Bạn có thể trả lại vé Đường sắt Nga trước bao nhiêu giờ? Cách trả lại vé Đường sắt Nga điện tử qua Internet

Đường sắt đã, đang và trong tương lai gần sẽ là phương thức vận tải phổ biến nhất khi nói đến liên lạc liên tỉnh hoặc liên vùng. Số lượng hành khách của Công ty Cổ phần Đường sắt Nga không ngừng tăng lên vì tàu hỏa không chỉ là phương tiện di chuyển thuận tiện mà còn khá tiết kiệm. Nhưng thật không may, đôi khi hoàn cảnh cuộc sống phát triển đến mức chúng ta buộc phải từ bỏ những chuyến đi đã được lên kế hoạch và chờ đợi từ lâu. Nhưng nếu vé tàu Đường sắt Nga đã được thanh toán thì sao? Bạn có thể đổi tài liệu đã mua sang một ngày khác, trả lại toàn bộ số tiền hay chỉ một phần số tiền đã trả sẽ được hoàn lại? Và Đường sắt Nga sẽ tính phí hoa hồng bao nhiêu cho việc đổi hoặc trả lại vé tàu đã mua?

Nếu bạn gặp phải vấn đề đổi hoặc trả lại giấy thông hành đã mua từ Đường sắt Nga, luật sư của chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn hiểu tất cả những điều phức tạp của tình hình hiện tại. Để nhận được lời khuyên từ các luật sư có chuyên môn cao, bạn chỉ cần có máy tính hoặc kết nối Internet. Sau cùng, bạn chỉ cần nhập câu hỏi mình quan tâm vào một biểu mẫu trực tuyến đặc biệt và đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ cho bạn biết:

cách trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga;
hoa hồng sẽ là bao nhiêu nếu bạn quyết định trả lại phiếu giảm giá và trả lại tiền của mình;
Các quy định về vận chuyển hành khách có quy định hình phạt đối với việc từ chối cấp giấy thông hành hay không;
tải mẫu giấy ủy quyền từ chối vé do pháp nhân mua ở đâu;
Có thể trả lại giấy tờ xác nhận quyền đi du lịch đã mua trực tuyến hay không;
làm thế nào để hiểu bạn mất bao nhiêu khi trả lại thẻ du lịch;
Vé du lịch điện tử được mua qua trang web Đường sắt Nga có thể trao đổi không?

Điều quan trọng cần lưu ý là việc tư vấn về những vấn đề này và các vấn đề khác được các chuyên gia của chúng tôi cung cấp suốt ngày đêm (không bao gồm bữa trưa, ngày lễ và cuối tuần) và cũng hoàn toàn miễn phí.

Các quy tắc quản lý việc trả lại các tài liệu đó đặt ra một số điều kiện mà theo đó bạn có quyền trả lại cả vé du lịch điện tử đã mua qua trang web và vé thông thường được mua qua phòng vé của Đường sắt Nga OJSC. Các quy định do công ty đường sắt nội địa thiết lập quy định các điều khoản từ chối và đổi vé đường sắt, phạt từ chối chuyến đi, yêu cầu về giấy ủy quyền thay mặt pháp nhân (nếu vé đi lại không được mua thay mặt cho cá nhân) .

Số tiền nhận lại sẽ phụ thuộc trực tiếp vào thời gian liên hệ với văn phòng hoàn tiền:

nếu bạn muốn đổi hoặc trả lại tài liệu đã mua từ tám giờ trở lên trước khi tàu khởi hành thì bạn có thể hoàn lại toàn bộ chi phí của chuyến đi, tức là 100% chi phí thẻ du lịch và 100% chi phí đặt chỗ. ghế;
nếu bạn chỉ có thể liên hệ với phòng vé muộn hơn tám giờ, nhưng không muộn hơn hai giờ trước khi khởi hành thì bạn sẽ được hoàn lại 100% chi phí thẻ du lịch và chỉ một nửa chi phí chỗ ngồi đã đặt;
Nếu bạn có thể liên hệ với văn phòng hoàn tiền chỉ chưa đầy hai giờ trước khi khởi hành, thì bạn chỉ có thể tin tưởng vào việc hoàn lại chi phí của thẻ du lịch. Chi phí cho chỗ ngồi đã đặt trước trong trường hợp này sẽ không được hoàn lại.

Biết được những quy tắc này, bạn có thể dễ dàng tính toán số tiền mình bị mất khi gửi tài liệu. Ngoài ra, điều cần lưu ý là bạn chỉ có thể gửi tài liệu như vậy và chỉ trả lại tiền khi liên hệ với phòng vé Đường sắt Nga, bất kể vé được mua qua trang web hay tại phòng vé.

Có thể đổi pass được không?

Theo các điều kiện và quy định quản lý việc trả lại và đổi vé đi, hành khách của Đường sắt Nga có quyền đổi vé đã mua trước đó để lấy các chuyến tàu đi vào một ngày khác. Để làm điều này, hành khách phải liên hệ với phòng vé. Nhưng điều đáng chú ý là việc cấp lại phiếu du lịch cho chuyến tàu tiếp theo sớm hơn được thực hiện bởi một nhân viên có trách nhiệm của dịch vụ đường sắt nội địa, chỉ với điều kiện còn lại ít nhất 24 giờ trước khi tàu khởi hành.

Một điều kiện quan trọng để trao đổi là Đường sắt Nga giữ lại hoa hồng và phí bổ sung cho việc trao đổi phiếu giảm giá du lịch. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về chính xác số tiền bạn sẽ phải trả thêm cho việc đổi vé trực tiếp từ nhân viên phòng vé đường sắt.

Những tài liệu nào phải được xuất trình để trả lại tiền?

Điều kiện hoàn lại tiền quy định rằng nếu hành khách có ý định trả lại vé du lịch đã mua trên trang web hoặc thông qua phòng vé của Đường sắt Nga thì phải xuất trình cho phòng vé những giấy tờ sau:

bản thân tấm vé;
thẻ ngân hàng nơi thanh toán được thực hiện (nếu có);
giấy ủy quyền của pháp nhân (nếu có), được lập theo đúng mẫu.

Bạn có thể yêu cầu mẫu giấy ủy quyền tại phòng vé hoặc tải xuống trên trang web. Điều đáng đặc biệt chú ý là giấy ủy quyền không phù hợp với mẫu là lý do từ chối trả lại tiền. Giấy ủy quyền được lập không chính xác hoặc chứa dữ liệu không chính xác cũng có thể khiến bạn không thể trả lại tiền.

Nếu bạn mua vé trên trang web bằng thẻ ngân hàng, bạn sẽ chỉ có thể nhận tiền trên cùng một thẻ. Thông thường, tiền sẽ được ghi có trong vòng bảy đến ba mươi ngày. Bạn có thể tìm hiểu số tiền sẽ được ghi có trong trường hợp của mình trên trang web của Đường sắt Nga hoặc tại quầy thu ngân.

Ngoại lệ

Điều đáng chú ý là các quy tắc quản lý việc từ chối vé có một số trường hợp ngoại lệ. Ví dụ: nếu bạn đã mua 2 vé toa hạng sang trên chuyến tàu quốc tế trong một đơn hàng thì thật không may, bạn sẽ không thể trả lại chỉ một tài liệu như vậy. Ngoài ra, quy định về vé khứ hồi đối với tàu quốc tế khác với quy định đối với vé mua đối với tàu địa phương. Ví dụ: các quy tắc này thiết lập các thời hạn khác nhau để hủy chuyến đi và các hình phạt. Hơn nữa, bạn sẽ phải trả tiền phạt hủy chuyến đi bằng tàu hỏa quốc tế bằng ngoại tệ theo tỷ giá áp dụng vào ngày hủy chuyến đi.

Bạn có thể tìm thấy danh sách chi tiết hơn về các trường hợp ngoại lệ trên trang web Đường sắt Nga.

Xét về số lượng các trường hợp ngoại lệ và điều khoản trong điều kiện hoàn, đổi vé, hành khách thường có những hiểu lầm liên quan đến số tiền hoàn lại hoặc từ chối hoàn lại tiền. Nếu bạn rơi vào tình huống như vậy và muốn bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình, bạn luôn có thể tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý từ các chuyên gia của chúng tôi!

(3 xếp hạng, trung bình: 3.33 ngoài 5)

Thủ tục trả lại vé cũng phổ biến như thủ tục mua vé. Để thuận tiện cho hành khách, hành khách có thể mua và trả lại vé cả trực tuyến và tại phòng vé. Nhưng hành khách nhận được bao nhiêu từ giá vé ban đầu khi quay về? Mất bao lâu để trả lại vé để nhận được số tiền đã mua? Tại sao bị trừ tiền khi trả lại vé? Đọc bài viết.

Làm thế nào để trả lại vé tàu đã mua qua trang web?

Nếu bạn chưa nhận được phiên bản giấy của những gì bạn đã mua thông qua trang web (trang web chính thức của đường sắt Nga, tutu.ru, v.v.) (nếu trường hợp này xảy ra với bạn, hãy đọc các phần sau), thì bạn cần để biết bạn đã hoàn tất đăng ký điện tử hay chưa.

Làm thế nào để bạn biết rằng bạn đã hoàn thành đăng ký điện tử?

Đăng ký điện tử đã được thực hiện nếu tại thời điểm xuất vé điện tử qua trang web, bạn đã đánh dấu vào ô bên dưới chi tiết hộ chiếu của mình. Trong trường hợp này, nếu không nhận được vé giấy tại nhà ga, bạn lập tức lên tàu, xuất trình hộ chiếu cho người soát vé và ngồi vào ghế hành khách.

Nếu bạn mua vé điện tử qua website rồi in ra tại nhà ga ở nhà ga hoặc nhận tại phòng vé.
Nếu bạn mua vé tại phòng vé.

Thông tin

Số tiền hoàn lại cũng tùy thuộc vào thời điểm liên hệ với nhân viên thu ngân. Bạn làm điều này càng muộn thì số tiền bồi thường sẽ càng thấp.

Hơn tám giờ trước khi tàu khởi hành. Số tiền hoàn lại là toàn bộ giá vé.
Chưa đầy tám giờ và hơn hai giờ trước khi tàu khởi hành. Số tiền hoàn lại là chi phí chuyến đi và chỉ bằng một nửa chi phí chỗ ngồi.
Ít hơn một vài giờ và không muộn hơn 12 giờ sau khi khởi hành. Số tiền hoàn lại là chi phí chỗ ngồi.

Sẽ mất bao lâu để bạn nhận được tiền sau khi trả lại vé Đường sắt Nga?

Nếu bạn thanh toán vé điện tử qua trang web bằng thẻ ngân hàng, tiền sẽ được hoàn lại vào thẻ đó trong vòng một đến bốn tuần.
Nếu bạn thanh toán vé điện tử bằng ví điện tử (WebMoney, Yandex.money, Qiwi, v.v.), thông qua thiết bị đầu cuối hoặc tại cửa hàng điện thoại di động, thì bạn có thể lấy lại tiền bằng tiền mặt tại phòng vé của nhà ga.
Nếu bạn mua và thanh toán vé tại phòng vé ở ga Đường sắt Nga bằng tiền mặt thì khi trả lại vé, tiền cũng sẽ được trả lại bằng tiền mặt.

Thay đổi kế hoạch, trễ tàu, ốm đột ngột – có khá nhiều trường hợp một người mất cơ hội bán được vé tàu đã mua. Hãng vận tải lớn nhất đất nước, Đường sắt Nga, cho phép hành khách, trong một số điều kiện nhất định, giao giấy tờ thông hành thông qua phòng vé hoặc trang web. Các sắc thái của lợi nhuận đáng được xem xét chi tiết hơn.

Quy định và điều kiện hoàn vé đường sắt điện tử

Nhờ sự phát triển của phân khúc Internet, nhà mạng Nga đã cung cấp cho khách hàng của mình một dịch vụ tiện lợi để họ có thể nhanh chóng trả lại giấy thông hành. Bất kỳ thiết bị nào có quyền truy cập mạng sẽ giải quyết được vấn đề trả lại với nỗ lực tối thiểu.

Nếu một số phiếu giảm giá du lịch đã được đặt hàng, chúng cũng có thể được trả lại bằng trang web của công ty. Hơn nữa, việc hoàn trả có thể đầy đủ (toàn bộ bộ hồ sơ du lịch) hoặc có chọn lọc. Các quy định của Đường sắt Nga quy định rằng việc gửi tài liệu theo đơn đặt hàng nhóm đòi hỏi những người tham gia khác phải biết về thực tế của hoạt động đó.

Một trong những trở ngại khi trả lại vé chưa sử dụng qua trang web là thẻ lên máy bay đã được cấp. Nếu bạn đang cầm trong tay và cần trả lại giấy tờ gấp thì không thể tránh khỏi việc phải đến phòng vé đường sắt.

Có một hạn chế là không cho phép bạn trả lại một vé trong một bộ. Nó liên quan đến giấy thông hành cho chuyến tàu Sapsan trong một toa dùng để đàm phán. Trên các chuyến tàu quốc tế, lệnh cấm tương tự cũng áp dụng cho các khoang hạng sang. Bạn chỉ có thể trả lại bộ hoàn chỉnh.

Các quy tắc áp dụng cho tất cả hành khách, nhưng bạn cần tính đến thực tế đăng ký trên trang web của Đường sắt Nga. Người dùng được ủy quyền có thể trả lại vé 6 giờ trước khi lên tàu hoặc một giờ trước khi tàu khởi hành từ ga đầu tiên.

Nếu việc đăng ký chưa được hoàn tất, hành khách có cơ hội trả lại giấy thông hành 6 giờ trở lên trước khi tàu bắt đầu di chuyển. Như vậy, yếu tố chính quyết định khả năng đầu hàng chính là thời gian còn lại với chủ nhân của nó.

Các quy tắc và điều khoản để trả lại vé Đường sắt Nga đã mua tại phòng vé

Khi liên hệ với quầy thu ngân, bạn cần lưu ý thời hạn giao hàng không quá 5 ngày. Dự trữ thời gian này được đưa ra để tính đến các trường hợp bất khả kháng - tai nạn, hành khách bị bệnh đột ngột, v.v.

Quyền trả lại chỉ được thực hiện khi có lý do chính đáng được ghi chép. Không cần cung cấp giấy tờ hỗ trợ nếu tài liệu được nộp trong vòng 12 giờ sau khi tàu khởi hành.

Việc chấp nhận giấy thông hành chỉ có thể được thực hiện tại phòng vé của địa phương nơi tàu khởi hành. Một yêu cầu bắt buộc khác là phải có hộ chiếu và giấy khai sinh nếu vé của trẻ em được trả lại.

Quan trọng! Việc trả lại phiếu giảm giá đã cấp cho người khác chỉ được thực hiện nếu bạn có hộ chiếu của người đó chứ không phải bản sao.

Cách trả lại vé do người khác mua trực tuyến

Khi liên hệ với phòng vé, bạn phải có hộ chiếu, giấy thông hành, hộ chiếu của chủ sở hữu và giấy ủy quyền có xác nhận của công chứng viên. Nếu việc hoàn trả được thực hiện thông qua trang web, bạn sẽ cần thông tin đăng nhập và mật khẩu để vào tài khoản cá nhân của mình. Từ đó bạn có thể thực hiện tất cả các thao tác cần thiết.

Thông tin đăng nhập có thể được lấy từ người giữ giấy thông hành nếu người đó có thể cung cấp thông tin được yêu cầu. Trong trường hợp không có cơ hội như vậy, việc hoàn lại tiền sẽ không thể thực hiện được.

Cách trả lại vé sau khi tàu khởi hành

Thủ tục giao giấy thông hành cho tàu khởi hành chỉ được tổ chức thông qua phòng vé của ga. Hơn nữa, đây phải là nhà ga, là điểm xuất phát của lộ trình của đoàn tàu khởi hành.

Nếu hành khách không bắt tàu vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của mình hoặc do hoàn cảnh cá nhân không thể đến ga đúng giờ hoặc không thể đến ga đúng giờ thì hành khách có quyền trả lại giấy tờ đã hết hạn.

Thời gian thực hiện quyền là 12 giờ. Thời gian tăng lên 5 ngày trong trường hợp bất khả kháng như đã đề cập ở trên.

Khi đến phòng vé, bạn cần mang theo hộ chiếu và vé sẽ quay về. Đơn được hoàn thành tại chỗ theo mẫu do nhân viên thu ngân cung cấp. Nếu giấy thông hành được mua bằng tiền mặt, tiền sẽ được trả lại ngay lập tức. Khi thanh toán bằng thẻ bạn sẽ phải chờ (từ một tuần đến một tháng).

Quan trọng! Mỗi hành khách phải trả một khoản phí 192,7 rúp.

Mất bao lâu thì tiền vé về lại thẻ?

Hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt giả định rằng tiền sẽ được trả lại vào đúng thẻ đã được sử dụng để thanh toán vé. Không thể đưa ra ngày chính xác cho việc chuyển tiền. Điều này có thể xảy ra trong vòng một tuần hoặc bạn có thể phải đợi 30 ngày. Đường sắt Nga khuyến nghị nên nộp đơn khiếu nại với ngân hàng phát hành thẻ chứ không phải với nhà vận chuyển.

Tỷ lệ khấu trừ khi hoàn vé

Khi trả lại một vé chưa bán được, cần nhớ rằng các chi phí phát sinh sẽ không được hoàn trả đầy đủ. Tổng số tiền mà hành khách phải trả để được phép sử dụng tàu bao gồm tiền vé, chỗ đặt trước (thẻ đặt chỗ trên phương tiện), phí hoa hồng và bảo hiểm.

Đối với tin nhắn trong nước, hình ảnh trông như thế này:

100% – giao hàng 8 giờ trở lên trước khi khởi hành.
Đặt trước 50% giá vé và chỗ ngồi – từ 2 đến 8 giờ.
Chỉ có giá vé là chưa đầy 2 tiếng.

Dịch vụ ngoại ô bằng tàu cao tốc yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền nếu đáp ứng yêu cầu 8 giờ; một nửa, có thể giao hàng từ 2 đến 8 giờ trước khi khởi hành. Tiền sẽ không được trả lại nếu việc giao hàng được thực hiện trong các điều kiện khác.

Trễ chuyến tàu quốc tế hoặc đến phòng vé muộn (sau 6 giờ) không hứa hẹn sẽ được hoàn tiền. Nếu đáp ứng điều kiện 6 giờ, toàn bộ chi phí đi lại sẽ được hoàn trả.

Quan trọng! Phí khấu trừ đối với lưu lượng quốc tế là 10 euro, được tính bằng đồng rúp tương đương theo tỷ giá hối đoái hiện hành của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga.

Trong trường hợp nào phải có giấy ủy quyền để giao vé tàu?

Giấy ủy quyền rất hữu ích khi có nhu cầu trả lại vé đã cấp cho người khác. Thủ tục được thực hiện độc quyền thông qua phòng vé Đường sắt Nga; bạn cần có hộ chiếu và chứng minh nhân dân của người được giao giấy tờ thông hành.

Mẫu giấy ủy quyền và thời hạn hiệu lực của nó

Văn bản ủy quyền phải bao gồm thông tin cá nhân, nơi cư trú của người trả vé và người bị trả vé. Bản thân giấy tờ này hàm ý rằng người được ủy quyền có quyền ký, nhận tiền và thực hiện các hành động khác liên quan đến quá trình bàn giao giấy thông hành.

Thời hạn hiệu lực của giấy ủy quyền là 15 ngày, sau ngày đó giấy ủy quyền hết hiệu lực. Theo quy định, không cần phải có khoảng thời gian dài hơn vì chúng ta đang nói về việc trả lại một (hoặc một số) vé cụ thể.

Bạn có thể trả lại vé tàu và nhận tiền nếu bạn tuân thủ các điều kiện và thời hạn nộp giấy thông hành. Cách thực hiện thủ tục, bạn có thể mong đợi bao nhiêu trong tài liệu dưới đây.

Hoàn tiền cho việc trả lại vé Đường sắt Nga

Đối với việc giao phiếu giảm giá du lịch của Đường sắt Nga không muộn hơn thời hạn do pháp luật quy định, người mua sẽ được hoàn lại tiền, ngoại trừ phí hoa hồng. Bạn có thể gửi tài liệu giấy mua tại quầy thu ngân hoặc tài liệu điện tử. Nhưng họ có thời hạn khác nhau nên bạn cần cẩn thận để lấy lại tiền cho thẻ du lịch bị trả lại.

Nếu còn hơn 8 giờ trước khi khởi hành, toàn bộ số tiền đã chi sẽ được hoàn lại, ngoại trừ phí hoa hồng.
Nếu chỉ còn ít hơn 8 tiếng trước khi khởi hành nhưng trên 120 phút. – Giá tour và hoàn 50% giá chỗ ngồi.

Nếu thay đổi được thực hiện ít hơn 120 phút trước khi khởi hành và trong vòng 12 giờ sau khi khởi hành, chỉ có tiền trả cho chỗ ngồi sẽ được hoàn lại.

Ngoài ra, điều kiện nhận tiền hoàn vé tàu quốc tế và tàu nội địa cũng khác nhau. Nếu hành khách trả lại vé tàu đường dài (bên ngoài Liên bang Nga), các điều kiện bồi thường sẽ khác nhau:

Chi phí lên máy bay và chỗ ngồi dành riêng được bồi thường;
Khi trả tàu từ ga khởi hành ít hơn 24 giờ trước khi khởi hành nhưng không muộn hơn sáu giờ trước khi tàu khởi hành, một nửa số tiền cho chỗ ngồi đã đặt sẽ được hoàn trả;
Khi trả tàu sáu giờ trước khi khởi hành, hành khách chỉ nhận được tiền vé và dịch vụ mà không có chỗ ngồi đặt trước.

Thông tin chi tiết về cách hoàn lại tiền cho vé Đường sắt Nga có sẵn.

Trả lại vé Đường sắt Nga qua phòng vé

Để trả lại giấy thông hành, bạn phải đến bàn trả lại, xuất trình nó và giấy tờ tùy thân đã mua giấy thông hành. Để nhận được bồi thường bằng tiền mặt khi giao hàng, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
trả lại không muộn hơn mười hai giờ sau khi xe khởi hành. Hành khách sẽ nhận được bao nhiêu tiền cho một vé tàu được trả lại tùy thuộc vào thời điểm quay trở lại phòng vé của Đường sắt Nga. Thời gian tàu khởi hành càng ngắn thì số tiền hoàn lại càng ít.

Thông qua mạng Internet

Việc hoàn tiền vé Đường sắt Nga mua qua Internet cũng có thể được thực hiện với một số hạn chế.
Bạn chỉ có thể trả lại vé qua trang web ở dạng điện tử, chưa được in ra. Nếu không, nó phải được trả lại thông qua văn phòng hoàn trả Đường sắt Nga. Để gửi vé điện tử qua trang web:

Truy cập trang web Đường sắt Nga và đăng nhập vào tài khoản của bạn;
Chọn tab với đơn đặt hàng của bạn;
Chọn số đơn đặt hàng của bạn;
Yêu cầu tình trạng tài liệu;
Bấm vào nút quay lại;
Thực hiện theo các hướng dẫn của trang web.

Chỉ được phép giao thẻ thông hành không phải giấy trước khi xe khởi hành, nếu chúng ta đang nói về các chuyến đi trong nước. Phiếu giảm giá được chấp nhận không muộn hơn sáu giờ trước khi khởi hành từ ga khởi hành.

Hoàn tiền vé tàu vào thẻ

Nếu giao dịch mua được thanh toán bằng thẻ tín dụng thì số tiền chi tiêu sẽ được chuyển vào đó.
Để thực hiện việc này, bạn phải liên hệ với phòng vé khứ hồi của Đường sắt Nga, xuất trình giấy tờ tùy thân và vé của bạn. (nếu mua online thì phải in ra). Thời gian hoàn tiền vào thẻ ngân hàng là từ 48 giờ đến một tháng.

Mất bao nhiêu tiền khi trả lại vé tàu?

Giá vé tàu bao gồm nhiều phần. Sau đây được khấu trừ vào giá khởi điểm:

Giá cho mỗi chỗ ngồi đã đặt trước. Nếu bạn đăng ký ít hơn tám giờ nhưng hơn hai giờ trước khi khởi hành, bạn sẽ bị mất một nửa giá chỗ ngồi đã đặt. Ít hơn 120 phút trước khi khởi hành hoặc 60 phút sau – giá chỗ ngồi đã đặt sẽ không được hoàn lại;
Phí hoa hồng của Đường sắt Nga – trừ một trăm chín mươi hai rúp 70 kopecks;
Phí dịch vụ - số tiền phụ thuộc vào giá của tài liệu (115-450 rúp);
Phí thanh toán – nếu thanh toán được thực hiện thông qua thiết bị đầu cuối.

Thời hạn hoàn tiền

Trong khoảng thời gian nào tôi có thể nhận được tiền cho một tài liệu đã gửi? Theo quy định của Đường sắt Nga, số tiền chi tiêu sẽ được trả lại trong vòng 7 đến 30 ngày kể từ ngày giao cho nhân viên thu ngân.

Chúng ta thường lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của mình nhưng đôi khi xảy ra trường hợp chúng ta đã lên kế hoạch cẩn thận mọi thứ, mua vé nhưng lại không đi được. Cách trả lại tiền vé tàu điện tử đã mua trong các tình huống khác nhau, hãy đọc về các điều khoản hoàn trả trong tài liệu này.

Làm thế nào để trả lại tiền cho vé tàu đã mua trực tuyến?

Với sự phát triển của công nghệ, cuộc sống đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn có thể mua mọi thứ mà không cần rời khỏi nhà thông qua Internet. Để thực hiện chuyến đi, bạn không cần phải xếp hàng tại phòng vé của Đường sắt Nga; bạn có thể mua giấy thông hành trực tuyến.
Nếu vì lý do nào đó bạn quyết định trả lại vé đã mua trực tuyến, hãy làm theo hướng dẫn:

Truy cập trang web Đường sắt Nga, nếu bạn chưa đăng ký, hãy đăng ký, sau đó nhấp vào nút “Đăng nhập” và nhập mật khẩu và tên người dùng của bạn;
Họ của bạn sẽ xuất hiện ở trên cùng, nhấp vào họ hoặc vào “Đơn hàng của tôi”;
Tìm vé bạn muốn đăng ký, sau đó nhấp vào nút "Yêu cầu trạng thái". “Cập nhật trạng thái” sẽ ngay lập tức xuất hiện, sau đó “Tiến hành quay lại”;
Xác nhận mong muốn của bạn bằng cách nhấn nút. Sau đó, bạn sẽ thấy số tiền có thể được hoàn lại. Không phải toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả;
Bấm vào “Gửi”. Ngay sau thủ tục này, trạng thái sẽ được cập nhật.

Xin lưu ý rằng công ty Đường sắt Nga có quy định: Nếu mua vé tàu bằng tiền mặt, tiền mặt sẽ được trả lại trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, tiền sẽ được trả lại vào thẻ.

Tôi có thể được hoàn tiền vé tàu nếu tôi đến trễ không?

Nếu bạn lỡ chuyến tàu, đừng tuyệt vọng. Bạn có thể giao giấy thông hành, nhận tiền và lựa chọn phương tiện di chuyển khác cho chuyến đi của mình. Bạn có thể trả lại giấy tờ thông hành của mình nếu chưa quá ba giờ trôi qua kể từ khi bạn đến muộn. Bạn cũng có thể thay đổi và đi trong cùng ngày bằng chuyến tàu khác hoặc dời lại chuyến đi của mình. Chỉ 80% số tiền sẽ được trả lại.

Có thể lấy lại tiền nếu tôi bị mất vé không?

Nếu bạn bị mất giấy thông hành, bạn nên cân nhắc một số sắc thái:

Nó có thể được khôi phục nếu nó không được thông qua;
Bạn không thể trả lại giấy thông hành bị mất nếu đó là tàu đường dài. Ví dụ, từ Moscow đến Vladivostok thì có thể, nhưng từ Grodno đến Moscow thì không.

Bạn có thể lấy lại những gì bạn đã mất theo cách sau:

Tìm nhân viên trực trạm và thông báo về sự mất mát;
Viết một tuyên bố;
Hiển thị ID của bạn;
Đến quầy thu ngân để thay thế.

Làm cách nào để hủy vé điện tử của Đường sắt Nga và lấy lại tiền?

Để quay lại, hãy đến phòng vé Đường sắt Nga mang theo hộ chiếu hoặc giấy khai sinh nếu có trẻ vị thành niên đi cùng bạn. Xuất trình thẻ lên máy bay của bạn cho nhân viên thu ngân. Nếu chúng ta đang nói về việc trả lại giấy thông hành cho một chuyến tàu nội địa và quốc tế ở các nước CIS:

Một ngày trước khi khởi hành, chi phí giấy thông hành và chỗ ngồi đã đặt sẽ được hoàn trả;
Chưa đầy một ngày trước khi khởi hành - giá vé và một nửa chi phí chỗ ngồi đã đặt trước;
Ít hơn sáu giờ trước khi khởi hành - tiền được trả lại nhưng không có chỗ ngồi dành riêng;
Còn một giờ nữa là khởi hành - sẽ không có gì được trả lại

Nếu việc mua hàng không được thực hiện thông qua trang web chính thức của Đường sắt Nga, phí hoa hồng cho dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba cũng sẽ bị tính phí.

Nó viết về cách đổi vé tàu điện tử mua trên trang web Đường sắt Nga.

Có thể được hoàn tiền cho vé tàu chưa sử dụng không?

Nếu bạn thay đổi ý định đi, bạn có thể lấy lại được tiền. Nếu bạn mua hàng trực tuyến, thông qua trang web Đường sắt Nga, bạn có thể trả lại tiền qua tài khoản cá nhân của mình. Tìm trong kho lưu trữ thứ tự giấy thông hành mà bạn không có ý định sử dụng, yêu cầu trạng thái, cập nhật và gửi lại. Bạn cũng có thể in tài liệu điện tử trên máy in.

Nếu bạn mua vé tại nhà ga, mọi hành động hoàn tiền phải được thực hiện thông qua nhân viên thu ngân. Nó không mất nhiều thời gian.

Hoàn tiền cho vé Đường sắt Nga trên thẻ - điều khoản

Thời gian và phương thức hoàn lại tiền () cho các giấy tờ thông hành được trả lại tùy thuộc vào cách thanh toán giao dịch mua. Nếu bạn mua hàng bằng thẻ ngân hàng, tiền sẽ được trả lại vào thẻ trong vòng 30 ngày làm việc.