nhà cung cấp SIP. Các nhà cung cấp VoIP tốt nhất So sánh giá cước và dịch vụ của các nhà khai thác SIP

Trình nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới với giao thức đóng. Cung cấp liên lạc video và hội nghị video cho tối đa 10 người. Cho phép bạn thực hiện cuộc gọi đến điện thoại thông thường và nhận cuộc gọi. Có phiên bản dành cho thiết bị di động.

Dịch vụ liên lạc trong kinh doanh. Bao gồm ứng dụng Meet (để gọi video nhóm) và Chat (để tạo cuộc trò chuyện nhóm). Hoạt động trên nền tảng di động.

Ứng dụng VoIP di động cho iPhone. Tích hợp vào sổ địa chỉ và được ủy quyền bằng số điện thoại. Cho phép bạn thực hiện cuộc gọi miễn phí chất lượng cao giữa các điện thoại thông minh có cài đặt Viber. Bạn có thể gọi điện thoại thông thường và điện thoại di động ở mức giá thấp.

Dịch vụ tổng đài ảo và điện thoại IP. Cung cấp số đa kênh, thư thoại, menu thoại, định tuyến cuộc gọi thông minh, gọi hội nghị, nhận fax đến email, ghi âm cuộc gọi

Tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp. Tất cả các chức năng cần thiết của một PBX văn phòng đều có sẵn để sử dụng: chuyển tiếp, danh sách đen, thư thoại, menu thoại đa cấp (IVR), v.v.

Nhà khai thác viễn thông. Tổng đài ảo. Đầu số đa kênh mã 495, 499, 812 và 8800, menu thoại, quản lý cuộc gọi (IVR), ghi âm và lưu trữ cuộc hội thoại, tích hợp với CRM, thẻ SIM FMC, giao thức quay số tự động API cuộc gọi, thông báo cuộc gọi nhỡ và các dịch vụ khác 80 chức năng dành cho điện thoại doanh nghiệp

Dịch vụ điện thoại IP + tổng đài ảo. Nhóm đánh số lớn ở 80 quốc gia và 90 thành phố của Nga, cũng như các số không có công cụ ở 60 quốc gia. Các chức năng của tổng đài bao gồm số nội bộ, hệ thống menu thoại (IVR), chuyển cuộc gọi, chặn cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi đến di động, nhận cuộc gọi từ trang web, thư thoại, nhận fax, máy trả lời tự động, chế độ chờ cuộc gọi, thống kê và hệ thống ghi âm cuộc gọi.

Tổng đài điện thoại dựa trên giải pháp VoIP. Phạm vi dịch vụ chính mà nó cung cấp bao gồm: cung cấp số điện thoại ảo cho thuê bao; lắp đặt số đô thị đa kênh tại văn phòng; sử dụng các số bắt đầu bằng 8-800; triển khai dịch vụ tổng đài ảo

Để bắt đầu sử dụng điện thoại IP, bạn cần quyết định lựa chọn ứng dụng khách phần mềm - đây là tùy chọn quay số hợp lý nhất. Một máy khách SIP tốt sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện cuộc gọi, nhận cuộc gọi và lưu trữ danh bạ. Softphone nên có những phẩm chất gì? Làm thế nào để chọn máy khách tốt nhất cho điện thoại IP? Đánh giá chi tiết của chúng tôi sẽ giúp trả lời những câu hỏi này.

Các ứng dụng khách SIP tốt nhất cho Windows

Hệ điều hành phổ biến nhất là Windows. Vì vậy, có khá nhiều SIP client dành cho hệ điều hành này. Chúng tôi sẽ thêm các chương trình sau vào danh sách khách hàng phổ biến nhất của chúng tôi:

• Miễn phí;
• QIP Infium.

Chúng ta hãy xem xét chúng chi tiết hơn.

Điện thoại mềm 3CX VOIP Phone dành cho Windows là một trong những ứng dụng khách SIP phổ biến nhất. Ưu điểm của chương trình là dung lượng nhẹ, đảm bảo tải xuống nhanh chóng trên bất kỳ kênh nào. Sau khi khởi chạy sẽ xuất hiện trên màn hình một giao diện đẹp mắt, giống với chiếc điện thoại di động bình thường nhất. Khi khởi động chương trình lần đầu tiên, bạn sẽ được nhắc thêm tài khoản.

3CX VOIP Phone hỗ trợ nhiều tài khoản cùng một lúc, điều này rất hữu ích cho những ai sử dụng dịch vụ của nhiều nhà cung cấp cùng một lúc.

Nếu bạn đã tải xuống 3CX VOIP Phone từ trang web chính thức, bạn nên thêm ngôn ngữ tiếng Nga - việc này được thực hiện trong cài đặt, được gọi bằng nút giữa (như trên điện thoại thông minh Android). Chức năng của chương trình này là gì?

• Khả năng thực hiện cuộc gọi video;
• Cài đặt trạng thái – khả dụng, vắng mặt, trả lời tự động, chuyển tiếp tới thư thoại;
• Khả năng thực hiện cuộc gọi trên nhiều đường dây cùng một lúc;
• Xem lịch sử cuộc gọi;
• Ghi lại cuộc hội thoại vào một tập tin;
• Hỗ trợ quay số nhanh.

Chương trình này khá đơn giản, nhưng quá trình Nga hóa của nó gặp khó khăn - một số mục vẫn còn bằng tiếng Anh. Khi vào cài đặt, chúng ta sẽ thấy có rất ít trong số đó. Người dùng có thể chọn thiết bị âm thanh và camera, xác định hoạt động của chương trình khi máy tính ở các chế độ khác nhau và đặt tính năng khử tiếng ồn. Tại đây bạn có thể thiết lập giao diện của chương trình - có hỗ trợ cho nhiều giao diện khác nhau.

Zadarma

Zadarma là phần mềm điện thoại IP đơn giản và trực quan nhất. Có thể nói đây là ứng dụng khách SIP đơn giản nhất dành cho Windows. Bản thân chương trình này là tiếng Nga, mặc dù một số mục bằng tiếng Anh. Một lợi thế chắc chắn là điện thoại này có thể yêu cầu và hiển thị số dư trên tài khoản đang được sử dụng. Hiển thị số truy cập cũng được hỗ trợ. Cần phải nói rằng chương trình này tập trung vào nhà cung cấp SIP Zadarma và chỉ hoạt động với nó. Chỉ có một tài khoản được hỗ trợ.

Khi thiết lập chương trình này, bạn chỉ định thông tin đăng nhập và mật khẩu cho tài khoản của mình trên trang web Zadarma. Việc ủy ​​quyền bằng ID SIP không được hỗ trợ.

Softphone X-Lite có giao diện tiếng Anh và vẻ ngoài khá dễ chịu. Có các nút kỹ thuật số lớn ngay trên màn hình chính - bạn sẽ không thể bỏ lỡ chúng. Bên dưới, danh bạ và số điện thoại yêu thích được chọn và lịch sử cuộc gọi sẽ được hiển thị. Trạng thái được đặt cao hơn một chút và một cửa sổ trao đổi tin nhắn văn bản cũng được gọi lên đó. Thanh điều khiển âm lượng và tìm kiếm liên hệ cũng được đặt ở đây.

Thực tế không có gì trong cài đặt chương trình - tại đây bạn có thể chỉnh sửa cảnh báo âm thanh, chọn thiết bị âm thanh và đặt codec để hoạt động với một số nhà cung cấp nhất định. Tại đây bạn chọn ngôn ngữ cần tải và cài đặt riêng. Cài đặt tài khoản (và một) nằm trong một tab riêng, tại đây bạn có thể thực hiện tinh chỉnh.

Máy khách Zoiper SIP có sẵn ba loại:

• Phiên bản miễn phí;
• Phiên bản kinh doanh;
• Phiên bản cá nhân.

Phiên bản miễn phí của máy khách có sẵn cho tất cả người dùng, nhưng nó có phần hạn chế về khả năng của nó. Phiên bản dành cho doanh nghiệp có hỗ trợ các thuật toán nén âm thanh bổ sung, hoạt động với danh bạ đã được cải thiện và mở rộng, có tích hợp vào trình duyệt, chức năng truyền tệp và gọi hội nghị. Chi phí của chương trình là 33 euro. Phiên bản riêng lẻ được trả phí, ở đây việc xây dựng thương hiệu được thực hiện cho khách hàng, có thể đặt hàng các tùy chọn bổ sung và thiết kế riêng lẻ và số dư được hiển thị. Giá thành của phiên bản này được tính riêng.

Phiên bản miễn phí của Zoiper hỗ trợ các giao thức SIP, IAX và XMPP và có thể hoạt động với nhiều tài khoản. Danh bạ được lưu trữ cục bộ hoặc trên máy chủ Zoiper, trong sổ địa chỉ toàn cầu có thể tìm kiếm được. Ngôn ngữ tiếng Nga đã được đưa vào bản phân phối bắt đầu. Các cài đặt rất, rất phong phú, chương trình có thể được tùy chỉnh theo ý thích của bạn. Chức năng chương trình:

• Hỗ trợ cuộc gọi video;
• Tạo ra tiếng ồn thoải mái;
• Cách âm;
• Hỗ trợ da.

Không có tính năng chuyển tiếp trong phiên bản miễn phí và không có tác vụ nâng cao nào với danh bạ. Giao diện chưa tiện lợi và chưa đẹp lắm. Việc mua phiên bản dành cho doanh nghiệp cũng được đề xuất quá hấp dẫn - có một lưu ý về điều này theo đúng nghĩa đen ở mỗi bước.

Trình nhắn tin đa giao thức phổ biến QIP Infium chứa một mô-đun để làm việc với điện thoại SIP. Quá trình thiết lập bao gồm việc nhập dữ liệu tài khoản của bạn và chọn các codec cần thiết. Giao diện có một bảng điều khiển đơn giản với chức năng quay số và có thể kết nối điện thoại USB. Khả năng truy cập nhanh vào các dịch vụ của nhà cung cấp cũng được triển khai, nhưng nó không phải lúc nào cũng hoạt động - có lẽ tất cả phụ thuộc vào cài đặt.

"Trình quay số" này phù hợp cho những người không muốn làm bừa bộn RAM của mình bằng các ứng dụng bổ sung. Nhưng bạn cần nhớ rằng không có chức năng bổ sung nào ở đây (ngoại trừ chức năng khử tiếng vang).

Khách hàng cho hệ điều hành khác

Bạn có thể sử dụng điện thoại IP không chỉ trên máy tính mà còn trên điện thoại thông minh. Ứng dụng khách SIP tối ưu cho Android là 3CXPhone - điện thoại VoIP/SIP, có thể tải xuống qua Google Play. Chương trình này rất chức năng, nhanh chóng và có giao diện dễ chịu. Nhược điểm là thiếu tiếng Nga.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ Zadarma, chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống ứng dụng Zadarma dành cho Android từ Google Play. Chương trình dễ cấu hình, có thể hiển thị chi phí cuộc gọi và có thể thay thế trình quay số tiêu chuẩn. Đây là ứng dụng khách lý tưởng cho Zadarma, ứng dụng này không tải điện thoại thông minh và không dẫn đến tiêu thụ pin nhanh chóng. Giao diện là tiếng Nga, hiển thị thông tin dịch vụ được cung cấp– số dư, thuế quan, dữ liệu người dùng.

Ứng dụng khách SIP phổ biến nhất dành cho iPhone là chương trình 3СXPhone. Nó có thể hoạt động với nhiều tài khoản và có tính linh hoạt cao trong cài đặt, giống như đối tác Windows của nó. Không có gì đáng ngạc nhiên khi ứng dụng khách SIP này đã trở nên phổ biến nhất. Ứng dụng khách ForFone cũng đang có nhu cầu - chương trình có giao diện rõ ràng, cho phép bạn giao tiếp bằng giọng nói và ở chế độ trò chuyện. Những nhược điểm bao gồm thực tế là nó tập trung vào làm việc với nhà cung cấp SIP cùng tên.

Người đăng ký Comtube sẽ có thể sử dụng các ứng dụng từ nhà cung cấp của họ - chúng có thể được tìm thấy trong AppStore. Để thực hiện cuộc gọi, bạn cần có chương trình IP-Phone, tương tự như các chương trình dành cho các nền tảng nêu trên.

Bảng so sánh các máy khách SIP

Phần kết luận

Ứng dụng khách SIP tiện lợi và chức năng nhất dành cho Windows là 3CX VOIP Phone. Ở đây chúng ta thấy tính linh hoạt của cài đặt và giao diện dễ chịu, cũng như một sổ liên lạc tiện lợi với các nhiệm vụ truy cập nhanh. Để làm việc với Zadarma, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Zadarma.

Một khách hàng vừa đưa ra yêu cầu tương tự sẽ giúp bạn tìm ra điều này. Một cửa hàng trực tuyến cần tổ chức điện thoại. Nhiệm vụ chính: thực hiện việc này một cách tiết kiệm chi phí và hiệu quả nhất có thể. Cuộc gọi sẽ được xử lý bởi 5 nhân viên làm việc trên 2 số.

Hộp thư đi:

• Matxcơva số 495/499.
• Trung bình 5 người có 150 cuộc gọi mỗi ngày (7,5 giờ đàm thoại).
• 105 cuộc gọi đến điện thoại di động ở Moscow (75%).
• 23 cuộc gọi tới đô thị Moscow (15%).
• 22 cuộc gọi đến điện thoại di động trên khắp nước Nga (15%).

Hộp thư đến:

• 8-800 để khách hàng có thể gọi miễn phí.
• Số này nhận trung bình 100 cuộc gọi mỗi ngày (5 tiếng đàm thoại).
• 70 cuộc gọi từ điện thoại di động Moscow (70%).
• 10 cuộc gọi từ trung tâm thành phố Moscow (10%).
• 20 cuộc gọi từ điện thoại di động từ khắp nước Nga (20%).

Ngoài những con số bạn sẽ cần:

• tích hợp amoCRM để ghi lại thông tin khách hàng và thực hiện giao dịch.
• Phân phối cuộc gọi đến người có trách nhiệm để khách hàng luôn liên lạc với nhân viên quen thuộc.
• Ghi âm cuộc hội thoại để người quản lý kiểm soát công việc của người quản lý.
• Một cuộc gọi lại từ trang web để khách hàng có thể để lại số của mình và họ sẽ gọi lại cho anh ta.

Bây giờ hãy tính toán những gì bạn có thể nhận được và với số tiền bao nhiêu. Hãy xem xét khách hàng chọn nhà khai thác nào và chi phí liên lạc của họ là bao nhiêu.

Toán tử

Hãy phân tích những nhà khai thác nào phổ biến đối với người dùng PBX trực tuyến.

Sự phổ biến của các nhà khai thác viễn thông trong onlinePBX

Hãy cùng tìm hiểu giá các số 495/499 và 8-800. Chúng tôi sẽ xem xét các mức thuế cơ bản, không có gói.

Hãy tính chi phí cho mỗi nhà khai thác mỗi tháng:

• Kinh doanh đa phương tiện - 16.650 rúp.
• Zadarma - 22.500 rúp.
• onpbx - 23.500 rúp.
• Viễn thông MCN - 24.500 rúp.
• Telfin.Office - 25.000 rúp.
• Mango-Office - 25.000 rúp.

Chi phí liên lạc đi mỗi tháng

Giải pháp tiết kiệm nhất sẽ là Multifon, giải pháp này có một nhược điểm đáng kể - độ ổn định rất thấp. Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã ghi nhận 11 lần ngừng hoạt động lớn kéo dài hơn hai giờ. Vụ lớn nhất được ghi nhận vào tháng 1 năm 2017, khi Multifon không có sẵn trong 9 ngày. Không cần phải giải thích 9 ngày ngừng hoạt động sẽ mang lại bao nhiêu tổn thất.

Bây giờ chúng ta hãy xem số 8-800, số này sẽ chỉ hoạt động khi có cuộc gọi đến.

Hãy tính chi phí cho mỗi nhà khai thác mỗi tháng.

• MCN - 25.000 rúp.
• onpbx - 26.500 rúp.
• UIS - 27.500 rúp.
• Telphin - 29.000 rúp.
• Zadarma - 30.500 rúp.
• Văn phòng Mango - 31.500 rúp.

Chi phí liên lạc đến mỗi tháng

Xét về chi phí cuộc gọi đến 8-800, rẻ nhất là MCN và onpbx, cung cấp điện thoại chất lượng cao và đáng tin cậy.

Bản thân chúng tôi tại onpbx sử dụng số MCN. Trong tháng qua, nhân viên của chúng tôi đã nhận và thực hiện 20.000 cuộc gọi trong 72.000 phút trò chuyện. Với âm lượng này, điều quan trọng là phải có một nhà cung cấp dịch vụ liên lạc hoạt động trơn tru và truyền tải giọng nói mà không bị biến dạng hoặc gián đoạn.

Giải pháp đắt nhất là Mango Office.

Tổng đài ảo

Trong onpbx, một cửa hàng trực tuyến có 2 số và 5 người dùng có thể sử dụng biểu giá "Cơ bản", với 2.500 rúp mỗi tháng, khách hàng sẽ nhận được:

• Khả năng kết nối số lượng không giới hạn trong một gói cước
• Giao diện thuận tiện, trực quan sẽ dễ hiểu
• Tích hợp với dịch vụ phân tích đầu cuối Roistat và chuyển nguồn cuộc gọi (thẻ UTM)
• Cuộc gọi miễn phí từ trang web
• Ghi âm cuộc gọi không giới hạn
• Thời gian thử nghiệm trong 2 tuần
• API và webhook miễn phí
• Webphone tích hợp trong amoCRM
• Tích hợp hoàn toàn với amoCRM, có thể tự động:
• Tạo danh bạ và giao dịch cho các cuộc gọi đến và đi.
• Chỉ tạo giao dịch cho những người bị bỏ lỡ.
• Tạo các giao dịch chưa được sắp xếp.
• Tạo nhiệm vụ cho nhân viên chịu trách nhiệm nếu khách hàng của anh ta gọi.
• Đóng nhiệm vụ nếu chúng được gọi lại.
• Cho phép bình luận trong và ngay sau cuộc trò chuyện.
• Gửi kết quả cuộc gọi.

Thiết bị

Thiết bị rẻ nhất và dễ tiếp cận nhất để thực hiện cuộc gọi sẽ là tai nghe. Giá trung bình là 1000 rúp. Để cung cấp cho tất cả nhân viên, bạn sẽ chỉ cần 5.000 rúp.

onpbx khuyên bạn nên mua tai nghe Plantronics .Audio 628, với âm thanh chất lượng cao, micrô khử tiếng ồn, dễ sử dụng và chất lượng xây dựng. Chi phí tính đến tháng 7 năm 2017 là 2.700 rúp, cho 5 nhân viên - 13.500 rúp.

Plantronics .Audio 628

Tai nghe sẽ giải phóng đôi tay của người quản lý để thuận tiện nhập thông tin vào amoCRM trong khi gọi.

onpbx cũng cung cấp một phần mềm điện thoại được tích hợp trong amoCRM, phần mềm này không cần phải cài đặt hoặc định cấu hình. Nhân viên có thể nhận và thực hiện cuộc gọi ngay sau khi đăng nhập vào amoCRM.

Nếu bạn cần điện thoại cố định, bạn có thể chú ý đến: Yealink SIP-T21 (dành cho 5 nhân viên sẽ có giá 16.000 rúp) và Panasonic TGP600 không dây - (dành cho 5 nhân viên 23.500 rúp)

Bạn có thể đọc thêm về các thiết bị của chúng tôi.

Sự lựa chọn

Các nhà khai thác điện thoại Internet lớn cung cấp thông tin liên lạc qua điện thoại với chất lượng như nhau, trong khi sự khác biệt về giá là không đáng kể. Việc tổ chức liên lạc qua điện thoại giá rẻ và đáng tin cậy là điều hoàn toàn có thể. Bạn có thể chọn từ các tùy chọn được cung cấp.

Multifon nổi bật, mặc dù là lựa chọn kém tin cậy nhất nhưng lại cung cấp kết nối rẻ nhất và một số lượng lớn khách hàng cho thấy nhiều người sẵn sàng hy sinh sự suy giảm nhẹ về chất lượng và độ tin cậy bằng cách giảm chi phí. Chính vì sự mơ hồ của quyết định mà chúng tôi sẽ không xem xét phương án này.

Nếu bạn, giống như khách hàng trong bài viết, đang ở Moscow, thì Zadarma phù hợp để thực hiện các cuộc gọi trên khắp nước Nga, cả điện thoại di động và điện thoại cố định, Telfin để gọi đến điện thoại cố định ở Moscow và MCN để gọi đến điện thoại di động ở Moscow.

8-800 cho tất cả các hướng đến, tùy chọn rẻ nhất sẽ là số từ MCN.

Do đó, khách hàng đã chọn số onpbx vì sự tiện lợi và giá cả - không cần phải ký kết hợp đồng bổ sung, các số được kết nối tự động sau khi mua. Nếu bạn cần mua thêm một số số, phí đăng ký PBX sẽ không tăng và chi phí liên lạc sẽ thuộc loại thấp nhất trên thị trường.

Đặt một câu hỏi

Các chuyên gia của chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn về dịch vụ.

Đánh giá điện thoại IP

Điện thoại Sip cho thấy sự tăng trưởng ổn định hàng năm và đang ngày càng thay thế hệ thống truyền thông analog. Những lợi ích của điện thoại IP đối với doanh nghiệp là không thể phủ nhận, vì nó nâng văn hóa quản lý lên một tầm cao mới và giúp tiết kiệm đáng kể chi phí cuộc gọi. Để tổ chức hợp lý và phát huy đầy đủ chức năng của điện thoại IP, cần sử dụng thiết bị đặc biệt: điện thoại SIP. Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp bảng xếp hạng các điện thoại Sip bán chạy nhất, chia thành các loại: mẫu bình dân, thiết bị cầm tay SIP và mẫu cao cấp. Là nguồn thông tin, chúng tôi sử dụng số liệu thống kê bán hàng từ các cửa hàng trực tuyến lớn, cũng như công việc của công ty tư vấn J'son & Partners Consulting, chuyên nghiên cứu thị trường công nghệ CNTT.

Mẫu điện thoại IP giá rẻ

Một chiếc điện thoại có đế cho phép bạn đăng ký tối đa 6 thiết bị cầm tay và thực hiện ba cuộc trò chuyện cùng một lúc. Các tính năng quan trọng của điện thoại này bao gồm mức tín hiệu khá mạnh.

Đế điện thoại cho phép bạn đăng ký tối đa 8 thiết bị cầm tay và điện thoại này cũng khác với mẫu TGP500 ở màn hình màu.

Đế điện thoại cho phép bạn kết nối tối đa 5 thiết bị cầm tay Dect, có thể thực hiện bốn cuộc gọi cùng lúc. Thiết lập độc lập và dễ dàng cho từng thiết bị cầm tay, màn hình màu chất lượng cao, phạm vi tuyệt vời. Tất cả các tính năng trên được phản ánh trong giá của mô hình này.