Универсальное решение по офисной телефонной связи. БИТ.Телефония Бит атс

Выбор статуса окно ввода номера перевод вызова удержание вызова список контактов звук микрофона принять (отключить) вызов включить стационарный телефон запись разговора написать сообщение отправить факс главная панель история вызовов избранная информация звук наушников

Автоматическое создание событий в 1С при входящем и исходящем вызове

Отображение информации о клиенте еще до поднятия трубки

Связь: клиент-менеджер - входящий звонок переключается на менеджера автоматически, закрепленного за клиентом

Менеджерский штат 50 сотрудников Принцип работы входящие и исходящие звонки Средняя ЗП сотрудника с учетом доп. затрат компании Средняя ЗП сотрудника с учетом доп. затрат компании руб./в мес. Плановый показатель Компания: «Позвони мне, позвони» 50 звонков в день

1 мин сотрудника в руб. БИТ:Phone экономит в сек. и руб. на сотр. при 1 зв. БИТ:Phone экономит в сек. и руб. на сотр. при 1 зв. Экономия в месяц = 3 906,25 руб. * 20 дней = руб. Экономия в год = руб.* 12 мес. = руб. Экономия в месяц = 3 906,25 руб. * 20 дней = руб. Экономия в год = руб.* 12 мес. = руб. БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотр. при 1 зв. БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотр. при 1 зв. 1, 5625 руб.*50 сотр. = 78,125 руб. БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотрудников при 50 звонке в день БИТ:Phone экономит в руб. на 50 сотрудников при 50 звонке в день 78, 125 руб.*50 зв. = 3 906, 25 руб.

Ценообразование для решения «БИТ:Phone»* * Обязательное условие - наличие собственной АТС с настроенной возможностью подключения софтфона по протоколу SIP (при отсутствии АТС возможно приобретение БИТ:IP АТС) Наименование Способ поставки Стоимость, в руб. 1 Лицензируемый вариант = основная поставка + лицензия на неограниченное количество рабочих мест БИТ:Phone. Без ограничения количества лицензий Лицензируемый вариант = основная поставка + лицензия на определенное количество рабочих мест БИТ:Phone. Основная поставка БИТ:Phone. Доп. лицензия на 1 рабочее место БИТ:Phone. Доп. лицензия на 5 рабочих мест БИТ:Phone. Доп. лицензия на 10 рабочих мест Интеграция** «БИТ:Phone» в конфигурацию клиента Бесплатно для клиента (заложено 3 БЧ, работы осуществляет офис продавший решение) 2Настройка и установка всего имеющегося функционала

Меньшая стоимость (в среднем стоимость внедрения решения конкурентов обходится в 2 и более раз дороже, а в совокупности с «железом» от 4 раз) Полноценная интеграция в любую конфигурацию 1С 8.2 Подключение к любым АТС Лицензирование по учетным системам, а не по пользователям Гибкость в доработках под требования клиента Доработки и интеграцию может производить любой программист 1С Преимущества БИТ:PHONE

Быстрое подключение к любым операторам связи без дополнительных затрат и географической привязки к конкретному месту офиса при наличии интернета; защищенность внутренних переговоров от прослушивания; доступность серверной системы на основе распространенного оборудования; эффективное использование имеющегося оборудования при расширении или модернизации корпоративной телефонной сети; простое конфигурирование, развертывание и настройка АТС; отсутствие необходимости протягивать телефонные провода; использование автоматической маршрутизации звонка по наименьшему тарифу (LCR) позволяет эффективно использовать подключения к ТфОП, GSM, VoIP; снижение общей стоимости владения АТС, благодаря консолидации голоса и данных; удобство обслуживания АТС. Дополнительную информация по БИТ:Phone можно найти на сайте в Разделе Управление отношениями с клиентами, Отраслевые решения 1С:Первый БИТ. Контакты

БИТ.Телефония - это комплексный подход к организации офисной телефонии. Она помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой.

Включает:

БИТ.АТС - программной-аппаратный комплекс для автоматического распределения звонков. Она подойдёт для любой отрасли. Решение позволяет управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, десктоп.

• Равномерное распределение нагрузки на операторов;
• Сокращение времени ожидания ответа на линии;
• Исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
• Организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
• Обеспечение мобильности сотрудников.

БИТ.Аналитика АТС - решение для контроля и анализа работы персонала. Она представляет собой мониторинг телефонных коммуникаций офиса в виде наглядных отчетов по звонкам. БИТ.Аналитика АТС работает только вместе с БИТ.АТС и может интегрироваться с БИТ.Phone.

• Контроль эффективности работы сотрудников;
• Увеличение количества клиентов;
• Объединение аналитики территориально распределенных филиалов;
• Разгрузка внешних линий.

БИТ.Phone - интеллектуальное управление звонками. Универсальное решение для автоматизации работы Call-центров, для повышения эффективности и качества работы менеджеров с клиентской базой.

• Увеличение числа звонков;
• Фиксация и хранение обращений клиентов;
• Сокращение ожидания ответа на линии;

БИТ.Phone интегрируется с программными решениями БИТ.АТС и БИТ.Аналитика АТС.

Интеграция

Стоимость

– это программно-аппаратный комплекс для автоматического распределения звонков в компании. Решение позволяет управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, десктоп.

БИТ.АТС предназначен для компаний всех сфер бизнеса, использующих телефонные коммуникации с клиентами. Его внедрение позволит увеличить количество входящих звонков и повысить лояльность клиентов, что поможет компании обогнать конкурентов.

или оформить заказ

Описание

Назначение:

– это полноценная IP-АТС, обладающая всеми функциями для эффективного управления входящими и исходящими звонками компании.

Преимущества:

• интуитивно понятный WEB-интерфейс, легкость настройки;
• построение уникальных сценариев обработки звонков в течение 5 минут;
• возможность интеграции с CRM-системами;
• круглосуточный доступ к системе из любой точки мира;
• масштабируемость системы;
• низкая стоимость приобретения и владения.

Решаемые бизнес-задачи:

• равномерное распределение нагрузки на операторов;
• сокращение времени ожидания ответа на линии;
• исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
• организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
• обеспечение мобильности сотрудников.

Совместимость

БИТ.АТС поддерживает подключение внешних линий и внутренних абонентов по протоколу SIP.

Мы предлагаем 3 тарифных плана на развертывание БИТ.АТС в облаке. Доступные в каждом тарифе функции позволяют удовлетворить потребности заказчика в зависимости от его задач и размеров бизнеса.

*Все указанные цены включают НДС

Функционал

Основные функциональные возможности БИТ.АТС:

• создание сценариев обработки телефонных звонков для разных внешних линий;
• задание условий обработки звонка при помощи модулей (голосовое меню, клиент-менеджер, прием факса, сотрудник и т.д.);
• запись телефонных разговоров как всего штата компании, так и отдельных сотрудников;
• возможность работы с факсом и голосовой почтой;
• гибкая настройка прав доступа и пользовательских кодов переходов;
• мониторинг состояния АТС и подключений, получение статистики звонков.

Модули БИТ.АТС

Возможности интеграции CRM и БИТ телефонии:

• Звонок клиенту напрямую из CRM
• Автоматическое определение клиента во время
  входящего звонка
• Работа во время звонка со связанными делами,
  контактами, сделками и счетами
• Автоматическая фиксация звонка в виде дела в СRM
• Файл с записью разговора с клиентом, приложенный
  к делу
• Комментарии нового дела (можно добавить отчет)
• Новый номер - как контакт, компания или лид CRM

Входящий звонок с нового номера:

Возможность создать контакт, компания или лид. При создании номер автоматически сохранится в карточке CRM.

Входящий/исходящий звонок на известный номер:

Автоматическое определение клиента во время входящего звонка с возможность просмотра событий по клиенту.

При входящем звонке есть возможность посмотреть/создать сделки, дела, счета с текущем клиентом.

Звонок будет автоматически перенаправлен на ответственного сотрудника, того кто закреплен за клиентом.

Автоматическая фиксация звонка в виде дела в СRM:

Все звонки фиксируются в карточки клиента.

Файл с записью разговора с клиентом, приложенный к делу:

Запись разговора хранится в карточке дела. Есть возможность прослушать и скачать запись заговора.