Thực đơn
trang chủTiểu sử

Thông tin cơ bản về SMM: chi tiết về nhiệm vụ, giai đoạn và thủ thuật cuộc sống. SMM là gì nói một cách đơn giản

Chúng tôi thường bị quấy rầy bởi các yêu cầu viết hướng dẫn từng bước về SMM, như thể “dành cho những người ngu ngốc”. Mọi người thường liên tưởng những lời phàn nàn như vậy với thực tế là dường như chúng tôi có rất nhiều bài viết trên blog của mình và mọi người muốn "ồ, chính xác thì sao?"

Được rồi, chúng tôi từ bỏ và quyết định viết một hướng dẫn (dường như) đơn giản về SMM, trong đó chúng tôi sẽ cho bạn biết từng bước phải làm gì và làm như thế nào. Một lưu ý: chúng tôi đã viết một bài về từng điểm và thậm chí nhiều bài, chúng tôi sẽ cung cấp liên kết đến chúng, nhưng nếu không muốn, bạn không cần phải đọc chúng.

Nếu bạn cần tìm hiểu ngay tại đây về cách tham gia SMM đúng cách, thì hãy tiếp tục!

Bước 1 - Tìm hiểu/Giới thiệu đối tượng của bạn

Bạn sẽ cần cái gọi là .

Bạn có thể không thực hiện một số bước sau hoặc có thể làm điều gì đó “quanh co”. Nhưng không có chân dung người tiêu dùng - chẳng ở đâu cả.

Nếu bạn chưa thực sự suy nghĩ kỹ xem người tiêu dùng của mình là ai, bạn làm việc cho ai, thì điều này sẽ làm hỏng tất cả công việc khác của bạn trong SMM.

Bạn không cần phải làm điều đó một cách chi tiết như được mô tả trong bài viết, NHƯNG hãy đảm bảo giải quyết các vấn đề như - một người muốn nhận được gì- kết quả cuối cùng mong muốn của nó, và điều gì một người sợ/điều gì làm anh ta khó chịu.

Bước 2 - Tạo

Bắt đầu bằng cách ghi lại vào một tập tin tất cả những ý tưởng bạn có về những truy vấn tìm kiếm mà những người trong danh sách khách hàng của bạn sẽ thực hiện.

Bắt đầu từ việc "mua giấy dán tường ở Moscow" tầm thường, kết thúc bằng "phải làm gì nếu tấm vải sơn bị sóng".

Sau đó, dựa trên ý tưởng của bạn, hãy tạo lõi ngữ nghĩa (như được mô tả). Công cụ này hoàn hảo để tạo lõi ngữ nghĩa.

Bước 3 - trang web

Nếu bạn có nó, hãy đi cho nó. Nếu nó không tồn tại, nó cần phải được thực hiện.

Làm một trang web đơn giản “bằng chính đôi tay của bạn” hiện có giá khoảng 0 đến 10.000 rúp; nếu bạn giao phó cho một nhà thầu nào đó, giá sẽ lên tới 20.000 rúp.

Không, có nhà thầu nào đó, có khi họ sẽ đòi bạn 100.000 hoặc hơn một triệu. Nhưng giá cả là đúng. Một cửa hàng trực tuyến đơn giản - lên tới 50.000 rúp.

Bước 4 - điền nội dung vào trang web

Bạn đã tạo được lõi ngữ nghĩa - bây giờ bạn chỉ cần viết bài theo từng cụm. Trước tiên, không cần thiết phải tạo TẤT CẢ nội dung cho trang web rồi khởi động SMM.

Không, làm đi hàng tá hoặc hai bài viết hữu ích giải đáp mong muốn hoặc nỗi lo sợ của khách hàng và tương ứng với cốt lõi ngữ nghĩa và bạn đã có thể bắt đầu SMM.

Để đăng bài, tất nhiên bạn sẽ cần hình ảnh. Đây là ngân hàng ảnh trả phí hợp lý nhất.

(Nhưng tại cùng một thời điểm bạn nên tiếp tục tạo bài viết mới! Bạn sẽ không “thoát khỏi” bằng cách viết 20 bài báo và thế là xong!)

Nếu bạn không đủ khả năng tự tạo nội dung, tất nhiên chúng tôi có thể giúp đỡ + còn rất nhiều đại lý khác.

Bước 5 - bắt đầu quản lý cộng đồng của bạn trên mạng xã hội

Tối thiểu, bạn cần tạo nhóm VKontakte, trang Facebook và nhóm trên Odnoklassniki. .

Đăng các bài viết của bạn ở đó từ bước trước với tốc độ ít nhất 2 bài mỗi tuần. Đủ rôi! Hãy gửi đi những người nói rằng bạn cần đăng bài 6 lần một ngày.

Đọc thêm về quản lý cộng đồng.

Để đăng bài, bạn có thể sử dụng bộ lập lịch cho phép bạn thực hiện "đăng bài bị trì hoãn" - ví dụ: cái này, nhưng nói chung có nhiều cái khác nhau.

Bước 6 - tuyển ít nhất 200 người vào cộng đồng

Bước 7 - Bắt đầu quảng bá cộng đồng

Nó đã được viết về điều này rất chi tiết. Tóm lại, bạn nên thử như sau:

  • Quảng cáo thường xuyên (nhắm mục tiêu) trong mạng xã hội của bạn - một cách tự nhiên, bằng cách nhắm mục tiêu đến những người bạn cần, cộng đồng đối thủ cạnh tranh hoặc đối tượng tích cực từ các cộng đồng theo chủ đề (có thể được chọn bằng Cerebro và các dịch vụ tương tự).
  • Các bài đăng trả phí cho các cộng đồng phổ biến trong lĩnh vực của bạn (thông qua sociate.ru)
  • Nếu bạn không thể thu hút thành viên mới từ đối tượng mục tiêu của mình theo cách này với giá dưới 20 rúp mỗi người, bạn nên thử các lời mời và cuộc thi trả phí.
  • Do đó, bạn chọn cách tiết kiệm nhất để tuyển dụng người đăng ký từ đối tượng mục tiêu của mình và tập trung vào đối tượng đó chặt chẽ nhất có thể trong phạm vi ngân sách của bạn cho phép.

Nếu bạn không có ít nhất 10.000 rúp mỗi tháng để quảng bá cộng đồng, bạn thậm chí không cần phải bắt đầu bất kỳ SMM nào. Không có gì sẽ tự phát triển.

Bước 8 - Định kỳ đưa ra đề nghị mua hàng

Giới thiệu những lời đề nghị vào nhóm của bạn để mua hoặc đặt hàng thứ gì đó từ bạn. THÔI KHI (không phải mọi lúc! - chính xác hơn là không thường xuyên hơn các tài liệu phi thương mại). Dưới mọi hình thức - khuyến mãi, giải thưởng, giảm giá hoặc ít nhất chỉ liên kết đến thẻ sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến.

Bước 9 - thúc đẩy hoạt động cộng đồng

Đó là tất cả!

Nếu bạn đã tập hợp ít nhất hơn 5.000 người (bình thường, trung thực, không phải bot) vào một nhóm mà vẫn không thể bán sản phẩm/dịch vụ của mình, điều đó có nghĩa là bạn đã làm sai cơ bản: hoặc không ai cần sản phẩm/dịch vụ của bạn trong nguyên tắc , hoặc có điều gì đó không ổn với giá của bạn hoặc có một số vấn đề khác trong hoạt động kinh doanh của bạn.

Hoặc sản phẩm quá đắt hoặc bạn không xác định chính xác nỗi đau của người tiêu dùng, không thể trả lời họ một cách thuyết phục hoặc thuyết phục họ rằng bạn là người sẽ loại bỏ nó.

Có phải tất cả điều này có vẻ quá phức tạp với bạn? Bạn đã sẵn sàng để nói “chết tiệt với tất cả những điều này, hãy làm điều đó cho tôi”? - Được, - chúng tôi sẽ giúp bạn phát triển hồ sơ khách hàng, lấp đầy cộng đồng của bạn bằng nội dung theo chủ đề thú vị, quảng bá và thúc đẩy họ hoạt động tích cực

Không có bài viết tương tự

Chúng tôi đã phát hành một cuốn sách mới, Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người theo dõi và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.

Đặt mua

là một công cụ tiếp thị để phát triển và nâng cao nhận thức và lòng trung thành, cũng như tăng cường sự tham gia của khán giả vào các cuộc thảo luận liên quan đến hoạt động của công ty trên mạng xã hội, diễn đàn và blog.

Tiếp cận ngày càng nhiều người dùng. Những nền tảng này mở ra cơ hội không giới hạn để giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Do đó, các doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhỏ do một người đại diện đến các tập đoàn lớn, đều mở văn phòng đại diện và thiết lập hoạt động tiếp thị SMM trên mạng xã hội.

Tiếp thị xã hội SMM dựa trên giao tiếp với khán giả và cho phép bạn phân tích chính xác hơn tâm trạng của khách hàng trên thị trường, đối thủ cạnh tranh và phản ứng nhanh chóng với các tình huống hiện có.

Chúng tôi đã chuẩn bị một bài viết thú vị khác -. Muốn dẫn dắt cộng đồng Và nhận lợi nhuận tối đa? Đọc!

phương pháp SMM

Tạo một hồ sơ. Tiếp thị truyền thông xã hội bắt đầu bằng việc tạo một trang dành riêng và đại diện cho công ty. Bạn nên nhớ rằng bạn phải giao tiếp với người dùng và trả lời nhận xét của họ. Hơn nữa, những bình luận tiêu cực không nên xóa mà phải xử lý triệt để. Để đi sâu vào vấn đề mà người dùng đang gặp phải, đề xuất các cách giải quyết phù hợp với họ. Và do đó biến một đánh giá tiêu cực thành một đánh giá tích cực.

Một ví dụ thành công là tài khoản Instagram chính thức của GoPro. Tổng số người đăng ký của anh vượt quá 13,5 triệu. Và mỗi ấn phẩm nhận được ít nhất 100.000 lượt xem.

Trang công ty rất phổ biến do nội dung nó xuất bản. Nó hấp dẫn đến mức bạn không nhận thấy thời gian trôi qua như thế nào khi cuộn qua các video và ảnh được chụp bởi GoPro. Hơn nữa, phần lớn tài liệu được cung cấp bởi người sử dụng máy ảnh. Và đây là một động thái quảng cáo tuyệt vời cho phép sản phẩm tự lên tiếng.

Một ví dụ thú vị khác là sự hợp tác giữa thương hiệu Taco Bell và Snapchat, dẫn đến việc tạo ra một ứng dụng.

Nó xử lý ảnh của người dùng theo cách mà đầu của họ biến thành một chiếc bánh taco khổng lồ. Trong một ngày, số lượt xem lên tới hơn 224 triệu.

Khi bắt đầu SMM, điều quan trọng là phải hiểu rằng nó không mang lại hiệu quả nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu sử dụng đúng cách sẽ mang lại hiệu quả lâu dài.

Social Media Marketing hay còn gọi là tiếp thị trên mạng xã hội hay nói ngắn gọn hơn là SMM. Vậy SMM là gì? Đây là một quá trình độc đáo để thu hút sự chú ý thông qua việc sử dụng các nền tảng xã hội. Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng làm kênh quảng cáo. Nói một cách đơn giản, nếu bạn muốn quảng cáo một cửa hàng, bạn cần viết về cửa hàng đó “Đang liên hệ”. Nhưng nghiêm túc mà nói, SMM là một quá trình phức tạp và đa chức năng hơn, đó là điều chúng ta sẽ nói đến.

SMM

Ngày nay, 1/3 người dùng Internet biết SMM là gì. Mặc dù hầu hết họ thậm chí không nhận ra rằng họ sử dụng SMM gần như hàng ngày. SMM đề cập đến việc quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể bằng phương tiện truyền thông xã hội. Các chuyên gia SMM tập trung vào việc tạo nội dung mà người dùng mạng xã hội có thể phân phối mà không cần sự tham gia trực tiếp của người tổ chức.

Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội tin rằng thông điệp mà người dùng đăng trên các trang truyền thông xã hội sẽ tạo ra niềm tin đối với người tiêu dùng tiềm năng. Loại quảng cáo này có thể tác động cụ thể đến đối tượng mục tiêu. Sử dụng SMM, bạn có thể chọn các trang web và tài nguyên nơi đối tượng mục tiêu chủ yếu tập trung để quảng cáo chỉ ảnh hưởng đến những người quan tâm. Không chỉ hàng hóa, dịch vụ được quảng bá trên mạng xã hội mà ngay cả các phương tiện truyền thông cũng tạo tài khoản với nội dung của họ và từ đó mở rộng đối tượng, hay các công ty chỉ đơn giản là tạo ra một hình ảnh có lợi cho mình. Đó chính là SMM.

Lợi ích của SMM

So với các phương tiện khác, SMM có một số ưu điểm không thể phủ nhận:

  • Tiếp cận một lượng lớn khán giả.
  • Mỗi mạng xã hội có đối tượng riêng, được thống nhất bởi các đặc điểm và sở thích về nhân khẩu học xã hội.
  • Bạn có thể xác định đối tượng mục tiêu của mình một cách chính xác nhất có thể. Hầu hết các mạng xã hội đều có cơ chế cho phép bạn xác định đại diện của đối tượng mục tiêu trong số tất cả người dùng và chỉ hiển thị quảng cáo cho họ.
  • Quảng cáo SMM rất dễ quản lý. Ngoài ra, hầu hết các mạng xã hội đều có sàn giao dịch quảng cáo nơi bạn có thể tạo các bài đăng quảng cáo.
  • Có hệ thống phân tích cho phép bạn theo dõi dữ liệu giao thông.
  • Mạng xã hội có thể được sử dụng để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, điều này sẽ đẩy nhanh quá trình thêm một trang web vào cơ sở dữ liệu của công cụ tìm kiếm.
  • Nếu nội dung nào đó phù hợp và thú vị với một đối tượng mục tiêu cụ thể được quảng cáo, chủ đề của quảng cáo sẽ ngay lập tức trở thành chủ đề thảo luận. Đương nhiên, điều này góp phần tăng doanh số bán hàng.
  • Bạn có thể tiến hành một cuộc đối thoại với người tiêu dùng tiềm năng.
  • Quảng cáo trên mạng xã hội là một cách truyền miệng tuyệt vời.

sai sót

Mặc dù ở đây cũng có một số nhược điểm. Ví dụ, không thể đạt được kết quả ngay lập tức. Trước khi chiến dịch SMM bắt đầu hoạt động, chiến dịch này cần được quảng bá trong vài tháng. Ngoài ra, việc tiến hành các cuộc đối thoại có thể đóng một vai trò cực kỳ tiêu cực, chẳng hạn như nếu các đánh giá tiêu cực vẫn không có nhận xét hoặc thông điệp quảng cáo khác xuất hiện trên trang. Hơn nữa, không ai đảm bảo thành công cuối cùng. Trong tiếp thị SMM không có quy tắc rõ ràng nào phải tuân theo để thu hút khán giả và đạt được thành công. Rất khó để tính toán ngân sách vì không biết chiến dịch quảng cáo sẽ kéo dài bao lâu. Ngoài ra, mạng xã hội không phù hợp với mọi sản phẩm; nếu người dùng đang tìm kiếm thứ gì đó cụ thể thì có thể họ sẽ chuyển sang công cụ tìm kiếm.

Nhiệm vụ

Tiếp thị SMM được tạo ra để thực hiện một số nhiệm vụ cụ thể:

  • Thu hút thêm lưu lượng truy cập vào trang web và tìm kiếm người tiêu dùng hàng hóa hoặc dịch vụ mới.
  • Làm cho thương hiệu được khán giả nhận biết.
  • Giành được thái độ trung thành của người tiêu dùng.
  • Cải thiện hình ảnh của công ty. Trên mạng xã hội, một công ty có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng, trả lời câu hỏi hoặc đưa ra lời khuyên.
  • Nếu bạn áp dụng SMM chính xác, bạn có thể tổ chức một luồng bán hàng liên tục.

Đặc điểm thực hiện

Trước khi bắt đầu quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng xã hội, người quản lý SMM phải thực hiện một số thao tác chuẩn bị. Đầu tiên, công ty phải quyết định đối tượng mục tiêu và chọn đúng người dùng từ số lượng lớn người dùng mạng xã hội. Nếu bạn không nhắm mục tiêu chiến dịch quảng cáo của mình đến đúng người thì hầu như sẽ không có chuyển đổi. Thứ hai, bạn cần tối ưu hóa trang web của công ty, nhưng ở đây chúng tôi không nói về tối ưu hóa SEO mà là về quảng bá thông tin, tức là bạn cần lấp đầy trang web bằng những bài viết hữu ích và thú vị. Chỉ sau đó, bạn mới có thể bắt đầu quảng cáo SMM toàn diện.

Truyền thông xã hội và mục tiêu

Đại đa số người dùng sử dụng tiếp thị SMM chắc chắn rằng mục tiêu chính của nó là có được một số lượng người đăng ký nhất định. Tuy nhiên, nhiệm vụ của bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào là bán sản phẩm hoặc dịch vụ chứ không phải để giải trí cho khán giả. Và tất cả điều này phải được trình bày bằng con số. Mục tiêu có thể mang tính giao tiếp và kinh tế. Mục tiêu kinh tế của SMM là tăng doanh số bán hàng theo một tỷ lệ nhất định, giảm chi phí khuyến mãi hoặc công ty có thể muốn chiếm một thị phần nhất định.

Mục tiêu truyền thông là thông báo cho đối tượng mục tiêu và cung cấp phản hồi để hình thành thái độ trung thành. Và những mục tiêu này nên được thể hiện dưới dạng phần trăm.

Phương thức khuyến mãi

Cũng giống như trường hợp quảng cáo trang web, có ba loại quảng cáo trên mạng xã hội. Phù hợp với tính hợp pháp của các phương pháp khuyến mãi, tối ưu hóa trắng, xám và đen được phân chia.

Tối ưu hóa mũ trắng bao gồm các phương pháp quảng cáo được chính thức cho phép. Các phương pháp khuyến mãi phổ biến nhất là:

  • Quảng cáo được nhắm mục tiêu. Đây là những quảng cáo nhỏ có thể được đặt ở bất cứ đâu trên mạng xã hội. Ví dụ: trong nguồn cấp tin tức hoặc dưới khối menu. Quảng cáo như vậy phải có hình ảnh và chữ ký đáng nhớ và quan trọng nhất là nó chỉ được hiển thị cho những người dùng có mối quan tâm liên quan.
  • Các cuộc thi.Để quảng bá một nhóm, họ thường sử dụng các cuộc thi kiểu: chia sẻ bài đăng và vào ngày nào đó, một người dùng ngẫu nhiên sẽ nhận được một món quà. Do đó, người dùng phổ biến thông tin về công ty một cách độc lập.
  • Quảng cáo trong các cộng đồng khác. Nhà quảng cáo có thể đặt quảng cáo cho sản phẩm của họ trong các cộng đồng khác có chủ đề tương tự.
  • Tối ưu hóa nhóm. Ngay cả các trang trên mạng xã hội cũng cần được tối ưu hóa cho kết quả tìm kiếm trên mạng xã hội. Nghĩa là, đối với cộng đồng, bạn cần nghĩ ra một cái tên thích hợp, mô tả nhóm và tối ưu hóa địa chỉ.
  • Giao tiếp. Nhờ khả năng viết bình luận, đại diện công ty có thể thiết lập mối liên hệ với người tiêu dùng, điều này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá.

Phương pháp tối ưu hóa màu xám và đen

Việc sử dụng các phương pháp tối ưu hóa màu xám trên mạng xã hội đều bị cấm. Những phương pháp này bao gồm các quy trình như thu hút người đăng ký. Tất nhiên, điều này sẽ nâng cao vị trí của nhóm trong tìm kiếm, nhưng nếu hệ thống phát hiện “chơi xấu” thì nhóm sẽ bị chặn. Bạn cũng không nên gửi thư rác, mặc dù phương pháp này có kết quả khả quan. Nhưng việc theo dõi hàng loạt không bị cơ quan quản lý mạng xã hội cấm và cũng khó theo dõi. Quá trình này bao gồm một nhóm đăng ký một người tiêu dùng, người này có thể đăng ký lại.

Đối với các phương pháp tối ưu hóa mũ đen, điều này bao gồm các phương pháp bị pháp luật cấm. Ví dụ như hack trang.

Nội dung

Đào tạo SMM không chỉ bao gồm việc hiểu các khía cạnh kỹ thuật mà còn bao gồm khả năng tạo ra nội dung thú vị. Tất nhiên, khi tạo ấn phẩm tiếp theo, điều quan trọng cần nhớ là mục tiêu cuối cùng là bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhưng với tất cả những điều này, người dùng cần phải tò mò, thích thú và tạo ấn tượng tốt về sản phẩm. Vì vậy, một số yêu cầu được đưa ra đối với nội dung:

Tốt hơn hết bạn nên đăng các ấn phẩm mới khi có nhiều người dùng nhất trên mạng và để không bị mất vị trí, mỗi ngày cần xuất bản hai bài thông tin và quảng cáo.

Tìm kiếm đồng nghiệp

Có lẽ đó là lý do tại sao ngày nay bạn có thể tìm thấy nhiều quảng cáo tuyển dụng nhân viên tiếp thị SMM. Điều đáng chú ý là xu hướng quảng cáo này đã tồn tại ở Nga khoảng 5 năm. Có khá nhiều tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Nga. Về cơ bản, các chuyên gia học hỏi từ sách của nước ngoài, thường là của Mỹ, và từ những sai lầm của chính họ. Thực tế là các đối tượng khác nhau cảm nhận thông điệp quảng cáo khác nhau. Và những gì có thể là một mưu đồ tiếp thị thành công ở Mỹ sẽ bị người tiêu dùng Nga coi là một điều vô lý.

Công cụ bổ sung

Nhưng mặc dù có một ngành công nghiệp non trẻ như vậy nhưng các lập trình viên đã tạo ra được một số công cụ phụ trợ. Một trong số đó là SMM-planner, một công cụ đăng bài bị trì hoãn. Nhờ tài nguyên này, người dùng có cơ hội lên lịch đăng bài trên tám nền tảng xã hội lớn.

Chương trình này có giao diện đơn giản và trực quan. Để bắt đầu, bạn chỉ cần đăng ký vào hệ thống và kết nối các nền tảng cần thiết. Bạn có thể chọn thời gian xuất bản khác nhau cho mỗi mạng. Ngoài chức năng đăng bài tự động, dịch vụ còn có một số công cụ SMM không thể thiếu khác. Đánh giá của người dùng cho thấy rằng việc sử dụng "tàu lượn" mang lại nhiều cơ hội bổ sung. Có một màn hình hiển thị nội dung hàng tuần ở đây. Bạn có thể tải lên một bài viết mới và xem nó sẽ trông như thế nào trên trang web. Cũng có thể tự động xóa bài viết sau một thời gian.

Tất nhiên, niềm vui như vậy không miễn phí, nhưng chi phí hoàn toàn mang tính biểu tượng - đối với 50 bài đăng, bạn cần phải trả 49 rúp. Có thể xuất bản các bài đăng quảng cáo miễn phí và bạn cũng có thể trả thêm tiền cho các chức năng bổ sung như thống kê, lưu lượng truy cập, dự báo, v.v.

Phần kết luận

Vậy SMM là gì? Đây là một ngành quảng cáo trực tuyến non trẻ sử dụng mạng xã hội để xuất bản. Tiếp thị SMM có hiệu quả cao và theo thời gian có thể trở thành nguồn quảng cáo chính.

Xin chào các độc giả thân yêu của tôi! Rimma Belyakina ở bên bạn. Trên các trang của trang blog, chúng tôi nói về công việc từ xa và những cơ hội mà nó mang lại. Công nghệ Internet thậm chí không còn là tương lai nữa, chúng là hiện tại đầy tự tin.

Các doanh nhân thận trọng và dám nghĩ dám làm hơn bắt đầu nghĩ đến việc giới thiệu hoạt động kinh doanh vào không gian Internet và thu hút người tiêu dùng đến với hàng hóa hoặc dịch vụ của họ trên mạng xã hội.

Bạn cũng đang nghĩ về điều này phải không? Bạn đang tìm cách để bán sản phẩm của mình? Vậy thì bạn chắc chắn cần phải biết SMM là gì và nó hoạt động như thế nào. Đây là những gì chúng ta sẽ xem xét chi tiết hơn trong bài viết này. Chúng tôi cũng sẽ nói về những vấn đề nào có thể được giải quyết bằng cách sử dụng SMM, những ưu điểm của nó và cách học cách quảng cáo SMM.

Rất nhiều điều đã được viết về vai trò của mạng xã hội trong cuộc sống của chúng ta. Và nếu chúng ta gộp mọi thứ lại với nhau, có lẽ chúng ta sẽ có được một cuốn sổ cái khá lớn, một loại chuyên luận nào đó về cách 70-80% nhân loại trải qua thời gian thứ hai của mình, song song với cuộc sống thực, ảo trong đó.

Và nếu chúng ta liên kết mạng xã hội với cuộc sống, mặc dù là ảo, thì ý chúng ta là, nếu không phải là tất cả, thì nhiều khía cạnh quan trọng của chính cuộc sống này: sở thích và giải trí, học tập và công việc, mua sắm và bán hàng. Nghĩa là, mọi thứ mà trước đây chúng ta chỉ có trong đời thực giờ đã chuyển sang ảo một cách suôn sẻ.

SMM: giải mã từ viết tắt và phân tích bản chất

SMM có nghĩa là gì? Nó còn được gọi là tiếp thị xã hội hoặc tiếp thị trực tuyến. Khái niệm này được sử dụng từ tiếng Anh (“Tiếp thị truyền thông xã hội” có nghĩa đen là “tiếp thị trên mạng xã hội”) và là quá trình thu hút sự quan tâm đến bất kỳ tài nguyên Internet nào thông qua nền tảng xã hội.

Nói cách khác, đây là một cơ chế thu hút lưu lượng truy cập, tức là một luồng khách truy cập (hay còn gọi là người tiêu dùng tiềm năng) đến với một thương hiệu, dịch vụ hoặc sản phẩm thông qua mạng xã hội.

Nói một cách đơn giản hơn: bạn là một doanh nhân (có thật hoặc hư cấu), muốn kinh doanh trên Internet, hãy chọn một nền tảng xã hội cho việc này, đến đó với sản phẩm của bạn, xác định đối tượng mục tiêu và cung cấp cho họ sản phẩm của bạn theo mọi cách có thể .

Và nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh trực tuyến, bạn nhất định cần phải có mặt trên nền tảng xã hội, tham gia giao tiếp với người dùng mạng xã hội này và chọn lọc nội dung thú vị, hữu ích và thay đổi liên tục về chủ đề sản phẩm của bạn để thu hút sự quan tâm của bạn. nó không biến mất. Đây là toàn bộ “muối”, nó là bản chất của việc quảng bá SMM.

Nhiệm vụ quản lý SMM

Rõ ràng là SMM không phải tự nó được thực hiện; có một người đứng đằng sau quá trình này. Ông được gọi khác nhau: chuyên gia SMM, người quản lý SMM, chuyên gia SMM, nhà tiếp thị Internet. Bản chất không thay đổi và các nhiệm vụ đều giống nhau trong mọi trường hợp:

  1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn và nghiên cứu sở thích của họ.
  2. Tiến hành phân tích thích hợp: quảng bá thương hiệu trên nền tảng nào tốt hơn, bằng cách thức và công cụ nào.
  3. Để đạt được sự gia tăng số lượng khán giả thông qua một loạt các hoạt động, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, cuộc thi và rút thăm trúng thưởng.
  4. Làm việc để tạo dựng hình ảnh của công ty: tiến hành chiến dịch PR, theo dõi phản hồi, loại bỏ tiêu cực.
  5. Giám sát quá trình thăng tiến: phân tích số liệu thống kê và động lực.

Tôi chỉ liệt kê các nhiệm vụ chính của quản lý SMM, nhưng, như bạn hiểu, đây không phải là toàn bộ danh sách, vì mỗi công ty đều theo đuổi lợi ích riêng và đặt ra các mục tiêu riêng.

SMM đang hoạt động: các giai đoạn thăng tiến

Quảng bá SMM không phải là một công việc dễ dàng, được thực hiện theo nhiều giai đoạn:

  1. Chọn một trang web cho đối tượng mục tiêu của bạn. Tại sao điều này có thể quan trọng? Bởi vì hiện nay có khá nhiều mạng xã hội và mỗi mạng đều có đội ngũ riêng. Theo đó, lợi ích của họ là khác nhau.
  2. Vị trí của một nền tảng truyền thông. Sau khi quyết định chọn mạng xã hội, điều quan trọng là phải suy nghĩ xem khán giả sẽ tụ tập ở đâu để giao tiếp. Nó có thể là gì? Một nhóm, cộng đồng, công khai hoặc tài khoản của bạn được tạo đặc biệt. Điều quan trọng không phải là điều này mà là nền tảng này hoạt động liên tục, mang đến cho khán giả “bánh mì và rạp xiếc”, tức là nội dung mà khán giả cần. Và đây là giai đoạn tiếp theo.
  3. Tạo nội dung và đăng bài. Nó không chỉ thú vị và hữu ích mà còn phải có tính lan truyền, nghĩa là phải được yêu thích và chia sẻ. Để nhanh chóng quảng bá tới công chúng, bạn cần đầu tư tiền và chạy quảng cáo.
  4. Tạo ra lợi nhuận hoặc kiếm tiền từ dự án. Giai đoạn khó khăn và mơ hồ nhất, vì mục tiêu chính của người quản lý SMM là đảm bảo rằng phần lớn người đăng ký được chuyển đến trang web của khách hàng và trở thành người tiêu dùng. Đây, ai may mắn nhé. Có nhiều trường hợp kiếm tiền khác nhau, cả hai đều thành công và hoàn toàn ngược lại: bạn có thể đạt được thu nhập tốt từ một nhóm có số lượng người đăng ký từ 3 - 5 nghìn, hoặc bạn có thể nhận được “chỉ một xu” từ nhóm “trăm nghìn”.

Ở đây, có lẽ sẽ hữu ích khi nhắc lại việc phát triển chiến lược và chiến thuật phù hợp để thực hiện thành công dự án. Và cũng là trong mọi hoạt động kinh doanh, ngoài kế hoạch, bạn cần có những cơ chế, công cụ của riêng mình.

công cụ SMM

Đoạn này của bài viết sẽ là đoạn ngắn nhất, vì tôi đã viết về các công cụ tiếp thị trên Internet và không muốn lặp lại. Bạn có thể đọc về điều này trong bài viết trước đây của tôi về. Nhân tiện, ở đó bạn có thể xem video phân tích chi tiết về tất cả các công cụ SMM và tìm hiểu cách thức hoạt động của tất cả các công cụ đó.

Tôi cũng khuyên bạn nên tham khảo một bài viết khác trước đây của tôi “”, nơi bạn có thể thu thập được nhiều thông tin hữu ích và thậm chí cả những mẹo vặt cuộc sống về chủ đề này. Đừng lười biếng để làm điều này. Suy cho cùng, thành công của bạn sẽ phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của việc bạn sử dụng các công cụ SMM.

Ưu và nhược điểm của SMM

Ngành nào cũng có ưu và nhược điểm, và trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, bạn cần cân nhắc những ưu và nhược điểm. Bây giờ chúng ta hãy xem tiếp thị xã hội mang lại những ưu tiên gì và liệu nó có đáng để thực hiện hay không.

Vì vậy, đây là những lợi ích mà các chuyên gia tiếp thị xã hội nêu bật:

  1. Yêu cầu. Nhu cầu về dịch vụ của các chuyên gia SMM ngày càng tăng.
  2. Làm việc tự do. Hiểu rõ về công nghệ CNTT và nắm vững cơ chế SMM, bạn sẽ không thể “hấp hối” trong văn phòng. Nhiều người thích làm việc ở nhà hơn.
  3. Con đường sáng tạo. Một cơ hội để thể hiện tất cả tài năng tiềm ẩn của bạn.
  4. Một lượng lớn khách hàng tiềm năng: xét cho cùng, mạng xã hội có hàng triệu người dùng.
  5. Chi phí tối thiểu khi bắt đầu và hoàn vốn cao sau khi khuyến mãi.
  6. Phần thưởng vững chắc cho các dịch vụ xúc tiến chất lượng. Chi phí tối thiểu của một dự án SMM là từ 30.000 rúp.

Còn những nhược điểm thì sao? Tôi muốn gọi chúng là những khó khăn sẽ gặp phải trong quá trình làm việc. Và trước hết điều này:

  1. Lựa chọn nội dung minh họa thuận lợi cho sản phẩm được quảng bá. Nó đòi hỏi trí tưởng tượng phong phú vốn có của ít người và một lượng thời gian đáng kể để tìm nguyên liệu cần thiết và thiết kế nó.
  2. Làm việc với quảng cáo. Rất có thể không thể làm được nếu không có đầu tư. Bạn sẽ phải chi tiền cho việc quảng cáo sản phẩm và bạn vẫn cần phải học cách thực hiện điều đó.
  3. Cuộc thi. Kinh doanh đang chuyển dần sang Internet. Đây là nơi cạnh tranh xuất hiện.

Làm thế nào để trở thành chuyên gia SMM?

Vì chuyên môn được đề cập chính xác nhất sẽ được mô tả không phải là tập trung vào phạm vi hẹp mà là ở phạm vi rộng, nên cần phải có rất nhiều kiến ​​thức và kỹ năng mà một chuyên gia SMM phải có.

Chuyên gia SMM cần có kiến ​​thức và kỹ năng gì?

Rõ ràng là trước hết anh ta phải biết những kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị, đồng thời:

  • am hiểu công nghệ thông tin,
  • biết các công cụ tự động hóa phương tiện truyền thông và có thể sử dụng chúng,
  • biết các tính năng của quản lý cộng đồng,
  • có kỹ năng phân tích,
  • hiểu và có thể sử dụng các loại quảng cáo được nhắm mục tiêu và các loại quảng cáo khác,
  • có kỹ năng giao tiếp,
  • có thể thiết lập liên lạc và quan tâm,
  • sáng tạo: có thể tạo nội dung lan truyền thú vị,
  • có khả năng xây dựng và triển khai các chiến lược thực tế nhằm thu hút khán giả từ mạng xã hội đến website của khách hàng.

Tự tổ chức và tự kỷ luật là những phẩm chất quan trọng. Nếu một chuyên gia cần một cú đá từ sếp thì anh ta là một chuyên gia tồi. Tuy nhiên, sự chủ động quá mức cũng không cần thiết. Như bạn đã biết, nó có thể bị “trừng phạt”. Ở đây điều quan trọng là phải “tìm được điểm trung gian” để không bị “kiệt sức”.

Bạn có thể học điều này ở đâu?

Tiếp thị xã hội có thể được học ở các trường hoặc khóa học trực tuyến chuyên biệt, trong đó có rất nhiều trên Internet. Trong một bài viết riêng, chúng tôi đã tổng hợp cho bạn tuyển chọn và đánh giá các khóa học SMM tốt nhất.

Trong số này, chúng ta có thể nêu bật TOP 3 tốt nhất:

  • Khóa học từ dự án ConvertMonster.
  • Khóa học ba tháng “SMM Manager” từ trường đại học trực tuyến Netology.
  • Khóa học “Người quản lý SMM” từ cổng thông tin Geekbrains và công ty Mail.ru.

Rõ ràng là có những lựa chọn, có rất nhiều lựa chọn, bởi vì sự tiến bộ không đứng yên. Những người muốn nghiên cứu khoa học chỉ có thể “xắn tay áo” bắt tay vào công việc. Chà, khi bạn “nghiền răng trên đá granit này”, bạn sẽ, theo cách tương tự và không gặp khó khăn gì, tìm thấy thứ bạn thích trên không gian trực tuyến, vì hoạt động kinh doanh này hiện đại, phù hợp và có lợi nhuận.

Hãy tóm tắt lại

Vì vậy, chúng tôi đã xem SMM là gì. Tôi đã cố gắng trình bày tài liệu một cách đơn giản nhất có thể. Tôi hy vọng nó đã rõ ràng.

Tóm tắt tất cả những điều trên, chúng ta có thể rút ra một kết luận đơn giản: SMM đang có xu hướng ngày nay. Đây là một cách khó nhưng hiệu quả để quản lý doanh thu và các mối quan hệ trực tuyến của bạn. Đây là một công việc đa dạng và đầy hứa hẹn, phù hợp với những người năng động, thực dụng, bắt kịp thời đại.

Trong bài viết tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét nghề nghiệp của người quản lý SMM một cách chi tiết hơn. Giữ nguyên.

Tôi muốn tin và biết rằng bài viết này hữu ích và giúp ích được phần nào. Bằng cách này hay cách khác, tôi mong nhận được phản hồi, nhận xét và đề xuất của bạn. Hãy thảo luận. Bây giờ - tạm biệt. Và hẹn gặp lại.

Người sử dụng tài nguyên Internet vẫn chưa có thời gian để hiểu và làm quen với ý nghĩa của Web 2.0 thì có thêm hai cái tên mới xuất hiện, đây là kết quả trực tiếp của sự phát triển của Web 2.0 này.

Không có nhiều người phân biệt giữa SMO và SMM vì hầu hết đều giống nhau. Tuy nhiên, vấn đề chia các khái niệm này thành các định nghĩa khác nhau còn khá nhiều tranh cãi. Bạn có thể nói thế này: SMO là một phần nhất định của SMM.

Phòng thí nghiệm Truyền miệng, một chuyên gia được công nhận trên mạng xã hội, đã tách biệt hai thuật ngữ này một cách có điều kiện nhằm mục đích hiểu rõ hơn về chủ đề đạt được sự quảng bá thành công trên mạng xã hội.

Theo các chuyên gia, SMO (Tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội)– đây là tối ưu hóa phương tiện truyền thông đại chúng hoặc tối ưu hóa cho phương tiện truyền thông xã hội.

  1. SMO không phải là một công việc truyền thông xã hội. Công việc được thực hiện trên trang web cá nhân. Công việc bao gồm việc chuẩn bị trang web cho sự xuất hiện của người dùng từ các mạng xã hội khác nhau.
  2. SMO là tác phẩm có nội dung đăng tải trên website của bạn. Để làm cho nó trở nên thú vị và thân thiện với người dùng từ các mạng xã hội khác nhau, đồng thời khiến họ trở thành khách truy cập thường xuyên và khuyến khích họ thu hút bạn bè và người quen đến trang web bằng cách cung cấp cho họ liên kết đến trang web
  3. SMO là sự chuyển đổi trang web của riêng bạn nhằm tuân thủ tối ưu các cơ chế kỹ thuật được sử dụng trong mạng xã hội và mức độ liên quan (phù hợp) của nội dung trên đó đối với tất cả các nhóm người dùng truy cập trang web.
  4. SMO nhằm mục đích tạo ra bầu không khí chân thành và thân thiện trên trang web, cần kết hợp với các hình ảnh minh họa đầy màu sắc và tài liệu video. Tất cả điều này sẽ thu hút và đáp ứng lượng khán giả trung thành từ mạng xã hội. Chúng có thể là những bài đăng chất lượng cao khiến người dùng không thể cưỡng lại được mong muốn thêm tài nguyên vào dấu trang của họ.
  5. SMO là tính thân thiện với người dùng của một trang web, bắt đầu bằng giao diện thuận tiện, dễ hiểu và khả năng sử dụng cho bất kỳ ai và kết thúc bằng sự thân thiện về quyền, phông chữ được chọn và nội dung có thể đọc được.
  6. SMO là cơ sở hạ tầng được xây dựng cho trang web của riêng bạn, sự hiện diện của các kênh gửi đi và khả năng xuất nội dung dễ dàng và nhanh chóng. Điều này là cần thiết để người dùng có thể dễ dàng chuyển nội dung đã chọn sang mạng xã hội, thế giới blog, dấu trang xã hội và trình tổng hợp PPC. Điều này mang lại cơ hội đăng ký PRS trên trang web, thêm trang web vào dấu trang, nguồn cấp dữ liệu iGoogle và Yandex hoặc chỉ cần đăng ký nhận bản tin e-mail. Đây là sự hiện diện của các nút đăng tin, thông báo tự động lên mạng xã hội. Điều này mang lại cơ hội cho người dùng tạo các tiện ích (ứng dụng) trên trang web của họ và các tiện ích trang web trên blog của người dùng.
  7. SMO thể hiện việc giảm số lần khởi hành đến mức tối đa - đây là khi người dùng không muốn chuyển sang các trang tiếp theo của trang web và rời khỏi trang mà họ đã truy cập. Điều này có thể đạt được bằng cách tạo một danh sách rõ ràng gồm các tài liệu và thông báo tốt nhất, đặt nó ở nơi dễ nhìn thấy nhất, cung cấp cho người dùng khả năng chuyển đổi dễ dàng qua chúng. Bạn cũng có thể gọi cho việc này.
  8. SMO là cơ hội mở ra cơ hội trao đổi ý kiến ​​trên website của bạn, hỗ trợ thường xuyên và tích cực các cuộc thảo luận, chống spam, gắn thẻ, hỗ trợ và cảm ơn những người bình luận giỏi nhất.

Theo định nghĩa của các chuyên gia, SMM (Social media marketing) là tiếp thị trên mạng xã hội hoặc tiếp thị trên mạng xã hội.

  1. SMM không hoạt động trên trang web của riêng bạn. SMM bao gồm hoạt động trên các trang web thuộc các trang Web 2.0 khác hoặc các trang web được tạo đặc biệt của riêng bạn, trên bất kỳ mạng xã hội nào, trên các diễn đàn và blog, ở bất kỳ nơi nào mà người dùng Internet giao tiếp cũng như trên các dịch vụ nhắn tin tức thời.
  2. SMM là một tập hợp các hoạt động nhằm quảng bá một trang web, các sản phẩm và dịch vụ khác nhau được cung cấp trên bất kỳ mạng xã hội nào. Và thu hút người dùng quan tâm từ mạng xã hội về website chính.
  3. SMM nhằm mục đích đăng hoặc khuyến khích việc đăng một cách kín đáo các tài nguyên xã hội, diễn đàn và blog về các chủ đề có liên quan, liên kết đến các phần trên trang web của SMM hoặc chính trang web đó.
  4. SMM đóng vai trò như một công cụ cung cấp thông tin thú vị cho người dùng về sản phẩm có trên trang web chính mà họ quan tâm, cùng với các đánh giá về sản phẩm đó từ những người dùng khác và sự hỗ trợ không thể thiếu cho việc trao đổi ý kiến ​​​​đã nảy sinh.
  5. SMM cung cấp sự hiện diện của các tiêu đề sáng sủa, ồn ào, khiêu khích nhằm đánh thức sự quan tâm của người dùng và mong muốn làm quen với tài liệu.
  6. SMM nhằm mục đích hòa nhập và đoàn kết với khán giả. Đối tượng này không muốn quảng cáo về hàng hóa và dịch vụ. Cô ấy không muốn gặp một người không phải là người quảng bá mà muốn gặp một chuyên gia. Cô ấy cần giao tiếp! Và để đổi lấy sự chú ý, tôi sẵn sàng lắng nghe một số lời khuyên và khuyến nghị hữu ích, có căn cứ, đáng tin cậy và đã được chứng minh.

Bài viết dựa trên tài liệu: phòng thí nghiệm Truyền miệng