Ошибка 601 при подключении к интернету. Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в данном домене. Как устранить сбои подключения к Интернету

Нередко при возникновении подобной проблемы с доступом к всемирной сети пользователь теряется: начинает ругать «безответственного провайдера» или разочарованно выключает компьютер «до лучших времен».

Однако в большинстве случаев неполадки вполне можно устранить самостоятельно, не дожидаясь сторонней помощи. Давайте рассмотрим, что означает 678 ошибка при подключении к интернету, и что делать, если «удаленный компьютер не отвечает». При этом изложенные здесь советы актуальны для всех провайдеров интернета: ростелеком, интертелеком, транстелеком, билайн, мтс и т.д.

Windows выдает ошибку 678: как исправить?

Возникающая (при попытке соединения с интернетом через PPPoE подключение) ошибка 678, сообщает пользователю, что «удаленный компьютер не отвечает». Это означает, что отсутствует связь между сервером доступа к интернету (удаленным компьютером) и ПК, на котором осуществляется подключение.

Когда возникает ошибка интернета 678?

1. В настройках сетевой карты на windows xp (или другой установленной на вашем ПК версии windows) отключено «Подключение по локальной сети» .

Как устранить проблему?

Чтобы исправить 678 ошибку интернета на windows 7 следует зайти в «Панель управления», далее в раздел «Сеть и интернет», выбрать там «Центр управления сетями» и найти пункт меню «Изменение настроек адаптера».

В данной вкладке необходимо найти «Подключение по локальной сети», однократно щелкнуть там правой кнопкой мыши и отметить маркером пункт «Включить» (если таковой имеется).

После выполнения данной операции интернет должен работать исправно.

2. Установлены неверные настройки подключения .

Здесь для устранения 678 ошибки подключения также следует перейти во вкладку «Изменение настроек адаптера», и после однократного щелчка правой кнопкой мыши выбрать пункт «Свойства».

Далее в открывшейся вкладке «Используемые данным подключением компоненты» следует выбрать раздел «Протокол интернета TCP/IP». В отобразившемся меню отметьте «Получать настройки автоматически», затем обязательно сохраните все изменения и проверьте отсутствие ошибок при подключении к интернету.

3. Отсутствует (или неверно функционирует) драйвер сетевой карты .

Если при подключении к интернету возникла 678 ошибка, при этом на компьютере отсутствует значок «Подключение по локальной сети», то следует загрузить и установить актуальный драйвер для вашей сетевой платы.

В случае, когда при установке драйвера вам предложат «Установить, обновить и удалить драйвер», то можно ограничиться данным действием, выбрав наиболее подходящий вам вариант. Если же установка драйвера осуществляется без системных диалогов, то целесообразно сперва зайти в «Диспетчер устройств» и удалить там драйвер сетевой карты, после чего следует повторить процесс установки ПО.

После этого проверьте подключение к интернету - проблема должна исчезнуть.

4. Отсоединен сетевой кабель.
Попробуйте вытащить коннектор кабеля из разъема сетевой карты, а затем осторожно вставить его обратно до характерного щелчка.
5.Антивирус (или фаерволл) блокирует подключение к интернету. В данном случае следует отключить антивирусную программу и проверить соединение с интернетом в незащищенном режиме.
Если при подключении к интернету сообщение «удаленный компьютер не отвечает» не появилось, то причина 678 ошибки кроется в установленном ПО, и данный антивирус следует заменить.
6. Неполадки сетевой карты. В таком случае понадобится ее ремонт или замена.
7. Проблемы на стороне интернет-провайдера.
Если вы проверили все возможные причины возникновения данной ошибки, а при подключении к интернету удаленный компьютер так и не отвечает, то рекомендуем вам обратиться в техническую службу поддержки вашего провайдера.

Ошибка подключения 638 с комментарием «Удалённый сервер не отвечает вовремя » чаще всего встречается у тех провайдеров, где используется VPN-соединение по протоколу PPTP или L2TP. Яркий пример — Билайн. Причина обычно в неправильной настройке протокола Интернета IP версии 4, результатом чего будет недоступность VPN-сервера, о чём нам и сообщает операционная система.
На подключениях через PPPoE (Ростелеком, Дом.Ру, МТС) я такую проблему встречал от силы пару раз и в каждом из случаев причиной были проблемы с сетевой картой. Давайте рассмотрим основные причины, из-за которых появляется ошибка 638 Windows и способы их устранения.
Перед тем, как выполнять какие-либо действия с настройками, обязательно позвоните в службу поддержки провайдера . Возможно у них технические проблемы или работы на сети. Это позволит избежать лишних телодвижений и Вам останется только дождаться восстановления работы сервера доступа.

1. Неправильная настройка сетевой платы

Очень часто, начитавшись разных форумов, пользователи меняют параметры настроек протоколов. После этого доступ в Интернет пропадает и появляется ошибка 638 . Поэтому начинаем с того, что открываем сетевые подключения Windows, заходим в свойства сетевого адаптера и проверяем, чтобы в параметрах сетевого протокола IPv4 было установлено автоматическое получение IP-адреса и DNS-серверов:

Иногда, конечно, у некоторых операторов используются статические адреса, но это встречается очень редко.

2. Проблемы с драйверами

Тоже очень частое явление, особенно при подключении через 3G/4G USB-модемы. Тут может быть послужить виной сбой самой операционной системы, ещё обновления а так же установка пользователем других устройств или программ. Чтобы это проверить, открываем Диспетчер устройств Виндовс и смотрим — нет ли в списке строчек с восклицательным знаком.

Особенно стоит обратиться внимание на раздел «Сетевые адаптеры».
Если у модема или платы стоит восклицательный знак, то нужно переустановить драйвер устройства и ошибка 638 пропадёт и подключение пройдёт успешно. Если у Вас его нет — придётся прибегнуть к помощи друзей или знакомых и скачать последнюю версию из Интернета.

3. Настройки модема

Этот пункт относится больше к тем, кто подключен по ADSL и через оптоволокно GPON (например, от Ростелеком или МТС). В этом случае у абонента устанавливается модем или оптический терминал. Если он настроен в режиме моста (Bridge), то при сбое работы самого модема или его настроек, удалённый сервер провайдера так же будет недоступен и появится ошибка подключения 638. Тогда начать надо с того, что проверить — есть ли на модеме ADSL-линк или оптический линк (горит ли соответствующий индикатор), а затем зайти в его и проверить настройки канала доступа.
Так же, я бы настоятельно рекомендовал через командную строку запустить пинг модема и посмотреть нет ли потерь.

Пинг должен быть ровным и без потерь. Этим Вы исключите возможность повреждения LAN-кабеля между модемом и компьютером.

4.Сбой работы сервиса удалённого доступа

Заглючившая служба телефонии или сбой удалённого доступа тоже может стать источником проблемы и вызвать ошибку 638 при подключении к Интернету. Обычно решается простой перезагрузкой компьютера или ноутбука.
Если не помогло — можно попробовать сделать к последней точке восстановления. Этим Вы заодно исключите вариант с вирусной активностью и повреждением реестра операционной системы.

Ошибка 691

Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в данном домене.

Данная ошибка означает, что наш сервер отклонил ваш запрос на подключение.

Возможные причины:

1. Введены не верные имя пользователя (логин) и/или пароль.

2. Закончились деньги на лицевом счету.

3. Возможно наличие вредоносных программ – вирусов на Вашем компьютере, подменяющие имя пользователя и/или пароль.

Решение:

Зайти в Интернет под техническим логином bill и паролем 12345, зайти на сервер статистики и проверить, есть ли деньги на лицевом счёте. Если деньги есть - убедиться в правильности набора имени пользователя (логина) и пароля, внимательно переписав их из договора в соответствующие поля окна подключения, сохраняя исходный регистр и знаки подчеркивания (_). Пароль рекомендуется сначала набрать в любом текстовом редакторе (например, Блокноте), там он будет в открытом виде. Далее скопировать его в буфер обмена и вставить в поле для ввода пароля.
Если на Вашем компьютере не установлена антивирусная программа (или своевременно не обновлена), то вероятность заражения таким вирусом очень большая. Установите антивирус (или обновите установленный) и запустите его на проверку. Обратитесь за помощью к специалисту, если не можете сделать это самостоятельно.
Если все предыдущие решения не помогли, то необходимо позвонить нам офис по телефону 300-111 сообщив Ваш адрес и номер ошибки.

Ошибка 769

Указанное назначение недостижимо.

Данная ошибка означает следующее: Отключено Подключение по локальной сети (Local area connection).

Причина:

Сетевая карта (плата, адаптер) не установлена в системе (или отключена).

Решение:

Довольно распространенная ошибка. Вероятнее всего, что Вы случайно отключили его из области уведомлений (возле часов), перепутав его с подключением к Интернету. Как отключить отображение значка Подключение по локальной сети из области уведомлений будет описано ниже.
Для того чтобы избавиться от ошибки 769, при подключении к Интернету, необходимо задействовать Подключение по локальной сети, для этого входим Пуск->Настройка* -> Панель Управления ->Сетевые подключения (* – звездочкой отмечены шаги, которые могут отсутствовать.). Находим значок Подключение по локальной сети (мониторчики будут серого цвета) щелкаем по нему дважды, и оно будет включено (мониторчики станут синего цвета). После этого можно подключаться к Интернету.
Если в Сетевых подключениях нет Подключения по локальной сети, значит, ваша сетевая карта не установлена, т.е. система не распознает установленное в компьютер оборудование. Вариантов, почему это может происходить много: сетевая карта вышла из строя, не плотно установлена в разъём, “слетели” драйвера, действие вредоносных программ и т.д. Можно попробовать перезагрузить компьютер или переустановить драйвера сетевой карты. Если это не помогло, советуем обратиться к специалисту.

Чтобы отключить отображение значка Подключение по локальной сети в области уведомлений, повторно дважды щелкните по нему. Появится окно Состояние Подключение по локальной сети, нажмите кнопку Свойства и в следующем окне снимите галочку При подключении вывести значок в области уведомлений. Подтвердите изменения, нажав ОК, закройте окно Свойства Подключение по локальной сети. Все, теперь в области уведомлений будет отображаться только значок подключения к Интернету.

Ошибка 678

Удаленный компьютер не отвечает.

Данная ошибка означает отсутствие связи с нашим сервером, который обрабатывает Ваш запрос на подключение.

Возможные причины:

1. Плохое или отсутствующее соединение кабеля с сетевой картой в компьютере.

2. Отключена сетевая карта, в которую подключен наш кабель (в случае 2-ух и более сетевых карт).

3. Нарушена целостность кабеля, по причине чрезмерной деформации, защемления или разрыва. Другие причины, по которым нет связи с нашим сервером.

Решение:

При плохом или отсутствующем соединении кабеля с сетевой картой в области уведомлений значок Подключения по локальной сети перечеркивается красным крестом, и выводиться сообщение “Сетевой кабель не подключен”. Следует очень плотно ввести штекер (коннектор) в разъем сетевой карты до характерного щелчка. Если на сетевой карте есть индикатор соединения, то он должен загореться.
В случае 2-ух и более сетевых карт установленных в системе, убедитесь в том, что включена та сетевая карта, в которую входит наш кабель. Если она отключена, то система автоматически пытается подключиться через другую сетевую карту, что естественно приводит к ошибке 678. Как включить сетевую карту см. ошибку 769.
Если не помогли все решения, приведенные выше, то Вы можете позвонить нам по телефону 300-111 и сообщить нам о данной ошибке. Мы примем Вашу заявку и решим проблему в установленный договором срок.

Ошибки Интернет соединения

Множество крупных интернет-провайдеров домашнего Интернета использует для подключения к своей сети протокол типа точка-точка PPPoE. При этом технология подключения к оборудованию провайдера может быть любой: ADSL (через DSL-модем), FTTB (через витую пару, идущую напрямую в сетевую плату компьютера без использования модема), DOCSIS (через кабельный модем). Протокол PPPoE используют, к примеру, такие известные интернет-провайдеры, как Московская Городская Телефонная Сеть и КОМСТАР-Регионы (входят в группу компаний МТС), Транстелеком (ТТК), Ростелеком и другие.

После создания подключения PPPoE на операционной системе Windows , могут возникать ситуации, когда при запуске соединение выдает ошибку. Иногда эти ошибки связаны с некорректной работой оборудования провайдера, и без обращения в контактный центр оператора связи не обойтись. Но нередко эти ошибки можно устранить самостоятельно.

Код ошибки выдается в ходе подключения соединения в самом конце.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся коды ошибок, при этом будем отдельно отмечать используемую технологию подключения (ADSL, FTTB или DOCSIS), т.к. в каждом отдельном случае могут быть различия в подходах решения проблемы.

769 ошибка

Аналогом 769 ошибки в Windows Vista является ошибка 814.

Данная ошибка означает, что отключена или отсутствует сетевая плата, которую использует в своей работе PPPoE-соединение. В случае ADSL или DOCSIS и использования USB-модема, эта ошибка также может означать повреждение или отключение виртуальной сетевой платы, создаваемой драйверами этих модемов.

Для решения проблемы необходимо включить сетевую плату, а если она отсутствует в системе - установить (переустановить) на нее драйвера. В случае с USB-модемами поможет переустановка драйвера модема с оригинального диска.

678 ошибка

Аналогом ошибки 678 в Windows Vista и Windows 7 служат соответственно ошибки 815 и 651.

Данная ошибка означает, что утеряна связь между оборудованием пользователя и оборудованием провайдера. Причин ей может быть просто огромное количество, и они различны для разных технологий подключения. Рассмотрим только основные причины.

Для ADSL-технологии данная ошибка может возникать в случае если модем абонента не связывается со станционным оборудованием (DSLAM) провайдера. В этом случае лампочка DSL или Link на модеме не горит или мигает, что означает, что модем не может “словить” несущую. Для устранения проблемы попробуйте подключить модем в обход сплиттера, отключив все телефоны: данное ограничение может возникать при повреждении сплиттера. Также стоит проверить гудок в телефонной линии, и если его нет, обратиться к телефонистам.
Если модем связывается с DSLAM (лампочка DSL/Link горит непрерывно), но все равно выдается данная ошибка, необходимо проверить включена ли сетевая плата, которая “смотрит” на модем. Если включена, следует зайти на модем и проверить его настройки.
Если эти меры не помогают, следует обратиться в техническую поддержку своего провайдера.

В DOCSIS-технологии такая ошибка чаще всего возникает при авариях на головной станции. При этом лампочка ресив или сенд на модеме не горит или мигает. Если кабельное телевидение при этом тоже не работает или работает с помехами, необходимо обратиться в контактный центр своего оператора и оставить заявку на ремонт КТВ. Иногда может помогать отключение модема на 5-10 минут и последующее его включение, передергивание всех проводов.

Если вы подключены к узлу связи через витую пару (FTTB), проверьте надежно ли вставлен кабель в сетевую плату и горит ли на ней лампочка. Если лампочка не горит, проверьте, включена ли сетевая плата. Если включена, а в сетевых подключениях значится “кабель не подключен” на подключении по локальной сети, проверьте кабель внутри помещения на предмет повреждений и возможного обрыва. Попробуйте, если есть инструмент и навыки, переобжать кабель.

691 ошибка

Аналогом ошибки 691 в Windows 7 служит ошибка 629.

Ошибка 691 обычно возникает при вводе неверной комбинации логина и пароля и выходом будет просто перенабрать логин и пароль. Иногда причиной ошибки также служит зависание сессии PPPoE, или проблемы на серверах авторизации провайдера. Если вы уверены, что все набрали верно, то подождите 5-10 минут (на случай если сессия просто зависла, в этом случае она просто сбросится по таймауту). В противном случае, если ошибка повторится, обратитесь в техподдержку провайдера.

718 ошибка

Возникает ошибка, когда сервер авторизации на стороне провайдера долго не отвечает на запрос от оборудования абонента. Обычно означает проблему с оборудованием провайдера. Тем не менее, попробуйте на всякий случай перезагрузить компьютер.

Внезапное прекращение интернета не позволяет выполнить запланированные дела – отдохнуть или поработать, поскольку современные сервисы и игры, прочно привязаны к интернету. Описание собранных в статье наиболее распространенных ошибок, поможет вам найти решение и возобновить работу интернета.

Перед тем, как углубляться в решение возникающей проблемы, необходимо выполнить базовую проверку. Рекомендации относятся ко всем ошибкам, и часто позволяют решить возникающие неполадки с отсутствием подключения к интернету.

Проверка баланса. Убедитесь, что на счету средств достаточно для пользования услугой. Иногда провайдеры изменяют стоимость тарифа без предварительного уведомления, платежные системы не перечисляют средства вовремя, возникает сбой при снятии денег провайдером со счета.
Проверяйте правильность логина и пароля. Многие компании подключают интернет через PPPoE и выдают абоненту подготовленные данные для авторизации. Часто символы легко спутать из-за шрифта, а часть букв не пропечатываются. Уточните информацию у провайдера. Заранее перепишите данные в текстовом редакторе, при копировании убедитесь, что не захватили «пробел». Так же убедитесь, что выделили текст полностью и не выделили дополнительные символы, если в файле присутствует дополнительная информация.
Обеспечьте правильное и плотное соединение кабелей. Внимательно подключайте провода, что актуально при наличии маршрутизаторов или разветвителей. Плотно устанавливайте кабель, для исключения рассоединения.
Не торопитесь с радикальными решениями. Часто «специалисты», работающие на провайдера, рекомендуют переустановить операционную систему, тогда как проблема решилась обычной перезагрузкой компьютера. Проделайте повторно ранее выполненные решения проблем. Если проблему устранить не удалось – переустановите ОС.

Если в статье нет решения вашей проблемы или описанные способы проблему не решили, обратитесь к провайдеру.

Ошибка 619

Причина 1: неправильные настройки безопасности

Откройте сетевые подключения.
Выберите свойства соединения.
Нажмите на вкладку «Безопасность» и проверьте выставленные параметры.

Причина 2: разъем сетевой карты не работает или отключен

Проверьте работоспособность сетевой карты в диспетчере устройств. Убедитесь, что карта отображается в списке установленного оборудования. Установите или переустановите драйвера сетевой карты.

Ошибка 629

Причина 1: сессия запущена

Часто при соединении срабатывает двойной запуск сессии, например диалоговое окно подвисло и вы нажали подключиться дважды. Либо предыдущая сессия была закрыта некорректно. Выполните повторное подключение через 3-5 минут или перезагрузите компьютер.

Причина 2: не выставлены или сброшены параметры протокола TCP/IP

Проверьте параметры IP-адреса и DNS сервера. Иногда значения задаются неверно или сбрасываются при системной ошибке. Ещё проверьте правильность логина и пароля.

Ошибка 651

Обычно проблема возникает из-за неполадок сетевого оборудования – модема или роутера. Иногда из-за программного или аппаратного сбоя сетевой карты. Поэтому необходимо перепроверить работоспособность сетевых устройств. Детали описаны в отдельном материале доступном по .

Ошибка 678

Отсутствует соединение компьютера и оборудования провайдера.

Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера

Свяжитесь с поставщиком интернета и выясните причины отсутствия доступа к сети. Уточните, не проводятся ли ремонтные работы, возможна ли удаленная проверка целостности сетевого кабеля.

Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема

При перепадах напряжения или грозах, выгорает разъем сетевой карты или полностью модуль. По возможности, установите PCI или USB сетевую карту и проверьте соединение. Часто проблема решается перустановкой драйверов.

Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана

Приостановите работу встроенного или установленного межсетевого экрана, а так же антивируса. Просмотрите параметры работы программ. Иногда выставленный высокий уровень защиты приводит к блокировке исходящих и входящих запросов.

Причина 4: наличие вирусов или программный сбой ОС

Перезагрузите компьютер, проверьте систему на наличие вредоносных программ. Некоторые трояны умышленно блокируют доступ к сети.

Причина 5: сбой или поломка маршрутизатора

Подключите сетевой кабель без роутера, проверьте работоспособность интернета. Если подключение установится, вероятно, оборудование сбоит, вышло из строя или сбились настройки.

Ошибка 691

Обычно проблема возникает при неправильном вводе логина и пароля. После пары неудачных попыток, провайдер блокирует учетную запись на определенный срок. Необходимо проверить вводимые данные и повторить попытку позднее, через 30-60 минут, или связаться с провайдером.

Детальнее, как решить ошибку 691, читайте в нашем отдельном .

Ошибка 711

Проблема возникает, когда на вашем компьютере не активна одна или боле служб, что используются для соединения и поддержания работы интернета.

Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
Далее раздел «Администрирование».
Отыщите и откройте «Службы».
Поочередно найдите четыре службы:

Включите неработающие службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на запуск «вручную». Убедитесь, что используете учетную запись администратора, обладающего правами менять состояние служб.

Ошибка 718

Причина 1: неправильный логин или программный сбой при установке соединения

Обычно уведомление появляется при вводе неправильного логина, либо нарушена работа программы, отвечающей за соединение. Поэтому следует перепроверить правильность вводимых данных, с учетом регистра и раскладки клавиатуры.

Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение

Маловероятно, но проверить фаервол и/или антивирус стоит. Иногда защитные механизмы настроены так, что не позволяют выполнить соединение.

Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса

Чаще проблема заключается в некорректном отключении сетевого оборудования или завершения сеанса выхода в интернет. Не стоит отключать модем при рабочем интернете, отсоединять и переподключать кабель в процессе использования интернета. Ещё неполадки возникают при перебоях с электропитанием. Решается проблема, обычно отключением компьютера на 5-10 минут и повторным включением.

Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы

У некоторых провайдеров, осуществляющих предоставление услуг через USB модем, данная ошибка значится, как «выполнение профилактических работ». Обратитесь на горячую линию к провайдеру для выяснения обстоятельств.

Ошибка 720

Переустановите драйвера сетевой карты.

Инструкция:

Перейдите в пункт «диспетчер устройств», из «свойства мой компьютер» или раздела «Система и безопасность» панели управления.
Откройте свойства сетевого адаптера.
На вкладке «драйвер», нажмите на кнопку обновить или удалить, для повторной установки.
По завершению процесса, перезагрузите компьютер, и попробуйте повторно подключится к сети.

Если проблема не исчезла, выполните сброс сетевых настроек.

Важно! Дальнейшие действия изменит часть реестра, поэтому некоторые программ перестанет функционировать. Такие приложения придется переустановить.

Инструкция:

Нажмите «пуск» в меню системы или на клавиатуре.
Впишите в поиске CMD, а затем последовательно введите две команды:

netsh int ip reset resetlog.txt ;

netsh winsock reset .

Перезагрузите компьютер, и повторите подключение к сети.

Если оба вышеописанных способа не решили проблему, переустановите операционную систему.

Ошибка 769

Обычно проблема связана с драйверами модема. Скачайте актуальную версию драйверов и выполните чистую установку. После, отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и выполните повторное подключение к интернету.

Иногда проблема заключается в работе сетевого адаптера. Помогает «выключение», а затем «включение» в разделе «Диспетчер устройств».

Дополнительно проверьте настройки межсетевого экрана и/или антивируса. Иногда высокие или ручные установки, блокируют доступ к сети.

Ошибка 797

Нет драйвера для используемого модема. Скачайте с официального сайта производителя драйвера и выполните чистую установку. По окончанию перезагрузите компьютер.

Ошибка 800

Проблема возникает из-за отсутствия доступа у VPN серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, а в настройках VPN сервера, в поле «имя компьютера», введен адрес – 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и выполнить повторную настройку.

Так же на время отключите работу межсетевого экрана и антивируса. Если подключение удалось, измените параметры защиты, блокирующих соединение, программ.

Ошибка 815

Под данным номером, ошибка встречается только на ОС Windows Vista. В других версиях системы, код ошибки иной – 678, 769 и 651.

Причина 1: сбой в работе сетевой карты

Перепроверьте сетевую карту в диспетчере устройств. Откройте правой кнопкой контекстное меню, где выберите пункт «отключить», а через непродолжительное время, повторно «включите» карту тем же способом.

Иногда требуется переустановить или обновить драйвера. Отсутствие адаптера в списке подключенных устройств, говорит о необходимости установке драйверов. Если в процессе установки произошел сбой или драйвера не решили проблему, вероятно сетевой адаптер вышел из строя, и требуется тщательная диагностика. Как вариант, воспользуйтесь внешней или встраиваемой сетевой картой.

Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля

Перепроверьте целостность проводов идущих к модему/роутеру и компьютеру. Свяжитесь с провайдером и запросите возможность удаленной диагностики кабелей, идущих до вашего оборудования/компьютера.

Ошибка 868

Проблема возникает в некоторых сборках Windows 7 из-за неправильной работы DNS клиента. Однозначного и универсального решения нет, поскольку каждый случай индивидуален. Как вариант иногда помогает смена ОС или установка другой версии 8 или 10.

Иногда помогает повторное подключение и с 10-20 попытки соединение удается. Ещё воспользоваться DNS серверами 208.67.220.220 или 208.67.222.222.

Вывод

Если у вас нет подключения к интернету, но известен код ошибки, легко найти решение получится из данной статьи. Некоторые ошибки возникают из-за нескольких причин, поэтому иногда требуется выполнить несколько последовательных действий.