Thực đơn
trang chủExcel

Hỗ trợ kỹ thuật của Beeline. Dịch vụ hỗ trợ Beeline - số điện thoại liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng

Thật khó để đánh giá quá cao sự hỗ trợ kịp thời của chuyên gia tư vấn bộ phận trợ giúp của Beeline. Thông thường, chỉ có nhà điều hành trực tiếp mới có thể cho bạn biết tốt nhất về các mức giá và dịch vụ mới, giúp bạn tìm ra lý do tại sao tiền bị ghi nợ từ tài khoản của bạn, cho bạn biết cách mở rộng lưu lượng truy cập, vô hiệu hóa một dịch vụ không cần thiết hoặc thay đổi mức giá.

Thật không may, nhận được lời khuyên kịp thời từ bác sĩ chuyên khoa không phải lúc nào cũng là một việc dễ dàng. Trang này mô tả những cách tốt nhất để gọi nhanh đến đường dây trợ giúp dịch vụ khách hàng của Beeline và các cơ hội khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của công ty.

Số đường dây trợ giúp của Beeline

Người dùng Beeline có thể truy cập vào một số số điện thoại miễn phí khác nhau để liên hệ với dịch vụ khách hàng, cả từ điện thoại di động và điện thoại cố định. Nếu người đăng ký ở Nga, bạn có thể gọi tới bộ phận trợ giúp bằng một trong hai số:

0611 – Số trực tiếp ngắn miễn phí duy nhất của danh bạ tự động Beeline. Chỉ có thể gọi tới nó từ điện thoại có thẻ SIM của công ty.

8-800-700-0611 – Đường dây nóng điện thoại đa kênh duy nhất Beeline, dành cho người dùng di động và Internet. Gọi đến số này là miễn phí và có thể thực hiện được từ bất kỳ điện thoại nào ở Nga, ngay cả khi đang chuyển vùng quốc gia.

Ngoài các cá nhân, nhà cung cấp còn tích cực hợp tác với các khách hàng doanh nghiệp. Các điều kiện thuận lợi đã được tạo ra để họ cải thiện hiệu quả kinh doanh và tăng lợi nhuận thông qua giao tiếp hiệu quả. Nhưng các pháp nhân cũng có những vấn đề khó tự mình giải quyết. Trong những trường hợp như vậy, bạn cần duy trì liên lạc với nhà điều hành. Chúng tôi sẽ cho bạn biết cách thiết lập kênh liên lạc với nhà cung cấp của bạn và cho bạn biết số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Beeline dành cho doanh nghiệp.

Khi sử dụng thông tin liên lạc di động hoặc điện thoại cố định, đôi khi có thể phát sinh các vấn đề mà thuê bao không thể tự mình giải quyết. Trong trường hợp này, nên yêu cầu sự trợ giúp từ các chuyên gia của nhà điều hành. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline. Bạn có thể làm điều này theo những cách sau:

  1. Một số ngắn đã được thực hiện để liên lạc với các cá nhân. Nếu bạn gọi nó theo quyết định của khách hàng doanh nghiệp, bạn sẽ được phục vụ trong mọi trường hợp. Họ sẽ tự động chuyển hướng đến dịch vụ mong muốn. Nhưng nhược điểm của phương pháp này là thời gian chờ đợi lâu. Bạn sẽ cần lắng nghe tất cả lời khuyên từ hệ thống cung cấp thông tin tự động, sau đó đợi cho đến khi họ chuyển bạn sang đường dây khác.
  2. Đối với các vấn đề liên lạc di động, số điện thoại dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật dành cho các pháp nhân đã được tạo - “88007000628”. Trong trường hợp này, thời gian chờ đợi thấp hơn nhiều và chuyên gia có năng lực trong lĩnh vực điện thoại công ty. Không cần thiết phải nhớ một dãy số dài, chỉ cần quay số “0628” khi gọi vào mạng nội bộ Beeline là đủ.
  3. Nếu có vấn đề phát sinh qua kết nối đường dây cố định, Internet hoặc điện thoại văn phòng có dây, thì liên hệ chuyên dụng “88007008061” đã được triển khai cho mục đích này. Tại đây bạn có thể tìm hiểu và giải quyết các vấn đề tài chính của mình, nhận lời khuyên về việc lắp đặt thiết bị.

Chú ý! Việc liên lạc với bộ phận hỗ trợ dịch vụ không phải chịu thuế ở bất kỳ đâu tại Liên bang Nga và từ bất kỳ số liên lạc nào.


Trong một số trường hợp, nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật là không đủ. Trong tình huống như vậy, bạn có thể đích thân đến bộ phận dịch vụ của nhà cung cấp. Hiện tại, các trung tâm bán hàng của Beeline không chia thành văn phòng dành cho khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân. Bạn có thể đến bất kỳ nơi nào trong số họ, nhưng bạn phải mang theo tất cả các tài liệu xác nhận tư cách pháp lý và danh tính của bạn. Liên hệ với bất kỳ người quản lý nào có sẵn trong tiệm và đặt câu hỏi của bạn. Tại đây, bạn có thể kết nối các sản phẩm bổ sung từ nhà điều hành, giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tài chính, đồng thời đặt mua hóa đơn chi tiết cho việc sử dụng dịch vụ liên lạc trong một thời gian nhất định.

Địa chỉ email dịch vụ


Để nhận được lời khuyên từ chuyên gia, bạn không cần phải ra khỏi nhà để tìm chi nhánh nhà cung cấp gần nhất hoặc nhớ những số điện thoại dài. Viết yêu cầu của bạn đến địa chỉ email đã được thiết lập của Beeline để phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Địa chỉ hỗ trợ kỹ thuật đã triển khai " [email được bảo vệ]" Do đó, người tiêu dùng có thể liên hệ với hộp thư và yêu cầu hóa đơn cho một tháng dịch vụ cụ thể, chi tiết cuộc gọi chi tiết và nhận thông tin đăng nhập và mật khẩu cho tài khoản trong tài khoản cá nhân. Bạn có thể gửi khiếu nại, đề xuất, khiếu nại của mình đến địa chỉ này. Nhưng để làm được điều này, bạn chỉ nên sử dụng các mẫu đơn đã được thiết lập trên nguồn chính thức của nhà cung cấp và chứng thực tất cả các tài liệu có đóng dấu và chữ ký trực tiếp cho người đứng đầu tổ chức. Nếu không, họ sẽ không có hiệu lực pháp luật.


Có các hộp thư bổ sung để giải quyết các vấn đề cụ thể:

  1. « [email được bảo vệ]» - để phân tích các vấn đề và vấn đề kỹ thuật. Lắp đặt thiết bị văn phòng và điện thoại.
  2. « [email được bảo vệ]» - để làm việc với tài chính. Xác định các khoản thanh toán thường xuyên, thực hiện hóa đơn và chi tiết.
  3. « [email được bảo vệ]» — vấn đề bảo trì dịch vụ.

Cách bắt đầu trò chuyện với chuyên gia Beeline


Nếu bạn có quyền truy cập vào không gian mạng, bạn có thể giải quyết vấn đề của mình trực tiếp trực tuyến. Để làm điều này, bạn cần tạo một cuộc trò chuyện với nhân viên Beeline. Để thực hiện điều này, hãy đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn với tư cách là người đăng ký công ty. Có một nút trò chuyện chuyên dụng ở góc trên cùng. Sau khi nhấp vào nó, một menu sẽ mở ra trong đó bạn cần nhập thông tin liên hệ của mình, cụ thể là số điện thoại và tên, xác nhận hình ảnh xác thực. Tiếp theo, một cửa sổ trò chuyện sẽ xuất hiện. Trong trường thích hợp, hãy mô tả vấn đề của bạn chi tiết và chi tiết hơn. Sau một thời gian, một chuyên gia có trình độ sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc trò chuyện và giúp giải quyết các vấn đề trong lĩnh vực pháp nhân.

Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, bạn có thể có câu hỏi dành cho nhà cung cấp dịch vụ di động của mình. Bài viết đã xem xét tất cả các kênh hiệu quả để thiết lập giao tiếp giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp. Hãy nhớ rằng, các chuyên gia sẵn sàng trả lời miễn phí bất cứ lúc nào trong ngày.

Thuê bao có thể liên hệ với chuyên gia tư vấn của Beeline về nhiều vấn đề khác nhau: thiếu tín hiệu mạng di động, chất lượng liên lạc kém, ghi nợ không rõ lý do, thay đổi gói cước, v.v.

Để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng cho tất cả khách hàng đã liên hệ với chúng tôi, công ty đã tạo các kênh khác nhau để liên lạc với người đăng ký. Bạn có thể liên hệ với nhà điều hành qua Internet hoặc bằng cách quay số một trong các số hỗ trợ. Tuy nhiên, có nhiều cách khác để nhận được lời khuyên, nhưng chúng ta sẽ nói thêm về chúng sau.

Tất cả các thuê bao di động tại một số thời điểm đều phải đối mặt với các tình huống cần hỗ trợ hỗ trợ. Để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề của khách hàng, Beeline đã triển khai dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại 24/24.

Tất nhiên, cuộc gọi đến trung tâm liên lạc dành cho các thuê bao của nhà mạng di động Beeline là miễn phí. Bạn có thể liên hệ với nhà điều hành bằng cách quay số 0611 . Bằng cách gọi đến số này, khách hàng sẽ được đưa đến menu thoại, trong đó bạn có thể tìm hiểu nhiều thông tin khác nhau về thuế quan, dịch vụ, khuyến mãi, tin tức, v.v.

Đôi khi có những tình huống khi thông tin nhận được tự động không thể giải quyết được vấn đề. Trong trường hợp này, bạn cần làm theo hướng dẫn trong menu chính để liên hệ trực tiếp với nhà tư vấn. Trong một số trường hợp, người vận hành có thể bận, vì vậy đôi khi bạn nên đợi cho đến khi một trong số họ rảnh. Thông thường, hệ thống thông báo tự động sẽ cho bạn biết thời gian chờ đợi gần đúng.

Ở hầu hết các khu vực, tính năng phản hồi cũng hoạt động nếu bạn nhấn phím 1 ở chế độ âm báo ngay sau khi kết nối với máy trả lời tự động. Tuy nhiên, bạn không nên mong đợi một cuộc gọi lại nhanh chóng. Một nhà điều hành trực tiếp sẽ liên lạc với bạn trong vòng nửa giờ.

Số Beeline chung có thể được chuyển đổi thành số liên bang 88007000611. Các cuộc gọi đến số điện thoại của nhà mạng này được miễn phí từ điện thoại cố định cũng như thẻ SIM từ các nhà mạng khác. Đây là cách thuận tiện hơn để liên hệ trực tiếp với nhà điều hành Beeline vì thời gian chờ đợi ở đây ngắn hơn nhiều. Hạn chế duy nhất là dòng này có một hướng nhất định. Các nhà khai thác điện thoại sẽ chỉ có thể đưa ra lời khuyên về liên lạc di động và các vấn đề liên quan đến modem USB. Thông tin về Internet di động hoặc Internet gia đình, cũng như TV, được thảo luận trên các điện thoại khác.

Đường dây thuê

Thông thường, đối với mỗi hành động, nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ tạo một đường dây chuyên dụng để hệ thống cung cấp thông tin tự động có thể cung cấp hướng dẫn về các chủ đề cụ thể. Tuy nhiên, nếu có nhiều chuyên ngành, bạn có thể chọn các chuyên ngành rộng hơn:

  • 88001234567 - một cách gọi cho nhà điều hành Beeline về Internet di động.
  • 8800700800 – Đường dây nóng Beeline, nơi bạn có thể được tư vấn về Internet và TV tại nhà.
  • +7495974888 – Dịch vụ thông tin Beeline liên lạc từ nước ngoài. Số này là miễn phí nên bạn có thể nói chuyện trực tiếp với chuyên gia mà không phải trả thêm phí.

Các phương pháp liên lạc thay thế

Ngoài hướng dẫn cách gọi trực tiếp đến tổng đài Beeline, bạn có thể nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình theo cách khác. Số ngắn 0611 không chỉ có sẵn để gọi điện mà còn có thể nhắn tin, vì vậy bạn có thể mô tả vấn đề của mình dưới dạng SMS và gửi đến đường dây nóng Beeline. Tổng đài sẽ gọi lại cho bạn trong vòng khoảng 2 giờ. Bạn cũng có thể thử gửi SMS tới 0622.

Một giải pháp thay thế tốt có thể là giao tiếp qua Internet. Có một phần “Phản hồi” trên trang web chính thức của nhà cung cấp. Phần này có các trường trống để điền, nơi bạn có thể nhập thông tin liên hệ và nội dung câu hỏi. Theo quy định, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ được liên hệ qua biểu mẫu phản hồi trong vòng 24 giờ theo số Beeline được chỉ định.

Thay vì điền vào biểu mẫu, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp qua thư đối với những trường hợp như vậy - Và chủ sở hữu tài khoản trên mạng xã hội có thể đặt câu hỏi trong nhóm.

Tốc độ phản hồi tương đương với hỗ trợ qua điện thoại, nhưng bạn không cần phải luôn giữ điện thoại gần tai.

Bản thân bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline hứa hẹn sẽ kết nối và trao đổi trong thời gian sớm nhất. Trong hầu hết các trường hợp, thay vì tìm hiểu số điện thoại của nhà điều hành Beeline, việc nhận câu trả lời thông qua phần “Trợ giúp” và “Câu hỏi thường gặp” sẽ thuận tiện hơn.

Bất chấp sự ổn định của kết nối do nhà điều hành Beeline cung cấp, không ai tránh khỏi các vấn đề. Nếu người đăng ký gặp sự cố với liên lạc di động, Internet hoặc các dịch vụ khác, trợ lý thực sự duy nhất sẽ là đường dây nóng Beeline, nơi các chuyên gia luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi mà khách hàng có thể có.

Để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, các liên hệ sau sẽ được sử dụng: , số điện thoại liên bang theo số 8800 và một số riêng cho các cuộc gọi từ nước ngoài. Bạn cũng có thể nhận trợ giúp trực tuyến.

Số ngắn

Thuê bao của bất kỳ nhà mạng nào cũng có thể sử dụng điện thoại 0611 để gọi tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline, tuy nhiên chỉ những cuộc gọi từ SIM “bản địa” mới được miễn phí. Điều đầu tiên mà người gọi đến một số ngắn sẽ nghe thấy là giọng nói của trợ lý tự động. Anh ấy có thể giúp giải quyết một số vấn đề, trong hầu hết các trường hợp, bạn không cần phải nói chuyện với chuyên gia trực tiếp.

Nếu sự cố của người đăng ký không điển hình hoặc anh ta không có thời gian giao tiếp với robot, bạn có thể sử dụng số 8800, số này có sẵn ngay lập tức. Nếu không thể sử dụng điện thoại, bạn có thể đến trung tâm hỗ trợ kỹ thuật qua Internet bằng cách truy cập trang web của nhà điều hành.

Robot tư vấn thực hiện các chức năng sau:

  • và nói về nó một cách chi tiết;
  • báo cáo;
  • giúp kết nối hoặc.

Để điều khiển máy trả lời, hãy sử dụng các phím sau:

  • 9 – lặp lại tin nhắn trước đó;
  • # – để lặp lại mục menu trước đó;
  • * – để quay lại menu chính.

Nếu trợ lý giọng nói không thể trợ giúp (ví dụ: sự cố liên quan đến thứ gì đó không hoạt động), thuê bao sẽ được kết nối với chuyên gia hỗ trợ. Việc kết nối có thể mất một chút thời gian, tùy thuộc vào mức độ bận rộn của đường dây. Nếu không muốn chờ đợi, bạn có thể yêu cầu gọi lại vào số điện thoại của thuê bao - dịch vụ này miễn phí.

Bạn cũng có thể gọi 0611, trong đó bạn cần mô tả vấn đề của mình. Câu trả lời sẽ đến trong vòng vài phút.


số liên bang

Trên khắp nước Nga, các liên hệ liên bang miễn phí của nhà điều hành Beeline đều có sẵn, bắt đầu từ 8 800. Bạn có thể sử dụng số tương tự để gọi qua bất kỳ điện thoại nào.

Tùy thuộc vào loại vấn đề bạn gặp phải, bạn có thể sử dụng một trong bốn tùy chọn:

  • 8 800 700 0611 – số chính;
  • 8 800 700 2111, 8 800 700 0080, 8 800 700 8000 - được sử dụng nếu thiết bị di động, Internet gia đình hoặc Wi-Fi không hoạt động.

Bất kỳ số liên bang nào cũng có sẵn cho các cuộc gọi từ điện thoại cố định và qua điện thoại di động của một nhà cung cấp dịch vụ di động khác. Thời gian chờ gần giống như khi quay số 0611.

Hỗ trợ chuyển vùng

Đối với thuê bao Beeline, các số 0611 và 8 800 700 0611 đều miễn phí khi gọi từ bất kỳ nơi nào ở Liên bang Nga. Nếu khách hàng của nhà điều hành ở nước ngoài, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline luôn sẵn sàng qua điện thoại +7 495 974 8888.

Hỗ trợ trực tuyến

Bạn có thể nhận trợ giúp về các câu hỏi quan tâm bằng cách sử dụng Internet thông qua các địa chỉ liên hệ sau:

  • trò chuyện với chuyên gia trên trang liên hệ beeline.ru;
  • phản hồi, nằm ở cùng một nơi - dưới dạng bạn cần chọn lý do yêu cầu, nhập câu hỏi của bạn và cho biết phương thức liên lạc;
  • Bạn cũng có thể liên hệ với nhà điều hành qua email bằng cách gửi thư đến .

Một loạt các cách để có được thông tin trợ giúp đảm bảo rằng bất kỳ người đăng ký nào cũng có thể nhận được hỗ trợ.

Mỗi thuê bao mạng di động phải biết một số cách để liên hệ với nhà điều hành và dịch vụ hỗ trợ. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng thường gặp phải những vấn đề cấp bách hoặc vấn đề quan trọng cần được giải quyết nhanh chóng.

Để giải quyết các vấn đề liên quan đến gói cước, tính năng quản lý tài khoản, chi tiêu quỹ cá nhân, đặt mua các gói lưu lượng Internet, SMS và MMS, liên lạc chuyển vùng, bạn phải liên hệ với đại diện chính thức của Beeline.

Bằng số điện thoại miễn phí ngắn

Làm cách nào để gọi cho tổng đài Beeline từ điện thoại của bạn? Gọi từ điện thoại di động là cách thuận tiện và miễn phí để liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có thể gọi từ điện thoại di động của mình đến số Beeline ngắn 0611.

Đầu tiên, người đăng ký phải cẩn thận lắng nghe các món trong thực đơn và tùy theo chủ đề của chúng mà quyết định xem mình cần chọn món nào. Nếu lựa chọn không được thực hiện, bạn sẽ được yêu cầu liên hệ với nhà điều hành. 0611 là trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ giúp giải quyết mọi vấn đề.

Khi gọi cho tổng đài theo số 0611, hãy chuẩn bị dành 20-30 phút thời gian của bạn. Rất thường xuyên bạn phải đợi rất lâu để có được một nhà điều hành có sẵn. Nhưng trong khi chờ đợi, bạn có thể nhấn phím 1, sau đó đại diện công ty sẽ gọi đến số của bạn ngay khi nhân viên tư vấn miễn phí xuất hiện.

Ghi nhớ các phím cần thiết để dễ dàng điều khiển menu chính khi gọi 0611:

  • - nghe tin nhắn,
  • - quay lại menu chính,
  • - nghe thông tin từ đoạn trước,
  • - Trong khi chờ tư vấn, hãy sử dụng dịch vụ “chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn”, để không phải xếp hàng chờ liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến.

Theo số liên bang

  • 8 800 700 06 11 - cho tất cả các câu hỏi liên quan đến hoạt động của modem USB.
  • 8 800 123 45 67 - Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến việc thiết lập Internet di động tự động và thủ công.
  • 8 800 700 80 00 - cho tất cả các câu hỏi liên quan đến hoạt động của TV, Internet gia đình và điện thoại.

Từ điện thoại cố định hoặc nhà mạng di động khác, hãy gọi tới bộ phận hỗ trợ Beeline miễn phí theo số +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 hoặc 8 800 700 06 11. Nguyên tắc quay số cũng giống như từ điện thoại di động. Đầu tiên, bạn nghe các mục trong menu liên quan đến các vấn đề và dịch vụ khác nhau, sau đó ra ngoài nói chuyện với đại diện truyền thông trực tiếp. Nhà tư vấn có thể yêu cầu chi tiết hộ chiếu, từ mã và số điện thoại của bạn khi giải quyết các vấn đề của bạn về liên lạc, dịch vụ và tài khoản.

Khi gọi đến số 8 800 700 00 80, bạn cần bấm số 0 và theo quy định, trong vòng 5 phút, đại diện công ty Beeline sẽ trả lời và giúp bạn giải quyết những thắc mắc, vấn đề của mình.

Chuẩn bị trước hộ chiếu của bạn và ghi nhớ từ mã được gắn vào thẻ SIM để tiết kiệm thời gian khi nói chuyện với bộ phận hỗ trợ.

Trong khi chuyển vùng

Nếu thuê bao đang chuyển vùng bên ngoài Liên bang Nga, anh ta có thể liên hệ miễn phí với chuyên gia tư vấn theo số +7 495 974 888 từ điện thoại di động hoặc điện thoại cố định ở bất kỳ quốc gia nào.

Trong khi chuyển vùng mạng nội bộ

Khi sử dụng chuyển vùng mạng nội bộ (người dùng ở trong nước), hãy gọi miễn phí 8 800 700 06 11 từ bất kỳ nhà điều hành hoặc điện thoại cố định nào.

Khi đi du lịch nước ngoài, hãy chuẩn bị trước gói cước ưu đãi nhất để bạn có thể liên lạc với người thân, bạn bè. Bạn có thể chọn mức giá trên trang web chính thức của Beeline hoặc gọi đến số ngắn 0611.

Các phương thức giao tiếp khác

Không phải lúc nào cũng có thể liên hệ nhanh chóng với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline do đường dây bận và tư vấn trực tuyến. Nếu câu hỏi của bạn không khẩn cấp và bạn không muốn đợi 20 phút để nhận được câu trả lời của chuyên gia, hãy chọn những cách khác để giải quyết vấn đề của mình. 0622 và bạn cũng sẽ nhận được phản hồi dưới dạng tin nhắn (hàng ngày từ 7:00 đến 22:00 giờ Moscow).