (как указано в чеке).
Ошибочный платеж проводился не более 14 суток назад.
Номер, введенный вами по ошибке отличается от «верного» номера не более чем в 2 цифрах.
Номер, введенный вами по ошибке должен быть номером компании Мегафон.
Необходимо указать точную сумму ошибочного перевода средств за вычетом комиссии (если она была).
Запрашиваемая сумма должна находиться на балансе того, кто получил платеж «по ошибке». Если средств на том счете не хватает, то операция выполнена не будет.
Оба номера («правильный» и «ошибочный») принадлежат абонентам-физическим лицам.

Как видите из условий использования сервиса видно, что если чек вы не сохранили, то ввести запрашиваемые данные вряд ли удастся.

Важно! Всегда сохраняйте чеки по проведенным операциям до зачисления средств на баланс!

Обращение в офис

Как еще можно вернуть платеж, переведенный с ошибкой? То же самое можно сделать при личном посещении офиса Мегафон. Обратившись к консультанту компании, возьмите и заполните форму заявления на возврат или переадресацию платежа.

Важно помнить, что условия гарантированной корректировки при платеже, произведенном неверно остаются такими же, как и в случае использования веб-сервиса. Если один или несколько пунктов условий не соблюдены, вернуть платеж будет проблематично, хотя и возможно.

Внимание! В том случае, если вы хотите перечислить средства по ошибочно сделанной оплате на пластиковую банковскую карту или свой счет в банке, а также наличными максимальный срок возврата средств увеличивается до 30 дней (рабочих).

Что делать если номер, на который вы случайно перевели средства не принадлежит компании Мегафон? Придется самостоятельно разобраться с тем, кто обслуживает этот номер и обратиться в офис той компании. Операторов не так много, поэтому задача вполне разрешимая.
Другой вариант – это обращение в компанию, которой принадлежит терминал или банкомат, через который переводились средства. В случае с банками дело обстоит проще, а вот адреса и контактные телефоны фирм, которым принадлежат сторонние платежные терминалы должны быть указаны на самом устройстве (платежном терминале).

В любом случае важно сохранять чек проведенной операции – его отсутствие может свести ваши попытки вернуть ошибочный платеж к нулю.

Как не ошибаться?

Как не ошибиться при зачислении денег на номер? Будьте внимательны!

Попробуйте воспользоваться услугой .

Используйте автоматизированные способы пополнения баланса, которые используют подтверждения операции. Настройте автопополнение со своего банковского счета или карты. Используйте команды на сервисные номера банков. И всегда внимательно проверяйте данные, которые вводите.

Если вам баланс пополнен ошибочно

Как поступить правильно, если ошибочно пополнен ваш баланс? Просто подождите и не тратьте чужие средства – скорее всего, тот, кто ошибся воспользуется в течение двух недель сервисом по корректировке платежа. Ошибочная сумма исчезнет с вашего номера.

Возможно, пользователь, совершивший ошибочный платеж, позвонит вам и тогда вы договоритесь «восстановить справедливость» самостоятельно и удобным для всех способом.

Осторожно! Мошенничество!

К сожалению, в настоящее время распространены различные схемы обмана и мошенничества. С одной стороны, доверчивых людей достаточно, а с другой стороны мошенники становятся все хитрее и изворотливее. Появился даже новый термин «Социальная инженерия». Используя различные способы убеждения и играя на реакциях людей, мошенники заставляют делать обычных простых людей удивительные вещи – практически добровольно расставаться со своими средствами.

Одним из распространенных способов обмана с просьбой «вернуть ошибочный платеж» является простая схема:

На ваш номер поступает СМС с номера, похожего на сервисный номер банка или на номер оператора с тестом о том, что на ваш баланс зачислены средства.
Затем вам поступает звонок от «ошибшегося абонента», который с различными вариациями просит вернуть ему средства тем или иным способом.

Вроде все просто, и вы считаете, что никогда не попадетесь на такие уловки. Но точно ли вы сходу разберетесь – поступило информационное SMS с номера 900 или 9ОО? Заметили разницу? Первый номер – это настоящий сервисный номер Сбербанка, а второй – подделка под него. Сможете ли спокойно и рассудительно отвечать плачущей «девчушке», слушая ее истории о «последних деньгах» и «ждущей звонка маме»? Таких примеров множество.

К счастью с 2018 года появились новые нормы в отечественном законодательстве, запрещающие скрывать настоящие номера. Но мошенники тоже не дремлют и появляются все новые и новые схемы обмана.

Борьбе с мошенничеством посвящен большой раздел на официальном сайте Мегафон. Найти его можно по ссылке: http://megafon.ru/bezopasnoe_obschenie . Информация полезная и заслуживает внимания.

Важно! Не попадайтесь «на удочку» мошенников и будьте внимательны при различных просьбах от незнакомцев.

У всех абонентов любого сотового оператора случались в жизни ситуации, когда по ошибке клали деньги на другой номер или неожиданно приходила информация о пополнении баланса, которой не осуществляли. Все это можно назвать одним словом – ошибочный платеж.

Если во втором случае далеко не все стараются вернуть чужие деньги владельцу, то в первом – каждый хочет забрать свое. Для этого сотовый оператор Мегафон разработал ускоренный сервис получения назад своего перевода.

Как вернуть ошибочный платеж

Вернуть деньги возможно только до истечения 14 дней со дня самого платежа. Причем осуществить отмену операции или возврат денег владельцу можно двумя способами:

(8-800-550-70-95);
применить сервис переоформления платежей.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 14 ней, если вы ошиблись в коде сотового оператора и пополнили баланс абонента не Мегафона, а вот внутри сети ожидание составит не более 3 рабочих дней (ошиблись только в одной или двух цифрах).

Услуга автоматического возврата также требует соблюдения еще нескольких условий:

оба контакта оформлены на физических лиц, а не на юридических;
сохранен чек из терминала;
ошибка только в 2 цифрах или одной.

А чтобы воспользоваться данным сервисом, достаточно позвонить по бесплатной горячей линии 8-800-555-70-95. Рассмотрим разные ситуации более подробно.

Если вы пополнили чужой телефон

Чтобы осуществить возврат платежа, вам потребуется чек, где будет написано, на какой счет прошла операция. Если этого документа не будет, то никто не сможет вернуть вам перевод.

Просмотрев чек, вы увидели, что ошиблись не более, чем на 2 цифры, то можно провести быструю отмену операции, позвонив в службу технической поддержки 8-800-550-70-95.

Помимо количества символов должны быть соблюдены следующие условия:

обращается в течение двух недель после осуществления операции;
оба контакта принадлежат людям, а не фирмам;
пополненный баланс также относится к сотовому оператору Мегафон.

Если хоть одно из условий не выполняется, звонить нет смысла. Тогда необходимо идти в ближайший офис компании. Причем если вы ошиблись с сотовым оператором, то необходимо идти в офис адресата ошибочного пополнения.

Обращаясь в офис необходимо заполнить заявление, где указать верный номер. В заявлении также необходимо указать, каким способом вы хотите получить средства назад (на баланс мобильного, на банковскую карту или наличными).

Важно! Средства будут возвращены только в том случае, если на балансе номера, куда отправился перевод, есть достаточное количество средств.

Вводите сразу правильный номер и перепроверяйте его. Если все же отправили денег не туда, то не затягивайте обращение в офис. Если же для звонка недостаточно финансов, можно воспользоваться .

Вы получили ошибочное пополнение счета

Если вы заметили неожиданное поступление средств на счет, но при этом знаете, что ни вы, ни ваши родные баланс не пополняли, то вам пришел ошибочный перевод. Являясь честным человеком, в течение двух недель не стоит использовать деньги, так как в этот период ошибившийся будет обращаться в компанию для возврата средств.

Иногда после поступления денег, вам может позвонить абонент, который совершил операцию и попросить перевести деньги на нужный номер. Но до перевода проверьте баланс и убедитесь в поступлении не ваших средств. Можно и сверить расход и приход денежных средств.

Компания Мегафон упростила своим абонентам услугу возврата ошибочного перевода, если соблюдены условия быстрого перевода. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.

При невыполнении условий обратитесь в офис Мегафон или того оператора, куда перевели деньги, а также можно связаться с платежной системой.

Если вам поступили чужие средства, не тратьте их в течении 14 дней, пока абонент пытается вернуть их обратно.

Многие хотя бы раз, но сталкивались с ошибками при пополнении сотовой связи. Кто-то сам, пополняя свой номер, ошибался при его указании, а кто-то получал на телефон пополнение, совершенное другим человеком по ошибке. Бывают и случаи, когда и платеж на номер не поступал, а с незнакомого номера поступал звонок или сообщение, что пополнен номер по ошибке.

Как оформить возврат ошибочного платежа абонентам МегаФона: можно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги на свой номер телефона, и как не стать жертвой мошенников, промышляющих “неверными” пополнениями.

Как вернуть свои деньги

Проблема актуальна не только для абонентов МегаФона, но и остальных операторов, поэтому компании предоставляют возможность вернуть деньги, если ошибся и положил не на тот номер. Так что, не стоит переживать, если такая ситуация приключилась и с вами.

Вернуть неправильный платеж на МегаФон несложно, но стоит учитывать нюансы такой процедуры. Это, в свою очередь, обезопасит и от возможности такой ситуации, если сейчас она для вас не актуальна.

Первое, и главное правило, позволяющее без проблем вернуть ошибочный платеж на МегаФоне в Москве, Вологде, или другом городе, наличие чека. Независимо от используемого канала пополнения, чек может быть бумажным, или электронным. Во втором случае это сообщение на номер от банка или другого платежного сервиса, или информация, поступающая на электронку. Также чек может быть в архиве операций при совершении оплаты через интернет-сервисы.

Не выкидывайте и не удаляйте чек сразу после пополнения, а дождитесь зачисления платежа на телефонный номер. Отозвать платеж на МегаФон, и вернуть ошибочно зачисленные деньги без чека не получится, поскольку ни один оператор не возвращает ошибочную оплату без документального подтверждения.

Что же делать, если положили деньги не на тот номер МегаФон? Если чек у вас на руках, то необходимо обратиться к оператору с просьбой о корректировке. То, сколько времени займет эта процедура зависит от того, на сколько цифр в номере МегаФон ошиблись при оплате.

Отменить ошибочный платеж, и вернуть деньги на сим карту своего номера МегаФон можно быстро, если не более двух ошибок при указании номера, оба номера принадлежат оператору, и не зарегистрированы на корпоративных пользователей. Разумеется, что узнать последнее можно будет только при обращении в МегаФон с просьбой отмены платежа. А вот если номер принадлежит другому оператору, то необходимо будет идти с чеком и паспортом в его офис.

Если ошибка полностью соответствует указанным требованиям, то достаточно просто позвонить оператору. Потребуется указать номера, на который совершен платеж и правильный, а также сумму. Если при внесении денег была начислена комиссия, то сумма указывается без нее.

Процедура рассмотрения таких обращений у оператора занимает до трех дней. В этот срок будет произведен перерасчет, а о перечислении денег на правильный номер оператор информирует в сообщении.

Вернуть свои деньги при наличии чека можно и в случае, если допущено более двух ошибок, или номера полностью не схожи. Однако, для этого уже нужно будет обратиться в магазин МегаФон, и написать заявление на ошибочный платеж.

При обращении в салон компании, возможностей возврата платежа больше, чем при звонке. Здесь можно перечислить деньги не только на правильный номер, но и вернуть платеж наличными, или переводом на карточку банка, если пополнение производилось с нее.

Также такой вариант удобен и при других ошибках при проведении платежей. Бывают ситуации, когда номер пополняется на большую сумму. Тут может быть банальная опечатка - лишняя цифра в сумме платежа, и он может увеличиться в десять раз.

Как избежать мошенников

Возможность возврата денег, при ошибочном внесении денег на сотовый баланс, не могла остаться без внимания мошенников. При попытке обмана своей жертвы они используют несколько схем, но две являются основными.

Первая, и наиболее распространенная, это звонок или сообщение. Чаще жертве звонят, чтобы был больший эффект неожиданности. Незнакомец, или чаще незнакомка, сообщают об ошибке платежа, и могут слезно просить о переводе зачисленной на ваш номер суммы на правильный. Вторым вариантом является поступление платежа на ваш номер, а после него звонок с просьбой о переводе.

Независимо от используемой схемы не стоит переводить деньги, даже если они действительно поступили на номер. Посоветуйте обратиться к оператору с такой просьбой, который обязательно отменить пополнение номера совершенное ошибочно. Также МегаФон на своем официальном сайте рекомендует при таких ситуациях сообщать в компанию.

Даже если другой человек действительно ошибся, то оператор вернет ему деньги, которые поступили на ваш баланс. А если такой прием использует мошенник, то он не только вернет деньги через оператора, но и получит от вас перевод в виде бонуса. Отменить перевод в этом случае будет невозможно.