Điện thoại cố định nút bấm thường xuyên bị hỏng hóc. Khuyến nghị sửa chữa điện thoại. Điện thoại vô tuyến - các nút không hoạt động
Hàng triệu căn hộ trên khắp nước Nga được trang bị đường dây Rostelecom. Không có gì đáng ngạc nhiên vì công ty được coi là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại gia đình lớn nhất trong nước. Cùng với việc sử dụng cáp đồng truyền thống, các kênh IP hiện nay hầu như được sử dụng rộng rãi để truyền giọng nói từ người này sang người khác trên điện thoại Rostelecom.
Nếu điện thoại của bạn bị hỏng, hãy kiểm tra các nguyên nhân có thể và phương pháp khắc phục sự cố.Nguyên nhân thất bại
Trước khi vội vàng gọi bác sĩ chuyên khoa và yêu cầu khắc phục ngay tình trạng này, bạn cần kiểm tra nhanh 4 điểm:
- Loại bỏ nợ trên tài khoản cá nhân của bạn.Để kiểm tra, lựa chọn lý tưởng là truy cập tài khoản cá nhân của bạn trên trang web rt.ru. Nhân tiện, ngoài hóa đơn điện thoại nhà Rostelecom, bạn có thể xem và thanh toán hóa đơn Internet và truyền hình của mình ở đó. Sau khi trả hết nợ, thiết bị sẽ được kết nối tự động trong thời gian sắp tới.
- Điện thoại trục trặc. Nếu điện thoại nhà bạn không hoạt động thì đó không hẳn là lỗi của nhà cung cấp dịch vụ. Thông thường, đây có thể là một sự cố đơn giản của chính thiết bị. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách kết nối thiết bị khác với mạng. Nếu kết nối được thiết lập, bạn nên mua một chiếc điện thoại mới đang hoạt động hoặc thử sửa chữa chiếc điện thoại cũ.
- Cáp bị đứt hoặc hư hỏng trong căn hộ. Bạn chắc chắn nên kiểm tra trực quan cáp từ lối vào căn hộ đến đầu nối điện thoại. Nếu có thể nhìn thấy các vết đứt, đứt hoặc các phần của dây đồng thì có nghĩa là có sự vi phạm vật lý đối với tính toàn vẹn của kênh. Bạn có thể thử tự sửa chữa dây điện bằng băng keo điện và máy cắt dây. Nhưng nếu thuê bao không chắc chắn về điểm mạnh và kỹ năng của mình thì nên ưu tiên gọi cho kỹ thuật viên.
- Ngắt dòng. Thiệt hại trong căn hộ là trách nhiệm của chủ sở hữu, do đó đại diện công ty sẽ tính thêm phí để loại bỏ nó.
Các chuyên gia của Rostelecom không liên quan gì đến việc sửa chữa điện thoại cố định. Bạn có thể thử khắc phục sự cố tại trung tâm dịch vụ hoặc liên hệ với nơi bạn đã mua thiết bị.
Nếu dây bị đứt trong căn hộ của bạn, bạn sẽ phải trả tiền để sửa đường dây. Nếu có thể nhìn thấy rõ hiện tượng đứt kênh bên ngoài căn hộ thì chỉ có kỹ thuật viên sửa chữa đường dây điện thoại mới có thể khắc phục được. Ngay cả khi không nhìn thấy được vết đứt, thì với sự trợ giúp của thiết bị đặc biệt, anh ta sẽ có thể kiểm tra xem tín hiệu truyền qua như thế nào và lên kế hoạch khôi phục. Những tác phẩm này là miễn phí cho người dùng.
Danh bạ hoặc nơi để gọi?
Nếu bạn thiết lập đường dây điện thoại gia đình bằng cách kiểm tra thiết bị và thông tin tài khoản cá nhân, bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Số phổ biến để gọi đến công ty là 8 800 1000 800, khi chọn hướng, hệ thống sẽ chuyển thuê bao sang nhà mạng mong muốn. Cuộc gọi này được thực hiện miễn phí từ bất kỳ điện thoại nào, kể cả điện thoại di động và cung cấp dịch vụ 24 giờ. Tất cả các cuộc gọi nhận được ở đây đều được xử lý bởi một trung tâm dịch vụ duy nhất, có thể nằm cách xa thành phố của khách hàng.
Một lựa chọn tiết kiệm thời gian hơn là gọi đến số văn phòng sửa chữa địa phương của bạn. Tất cả các số hiện tại cho thành phố của bạn đều được đăng trên trang web rt.ru trong phần “Thông tin liên hệ”. Số điện thoại này xuất hiện trong hợp đồng.
Bạn cũng có thể tìm hiểu bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí 09 (chỉ từ điện thoại nhà) hoặc sử dụng dịch vụ trợ giúp trả phí 009 (bao gồm cả từ điện thoại di động).
Nhà điều hành sẽ cần cung cấp thông tin về chủ sở hữu, đồng thời báo cáo rằng điện thoại nhà không hoạt động. Trước hết, kỹ sư sẽ cố gắng thiết lập giao tiếp trong cuộc đối thoại với người đăng ký, yêu cầu anh ta thực hiện một số hành động cơ bản. Nếu tất cả các thao tác đều không thành công, đơn đăng ký sẽ được đưa ra và phải được phản hồi trong vòng 24 giờ. Các chuyên gia của Rostelecom không sửa chữa điện thoại, nhưng họ sẽ có thể chẩn đoán nguyên nhân chính xác gây ra tình trạng mất liên lạc.
Một kênh khác để điền yêu cầu gọi cho kỹ thuật viên là liên hệ với chúng tôi qua trang web bằng cách điền vào các trường cần thiết trong phần “Phản hồi”.
Gọi kỹ thuật viên đến sửa chữa
Sau khi chấp nhận yêu cầu gọi điện cho nhân viên, công ty có 24 giờ để phản hồi sự cố và khôi phục hoạt động của điện thoại cố định.
Gọi cho kỹ thuật viên nếu bạn chắc chắn rằng điểm ngắt dòng không có trong căn hộ. Khi đăng ký, nhân viên tổng đài sẽ làm rõ thời điểm thuận tiện nhất cho khách hàng khi nhận kỹ thuật viên vì khách hàng sẽ cần sử dụng điện thoại để kiểm tra. Chuyên gia sẽ thực hiện tất cả các chẩn đoán cần thiết, xác định nguyên nhân gây ra sự cố và khắc phục ngay lập tức. Một trường hợp ngoại lệ có thể là sự cố nghiêm trọng ở đường dây điện thoại, chẳng hạn như khi thời tiết xấu, nhưng đây là một trường hợp hiếm khi xảy ra. Sau khi khắc phục sự cố, chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật sẽ cần gọi đến số của khách hàng để kiểm tra kết nối điện thoại.
Video: quy trình gọi kỹ thuật viên, tính năng và thời hạn thực hiện công việc của nhân viên Rostelecom.
Thông thường, để khắc phục sự cố, nhân viên của Rostelecom không cần đến địa chỉ của khách hàng mà có thể kiểm tra và sửa các lỗi cơ bản từ xa. Trong trường hợp này, cần phải có một cuộc gọi tiếp theo đến điện thoại cố định của khách hàng để nhận được sự đồng ý đóng đơn đăng ký và nhận được xác nhận rằng tình huống đã được khắc phục.
Thật tốt khi mọi thứ trong nhà đều hoạt động như bình thường. Dựa trên những điểm trên, chúng ta có thể kết luận rằng để khắc phục điện thoại gia đình Rostelecom không hoạt động, trước tiên bạn cần kiểm tra độ cân bằng, khả năng sử dụng của thiết bị và tính toàn vẹn của cáp gia đình. Trong các trường hợp khác, bạn có thể an tâm liên hệ với dịch vụ hỗ trợ để nhận thêm hướng dẫn hoặc gọi nhân viên đến sửa đường dây. Điều đáng chú ý là bạn nên liên hệ với công ty ngay cả khi bạn quyết định tự mình khắc phục sự cố để nhận được sự tính toán lại cho các dịch vụ không sử dụng trong tương lai.
Chủ các công ty sử dụng thông tin liên lạc cố định, các thuê bao - cá nhân sử dụng điện thoại cố định để liên lạc với người thân, bạn bè, đồng nghiệp... đôi khi phải đối mặt với câu hỏi này. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến vấn đề liên lạc.
Một người bình thường khó có thể xác định một cách độc lập chính xác nguyên nhân gây ra việc không sử dụng dịch vụ liên lạc, chứ đừng nói đến việc loại bỏ lý do. Tất nhiên, nếu chúng ta không nói về những điều tầm thường, chẳng hạn như điện thoại không được cắm vào ổ cắm hoặc dây điện trong căn hộ bị hỏng.
Điện thoại cố định không hoạt động: phải làm gì đầu tiên?
Nếu bạn nhận thấy có vấn đề trong giao tiếp, bạn cần cố gắng tự mình tìm hiểu xem nguyên nhân của chúng có phải nằm ở căn hộ hay không. Nó khá đơn giản để làm điều này:
- Kiểm tra xem điện thoại đã được cắm chưa.
- Đảm bảo dây điện thoại đã được cắm vào thiết bị.
- Kiểm tra tính toàn vẹn của cáp bằng cách kiểm tra cẩn thận (điều này đặc biệt đúng đối với những gia đình có trẻ nhỏ hoặc vật nuôi).
Tất nhiên, bạn không cần phải bận tâm mà hãy liên hệ ngay với nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ liên lạc. Tuy nhiên, việc kiểm tra ban đầu có thể giúp ích đáng kể và đẩy nhanh quá trình khôi phục hoạt động của mạng.
Điện thoại cố định không hoạt động - gọi ở đâu?
Vì vậy, nếu trong quá trình kiểm tra ban đầu có thể xác định được bất kỳ khó khăn nào, chẳng hạn như hư hỏng cáp hoặc ngược lại, việc tự chẩn đoán không dẫn đến việc phát hiện ra nguyên nhân có thể xảy ra, thì bạn cần liên hệ với đường dây hỗ trợ để báo cáo rằng điện thoại cố định không hoạt động.
Để có câu trả lời rõ ràng về số điện thoại cần liên hệ, bạn cần biết chắc chắn mình đang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nào. Thông thường, người đăng ký sẽ biết họ trả tiền hàng tháng cho một số dịch vụ liên lạc nhất định của công ty nào. Phương án cuối cùng, bạn luôn có thể xem lại hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc được ký kết với công ty điện thoại và làm rõ tên của công ty đó. Nhân tiện, tài liệu này cũng có thể chứa các liên hệ qua đường dây hỗ trợ.
Dành cho thuê bao MGTS
Một chiếc điện thoại gia đình, dù thiết bị di động đã phổ biến đến đâu, vẫn là một thứ cần thiết. Những thiết bị như vậy ngày nay được lắp đặt ở hầu hết các căn hộ trong thành phố. Có nhiều giải pháp kỹ thuật cho điện thoại gia đình. Điện thoại đắt tiền và bình dân không tồn tại mãi mãi. Chúng có xu hướng tan vỡ, thường không đúng lúc. Khi không có thời gian hoặc cơ hội để mang thiết bị đến trung tâm bảo hành, câu hỏi làm thế nào để sửa điện thoại gia đình bằng chính đôi tay của bạn sẽ trở nên phù hợp.
Chuẩn bị sửa chữa
Để tự sửa chữa thiết bị, bạn sẽ cần một bộ công cụ (màn hàn, tua vít), gạc, cồn và sách hướng dẫn sử dụng điện thoại. Cái sau, nếu không được bảo tồn, có thể tìm thấy trên Internet. Hướng dẫn sử dụng sẽ đơn giản hóa rất nhiều công việc sửa chữa và giúp bạn xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố dựa trên một số dấu hiệu.
Việc tự sửa chữa chỉ hợp lý sau khi hết thời gian bảo hành. Trong thời gian này, bạn nên tự mình khôi phục chức năng của thiết bị nếu sự cố không được sửa chữa bảo hành miễn phí.
Vui lòng đọc hướng dẫn sử dụng trước khi thực hiện các thao tác kỹ thuật. Nó thường chỉ ra nguyên nhân, biểu hiện và giải pháp khả thi cho hầu hết các sự cố thường gặp với thiết bị. Bạn đã tìm thấy trường hợp của mình chưa? Thực hiện theo các hướng dẫn trong hướng dẫn. Liệu sự cố không thuộc loại được chấp nhận chung? Hãy cố gắng tự mình tìm ra nguyên nhân của vấn đề.
Sửa chữa dây bị đứt
Một trong những trục trặc thường gặp của điện thoại cố định là hệ thống dây điện. Tự khắc phục sự cố không khó. Để làm điều này, bạn cần tháo vỏ điện thoại (nó thường được cố định bằng ốc vít và chốt nhựa). Nên thực hiện những hành động này một cách cẩn thận. Các bộ phận của điện thoại được kết nối bằng dây mỏng. Nếu chúng di chuyển đột ngột, chúng có thể bị gãy.
Nếu bạn thấy mất kết nối, hãy khôi phục liên hệ. Dây bị rách được hàn lại vào vị trí. Việc này được thực hiện nhanh chóng và chính xác. Điều quan trọng là không làm nóng các yếu tố. Nên sử dụng mỏ hàn mỏng. Nó sẽ đảm bảo hàn chính xác và không làm hỏng các bộ phận nằm gần các điểm tiếp xúc.
Sau khi sửa chữa, lắp ráp lại thân thiết bị. Kiểm tra điện thoại của bạn.
Nếu điện thoại cố định tại nhà của bạn ngừng hoạt động, không cần thiết phải liên hệ ngay với kỹ thuật viên. Bạn có thể tự mình giải quyết sự cố.
Tuy nhiên, cần hiểu rằng không phải mẫu điện thoại nào cũng có thể sửa chữa bằng tay. Ví dụ, không chắc nếu không có các kỹ năng và công cụ đặc biệt, bạn sẽ khó có thể khôi phục hoạt động của đế cắm điện thoại thông minh. Đối với điện thoại có dây, nguyên nhân gây ra sự cố của chúng có thể được phân loại như sau.
Nợ điện thoại là một trong những nguyên nhân khiến bạn mất kết nối
Vì vậy, lý do phổ biến nhất dẫn đến việc thiếu dịch vụ điện thoại, dù nghe có vẻ tầm thường đến đâu, là do thanh toán chậm. Thông thường, thuê bao sẽ tự động ngắt kết nối khỏi mạng điện thoại và thông báo về việc này có thể đến muộn.
Kiểm tra điện thoại và cáp
Nhân tiện, lý do tiếp theo không kém phần phổ biến là tình trạng kỹ thuật của điện thoại. Vì vậy, đặc biệt cần kiểm tra tình trạng của cáp điện thoại. Nó có thể trở nên không sử dụng được nếu bị mòn ở khúc cua. Nó cũng có thể bị tổn hại bởi vật nuôi. Trong trường hợp này, cáp phải được thay thế. Nếu vì lý do nào đó không thể thực hiện được việc này thì nên thực hiện quy trình sau.
Cần phải làm sạch vùng vỏ nhựa bị hư hỏng, để lộ dây đồng. Điều này phải được thực hiện cực kỳ cẩn thận, vì chúng rất dễ vỡ. Sau khi đã lấy chúng ra khỏi vỏ, bạn cần xoắn hai đầu dây đối diện lại với nhau. Bằng cách này, bạn sẽ khôi phục tính toàn vẹn của cáp trong một thời gian nhất định. Khu vực được khôi phục cũng sẽ cần được cách nhiệt bằng băng dính hoặc băng bảo vệ.
Ngoài ra, bản thân điện thoại có thể bị lỗi. Không nên tự mình tìm ra điện thoại. Vì thiếu kinh nghiệm, bạn có thể làm hỏng vi mạch, gần như không thể khôi phục được. Tuy nhiên, nếu các nút của thiết bị chỉ bị dính thì vấn đề như vậy hoàn toàn có thể được giải quyết. Nếu tình trạng của điện thoại và cáp không gây ra bất kỳ lo ngại nào thì ổ cắm điện thoại bị lỗi có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng mất liên lạc.
Để tìm hiểu, bạn cần phải tháo rời nó. Nhân tiện, không có điện áp 220 volt trong đó. Sau khi tháo bảng điều khiển ra khỏi ổ cắm, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các điểm tiếp xúc được kết nối đúng cách. Tiếp điểm bị rơi có thể được đưa trở lại vị trí cũ bằng tuốc nơ vít.
Bài viết này mô tả ngắn gọn cách lắp đặt điện thoại trong một tòa nhà dân cư và cung cấp một số lời khuyên khi điện thoại nhà bị hỏng. Bài viết có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí gọi bác sĩ chuyên khoa.
Tất cả chúng ta từ lâu đã quen với một vật dụng bình thường như vậy trong nhà như một chiếc điện thoại nhà. Kiểu liên lạc này vẫn cạnh tranh với điện thoại di động. Nhưng nhiều người không biết cách tổ chức công việc, khi điện thoại nhà bị hỏng, người ta đổ xô đi gọi thợ sửa chữa. Nhưng chỉ cần biết một lượng thông tin nhỏ là đủ để cố gắng tự mình tìm ra nó. Để bắt đầu, tôi sẽ cho bạn biết nguyên lý hoạt động chung của thiết bị.
Hãy bắt đầu với việc cáp liên lạc được lắp đặt trong nhà. Cáp này sau đó được phân phối dọc theo lối vào bằng cáp có công suất nhỏ hơn. Ví dụ, một sợi cáp cho một trăm số được đặt trong một ngôi nhà có năm lối vào, có nghĩa là mỗi lối vào sẽ nhận được một sợi cáp cho 20 số điện thoại.
Những loại cáp như vậy kết thúc ở các bảng điện, từ đó đường dây điện thoại được phân phối đến các căn hộ bằng dây hai dây. Loại dây điện thoại này (thường có màu hồng hoặc trắng) được đặt trong căn hộ của bạn. Nó được cắm vào ổ cắm điện thoại và chính điện thoại cũng được cắm vào ổ cắm đó.
Phải làm gì nếu nó (điện thoại) đột nhiên không còn dấu hiệu của sự sống?
Không hoảng loạn. Bạn không nên chạy ngay đến hàng xóm và gọi thợ sửa chữa. Rất có thể, việc khắc phục sự cố nằm trong khả năng của bạn và bạn sẽ không phải trả tiền cho cuộc gọi từ nhân viên của tổ chức phục vụ bạn. (Tốt hơn hết bạn nên đến thăm một người hàng xóm bằng điện thoại nhà của bạn và kiểm tra xem nó có hoạt động với anh ta không, vì các thiết bị thường bị hỏng).
