Ошибочный платеж билайн. Ошибочный платёж Билайн: инструкция по возврату средств
Статья описывает, как вернуть ошибочный платёж на «Билайне».
Не редко случается так, что абонент того или иного сотового оператора по ошибке переводит деньги на чужой счёт вместо своего. Причём, от совершения подобной ошибки при наборе номера не застрахован ни один человек, даже очень аккуратный.
Если при совершении вызова по неправильно набранному номеру, как правило, не случается ничего страшного, то пополнение чужого счёта может вас сильно огорчить.
Что же делать в этой ситуации? На самом деле, компенсировать свой ущерб, когда вы перечислили деньги на чужой номер по ошибке, не так уж и сложно. Оператор «Билайн » даёт возможность переводить средства с чужого номера на ваш телефон, если вы совершили ошибочный платёж. Нужно лишь обратиться в один из офисов компании или позвонить по нужному номеру.
В данном обзоре мы рассмотрим вопрос, как можно вернуть свои денежные средства при осуществлении ошибочного платежа на «Билайне ».
Как вернуть деньги при совершении ошибочного платежа на «Билайна»?
Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги?
Одним из плюсов мобильного оператора «Билайн» является то, что он помогает вернуть ошибочный платёж не только при условии посещения какого-либо офиса, но и благодаря просто одному звонку. Правда, это возможно, если вы ошиблись при наборе двух цифр или перечислили не на тот счёт не более 3000 руб. Кроме того
- Прошло менее 14 дней с момента платежа.
- Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
В таком случае необходимо:
Выяснить принадлежность ошибочного номера к сети Билайн
Чтобы проверить принадлежность к сети «Билайн» воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8# .
Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:
- Воспользоваться USSD командой *278# .
- Перейти на веб страницу perenos.beeline.ru .
- Позвонить на специальный номер 07222 .
Когда вас свяжут с сотрудником «Билайна
», вам нужно будет сообщить ему о своей проблеме, а также надиктовать свои паспортные данные для идентификации.
Также укажите сумму платежа и дату его осуществления.
Оператор проверит все данные, и если ошибочный платёж будет действительно подтверждён, тогда через определённое время денежные средства перечислят на ваш счёт.
- Если ваш платеж не соответствует
перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через специалиста Билайн. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:
- Посетите один из офисов «Билайн» с чеком и паспортом.
- Отправить нам письменное заявление на email: [email protected]
Ещё раз хотим обратить ваше внимание, что данный способ возвращения денег при ошибочном платеже возможен, если вы набрали не более двух неверных цифр и отправили на чужой счёт не более 3000 рублей.
В случае, когда ошибочный платёж составит более 3000 руб., либо неправильно набранный номер отличается от вашего на более чем две цифры, вам придётся воспользоваться другим способом – обратиться в офис «Билайна ».
При обращении в один из офисов «Билайна » вам будет необходимо заполнить заявление по предложенным вариантам:
- Заявление на перевод ваших денежных средств с ошибочного номера на правильный.
- Заявление на возврат денежных средств наличными либо на вашу банковскую карту.
Если вы желаете просто перевести деньги на ваш собственный номер после ошибочного платежа, тогда нужно заполнить заявление, указав в нём: все свои данные (включая паспортные), ошибочный и свой номера, сумму ошибочного платежа.
Так, как информация претерпевает изменения, более точную информацию можно узнать, пройдя на официальный сайт по ссылке на раздел Ошибочных платежей . Здесь же можно и скачать бланки для заявлений.
Это московская ссылка. Необходимо в левом верхнем углу на черном фоне поменять на свой город (хотя это не обязательно). Контакты едины по всей России.
Помимо этого, вам будет также необходимо приложить к заявлению копию транзакции, подтверждающую данный платёж.
При желании просто вернуть деньги на вашу карту или наличными, вам следует заполнить другое заявление. Здесь вы указываете все реквизиты вашей банковской карты, а получать наличные деньги можно в одном из офисов «Билайна », где вы, собственно, и будете подавать это заявление.
Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги?
Возвращать денежные средства на карту или наличными целесообразно тогда, когда вы совершили ошибочный платёж на большую сумму. Также помните, что при каждом платеже взимается комиссия, а «Билайн» вам вернёт лишь основные денежные средства.
Если вы не хотите добираться до офисов «Билайна », и у вас дома имеется сканер, тогда вы можете просто скачать соответствующий бланк на сайте «Билайна », заполнить заявление и вместе со сканом транзакции отправить на электронную почту (можно узнать на сайте «Билайна » в «Контактах »).
При подаче заявления о возврате ошибочного платежа помните, что это возможно, если на лицевом счёте абонента, которому вы по ошибке перечислили денежные средства, имеется соответствующая сумма. При совершении ошибочного платежа нельзя медлить с этим вопросом.
Ошибочный платёж на ваш номер
Выше мы разобрались, как вернуть деньги либо перевести на свой счёт после ошибочного платежа. А что же делать, когда другой абонент по ошибке перевел свои средства на ваш номер? В этом случае следует поступить честно, и дождаться каких-либо действий со стороны того абонента, ведь сами вы точно не знаете, кому именно следует возвращать деньги.
Видео: Возвращаем деньги. Beeline Mts Megafon
Довольно часто так происходит, что, пополняя свой счет, абонент случайно переводит деньги на чужой номер. Для этого не нужно сделать много ошибок, достаточно неправильно указать одну цифру номера. Компания Билайн лояльно относится к ошибочным платежам и идет навстречу пользователям, если положили деньги на другой баланс. Иногда, для возврата своих средств не обязательно посещать офис, стоять в банке и заполнять разного вида заявления.
Неправильный перевод можно вернуть только в тех ситуациях, когда пользователь имеет доказательства факта оплаты. Здесь необходимо предоставить чек платежных терминалов до того, как деньги поступят на счет. Пополняя счет через интернет, квитанцию можно распечатать самостоятельно в предназначенном для этого разделе. Данная опция присутствует практически во всех электронных системах.
Система возврата
Когда положил деньги не на тот номер, Билайн дарит возможность вернуть их одним из вариантов:
- Звонок в сервисный центр по номеру 8 800 700 0611 или 0611 (когда была переведена небольшая сумма эквивалентом 200 руб.). В этом случае оператору надо предоставить следующую информацию:
- телефонный номер, с которого нужно вернуть положенные средства;
- дату и время операции (указано в квитанции);
- личные паспортные данные.
После проверки информации, оператор автоматически восстановит прежний баланс пользователя.
- Заявление на возврат, отправленное на [email protected].
- Посещение офиса оператора с распечаткой квитанции и паспортом.
Справка! Когда на номере, куда были неправильно отправлены деньги, нет необходимой суммы, то вернуть их будет невозможно.
Нередко возникают ситуации, когда во время пополнения собственного баланса пользователь ошибается и переводит средства на совершенно незнакомый номер. Достаточно перепутать всего лишь одну цифру и средства улетят непонятно куда. От таковой оплошности не застрахован ни один из нас и сами сотовые компании это прекрасно знают. Поэтому в нынешнее время все операторы связи идут навстречу потребителям, которые хотят возвратить неверный платеж. И Билайн здесь не отстает. Подавляющее большинство абонентов, попавших в такую неприятную ситуацию, не имеют малейшего понятия, как вернуть ошибочный платеж Билайн. А, между прочим, в некоторых ситуациях для возврата денег даже не надо ехать в офис оператора и заполнять какие-то документы.
В рамках данного обзора будут рассмотрены все методы возврата по ошибке отправленных средств. Способ возвращения необходимо избирать исходя из того, какая собственно ошибка была допущена и о какой сумме вообще идёт разговор. Будут рассмотрены все ситуации, в том числе и самые безнадежные.
Компания Билайн всегда готова прийти на помощь тем пользователям, которые совершили просчет при пополнении баланса и переслали деньги на незнакомый номер. Как раз таки для подобных ситуаций на сайте компании размещено руководство, которого необходимо придерживаться при осуществлении ошибочной оплаты. Но, к сожалению, оператор не говорит в этом руководстве о потенциальных сложностях. Наша статья немного дополнит представленную на сайте компании информацию личными советами.
Возвратить неверную плату можно такими способами:
- Совершив звонок в центр обслуживания потребителей на специальный номер 07222 .
- Отослав письменную заявку на электронную почту [email protected] .
- Посетив офис оператора лично.
Перечень требований:
Важно! Возврат неправильного платежа возможен лишь при том условии, что на счете ошибочного номера имеется необходимая сумма.
Дистанционное возвращение платежа
В самом начале необходимо обсудить вероятность возвращения денежных средств конкретно в вашем случае с помощью дистанционного метода. Возвратить неверный платеж, обойдя офисы Билайн возможно, но особо рассчитывать на такое благо сильно не стоит.
Важно! Когда платеж пользователя не превышает сумму размером в 500 р., а оплошность в наборе номера при этом 1-2 цифры, то чтобы получить решение данного вопроса достаточно просто позвонить в центр клиентской поддержки, в нашей ситуации это номер 0611 .
Понятно, что необходимо будет удостоверить факт проведения неверного платежа. Сотрудник центра оповестит потребителя, какие собственно данные для этого нужны. Как правило, необходимо указать ложный номер, сумму пополнения, время проведения операции, а также личные паспортные данные. Специалист проверит, на самом ли деле оплата была проведена по оплошности и когда это подтвердится, то будет составлено заявление на перенаправление средств. Спустя некоторый период времени средства вернутся на баланс абонента.
Собственно никаких сложностей при возврате собственных средств не возникает. Но это лишь так из-за того, что сумма зачисления не превысила 500 рублей, а номер был набран неверно не больше чем на 2 цифры. В противной ситуации придется изрядно повозиться.
Не получается перенаправить средства через абонентский центр – что делать
Вернуть неверно отосланные средства при помощи звонка оператору, к сожалению, не всегда получается. Чтобы решить проблему о перечислении средств более чем на 500 рублей требуется посетить офис Билайн. Обратите внимание! Обязательно возьмите с собой паспорт и удостоверяющий плату чек.
Работник офиса предложит пользователю написать заявления:
- Заявка на перечисление денег на верный номер.
- Заявка на возвращение денег.
В абонентском центре пользователю предоставят помощь в составлении корректного заявления. Ему останется лишь ждать возврат средств.
Именно так эту операцию расписывает оператор, но на самом деле все совсем не так легко и просто. Веря отзывам реальных абонентов, возвращение перечисленных по ошибке средств достаточно проблематичное дело. Некоторые отзывы абонентов гласят, что оператор не смог подтвердить факт неправильной пересылки, а некоторые говорят, что, мол, деньги вернули, но на это ушло больше недели времени – это при том, что пользователь 3 раза посещал офис компании. Снова таки, судя по услышанным отзывам потребителей, навязывается мысль о том, что может здесь большую роль играет сама сумма платежа. Может оператор просто не хочет тратить свое время на мелкие ошибочные перечисления?
В общем, опубликованная за прошлый год статистика гласит, что из 100% случаев ошибочного перевода денег лишь 73% оператор сумел возвратить потребителям. Казалось, вроде бы и не мало – значительно больше половины, но, а что с остальными 27%? Однозначного ответа нет.
Кстати, если пользователь не имеет возможности посетить абонентский центр самостоятельно, то он всегда может подать письменное заявление посредством отправки через электронную почту. В заявке необходимо указать собственные паспортные данные, а также в обязательном порядке прикрепить ксерокопию чека про осуществление платежа. Корректный образец заявки можно найти на веб-сайте компании. Действующий адрес электронной почты оператора также указан на сайте компании.
Бывали ли у вас случаи, когда вы по ошибке пополняли баланс чужой SIM-карты? Если нет, избегайте их в будущем, внимательно указывая номер телефона. А если избежать не удалось, верните ошибочный платеж. Как это сделать, мы расскажем.
Любой оператор, предоставляющий телекоммуникационные услуги, понимает, что каждый абонент может ошибиться при пополнении лицевого счета или переводе денег на баланс другого абонентского номера. И поставщики услуг, будь-то Мегафон, МТС, Теле2, Билайн, всегда идут навстречу своим клиентам и дают возможность исправить досадную ошибку. Другое дело, что многие абоненты даже не подозревают, что ошибочные платежи можно вернуть. Они просто теряют деньги и стараются быть внимательней при следующем пополнении баланса или переводе средств на счет другой SIM-карты.
А всего-то нужно было воспользоваться одним из способов, в том числе дистанционным, и вернуть платеж. Здесь мы рассмотрим все варианты возвращения ошибочных платежей. А вы должны выбрать для себя вариант, который подходит именно в вашей ситуации.
Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно
Если вы заходили на официальный ресурс поставщика услуг сотовой связи, в данном случае мы говорим о Билайн, должны были увидеть инструкцию, созданную специально для таких форс-мажорных ситуаций. Если абонент ошибается при наборе номера и отправляет платеж на чужую SIM-карту, оператор предоставляет ему возможность исправить свою ошибку. Мы постараемся дополнить инструкцию оператора и рассказать о нюансах и сложностях, которые возникают при процедуре возврата. Так, чтобы даже самым неподготовленным пользователям было понятно, что делать, если деньги ушли не туда.
Выбираем раздел «Баланс и оплата».
Заходим в категорию « ».
В данной категории будут указаны условия возврата средств на правильный номер.
Заполняем анкету и нажимаем на кнопку «Запросить код в SMS»
Чтобы исправить ошибку, вернув платеж отправителю, необходимо выбрать один из вариантов :
- Дозвониться в центр поддержки абонентов Билайна.
- Посетить офис оператора.
- Написать письмо на электронный адрес компании.
Итак, при каких ситуациях ошибку можно исправить, не помещая офис компании? Дистанционный способ эффективен, если вы пополняли счет на сумму до 500 рублей в терминале самообслуживания и ошиблись максимум в 2-х цифрах. В этом случае наберите сервисный номер 0611 и дождитесь соединения с «живым» оператором. После соединения объясните ситуацию и докажите, что это вы отправили платеж по ошибке. Как доказать? Назовите количество денег, отправленных на чужой номер, время платежа. После проверки консультант центра поддержки составит заявку, и платеж спустя некоторое время будет откорректирован.
Вот так легко и просто мы вернули на свой баланс платеж, отправленный по ошибке. Но так просто возвращаются только платежи, сумма которых не превышает 500 рублей, а ошибка в цифрах составляет минимальное количество. Если платеж более крупный и ошибки в цифрах значительные, возврат денег займет больше времени.
Если абонент, по ошибке получивший ваш платеж, потратил деньги, возврат невозможен.
Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя
Если вы указали неправильно 3 цифры и более и отправили платеж свыше 500 рублей, простым звонком в центр поддержки абонентов, ситуацию не исправить. Придется ехать в ближайший офис компании. Перед выходом из дома не забудьте положить документ, удостоверяющий личность, и чек, выданный в терминале. В офисе вы должны будете заполнить заявление на выбор:- Вы хотите, чтобы средства, переведенные по ошибке, вернулись на баланс вашей SIM-карты?
- Или хотите получить их наличными?
Мы решили проверить и отправили, правда, не очень большую сумму в 1250 рублей, на чужой абонентский номер. После посещения офиса нашу поданную заявку рассмотрели и вернули средства на нужную SIM-карту. Процедура корректировки ошибочного платежа заняла чуть больше недели. Возможно, если бы мы ошиблись при переводе 5 тыс. рублей, столкнулись бы с проблемами, о которых говорят пользователи.
Заявку на возврат средств можно отправить и по электронному адресу оператора. Как правильно ее написать, указано на официальном сайте Билайна. К письму приложите копию чека. Заявление о корректировке платежа направьте на адрес, указанный в Контактах.
