Các vấn đề phát sinh khi kết nối và thiết lập set-top box. Đầu thu Tricolor thường xuyên bị treo - giải quyết vấn đề

Truyền hình kỹ thuật số là một sự thay thế hiện đại cho truyền hình tiêu chuẩn. Với công nghệ này, chất lượng hình ảnh trở nên tốt hơn đáng kể với cùng mức chi phí. Bản chất của công nghệ này là các tín hiệu là một chuỗi các tổ hợp xung điện kỹ thuật số. Công nghệ kỹ thuật số mang đến những cơ hội mới cho việc truyền và nhận dữ liệu.

Nó có lợi thế của nó. Ví dụ như tính di động. Không còn cần phải chạy dây và cáp nữa; tất cả những gì bạn cần là TV, ăng-ten, đầu thu kỹ thuật số và ổ cắm điện. Đây là một hệ thống tự trị mà bạn có thể mang theo bên mình, chẳng hạn như đến vùng nông thôn và xem các chương trình TV với tín hiệu chất lượng tương tự như trong thành phố. Ngoài ra, truyền hình kỹ thuật số có số lượng phát sóng lớn và bạn cũng có thể truy cập Internet, hướng dẫn truyền hình, v.v.

Nguyên nhân có thể gây nhiễu

Tín hiệu số nhìn chung đáng tin cậy và tốt hơn nhiều so với tín hiệu analog, nhưng thậm chí nó cũng không tránh khỏi nhiều loại nhiễu khác nhau. Trong mọi trường hợp, nếu chất lượng phát sóng kém đi, bạn sẽ phải tìm ra lý do tại sao điều này lại xảy ra. Ví dụ: nếu TV hiển thị không tốt và chúng vẫn bật, bạn cần kiểm tra ăng-ten. Có thể nó được cài đặt kém hoặc bị lỗi. Ăng-ten cũng có thể bị gãy do một quả cầu tuyết lớn hoặc một mảnh băng. Ngoài ra, TV có thể hiển thị không tốt do đầu thu bị hỏng hoặc bị lỗi, v.v.

Nếu khi kết nối TV kỹ thuật số, các kỹ thuật viên đã đưa cáp vào căn hộ và việc đi dây tiếp theo được thực hiện độc lập (đặc biệt nếu có nhiều TV), thì có lẽ đã xảy ra lỗi tee. Cũng có thể có hiện tượng nhiễu nếu có máy tính ở gần và chúng được kết nối qua cáp HDMI. Theo quy luật, hiện tượng nhiễu trên TV bắt đầu khi máy tính được bật và ngay khi máy tính tắt, hình ảnh sẽ trở lại chất lượng cao. Trong trường hợp này, nhiễu có thể xảy ra do máy tính (hay đúng hơn là do card màn hình có cổng HDMI).

Nếu bạn sống ở tầng trên cùng và tín hiệu yếu, các đai ốc trên dải phân cách có thể đã bị oxy hóa hoặc cháy, thiết bị chưa được cấu hình hoặc bộ thu quang bị hỏng. Có thể có nhiều lý do dẫn đến sự xuất hiện của nhiễu, và cách dễ nhất là gọi cho bác sĩ chuyên khoa để họ tìm ra nguyên nhân thực sự và loại bỏ nó.

Có một chiếc tivi kỹ thuật số trong nhà mang đến cho bạn cơ hội xem nhiều chương trình truyền hình kỹ thuật số khác nhau. Truyền hình kỹ thuật số được cung cấp cho người tiêu dùng bằng cách kết nối với truyền hình cáp thích hợp. Đồng thời, bạn có thể tiếp tục xem đầy đủ các kênh analog.

Hướng dẫn

Bạn nên biết rằng để thu được tín hiệu số, bạn cần lắp đặt thiết bị có chức năng thu và phát đúng chuẩn tín hiệu truyền lên màn hình tivi.

Đây có thể là các thiết bị sau.
Đầu thu cáp, đứng độc lập, tiêu chuẩn DVB-C (khi sử dụng mạng cáp) hoặc DVB-T (để phát sóng thông thường), có bảng điều khiển riêng. Bộ thu phải kết nối với đầu vào âm thanh-video của hầu hết mọi TV, cả analog và kỹ thuật số;
Một chiếc TV hiện đại có bộ điều chỉnh DVB-C và/hoặc DVB-T tích hợp sẵn. Trong trường hợp này, chỉ cần một sợi cáp để bạn nhận tín hiệu mạng đến ổ cắm ăng-ten và bạn có thể nhận tín hiệu sau khi thiết lập TV.
Tuy nhiên, máy tính để xem ở đây cần có thẻ PC bổ sung hoặc bộ điều chỉnh bên ngoài được kết nối qua cổng USB.

Người dùng Rostelecom kết nối với truyền hình tương tác, có những ưu điểm nhất định so với truyền hình tương tự, cáp và vệ tinh. Tuy nhiên, hệ thống truyền hình này có nhược điểm. Người dùng phải đối mặt với thực tế là tivi của Rostelecom bị treo hoặc ngừng hoạt động. Không phải ai cũng nắm rõ nguyên lý hoạt động của thiết bị nên câu hỏi phải làm gì và khắc phục sự cố như thế nào vẫn chưa được giải quyết.

Rostelecom kết nối người dùng với truyền hình tương tác theo hai cách. Tín hiệu số được mã hóa được truyền theo hai cách:

• đường IPTV chuyên dụng;
• truyền hình tương tác.

Để giải mã nó, cần có tiền tố. Trong trường hợp đầu tiên, đặc điểm là truyền hình không phụ thuộc vào tốc độ của Internet vì tín hiệu đi qua một kênh bổ sung. Trong trường hợp thứ hai, Internet và truyền hình sử dụng cùng một kênh. Vì các phương thức kết nối khác nhau nên lý do khiến tivi Rostelecom bị treo cũng khác nhau.

Để xác định cách kết nối được thực hiện, bạn cần nhìn vào hộp. Tất cả thông tin hữu ích đều được viết trong hướng dẫn dành cho tiện ích hoặc các đặc tính của nó.

Tại sao TV ngừng hoạt động hoặc treo?

Trước khi thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố, bạn cần kiểm tra xem thiết bị đã được cắm vào ổ cắm chưa và bộ giải mã tín hiệu có được kết nối đúng cách hay không. Nếu những điểm này được hoàn thành, thì bước tiếp theo là tìm ra nguyên nhân của vấn đề.

Có thể có một số trong số họ:

• sự cố liên quan đến công việc của nhà cung cấp;
• lỗi bộ định tuyến;
• hư hỏng cáp;
• lỗi đính kèm.

Một số vấn đề liên quan đến việc hộp giải mã tín hiệu bị treo có thể được giải quyết một cách độc lập mà không cần liên hệ với nhà cung cấp. Để làm điều này, bạn chỉ cần biết phải làm gì.

Phải làm gì nếu TV bị treo

Nếu kết nối đi qua đường IPTV thì Rostlecom sẽ không thể tự mình loại bỏ các nguyên nhân khiến tivi bị treo. Nguyên nhân của sự cố có thể là do chất lượng đường truyền kém hoặc do thiết bị hoạt động không chính xác hoặc do thiết bị rất nóng, vì vậy bạn nên liên hệ với nhà cung cấp của mình để khắc phục sự cố hoặc thay thế thiết bị.

Với loại kết nối thứ hai, một kênh được sử dụng cho cả Internet và truyền hình. Truyền hình tương tác phát tất cả các chương trình ở định dạng HD, đảm bảo chất lượng hình ảnh cao, nhưng đồng thời yêu cầu kênh truyền thông tin rộng. Khi sử dụng Internet trên máy tính hoặc các thiết bị khác, đường truyền cũng được tải cho các thiết bị này. Đây là lý do khiến truyền hình Rostelecom bị treo. Để tiếp tục hoạt động bình thường, cần có kênh dữ liệu rộng hơn hoặc giảm tải đường truyền.

Khả năng của truyền hình tương tác: hướng dẫn bằng video

Nếu hộp giải mã tín hiệu bị treo một lần, bạn nên khởi động lại hoàn toàn thiết bị Rostelecom. Với quy trình này, tiện ích sẽ kiểm tra phần mềm mới và cập nhật nếu cần. Sẽ không có hại gì khi khởi động lại bộ định tuyến, rút ​​cáp và cắm lại.

Tuy nhiên, việc khởi động lại sẽ không giải quyết được mọi vấn đề. Sau khi khởi động lại, thiết bị có thể bắt đầu hoạt động kém hơn, bị treo và chạy chậm do bản cập nhật có thể chưa được cài đặt chính xác. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên đưa cài đặt của set-top box về cài đặt gốc thông qua menu chính của tiện ích.

Phần kết luận

Trong một số trường hợp nhất định, nguyên nhân khiến tivi Rostelecom bị treo có thể được phát hiện và khoanh vùng một cách độc lập. Bạn chỉ cần xác định cách kết nối được thực hiện. Truyền hình tương tác yêu cầu một kênh lớn để truyền tải thông tin vì truyền hình và Internet hoạt động thông qua một đường truyền chung. Các vấn đề có thể liên quan đến điều này. Việc khởi động lại hộp giải mã trong một số trường hợp nhất định cũng giúp thiết bị hoạt động trở lại vì tại thời điểm khởi động lại, hộp giải mã sẽ cập nhật phần mềm. Nếu sự cố nghiêm trọng hơn thì thiết bị phải được đưa đến nhà cung cấp để sửa chữa.

Niêm phong

Đây không phải là một sự cố quá phổ biến và không thể gọi là sự cố, nghĩa là khi chất lượng tín hiệu DVB T2 thu được dao động. Thông thường, điều này là do vị trí của cáp từ ăng-ten đến TV, điều kiện thu sóng và một số lý do khác. Tại sao điều này xảy ra đơn giản là không thể hiểu được đối với người dùng thiếu kinh nghiệm trong những vấn đề như vậy và anh ta có thể giải thích hành vi này của bộ điều chỉnh là sự cố của hộp giải mã tín hiệu hoặc ăng-ten, nhưng đó không phải là vấn đề. Tuy nhiên, hãy sắp xếp mọi thứ theo thứ tự.

nguyên nhân

Cường độ mà tín hiệu dvb-t2 nhảy phụ thuộc vào độ cao mà cáp có tiết diện ngang như vậy và độ dài của nó; nếu nó nằm gần mặt đất thì ảnh hưởng của nhiễu là tối thiểu. Rõ ràng là phần như vậy càng dài thì tín hiệu hữu ích sẽ càng bị triệt tiêu. Để tránh điều này, hãy đặt ăng-ten gần hộp giải mã tín hiệu, sử dụng cáp chất lượng cao cũng có tác dụng.

Tín hiệu TV kỹ thuật số cũng bắt đầu nhảy khi nó bị nghiêng, chẳng hạn như khi nó truyền từ sườn mái xuống tường. Điều đáng chú ý là có một trường hợp đã biết khi với cáp nghiêng, máy thu hiển thị khá lâu sau khi điều chỉnh và khi mùa hè bắt đầu và thời tiết nóng bức, mức tín hiệu bắt đầu thay đổi đột ngột từ 0 đến 100, và tín hiệu chất lượng vẫn ở mức 5%.

Trong thực tế, đã có trường hợp, trong điều kiện đô thị, với một tòa tháp gần đó, một ăng-ten trong nhà đang hoạt động được sử dụng để thu tín hiệu ghép kênh thứ nhất và thứ hai. Tín hiệu đến bộ điều chỉnh rất lớn, dẫn đến việc bảo vệ được kích hoạt và kết quả là tín hiệu bắt đầu nhảy vào bộ điều chỉnh kỹ thuật số.

Cũng có những trường hợp ngược lại khi tín hiệu bị hạ thấp một cách giả tạo. Điều này đề cập đến những trở ngại ở dạng tòa nhà hoặc cây cối. Hơn nữa, nếu có một cái cây giữa ăng-ten và tháp thì khả năng thu tín hiệu rất tốt vào mùa đông, nhưng vào mùa hè, tán lá làm giảm tín hiệu và cũng xảy ra hiện tượng tăng vọt mức độ của nó. Trong trường hợp này, chỉ cần di chuyển ăng-ten là đủ. Nhân tiện, vì lý do này mà tín hiệu trên truyền hình vệ tinh cũng bị lỗi, đĩa được lắp đặt đã hiển thị chính xác trong vài năm và đột nhiên bắt đầu xảy ra trục trặc, hình ảnh vỡ vụn thành các ô vuông. Hóa ra cái cây đã lớn qua nhiều năm và bắt đầu chặn đĩa khỏi vệ tinh.

Có nhiều sắc thái ở đây và chúng có thể có tác động - thời tiết, chất lượng cáp, phạm vi vị trí tháp (cường độ tín hiệu), vì vậy bạn cần hiểu từng trường hợp khi tín hiệu bắt đầu nhảy khi nhận hoặc định cấu hình T2, và điều đó không thành vấn đề bạn có bảng điều khiển World Vision nào, Rollen, v.v.

Tránh xoắn dây thành cuộn, cũng như các đoạn dài có vị trí cáp nằm ngang và nghiêng; hãy sử dụng trong những trường hợp này.

Để tránh nhiễu, cáp phải được đặt cách xa dây dẫn điện, tránh cắt cáp với đường dây điện và khi đi chéo phải vuông góc.

Đấu dây cáp TV thành một đoạn; nếu không thể tránh bị đứt, hãy sử dụng các đầu nối đặc biệt có tiếp xúc dây và vỏ bọc chắc chắn, đồng thời không xoắn bằng băng keo điện.

Nếu bạn gặp phải tình trạng treo hộp giải mã tín hiệu Rostelecom và không muốn hoặc không thể liên hệ với bộ phận dịch vụ của nhà cung cấp, bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề mà không cần trợ giúp từ bên ngoài. Để vô hiệu hóa các lỗi cản trở hoạt động chính xác của thiết bị, cần xác định loại của nó.

Rostelecom có ​​những loại hộp giải mã TV nào?

Đối với người dùng của mình, Rostelecom cung cấp một số loại hộp giải mã tín hiệu, trên đó có thể giải quyết tình trạng treo tivi bằng các phương pháp khác nhau. Nhà cung cấp phân phối tín hiệu số theo hai cách:

• đường IPTV chuyên dụng;
• (truyền trên bất kỳ mạng nào).

Theo đó, mỗi loại đều được cung cấp một hộp giải mã tín hiệu số riêng, có khả năng giải mã tín hiệu nhận được gửi đi dưới dạng mã hóa.

Đường IPTV chuyên dụng là một tùy chọn để nhận tín hiệu TV trực tiếp từ nhà cung cấp. Phương thức truyền dữ liệu này liên quan đến việc kết nối một dịch vụ bổ sung qua đường Internet từ Rostelecom được kết nối với căn hộ của người dùng. Ưu điểm của công nghệ IPTV là không có bất kỳ tải nào trên Internet vì tín hiệu đi qua một kênh bổ sung. Điều này cho phép bạn đồng thời xem truyền hình kỹ thuật số và sử dụng Internet, ngay cả khi chọn mức giá tối thiểu với băng thông thấp.

Truyền hình tương tác, được gọi là 2.0, không phụ thuộc vào nhà cung cấp Internet và có thể được sử dụng ngay cả trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của bạn nằm trên mạng khác, chẳng hạn như kết nối 3G/4G. Tại sao truyền hình kỹ thuật số 2.0 của Rostelecom có ​​thể bị treo trên hộp giải mã tín hiệu? Điều này có thể xảy ra do sử dụng cùng một đường truyền như để lướt và tải xuống nội dung từ Internet. Trong trường hợp này, tải gấp đôi được đặt trên kênh của bạn. Hộp giải mã tín hiệu sử dụng hình ảnh HD. Hình ảnh chất lượng cao yêu cầu đường truyền Internet rộng và khi sử dụng đồng thời trình duyệt và máy khách torrent trên một máy tính nằm trên cùng một mạng, băng thông sẽ được chia cho hai máy khách.

Cách xác định hộp giải mã tín hiệu nào được sử dụng trong nhà bạn

Để trả lời câu hỏi tại sao truyền hình Internet của Rostelecom bị treo, bạn cần xác định công nghệ nào được sử dụng để cung cấp dịch vụ. Để làm điều này, điều đầu tiên bạn nên chú ý là hộp đựng thiết bị tivi hoặc hướng dẫn sử dụng thiết bị đó. Mô tả về các đặc điểm của hộp giải mã tín hiệu trên bìa hoặc hướng dẫn sẽ giúp xác định chính xác công nghệ thu được hình ảnh truyền hình (hoặc Tương tác).

Trong số các thiết bị IPTV của nhà cung cấp, các mẫu set-top box phổ biến nhất là các mẫu sau:

• SML-482 HD;
• Đế HD SML-282;
• SML-292 HD cao cấp;
• Infomir MAG-250;
• Infomir MAG-200 (mini, micro);
• Chuẩn RT STB HD;
• HD 101;
• HD 103;
• Yuxing YX-6916A;
• Motorola VIP1003.

Các hộp giải mã tín hiệu tương tác của Rostelecom, nơi có thể xảy ra hiện tượng treo hình ảnh, chỉ được thể hiện bằng một số mẫu được mô tả ở trên hỗ trợ phần sụn hiện đại cho TV 2.0. Tất cả sự khác biệt chỉ nằm ở phương pháp lấy thông tin, nhưng việc hiển thị thông tin đó trên màn hình cần có phần sụn được hỗ trợ. Đối với TV tương tác chính thức, nhà cung cấp cung cấp hộp giải mã SML-482 HD.

Phải làm gì nếu tivi Rostelecom bị treo

Bạn nên tìm hiểu xem nên làm gì nếu hộp giải mã tín hiệu từ Rostelecom từ văn phòng đại diện địa phương của nhà cung cấp bị treo. Người dùng truyền hình tương tác 2.0 có thể tự khắc phục sự cố này bằng cách giảm tải trên đường truyền Internet của chính họ hoặc kết nối một kênh rộng hơn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố trên thiết bị IPTV, rất có thể bạn sẽ không thể tự mình giải quyết được sự cố vì sự cố có thể ẩn giấu ở chất lượng đường truyền thấp trong toàn bộ ngôi nhà. Hình ảnh bị đóng băng cũng có thể liên quan đến việc thiết bị quá nóng hoặc trục trặc của một số thành phần của hộp giải mã tín hiệu. Trong trường hợp này, chỉ có một giải pháp - yêu cầu nhà cung cấp sửa chữa hoặc thay thế bộ giải mã tín hiệu mới.

Để giải quyết vấn đề với hộp giải mã Rostelecom, trước tiên bạn nên xác định loại kết nối của bạn với dịch vụ - TV tương tác hoặc IPTV. Điều này sẽ loại bỏ các vấn đề có thể xảy ra trên đường truyền Internet. Ngoài ra, vấn đề có thể nằm ở chính bộ giải mã tín hiệu, bất kể loại kết nối nào. Để giải quyết các trục trặc của thiết bị, bạn cần liên hệ với trung tâm dịch vụ của nhà cung cấp.

Nếu kết quả tìm kiếm chỉ tìm thấy 10 kênh kỹ thuật số thay vì 20 kênh mong muốn, thì trước hết, bạn nên đảm bảo rằng về nguyên tắc có thể xem tất cả các kênh ở vị trí của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng, phỏng vấn hàng xóm hoặc gọi điện cho các tổ chức chuyên môn liên quan đến việc lắp đặt thiết bị ăng-ten. Bạn không nên gọi cho Eldorado hoặc Auchan, vì trong hầu hết các trường hợp, họ không có thông tin đó. Hãy gọi cho công ty chuyên lắp đặt anten. Theo quy định, đây là những công ty cũng lắp đặt đĩa vệ tinh và bạn có thể tìm thấy tọa độ của họ, chẳng hạn như trên trang web tricolor.tv trong phần “Mua ở đâu”. Nếu khu vực của bạn có thể thu được tất cả 20 kênh, hãy kiểm tra ăng-ten và cáp.

Các kênh bị đóng băng hoặc tín hiệu biến mất

Để truyền hình kỹ thuật số hoạt động ổn định, điều quan trọng là tín hiệu thu được phải ở mức đủ. Chính xác hơn, tỷ lệ tín hiệu trên tạp âm tốt là rất quan trọng. Khi tỷ lệ này giảm xuống dưới một giới hạn nhất định, các vấn đề về xem sẽ bắt đầu. Cách dễ nhất để xem mức tín hiệu là nhấn đúp vào nút INFO trên kênh có vấn đề trên điều khiển từ xa của bộ giải mã DVB-T2. Thang đo “chất lượng” sẽ xuất hiện trên màn hình và giá trị của nó phải cao tới 50%. Thông thường, bên cạnh thang đo tín hiệu, thang đo “mức” hoặc “cường độ” được hiển thị - không cần phải tập trung vào nó. Nếu mức tín hiệu thấp thì lời khuyên vẫn như cũ: kiểm tra cáp và ăng-ten, đồng thời thay thế nó nếu cần.