Tại sao máy ảnh không tải được trên Skype? Skype không thấy webcam: tất cả các nguyên nhân và giải pháp có thể

Webcam tích hợp trên laptop thường không yêu cầu cấu hình bổ sung. Nhưng đôi khi người dùng phải đối mặt với thực tế là camera, ngày hôm qua mới cho phép liên lạc tích cực trên Skype, hôm nay lại không bật. Điều gì có thể là nguyên nhân của vấn đề và làm cách nào tôi có thể tự khắc phục nó?

Mở máy quay

Trước tiên, hãy thử khởi động lại máy tính xách tay của bạn - đây là khuyến nghị tiêu chuẩn khi có bất kỳ sự cố nào xảy ra. Nếu điều này không giúp ích được gì thì hãy đảm bảo rằng mô-đun cần thiết đã được bật. Có lẽ camera laptop của bạn không hoạt động do bạn vô tình tắt nó đi. Các mẫu cũ hơn có các nút vật lý riêng biệt trên thân máy cho phép bạn điều khiển webcam.

Nếu không có nút nào như vậy, hãy kiểm tra bàn phím máy tính xách tay. Trên các thiết bị ASUS và Acer, phím “V” kết hợp với Fn có nhiệm vụ bật camera.

Nếu bạn có máy tính xách tay Lenovo, hãy chú ý đến phím ESC. Bạn thấy một camera trên đó - nhấn Esc kết hợp với Fn để khởi chạy mô-đun.

Các phím trên các mẫu máy tính xách tay khác nhau có thể khác nhau, vì vậy tốt hơn hết bạn nên lấy sách hướng dẫn sử dụng và đọc kỹ phần nói về cách hoạt động của webcam.

Làm việc với ứng dụng máy ảnh

Một số máy tính xách tay có ứng dụng điều khiển máy ảnh đặc biệt cho phép bạn đặt các thông số chụp và các cài đặt khác. Laptop Lenovo có chương trình EasyCapture, HP có ứng dụng HP Camera, ASUS có Life Frame Utility, v.v. Những chương trình như vậy cũng có thể có tùy chọn bật/tắt máy ảnh.

Nếu máy ảnh không hoạt động trong một chương trình cụ thể thì bạn nên kiểm tra cài đặt của ứng dụng này. Hãy xem cách kiểm tra webcam của bạn trên Skype:

Nếu máy ảnh không hoạt động, bạn nên xem liệu mô-đun này có được bật trong trình quản lý thiết bị hay không và liệu phần mềm cần thiết có được cài đặt trên hệ thống hay không.

Kiểm tra trình điều khiển

Khi nâng cấp "bảy" hoặc "tám" lên Windows 10, trình điều khiển phần cứng sẽ được cài đặt tự động. Tuy nhiên, hệ thống thường cài đặt sai driver dẫn đến webcam không bật. Bạn có thể khắc phục sự cố thông qua trình quản lý thiết bị bằng cách cài đặt phần mềm thích hợp.

Nếu thông báo "Bật" thay vì "Tắt", hãy nhấn nút để khởi chạy camera. Trên Windows 7 và các phiên bản hệ điều hành khác, thao tác được thực hiện tương tự.

Nếu bạn thấy dấu chấm than gần camera trong Trình quản lý thiết bị thì để khắc phục sự cố, bạn cần cài đặt lại trình điều khiển. Bạn nên tải xuống phần mềm phù hợp từ trang web chính thức của nhà sản xuất máy tính xách tay. Hãy xem thứ tự sử dụng laptop HP làm ví dụ:

Nếu không có phần mềm camera cho Windows 10, hãy tải xuống trình điều khiển cho Windows 8 hoặc 7. Chạy tệp đã tải xuống để cài đặt trình điều khiển, sau đó khởi động lại máy tính xách tay của bạn.

Lỗi phần cứng

Thật không may, máy ảnh có thể không hoạt động không chỉ do trục trặc phần mềm. Đôi khi nguyên nhân của sự cố là do sự cố vật lý: ví dụ: hư hỏng cáp hoặc chính mô-đun máy ảnh.

Việc tự mình khắc phục sự cố loại vấn đề này là rất khó. Nếu có vấn đề với cáp, bạn sẽ phải tháo rời máy tính xách tay, việc này đòi hỏi một số kỹ năng. Do đó, nếu các phương pháp sửa lỗi phần mềm không giúp ích được và webcam không hoạt động, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành.

Nhiều người dùng biết đến chương trình Skype và thường sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày. Chương trình này là công cụ nổi tiếng nhất thế giới để liên lạc với những người dùng khác và thậm chí cả những người đăng ký điện thoại đơn giản. Đặc biệt, Skype thường được sử dụng để thực hiện cuộc gọi video. Nhưng phải làm gì nếu webcam trong chương trình không hoạt động?

Có thể có nhiều lý do khiến webcam không hoạt động trên Skype. Dưới đây chúng tôi sẽ xem xét danh sách các lý do phổ biến nhất để bạn có thể xác định vấn đề và giải quyết kịp thời.

Tại sao webcam không hoạt động trong Skype?

Nguyên nhân 1: Webcam không kết nối được với máy tính

Hãy bắt đầu với lý do có lẽ tầm thường nhất, phát sinh do sự thiếu chú ý cơ bản của người dùng. Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài thì bạn phải đảm bảo rằng webcam được kết nối với cổng USB và tốt nhất đó không phải là cổng USB tích hợp trong bàn phím hoặc hub USB mà là cổng USB.

Lý do 2: thiếu driver

Đầu tiên, chúng ta sẽ kiểm tra trạng thái của trình điều khiển webcam. Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài, trước tiên hãy ngắt kết nối nó khỏi máy tính.

Mở thực đơn "Bảng điều khiển" , cài đặt chế độ hiển thị thông tin ở góc trên bên phải "Biểu tượng nhỏ" , và sau đó đi đến "Hệ thống" .

Ở khu vực bên trái của cửa sổ, mở phần "Quản lý thiết bị" .

Mở rộng mục "Thiết bị xử lý hình ảnh" . Nếu nó không ẩn tên của webcam mà thay vào đó hiển thị dấu chấm than màu vàng hoặc không có thiết bị nào cả thì điều này cho thấy có vấn đề với trình điều khiển. Trong trường hợp này, nhấp chuột phải vào trình điều khiển và chọn mục trong menu ngữ cảnh xuất hiện "Xóa bỏ" .

Khởi động lại máy tính của bạn. Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài, hãy kết nối lại webcam đó với máy tính. Vì webcam bên ngoài, giống như chuột, đã được tích hợp sẵn trình điều khiển nên sau khi kết nối thiết bị, chúng sẽ tự động được cài đặt trên máy tính.

Nếu bạn là người dùng máy tính xách tay có webcam tích hợp thì bạn có thể tải xuống trình điều khiển từ trang web chính thức của nhà sản xuất. Chúng tôi đã mô tả quá trình tải xuống trình điều khiển chi tiết hơn trên trang web của chúng tôi.

Trong cả hai trường hợp, sau khi hoàn tất quy trình cài đặt trình điều khiển, bạn nên khởi động lại máy tính.

Lý do 3: Cài đặt Skype không chính xác

Vấn đề có thể nằm ở cài đặt Skype không chính xác. Kiểm tra cài đặt của bạn và đảm bảo bạn có cài đặt chính xác làm webcam chính của mình.

Lý do 4: Phiên bản Skype đã lỗi thời

Bạn nên cài đặt mọi bản cập nhật mới cho Skype. Tất nhiên, nếu bạn sử dụng phiên bản lỗi thời của chương trình này trên máy tính của mình, bạn thậm chí không nên ngạc nhiên nếu chức năng này hoặc chức năng kia không hoạt động trong đó.

Để kiểm tra các bản cập nhật của Skype, hãy nhấp vào nút “Trợ giúp” trong cửa sổ chương trình, sau đó đi tới mục “Giới thiệu về Skype”. Trong cửa sổ mở ra, hệ thống sẽ bắt đầu kiểm tra các bản cập nhật và nếu tìm thấy chúng, bạn sẽ được nhắc cài đặt chúng.

Lý do 5: Xung đột ứng dụng

Nếu bạn đã cài đặt các chương trình khác trên máy tính yêu cầu webcam để hoạt động, bạn chắc chắn nên đảm bảo rằng chúng được đóng khi làm việc trong Skype.

Có thể webcam đã được một chương trình khác trên máy tính sử dụng, điều đó có nghĩa là Skype không thể truy cập được.

Lý do 6: Skype gặp sự cố

Skype không ổn định, đó là lý do tại sao nhiều người dùng thường xuyên phàn nàn về nhiều vấn đề khác nhau liên quan đến chương trình. Tuy nhiên, có một giải pháp phổ quát giúp ích trong nhiều trường hợp - cài đặt lại chương trình.

Để thực hiện việc này, hãy gỡ cài đặt chương trình thông qua menu “Bảng điều khiển” – “Gỡ cài đặt chương trình” , sau đó tải xuống phiên bản Skype mới từ liên kết ở cuối bài viết từ trang web chính thức của nhà phát triển và cài đặt nó trên máy tính của bạn.

Nguyên nhân 7: Webcam không hoạt động

Nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài, hãy thử kết nối nó với một máy tính khác. Nếu webcam vẫn không hoạt động thì chúng ta có thể tóm tắt lại rằng vấn đề là do webcam không hoạt động. Nếu sự cố với máy ảnh được xác định ngay sau khi mua, hãy liên hệ với cửa hàng kèm theo bộ sản phẩm hoàn chỉnh và biên lai để được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng.

Chúng tôi hy vọng những mẹo đơn giản của chúng tôi có thể giải quyết được sự cố của bạn với Skype.

Một trong những chương trình phổ biến và được yêu cầu nhiều nhất trên toàn thế giới là Skype. Ứng dụng này cho phép giao tiếp thoại chất lượng cao và video đáng tin cậy qua Internet, nhận được sự tin tưởng xứng đáng của hàng triệu người dùng. Tuy nhiên, chương trình nào cũng có điểm yếu. Vấn đề phổ biến nhất liên quan đến Skype là ứng dụng không nhìn thấy camera.

Những lý do phổ biến

Một máy tính xách tay hiện đại có camera tích hợp, đủ để truyền video.

Có nhiều lý do khiến Skype không tìm thấy thiết bị này, sau đây là những nguyên nhân chính:

vấn đề về trình điều khiển;
máy ảnh bị chiếm bởi một chương trình khác;
ứng dụng chưa được cập nhật;
sự cố của chính thiết bị.

Chúng ta hãy cố gắng tìm hiểu giải pháp phổ biến nhất trong số chúng một cách chi tiết.

Trình điều khiển webcam

Điều đầu tiên cần làm khi phát hiện chướng ngại vật như vậy là kiểm tra xem các trình điều khiển đã được cài đặt trên máy ảnh hay chưa. Nếu có thì nó đã được thực hiện đúng chưa? Để thực hiện việc này, bạn cần mở trình quản lý thiết bị.

Bạn có thể thực hiện hành động này theo nhiều cách:

dành cho Windows 7. “Bắt đầu” - hai lần nhấp chuột phải vào vị trí “Máy tính của tôi” - chọn dòng “Thuộc tính”;
đối với Windows 7, 8, bạn có thể nhấn đồng thời phím Win+R và gõ devmgmt.msc, sau đó nhập;
trong Windows XP, chỉ cần nhấp vào “My Computer” và khởi chạy camera.

Mở trình quản lý tác vụ và tìm mục “Thiết bị xử lý hình ảnh”. Đây là thông tin về webcam.

Mở thuộc tính của phần tử này và xem có dấu chấm than hoặc chữ thập đỏ không. Nếu mọi thứ đều ổn thì trạng thái thiết bị sẽ cho biết “Thiết bị đang hoạt động bình thường”. Vì vậy, lý do không phải ở trình điều khiển.

Chẩn đoán

Nếu mọi thứ đều ổn với trình điều khiển, thì bạn cần kiểm tra chức năng của máy ảnh. Nó nên được bật. Có một phím có biểu tượng camera trên bàn phím máy tính xách tay của bạn hoặc bạn có thể sử dụng hướng dẫn cho thiết bị của mình. Nếu người dùng nhìn thấy chính mình trong hình ảnh thì mọi thứ đều phù hợp với công nghệ. Nó hoạt động nhưng Skype báo lỗi “...không tìm thấy webcam…”. Phải làm gì? Chúng tôi tiến hành như sau.

Video: Camera không hoạt động

Cài đặt

Để thiết lập video, bạn cần khởi chạy Skype trên máy tính xách tay của mình. Để thực hiện việc này, bạn cần đăng nhập vào ứng dụng bằng cách nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn.

Sau khi bắt đầu chương trình, bạn nên làm theo hướng dẫn dưới đây:

trong menu nằm ở trên cùng, bạn cần mở tab “Công cụ”;
sau đó mở vị trí có tên “Cài đặt”;
trong tab này, người dùng có thể thay đổi các chức năng khác nhau của ứng dụng: âm thanh, cảnh báo, bảo mật và các chức năng khác;
Để định cấu hình máy ảnh, hãy nhấp vào tab “Cài đặt video”.

Nếu tất cả các thao tác được thực hiện chính xác, hình ảnh của người dùng sẽ xuất hiện ở bên phải. Nếu không có hình ảnh, bạn nên kiểm tra lại tất cả các cài đặt. Ở vị trí tương tự, bạn có thể cấu hình các tham số như "Cho tôi xem video của tôi", "Màn hình hiển thị tự động". Đôi khi phát sinh những lỗi hoàn toàn không thể hiểu được. Có vẻ như cài đặt camera đã được thực hiện chính xác và mọi thứ đều ổn với trình điều khiển.

Bản thân các nhà phát triển ứng dụng dường như cũng không biết nguyên nhân của vấn đề này. Nó có thể xuất hiện bất cứ lúc nào và có thể biến mất một cách bất ngờ. Người dùng đã tự tìm ra cách thoát khỏi tình huống này: Chỉ cần cài đặt một phiên bản khác, trong hầu hết các trường hợp, phiên bản trước của chương trình là đủ. Tìm hiểu làm thế nào để làm điều này dưới đây.

Xóa Skype có vấn đề

Nếu có nhu cầu gỡ bỏ hoàn toàn chương trình khỏi máy tính xách tay, bạn nên làm theo hướng dẫn bên dưới: đầu tiên, hãy tắt ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy mở chương trình, nhấp vào biểu tượng “Skype” và chọn “thoát” từ danh sách được trình bày. Chúng ta tiến hành thêm tùy thuộc vào hệ điều hành được cài đặt trên máy tính xách tay:

Không thể xóa hoàn toàn tài khoản của bạn trong ứng dụng. Nếu bạn ngừng sử dụng nó thì ba ngày sau lần truy cập mạng cuối cùng, nó sẽ tự động bị xóa khỏi tìm kiếm của người dùng. Sau đó, ngay khi người dùng đăng nhập lại vào mạng, nó sẽ tự động được cập nhật.

Đang tải xuống một cái mới

Rất dễ dàng để tải xuống và cài đặt một chương trình trên máy tính xách tay của bạn để liên lạc bằng giọng nói, cuộc gọi video, nhắn tin và trao đổi tập tin. Ứng dụng này được cung cấp miễn phí trên Internet trên các tài nguyên chuyên dụng.

Việc tải xuống không yêu cầu đăng ký hoặc chuyển tiền. Ứng dụng này là miễn phí. Chỉ cần nhấp vào liên kết tải xuống và làm theo hướng dẫn.

CHƠI THỊ TRƯỜNG không hoạt động trên máy tính bảng. Giải pháp là ở đây.

Cài đặt máy ảnh web

Nếu ứng dụng không tìm thấy camera sau tất cả các lần thử thì không còn gì ngoài việc thay thế nó. Bạn có thể mua một máy ảnh bên ngoài mới có micrô và kết nối nó với máy tính xách tay của mình qua cổng USB. Sau khi hoàn thành tất cả các bước, bạn nên khởi chạy ứng dụng. Ứng dụng sẽ tự động tìm một máy ảnh mới. Nếu điều này không xảy ra, thì bạn nên vào phần cài đặt chương trình và chọn tùy chọn “máy ảnh - gỡ lỗi”.

Vô hiệu hóa cập nhật chương trình

Thiết bị đang hoạt động bình thường nhưng đột nhiên ngừng hoạt động sau khi cập nhật theo lịch trình. Những tình huống như vậy xảy ra ở mọi bước. Vấn đề có thể phát sinh do sự không tương thích của trình điều khiển. Phải làm gì nếu ứng dụng không nhìn thấy camera trên máy tính xách tay sau khi cập nhật.

Bạn cần phải vô hiệu hóa chúng:

Skype không thấy webcam trên laptop

Các vấn đề phổ biến khác khiến ứng dụng không thể hoạt động chính xác bao gồm:

Tất cả các vấn đề có thể được giải quyết. Điều chính là cách tiếp cận đúng đắn và một chút kiên nhẫn.

Kiểm tra máy ảnh để xem nó có đang được sử dụng bởi chương trình khác không

Trong một số trường hợp, khi khởi động, người dùng có thể nhận được thông báo có nội dung sau: không thể bắt đầu phát video. Đóng tất cả các chương trình khác có thể đang sử dụng thiết bị video.

Điều quan trọng cần nhớ. Máy ảnh chỉ có thể truyền hình ảnh đến một chương trình tại một thời điểm. Nếu bạn không tuân theo quy tắc này thì sẽ không có hình ảnh hoặc thông báo ghi chú ở trên sẽ xuất hiện.

Giải pháp cho vấn đề này là trước khi bắt đầu, bạn cần đóng tất cả các ứng dụng chặn luồng video. Nếu người dùng không hiểu chương trình nào đang can thiệp vào hoạt động chính xác của ứng dụng, thì bạn chỉ cần khởi động lại máy tính xách tay.

Máy ảnh này có trong cài đặt không?

Để chọn thiết bị video, bạn cần vào cài đặt chương trình:

Thiết bị được kết nối chỉ cần một trình điều khiển để hoạt động. Nếu cài nhiều driver thì có thể xảy ra xung đột.

Trong trường hợp này, người dùng cần loại bỏ tất cả các driver không tương thích:

Tìm "Trình quản lý thiết bị". Nhân tiện, bạn có thể thực hiện việc này như sau: trong trường tìm kiếm, nhập dòng chữ: trình quản lý thiết bị, máy tính sẽ tự động chọn vị trí mong muốn;
sau đó nhấp đúp vào “Thiết bị xử lý hình ảnh”. Như vậy, danh sách driver camera đã lộ diện;
nếu không có một mà có nhiều vị trí trong danh sách thì nhấp chuột phải để xóa bất kỳ trình điều khiển nào. Nếu yêu cầu xóa xuất hiện, hãy xác nhận hành động;
bạn cần phải loại bỏ tất cả các trình điều khiển. Phần Thiết bị hình ảnh sẽ biến mất;
Sau đó chọn “Hành động” và thực hiện “Cập nhật cấu hình phần cứng”.

Video: Cài đặt và cấu hình

Phiên bản Windows không được camera hỗ trợ

Một số hệ điều hành Windows không hỗ trợ Skype. Ví dụ: Windows XP SR2.

Nếu phiên bản này được cài đặt trên máy tính xách tay thì có ba tùy chọn:

xóa phiên bản ứng dụng này và tải xuống phiên bản cũ hơn;
không sử dụng ứng dụng để thực hiện cuộc gọi video;
cập nhật hệ điều hành của bạn lên phiên bản SR3.

Cài đặt máy tính đã "lỗi thời"

Người dùng có thiết bị dựa trên bộ xử lý Pentium III không thể thực hiện cuộc gọi điện video. Những thiết bị máy tính này được phân loại là lỗi thời. Đó là lý do tại sao Skype không hoạt động với họ.

Giải pháp là thử cài đặt phiên bản cũ hơn của ứng dụng và tắt cập nhật tự động. Nếu bạn suy nghĩ kỹ, xem xét các lý do khác nhau, phân tích tình huống thì mọi vấn đề đều có thể tự mình giải quyết được. Vô tình nhấn nhầm phím, cài đặt lại hệ điều hành, vô hiệu hóa nó trong BIOS là một số tùy chọn gây khó khăn cho ứng dụng này.

Bây giờ bạn đã biết câu trả lời cho câu hỏi phải làm gì nếu Skype không nhìn thấy camera trên máy tính xách tay của bạn. Chọn sự cố đã phát sinh và bằng cách làm theo bài viết của chúng tôi, bạn có thể khắc phục nó một cách dễ dàng và nhanh chóng. Giao tiếp tốt với bạn bè và đối tác!

Camera không hoạt động trong Skype: nguyên nhân và giải pháp

Camera trong Skype không hoạt động: cách khắc phục sự cố

Nếu máy ảnh ngừng hoạt động trên một thiết bị phổ biến trên toàn thế giới thì bạn cần tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố này. Để khắc phục sự cố, bạn sẽ cần kiểm tra lại một số quy trình ứng dụng. Chỉ sau khi làm rõ nguyên nhân khiến camera không hoạt động trên Skype, bạn mới có thể bắt đầu loại bỏ chúng.

Hãy bắt đầu khắc phục sự cố

Nếu trong cuộc trò chuyện video trên Skype, người đối thoại báo cáo rằng anh ta không thể nhìn thấy bạn và đến lượt bạn lại quan sát thấy điều ngược lại, thì lý do dẫn đến sự cố như vậy có thể là tầm thường nhất. Để loại bỏ chúng, bạn cần thực hiện các thao tác sau:

Kiểm tra camera; có lẽ lý do khiến người đối thoại không thể nhìn thấy bạn là do anh ta đang dùng tay chặn camera.
Tìm hiểu những gì người đối thoại của bạn nhìn thấy. Nếu anh ấy xem ảnh nhưng không nhìn thấy khuôn mặt của bạn thì có thể máy ảnh hoặc màn hình đã di chuyển.
Đảm bảo không có chướng ngại vật nào cản đường bạn và máy ảnh.
Kiểm tra kỹ camera và đảm bảo nó đã được bật và kết nối với máy tính (đối với PC).
Đảm bảo rằng Skype nhận ra webcam của bạn.

Để kiểm tra xem ứng dụng có nhìn thấy kết nối camera video hay không, bạn cần thực hiện các bước sau:

Mở menu công cụ trên máy tính của bạn trong ứng dụng Skype, trông giống như dấu chấm lửng ngang.

Nhấp vào nút “Cài đặt âm thanh và video”.

Sau đó, một cửa sổ sẽ mở ra để cài đặt các thông số âm thanh và video cần thiết. Máy ảnh sẽ được hiển thị thấp hơn một chút. Nếu bạn nhìn thấy hình ảnh của mình trong máy ảnh, điều này có nghĩa là nó đang hoạt động bình thường.

Nếu máy ảnh không được nhận dạng (bạn sẽ không nhìn thấy hình ảnh của mình trên màn hình), thì bạn nên sử dụng một số thao tác để giải quyết vấn đề được mô tả bên dưới.

Máy ảnh không được ứng dụng Skype nhận dạng: phải làm gì

Nếu camera trên Skype không hoạt động và bạn xác định nguyên nhân là do ứng dụng không nhận diện được webcam thì bạn cần thực hiện các bước sau:

Đảm bảo rằng phích cắm từ webcam được kết nối với cổng USB. Ngay cả khi nó đã được kết nối, bạn cần phải tháo nó ra, sau đó lặp lại quá trình kết nối với đầu nối liền kề.
Đóng tất cả các ứng dụng và chương trình trên máy tính có thể đang sử dụng máy ảnh. Điều này có thể được xác định một cách trực quan khi Skype không chạy nhưng camera vẫn hoạt động (đèn báo sáng). Nếu đúng như vậy, thì vấn đề mà người đối thoại không thể nhìn thấy bạn nằm chính ở ứng dụng chiếm webcam. Để thực hiện việc này, bạn cần đóng tất cả các ứng dụng (bạn có thể khởi động lại máy tính) và bật lại Skype.
Đảm bảo rằng “Trình quản lý thiết bị” trên máy tính của bạn nhìn thấy camera. Thông thường, máy ảnh không hoạt động chính xác trong Skype trên Windows 7/8/10 vì máy tính không nhìn thấy nó. Nguyên nhân là do thiếu driver khiến người dùng quên cài đặt.

Để kiểm tra xem máy tính có phát hiện được camera hay không, bạn nên thực hiện các bước sau (hiển thị trong ví dụ dành cho chủ sở hữu Windows 7):

Mở menu Start và chọn phần Control Panel.

Tìm “Trình quản lý thiết bị” và nhập nó.

Tìm thiết bị của bạn trong danh sách và đảm bảo rằng trình điều khiển đã được cài đặt. Việc không có hình tam giác màu vàng kèm dấu chấm than nghĩa là camera đã được kết nối, nhận dạng và không cần sự can thiệp của người dùng.

Nếu camera không có trong danh sách thì bạn cần bật nó lên. Để thực hiện việc này, bạn cần nhấp chuột phải vào tên của nó trong trình quản lý thiết bị, mở menu và chọn “Bật” hoặc “Bật” nếu nó bị tắt. Đối với Windows 8/10, nguyên tắc đưa vào cũng tương tự, chỉ có tên một số chức năng sẽ hơi khác một chút.

Hay đấy! Sự xuất hiện của hình tam giác màu vàng cùng dấu chấm than bên cạnh tên camera cho thấy có vấn đề cần sự can thiệp của người dùng. Thông thường vấn đề là thiếu trình điều khiển.

Nếu người dùng không nhìn thấy người đối thoại

Người dùng thường thắc mắc tại sao camera trên Skype không hoạt động. Có thể có nhiều lý do cho việc này, nhưng thường thì chính sự trục trặc của thiết bị mới góp phần gây ra hiện tượng này. Nếu bạn không nhìn thấy người đối thoại, điều này không có nghĩa là nguyên nhân là do máy ảnh của anh ta bị trục trặc.

2. Mở phần “Cài đặt ứng dụng”.

3. Trong cài đặt, bạn cần chọn mục “Cài đặt bảo mật”.
4. Sau đó, trong phần “Tự động nhận video…”, chọn “Từ bất kỳ ai” hoặc “Từ danh sách liên hệ” từ menu thả xuống. Cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản ứng dụng.

Việc này hoàn tất quá trình xác minh, nhưng nếu sau những thao tác này mà bạn vẫn còn thắc mắc, bạn có thể hỏi họ với ban quản trị trang. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề của bạn và cố gắng giải quyết vấn đề kịp thời.

Máy ảnh Skype của bạn có ngừng hoạt động bình thường không? Không biết làm thế nào để khắc phục vấn đề? Đừng tuyệt vọng, đây là một vấn đề phổ biến và có thể dễ dàng khắc phục. Bài viết này liệt kê tất cả các nguyên nhân khiến hình ảnh video biến mất trong Skype và mô tả chi tiết các phương pháp khắc phục sự cố, từ đơn giản nhất đến phức tạp nhất.

Nguyên nhân của vấn đề

Để giải quyết một vấn đề, bạn cần hiểu tại sao nó lại xảy ra. Đây danh sách các lý do phổ biến nhất:

Máy ảnh bị tắt bằng cách nhấn nút trên bàn phím hoặc vỏ máy tính xách tay.
Có vấn đề với kết nối vật lý của máy ảnh.
Không có kết nối internet ổn định.
Phiên bản Skype đã lỗi thời được cài đặt hoặc có vấn đề với hoạt động của nó.
Trình nhắn tin không được cấu hình đúng.
Máy ảnh không khả dụng do một chương trình khác đang sử dụng nó.
Có vấn đề với phần mềm DirectX.
Trình điều khiển máy ảnh không hoạt động chính xác.
Có vấn đề với trình điều khiển bộ điều hợp video.

Chúng ta hãy xem xét từng lý do chi tiết hơn và tìm ra cách loại bỏ nó.

Máy ảnh bị tắt

Rất thường xuyên không có hình ảnh video trên Skype do camera vừa bị tắt. Để kiểm tra phiên bản này, hãy xem chỉ báo trạng thái hoạt động của webcam.

Nếu đèn LED bật thì mọi thứ đều ổn, nhưng nếu không, hãy bật máy ảnh bằng cách nhấn nút, nút này có thể nằm bên cạnh hoặc trên bàn phím. Trong trường hợp sau, việc bật được thực hiện bằng cách nhấn đồng thời các phím.

Kết nối vật lý với thiết bị hệ thống hoặc máy tính xách tay

Khi sử dụng webcam riêng (di động), hãy kiểm tra xem cáp của nó có còn nguyên vẹn và được kết nối an toàn với máy tính hay không. Hãy thử kết nối nó với một cổng USB khác.

Có thể ổ cắm mà máy ảnh hiện đang kết nối đã bị lỗi. Nhân tiện, có lẽ đây chỉ là trục trặc xảy ra một lần. Điều này có thể được giải quyết bằng cách rút cáp ra khỏi đầu nối và kết nối lại.

Truy cập Internet không ổn định

Để loại trừ phiên bản này, hãy kiểm tra kết nối của PC với mạng và đảm bảo rằng nó đang hoạt động. Khởi chạy trình duyệt của bạn và mở bất kỳ tài nguyên web nào - kết nối phải ổn định, không bị gián đoạn. Nếu mọi thứ đều ổn với Internet, hãy chuyển sang bước chẩn đoán tiếp theo.

Phiên bản Skype lỗi thời

Thật không may, các nhà phát triển Messenger sẽ ngừng hỗ trợ các phiên bản cũ hơn sau một thời gian, buộc người dùng phải cập nhật nó. Như vậy, nguyên nhân khiến hình ảnh camera biến mất có thể là do sử dụng phiên bản Skype cũ.

Để cập nhật Messenger, hãy tải xuống và chạy gói cài đặt từ tài nguyên chính thức.

Để kiểm tra phiên bản Skype nào được cài đặt trên máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Một cửa sổ sẽ mở ra với thông tin về phiên bản hiện tại, thông tin này cũng sẽ cho biết đây có phải là phiên bản mới nhất hay không. Khi một chương trình cần cập nhật, nhà phát triển sẽ gửi thông báo về nó. Nếu bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào nút "Cập nhật" . Thao tác này sẽ bắt đầu tải xuống và cài đặt phiên bản mới của trình nhắn tin. Khi quá trình hoàn tất, Skype sẽ tự động khởi động lại.

Cài đặt không chính xác

Đôi khi máy ảnh không hoạt động trong Skype do cài đặt sai trong chính trình nhắn tin. Để kiểm tra xem cài đặt thích hợp đã được đặt chưa, hãy làm như sau:

Máy ảnh đang được sử dụng bởi một chương trình khác

Đôi khi xảy ra tình huống khi thiết bị đang được sử dụng bởi một ứng dụng và do đó không khả dụng trong Skype. Đây có thể là một loại trình chỉnh sửa video, trình duyệt Internet hoặc trình nhắn tin đang chạy khác. Trong mọi trường hợp, hãy xem trạng thái của đèn báo camera, nằm bên cạnh lỗ nhìn trộm của nó.

Nếu bạn thấy tín hiệu hoạt động cho biết thiết bị đang ghi âm nhưng bạn không thực hiện cuộc gọi Skype vào thời điểm đó thì có thể máy ảnh đang bị chương trình nào đó chiếm dụng. Tắt bất cứ thứ gì có thể đang sử dụng nó.

Sự cố với DirectX

DirectX là phần mềm chịu trách nhiệm tương tác giữa Windows với hệ thống con video của máy tính. Nếu nó không hoạt động bình thường, hình ảnh camera trong Skype cũng có thể bị thiếu. Để kiểm tra và cập nhật các thành phần DirectX, hãy sử dụng tiện ích đặc biệt của Microsoft.

Mở trang tải xuống và làm theo các bước sau:

Chương trình sẽ tự động bắt đầu quy trình cập nhật tệp DirectX. Nếu tìm thấy các thành phần bị thiếu trong quá trình quét, chúng sẽ được tải xuống từ trang web của Microsoft.

Sự cố với trình điều khiển máy ảnh

Thông thường nguyên nhân thiếu hình ảnh trong Skype là do driver camera hoạt động không ổn định. Trong những trường hợp như vậy, sự cố thường được giải quyết bằng cách xóa trình điều khiển đã cài đặt và cài đặt trình điều khiển mới được tải xuống từ trang web của nhà sản xuất.

Để cài đặt lại trình điều khiển webcam, hãy làm như sau:

Các hướng dẫn có liên quan cho cả Windows 7 và Windows 10.

Trình điều khiển card màn hình hoạt động không chính xác

Trong những trường hợp hiếm gặp hơn, nguyên nhân thiếu hình ảnh trong Messenger là do trình điều khiển card màn hình có vấn đề. Để giải quyết vấn đề, hãy cài đặt lại nó theo cách tương tự như trình điều khiển webcam. Tải xuống gói cài đặt từ nguồn chính thức của nhà sản xuất thẻ.

Nhân tiện, ngoài các phương pháp chẩn đoán được mô tả, bạn có thể sử dụng các dịch vụ đặc biệt để kiểm tra hiệu suất của máy ảnh trực tuyến. Tất cả đều hoạt động theo nguyên tắc tương tự nhau, vì vậy chỉ cần sử dụng một nguyên tắc là đủ.

Hãy xem xét thử nghiệm bằng ví dụ về www.testcam.ru. Để kiểm tra máy ảnh của bạn bằng cách sử dụng nó, hãy làm như sau:

Nếu không có phương pháp nào được liệt kê ở trên hữu ích, bạn có thể thử khôi phục hệ thống bằng cách sử dụng điểm khôi phục về trạng thái khi camera trong Skype hoạt động bình thường.

Khắc phục sự cố trên thiết bị di động

Các sự cố với camera trong Skype trên điện thoại thông minh Android thường liên quan đến sự cố với chính trình nhắn tin và có thể được giải quyết bằng cách cài đặt lại nó, nhưng trong một số trường hợp, chúng phát sinh vì những lý do khác:

Máy ảnh đơn giản là không thành công.
Nó bị chặn bởi các chương trình của bên thứ ba.
Quay video không hoạt động do lỗi hệ thống hoặc vi-rút.

Để kiểm tra chức năng và tình trạng của máy ảnh, hãy bật nó như bình thường từ menu điện thoại. Nếu xảy ra lỗi, hãy đảm bảo rằng nó không bị chặn bởi các ứng dụng bảo mật như « Máy ảnh Khối" hoặc « Máy ảnh Bảo vệ Trình chặn" . Để thực hiện việc này, hãy mở danh sách các chương trình đã cài đặt và nếu bạn tìm thấy những chương trình trên, hãy tắt hoặc xóa chúng.

Ví dụ: bạn cũng có thể chẩn đoán camera bằng các tiện ích đặc biệt. Nếu ứng dụng cho thấy vẫn ổn, nguyên nhân gây ra lỗi phải được tìm kiếm trong hệ thống hoặc phần mềm của bên thứ ba, bao gồm cả phần mềm độc hại.

Trang web của chúng tôi đã hướng dẫn chúng tôi cách kiểm tra vi-rút trên thiết bị Android và loại bỏ chúng.

Nếu không có cách nào ở trên hữu ích, tất cả những gì còn lại là đặt lại điện thoại về cài đặt gốc từ menu “Đặt lại và khôi phục” hoặc dịch vụ liên hệ.

Trước khi thực hiện thiết lập lại, đừng quên tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn, nếu không mọi thứ được lưu trong bộ nhớ điện thoại thông minh sẽ bị xóa.

Việc thiếu video trong Skype trên iPhone và iPad thường là hậu quả của lệnh cấm truy cập vào máy ảnh. Để xóa lệnh cấm, hãy làm theo các bước sau:

Đó là tất cả. Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn của chúng tôi đã giúp bạn khắc phục sự cố.