Thực đơn
trang chủKỹ thuật

Các kênh hoạt động trên TV ba màu. Đặt lại cài đặt và cập nhật phần mềm. "8888" sáng lên trên bảng thu

Nguyên tắc hoạt động của nhà khai thác truyền hình vệ tinh lớn nhất ở Nga là cung cấp nhiều gói kênh, trong đó có giải pháp chất lượng HD. “TV ba màu không chiếu kênh HD, tôi phải làm sao?” là một yêu cầu hỗ trợ phổ biến cần được xem xét bổ sung và có thể tự sửa chữa.

Bằng cách đăng ký một loạt đăng ký, người dùng phải gửi một số tiền nhất định hàng tháng vào tài khoản cá nhân của mình để thanh toán thêm cho một dịch vụ cụ thể. Việc sử dụng các thiết bị kỹ thuật phức tạp trong quá trình phát hình ảnh có thể gây ra sự cố không mong muốn, đồng thời cũng có thể gây ra tình trạng không có hình ảnh trên các kênh định dạng HD. Trong tài liệu này, chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này một cách chi tiết, xác định các phương pháp chẩn đoán và loại bỏ kịp thời sự cố.

Các kênh HD biến mất trên Tricolor TV vào năm 2019

Khá khó để tìm hiểu lý do tại sao họ không hiển thị các kênh HD trên TV ba màu. Nguyên nhân thiếu hình ảnh và âm thanh có thể là do một số trục trặc kỹ thuật và phần mềm mà bạn có thể tự chẩn đoán. Lý do phổ biến nhất dẫn đến sự biến mất của các kênh HD là do thiếu thanh toán cho gói dịch vụ.

Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra trạng thái tài khoản của mình; việc này có thể được thực hiện theo những cách sau:

  • bằng cách truy cập phần thích hợp trên trang web chính thức của nhà khai thác truyền hình vệ tinh;
  • sử dụng chức năng của bảng điều khiển người dùng Tricolor, nơi bạn không chỉ có thể xem số dư của mình mà còn có thể tùy chỉnh thêm danh sách các dịch vụ được cung cấp.

Trang web chính thức của Tricolor TV cho phép bạn tìm hiểu khoản nợ trên tài khoản của mình và kiểm tra nhanh chóng. Để thực hiện việc này, bạn phải nhập số hợp đồng cá nhân, thẻ thông minh hoặc ID thiết bị vào biểu mẫu thích hợp. Số hợp đồng được ghi trong bản sao giấy và có thể bị mất nên người dùng chủ yếu sử dụng tùy chọn thứ hai để thanh toán dịch vụ.

Một ID duy nhất được gán cho mỗi thẻ thông minh hoặc người nhận được phát hành và đóng vai trò là mã định danh tài khoản của bạn. Mã này bao gồm sự kết hợp của 12 hoặc 14 ký tự kỹ thuật số tùy thuộc vào năm sản xuất thiết bị.

Bạn có thể nhìn thấy số trên thẻ hoặc ở mặt sau của máy thu.

Sau khi nhập dữ liệu vào các trường thích hợp, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán. Hãy cẩn thận, tiền ban đầu sẽ được chuyển vào tài khoản cá nhân chung, sau đó chúng cần được chuyển hướng đến một gói dịch vụ cụ thể. Người mới sử dụng Tricolor TV thường mắc phải lỗi này dẫn đến việc chặn một số gói dịch vụ.

Bạn có thể chuyển tiền sang gói kênh HD trong tài khoản người dùng của mình để thực hiện việc này:

  1. Thực hiện quy trình ủy quyền và mở menu “Đăng ký”;
  2. Chọn gói kênh HD cần thiết và nhấp vào nút “Nạp tiền vào tài khoản” hoặc “Thanh toán”;
  3. Tiền sẽ được tự động chuyển hướng từ tài khoản chung sang tài khoản dịch vụ. Xác nhận hành động của bạn.

Nên liên kết thẻ nhựa ghi nợ để tự động thanh toán dịch vụ. Tiền sẽ được rút hàng tháng và hệ thống sẽ tự động gia hạn dịch vụ. Bằng cách này, bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi việc buộc phải chặn truyền hình.

Nếu dịch vụ kênh HD trước đó đã bị chặn, có thể mất vài giờ để kích hoạt lại dịch vụ này, trước tiên bạn nên khởi động lại thiết bị. Nếu sau thời gian này sau khi thanh toán không có gì thay đổi và các kênh không được hiển thị, bạn nên chú ý đến các trục trặc kỹ thuật có thể xảy ra.

Hãy nhìn vào chúng dưới dạng bảng:

  1. Phát sóng HD đã thay đổi định dạng truyền dữ liệu. Quy trình này góp phần nâng cao tổng thể chất lượng dịch vụ phát sóng và đòi hỏi phải thay thế thiết bị bằng thiết bị hiện đại. Quá trình này là miễn phí và đi kèm với khuyến mại;
  2. Đầu thu 8306 được nhiều khách hàng sử dụng phổ biến và sử dụng thẻ truy cập có điều kiện tích hợp vào trung tâm FULL HD, trục trặc kỹ thuật hoặc phần mềm trong việc đọc khóa mã hóa có thể khiến không thể hiển thị các kênh HD. Nên khởi động lại thiết bị và đặt lại cài đặt phần mềm về mức xuất xưởng;
  3. Kênh được yêu cầu không có trong gói dịch vụ của bạn. Thông tin chi tiết về các gói cước hiện tại có thể được tìm thấy trong phần tương ứng của trang web chính thức hoặc trong bảng điều khiển người dùng. Mục này thường giúp bạn trả lời câu hỏi: “Kênh Lịch sử trên Tricolor TV đã đi đâu?”;
  4. Khi cài đặt thiết bị HD mới, bạn sẽ cần phải cấu hình lại ăng-ten bổ sung. Tín hiệu HD sử dụng các giao thức mã hóa và giải mã đặc biệt; bạn có thể xem hướng dẫn thiết lập thủ công trong phần thông tin tương ứng trên trang web Tricolor.

Phải làm gì nếu thiếu gói “Thống nhất”

Nếu bạn bị mất kênh 2 trên gói “Hợp nhất” Tricolor TV và các hướng dẫn trên không giúp giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ chính thức bằng bất kỳ cách nào hiện có. Việc này có thể được thực hiện thông qua điện thoại hoặc sử dụng các dịch vụ ảo của riêng bạn. Nêu rõ câu hỏi của bạn và nói với chuyên gia rằng bạn đã mất các kênh HD và liệt kê những nỗ lực bạn đã thực hiện để khôi phục chương trình phát sóng. Nhà tư vấn sẽ nghiên cứu câu hỏi của bạn và cho bạn biết phải làm gì trong trường hợp này. Tất cả những gì bạn phải làm là tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn đã được thiết lập.

Công việc của nhà điều hành truyền hình vệ tinh lớn nhất dựa trên thiết bị và phần mềm hiện đại. Một quy trình phức tạp không cung cấp bảo hiểm chống lại các trục trặc và sai sót, trong đó phổ biến nhất là thiếu tín hiệu. Nếu Tricolor không hoạt động, hôm nay chúng ta sẽ xem xét các nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố và cách khắc phục chúng. Bạn có thể tự khắc phục sự cố, để thực hiện việc này, bạn sẽ cần tiến hành chẩn đoán sơ bộ và làm theo hướng dẫn được cung cấp.

Đường truyền không ổn định của các gói dịch vụ trả trước có liên quan đến nhiều yếu tố bên ngoài và bên trong, mỗi yếu tố đều cần được xem xét riêng. Có thể tạm xác định những nguyên nhân sau:

  • công việc kỹ sư. Nhà điều hành có thể cập nhật phần mềm hoặc thành phần, điều này khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ của nhà điều hành trong một thời gian. Người đăng ký được thông báo trước về công việc đó bằng cách đăng tin tức liên quan trên trang web chính thức hoặc tổ chức một bản tin qua email;
  • kết nối không chính xác. Lý do phổ biến nhất khiến thông báo trên xuất hiện trên màn hình TV của bạn. Sự cố có thể nằm ở kết nối không chính xác hoặc ở cài đặt vị trí vệ tinh;
  • Điều kiện thời tiết xấu. Nguyên lý của truyền hình vệ tinh là trao đổi tín hiệu giữa đĩa vệ tinh và vệ tinh. Mưa lớn, tuyết rơi và các hiện tượng tự nhiên khác có thể ảnh hưởng xấu đến việc cung cấp dịch vụ;
  • Sự cố với cài đặt phần mềm và cập nhật chương trình cơ sở. Tại đây, bạn có thể cần đặt lại về cài đặt gốc hoặc cài đặt lại toàn bộ hệ thống.

Mỗi lý do trên có thể được xác định trong quá trình chẩn đoán. Ngoài ra, bạn nên xem xét toàn bộ thuật toán hành động cho một lỗi cụ thể, điều này sẽ đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố.

Chuyện gì đã xảy ra với Tricolor bây giờ?

Trang web chính thức của nhà khai thác truyền hình vệ tinh lớn nhất ở Nga không chỉ chứa thông tin về giá cước mà còn thông báo cho khách hàng về các sự kiện kỹ thuật sắp tới. Nên định kỳ truy cập phần tin tức để cập nhật những sự kiện mới nhất. Đăng ký nhận bản tin qua email sẽ giúp bạn tìm hiểu những gì đang xảy ra với Tricolor TV ngày hôm nay. Bạn có thể kích hoạt nó trong tài khoản người dùng của bạn. Để làm điều này bạn cần:

  1. Chuyển đến trang chính của bảng điều khiển, nơi bạn sẽ được yêu cầu đăng ký và ủy quyền thêm;
  2. Điền vào biểu mẫu được yêu cầu, cho biết dữ liệu cá nhân và thông số đăng nhập;
  3. Trong phần cài đặt, nhập địa chỉ email của bạn và kích hoạt hệ thống bản tin.

Nếu sự cố với Tricolor TV không liên quan đến công việc đã lên kế hoạch, bạn nên độc lập tiến hành chẩn đoán sơ bộ và khắc phục sự cố phát sinh.

TV ba màu không hoạt động - phải làm gì

Chẩn đoán ban đầu dựa trên việc xác định vị trí của sự cố. Bật kênh kỹ thuật lên, nếu hình không lên sóng thì nguyên nhân nằm ở:

  • cài đặt và cấu hình thiết bị không đúng cách;
  • lỗi của các bộ phận kỹ thuật;
  • Điều kiện thời tiết xấu;
  • vấn đề phần mềm.

Nếu kênh kỹ thuật được hiển thị chính xác, bạn sẽ cần khởi động lại máy thu và bắt đầu kết nối lại với vệ tinh. Vấn đề “tại sao hôm nay Tricolor không hoạt động” được giải quyết dễ dàng. Để thực hiện việc này, chỉ cần ngắt kết nối hoàn toàn thiết bị khỏi mạng trong vài phút. Nếu sau hành động này không có gì xảy ra, hãy đặt lại cài đặt về mức xuất xưởng, vì các sự cố với bộ thu thường liên quan đến hoạt động không chính xác của phần mềm.

Ngoài ra, điều đáng nói là có khả năng thiết bị không tương thích với một số gói dịch vụ. Vì vậy, một bộ thu lỗi thời sẽ không thể phát các kênh HD. Vui lòng kiểm tra thông số kỹ thuật trước.

Khôi phục cài đặt gốc và cập nhật phần mềm

Việc đặt lại cài đặt có thể được thực hiện độc lập bằng điều khiển từ xa thông thường. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở Menu hoặc Cài đặt. Tên và vị trí của các chức năng có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu thiết bị kỹ thuật cụ thể được sử dụng;
  2. Khi đi tới Tùy chọn, bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hệ thống của mình. Mặc định là "0000";
  3. Chọn “Đặt lại cài đặt”, xác nhận các thay đổi;
  4. Đợi hành động hoàn tất, sau đó thiết bị sẽ khởi động lại;
  5. Tiến hành cấu hình lại.

Bạn sẽ được yêu cầu chỉ định các tham số cơ bản và tìm kiếm kênh. Việc này có thể được thực hiện thủ công hoặc tự động để khách hàng xem xét.

Chẩn đoán cài đặt và vận hành chính xác

Xem xét lý do tại sao Tricolor TV không hoạt động: hôm nay 2019 báo không có tín hiệu, bạn cần đến thiết bị kỹ thuật nếu việc đặt lại phần mềm về mức xuất xưởng không mang lại kết quả như mong muốn. Sự cố "Không có kết nối với máy chủ" có thể là do nối dây không chính xác. Kiểm tra sự tuân thủ của tất cả các cổng và đầu nối theo hướng dẫn cơ bản của người vận hành.

Ăng-ten lắp sai cũng thường là nguyên nhân gây ra tình trạng mất tín hiệu. Đĩa vệ tinh là một thành phần quan trọng dùng để truyền và nhận các gói dữ liệu từ máy chủ. Điều chỉnh vị trí được thực hiện theo vị trí của bạn. Thông tin chi tiết, bảng độ nghiêng và vị trí đề xuất được công bố trong phần tương ứng của trang web chính thức. Nếu bạn gặp vấn đề khi tự mình khắc phục sự cố, hãy liên hệ với các chuyên gia có trình độ để được trợ giúp.

Nếu các phương pháp trên không giúp ích được thì khả năng cao là thiết bị sẽ bị lỗi. Nếu bạn không vi phạm nghĩa vụ bảo hành, đầu thu sẽ được thay thế miễn phí. Để làm điều này, chỉ cần đến văn phòng dịch vụ gần nhất và để lại đơn đăng ký tương ứng.

Hướng dẫn TV: Đây là chương trình truyền hình kỹ thuật số dành cho Tricolor TV, dữ liệu được tải xuống theo thời gian thực qua vệ tinh. Do đó, đôi khi có thể mất tới mười phút để tải xuống dữ liệu. Lỗi có thể xảy ra “không có dữ liệu truyền tải”, hoặc “Kênh này không có hướng dẫn chương trình hoặc chưa được tải xuống. Tất cả điều này có thể dẫn đến trục trặc của máy thu.

Trước tiên, bạn cần hiểu lý do tại sao hướng dẫn TV không hoạt động:

  • Đặt thời gian không chính xác trên chính máy thu;
  • Đã xảy ra sự cố thiết bị;
  • Phần sụn lỗi thời hoặc đầu thu bị hỏng;

Tất nhiên, không có cách nào để thiết bị ở tình trạng này, vì vậy bạn cần tìm giải pháp. Giải pháp đơn giản nhất cho vấn đề này là liên hệ với chuyên gia đã lắp đặt thiết bị của bạn. Ngoài ra, bạn có thể thử liên hệ với các chuyên gia của Tricolor TV bằng cách gọi đến đường dây nóng.

Cách sửa hướng dẫn Tivi trên Tivi Tricolor

  • Đặt thời gian chính xác trên máy thu. Để thực hiện việc này, hãy nhấn “menu” trên điều khiển từ xa của máy thu, sau đó tìm phần “ngày và giờ”. Đặt ngày giờ chính xác;
  • Đặt lại cài đặt về mặc định của nhà sản xuất. Hướng dẫn: ;
  • Hãy thử cập nhật bộ thu; bản cập nhật với cài đặt mới có thể đã được phát hành;
  • Khởi động lại máy thu. Để làm điều này, bạn cần làm như sau: tắt nó đi. Sau đó rút dây ra khỏi ổ cắm trong vài phút. Bật máy thu. Lỗi sẽ được thiết lập lại.

Đừng mong đợi lỗi Hướng dẫn TV sẽ tự khắc phục. Nếu bạn thực sự cần chức năng này, hãy làm theo tất cả các bước trong hướng dẫn của chúng tôi và hướng dẫn TV sẽ bắt đầu hoạt động cho từng kênh. Rốt cuộc, nhiều người đăng ký phải đối mặt với vấn đề này.

Các trục trặc phổ biến nhất xảy ra khi xem truyền hình vệ tinh Tricolor TV hoặc NTV+ và cách xử lý chúng một cách độc lập, cũng như giá sửa chữa và bảo trì thiết bị vệ tinh gần đúng ở các quận Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky và Mytishchi của khu vực Moscow.

1. Không có tín hiệu.

Trước hết, bạn cần đảm bảo rằng tín hiệu video từ bộ thu được xuất ra TV và chính bộ thu đó đã được bật. Khi bạn nhấn nút "menu" trên điều khiển từ xa của đầu thu, "Menu chính" của đầu thu vệ tinh sẽ xuất hiện trên màn hình TV. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn không vô tình chuyển TV sang một số đầu vào video khác và đầu thu đang hoạt động và thông báo không có tín hiệu là thông báo từ đầu thu.

Khoảng mỗi quý một lần, các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình vệ tinh tiến hành bảo trì phòng ngừa theo lịch trình các thiết bị truyền dẫn, đồng thời loại bỏ hoạt động phát sóng. Thông thường, những công việc này được thực hiện trước 10 giờ sáng, đôi khi đến 2 giờ chiều. Luôn luôn, vài ngày trước khi bảo trì phòng ngừa, trên Infoconal của Tricolor TV, cũng như NTV+, cảnh báo về công việc sắp tới liên tục được lặp lại, nhưng ai là người thực hiện? xem nó...

Tín hiệu có thể biến mất vì một trong nhiều lý do:

1.1 Đĩa vệ tinh hơi cong sang một bên.


Độ dịch chuyển 1 cm là đủ và không có tín hiệu. Không nên vặn ăng-ten, trong 99% trường hợp, sau khi cố gắng tự điều chỉnh đĩa vệ tinh thành vệ tinh, bạn sẽ phải gọi thợ lắp đặt chuyên nghiệp, ngay cả khi sự cố là gián đoạn ngắn hạn trong truyền hình của nhà cung cấp. Nếu có thứ gì đó rơi xuống đĩa từ trên cao và có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng thì nó phải được thay thế. Việc thay đổi hình dạng của ăng-ten vệ tinh Tricolor hoặc NTV+ sẽ ngăn cản việc sử dụng nó tiếp theo.

Việc lắp đặt đĩa vệ tinh ở nơi dễ tiếp cận tốn khoảng 1.500 rúp, thay thế bộ chuyển đổi + 500 rúp. Thay thế toàn bộ ăng-ten 2500 - 3000 chà.

1.2 Cáp từ anten tới đầu thu bị hỏng.

Nếu bạn có thể tìm ra vị trí hư hỏng thì có một bộ chuyển đổi (thùng) cái F cái-F đặc biệt và hai đầu nối F, bạn có thể dễ dàng kết nối cáp bị hỏng.

1.3 Dây cáp chỉ tuột ra một chút từ đầu nối F được vặn vào đầu thu.


Trong trường hợp này, chỉ cần đẩy mạnh cáp vào trong là đủ.

1.4 Bộ chuyển đổi bị lỗi.


Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho bộ chuyển đổi là 1 năm. Trung bình họ làm việc trong 3-5 năm. Có những trường hợp làm việc 10 năm, nhưng điều này là dành cho những bộ chuyển đổi được sản xuất sớm hơn và trước đó, như bạn đã biết, nước ngọt hơn... Thay thế một bộ chuyển đổi không khó, nhưng việc tìm một bộ chuyển đổi có thể khó hơn. Nếu bạn mua về tự thay thì lưu ý: Trên bộ chuyển đổi phải ghi TRÒ TUYỆT.

1.5 Có vật cản giữa đĩa vệ tinh thu và vệ tinh.

Đó có thể là một tòa nhà 16 tầng đã được xây dựng, một cái cây đã mọc lên hoặc tuyết dính vào ăng-ten; trong bất kỳ trường hợp nào trong số này, tín hiệu đều không truyền qua được. Rũ tuyết thì dễ, với một cái cây thì khó hơn một chút, với ngôi nhà thì mọi thứ đều biến mất. Chướng ngại vật tạm thời có thể xuất hiện do điều kiện thời tiết: tín hiệu không đi qua đám mây giông, bạn cần đợi cho đến khi nó di chuyển ra khỏi đường tưởng tượng từ ăng-ten đến vệ tinh và mọi thứ sẽ tiếp tục hoạt động tốt. Ngoài ra, tín hiệu không truyền qua tuyết hoặc mưa rất dày, nếu bạn không thể nhìn thấy bất cứ thứ gì trên đường và trời tối do mưa như trút nước hoặc bão tuyết thì bạn chỉ cần đợi. Tất cả những điều tương tự (điều kiện thời tiết) đều có thể xảy ra tại nơi truyền tín hiệu tới vệ tinh.

1.6 Bản thân bộ thu, hay đúng hơn là bo mạch chủ trong đó, đã bị lỗi.

Không thường xuyên, nhưng nó sẽ xảy ra. Nếu còn thời hạn bảo hành thì phải đưa đầu thu đến trung tâm bảo hành, không quên phiếu bảo hành. Nếu đã hết hạn bảo hành, tùy từng dòng máy mà bạn cần xem xét khả năng sửa chữa đầu thu là khả thi như thế nào. Mới đây, nhà sản xuất GS đã đưa ra thời hạn bảo hành 3 năm cho đầu thu Tricolor. Việc sửa chữa máy thu NTV cũ chẳng ích gì, bạn có thể dễ dàng mua chúng ở chợ trời trực tuyến với giá 1000 - 1500 rúp. một máy thu đã qua sử dụng đang hoạt động, việc sửa chữa có thể tốn 3-4 nghìn rúp. Một đầu thu NTV+ mới có giá 6-7 nghìn rúp. tùy thuộc vào mô hình. Một đầu thu mới để xem TV ba màu thường có giá từ 7-8 nghìn rúp, tùy thuộc vào kiểu máy và các gói đăng ký được bao gồm trong giá. Việc thay thế bo mạch chủ trên máy thu Tricolor của các nhãn hiệu 5000, 5001, 5003, 7300 có thể được thực hiện tại nhà của bạn với giá khoảng 2 - 3 nghìn rúp.

1.7 Một số loại lỗi ở đầu thu hoặc ai đó vô tình thay đổi cài đặt.

Bạn cần vào menu, cài đặt, tìm cài đặt gốc và đặt lại về cài đặt gốc. Sau đó thử cấu hình lại các kênh.

2. Tín hiệu được mã hóa hoặc không có quyền truy cập.

Vấn đề phổ biến hơn ở những người đăng ký Tricolor TV. Với NTV+, nếu đầu đọc thẻ hoặc mô-đun truy cập gặp trục trặc, thông báo sau thường hiển thị: thẻ thông minh chưa được lắp vào; nếu đầu thu hiển thị dòng chữ thay vì hình ảnh - hạn chế về mặt địa lý, bạn cần tìm hiểu xem có tiền trong đó hay không. tài khoản của bạn với dịch vụ thuê bao NTV+. Người dùng Tricolor TV cần biết rằng Tricolor có gói “Cơ bản”, gói này sẽ hoạt động mà không mất bất kỳ khoản phí nào. Khoảng chục kênh liên bang sẽ luôn hoạt động, vì vậy nếu không có gì phù hợp với bạn cả, bạn không cần phải chạy đi thanh toán các gói trả phí, trả tiền cho một đầu thu bị hỏng, chẳng khác nào ném tiền vào thùng rác.

Bạn có thể thử ngắt kết nối bộ thu khỏi mạng và bật (khởi động lại) sau 5 giây. Nó giúp ích trong 99% trường hợp; tất cả các thiết bị máy tính đôi khi có xu hướng bị treo. Khởi động lại là một cách rất đơn giản và hiệu quả để giải quyết nó.

2.2 Nếu việc khởi động lại không giúp ích: trước hết, bạn nên đảm bảo rằng người nhận nhìn thấy số của thẻ thông minh hoặc mô-đun truy cập có điều kiện tích hợp sẵn. Ở các máy thu Tricolor cũ DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 và GS 8300M tương đối mới, bạn cần nhấn nút "Trạng thái" trên điều khiển từ xa của máy thu hoặc tìm trạng thái trong "Menu" . Trạng thái chứa rất nhiều thông tin khác nhau về phần mềm và bản thân bộ thu, trong đó có ID DRE sẽ được hiển thị, đối diện sẽ có một số gồm 12 chữ số. Nếu không có số, bạn có thể thử ngắt kết nối đầu thu khỏi mạng và sau 5 giây bật lại (khởi động lại). Nếu sau nhiều lần khởi động lại, con số này không xuất hiện thì đây là dấu hiệu chắc chắn về sự cố của mô-đun truy cập có điều kiện tích hợp sẵn. Nếu số ID DRE không được xác định nhưng bạn biết, thì có một tùy chọn để sử dụng khuyến mãi “Trao đổi thiết bị”. Nếu không biết số hoặc không có khuyến mãi, chỉ còn một lựa chọn - mua đầu thu mới. Việc sửa chữa chẳng ích gì... Thay thế một mô-đun tại trung tâm dịch vụ tốn 4.000 rúp, bảo hành 3 tháng. Nhưng không có gì đảm bảo rằng một bo mạch chủ trị giá 2-4 nghìn rúp sẽ không hỏng sau vài tháng. hoặc nguồn điện - 1500 chà. Đầu thu mới của thương hiệu GS U510 HD với đăng ký trả phí hàng năm “Maximum HD” có giá khoảng 8.000 rúp và sẽ ngay lập tức hiển thị khoảng 160 kênh, trong đó 25 kênh có chất lượng HD.

2.3 Số ID DRE được hiển thị nhưng bộ thu không giải mã được kênh. Rất có thể vấn đề là do phiên bản phần mềm đã lỗi thời. Để tự thay thế phần mềm, bạn cần tìm phiên bản hiện tại của phần mềm và sử dụng máy tính và “cáp Nulmodem”, sử dụng một chương trình đặc biệt, tải phiên bản mới lên đầu thu vệ tinh. Sau đó, bạn cần viết thư cho dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trung tâm hoặc độc lập, thông qua tài khoản cá nhân của người đăng ký, lặp lại “lệnh kích hoạt” cho người nhận của bạn. Sau đó, bạn cần bật đầu thu trên một số kênh được mã hóa cho đến khi mọi thứ hoạt động... Trên thực tế, rất ít người đăng ký có thể tự mình thay thế phần mềm. Một lần khám chẩn đoán và thay thế phần mềm tại nhà bạn thường có giá 1.500 rúp.

2.4 Không có quyền truy cập hoặc kênh được mã hóa cho các máy thu tương đối mới để xem Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510. Tất cả các máy thu này đều sử dụng thẻ thông minh trong thiết kế của chúng. Cũng giống như trường hợp máy thu cũ, bạn nên đảm bảo rằng máy thu nhìn thấy thẻ thông minh (số ID DRE và số thẻ thông minh giống nhau, đó cũng là số thiết bị). Bộ thu mới có nút Số ID trên điều khiển từ xa, nút này thực hiện chức năng tương tự như nút “Trạng thái” trên điều khiển từ xa cũ hơn. Bằng cách nhấn nút Số ID hoặc vào menu, trong phần trạng thái, bạn cần xem Số thẻ thông minh có phải do người nhận xác định hay không.

Nếu số ID DRE hiển thị và các kênh bị xáo trộn thì sự cố có thể xảy ra với phiên bản phần mềm lỗi thời.

Nhưng trước tiên bạn cần đảm bảo rằng mình có đăng ký, để làm được điều này, bạn cần vào menu chính, tìm quyền truy cập có điều kiện, đăng ký và xem có đăng ký hợp lệ hay không. Lớp 000 là gói "Cơ bản", nếu lớp đăng ký này được hiển thị thì hàng tá kênh liên bang nằm ở cuối danh sách kênh chung sẽ hoạt động. Nếu các kênh này hoạt động và phần còn lại được mã hóa và chỉ có lớp 000 được đăng ký, thì khoản thanh toán cho gói trả phí đã kết thúc và bạn cần thanh toán cho gói “Tối ưu” cho người nhận 8300 và 8304 trị giá 600 rúp. hoặc gói "HD tối đa" dành cho máy thu 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 trị giá 900 rúp. Sau khi thanh toán, hãy bật máy thu cho đến khi mọi thứ hoạt động.

Nếu không phát hiện thấy thẻ thông minh: trước tiên bạn cần tháo thẻ và lắp lại, đồng thời ngắt kết nối đầu thu khỏi mạng. Ở tất cả các máy thu, ngoại trừ GS 8305 và GS 8306, thẻ thông minh được lắp với chip hướng lên trên; ở 8305 và 8306, thẻ thông minh được lắp từ bên cạnh và chip úp xuống. Nếu sau những thao tác này và khởi động lại mà thẻ thông minh không được phát hiện, bạn nên thử đặt một vật gì đó có kích thước bằng thẻ nhưng mỏng hơn một chút bên dưới thẻ; đôi khi các điểm tiếp xúc trong đầu đọc thẻ không vừa khít và ấn thẻ chặt hơn có thể giúp đỡ trong trường hợp này.

Nếu số ID DRE được xác định và có đăng ký nhưng các kênh được mã hóa, có thể bộ thu của bạn đã không hoạt động trong một thời gian dài và chỉ cần bật nó là đủ và mọi thứ sẽ hoạt động. Điều này tùy thuộc vào phiên bản phần mềm hiện tại. Nếu phần mềm đã lỗi thời thì cần phải cập nhật. Tất nhiên, không khó để tự mình làm việc này nếu bạn có máy tính và một số kỹ năng nhất định. Một lần khám chẩn đoán và thay thế phần mềm tại nhà bạn thường có giá 1.500 rúp.

3. Tất cả các dấu hiệu trên màn hình máy thu đều nhấp nháy.

Một dấu hiệu đặc trưng của các máy thu cũ có nguồn điện tích hợp là lỗi của chính nguồn điện này. Thông thường nó xảy ra từ một sự đột biến điện. Sử dụng thiết bị chống sét lan truyền hoặc bộ ổn áp thường xuyên nhất sẽ giúp tránh được vấn đề này. Hầu hết mọi cửa hàng từ xa đều có thể sửa chữa. Việc thay thế nguồn điện bằng chẩn đoán tại chỗ của toàn bộ hệ thống truyền hình vệ tinh tại nhà bạn có giá 1.500 rúp.

4. Tất cả các dấu hiệu (số tám) liên tục sáng trên bảng điểm.

Thông thường, đó là dấu hiệu của hư hỏng phần mềm và đôi khi là lỗi bo mạch chủ. Thông thường, hư hỏng phần mềm xảy ra khi tắt nguồn trong quá trình cập nhật phần mềm tự động từ vệ tinh (OTA). Thì ra phần mềm cũ đã bị xóa rồi mà phần mềm mới vẫn chưa up lên. Bạn cần phải điền nó bằng tay. Giá phần sụn tại nhà là 1500 rúp.

5. Bộ thu không phản hồi với điều khiển từ xa.

Trước tiên, bạn nên sử dụng các nút điều khiển trên chính bộ thu để đảm bảo rằng bộ thu đang hoạt động. Sau đó, bạn cần thử thay pin trong điều khiển từ xa và khởi động lại. Nếu không được, hãy thử một điều khiển từ xa khác. Trong bản thân bộ thu, phần tử nhận tín hiệu từ điều khiển từ xa rất hiếm khi bị lỗi, nhưng nếu điều khiển từ xa thậm chí bị rơi nhẹ xuống sàn thì khả năng nó bị lỗi là khá cao. Chi phí của điều khiển từ xa trung bình là 300 rúp.

6. Theo tất cả các dấu hiệu, đầu thu đang hoạt động nhưng trên màn hình TV có màn hình xanh hoặc dòng chữ - tín hiệu yếu hoặc không có.

Dấu hiệu chính của bộ thu đang hoạt động của tất cả các kiểu máy (ngoại trừ 8305 và 8306, chúng không có màn hình) là màn hình hiển thị số kênh và ở bên trái các số là biểu tượng cho biết sự hiện diện của tín hiệu từ ăng-ten (nếu màn hình hiển thị thời gian và biểu tượng bên phải nghĩa là đầu thu đã tắt và đang ở chế độ chờ thì phải bật từ điều khiển từ xa hoặc bằng cách nhấn nút + để chuyển kênh).

Trên điều khiển từ xa của đầu thu, nhấn nút Menu. Menu chính của bộ thu vệ tinh sẽ xuất hiện trên màn hình TV. Nếu hình chữ nhật chấm xuất hiện trên màn hình đầu thu nhưng vẫn không có gì trên màn hình TV, bạn cần nhấc điều khiển từ xa của TV và chuyển TV sang đầu vào video mà bạn đã kết nối với đầu thu vệ tinh.

Mỗi bộ thu GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 đều có hai đầu ra video - HDMI và SD và chúng hoạt động luân phiên! Nếu bạn vô tình nhấn nút “Tín hiệu đầu vào” trên điều khiển từ xa của bộ thu, bộ thu sẽ chuyển đổi và xuất tín hiệu sang đầu ra khác. Khi HDMI hoạt động, đối với GS 8305 và 8306 trên đèn báo nằm ở bảng mặt trước bên trái, đèn sẽ sáng ở dưới cùng của đèn báo, đối với các đầu thu GS 8307 và 8308 ở phần bên trái của đèn báo, tương ứng, khi đầu ra SD đang hoạt động, đối với 8305 và 8306, đèn sáng ở phía trên và đối với 8307 và 8308 ở bên phải. Sau khi đã quyết định đầu ra nào phù hợp với mình, bạn cần xem đầu thu được kết nối với TV ở đâu và bằng dây nào. Và ví dụ: nếu trên đầu thu 8306 của bạn, đèn trên đèn báo sáng ở phía dưới và một TV kiểu cũ không có đầu vào HDMI và đầu thu được kết nối với TV bằng 3 RCA - 3 RCA ( hoa tulip), sau đó bạn cần nhấn nút trên điều khiển từ xa của bộ thu “Tín hiệu đầu vào”, đèn báo trên bộ thu sẽ nhấp nháy, điều này có nghĩa là bộ thu đã nhận được tín hiệu, sau đó đèn báo sẽ sáng hoàn toàn, đây là một trạng thái tải trung gian, lúc này máy thu không tạo ra tín hiệu video và không phản hồi các lệnh. Sau một thời gian, đầu thu sẽ chuyển sang đầu ra chính xác và nếu đầu vào mà đầu thu được kết nối được bật trên TV thì mọi thứ sẽ hoạt động.

Ngoài ra, trong giờ làm việc, bạn có thể nhận được sự tư vấn từ nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật của Tricolor TV bằng cách gọi: 8 800 500 01 23 (gọi miễn phí) hoặc 8 812 332 34 98 (gọi đường dài có tính cước).

Số điện thoại dịch vụ thuê bao NTV+ 8 495 755 67 89

Mục đích chính của việc cập nhật phần mềm của đầu thu TV Tricolor là nâng cao chất lượng dịch vụ được cung cấp. Tuy nhiên, bất chấp mọi thử nghiệm phần mềm mới, người dùng thường bị mất một phần hoặc toàn bộ kênh. Có một số lý do khiến các kênh biến mất sau bản cập nhật Tricolor; dưới đây chúng tôi sẽ tìm hiểu những hành động cần thực hiện để phát sóng trở lại.

Các vấn đề phổ biến nhất

Mọi thuê bao đều biết rõ rằng nếu quá trình cập nhật phần mềm đang diễn ra thì nghiêm cấm tắt thiết bị. Nếu quy trình bị gián đoạn, sẽ xảy ra lỗi làm hạn chế quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của nhà khai thác vệ tinh.

Tuy nhiên, ngay cả khi mọi thứ diễn ra theo đúng quy tắc, luôn có một khả năng nhất định là Tricolor không hoạt động sau khi cập nhật. Các khiếu nại chính là:

  • đối với sự vắng mặt hoàn toàn hoặc một phần của các kênh;
  • mất âm thanh;
  • vì set-top box không thấy thẻ thông minh.

Trong mỗi trường hợp, cần phải tuân thủ một thuật toán nhất định để phát sóng chính thức các kênh truyền hình.

Giải pháp nhanh chóng cho vấn đề

Nếu sau khi cập nhật Tricolor, kênh bị thiếu hoặc không có âm thanh, bạn nên thử ngay phương pháp phổ quát. Chúng ta tiến hành như sau:

  • tắt hoàn toàn thiết bị;
  • chờ 10 phút;
  • bật nó lên và chuyển sang kênh 333;
  • chúng tôi bắt đầu quá trình cập nhật.

Thông thường, sau khi khởi động lại bảng điều khiển, tất cả các lỗi đều biến mất. Tuy nhiên, sẽ không hại gì nếu cập nhật lại phần mềm.

Sự cố với cài đặt

  • mở menu chính của bảng điều khiển;
  • chúng ta đi đến danh mục “Cài đặt”, tùy thuộc vào kiểu máy thu, tên có thể hơi khác;
  • tìm mục “Cài đặt gốc”;
  • chúng tôi xác nhận thao tác, nhập mã PIN, nếu nó chưa được thay đổi thì bốn số không;
  • Chúng tôi đang chờ thủ tục hoàn tất.

Tự thiết lập kênh

Điều thường xảy ra là sau khi cập nhật Tricolor, các kênh sẽ biến mất và ở vị trí của chúng sẽ hiển thị một cảnh báo khuyên bạn nên tìm kiếm các chương trình phát sóng có sẵn. Trước hết, hãy sử dụng cấu hình tự động cho việc này:

  • vào menu bảng điều khiển;
  • mở mục “Ứng dụng”;
  • tìm phần “Trình hướng dẫn cài đặt”;
  • chọn “Tìm kiếm”;
  • đặt các tham số tìm kiếm, để làm điều này, chúng tôi sẽ sử dụng tùy chọn được đề xuất;
  • Chúng tôi đang chờ đợi sự kết thúc của việc tìm kiếm.

Thông thường, chương trình phát sóng sẽ được khôi phục, nhưng không phải tất cả các gói Tricolor TV đều có sẵn mà chỉ một số kênh nhất định, một số có thể vẫn được mã hóa.

Để thoát khỏi vấn đề này, bạn sẽ cần phải tiến hành tìm kiếm thủ công. Để làm điều này bạn sẽ cần:

  • đi tới danh mục con của các nguồn tín hiệu nhận được, nơi bạn chọn ăng-ten;
  • kích hoạt cấu hình thủ công;
  • nhập các thông số, chúng có thể được tìm thấy trên cổng thông tin chính thức của nhà điều hành vệ tinh;
  • tuân thủ các lời nhắc được hệ thống hiển thị thường xuyên;
  • lưu kết quả.

Các kênh đã biến mất trên Tricolor TV? Nếu tất cả những điều trên được thực hiện chính xác, vấn đề này sẽ biến mất khá nhanh.

Cần lưu ý cần phải thường xuyên tìm kiếm các kênh vì nhà điều hành thường xuyên thêm các chương trình phát sóng mới và loại bỏ các kênh cũ.

Cách lấy lại kênh sau khi cập nhật

Tình huống khó khắc phục nhất là nếu lỗi xảy ra sau khi quá trình cài đặt bản cập nhật bị gián đoạn. Trong tình huống như vậy, gần như không thể tự mình giải quyết vấn đề. Rất có thể phần mềm đã bị hỏng nặng và cần được thay thế hoàn toàn.

Trong tình huống như vậy, bạn sẽ cần phải sử dụng dịch vụ của các chuyên gia, vì nếu không có kỹ năng phù hợp thì thủ tục như vậy sẽ khó thực hiện. Trên cổng Tricolor, chúng tôi tìm trung tâm dịch vụ gần nhất và mang thiết bị đến đó. Sẽ phải trả phí sửa chữa vì sự cố không phải do lỗi của nhà sản xuất thiết bị.

Những bước nào khác cần thực hiện để khôi phục phát sóng?

Trước hết, cần xác định nguyên nhân khiến các kênh biến mất sau bản cập nhật Tricolor. Đôi khi vấn đề không phát sinh do cài đặt phần mềm mới. Vì vậy bạn nên kiểm tra:

  • thẻ thông minh;
  • số dư hiện tại, việc thanh toán gói dịch vụ đã được thực hiện hay chưa;
  • trạng thái của ăng-ten vệ tinh, hướng của nó tới vệ tinh;
  • loại bỏ đá và các mảnh vụn khác khỏi đĩa.

Các vấn đề với thẻ thông minh thường phát sinh sau khi cài đặt phần mềm mới không đúng cách. Tuy nhiên, trước khi thực hiện bất kỳ hành động nghiêm trọng nào, hãy cẩn thận tháo thẻ, lắp lại và khởi động lại thiết bị. Có thể liên lạc đã bị mất. Chúng tôi cũng kiểm tra thời hạn hiệu lực của thẻ. Nhiều người quên mất sắc thái này nên nó khiến chúng ta nhớ đến chính nó vào thời điểm không thích hợp nhất. Trong tình huống như vậy, một sự thay thế hoàn toàn sẽ được yêu cầu.

Lỗi 4

Lỗi 4 thường xảy ra sau khi cập nhật Tricolor TV... Phải làm gì trong tình huống như vậy được nhiều thuê bao truyền hình vệ tinh quan tâm. Xuất hiện lỗi do phần mềm set-top box có vấn đề. Kết quả là thiết bị không thể giải mã được tín hiệu nhận được.

Lỗi 4 được giải quyết bằng các bước sau:

  • Kiểm tra trạng thái của thẻ thông minh. Nếu một kênh nhất định không hoạt động thì quyền truy cập vào kênh đó có thể bị từ chối do kênh đó không có trong gói dịch vụ trả phí.
  • Trở về cài đặt gốc. Nếu kênh nằm trong danh sách các kênh khả dụng nhưng hiển thị lỗi 4, hãy đặt lại cài đặt. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến menu thiết bị và sử dụng phần thích hợp cho các mục đích này.
  • Sau khi khởi động lại đầu thu, hãy đặt cài đặt cơ bản và kích hoạt chức năng quét kênh tự động.

Nếu sau tất cả các thao tác, tất cả các kênh đều có sẵn thì mọi thứ đã được thực hiện chính xác. Tuy nhiên, nếu không có kết quả, rất có thể vấn đề nằm ở phần sụn. Bạn không nên tự thay đổi nó, tốt hơn là liên hệ với một chuyên gia. Mặc dù gần đây, đối với những người dùng quan tâm đến cách định cấu hình Tricolor sau khi cập nhật, một chức năng mới đã xuất hiện - cập nhật chương trình cơ sở tự động. Để kích hoạt quy trình, bạn phải tiến hành như sau:

  • khai trương kênh thông tin Telemaster;
  • chúng tôi xác nhận việc bắt đầu thủ tục;
  • khởi động lại bàn điều khiển.

Phương pháp này chỉ có thể được sử dụng nếu phần mềm đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Tôi nên làm gì nếu không có âm thanh sau khi cập nhật?

Thông thường, những lời phàn nàn rằng âm thanh biến mất sau khi cài đặt phần mềm là vô căn cứ. Vấn đề nằm ở việc nhấn phím Tắt tiếng hoặc cáp kết nối TV và đầu thu bị lỏng.

Nếu mọi thứ đều bình thường với điều khiển từ xa và dây dẫn thì chúng ta khởi động lại thiết bị. Nếu không có kết quả, chúng tôi sẽ đưa thiết bị về cài đặt cơ bản bằng phương pháp được trình bày ở trên.

Liên hệ hỗ trợ

Mặc dù cài đặt phần mềm mới là một quy trình tiêu chuẩn nhưng nhiều người dùng vẫn gặp phải sự cố sau đó. Trong hầu hết các trường hợp, chúng được giải quyết độc lập. Vì vậy, nếu không có hướng dẫn chương trình trên Tricolor sau khi cập nhật và các thao tác tiêu chuẩn không giải quyết được vấn đề, hãy nhớ liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bạn có thể liên hệ với một chuyên gia theo nhiều cách khác nhau. Đơn giản nhất là gọi tới số đường dây nóng. Nêu rõ vấn đề và người vận hành sẽ đề xuất cách hành động tốt nhất để nhanh chóng giải quyết lỗi. Nếu bạn không thể khôi phục quyền truy cập vào các kênh, bạn có thể gọi ngay cho chuyên gia.

Nhân tiện, tài nguyên Tricolor chính thức cung cấp tất cả các cách bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ.

Cuối cùng

Nếu các kênh trên Tricolor TV biến mất sau khi cập nhật phần mềm, hãy khởi động lại thiết bị ngay lập tức. Nếu không có kết quả, hãy đưa thiết bị về cài đặt gốc. Tốt hơn là giao phó ngay tất cả các thao tác tiếp theo liên quan đến cài đặt phần sụn và kiểm tra tình trạng kỹ thuật của thiết bị cho các chuyên gia.