Viết thư cho bộ phận hỗ trợ của Apple. Hỗ trợ kỹ thuật chính thức của Apple Pay tại Nga

Các ứng dụng và dịch vụ, các chuyên gia sẽ trả lời các liên hệ sau:

• 8-800-555-67-34 (Miễn phí từ bất kỳ vùng nào của Nga).
• 8-495-580-95-57 (Moscow)

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối theo bất kỳ số nào trong số này.

Các tùy chọn liên lạc khác hỗ trợ Apple Pay ở Nga

Nếu bạn đã gọi đến những số này, gặp máy trả lời tự động và không thể (hoặc không muốn) chống lại nó, hãy yêu cầu gọi lại. Điều này được thực hiện thông qua trang hỗ trợ chính thức của Apple. Để tìm kiếm sự trợ giúp của chuyên gia, hãy truy cập support.apple.com/ru và chọn phần "Hỗ trợ" ở góc trên bên phải. Xin lưu ý rằng tùy chọn “Liên hệ hỗ trợ” sẽ xuất hiện ngay bên dưới.

Không cần phải lo lắng, cuộc gọi đến từ bộ phận Hỗ trợ Apple Pay có thể đến từ một số ở bất kỳ quốc gia nào, nhưng một chuyên gia nói tiếng Nga sẽ nói và tất cả điều này sẽ miễn phí.

Bạn không thích trò chuyện qua điện thoại? Hỗ trợ Apple Pay cũng hoạt động trong một cuộc trò chuyện đặc biệt. Để nhập nó, chúng tôi lặp lại tất cả các bước trên, nhưng ở điểm thứ ba, chúng tôi chọn “Trò chuyện”. Thật thuận tiện khi thời gian chờ gần đúng sẽ được hiển thị ở đây.

Có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Apple Pay ở Nga nếu bạn ở quốc gia khác không?

1. Để tiết kiệm tiền, tốt hơn hết bạn nên gọi đến các số điện thoại mà chúng tôi đã chỉ ra ngay từ đầu, nhưng chỉ qua Skype hoặc thứ gì đó tương tự, nếu không, một cuộc trò chuyện quốc tế kéo dài có thể khiến bạn ngạc nhiên về chi phí.
2. Nói chuyện qua trò chuyện. Nếu trang mở ra bằng tiếng nước ngoài, bạn chỉ cần đổi tên quốc gia ở phía dưới và đổi vùng thành Nga.

Chúng tôi hy vọng rằng bài viết của chúng tôi hữu ích!

Nếu bạn gặp phải một vấn đề liên quan đến công nghệ Apple hoặc một trong các dịch vụ của Apple và bạn không thể tự mình giải quyết hoặc nhờ sự trợ giúp của các chuyên gia, thì đã đến lúc yêu cầu công ty hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cho bạn biết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple trong hướng dẫn này.

Quan trọng: Trước khi gọi điện hoặc gửi email cho Apple, hãy đảm bảo thiết bị của bạn vẫn đủ điều kiện nhận dịch vụ và hỗ trợ. Việc này có thể được thực hiện trên một trang đặc biệt trên trang web chính thức của Apple, nơi bạn cần nhập số sê-ri của thiết bị và nhấp vào “Tiếp tục”.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple qua điện thoại

Cách nhanh nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple là gọi điện. Hơn nữa, qua điện thoại, bạn có thể nhận được lời khuyên về hoạt động của tất cả các thiết bị của mình - khả năng trò chuyện trực tuyến với đại diện công ty sẽ không có sẵn về mọi vấn đề.

Số hỗ trợ kỹ thuật của Apple: 8 495 580 9557

Điều đáng chú ý là tuyến chỉ hoạt động vào các ngày trong tuần, từ 09:00 đến 20:00 theo giờ Moscow.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến của Apple

Xin chào! Mặc dù có rất nhiều hướng dẫn được đăng trên Internet và trên blog này, nhưng có những vấn đề liên quan đến iPhone và iPad chỉ có thể được giải quyết với sự trợ giúp của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple. Ví dụ như mở khóa iCloud, . Ai có thể làm điều này? Không ai! Chỉ những nhân viên công ty được đào tạo đặc biệt. Và đó không chỉ là vấn đề chặn; bạn không bao giờ biết những câu hỏi nào khác có thể cần câu trả lời từ một chuyên gia có thẩm quyền?

Và xét cho cùng, có vẻ như bản thân bộ phận hỗ trợ kỹ thuật không hề giấu giếm ai, có khá nhiều cách để liên hệ với nó, nhưng trong phần bình luận mọi người vẫn hỏi về cách gọi hoặc viết thư cho tổng đài Apple? Và vì họ hỏi nên chúng tôi sẽ trả lời!

Dưới đây là tất cả các cách để nhận được hỗ trợ kỹ thuật, bất kể bạn ở đâu.

Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Apple ở Nga

Apple, giống như bất kỳ công ty bình thường nào, có đường dây nóng riêng, nhân viên sẽ trả lời mọi câu hỏi liên quan đến iPhone và iPad. Đây là số điện thoại của Liên bang Nga:

• 8-495-580-95-57 (số Moscow).
• 8-800-555-67-34 (Số điện thoại miễn phí cho các cuộc gọi từ bất kỳ khu vực nào của Nga).
• 8-800-333-51-73 (Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Apple Store).

Tại bất kỳ số nào trong số này, nhân viên nói tiếng Nga sẽ sẵn sàng tư vấn cho bạn từ 9:00 đến 21:00 các ngày trong tuần.

Những cách khác để nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple tại Liên bang Nga

Khi bạn gọi bất kỳ số điện thoại nào, bạn sẽ được chào đón bởi một máy trả lời tự động. Nếu vì lý do nào đó mà bạn không thể thực hiện được mệnh lệnh của anh ấy hoặc không muốn thực hiện việc này, thì bạn có thể yêu cầu gọi lại - chính công ty sẽ gọi cho bạn. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang này và:

Cuộc gọi đến sẽ không phải từ những số được liệt kê ở trên mà từ những số khác. Đây có thể là số điện thoại từ bất kỳ quốc gia nào (tôi đã nhận được cuộc gọi từ Philippines, Bangkok và một nơi nào khác ở Châu Á). Không cần phải sợ - một nhân viên nói tiếng Nga sẽ nói chuyện với bạn và cuộc gọi này sẽ miễn phí.

Vì lý do nào đó bạn không muốn nói chuyện? Bạn luôn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thông qua một cuộc trò chuyện đặc biệt. Để làm điều này, chúng tôi lặp lại tất cả các bước được chỉ ra ở trên, điều duy nhất là ở điểm thứ ba, chúng tôi chọn: “Trò chuyện”. Thời gian chờ gần đúng cũng được hiển thị ở đây, rất thuận tiện.

Vào năm 2018, Apple đã tung ra một ứng dụng chứa nhiều bài viết và hướng dẫn khác nhau về các sản phẩm của công ty. Mát mẻ? Không tệ!

Tuy nhiên, bạn và tôi quan tâm đến một cơ hội khác của chương trình này - nhận được sự trợ giúp từ chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật. Nên làm gì?

Tất cả những gì bạn phải làm là chọn thiết bị và vấn đề bạn đang gặp phải. Ứng dụng này sẽ cung cấp các giải pháp khác nhau:

• Bài viết và hướng dẫn.
• Trò chuyện với chuyên gia.
• Hãy gọi hỗ trợ cho mình.
• Đặt lệnh gọi lại.

Đồng ý, sự lựa chọn đơn giản là tuyệt vời. Hãy sử dụng nó!

Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple tại Nga nếu bạn ở quốc gia khác?

Có một số lượng lớn các quốc gia hoàn toàn không có hỗ trợ kỹ thuật hoặc có nhưng bằng ngôn ngữ mà người dùng nói tiếng Nga không biết. Làm thế nào để được trong trường hợp này? Làm cách nào để liên hệ và nói chuyện cụ thể với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Nga nếu bạn ở quốc gia khác?

Không có gì phức tạp về điều này, có một số cách:

Nhưng yêu cầu gọi lại nếu bạn đang ở một quốc gia khác rất có thể sẽ không hoạt động (tất nhiên trừ khi bạn có thẻ SIM của Nga). Thực tế là biểu mẫu gọi lại yêu cầu chỉ định một số bắt đầu bằng +7 (tiền tố của các số tiếng Nga). Bạn không thể xóa nó và thay thế nó bằng cái khác.

Việc nghiên cứu tất cả những điều phức tạp trong hoạt động của công nghệ Apple là hoàn toàn khó khăn - có rất nhiều sản phẩm và chúng đều có những đặc tính và cài đặt khác nhau. Vì vậy, đôi khi ngay cả những người dùng cao cấp cũng có những thắc mắc nhỏ cần quá nhiều thời gian để giải quyết. Trong trường hợp này, Apple có nhóm hỗ trợ kỹ thuật riêng - bạn chỉ cần viết thư cho họ.

Nó hoạt động 24/7, vì vậy bạn có thể yêu cầu trợ giúp ở bất cứ đâu vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Điều chính là Internet ổn định, vì trong tài liệu này tôi sẽ xem xét tùy chọn liên hệ nhanh nhất và hiệu quả nhất - trò chuyện trực tuyến. Bạn cũng cần phải biết tiếng Anh, nhưng điều đầu tiên phải làm trước tiên.

Apple gần đây đã cập nhật trang hỗ trợ của mình để làm cho apple.com/support trông đẹp hơn. Khi ở trên trang, ngay lập tức cuộn xuống. Mục tiêu của chúng tôi là kết nối nhanh chóng với các chuyên gia, vì vậy hãy thoải mái nhấp vào Liên hệ hỗ trợ → Bắt đầu.

Đầu tiên bạn sẽ được hỏi về vị trí của bạn. Điều chính ở đây là nói dối một chút và chọn Hoa Kỳ. Chà, hoặc Nga trong trường hợp hiểu sai hoàn toàn về tiếng Anh. Nếu tôn giáo hoặc bất kỳ giáo luật nào khác không cho phép bạn thực hiện một thủ thuật như vậy, thì than ôi, sẽ chẳng có kết quả gì - Ukraina không có trong danh sách các quốc gia. Nhân tiện, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Nga chỉ cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến trong 1 trên 10 trường hợp, vì vậy tôi thực sự khuyên bạn nên kết bạn với người phiên dịch.

Sau đó quyết định lĩnh vực nào bạn cần giúp đỡ. Trong trường hợp của tôi, đây là cài đặt Apple ID - Tôi không hoàn toàn hiểu cách chia sẻ các giao dịch mua hàng trong App Store với những người dùng khác một cách chính xác, vì vậy tôi chọn mục thích hợp trong menu tiếp theo. Hoạt động tương tự phù hợp với các chủ đề khác, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Về cơ bản, hỗ trợ kỹ thuật giúp giải quyết các trục trặc không nghiêm trọng của phần mềm hoặc chỉ đơn giản là cho bạn biết cách định cấu hình đúng một chức năng cụ thể.

Tiếp theo, bạn có thể chọn tùy chọn liên hệ với chuyên gia. Mặc dù chỉ có một người sẽ làm được - trò chuyện trực tuyến. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng, điền thông tin cần thiết về bản thân và trong vài phút, cửa sổ của nó sẽ tự động mở. Đợi tin nhắn đầu tiên từ nhân viên - nó luôn dễ chịu. Ví dụ: "Hôm nay bạn thế nào?" hoặc “Mọi vấn đề đều được giải quyết - và vấn đề của bạn sẽ được giải quyết. Hãy cho tôi biết chuyện gì đã xảy ra.”

Tôi đã yêu cầu trợ giúp qua trò chuyện hơn 10 lần - bộ phận hỗ trợ kỹ thuật luôn phản hồi rõ ràng và chính xác. Một ưu điểm khác của phương pháp này là bạn có thể đặt câu hỏi mà bạn quan tâm về một chủ đề hoàn toàn không phù hợp. Điều này xảy ra khi trò chuyện trực tuyến về vấn đề bạn quan tâm không khả dụng - bạn chỉ cần viết về chức năng iPhone bị hỏng trong trò chuyện hỗ trợ MacBook và chuyên gia sẽ chuyển hướng bạn đến đúng người. Và anh vẫn chúc em một ngày tốt lành.

Trong một số trường hợp với máy Mac, các chuyên gia thậm chí có thể yêu cầu bạn tải xuống một chương trình đặc biệt để xem màn hình của bạn. Giống như TeamViewer, nhưng từ Apple và siêu an toàn. Và nhân viên sẽ không thể làm gì cả, chỉ cần chỉ ra nơi cần nhấp và phải làm gì. Nó rất thuận tiện khi bạn không hiểu gì cả - bạn chỉ cần làm theo lời nhắc và thế là xong.

Nhân tiện, nếu tùy chọn liên hệ này không phù hợp với bạn, thì có một giải pháp thay thế - thông qua Twitter. Chỉ cần nhắc đến nó