Dịch vụ thông tin thư mục tham khảo. Dịch vụ tham khảo và thư mục trong thư viện. Liên quan đến việc đưa công nghệ điện tử vào công việc của thư viện và mở rộng khả năng tìm kiếm, một hội thảo đã được tổ chức: “Tìm kiếm trong thư viện điện tử”.
Công tác thư mục và tài liệu tham khảo
Mục tiêu của hoạt động thông tin và thư mục
Mọi cải tiến có thể có về chất lượng thông tin và dịch vụ thư mục dựa trên các tiêu chí về tính hiệu quả, phù hợp, đầy đủ và thoải mái trong việc cung cấp thông tin cho người sử dụng thư viện.
Tăng cường hỗ trợ công nghệ cho hoạt động thư mục
Đào tạo người dùng làm việc với SBA thư viện và cải thiện văn hóa thông tin của họ
Tham gia vào hệ thống thông tin hiện hành của cơ quan chức năng và quản lý việc định cư đô thị của thành phố Belebey
Phấn đấu sử dụng hiệu quả và tích hợp nhất tất cả các nguồn tài nguyên thư viện, cả truyền thống và điện tử, trong các dịch vụ thông tin và tham khảo cho người dùng
Tài nguyên tham khảo và thư mục
Trong năm, công việc đã được thực hiện nhằm hoàn thiện việc tổ chức bộ máy tham khảo và thư mục, đảm bảo tính hiệu quả, đầy đủ và chính xác của việc lựa chọn nguồn thông tin. Các tiêu đề mới có liên quan đã được bổ sung, chỉnh sửa và đưa vào danh mục và tủ hồ sơ. Năm 2014, quỹ tham khảo đã được bổ sung thêm 3 tập bách khoa toàn thư Bashkir, rõ ràng là không đủ và gây khó khăn cho việc tổ chức các hoạt động thư mục
Thư viện đã xây dựng hệ thống danh mục, thẻ file ổn định, tiếp tục hoạt động và phát triển:
Những nội dung sau đây được cung cấp cho độc giả: mục lục thẻ hệ thống các bài báo, mục lục thẻ lịch sử địa phương, mục lục thẻ Belebey, mục lục thẻ Tài liệu chính thức, mục lục thẻ Sinh thái, mục lục thẻ về các vụ mua lại mới;
trong công tác thư viện sử dụng: mục lục thẻ từ chối, mục lục thẻ tạp chí định kỳ, mục lục thẻ hành vi pháp luật, mục lục thẻ trẻ mồ côi ở trại trẻ mồ côi, mục lục thẻ độc giả khuyết tật, mục lục thẻ trẻ em từ gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
Cơ sở dữ liệu điện tử các văn bản quy phạm pháp luật về sinh thái được mở rộng thêm 9 văn bản vào năm 2014. Tổng cộng có 155 tài liệu.
Các thư mục lưu trữ hiện có đã được bổ sung và chỉnh sửa.
Phù hợp và phổ biến nhất là: “Bảo tàng nước Nga”, “Thủ công mỹ nghệ”, “Bậc thầy hội họa Nga”, cũng như “Đi bộ trên quê hương”, “Bảy cái tôi”, “Tuổi trẻ trong ống kính”, “Bảo vệ xã hội của dân số”, “Địa phương tự quản”
Các thư mục chuyên đề mới đã được tạo về các chủ đề hiện tại: “Bảo tàng Nga”; “Văn hóa âm nhạc của Nga”; “Bậc thầy hội họa Nga”; "May vá"; “Nghệ thuật điện ảnh”; "Nghệ thuật khiêu vũ"
Kế toán các câu hỏi chuyên đề về pháp luật đã hoàn thành được lưu vào “Sổ ghi yêu cầu về pháp luật”
Toàn bộ công tác thư mục của thư viện được phản ánh trong “Sổ ghi chép công tác thư mục của thư viện”
Dịch vụ tham khảo và thư mục (RBS)
Dịch vụ nhanh chóng và chất lượng cao cho người dùng thư viện ở chế độ “yêu cầu-phản hồi”
Hoàn thành các câu hỏi bằng văn bản phức tạp dựa trên yêu cầu một lần của độc giả và tổ chức
Đáp ứng các yêu cầu chuyên đề, thư mục, thông tin thực tế của người dùng (bao gồm cả qua điện thoại)
Phân tích thường xuyên chất lượng các chứng chỉ đã hoàn thành
Dịch vụ tham khảo và thư mục cho người sử dụngđược xây dựng trên cơ sở tài nguyên tham khảo và thư mục với việc sử dụng tích hợp cả công nghệ thông tin hiện đại và công nghệ thông tin truyền thống. Các câu hỏi theo chủ đề, thực tế, địa chỉ và làm rõ được thực hiện theo phương thức “yêu cầu-phản hồi” và tư vấn được cung cấp về việc sử dụng công cụ tìm kiếm và tham khảo cũng như cơ sở dữ liệu điện tử của thư viện.
Để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thông tin của người dùng, các chuyên gia thư viện chuyển sang sử dụng tài nguyên Internet. Việc sử dụng nó cho phép bạn thực hiện các truy vấn thư mục truyền thống của độc giả ở mức chất lượng cao hơn. Ngoài ra, việc sử dụng các nguồn thông tin trên Internet không hủy bỏ nhiều hình thức làm việc thông thường với độc giả mà còn cải thiện và bổ sung cho họ, buộc chúng ta phải có cái nhìn khác về nhiều quy trình của thư viện, bao gồm toàn bộ khối thư viện và công việc thông tin.
Phân tích các chứng chỉ hoàn thành năm 2014
| Tổng cộng | Bao gồm | Bao gồm |
|||||||
| chuyên đề | thực tế | Địa chỉ | làm sáng tỏ | những đứa trẻ | thiếu niên | người lớn | Bao gồm |
||
| người già | người khuyết tật |
||||||||
| 5400 | 2528 | 996 | 913 | 963 | 1390 | 1958 | 2052 | 52 | 19 |
Xét về tính chất và nội dung yêu cầu, thông tin chuyên đề chiếm vị trí hàng đầu. Chúng chiếm 46,8% tổng số chứng chỉ đã hoàn thành. Người dùng quan tâm đến các vấn đề hiện tại của đời sống công cộng (cải cách nhà ở và dịch vụ xã, vấn đề lương hưu, vấn đề việc làm và những vấn đề khác); yêu cầu liên quan đến chương trình giáo dục (luật, kinh tế, tâm lý học, triết học, sinh thái, v.v.); để giúp đỡ các công việc gia đình (thủ công mỹ nghệ, nấu ăn, thiết kế nhà cửa, v.v.).
Tài liệu tham khảo thực tế chiếm 18,4% tổng số tài liệu tham khảo hoàn chỉnh; mục tiêu – 16,9%; làm rõ – 17,8%.
Theo mục đích của người đọc, chứng chỉ dành cho người lớn chiếm ưu thế, tiếp theo là thanh thiếu niên và trẻ em. Ngoài ra, trong năm 2014, thư viện đã cấp 52 chứng chỉ cho độc giả cao tuổi và 19 chứng chỉ cho độc giả khuyết tật.
Hoạt động làm hài lòng người dùng
Người tiêu dùng chính của thông tin tham khảo
Các chỉ tiêu định lượng theo quý
Thắc mắc
Người đăng ký
Các hình thức và phương pháp đổi mới về thông tin nhóm và cá nhân
Thông tin cá nhân
Thông tin thư mục dành cho người đứng đầu cơ quan chính quyền địa phương, doanh nghiệp và tổ chức, nhân viên thành phố, chuyên gia trong lĩnh vực văn hóa nghệ thuật, y tế và giáo dục, doanh nhân (doanh nghiệp vừa và nhỏ), các thuê bao khác được thư viện đăng ký và nằm phía sau một dải phân cách riêng biệt “Dịch vụ thông tin cho độc giả” - 46 người. Họ đã được thông báo bằng miệng - qua điện thoại hoặc trực tiếp trong chuyến thăm thư viện thường xuyên. Tần suất thông báo phụ thuộc vào việc tiếp nhận tài liệu: về một số chủ đề, người đăng ký nhận được thông tin hàng tháng, về những chủ đề khác – mỗi quý hoặc nửa năm một lần.
Thông tin thư mục đại chúng
Thông tin thư mục đại chúng được thiết kế để giúp cung cấp thông tin cho nhiều cá nhân và nhóm quan tâm đến việc thu thập thông tin một cách có hệ thống về các nền văn học mới nổi. Trong thư viện của chúng tôi, công việc này bao gồm 2 nhóm: Trung tâm Sinh thái và Sinh học (10 người) và công ty quản lý “Thành phố của tôi” (54 người).
Sự kiện cộng đồng
| KHÔNG. | Hình thức sự kiện | tiêu đề sự kiện | Mục đích của người đọc | ngày | Số lượng người tham gia |
| Ngày thông tin | "Sinh thái. Sự an toàn. Mạng sống" | Chuyên gia môi trường, nhà sinh học, thanh niên, cư dân thành phố | 28/03/14 | 96 người |
|
| Bàn tròn | "Sinh thái thành phố qua con mắt người dân" | Các chuyên gia môi trường, nhà sinh học, đại diện chính quyền và các tổ chức, thanh niên, người dân thành phố | 17/04/14 | 77 người |
|
| Ngày tạp chí định kỳ | "Băng chuyền tạp chí" | Trẻ em, thanh niên, người lớn | 36 người |
||
| 4 | "Tôi hát nước cộng hòa của tôi" | Thiếu niên người lớn | 10.10.14 | 15 người |
|
| "Những món đồ mới từ giỏ sách" | Trẻ em, thanh niên, người lớn |
Ngày thông tin “Sinh thái. Sự an toàn. Mạng sống"được dành riêng cho chất lượng cuộc sống và chất lượng thực phẩm. Những người sau đây đã được mời tham dự cuộc họp với học sinh lớp 8-9 trường trung học cơ sở số 17, độc giả thư viện và cư dân thành phố: Giám đốc IP Khaliullin Ryan Minulovich, thợ làm bánh (cựu LLC NPP "Energosberezhenie"); trưởng phòng công nghệ và quản lý do Klyuchnikova Natalya Ivanovna sản xuất; người đứng đầu phòng thí nghiệm kiểm tra thú y và vệ sinh thành phố Belebey Valishina Guzel Ulfatovna; Kỹ sư trưởng của Công ty quản lý “Thành phố của tôi” Petruchenya Oksana Aleksandrovna.
Chất lượng của các sản phẩm có nguồn gốc động vật được bán ở các chợ trong thành phố của chúng tôi được thực hiện như thế nào, khách hàng cần biết những gì và hướng dẫn người mua những gì, những người có mặt đã học được từ người đứng đầu phòng thí nghiệm, Guzel Ulfatovna.
Câu chuyện của kỹ sư trưởng Công ty quản lý “Thành phố của tôi” Oksana Aleksandrovna được dành cho vấn đề tái chế đèn chứa thủy ngân hiện nay. Cô nhắc nhở những người có mặt rằng thủy ngân nguy hiểm đến tính mạng và giải thích đèn đã qua sử dụng có thể được trả lại ở đâu và như thế nào.
Đã cống hiến hết mình cho hệ sinh thái quê hương bàn tròn về chủ đề: “Sinh thái và sự cải thiện của thành phố Belebey qua con mắt của người dân.” Những người sau đây được mời đến dự cuộc họp với các giáo viên và giảng viên, đại diện Trung tâm Sinh thái và Sinh học, sinh viên Đại học Samara, sinh viên nhà thi đấu Bashkir và người dân thành phố: Fedorova Maria Aleksandrovna - chuyên gia-chuyên gia trưởng TTU của Bộ Bộ môn Sinh thái và Tài nguyên thiên nhiên Cộng hòa Belarus; Gareev Muras Musifullovich - kỹ sư trưởng bộ phận dịch vụ nhà ở và xã của Chính quyền Thành phố. Quận Belebey MR Belebeyevsky của Cộng hòa Belarus; Olga Viktorovna Akhmetshina – trưởng bộ phận tiếp nhận, xử lý, xử lý chất thải và vệ sinh của doanh nghiệp đơn nhất thành phố “Xã Belebeevsky”.
Về hệ sinh thái của thành phố, Maria Alexandrovna lưu ý rằng, mặc dù có một số vấn đề tồn tại, nhưng nhìn chung tình hình môi trường ở thành phố của chúng ta khá thuận lợi.
Olga Viktorovna trả lời các câu hỏi liên quan đến chất thải rắn. Cô đã trình bày chi tiết về hệ thống quản lý chất thải rắn - thu gom, loại bỏ và xử lý tiếp chất thải tại thành phố Belebey.
Số lượng câu hỏi lớn nhất liên quan đến việc cải thiện và thoải mái cuộc sống của người dân thành phố: điều kiện vệ sinh và cải thiện “Con đường sức khỏe”, xây dựng khu vực dắt chó đi dạo, cải thiện đường và bãi đỗ xe, dọn rác kịp thời sau khi dọn dẹp cộng đồng . Muras Musifullovich nắm quyền kiểm soát những vấn đề này và nhiều vấn đề khác.
Tóm lại, thủ thư hàng đầu Svetlana Trofimova lưu ý rằng giải pháp cho nhiều vấn đề môi trường chủ yếu phụ thuộc vào văn hóa sinh thái của mỗi chúng ta, bởi vì mọi thứ đều bắt đầu từ hệ sinh thái của tâm hồn.
Mọi người đều biết giỏ dùng để làm gì! Có người xách thúng vào rừng hái nấm, quả mọng. Ai đó đang cầm những thứ khác nhau trong một cái giỏ. Và những cuốn sách mới xuất hiện trong giỏ trong thư viện của chúng tôi! Vì vậy, trong vài ngày, chúng tôi đã giới thiệu với độc giả những cuốn sách mới đã có trong thư viện.
Hình thành văn hóa thư viện, thư mục và thông tin trong người sử dụng. Bài học thư viện
Thư viện rất quan tâm đến các vấn đề văn hóa thông tin. Văn hóa thông tin bao gồm kiến thức về thư viện và thư mục, văn hóa đọc và đòi hỏi phải tiếp thu một số kiến thức, kỹ năng và khả năng bổ sung.
Quá trình hình thành văn hóa thông tin bắt đầu từ khi bạn đọc đăng ký vào thư viện. Dưới hình thức tư vấn cá nhân, thông tin được cung cấp về Quy tắc sử dụng thư viện, về việc bố trí kinh phí, về các bộ phận của thư viện và các chức năng của thư viện cũng như về các dịch vụ do thư viện cung cấp sẽ giúp cho việc tìm kiếm thông tin cần thiết nhanh hơn và chính xác hơn.
Tất nhiên, một hình thức hình thành văn hóa thông tin khác giữa các loại độc giả khác nhau là trò chuyện. Các cuộc trò chuyện được tổ chức trong quỹ, gần các danh mục và hồ sơ thư mục. Người đọc được giải thích mục đích và đặc điểm của việc tổ chức các danh mục, file thẻ, quy tắc mô tả thư mục sách, bài báo, phương pháp tìm kiếm thông tin cần thiết trong bách khoa toàn thư, từ điển và sách tham khảo, phương pháp sử dụng mục mục phụ trợ cho xuất bản phẩm. Các cuộc hội thoại cũng được thực hiện trực tiếp trong quá trình tìm kiếm câu trả lời cho các truy vấn của người đọc, giúp nâng cao khả năng học tập thư mục.
Nhân viên thư viện tiến hành bài học thư viện cho học sinh trung học về các chủ đề khác nhau. Nội dung bài học được cập nhật và cập nhật có tính đến những thay đổi xảy ra trong môi trường thông tin.
| KHÔNG. | Sự kiện | Tên Sự kiện | Độc giả cuộc hẹn | ngày | Số lượng người tham gia |
| Bài học - thông tin | “Chủ quyền lời nói tiếng Nga, biệt danh là Từ điển” | ||||
| Bài học hội thảo | "Tìm kiếm thông tin. Thư viện SPA và SPS" | Thiếu niên | |||
| Bài học-đàm thoại | Thiếu niên | ||||
| Thông báo - xem xét | “Vào thế giới tri thức qua thư viện” | Thiếu niên | 17/10/14 | 41 người |
|
| bài học trên mạng bảo vệ | “Tại sao Internet lại nguy hiểm? Vấn đề nghiện Internet" | Thiếu niên | 28/10/14 | 32 người |
|
| Bài học-nhận thức | “Văn hóa thông tin của nhân cách” | Thiếu niên | 23/12/14 | 19 người |
Và:
Thông báo tới từng độc giả mới đăng ký;
Tư vấn riêng trong danh mục cho từng người dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin
Hỗ trợ tham khảo, cung cấp thông tin cho hoạt động của các cơ quan chính quyền địa phương
Bổ sung thư mục “Chính quyền địa phương”
Bổ sung mục “Chính quyền địa phương” trong mục lục thẻ “Belebey”
Danh sách các bài báo từ tạp chí định kỳ cho mục lục thẻ “Tài liệu chính thức”
Số lượng yêu cầu liên quan đến chức năng lập pháp và hành chính của các cơ quan chính phủ không ngừng tăng lên. Xét cho cùng, các quy định, mệnh lệnh và các văn bản khác do chính quyền thành phố xây dựng là cơ sở thông tin cho người dân. Vì vậy, người dân thành phố bắt đầu chuyển sang tờ báo địa phương “Belebeyevskie Izvestia” thường xuyên hơn, nơi thường xuyên xuất bản những thay đổi về luật pháp, thay đổi về giá dịch vụ tiện ích, v.v. “Chính quyền địa phương” và cung cấp cho người dùng.
tìm kiếm thư mục tham khảo
Khái niệm “dịch vụ tham khảo và thư mục”, tính chất, bản chất, cấu trúc, kết quả và chất lượng của SBO
TRONG GOST 7.0-99 dịch vụ tham khảo và thư mục được định nghĩa là “các dịch vụ phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng thông tin liên quan đến việc cung cấp tài liệu tham khảo và các dịch vụ thư mục khác”.
Dịch vụ tham khảo và thư mục bao gồm thực tế là thư viện cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng thông tin (người đọc), đáp ứng các yêu cầu một lần của họ dưới dạng giấy chứng nhận chứa thông tin thư mục, hoặc dưới hình thức tư vấn.
Thông qua SBO, chức năng thông tin quan trọng nhất của một thư viện hiện đại được thực hiện chủ yếu. Thư viện phải đáp ứng yêu cầu hoặc hỗ trợ tìm câu trả lời bên ngoài thư viện. Vì vậy, SBO thường được gọi là dịch vụ thư mục ở chế độ “request-response”.
Khiếu nại tới thư viện ở chế độ SBO thường được gọi là yêu cầu và thông tin được cung cấp được gọi là chứng chỉ. Do độc giả quan tâm đến nhiều loại thông tin nên các chứng chỉ cũng được cấp theo nhiều cách khác nhau - tùy thuộc vào tính chất của thông tin (thư mục, thực tế), và dưới hình thức (bằng miệng - chúng được cấp trực tiếp hoặc qua điện thoại, bằng văn bản - các chứng chỉ phức tạp yêu cầu xác định tài liệu về chủ đề này và chuẩn bị danh sách thư mục).
Tài liệu tham khảo thường được chia thành bốn loại, ba trong số đó là thư mục và một là thực tế. Tài liệu tham khảo thư mụcđược gọi là phản hồi đối với yêu cầu một lần chứa thông tin thư mục về sự hiện diện và/hoặc vị trí của xuất bản phẩm trong bộ sưu tập (tham chiếu địa chỉ), về các yếu tố bị thiếu hoặc không chính xác (bị bóp méo) của mô tả thư mục trong yêu cầu của người đọc (làm rõ tham chiếu). ), về văn học (tài liệu) về một chủ đề cụ thể, được người đọc quan tâm (tham khảo chuyên đề). Đặc điểm phân biệt chính của tham chiếu thư mục là sự hiện diện của thông tin thư mục trong đó.
Địa chỉ tham khảo thư mục-- đây là chứng chỉ về sự hiện diện của một tài liệu nhất định trong bộ sưu tập của một thư viện nhất định hoặc các thư viện khác.
Làm rõ thông tinđược thực hiện để đáp lại yêu cầu cung cấp thông tin bị thiếu hoặc bị bóp méo về một tài liệu mà nếu không có thông tin đó thì tài liệu này không thể được tìm thấy trong bộ máy thư mục tham chiếu hoặc trong chính bộ sưu tập thư viện.
Tài liệu tham khảo chuyên đề là danh sách tài liệu về một chủ đề cụ thể do người tiêu dùng đưa ra trong yêu cầu. Tài liệu tham khảo theo chủ đề bao gồm các tài liệu tham khảo được thống nhất không chỉ bởi nội dung chung của tài liệu mà còn bởi các đặc điểm khác (ví dụ: thuộc cùng một tác giả, tựa đề của một bộ, v.v.).
Thông tin thực tế chứa thông tin (sự kiện) mà người đọc quan tâm - ngày sinh và hoạt động của một người (nhân vật lịch sử, nhà văn, nhà khoa học, v.v.), giải thích một thuật ngữ đặc biệt, tên chính xác của một tổ chức hoặc cơ quan, v.v. Nói cách khác, thông tin thực tế không chứa thông tin thư mục.
Thuộc tính của dịch vụ tra cứu và thư mục
Tính đặc thù của SBO được thể hiện thông qua các thuộc tính của SBO:
- 1. Tính năng động - sự thay đổi liên tục về nhu cầu thông tin của độc giả và khả năng đáp ứng kịp thời của SBO;
- 2. Tính ngẫu nhiên - không thể dự đoán chính xác việc đến của các yêu cầu (số lượng, thời gian, nội dung của chúng).
- 3. Tính cá nhân - sự kết hợp vô cùng đa dạng của các yêu cầu mang tính chất và nội dung riêng lẻ, các cách tham khảo riêng và tìm kiếm thư mục. Mỗi người đọc có mức độ hiểu biết riêng về chủ đề, khả năng tiếp nhận thông tin và khả năng điều hướng tài liệu. Vì vậy, trên cùng một chủ đề dành cho những độc giả khác nhau, người viết thư mục sẽ lựa chọn những tài liệu khác nhau về mục đích, loại tài liệu và các đặc điểm khác.
- 4. Tính điển hình - các truy vấn được thực hiện theo một sơ đồ.
Mục đích của dịch vụ tra cứu và thư mục
- 1. Đáp ứng yêu cầu thư mục thực tế của mọi độc giả.
- 2. Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác theo yêu cầu.
- 3. Cung cấp thông tin thư mục nghiệp vụ.
- 4. Cung cấp thông tin dưới hình thức thân thiện với người đọc.
Bản chất của dịch vụ tra cứu và thư mục
Bản chất của SBO thể hiện ở một tập hợp các hành động dựa trên trình tự của quy trình SBO. Các thành phần chính của SBO là: yêu cầu của người đọc, tìm kiếm thông tin và phản hồi của người viết thư mục (thủ thư).
Các yêu cầu mang tính chất thư mục và thực tế đến thư viện từ người tiêu dùng (độc giả) thuộc mọi nhóm - từ học sinh đến các nhà khoa học trong các lĩnh vực kiến thức khác nhau. Nhu cầu về các dịch vụ tham khảo và thư mục nảy sinh đối với người đọc khi các kênh khác để có được thông tin thư mục không cung cấp cho họ sự hỗ trợ cần thiết. Mục đích của việc đưa ra yêu cầu rất đa dạng. Họ có thể được chia thành các nhóm: quản lý, khoa học, công nghiệp, giáo dục, tự giáo dục, giải trí.
Yêu cầu thư mục thể hiện yêu cầu của người dùng đối với dịch vụ thư mục dưới dạng nói, viết hoặc điện tử, phản ánh nhu cầu về thông tin thư mục. Việc phân loại các truy vấn rất đa dạng. Theo tính chất của thông tin cần thiết, chúng được chia thành chủ đề, làm rõ, mục tiêu và thực tế. Yêu cầu phải được chấp nhận và đăng ký. Khi nhận được yêu cầu, phải diễn ra cuộc trò chuyện giữa người viết thư mục và người đọc. Khi nhận được yêu cầu, cần làm rõ dữ liệu ban đầu, trình bày đầy đủ và nếu có thể, chính xác về chủ đề và mục đích của yêu cầu, thu thập thông tin về mức độ nhận thức của người đọc đối với vấn đề mà họ quan tâm, về những tài liệu anh ấy đã nghiên cứu trước khi nộp đơn vào thư viện, xác định những dấu hiệu tìm kiếm bền vững, quan trọng nhất. Thông tin tối đa về chủ đề yêu cầu nhận được từ người đọc sẽ đảm bảo tính hiệu quả và chính xác của việc tìm kiếm.
Sự thành công của các dịch vụ tham khảo và thư mục phần lớn phụ thuộc vào tính cách của người viết thư mục, trình độ đào tạo khoa học tổng quát và kỹ năng chuyên môn của người đó. Người viết thư mục phải có trí nhớ tốt, kiến thức về tài nguyên thư mục và khả năng của các loại thư viện khác nhau. Những phẩm chất quan trọng của một người viết thư mục thực hiện SBS là khả năng chuyển nhanh từ chủ đề này sang chủ đề khác, trực giác, khả năng phỏng đoán, hiểu biết về tâm lý người đọc, kỹ năng sư phạm, tính hòa đồng và khả năng thuyết phục. Sau khi nghiên cứu yêu cầu, người viết thư mục phải nắm được bản chất của vấn đề, xác định nguồn và phương pháp tra cứu thư mục.
Tìm kiếm thư mục(có địa chỉ, chủ đề, làm rõ), như đã biết, là nền tảng cho tất cả các hoạt động thư mục, bao gồm cả SBO. Tìm kiếm thư mục là tìm kiếm thông tin được thực hiện trên cơ sở dữ liệu thư mục. Cần phải chọn đường dẫn tìm kiếm tối ưu - chọn trong số các nguồn dự kiến những nguồn đáp ứng tốt nhất yêu cầu, nếu cần, kiểm tra và điều chỉnh dữ liệu nhận được.
Trả lờiđược phát hành thông qua các kênh truyền thông hoặc trực tiếp tới người sử dụng. Nếu cần đưa ra phản hồi bằng văn bản, họ sẽ biên soạn danh sách thư mục về chủ đề của yêu cầu hoặc cung cấp bản in từ cơ sở dữ liệu. Các tài liệu đã chọn phải được mô tả theo GOST hiện hành, được chú thích nếu cần thiết và được nhóm lại. Khi thực hiện làm rõ các tài liệu tham khảo thư mục và thực tế, bắt buộc phải nêu tên nguồn chứa thông tin cần thiết.
Kết quả tra cứu và dịch vụ thư mục
Kết quả của SBO là:
- 1. Tài liệu tham khảo và tài liệu thực tế theo yêu cầu. Có bằng văn bản và bằng miệng. Tài liệu tham khảo bằng văn bản được đưa ra bởi người viết thư mục và tài liệu tham khảo bằng miệng, theo quy định, do chính người dùng đưa ra. Giấy chứng nhận bằng văn bản được cấp theo mẫu thư viện đặc biệt. Trong đó, ngoài việc tuân thủ các quy tắc phương pháp chung để tổ chức danh sách thư mục, các chi tiết sau cũng được ghi lại: ngày nhận được yêu cầu và mức độ sẵn sàng phản hồi, danh sách các nguồn đã xem, thông tin về người thi hành và người phụ trách. Thông tin chi tiết được điền theo mẫu đã được thư viện chấp nhận. Đối với thông tin truyền miệng, yêu cầu tất yếu khi đưa ra tới người đọc là sự ngắn gọn, kết hợp với tính chính xác của thông tin đưa ra. Nên chỉ ra địa chỉ của tài liệu và mã lưu trữ của nó trong thư viện này.
- 2. Tham vấn về phương pháp luận - phản hồi yêu cầu một lần bao gồm lời khuyên về việc sử dụng độc lập các cách thức và phương tiện tìm kiếm thư mục. Đây là khi có một truy vấn thư mục một lần (thường là theo chủ đề), có một câu trả lời bao gồm danh sách các nguồn tìm kiếm thư mục, nhưng trên thực tế, câu trả lời không chứa thông tin liên quan đến truy vấn mà chỉ có chỉ dẫn về các nguồn có những thông tin này có thể được tìm thấy.
Người viết thư mục đưa ra lời khuyên về thư mục nếu, thay vì tham khảo theo chủ đề, nếu: a) một yêu cầu bằng văn bản đến từ thư viện khác, nơi có sẵn tất cả các nguồn thư mục cần thiết để tìm kiếm thành công; b) người đọc cần tài liệu để làm luận án, bằng tốt nghiệp hoặc khóa học; c) yêu cầu có nguồn thư mục cụ thể không gây khó khăn cụ thể nào khi sử dụng; d) chủ đề của yêu cầu liên quan đến một hình thức giải trí trí tuệ (giải ô chữ, câu đố, tham gia các cuộc thi, v.v.); e) cần phải xem xét liên tục nhiều số của một ấn phẩm thư mục hiện hành cụ thể trong một khoảng thời gian dài.
3. Từ chối (bằng văn bản hoặc bằng miệng) - được đưa ra nếu việc tìm kiếm không thành công. Việc từ chối phải kèm theo lời giải thích lý do và đề nghị tiếp tục khám xét. Thất bại cho phép bạn đánh giá SBA. Việc từ chối cũng có thể được đưa ra ở giai đoạn nhận được yêu cầu theo các hạn chế SBO đã thiết lập.
Chất lượng dịch vụ tra cứu và thư mục
Chất lượng của SBA phần lớn phụ thuộc vào trạng thái của SBA, mối quan hệ giữa các bộ phận riêng lẻ của nó, việc điền tối ưu các phần và tiểu mục của danh mục hệ thống bằng thẻ và mức độ trình bày sâu của nội dung tài liệu (chủ yếu là sách và tạp chí). bài viết). Hiệu quả, tính đầy đủ và độ chính xác của câu trả lời phụ thuộc vào trạng thái của SBA.
Mức độ tin học hóa thư viện là quan trọng. Sự phát triển rộng rãi của công nghệ máy tính và mạng ảnh hưởng sâu sắc đến chất lượng của hệ thống tìm kiếm - hiệu quả và tính linh hoạt của việc tìm kiếm tăng mạnh, tài nguyên thông tin được sử dụng rộng rãi và đa dạng hơn nhiều.
Tầm quan trọng không nhỏ là sự phối hợp và tương tác của SBO giữa các phòng ban của thư viện và các thư viện khác, việc đào tạo nghiệp vụ của thủ thư và đặc biệt là đào tạo nhân viên của phòng thư mục, những người thực hiện những tài liệu tham khảo phức tạp nhất.
Chất lượng của SBS còn phụ thuộc vào trình độ hiểu biết về thư mục của độc giả, khả năng tiến hành tìm kiếm độc lập của họ, được hướng dẫn bởi sự tư vấn của các nhà thư mục.
Xu hướng hiện đại và các vấn đề hiện tại của SBO
Bằng chứng về sự thay đổi trong dịch vụ tra cứu và thư mục truyền thống (RBS) là các dịch vụ tra cứu ảo (VRS) được tạo ra trong các thư viện trong nước, thường được gọi là “tham chiếu ảo”. Họ tập trung vào việc phục vụ người dùng từ xa và cung cấp thông tin có sẵn để đáp ứng các yêu cầu, cả dưới dạng liên kết đến các tài nguyên mạng sẵn có và dưới dạng danh sách thư mục và dữ liệu thực tế. VSS xuất hiện ở nước ngoài từ hơn 10 năm trước nhưng ở nước ta chỉ khoảng 2, 3 năm trở lại đây. Tính mới của lĩnh vực dịch vụ này, cũng như hoạt động của các thư viện trong việc làm chủ các hình thức tổ chức mới và sự phát triển công nghệ hình thành nên BSS, đòi hỏi phải hiểu liệu các dịch vụ đó có phải là sự tiếp nối hợp lý của BSS hay không và dự đoán của nó về Internet, hoặc liệu nó có phải là một loại dịch vụ thông tin độc lập hay không. Nếu chúng ta tiếp cận vấn đề này một cách chính thức, thì hầu như tất cả các yếu tố của hệ thống SBO truyền thống đều có trong mạng tương tự: người dùng và yêu cầu; người viết thư mục và trả lời các câu hỏi; cơ sở tài nguyên được sử dụng khi thực hiện các yêu cầu, bao gồm cả quỹ chứng chỉ đã hoàn thành. Ngoài ra còn có những kết nối quen thuộc: công nghệ thực hiện các yêu cầu và hình thức dịch vụ.
Đối tượng người dùng thư viện từ xa và yêu cầu của họ
Ở nước ngoài, nghiên cứu liên ngành về đối tượng người dùng này đã được thực hiện một cách tích cực và có hệ thống trong hơn 20 năm với sự tham gia của các nhà tâm lý học, xã hội học và ngôn ngữ học. Ở nước ta, Internet gần đây đã trở thành một chủ đề nghiên cứu nhân văn. Tầm quan trọng của nghiên cứu như vậy được chứng minh bằng dòng công việc ngày càng tăng trên các khía cạnh khác nhau của truyền thông xã hội. Nghiên cứu được thực hiện trong khuôn khổ tâm lý học, nghiên cứu hoạt động của con người trên Internet, xã hội học, coi môi trường mạng là một hiện tượng xã hội và khoa học truyền thông. Vì trong tài liệu tâm lý học và xã hội học chuyên nghiệp, mạng thông tin thế giới được trình bày như một “thực tế ảo xã hội”, nền tảng của nó được tạo ra bởi một cộng đồng người dùng tích cực hoạt động trong một môi trường mới, nên các nhà nghiên cứu tập trung vào các vấn đề mang tính xã hội. về bản chất, đặc biệt là các loại hoạt động mạng khác nhau (nhận thức, chơi game, giao tiếp). Nghiên cứu tập trung vào nghiên cứu tác động của Internet đối với cá nhân, xác định đặc điểm giới tính của hoạt động trực tuyến, sự chuyển đổi giao tiếp trong môi trường trực tuyến (nhận dạng ảo, phân tầng cộng đồng trực tuyến) và các vấn đề của việc học từ xa. Bất chấp sự xuất hiện ở nước ta của một loại cộng đồng xã hội mới—người dùng Internet—các chuyên gia lưu ý những hạn chế của nghiên cứu liên quan đến phân tích hoạt động của mọi người trong không gian mạng do thiếu “số lượng quan trọng” người dùng tham gia vào các hoạt động đó trong phân khúc nói tiếng Nga của Internet. Đồng thời, nhu cầu của các thành viên cộng đồng trực tuyến đã được xác định ở mức xấp xỉ đầu tiên. Đây là nhu cầu về một không gian thông tin chuyên nghiệp thống nhất, tích lũy dữ liệu ở một nơi về các nguồn thông tin do các tác giả khác nhau tạo ra, ở các định dạng khác nhau, nằm trên các trang web khác nhau; trong các dịch vụ mạng cung cấp thông tin liên tục, nhanh chóng và đảm bảo về sự xuất hiện của các tài liệu thú vị về mặt chuyên môn trong không gian thông tin; để giúp giải quyết tình trạng quá tải thông tin.
Đối với người sử dụng thư viện trong nước ở xa, các đặc điểm định lượng rất khó xác định. Rõ ràng, có rất nhiều người dùng như vậy và điều này được xác nhận qua số liệu thống kê hàng năm về lưu lượng truy cập vào trang web của các thư viện khoa học lớn. Ở nhiều thư viện, lượng người sử dụng từ xa bằng hoặc lớn hơn lượng người đến phòng đọc thực tế.
Rõ ràng là lượng độc giả này sẽ tăng lên khi công nghệ Internet lan rộng, cũng như sự phong phú về nội dung của các trang thư viện tăng lên. Một phần đáng kể của đối tượng này bao gồm những người dùng đang tìm kiếm trợ giúp trong việc tìm kiếm thông tin. Về vấn đề này, VSS được thành lập không chỉ là một hình thức tổ chức phục vụ mà còn là một công cụ đắc lực để nghiên cứu nhu cầu thông tin của một nhóm mới. Cho đến nay, thực tế cho thấy rằng không có sự khác biệt đáng kể về chủ đề, trình tự thời gian và loại hình giữa các yêu cầu mà ARIA nhận được với các yêu cầu được thực hiện bằng miệng tại các điểm thư mục và bằng văn bản qua đường bưu điện. Sự khác biệt nằm ở chỗ tập trung vào việc thu được toàn văn hơn là thông tin thư mục.
VỀ câu trả lời cho yêu cầu từ người dùng từ xa
Phản hồi yêu cầu của người dùng một lần có thể được coi là một yếu tố độc lập của hệ thống SBO, trong môi trường truyền thống có thể ở dạng tham chiếu thư mục, tư vấn thư mục, từ chối SBO hoặc chuyển hướng người dùng đến các thư viện khác. Trong phiên bản trực tuyến của dịch vụ, phản hồi yêu cầu của người dùng có thể ở dạng chứng chỉ, lời khuyên về phương pháp tìm kiếm thông tin, từ chối thực hiện yêu cầu hoặc chuyển hướng đến VSS khác.
Thắc mắc
Đơn vị đo lường nội dung của SBO truyền thống là tham chiếu thư mục. Phù hợp với GOST 7.0-99 “Hoạt động thông tin và thư viện, thư mục. Thuật ngữ và định nghĩa" tham chiếu thư mục là "sự phản hồi đối với yêu cầu một lần chứa thông tin thư mục về sự hiện diện và (hoặc) vị trí của một tài liệu (tham chiếu địa chỉ), về nội dung thông tin thư mục về một chủ đề cụ thể (tham chiếu theo chủ đề), về các yếu tố bị thiếu hoặc bị bóp méo trong mô tả thư mục yêu cầu (làm rõ thông tin)”, và thông tin thực tế là “phản hồi cho yêu cầu có chứa thông tin thực tế”. Thông tin thực tế được thực hiện bằng phương pháp tìm kiếm thư mục, trong hầu hết các trường hợp, chứa thông tin thư mục dưới dạng liên kết đến nguồn thông tin. Vì vậy, trong SBO truyền thống, thông tin thực tế thường được coi là thư mục. Trong SBO trực tuyến, chúng tôi không thể áp dụng định nghĩa “thư mục” liên quan đến khái niệm cơ bản về “tham chiếu”, vì người dùng có thể yêu cầu không chỉ thông tin thư mục mà còn cả thông tin toàn văn được trình bày dưới dạng điện tử trên Internet hoặc ở dạng đầy đủ. -cơ sở dữ liệu văn bản. Theo đó, kết quả cuối cùng của công việc của người viết thư mục dưới dạng chứng chỉ có thể được cung cấp cho người dùng không chỉ dưới dạng thông tin thư mục mà còn dưới dạng liên kết đến toàn bộ văn bản của tài liệu.
Công nghệ thông tin giúp chuyển nhiều loại hoạt động nghề nghiệp sang môi trường mạng mà không nhất thiết phải theo kế hoạch chính xác của chúng. Sau khi nhận được phương án Internet, SBO giành được hiệu quả, quy mô đối tượng người dùng được phục vụ, trong việc cung cấp không chỉ thông tin thư mục mà còn cả thông tin toàn văn, trong việc đảm bảo tính sẵn có của dịch vụ cho những người dùng không sử dụng các dịch vụ này trong môi trường truyền thống . Đồng thời, “truyền thống tốt đẹp xưa” vẫn còn.
Nhiệm vụ chính của cộng đồng thư viện là bảo tồn càng nhiều càng tốt các nguyên tắc dịch vụ cơ bản làm nền tảng cho công việc của nhiều thế hệ nhà viết thư mục: tính chuyên nghiệp trong việc truy xuất thông tin, chất lượng và độ tin cậy của nó.
Tối ưu hóa dịch vụ thông tin và thư mục cho các nhà khoa học và chuyên gia
Tài liệuThư viện Ngôn ngữ của tiêu đề chủ đề Thông tin- thư mụcdịch vụ các nhà khoa học sử dụng tài nguyên InternetThông tin-thư mụcdịch vụ Mạng lưới các nhà nghiên cứu...
Công nghệ thông tin (5)
trừu tượng... Các loại thông tin được xử lý Các loạithông tin ... dịch vụ người mua thông qua Internet thông tin ... của họ lưu trữ và thực hiện giúp đỡ Và dịch vụ ... thư mục ...
Công nghệ thông tin (11)
trừu tượng... Các loại thông tin được xử lý Các loạithông tin ... dịch vụ người mua thông qua Internet. 6. Tác giả và tích hợp thông tin ... của họ lưu trữ và thực hiện; lắp đặt, vận hành, sửa chữa; kỹ thuật giúp đỡ Và dịch vụ ... thư mục ...
Báo cáo thông tin về bột mì "Ngân hàng trung ương thành phố Rostov-on-Don" năm 2010
Báo cáoNgười khác giống loài(chỉ định xem Và... Internet, thẩm quyền giải quyết thư mục bộ máy và kinh phí. Thẩm quyền giải quyết thư mục Và thông tindịch vụ ... thông tinủng hộ, thực hiện khả năng sáng tạo” - Bệnh viện MNO Central City mang tên. Gorky; "Thư viện - trong giúp đỡ ...
BÁO CÁO THÔNG TIN Nhà sách trung tâm thành phố Rostov-on-Don MBUC năm 2011 Rostov-on-Don 2012 Nội dung
Báo cáoThư viện 123 1.1.3 khác giống loài(chỉ định xem và số lượng) 81... Internet, thẩm quyền giải quyết thư mục bộ máy và kinh phí; Thẩm quyền giải quyết thư mục Và thông tindịch vụ...quá trình thực hiện chương trình "Thư viện - trong giúp đỡ giáo viên...
Dịch vụ tham khảo và thông tin: công nghệ mới
Giới thiệu
Chương 1 Dịch vụ tham khảo và thông tin: công nghệ mới
1.1. Giới thiệu các dịch vụ tra cứu và thông tin
1.2 Công nghệ mới trong dịch vụ thư mục
GIỚI THIỆU
Hoạt động thư mục là lĩnh vực hoạt động thông tin, tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu về thông tin thư mục, tức là cung cấp toàn diện (xác định, đáp ứng và hình thành nhu cầu thông tin tài liệu), được thực hiện trong lĩnh vực khoa học và phụ trợ, sản xuất giáo dục, giáo dục, tuyên truyền và các hoạt động khác. mục đích của các thư viện, cơ quan NTI, nhà xuất bản và các tổ chức công cộng khác trong hệ thống truyền thông tài liệu; từ quan điểm hệ thống, nó bao gồm các quá trình (thư mục, dịch vụ thư mục, v.v.), các hình thức tổ chức, chủ đề, đối tượng, kết quả và phương tiện.
Dịch vụ thư viện và thư mục là các hoạt động được thực hiện bởi các bộ phận cấu trúc thư viện được tạo ra đặc biệt cho mục đích này, nhằm cung cấp cho người dùng thông tin thư mục và thông tin thực tế, bản thân tài liệu hoặc bản sao của chúng và các dịch vụ thư viện khác đảm bảo sự hài lòng về tinh thần, công nghiệp, giáo dục và các dịch vụ khác. nhu cầu.
Dịch vụ là chức năng hàng đầu của các thư viện hiện đại, phục vụ, thay đổi và chỉ đạo công việc của tất cả các bộ phận khác của thư viện, cũng như các quy trình công nghệ mà chúng thực hiện, tạo nên hình ảnh của thư viện trong mắt người dân. và cuối cùng, xác định trước vị trí của nó trong xã hội và phạm vi ảnh hưởng xã hội.
Việc mua lại quỹ, xử lý tài liệu, tạo SBA, kết nối với mạng máy tính phải được cấu trúc sao cho đảm bảo hoạt động liên tục của các bộ phận dịch vụ.
Thông tin thư mục - dịch vụ thư mục thường xuyên mà không cần yêu cầu và (hoặc) phù hợp với yêu cầu dài hạn.
Về mặt lịch sử, những hình thức thông tin thư mục đầu tiên đã xuất hiện từ thời cổ đại. Tất cả đều do con người tạo ra. Do đó, cùng với thông tin thư mục, hoạt động thư mục cũng xuất hiện. Lúc đầu, hoạt động biên soạn thư mục còn thiếu chuyên nghiệp, ngẫu nhiên và mang tính giai đoạn. Các nhà khoa học, nhà văn, tu sĩ, thủ thư, nhà xuất bản và người bán sách tham gia vào công việc này một cách tình cờ và liên quan đến nghề nghiệp chính của họ. Thông thường, vì những mục đích này, chỉ có những người biết chữ mới tham gia, những người biên soạn “bản kiểm kê”, “bản kiểm kê”, “sổ đăng ký” các bộ sưu tập sách. Nhưng theo thời gian, thư mục bắt đầu tự cô lập, phát triển các kỹ thuật và quy tắc riêng để mô tả thư mục của sách, và cuối cùng, nó nổi lên như một lĩnh vực đặc biệt trong hoạt động nghề nghiệp của con người. Trong quá trình lịch sử phức tạp của hoạt động thư mục, nhiệm vụ, chức năng, hình thức tổ chức và phương pháp của nó ngày càng trở nên đa dạng và ngay trong chính hoạt động thư mục, quá trình phân công lao động tất yếu bắt đầu. Hai quy trình chính của hoạt động thư mục được phân biệt: dịch vụ thư mục và dịch vụ thư mục.
Mục tiêu của hoạt động thư mục vô cùng đa dạng, được quyết định bởi nhiều hoàn cảnh bên trong và bên ngoài, chủ quan và khách quan. Mục tiêu của hoạt động thư mục có cấu trúc phân cấp đa cấp.
Mục tiêu cuối cùng phổ biến nhất là giúp đáp ứng nhu cầu thông tin của các thành viên trong xã hội. Mục tiêu này được phân biệt hóa (cụ thể hóa) dưới dạng các chức năng xã hội cơ bản của thông tin thư mục, trong khi thể hiện các cách thức để đạt được mục tiêu cuối cùng của hoạt động thư mục, đồng thời được người viết thư mục thừa nhận là các mục tiêu độc lập (để tìm kiếm, thông báo, gợi ý). Trong các mục tiêu này, thậm chí còn xác định các mục tiêu cụ thể hơn, liên quan đến các lĩnh vực và lĩnh vực hoạt động thư mục khác nhau, v.v. Việc phân tách các mục tiêu này, sự phụ thuộc và phối hợp của chúng trên thực tế là không giới hạn. Bản thân các hoạt động thư mục phức tạp và đa dạng đến mức nào cũng như mối liên hệ của chúng với thực tế xung quanh, phức tạp và đa dạng là những mục tiêu mà các nhà thư mục đặt ra cho mình.
Mục tiêu cuối cùng của hoạt động thư viện và thư mục, vốn mang tính văn hóa, là sự tự nhận thức tinh thần của cá nhân. Thư viện giúp thực hiện điều này bằng cách thúc đẩy sự phát triển các khả năng cá nhân, nhờ đó người sử dụng thư viện tiếp thu và nhân lên kinh nghiệm sống mà nhân loại tích lũy được.
Đối tượng nghiên cứu: Thông tin thư mục tại Thư viện Trung tâm Taseevskaya.
Đề tài nghiên cứu: Lĩnh vực hoạt động và loại thông tin thư mục tại Thư viện Trung tâm Taseevskaya.
Nhiệm vụ:
1. Nghiên cứu tổ chức dịch vụ thông tin tham khảo (RIS).
2. Xác định các hình thức và phương pháp tổ chức thông tin thư mục chủ yếu.
Giả thuyết: Hiệu quả của việc sử dụng thư mục
Chương 1. Dịch vụ tham khảo và thông tin: công nghệ mới.
Đất nước ta đang từng bước bước vào xã hội thông tin. Điều này không chỉ áp dụng cho các thư viện liên bang và khu vực lớn nhất mà còn cho các thư viện ở thành thị và thậm chí cả nông thôn. Đồng thời, nhiều thư viện mới bắt đầu tin học hóa và cụm từ “Tổ chức mạng cục bộ” nghe có vẻ bất thường và đáng sợ đối với nhân viên của họ.
Trở lại những năm 80. đất nước chưa từng nghĩ đến sự bùng nổ công nghệ thông tin như vậy. Phục vụ độc giả bằng các phương pháp truyền thống là một niềm tự hào đặc biệt. Một thành phần không thể thiếu trong công việc thư mục của các thư viện thuộc tất cả các hệ thống và phòng ban là dịch vụ tham khảo và thư mục (RBS), giả định trước sự hiện diện của các yêu cầu cụ thể (một lần), mà độc giả cá nhân hoặc người đăng ký tập thể liên hệ với thư viện. Thư viện phải đáp ứng yêu cầu hoặc hỗ trợ tìm câu trả lời bên ngoài thư viện. SBO thường được gọi là dịch vụ thư mục ở chế độ “yêu cầu-phản hồi”. Ngày nay, nhiều thư viện không có máy tính vẫn hoạt động ở chế độ này. Mục đích của việc liên hệ với thư viện khi có yêu cầu rất đa dạng. Đó là tự giáo dục, giáo dục, công nghiệp, khoa học.
Yêu cầu hàng đầu đối với SBO là đạt được tốc độ đáp ứng yêu cầu cao nhất có thể kết hợp với chất lượng cao của các chứng chỉ cấp cho độc giả. Chất lượng của một tài liệu tham khảo trước hết được đo bằng mức độ phù hợp của nó (mức độ tương ứng của thông tin thư mục được tìm thấy với yêu cầu của người đọc) và tính phù hợp (mức độ phù hợp của thông tin thư mục được phát hành với nhu cầu thực tế của người đọc) .
Chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ tra cứu và thư mục phụ thuộc vào các yếu tố sau: tình trạng của bộ máy tham khảo và thư mục của thư viện; mức độ phối hợp, tương tác của các thư viện trong lĩnh vực dịch vụ tra cứu và thư mục; trình độ và kinh nghiệm của người viết thư mục; trình độ hiểu biết về thư mục của người đọc.
Nhu cầu về các dịch vụ tham khảo và thư mục nảy sinh đối với người đọc khi các kênh khác để có được thông tin tham khảo và thư mục không cung cấp cho người đọc sự hỗ trợ cần thiết. Thư viện SBA càng phong phú thì càng được tổ chức tốt hơn, người đọc càng thường xuyên nhận được thông tin mình cần.
Vì vậy, thư viện ở mọi giai đoạn phát triển của nhà nước Nga luôn đóng một vai trò quan trọng về mặt xã hội, văn hóa và giáo dục. Cùng với việc thực hiện chức năng chính là tổ chức, sưu tầm, lưu trữ và cung cấp cho độc giả quyền sử dụng tạm thời các bản thảo, tác phẩm in, thời Xô Viết còn buộc phải thực hiện chức năng tư tưởng. Chúng ta không được quên một thực tế rằng thư viện luôn quy tụ những người thuộc các thế hệ và ngành nghề khác nhau, các thế giới quan và tôn giáo khác nhau dưới một mái nhà. “Và ở điểm này cô ấy cũng giống như vậy,” giám đốc Thư viện Viện Hàn lâm Khoa học Nga V.P. Leonov, - đối với nhà thờ, và điều này không có gì đáng ngạc nhiên, bởi vì các kho lưu trữ và phổ biến sách đầu tiên chính xác là các tu viện và nhà thờ - nguồn hình thành quá trình thư viện.”*
Vào cuối thế kỷ trước, các thư viện trong nước ngày càng bắt đầu trở thành các tổ chức khoa học và thông tin, trong đó (cùng với việc tổ chức các dịch vụ thư viện và thư mục tham khảo), vai trò nổi bật của chúng là hỗ trợ khoa học, phương pháp và thông tin cho hoạt động thư viện.
Hướng đi này đang trở nên đặc biệt phù hợp trong bối cảnh hình thành môi trường thông tin của xã hội Nga và sự phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây của quá trình thông tin hóa toàn cầu. Do đó, như đã được thông qua vào năm 1994. Luật Liên bang Duma Quốc gia “Về nghề thư viện” định nghĩa thư viện là “một cơ sở thông tin, văn hóa, giáo dục có
tổ chức quỹ nhân rộng các tài liệu và cung cấp để sử dụng tạm thời cho các cá nhân và pháp nhân"
Trong bối cảnh cuộc cách mạng thông tin ngày càng ảnh hưởng đến vấn đề thư viện, gần đây máy tính đã được đưa vào các thư viện ở Nga, thậm chí cả các thư viện ở nông thôn.
Bây giờ nguồn tài trợ thường xuyên đã không còn, không có gì để lấp vào quỹ, giải pháp duy nhất cho vấn đề là tiếp cận các nguồn thông tin bổ sung. Với sự ra đời của các công nghệ mới trong thư viện, chất lượng phục vụ độc giả ngày càng được nâng cao. Một thuật ngữ mới “tin học hóa” đã xuất hiện. Gần đây họ nói “Dịch vụ tham khảo và thông tin”. Hãy xem xét ý nghĩa của khái niệm này.
Ý tưởng về dịch vụ tham khảo và thông tin.
Nguồn thông tin xã hội rất lớn. Tuy nhiên, một trong những vấn đề về thông tin, xã hội, kinh tế và văn hóa là làm thế nào để tìm và thu được những thông tin cần thiết.
Nói cách khác, đây là vấn đề về khoảng cách giữa thông tin được tích lũy và việc sử dụng nó. Cho rằng có hàng tỷ tài liệu và hàng triệu cơ sở dữ liệu trong xã hội, một người thường không nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình (những yêu cầu mà người ta có thể cung cấp thông tin). Chúng ta có thể nêu ra nhiều lý do khác nhau khiến điều này xảy ra: khối lượng thông tin ngày càng khó xử lý, trình độ trang thiết bị kỹ thuật của các thư viện còn thấp, cũng như sự thiếu phối hợp giữa các thư viện thuộc các cơ cấu và phòng ban khác nhau (kể cả các thư viện lớn). không có máy fax ở mọi nơi); độc giả không thể tiếp cận thông tin tích lũy, nhận thức kém, văn hóa thông tin đối với độc giả thấp (không có khả năng đưa ra yêu cầu, tìm kiếm, v.v.), cũng như trình độ của nhân viên thư viện không đủ.
xem Về nghề thủ thư: Luật Liên bang Liên bang Nga. Được nhà nước chấp nhận Duma ngày 23 tháng 12 năm 1994 // Thư viện và pháp luật. Danh mục. – M., 1996. tr. 37
Để có được những thông tin cần thiết, độc giả tìm đến thư viện. Hoạt động đảm bảo thỏa mãn nhu cầu thông tin của con người là dịch vụ thông tin (information services).
Thư viện được tạo ra đặc biệt cho các hoạt động thông tin; trong khuôn khổ của nó, các dịch vụ thông tin và tham khảo có chức năng (đôi khi được tổ chức) và tồn tại ở chế độ hỏi đáp.
Cần lưu ý rằng các thư viện thực hiện chức năng tích lũy lâu dài (tức là thu thập, sắp xếp và lưu trữ thông tin tài liệu trong thời gian dài) và chức năng dịch thuật, được thực hiện trong quá trình cung cấp thông tin và tra cứu. Chức năng này thúc đẩy việc phổ biến thông tin, cung cấp cho người đọc quyền truy cập vào các nguồn thông tin tích lũy và đáp ứng nhu cầu thông tin và văn hóa của họ.
Ngoài ra, thư viện chủ yếu cung cấp các tài liệu, thông tin được lưu hành rộng rãi cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau (không loại trừ việc một số thư viện lưu trữ và phát hành tài liệu bản thảo).
Vì vậy, thuật ngữ “dịch vụ thông tin” trong GOST 7.0.-99 “Hoạt động thông tin và thư viện, thư mục” được định nghĩa là “cung cấp cho người dùng thông tin cần thiết, được thực hiện bởi các cơ quan và dịch vụ thông tin thông qua việc cung cấp dịch vụ thông tin”(5, tr.4).
Cung cấp dịch vụ thông tin cho người sử dụng là một trong những đặc điểm chung của các thư viện (và các cơ quan khác) tham gia phục vụ độc giả. Dịch vụ thông tin được hiểu trong GOST 7.0.-99 là “cung cấp thông tin thuộc một loại nhất định cho người tiêu dùng theo yêu cầu của họ” (5, trang 5). Chúng ta hãy lưu ý các đặc tính sau: tính hữu dụng, khả năng tạo điều kiện tiếp cận thông tin, mở rộng khả năng lựa chọn, tính chất trí tuệ của dịch vụ, tính không thể tách rời khỏi người thực hiện, v.v.
Mỗi thư viện có một bộ dịch vụ thông tin riêng - cung cấp tài liệu để sử dụng tạm thời, phát hành tài liệu tham khảo, lựa chọn tài liệu theo chủ đề cho các bài tiểu luận, luận án, bài tập, viết kịch bản, v.v.
Gần đây, các thư viện đã sử dụng rộng rãi một dịch vụ như sao chép tài liệu, cho phép không phát hành tài liệu để sử dụng tạm thời mà bán bản sao tài liệu.
Như vậy, trong quá trình cung cấp dịch vụ tra cứu, thông tin, thông qua việc cung cấp dịch vụ, nhu cầu thông tin của độc giả (nhu cầu thông tin) được thỏa mãn - đây là đặc tính chung thứ hai của dịch vụ tra cứu, thông tin. Nhu cầu có thể là: nhận thức, giáo dục, nghề nghiệp, v.v.
Đặc điểm thứ ba của dịch vụ thông tin và tra cứu là cung cấp cho người dùng khả năng tiếp cận thông tin. Nguồn lực thông tin được tạo ra trong thư viện - quỹ thông tin, bộ máy tra cứu dưới dạng cơ sở dữ liệu, danh mục... là điều kiện cần cho các dịch vụ tra cứu, thông tin.
Vì vậy, mục tiêu của dịch vụ tra cứu và thông tin là nhằm thỏa mãn nhu cầu thông tin của độc giả ở các hướng khác nhau (sách, thông tin, chứng chỉ, v.v.).
Cần lưu ý rằng cấu trúc của dịch vụ thông tin, theo GOST 7.0-99 (phần 3.2.2), bao gồm thư mục, bao gồm tài liệu tham khảo và thư mục, dịch vụ và dịch vụ thư viện, bao gồm cả dịch vụ thư viện không cố định (5, tr. 4 ). Điều này có nghĩa là trong tiêu chuẩn, khái niệm “dịch vụ thông tin” được hình thành như một khái niệm chung liên quan đến các dịch vụ thư mục và thư viện. Trong từ điển thuật ngữ “Thư viện”(4), dịch vụ thư viện và dịch vụ thông tin được xem xét riêng biệt. Trong khi đó, người dùng chỉ có một mình: anh ta có thể liên hệ với cả thư viện và trung tâm thông tin và anh ta phải được cung cấp thông tin, bất kể vị trí của nó.
Bản chất của yêu cầu quyết định việc lựa chọn loại dịch vụ thông tin. GOST 7.0-99 trình bày các loại dịch vụ như tham chiếu và thư mục (một loại thư mục, được triển khai để đáp ứng yêu cầu về thông tin thư mục), thông tin (thông tin thư mục, cá nhân, nhóm, thông tin đại chúng), hỗ trợ thông tin (thông tin và hỗ trợ thư mục). ), nhằm mục đích lấy thông tin từ người dùng dựa trên cái gọi là “yêu cầu thông tin vĩnh viễn”. Thuật ngữ này được đề cập trong định nghĩa “phổ biến thông tin có chọn lọc” trong GOST 7.73-96 “Tìm kiếm và phổ biến thông tin (6).
Cần lưu ý rằng trong phần “Dịch vụ thông tin” của GOST 7.0-99, các dịch vụ sau được trình bày: “dịch vụ thông tin”, “dịch vụ thư viện”, “dịch vụ thư mục”, “tham chiếu thư mục”, “tham chiếu thực tế”, v.v. Khái niệm “dịch vụ thông tin” còn được tìm thấy trong luật “Về tham gia trao đổi thông tin quốc tế”(5).
Một số hình thức tổ chức dịch vụ cũng được phản ánh trong các tiêu chuẩn - “mượn thư viện”, “mượn thư viện thư tín”, “mượn liên thư viện”, “phòng đọc thư viện”, “thư viện hồ sơ”, “thư viện phim”, “thư viện ảnh”, “ thư viện video” (xuất hiện trong thế kỷ XX). (5)
Các hình thức tổ chức dịch vụ mới được xác định trong GOST 7.73-96: dịch vụ thông tin nhanh, dịch vụ thông tin tín hiệu, dịch vụ phổ biến thông tin có chọn lọc (SID), dịch vụ tóm tắt, dịch vụ đánh giá. (6)
Cần lưu ý rằng Luật Liên bang “Về tham gia trao đổi thông tin quốc tế” và Luật liên bang “Về thông tin, tin học hóa và bảo vệ thông tin” xác định các thuật ngữ “trao đổi thông tin quốc tế”, “phương tiện trao đổi thông tin quốc tế”, “bảo mật thông tin” , v.v. (12, 14).
Do đó, liên quan đến việc đưa ra thuật ngữ mới “dịch vụ thông tin”, đã có những thay đổi về cả tiêu chuẩn và luật pháp. Do đó, các GOST và luật mới sẽ được thông qua và phát triển, điều này sẽ phản ánh những thay đổi hơn nữa trong hoạt động thông tin.
Thập kỷ vừa qua (sớm hơn ở các nước tiên tiến) được đặc trưng bởi sự thâm nhập của các hoạt động thông tin vào mọi lĩnh vực của đời sống.
Nền văn minh hiện đại, với tất cả các vấn đề xã hội, đạo đức, môi trường và các vấn đề khác, được phân biệt bởi sự phát triển của văn hóa nghe nhìn và thông tin, hoạt động thông tin ở mức độ cao đang bùng nổ - một phẩm chất mới chủ yếu gắn liền với sự ra đời của công nghệ thông tin mới nhất. công nghệ thông tin.
Công nghệ mới trong dịch vụ thư mục.
Sự phát triển của các công nghệ mới trong thập kỷ cuối của thế kỷ XX trong một xã hội mới hậu công nghiệp, việc sử dụng rộng rãi tài nguyên Internet trong đời sống khoa học và đời thường đã dẫn đến những thay đổi đáng kể cả trong quan niệm của con người về thế giới xung quanh và trong nghề nghiệp của họ. các hoạt động.
Ngày nay, khi nguồn tài trợ thường xuyên không còn nữa, không có gì để lấp vào quỹ, giải pháp duy nhất cho vấn đề là tiếp cận các nguồn thông tin bổ sung.
Với việc đưa các công nghệ máy tính mới vào công việc của thư viện, dịch vụ tra cứu cho độc giả đã đạt đến một tầm cao mới: trong 2-3 năm qua, nhu cầu thông tin trên các phương tiện điện tử đã tăng lên đáng kể. Việc sử dụng danh mục điện tử cho phép bạn nhanh chóng tìm kiếm bất kỳ thành phần nào của mô tả tài liệu hoặc sự kết hợp của chúng, cũng như thực hiện các truy vấn phức tạp của người đọc
Cần lưu ý rằng hiệu quả của việc sử dụng tổng tiềm năng thông tin phụ thuộc trước hết vào việc tổ chức có cấu trúc chất lượng cao các nguồn tài nguyên thư mục và việc sử dụng chúng một cách tối ưu. Điều này được chứng minh bằng kinh nghiệm của các thư viện ở Siberia và Viễn Đông, nơi Thư viện Khoa học và Công nghệ Công cộng của SB RAS đã quản lý để đưa các nguyên tắc tích hợp vào các quy trình thư mục và thư viện. Các công nghệ mới được sử dụng hiệu quả: một bộ danh mục và cơ sở dữ liệu điện tử phong phú, bao gồm cả những danh mục chứa thông tin tài liệu về tất cả các khía cạnh tài nguyên thiên nhiên, kinh tế, văn hóa, khoa học và lịch sử của khu vực. Các nhà khoa học Siberia đề xuất giới thiệu một chương trình quốc gia “Khả năng tiếp cận thông tin”, trong đó đã phát triển các biện pháp hỗ trợ việc huy động vốn, lợi ích cho MBA, v.v. (16)
Việc thu thập thông tin kịp thời, bất kể nơi cư trú hay lĩnh vực hoạt động, trong điều kiện hiện tại chỉ có thể thực hiện được khi giới thiệu và phát triển các công nghệ điện tử mới trong thư viện. Người ta chấp nhận chung rằng thông tin thư viện đang trở thành một trong những nhân tố phát triển giáo dục, khoa học và văn hóa trong nước, ổn định và tiến bộ về kinh tế - xã hội, chính trị của đất nước. Thật không may, việc đưa công nghệ thông tin mới vào thư viện vẫn còn nhiều vấn đề. Nhiều thư viện nông thôn (RLB) ngày nay không có máy tính. Có ba hướng chính của tin học hóa:
Tự động hóa trong quy trình thư viện;
Hình thành và cập nhật các nguồn thông tin thư viện, chủ yếu là các danh mục điện tử;
Sử dụng mạng dữ liệu để trao đổi dữ liệu giữa các thư viện. (15)
Việc đưa công nghệ thông tin vào hoạt động của thư viện dẫn đến sự gia tăng đáng kể khả năng tiếp cận và thực hiện các tiêu chí chính về chất lượng dịch vụ thông tin (IS) - tính đầy đủ và hiệu quả của việc thu thập dữ liệu. Vì vậy, việc sử dụng tài nguyên điện tử được coi là một trong những lĩnh vực hứa hẹn nhất để phát triển thư viện: cơ sở dữ liệu (DB), bao gồm cả cơ sở dữ liệu toàn văn; tổ chức truy cập từ xa; tối ưu hóa tài nguyên điện tử của công cụ tham khảo và tìm kiếm, v.v.
Hiện nay, các thư viện cả Nga và nước ngoài rất khó có được đầy đủ tài liệu in ấn mà độc giả cần. Việc thiếu vốn dẫn đến mất khả năng tự cung tự cấp của kho lưu trữ sổ sách. Nhu cầu của độc giả ngày càng tăng cao. Nhờ việc sử dụng rộng rãi cơ sở dữ liệu thư mục, thông tin về các nguồn sơ cấp cần thiết đã có sẵn cho nhiều người sử dụng, nhưng không phải ở tất cả các thư viện.
Việc tìm kiếm các giải pháp thay thế và cách giải quyết vấn đề đã dẫn đến sự ra đời của một bộ công nghệ thông tin hiện đại được gọi là phân phối tài liệu điện tử (EDD). Dịch vụ EDD này cung cấp bản sao điện tử của các tài liệu được lưu trữ trong thư viện, cũng như các tài liệu còn thiếu trong bộ sưu tập của thư viện dưới dạng tệp hoặc bản in nhận được từ các tổ chức cung cấp. Hầu hết các EDD đều có sẵn trong các thư viện lớn.
Cần lưu ý rằng việc sử dụng cơ sở dữ liệu “Bài viết” và “Sách” cho phép bạn đáp ứng yêu cầu và thực hiện yêu cầu của độc giả một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kinh nghiệm với các công nghệ mới cho thấy sự cần thiết phải thực hiện một loạt các biện pháp nhằm tiêu chuẩn hóa các quy trình liên quan đến dịch vụ tham khảo. Các thư viện tiến hành nghiên cứu theo các nhóm đọc khác nhau nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu thông tin của độc giả cũng như lên kế hoạch rõ ràng về dịch vụ tra cứu, thông tin.
Internet tạo ra một hệ thống thông tin mạnh mẽ cho thư viện. Ngày càng có nhiều ấn phẩm (chủ yếu là các bài báo, kỷ yếu hội nghị, v.v.) chỉ được xuất bản dưới dạng điện tử, giúp tiết kiệm tài nguyên và tăng hiệu quả thu thập thông tin liên quan.
Sự phổ biến của các nguồn trên các phương tiện truyền thông truyền thống đều có lý do của nó. Yếu tố đáng sợ của sự mới lạ, xa lạ có tầm quan trọng rất lớn nhưng cũng có những nguyên nhân khách quan hơn. Đặc biệt, sách và đặc biệt là vi dạng có thời hạn sử dụng lâu dài (đối với giấy bạc lên tới 500 năm), trong khi, theo một số chuyên gia, việc lưu trữ thông tin lâu dài ở dạng điện tử là vô ích: nó hoàn toàn phụ thuộc vào việc thay đổi định dạng, cung cấp phần cứng và phần mềm.
Có sự khác biệt về ngữ nghĩa giữa các loại thông tin được ghi trên vi dạng và trên phương tiện điện tử: vi phim và vi phim cung cấp các ấn phẩm hồi tưởng và nguyên bản (tức là chưa được xuất bản trước đây), trong khi các ấn phẩm toàn văn trên Internet cung cấp quyền truy cập vào thông tin hiện đại, có liên quan.
Vì vậy, việc tự động hóa các quy trình thư viện và tạo ra mạng cục bộ giúp đáp ứng nhu cầu thông tin của độc giả một cách đầy đủ, nhanh chóng và chính xác nhất có thể, nhằm cải thiện văn hóa thông tin của họ - đây là mục tiêu chính của bất kỳ thư viện nào.
Ngày nay, để nâng cao hiệu quả của hoạt động thông tin, thư mục cần có những nhân sự có trình độ cao, sử dụng thành thạo máy tính.
Việc đưa văn hóa máy tính ngày càng sâu hơn vào văn hóa nghề nghiệp của các chuyên gia thông tin và thư viện đòi hỏi những thay đổi đáng kể trong nội dung giáo dục. Đây không phải là năm đầu tiên khoa thư viện được gọi là khoa thông tin thư viện, điều này bao hàm sự thay đổi về chủ trương trong bộ chuyên môn, trình độ, nội dung chương trình, nội dung các môn học dưới hình thức giảng dạy và học tập được sử dụng và thiết bị của quá trình giáo dục. (7).
Mặc dù thực tế rằng việc giới thiệu công nghệ máy tính là lĩnh vực hoạt động ưu tiên của các thư viện, nhưng vẫn có rất nhiều vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng tự động. Sự thiếu hụt nghiêm trọng nhất là thiếu thiết bị và kinh phí để mua lại cũng như nhân viên nhập thông tin (các chuyên gia có trình độ cao, như đã lưu ý ở trên).
Vì vậy, việc đưa công nghệ thông tin vào sâu rộng đã làm thay đổi phần lớn hướng phục vụ độc giả. Vì vậy, cần có những cách tiếp cận mới để tổ chức các dịch vụ tra cứu, xem xét lại vị trí và vai trò của nó trong cơ cấu tổng thể của thư viện. Với việc đưa các công nghệ mới vào thư viện cần lưu ý: hàm lượng thông tin cao, hiệu quả cung cấp thông tin, sự tiện nghi và phục vụ của các dịch vụ tra cứu, thông tin.
Do đó, sự hiện diện của nhân sự có trình độ cao, trang bị cho các thư viện các công cụ tìm kiếm tự động, xử lý, truyền tải và phổ biến thông tin sẽ giúp kết nối chúng với các ngân hàng và cơ sở dữ liệu trong nước và quốc tế, biến thư viện thành các trung tâm thực sự cung cấp quyền truy cập vào thông tin toàn cầu nguồn lực của người tiêu dùng-độc giả ở mọi cấp độ. Việc sử dụng công nghệ mới trong thư viện góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tra cứu và cung cấp thông tin cho độc giả.
Một số thuật ngữ thư mục
Các đồng nghiệp thân mến!
Tôi cung cấp cho các đồng nghiệp của tôi những giải thích và định nghĩa về một số thuật ngữ thư mục ở dạng dễ tiếp cận. Nguyên liệu đã được chuẩn bị cho hội thảo thủ thư Ngày 15 tháng 10 năm 2015
Dịch vụ thông tin và thư mục (IBS) là gì?
Hãy hiểu khái niệm rộng hơn - dịch vụ thư mục. Nếu nó đơn giản - Đây là việc cung cấp thông tin thư mục cho người tiêu dùng. Dịch vụ thư mục là một tập hợp các quy trình nhằm đưa thông tin thư mục đến người tiêu dùng phù hợp với nhu cầu và yêu cầu thông tin thực tế và tiềm năng của họ.
Dịch vụ thư mục là chức năng bắt buộc của thư viện.
Các loại dịch vụ thư mục :
2) Thông tin thư mục (BI) – đây là việc cung cấp thông tin thư mục một cách có hệ thống cho người đăng ký mà không có yêu cầu và/hoặc theo yêu cầu lâu dài (vĩnh viễn) của người đó(từ đồng nghĩa – dịch vụ thông tin và thư mục). Mục đích chính của thông tin thư mục– tích cực truyền đạt thông tin thư mục mới tới người tiêu dùng tiềm năng và thực tế, tiết lộ nguồn thông tin của thư viện với tư cách là một trung tâm thông tin.
Qua bảo hiểm người tiêu dùng phân biệt khối lượng (MBI) và thông tin thư mục khác biệt. BI đại chúng- Cái này cung cấp thông tin thư mục thường xuyên và không thường xuyên cho nhiều người tiêu dùng.
Mục tiêu chính của IBI–Thúc đẩy việc sưu tập tài liệu và thông báo về việc mua lại mới. Khán giả– nhiều độc giả và người sử dụng, người dân thành phố, cũng như: khách truy cập trang web hoặc blog của thư viện, độc giả báo và tạp chí, thính giả đài và người xem truyền hình, v.v.
Kênh phân phối BI:
R âm thanh
Một cái tivi
Internet
Thư viện
Các hình thức phân bố BI khối lượng:
Triển lãm của những người mới đến, bao gồm. ảo
Đánh giá thư mục
Bản tin mới đến
Cơ sở dữ liệu hàng mới đến.
Thông tin thư mục khác biệt chia thông tin thư mục nhóm (tập thể) và cá nhân.
BI nhóm (tập thể) - Cái này cung cấp thông tin thư mục thường xuyên và không thường xuyên cho một nhóm người tiêu dùng thống nhất dựa trên nhu cầu thông tin tương tự, những thứ kia. nói cách khác - đáp ứng nhu cầu văn hóa và thông tin của các nhóm nhỏ người dùng thống nhất vì lợi ích chung(câu lạc bộ sở thích - làm vườn, thủ công mỹ nghệ, học ngôn ngữ, người hâm mộ khoa học viễn tưởng hoặc nhân viên của một tổ chức hoặc công ty).
Trong thông tin đại chúng và nhóm (tập thể), các dạng thông tin phức tạp được sử dụng. Đây là những Ngày Thông tin, Ngày Chuyên gia.
Ngày thông tin – một sự kiện toàn diện được thiết kế để thông báo cho người dùng thư viện về những người mới đến. TRONG Chương trình Ngày Thông tin bao gồm:
Triển lãm của những người mới đến
Đánh giá
Tư vấn
Các loại Ngày thông tin - Ngày sách mới (ví dụ), Ngày tạp chí định kỳ mới, Ngày thông tin văn học mới (trên các trang và blog Runet), Ngày thông tin ảo (ví dụ)
Ngày chuyên môn – một sự kiện phức tạp kết hợp việc hiển thị trực tiếp các tài liệu chính và phụ với các sự kiện khác.
TRONG Chương trình Ngày Chuyên gia bao gồm:
Triển lãm của những người mới đến
Danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề
Đánh giá thư mục
Bài giảng
Trình diễn một bộ phim (khoa học, khoa học đại chúng, giáo dục)
Tư vấn tìm kiếm thông tin chuyên môn
Giáo dục
Giao tiếp chuyên nghiệp của người tham gia
Các loại Ngày chuyên môn - Ngày nhà giáo, ngày lãnh đạo, ngày doanh nhân, ngày chính trị gia, ngày nông dân, v.v.
Thông tin thư mục cá nhân - Cái này một quá trình cung cấp sự giao tiếp trực tiếp và có hệ thống giữa thủ thư và một hoặc nhiều độc giả, có tính đến đặc điểm cá nhân của mỗi người(xác định chủ đề đọc, chọn tài liệu cụ thể, thảo luận nội dung đã đọc, bồi dưỡng văn hóa đọc, kiến thức thông tin, hỗ trợ tìm kiếm thông tin).
Các hình thức thông tin cá nhân
1. Phổ biến thông tin có chọn lọc (SDI)
Tính năng đặc biệt:
- tập trung vào việc phục vụ toàn bộ luồng tài liệu chứ không chỉ những tài liệu mới đến;
- sự hiện diện của thẻ phản hồi cho phép bạn liên tục nâng cao hiểu biết của mình về nhu cầu của người đăng ký;
- mạch kép, trước tiên bao gồm việc cung cấp thông tin thư mục và trong trường hợp đánh giá tích cực và đáp ứng yêu cầu đặc biệt - ban hành bản hoàn chỉnhcác văn bản tài liệu.
2. Hỗ trợ lãnh đạo khác biệt (DG)
Hệ thống DOR là quá trình xử lý thông tin mang tính phân tích, nhờ đó tôi truyền đạt cho các nhà quản lý T:
- bộ sưu tập chuyên đề,
- tiêu hóa,
- hồ sơ công ty,
- bảng thông tin thực tế .
Nguồn:
- Abrosimova, N. V. Hoạt động thư mục của thư viện: Cẩm nang giáo dục và thực hành / N.V. Abrosimova. - St. Petersburg: Nghề nghiệp, 2013. – 160 tr. – (ABC của nghề thư viện)
- Kogotkov, D. Ya. Hoạt động thư mục của thư viện: tổ chức, quản lý, công nghệ: sách giáo khoa / D. Ya. Kogotkov. - St. Petersburg: Nghề nghiệp, 2004. – 304 tr.
- Danh mục thư mục/ có tính khoa học Ed. G. F. Gordukalova, G. V. Mikheeva. – tái bản lần thứ 4, rev. Và bổ sung – St. Petersburg: Nghề nghiệp, 2014. – 768 tr.
