MTS ghi âm các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Có thể ghi lại cuộc trò chuyện qua điện thoại?

Tất cả chúng ta đều nghe nói rằng các cuộc trò chuyện trên điện thoại di động có thể được ghi lại... Dưới đây là một số tính toán/suy nghĩ về vấn đề này.

Có thể xây dựng một hệ thống ghi lại và lưu trữ tất cả các cuộc hội thoại của tất cả các thuê bao của một nhà điều hành cụ thể không?

Thiết bị của mạng di động GSM tiêu chuẩn cho phép bạn tổ chức ghi âm và nghe các cuộc trò chuyện qua điện thoại của một thuê bao cụ thể - hoặc vài chục thuê bao. Từ thực tế này, người ta thường đưa ra một kết luận sâu rộng rằng các nhà khai thác sử dụng chức năng đó để ghi lại và lưu trữ tất cả các cuộc hội thoại của người đăng ký trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu người đăng ký trở thành đối tượng được các dịch vụ đặc biệt chú ý, thì các nhà điều hành có thể, theo yêu cầu, cung cấp các bản ghi âm có sẵn của các cuộc trò chuyện gần sáu tháng trước.

Điều này có thật không?

Để thực hiện tính toán, bạn có thể lấy dữ liệu công khai về số lượng cuộc gọi trong mạng của một trong những nhà khai thác lớn nhất của Nga. Nhà điều hành này phục vụ 51,5 triệu thuê bao, những người sử dụng trung bình 134 phút lưu lượng thoại mỗi tháng - rất có thể chúng ta chỉ đang nói về các cuộc gọi đi.

Như vậy, tổng thời lượng cuộc gọi của tất cả các thuê bao trong một tháng sẽ là:

51,50 triệu x 134 phút = 6,9 tỷ phút

Sau khi xử lý và số hóa trong điện thoại di động, tín hiệu thoại trong mạng GSM được truyền dưới dạng luồng kỹ thuật số với tốc độ 9,6 Kb/giây. Do đó, không cần xử lý bổ sung, tất cả các cuộc gọi của thuê bao trong một tháng sẽ tạo thành một lượng thông tin khá quan trọng:

6,9 tỷ phút x 60 giây x 9,6 Kb/s / (8 b/B) = 514 B = 500 TB

Bây giờ bạn có thể nghĩ xem việc xây dựng và duy trì một hệ thống sẽ khó khăn như thế nào (và tốn kém):

1. Ghi lại các cuộc hội thoại đi và đến của tất cả các thuê bao trong một mạng cụ thể;
2. Liệu nó có đủ nhanh không;
3. Cho phép bạn dễ dàng tìm thấy bất kỳ cuộc trò chuyện nào (ví dụ: theo ID người đăng ký và ngày);
4. Cho phép bạn lưu trữ thông tin trong ít nhất ba tháng;
5. Hoạt động với thiết bị chuyển mạch từ bất kỳ nhà cung cấp nào;
6. Không tạo thêm tải đáng kể trên các kênh tín hiệu và thoại, bộ xử lý chuyển mạch và thiết bị mạng khác, đồng thời không ảnh hưởng đến khả năng phục vụ cuộc gọi của mạng;
7. Khá đáng tin cậy - ví dụ: nó ghi lại ít nhất 99% cuộc hội thoại;
8. Khá an toàn - không cho phép rò rỉ thông tin bí mật cho những người không có sự cho phép đặc biệt (ví dụ: lệnh trừng phạt của công tố viên).

Điều gì xảy ra sau đây:

1. Tất cả các cuộc hội thoại đều được ghi âm => Hệ thống không sợ thuê bao di động. Nghĩa là, phải tính đến việc thuê bao di chuyển giữa các trạm gốc trong khi trò chuyện, thậm chí có thể di chuyển đến vùng dịch vụ của bộ chuyển mạch khác, có thể chuyển hướng cuộc gọi, kết hợp chúng thành hội nghị, trả lời một số cuộc gọi cùng lúc, v.v.
2. Hệ thống hoạt động khá nhanh => Mọi khâu xử lý hậu kỳ giọng nói được thực hiện trước khi ghi âm để lưu trữ đều phải có thời gian làm việc “nhanh chóng”;
3. Khả năng tìm kiếm những gì được ghi lại => Hệ thống phải được trang bị cơ chế chỉ mục/tìm kiếm và tích hợp với hệ thống lưu trữ dữ liệu thuê bao cơ bản - có tính đến những thay đổi về số điện thoại và thẻ SIM. Dữ liệu về các cuộc gọi đã hoàn thành sẽ xuất hiện trong hệ thống mà không có độ trễ đáng kể;
4. Lưu trữ dữ liệu đã ghi trong ba tháng => Dựa trên các tính toán trước đó, cần có dung lượng ổ đĩa tối thiểu 1500 TB (nếu không sử dụng xử lý hậu kỳ tín hiệu giọng nói);
5. Khả năng tương thích với các giải pháp của các nhà sản xuất khác nhau => Cần có giao diện cụ thể, đảm bảo có sẵn từ tất cả các nhà sản xuất thiết bị chuyển mạch hàng đầu;
6. Tải không đáng kể => Bạn không thể tải bộ xử lý cuộc gọi trong các thiết bị chuyển mạch hoặc kênh với các tác vụ không đặc trưng như nén giọng nói thành MP3;
7. Độ tin cậy => Cần có tính dự phòng cho các kênh liên lạc, nguồn điện và ổ cứng;
8. Bảo mật => Cần có cơ chế tập trung để quản lý và kiểm soát quyền truy cập vào thông tin được ghi lại.

Để nhận biết chuyển động của thuê bao di động và phản hồi đầy đủ với chúng, hệ thống phải kết nối với các bộ chuyển mạch (chứ không phải bộ điều khiển trạm gốc), vì chính các bộ chuyển mạch chịu trách nhiệm về tất cả các chức năng liên quan đến tính di động của thuê bao. Một mạng có khả năng phục vụ 50 triệu thuê bao sẽ có khoảng 50 thiết bị chuyển mạch trung bình.

Bây giờ, hãy xem liệu có thể làm cho hệ thống được phân phối bằng cách đặt gần mỗi MSC không chỉ là một phương tiện lưu trữ để tích lũy thông tin chính mà còn là một thứ gì đó thông minh hơn - ví dụ: một nút đáp ứng tất cả các yêu cầu đã được đưa ra cùng một lúc.

Trước tiên, hãy tưởng tượng một số tình huống có thể xảy ra để phục vụ cuộc gọi từ thuê bao A đến thuê bao B.

cảnh 1: Trong toàn bộ cuộc gọi, thuê bao A nằm trong vùng phục vụ của tổng đài X và thuê bao B nằm trong vùng phục vụ của tổng đài Y. Trong trường hợp này, cuộc trò chuyện có thể được ghi lại trên bất kỳ tổng đài nào mà chúng ta lựa chọn . Nếu quá trình ghi được thực hiện trên cả hai công tắc, thì kết quả sẽ là hai bản ghi hoàn toàn giống hệt nhau và một trong số chúng có thể (và nên) bị loại bỏ trước khi lưu trữ vào bộ lưu trữ trung tâm.

Kịch bản 2: Trong toàn bộ cuộc gọi, thuê bao A nằm trong vùng phục vụ của tổng đài X, còn thuê bao B nằm trong vùng phục vụ của tổng đài Y, nhưng cuộc gọi đi qua tổng đài trung gian Z. Kịch bản rất giống với trước đó, ngoại trừ việc sẽ có ba bản sao giống hệt nhau của hồ sơ .

Kịch bản 3: Khi bắt đầu cuộc hội thoại, thuê bao A nằm trong vùng phục vụ của tổng đài X, còn thuê bao B nằm trong vùng phục vụ của tổng đài Y và trong quá trình đàm thoại họ di chuyển: thuê bao A di chuyển đến vùng phục vụ của tổng đài Y. ​​tổng đài T và thuê bao di chuyển đến vùng phục vụ của tổng đài S. Trong trường hợp này, bản ghi âm đầy đủ của cuộc trò chuyện sẽ phải được ghép lại từ các bộ phận. Tổng cộng sẽ có bốn phần và từ chúng có thể tập hợp hai bản sao hoàn chỉnh của bản ghi âm theo bốn cách có thể.

Nếu bạn vinh dự rằng trong cuộc gọi, cả hai thuê bao đều có thể sử dụng dịch vụ cuộc gọi hội nghị và giữ cuộc gọi, đồng thời có thể có nhiều bộ chuyển mạch trung gian (và chúng có thể thay đổi trong quá trình di chuyển thuê bao), thì rõ ràng là trong trường hợp chung, để thu thập đầy đủ Ghi âm cuộc trò chuyện đòi hỏi phải giải quyết vấn đề tương quan dữ liệu từ các nguồn khác nhau. Công việc tương tự được thực hiện bởi các hệ thống thanh toán giữa các nhà cung cấp dịch vụ, kiến ​​trúc của hệ thống này có thể được coi là điểm khởi đầu cho việc thiết kế hệ thống nghe lén toàn cầu giả định của chúng tôi. Bạn cần phải chọn giữa hai lựa chọn:

* Hoặc thu thập tất cả dữ liệu tích lũy vào một số bộ lưu trữ tập trung chung và xử lý tại đó. Điều này giúp đơn giản hóa việc xử lý và bảo trì nhưng đòi hỏi sức mạnh tính toán đáng kể trong trung tâm xử lý;
* Hoặc chỉ thu thập siêu dữ liệu về cuộc gọi trong bộ lưu trữ trung tâm (ai đã gọi, với ai, khi nào) và so sánh chúng để hiểu phần nào của cuộc gọi mà từ đó bộ chuyển mạch sẽ cung cấp bản ghi âm đầy đủ của cuộc trò chuyện. Bản thân các bản ghi cuộc trò chuyện có thể được lưu trữ phân tán. Các kết quả tương quan được sử dụng để truy xuất các phần của một cuộc hội thoại cụ thể từ bộ lưu trữ phân tán. Cách tiếp cận này làm giảm các yêu cầu về sức mạnh tính toán trong từng nút cụ thể của hệ thống, nhưng làm tăng đáng kể độ phức tạp của nó và làm phức tạp thêm việc bảo trì cũng như “duy trì hoạt động”.

Để tính toán thêm, hãy giả sử rằng từ quan điểm bảo mật và dễ bảo trì, tốt hơn là nên lưu trữ và xử lý thông tin ở một nơi trung tâm. Nhưng trước tiên dữ liệu cần phải được chuyển đến đó.

Để đơn giản, chúng ta giả sử rằng tải trên các thiết bị chuyển mạch được phân bổ đều và liên tục. Theo đó, 500 TB cuộc hội thoại được phân bổ cho 50 thiết bị chuyển mạch và mỗi thiết bị chiếm 10 TB lưu lượng thoại mỗi tháng. Để nhận được lượng thông tin như vậy, bạn cần có một kênh có băng thông như sau:

10 * 10244 / (3600 giây * 24 giờ * 30 ngày) * 8 bit mỗi byte
= 4241943 bps
= 32 megabit/giây

Tổng cộng, chúng tôi bao gồm 50 kênh như vậy trong ước tính.

Bạn sẽ cần bao nhiêu ổ cứng? Từ 3000 ổ cứng 500 GB đến 6000 (nếu chúng ta ghi mọi thứ mà không xử lý trước và ghi lại mỗi cuộc trò chuyện hai lần - cho người gọi và người nhận). Theo đó, nguồn cung cấp là 150-300 ổ cứng tương tự hàng năm.

Ngoài ra, cần phải kết hợp một số ổ cứng như vậy vào một bộ lưu trữ được lập chỉ mục với một số loại giao diện truy cập của người dùng. Bộ lưu trữ phải cung cấp khả năng ghi lại các cuộc hội thoại không bị gián đoạn từ tất cả các thiết bị chuyển mạch (với tốc độ 1600 megabit/giây), cập nhật các chỉ mục tìm kiếm "nhanh chóng" và phục vụ các yêu cầu tìm kiếm và truy xuất các cuộc hội thoại đã ghi.

Bây giờ chúng ta sẽ không đi vào chi tiết về kiến ​​trúc có thể có của một cơ sở lưu trữ như vậy. Hãy liệt kê ngắn gọn mọi thứ chúng tôi đã đếm cho đến nay:

* Phương tiện: 3000-6000 ổ cứng, mỗi ổ 500 GB hoặc ít hơn 3 lần (khoảng) ổ cứng, có thể nén giọng nói ở tốc độ 8 kbps mp3 - vì codec GSM đã thực hiện nén giọng nói nên sẽ không thể đạt được mức tăng lớn hơn . Đương nhiên, thay vì các ổ cứng “đã lưu”, cần bổ sung thêm bộ xử lý để thực hiện việc nén;
* Hạ tầng xây dựng 50 kênh truyền thông tốc độ 32 mbps;
* Máy chủ cung cấp giao diện cho bộ lưu trữ và chức năng của nó (lập chỉ mục, tìm kiếm các bản ghi cần thiết, tìm kiếm và xóa các bản ghi cũ, tích hợp với hệ thống quản lý thuê bao);
* Cung cấp điện và kiểm soát khí hậu cho tất cả các thiết bị;
* Không gian trong phòng máy chủ để bố trí thiết bị;
* Cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động của toàn hệ thống (nhân viên phục vụ, kho bãi, logistic...)

Rõ ràng là về mặt kỹ thuật tất cả điều này là khả thi. Câu hỏi duy nhất là tính khả thi về mặt kinh tế.

Nhà điều hành có lòng tự trọng nào sẽ bỏ tiền ra cho tất cả những thứ “xa xỉ” này chỉ vì anh ta đã liên tục yêu cầu điều đó - vì sẽ không có lợi nhuận từ những khoản đầu tư như vậy? Theo như tôi biết, không có luật nào ở bất kỳ đâu bắt buộc các nhà khai thác phải cung cấp “dịch vụ” như vậy, vì vậy chúng ta chỉ có thể nói về “yêu cầu liên tục” từ tiểu bang hoặc các cơ quan thực thi pháp luật, không có gì hơn thế.

Nhà điều hành nào có chuyên môn kỹ thuật địa phương để xây dựng và hỗ trợ giải pháp ở quy mô này chỉ sử dụng nhân viên của mình? Nếu bạn cho rằng điều này rất đơn giản và tiết kiệm chi phí, hãy nghĩ xem tại sao các nhà khai thác viễn thông lớn không tạo ra hệ thống thanh toán, tài chính và ERP của riêng họ.

Đâu là nhà cung cấp và nhà sản xuất các giải pháp làm sẵn như vậy cho những người vận hành không thể tự mình phát triển hệ thống như vậy? Cuối cùng, thông tin về các hệ thống đánh chặn ngoài đời thực không phải là bí mật được niêm phong - để bị thuyết phục về điều này, chỉ cần tìm kiếm trên Internet bằng từ khóa “SORM” hoặc “đánh chặn hợp pháp”.

Bằng cách tự trả lời những câu hỏi này, bạn có thể tự quyết định xem có thể tạo một hệ thống ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện trên điện thoại di động hay không.

Xin chào! Trong blog của tôi về bảo mật di động, tôi sẽ nói về việc liệu có thể ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại của MTS hoặc các nhà khai thác viễn thông khác không? Bạn đã bao giờ tự hỏi khả năng thông tin bí mật sẽ bị đánh cắp khỏi điện thoại di động của bạn là bao nhiêu chưa? Một người lạ có thể cài đặt cho bạn một ứng dụng đặc biệt để ghi lại các cuộc trò chuyện và có quyền truy cập vào thư từ cá nhân không? Các câu trả lời dưới đây. Ở cuối bài viết, bạn sẽ tìm thấy một liên kết đến một video hữu ích.

Để ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại MTS, cần phải có một chương trình đặc biệt, vì vậy tôi đã tìm kiếm nó. Tôi đã phải xem xét rất nhiều tài nguyên trên Internet. Hóa ra đơn giản là không có ứng dụng thực sự nào có chức năng như vậy! Tất cả đều là những trò lừa đảo tầm thường, và một số còn lây lan virus! Vì vậy, hãy suy nghĩ kỹ trước khi tải xuống những thứ như thế này. Nó đầy những hậu quả khó chịu.

Loại chương trình thứ hai thu hút sự quan tâm của tôi là các ứng dụng sao lưu. Điều này sẽ hữu ích trong trường hợp điện thoại bị mất. Sau đó, bạn có thể khôi phục danh bạ, thư từ và các cuộc hội thoại đã ghi lại. Tôi đã tìm thấy một dịch vụ tuyệt vời thực hiện điều này một cách hoàn hảo. Trước tiên, bạn sẽ cần tải xuống và cài đặt một ứng dụng đặc biệt trên điện thoại di động của mình để thu thập dữ liệu và sau đó lưu trữ nó.

Cuộc trò chuyện được lưu qua bản ghi âm, giống như tất cả thư từ. Sau đó, mọi thứ sẽ được gửi đến một trang web riêng nơi chứa tài khoản cá nhân của người dùng. Tất cả những gì còn lại là thỉnh thoảng xem nội dung của nó. Tôi đã sử dụng nhiều thiết bị khác nhau cho việc này, bao gồm máy tính xách tay, điện thoại thông minh thứ hai và máy tính bảng. Làm!

Bằng cách ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại MTS từ điện thoại thông minh của bạn, bạn luôn có thể nghe lại chúng. Nó đặc biệt hữu ích cho những người thường xuyên thực hiện trao đổi thư từ chính thức hoặc giao tiếp với đồng nghiệp. Tôi cũng thích giao diện thân thiện với người dùng của chương trình. Nó cho phép bạn lưu tất cả thông tin từ tin nhắn SMS và MMS, từ Facebook, VKontakte (khách hàng chính thức và Kate Mobile), Twitter, Odnoklassniki, WhatsApp, Viber, cũng như từ nhiều ứng dụng khác. Một người toàn diện thực sự! Bản thân ứng dụng cũng có thể được cấu hình để hoạt động qua Wi-Fi, điều này sẽ cho phép bạn không lãng phí lưu lượng 3G quý giá.

Đã đến lúc nghĩ xem điều gì sẽ xảy ra nếu một người lạ cài đặt phần mềm như vậy vào điện thoại di động của tôi? Và nó không quan trọng cái nào! Các dịch vụ sao lưu không bị chặn bởi phần mềm chống vi-rút vì không có mã độc hại nào trong mã của chúng. Ngoài ra còn có một tùy chọn để ẩn phím tắt và tính năng bảo vệ bổ sung chống xóa sẽ ngăn bạn nhanh chóng xóa ứng dụng khỏi bộ nhớ điện thoại thông minh.

Vì vậy, lời khuyên tốt nhất là hãy cẩn thận với điện thoại của bạn! Nó không nên bị bỏ mặc, cũng không nên truyền nó cho người lạ. Đối với dịch vụ được mô tả ở trên, bạn sẽ tìm thấy toàn bộ quá trình cài đặt và cấu hình phần mềm tại liên kết bên dưới. Tôi đã quay video đó đặc biệt dành cho bạn! Nhưng đừng quên rằng những chương trình như vậy không nên được cài đặt trên điện thoại di động của người khác. Rốt cuộc, chủ nhân của chúng sẽ không thích nó!

  • Thẻ SIM, số lượng, giá cước

      Để tìm hiểu tên và điều kiện của biểu giá hiện tại, hãy truy cập Tài khoản cá nhân của bạn và chọn phần “Biểu giá” hoặc quay lệnh miễn phí * 105 * 3 #

      Bạn có thể thay đổi biểu giá

      • trên trang web: chọn biểu giá mới, nhấp vào nút “Chuyển sang biểu giá” trên trang;
      • trong ứng dụng MegaFon hoặc Tài khoản cá nhân.

      Bạn có thể chuyển sang bất kỳ biểu giá nào ngoại trừ biểu giá lưu trữ. Chi phí chuyển đổi được chỉ định trên trang của biểu giá đã chọn.

      Khi thay đổi gói cước, các gói phút, SMS, Internet kết nối trong gói cước hiện hành sẽ bị “cháy” và không còn hiệu lực trên gói cước mới. Phí thuê bao đã tính phí không được tính lại.

      Đã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Làm thế nào để bỏ chặn một số?
      • Nếu bạn hết tiền trong tài khoản và số bị chặn, hãy nạp tiền vào số dư của bạn. Số được kích hoạt sau khi nợ được trả.
      • Nếu bạn không sử dụng số nào trong hơn 90 ngày, số đó có thể bị chặn. Để khôi phục số của bạn, hãy mang hộ chiếu của bạn đến thẩm mỹ viện MegaFon. Nếu số chưa được chuyển sang thuê bao khác trong thời gian này, bạn sẽ nhận được một SIM mới có cùng số.
        Tìm hiểu xem bạn có thể khôi phục số của mình hay không bằng cách gửi SMS miễn phí từ SIM MegaFon hiện tại của bạn tới. Trong tin nhắn, hãy cho biết số bạn muốn khôi phục và tên đầy đủ của chủ sở hữu.
      • Nếu số này bị chặn sau khi mất thẻ SIM, bạn có thể nhận được thẻ SIM mới miễn phí có cùng số bằng cách đến thẩm mỹ viện MegaFon cùng với hộ chiếu của mình.
      • Nếu bạn đã đặt chặn, số đó sẽ tự động được bỏ chặn vào ngày bạn đã chọn để kết thúc chặn.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Làm cách nào để có được thẻ SIM mới trong khi vẫn giữ số điện thoại của bạn?

      Đăng ký cùng với hộ chiếu của bạn tới bất kỳ thẩm mỹ viện MegaFon nào ở Khu vực gia đình nơi thỏa thuận đã được ký kết. Bạn có thể nhận thẻ SIM mới miễn phí và tiếp tục sử dụng số của mình. Giá cước và tất cả các điều khoản dịch vụ vẫn giữ nguyên, không cần phải ký kết hợp đồng mới để cung cấp dịch vụ truyền thông.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Làm cách nào để giữ số của tôi?

      Con số vẫn là của bạn miễn là số dư dương. Nếu không sử dụng số và không kích hoạt dịch vụ chặn thì ít nhất 90 ngày một lần bạn cần sử dụng các dịch vụ liên lạc: gọi đi, gọi đến, gửi SMS, gửi và nhận MMS, truy cập Internet. Nếu bạn không sử dụng các dịch vụ liên lạc trong hơn 90 ngày liên tiếp theo giá cước cuộc gọi và lâu hơn 180 ngày theo lịch liên tiếp theo giá cước Internet, phí đăng ký để duy trì số sẽ bắt đầu được tính hàng ngày.

      Trong trường hợp không sử dụng dịch vụ liên lạc trên bất kỳ số thuê bao nào được kết hợp trên một tài khoản cá nhân trong hơn 90 (chín mươi) ngày dương lịch liên tục, hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc liên quan đến số thuê bao này được coi là chấm dứt theo sáng kiến ​​của thuê bao.

      Số tiền phí thuê bao để duy trì số, điều kiện ghi nợ và thời hạn khi kết thúc hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc sẽ chấm dứt và số có thể được chuyển cho thuê bao khác được nêu trong phần mô tả. thuế quan của bạn. Bạn có thể tìm thấy nó trong phần Lưu trữ Thuế quan hoặc Thuế quan.

      Nếu bạn không sử dụng dịch vụ liên lạc trong hơn 90 ngày và số dư Tài khoản cá nhân bằng 0 hoặc âm, hợp đồng sẽ được coi là chấm dứt theo sáng kiến ​​của bạn. Nếu số chưa được chuyển cho người khác, bạn có thể khôi phục số đó bằng cách điền đơn đăng ký tại thẩm mỹ viện MegaFon.

      Nếu bạn dự định không sử dụng liên lạc di động trong một thời gian dài (hơn 90 ngày), hãy chặn số của bạn.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Sử dụng dịch vụ Mã số điện thoại của các nhà mạng di động. Nhập số điện thoại di động bạn quan tâm vào thanh tìm kiếm và nhấp vào nút “Kiểm tra”. Nhà mạng và khu vực sẽ xuất hiện bên dưới thanh tìm kiếm.
      • Gõ lệnh * 629 # . Sau đó nhập số điện thoại di động bạn muốn xác minh ở bất kỳ định dạng nào. Thông tin về nhà điều hành và khu vực sẽ xuất hiện trên màn hình.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Làm thế nào để gia hạn hợp đồng hoặc thay đổi số?

      Bạn có thể chọn một số khi ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc hoặc thay thế số điện thoại hiện tại của mình.

      Chọn số đẹp, dễ nhớ trong cửa hàng trực tuyến hoặc tại showroom MegaFon.

      Giá phòng phụ thuộc vào hạng phòng: đơn giản, đồng, bạc, vàng, bạch kim và loại số: liên bang hoặc thành phố. Thông tin chi tiết về giá phòng trong phần mô tả dịch vụ Chọn phòng.

      Dịch vụ hoạt động ở hai chế độ:

      • một chiều: người gọi sẽ nghe thông báo “Thiết bị của thuê bao bị tắt hoặc ngoài vùng phủ sóng”;
      • chế độ hai chiều: người gọi sẽ nhận được tin nhắn SMS có số mới của bạn.

      Ở bất kỳ chế độ nào, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS có số của người đã gọi vào số trước đó của bạn.

      Dịch vụ không hoạt động nếu số dư trên số cũ âm hoặc bằng 0 hoặc nếu thẻ SIM cũ bị chặn.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

  • Dịch vụ, lựa chọn

      • Chuyển đến phần Số dư để xem các gói dịch vụ trong Tài khoản cá nhân của bạn.
      • Mở phần Số dư các gói dịch vụ trên ứng dụng MegaFon. .
      • Thiết lập tiện ích.

      Widget là một thành phần của ứng dụng Tài khoản cá nhân MegaFon. Không cần thiết phải đăng nhập vào ứng dụng - số phút còn lại, SMS, megabyte và số dư Tài khoản cá nhân sẽ được hiển thị trên màn hình điện thoại thông minh của bạn.

      Để sử dụng tiện ích này, hãy cài đặt ứng dụng Tài khoản cá nhân MegaFon trên điện thoại thông minh/máy tính bảng của bạn. Đối với hệ điều hành Android, ứng dụng phải được cài đặt trong bộ nhớ điện thoại thông minh, không phải trong bộ nhớ SD. Đi tới cài đặt điện thoại thông minh của bạn và kích hoạt tiện ích.

      Sự xuất hiện của tiện ích và số dư sẽ được hiển thị đồng thời trên màn hình điện thoại thông minh sẽ khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

  • Internet di động

    • Phải làm gì nếu Internet di động không hoạt động hoặc tốc độ giảm?
      1. Kiểm tra số dư của bạn và nạp tiền nếu cần thiết. Để kiểm tra số dư của bạn, gõ lệnh * 100 # hoặc truy cập Tài khoản cá nhân của bạn. Internet chỉ hoạt động với sự cân bằng tích cực. Nếu gần đây bạn đã nạp tiền vào tài khoản, hãy đợi vài phút để internet hoạt động trở lại.
      2. Kiểm tra số dư của gói Internet của bạn. Mở ứng dụng MegaFon hoặc truy cập Số dư tài khoản cá nhân của bạn để xem các gói dịch vụ. Nếu dung lượng Internet đi kèm đã hết, hãy kết nối một trong các tùy chọn để mở rộng Internet.
      3. Kiểm tra xem bạn đã kết nối dịch vụ Internet di động chưa. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Tài khoản cá nhân của bạn và trong phần “Dịch vụ”, chọn Dịch vụ và tùy chọn.
      4. Đảm bảo bạn đã bật chế độ Truyền dữ liệu. Bạn có thể kiểm tra điều này trong cài đặt của điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng ở phần “Truyền dữ liệu”, “Kết nối dữ liệu” hoặc “Mạng di động” (tên có thể khác nhau ở các thiết bị khác nhau).
      5. Khởi động lại thiết bị của bạn (tắt và bật lại).
      6. Tắt Wi-Fi trên điện thoại thông minh/máy tính bảng của bạn (khi sử dụng bộ định tuyến từ MegaFon, Wi-Fi sẽ vẫn bật).
      7. Di chuyển thẻ SIM sang thiết bị khác. Nếu Internet di động cũng không hoạt động trên thiết bị khác, hãy liên hệ với cửa hàng MegaFon gần nhất kèm theo giấy tờ tùy thân để thay thế thẻ SIM. Khi thay SIM, số điện thoại không thay đổi, dịch vụ được cung cấp miễn phí.
        Để tìm địa chỉ của thẩm mỹ viện gần nhất, hãy mở ứng dụng MegaFon.
      8. Khi sử dụng Internet qua modem/router: Cài đặt lại ứng dụng MegaFon Internet, thử kết nối modem/router với cổng USB khác trên máy tính, cập nhật phần mềm của modem/router. Bạn có thể tải xuống miễn phí các phiên bản mới nhất của phần mềm từ cửa hàng trực tuyến MegaFon. Tìm modem hoặc bộ định tuyến của bạn trong thư mục và chuyển đến tab "Tệp".

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • 4G+ là gì, bắt đầu sử dụng nó như thế nào và quá trình chuyển đổi từ mạng 2G/3G sang 4G+ diễn ra như thế nào?

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Sử dụng bất kỳ phương pháp thuận tiện nào:

      • Quay lệnh miễn phí * 512 # và bạn sẽ nhận được một SMS có thông tin về các khoản ghi nợ mới nhất từ ​​tài khoản của bạn.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản của bạn?

      Chọn bất kỳ phương pháp thuận tiện:

      1. Nạp tiền vào tài khoản từ thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử ở mục Thanh toán.
      2. Trên trang chính của Tài khoản cá nhân, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình cũng như tài khoản của một thuê bao Megafon khác bằng thẻ ngân hàng.
      3. Tự thiết lập Tự động thanh toán trong Tài khoản cá nhân của bạn trên trang web hoặc liên hệ với chuyên gia tại thẩm mỹ viện MegaFon để được trợ giúp. Với dịch vụ này, số dư sẽ được tự động bổ sung từ thẻ ngân hàng của bạn.
      4. Nếu bạn không thể thanh toán ngay bây giờ, hãy sử dụng dịch vụ Thanh toán đã hứa.
      5. Một thuê bao MegaFon khác có thể chuyển tiền cho bạn từ tài khoản của họ bằng dịch vụ Chuyển khoản di động. Để gửi yêu cầu đến thuê bao khác, hãy sử dụng dịch vụ Trả tiền cho tôi miễn phí.
      6. Nếu bạn là khách hàng của Sberbank và thẻ ngân hàng của bạn được liên kết với một số điện thoại, hãy cho biết số tiền được yêu cầu trong SMS và gửi đến số đó hoặc sử dụng ứng dụng Sberbank Online.

      Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Làm cách nào để giữ liên lạc với số dư âm hoặc bằng 0?

        Để thực hiện cuộc gọi với số dư không đủ, hãy sử dụng dịch vụ Gọi bằng chi phí của bạn bè và người đối thoại của bạn sẽ trả tiền cho cuộc gọi.
        Quay số " 000 " và số thuê bao, bắt đầu bằng " 8 " hoặc " 7 ", Ví dụ: 000792ХXXXXXX.

        Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các cuộc gọi đến số MegaFon.

        Để ghi có số tiền có điều kiện vào tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào thuận tiện và tiếp tục sử dụng các dịch vụ di động, hãy kích hoạt Thanh toán đã hứa bằng cách nhập lệnh * 106 # . Dịch vụ được trả tiền.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

    • Đăng ký di động

        Thuê bao di động là dịch vụ thông tin và giải trí kết hợp âm nhạc, video, hình ảnh, văn bản và các ứng dụng di động thuộc nhiều chủ đề khác nhau. Kiểm tra danh mục đầy đủ.

        Phí đăng ký được tính theo Điều khoản đăng ký.

        Để biết đăng ký nào được kết nối, hãy truy cập Tài khoản cá nhân của bạn, chọn phần “Dịch vụ và tùy chọn”, tiểu mục “Của tôi”, phần này sẽ hiển thị danh sách các đăng ký được kết nối với số của bạn

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Làm thế nào để hủy đăng ký?

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Tôi có thể nghe bản ghi âm cuộc trò chuyện qua điện thoại của mình không?

        MegaFon không ghi âm cuộc gọi của thuê bao.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Làm cách nào để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi?

        Bạn có thể thiết lập hoặc hủy chuyển tiếp cuộc gọi trong menu điện thoại hoặc trong Tài khoản cá nhân của mình. Để biết các điều kiện và chi phí thiết lập chuyển tiếp, hãy xem trang dịch vụ.

        Nếu chuyển tiếp đã thiết lập không hoạt động, hãy kiểm tra xem có bất kỳ hạn chế nào đối với số của bạn không và liệu số đó có được nhập chính xác hay không.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Để biết ai đã gọi cho bạn khi điện thoại của bạn tắt, ngoài vùng phủ sóng hoặc khi bạn không thể trả lời, hãy kích hoạt dịch vụ Ai đã gọi+. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS về cuộc gọi nhỡ thay mặt cho người đã cố gắng gọi cho bạn. SMS sẽ cho biết số lượng và thời gian của cuộc gọi.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Công nghệ VoLTE là gì và cần những gì để sử dụng nó?

        1 - Sở cứu hỏa;

        2 - cảnh sát;

        3 - khẩn cấp;

        4 - dịch vụ mạng lưới khí đốt khẩn cấp.

        Số khẩn cấp:

        Khẩn cấp - ;

        Các cuộc gọi đến số khẩn cấp đều miễn phí. Bạn có thể gọi nếu không có tiền trong tài khoản và thậm chí từ điện thoại không có thẻ SIM.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Phải làm gì nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp?

          Chặn số.

          Thời gian chặn miễn phí - 7 ngày. Sau đó, phí đăng ký bắt đầu được tính. Tất cả các dịch vụ liên lạc trên số trước khi kích hoạt tính năng chặn đều do bạn thanh toán. Nếu điện thoại của bạn bị đánh cắp hoặc bị mất, vui lòng thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt. Điều này là cần thiết để kẻ trộm hoặc người tìm thấy điện thoại của bạn không thể sử dụng số tiền trong tài khoản của bạn.

          Nhận thẻ SIM mới với số cũ của bạn.

          Cố gắng tìm điện thoại.

          Hãy liên hệ với cảnh sát và nộp báo cáo về hành vi trộm cắp. Điện thoại của bạn có thể được phát hiện.

          Nếu bạn bị mất iPhone hoặc iPad, hãy sử dụng Tìm iPhone của tôi.

          Nếu bạn bị mất điện thoại Android, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm thiết bị.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo?

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Các dịch vụ liên lạc khẩn cấp được cung cấp như thế nào?
    • Chuyển vùng

      • Làm thế nào để sử dụng dịch vụ liên lạc khi đi du lịch vòng quanh nước Nga và thế giới?

        Khi đi du lịch khắp đất nước chúng tôi, không cần thực hiện thêm hành động nào để sử dụng dịch vụ liên lạc. Điều kiện duy nhất là bạn phải có số dư dương.

        Khi bạn đến các quốc gia khác, cũng như Cộng hòa Crimea và Sevastopol, nơi không có mạng MegaFon, bạn cần đảm bảo rằng mình đã kích hoạt dịch vụ Chuyển vùng. Nó là cần thiết để bạn có thể sử dụng các dịch vụ liên lạc trong mạng của các nhà khai thác khác.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 từ mọi nơi trên thế giới;
        • Tài khoản cá nhân hoặc ứng dụng MegaFon;
        • đi đến thẩm mỹ viện MegaFon với hộ chiếu của bạn.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Chi phí dịch vụ liên lạc khi đi du lịch ở Nga có thể khác với chi phí ở quê nhà. Bạn có thể tìm hiểu các điều kiện chi tiết trong Tài khoản cá nhân của mình, trong phần mô tả biểu giá của bạn hoặc sử dụng lệnh miễn phí * 139 #

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

        Không có mạng MegaFon ở Cộng hòa Crimea và Sevastopol, vì vậy hãy đảm bảo trước chuyến đi rằng bạn đã kích hoạt dịch vụ Chuyển vùng. Nó là cần thiết để bạn có thể sử dụng các dịch vụ liên lạc trong mạng của các nhà khai thác khác.

        Cách tìm hiểu xem số điện thoại của bạn có được bật chuyển vùng hay không:

        • gọi tới Bộ phận trợ giúp theo số 8 800 550 0500 ở Nga hoặc +7 926 111-05-00 từ mọi nơi trên thế giới;
        • viết thư cho cuộc trò chuyện hỗ trợ trong Tài khoản cá nhân của bạn hoặc ứng dụng MegaFon;
        • đi đến thẩm mỹ viện MegaFon với hộ chiếu của bạn.

        Bạn có thể tìm hiểu chi phí dịch vụ trên trang hoặc trong phần mô tả biểu giá của bạn.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

      • Làm cách nào để kết nối và ngắt kết nối dịch vụ khi chuyển vùng và chi tiêu ít hơn?

        Cách dễ dàng và thuận tiện nhất là ứng dụng di động MegaFon hoặc Tài khoản cá nhân. Bạn có thể kiểm tra số dư của mình, kết nối hoặc ngắt kết nối các dịch vụ và tùy chọn, đặt hàng chi phí chi tiết và đặt câu hỏi để hỗ trợ trong cuộc trò chuyện.

        Khi chuyển vùng, bạn không cần thay đổi cài đặt Internet di động của mình.

        Ghi chú!

        Một số điện thoại có thể hạn chế việc sử dụng dữ liệu khi chuyển vùng. Đi tới cài đặt và kiểm tra xem Internet di động có được bật khi chuyển vùng hay không.

        Thông tin đó có hữu ích không? Không thực sựĐã gửi đánh giá. Cảm ơn!

Trang chủ Bài viết, đối tác Khác

Trò chuyện qua điện thoại - cách tự bảo vệ mình

Nhiều người trong chúng ta thường xuyên lo lắng về vấn đề liệu người khác có nghe thấy mình không, cuộc trò chuyện qua điện thoại có bị ghi âm không? Ngày nay, vấn đề đánh chặn và rò rỉ thông tin qua việc nghe lén điện thoại trở nên gay gắt hơn bao giờ hết.

Ghi âm cuộc trò chuyện qua điện thoại

Điều này áp dụng cho cả điện thoại di động và điện thoại cố định. Hàng ngày, khi chúng ta áp điện thoại lên tai và nói về bất kỳ chủ đề nào, chúng ta thậm chí không nghĩ rằng ai đó có thể đang nghe lén chúng ta và ghi âm các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Trong khi đó, bất kỳ thiết bị liên lạc di động nào, ngay cả ở giai đoạn phát triển, đều bao gồm các thông số và khả năng sau:

– khả năng phát hiện nhanh chóng người đăng ký và cung cấp thông tin về người đó,

– nghe và ghi âm cuộc nói chuyện qua điện thoại, nhận dạng số.

Và đây chỉ là dữ liệu được biết chính thức, ngoài ra còn có nhiều thông số khác mà thậm chí không ai biết đến.

Ngày nay, việc ghi âm các cuộc trò chuyện được thực hiện từ điện thoại di động đang đạt tỷ lệ rất lớn. Điều thú vị nhất là việc nghe lén điện thoại rất dễ thực hiện, không cần đầu tư lớn và hơn nữa, không thể bị phát hiện.

Có thể hoàn toàn tin tưởng rằng việc nghe lén các cuộc trò chuyện qua điện thoại ngày nay được thực hiện bởi ít nhất các dịch vụ đặc biệt. Hoạt động hợp pháp của bất kỳ nhà khai thác di động nào đều được phép có giấy phép. Giấy phép có điều khoản hỗ trợ các dịch vụ thực hiện các hoạt động điều tra hoạt động. Nhà điều hành cũng được yêu cầu kết nối các thiết bị đặc biệt cần thiết để theo dõi cuộc trò chuyện, ghi lại cuộc trò chuyện điện thoại trên máy tính, các chương trình ghi âm cuộc trò chuyện điện thoại và đọc tin nhắn SMS điện tử của thuê bao.

Làm thế nào để bảo vệ chính mình? Tất nhiên, nếu bạn là một người cởi mở với cả thế giới và hoàn toàn không có gì phải che giấu, bạn không cần phải lo lắng và tiếp tục liên lạc thoải mái bằng mọi loại hình viễn thông. Nhưng nếu bạn muốn bảo vệ mình khỏi bị nghe lén và ghi âm các cuộc trò chuyện qua điện thoại, thì bạn nên thực hiện một số mẹo và hướng dẫn để ngăn chặn rò rỉ thông tin.

– cách triệt để và hiệu quả nhất là từ chối sử dụng các dịch vụ liên lạc di động, khi đó vấn đề nghe lén điện thoại sẽ tự biến mất;

– bạn phải mua điện thoại ẩn danh, tốt nhất là sử dụng dữ liệu hư cấu – điều này ít nhất sẽ gây khó khăn cho việc xác định ai đang nói;

– khi nói chuyện trên điện thoại di động, hãy cố gắng giảm thiểu việc truyền thông tin bí mật: chi tiết, địa chỉ, v.v.;

– nếu bạn đang nói chuyện trong nhà, bạn nên tìm kiếm lỗi - cũng có tai trên tường;

- quan trọng! rất khó nghe và ghi lại các cuộc trò chuyện xảy ra khi phương tiện đang di chuyển;

– sử dụng thiết bị gây nhiễu điện thoại di động hiệu quả;

– nếu bạn trao đổi thông tin qua kênh tiêu chuẩn, bạn cũng nên sử dụng thiết bị mã hóa cá nhân.

Ngày xuất bản: 13/08/2008

Tại sao bạn có thể cần ghi âm cuộc gọi của nhân viên:

  • Giám sát chất lượng của người quản lý bán hàng.
  • Đào tạo người quản lý mới bằng cách sử dụng hồ sơ điện thoại của những người quản lý giỏi nhất.
  • Nếu người quản lý rời đi, tất cả các cuộc trò chuyện qua điện thoại với khách hàng sẽ được lưu lại và bạn luôn có thể nghe được.
  • Bản ghi âm cuộc gọi, nếu được thông báo rằng nó đang được ghi âm, có thể được sử dụng trong các thủ tục pháp lý.
  • Ghi âm cuộc gọi có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp với khách hàng nhằm tìm hiểu xem người quản lý hay khách hàng đang “nói dối”.

Có nhiều cách để ghi lại cuộc trò chuyện qua điện thoại.

Cuộc trò chuyện của người đăng ký có được các nhà khai thác di động ghi lại không?

Nhưng chúng ta sẽ xem xét nhiều thứ hơn là chỉ ghi âm cuộc gọi

Câu hỏi thì khác.

Làm cách nào để ghi âm cuộc gọi của nhân viên và có quyền truy cập liên tục vào bản ghi âm cuộc gọi? Đảm bảo rằng chúng không được lưu trữ trên điện thoại của nhân viên.

Trong trường hợp này, có những cách sau để ghi âm cuộc gọi:

  • Ghi âm cuộc gọi trực tiếp từ thẻ SIM của nhà cung cấp dịch vụ di động.
  • Ghi âm cuộc gọi từ điện thoại thông minh.
  • Ghi âm cuộc gọi trong điện thoại IP.

Ghi âm cuộc gọi từ thẻ SIM

Chỉ khoảng một năm trước, mọi người đều tin rằng đây là đặc quyền của các dịch vụ đặc biệt. Và chẳng bao lâu nữa, do những thay đổi trong luật pháp, đây sẽ là chuẩn mực.

Nhưng hiện nay một số nhà khai thác đã cung cấp các dịch vụ tiện lợi để ghi âm cuộc gọi mà không cần thêm thiết bị. Ở đây Tele2 và Beeline đã nổi bật cho đến nay. Hơn nữa, nếu Tele2 không thể tích hợp với các hệ thống bên ngoài, chẳng hạn như với CRM, thì dịch vụ của Beeline đã hơn một năm tuổi và nó đã có được chức năng tiện lợi.

Những gì bạn sẽ cần:

  • Tổng đài đám mây Beeline.
  • Thẻ SIM công ty Beeline.
  • Hệ thống CRM tích hợp với tổng đài Beeline.

Những gì chúng tôi nhận được:

Trong hệ thống CRM, khi nhân viên gọi vào thẻ SIM, một thẻ sẽ hiện ra để họ điền thông tin về cuộc gọi. Nếu khách hàng hiện tại gọi, thẻ khách hàng sẽ mở ra.

  • Không cần thiết bị bổ sung để ghi âm cuộc gọi.
  • Beeline có tổng đài ảo riêng với cài đặt phân phối cuộc gọi đến và nhiều lợi ích khác.
  • Khi ghi âm cuộc gọi, sẽ xuất hiện thông báo về việc ghi âm cuộc gọi. Do luật mới nên Beeline không thể xóa nó.
  • Mặc dù có khả năng tuyệt vời nhưng tổng đài Beeline vẫn thua kém về khả năng ở một số chi tiết tiện lợi so với các tổng đài như Mango, Gravitel, v.v.

Ghi âm cuộc gọi từ điện thoại thông minh.

Ghi âm cuộc gọi từ điện thoại thông minh không phải là một vấn đề khó khăn. Nhưng làm thế nào để ghi lại nó sao cho hệ thống hóa và có thể truy cập liên tục vào các cuộc gọi của nhân viên lại là một câu hỏi khác. Nhưng cũng có những giải pháp cho việc này.

Có những dịch vụ cho phép bạn cài đặt một ứng dụng trên điện thoại thông minh của mình để ghi âm cuộc gọi và chuyển chúng đến máy chủ, nơi chúng sẽ được hệ thống hóa và chuyển sang hệ thống CRM nếu cần.

Đầu tiên, trong trường hợp này, hãy quên ngay việc ghi âm cuộc gọi trên iPhone của bạn. Apple thường phản đối việc ghi âm cuộc gọi, vì vậy cách duy nhất để ghi âm cuộc gọi trên iPhone là thông qua tất cả các loại dịch vụ chuyển cuộc gọi của bạn sang ghi âm, sử dụng cuộc gọi hội nghị hoặc cách khác. Không có cuộc nói chuyện về bất kỳ dịch vụ thuận tiện. Tất nhiên, có một tùy chọn hack (gilbreak) mà chúng tôi không khuyến nghị. Nhưng ngay cả ở đó bạn cũng sẽ không nhận được một dịch vụ tiện lợi.

Nhưng trên Android có những dịch vụ rất tiện lợi.

Họ làm việc như thế nào?

Ứng dụng được cài đặt trên điện thoại. Nó ghi lại tất cả các cuộc gọi trên điện thoại thông minh của bạn ở chế độ nền và gửi chúng qua Internet đến máy chủ dịch vụ, nơi bạn có thể nghe chúng. Và dịch vụ này có thể được tích hợp với hệ thống CRM.

Những gì bạn sẽ cần:

  • Dịch vụ ghi âm cuộc gọi (trả hàng tháng ở mức 150 rúp cho mỗi nhân viên).
  • Điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android.
  • Hệ thống CRM tích hợp với dịch vụ.

Những gì chúng tôi nhận được:

Trong hệ thống CRM, khi nhân viên gọi đến điện thoại, một thẻ sẽ hiện ra để điền thông tin về cuộc gọi. Nếu khách hàng hiện tại gọi, thẻ khách hàng sẽ mở ra.

Tất cả các cuộc gọi đến thẻ SIM đều được ghi lại và lưu trữ trên máy chủ, nơi chúng có thể được nghe và tải xuống bất kỳ lúc nào.

Cuộc gọi của khách hàng được hiển thị trong thẻ khách hàng trong hệ thống CRM và được liên kết với khách hàng. Tất cả các cuộc gọi có thể được nghe và tải xuống thông qua hệ thống CRM.

Phân tích cuộc gọi trong hệ thống CRM và dịch vụ ghi âm cuộc gọi.

  • Độc lập với nhà khai thác viễn thông.
  • Không có thông báo bắt buộc về ghi âm cuộc gọi.
  • Cài đặt bộ lọc tốt để lọc các điện thoại mà cuộc gọi không được ghi lại.
  • Dịch vụ thuận tiện với phân tích.
  • Cuộc gọi của nhân viên được ghi lại mọi lúc mọi nơi.
  • Để lưu trữ cuộc gọi, bạn có thể kết nối Yandex hoặc Google Drive và giảm đáng kể giá lưu trữ.
  • Điện thoại ghi âm cuộc gọi sẽ hết pin nhanh hơn 1,5-2 lần.
  • Việc chuyển bản ghi cuộc gọi và tốc độ xuất hiện thẻ trong hệ thống CRM phụ thuộc vào tốc độ của Internet.
  • Trên mỗi điện thoại thông minh, bạn cần định cấu hình ứng dụng để một số cài đặt nhất định không ảnh hưởng đến quá trình ghi âm cuộc gọi ổn định.
  • Chỉ hoạt động trên Android.

Điện thoại IP

Với điện thoại IP mọi thứ đều đơn giản. Các cuộc gọi được ghi lại gần như theo mặc định. Nhưng trong điện thoại IP, cực kỳ hiếm khi tìm được một dịch vụ tiện lợi có tính năng phân tích để nghe cuộc gọi. Thông thường đây là danh sách cuộc gọi và bộ lọc thông thường.

Có một số sắc thái đáng chú ý.

Trong trường hợp điện thoại IP, người quản lý của bạn chủ yếu được kết nối với nơi làm việc, hay đúng hơn là với tai nghe máy tính hoặc với điện thoại vô tuyến có điện thoại IP.

Tuy nhiên, một số nhà khai thác cung cấp cơ hội sử dụng thẻ SIM được kết nối hoàn toàn với điện thoại IP. Nguyên lý hoạt động của chúng có thể được so sánh với các thiết bị cầm tay điện thoại vô tuyến, trong đó thẻ SIM là thiết bị cầm tay và bản thân cơ sở là một tổng đài ảo.

Trong trường hợp này, nhân viên của bạn có thể sử dụng điện thoại IP không chỉ ở gần nơi làm việc của họ.

Những gì bạn sẽ cần:

  • Tổng đài ảo.
  • Phương tiện liên lạc: tai nghe, thiết bị cầm tay có khả năng cấu hình cho điện thoại IP, điện thoại có thẻ SIM điện thoại IP.
  • Hệ thống CRM tích hợp tổng đài ảo.

Những gì chúng tôi nhận được:

Trong hệ thống CRM, nhân viên (được chuyển tiếp cuộc gọi) sẽ nhận được thẻ khi có cuộc gọi đến để điền thông tin vào cuộc gọi. Nếu khách hàng hiện tại gọi, thẻ khách hàng sẽ mở ra.

Tất cả các cuộc gọi đến số đến đều được ghi lại, tất cả các cuộc gọi đi từ điện thoại IP đều được ghi lại. Các cuộc gọi được lưu trữ trên máy chủ, nơi chúng có thể được nghe và tải xuống bất kỳ lúc nào.

Cuộc gọi của khách hàng được hiển thị trong thẻ khách hàng trong hệ thống CRM và được liên kết với khách hàng. Tất cả các cuộc gọi có thể được nghe và tải xuống thông qua hệ thống CRM.

Phân tích cuộc gọi trong hệ thống CRM.

  • Cài đặt phân phối cuộc gọi đến mạnh mẽ.
  • Cuộc gọi thuận lợi đến số điện thoại cố định.
  • Không cần thiết bị bổ sung để ghi âm cuộc gọi.
  • Sự phụ thuộc của truyền thông trên Internet.
  • Do đó, thanh toán theo phút cho giao tiếp là một trong những lựa chọn liên lạc đắt tiền nhất.
  • Truyền thông di động không có lợi nhuận ở Nga.
  • Thẻ SIM đắt tiền. liên quan đến điện thoại IP.

Để tóm tắt:

Nếu nhân viên của bạn không làm việc ở một nơi, thì có một giải pháp rất tốt cho bạn là tổng đài Beeline và một lựa chọn tiện lợi với thẻ SIM điện thoại IP.

Nếu người quản lý của bạn ngồi ở văn phòng hầu hết thời gian thì cả ba lựa chọn đều tốt và điều đó phụ thuộc vào ưu điểm nào quan trọng hơn đối với bạn và nhược điểm nào ít nghiêm trọng hơn.

Bạn có muốn kiểm soát chất lượng giao tiếp giữa các nhân viên của mình không? Để lại thông tin liên hệ của bạn và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn:

Ngày nay, nhiều cuộc trò chuyện được thực hiện qua điện thoại. Có, tất cả các cuộc trò chuyện qua điện thoại đều được ghi lại bởi người điều hành bằng một thiết bị đặc biệt và bản ghi âm được lưu trữ trong khoảng 5 năm, trong một số trường hợp, nếu cần thiết để giải quyết tội phạm, bản ghi âm có thể được nghe lại bởi nhân viên.

Trong blog của tôi về bảo mật di động, tôi sẽ nói về việc liệu có thể ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại của MTS hoặc các nhà khai thác viễn thông khác không? Bạn đã bao giờ tự hỏi khả năng thông tin bí mật sẽ bị đánh cắp khỏi điện thoại di động của bạn là bao nhiêu chưa?

Một người lạ có thể cài đặt cho bạn một ứng dụng đặc biệt để ghi lại các cuộc trò chuyện và có quyền truy cập vào thư từ cá nhân không? Ở cuối bài viết, bạn sẽ tìm thấy một liên kết đến một video hữu ích. Để ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại MTS, cần phải có một chương trình đặc biệt, vì vậy tôi đã tìm kiếm nó. Tôi đã phải xem xét rất nhiều tài nguyên trên Internet. Hóa ra đơn giản là không có ứng dụng thực sự nào có chức năng như vậy! Tất cả đều là những trò lừa đảo tầm thường, và một số còn lây lan virus! Vì vậy, hãy suy nghĩ kỹ trước khi tải xuống những thứ như thế này.

Nó đầy những hậu quả khó chịu.

Các nhà khai thác viễn thông sẽ không phải lưu trữ các cuộc trò chuyện qua điện thoại trong ba năm

Loại chương trình thứ hai thu hút sự quan tâm của tôi là các ứng dụng sao lưu. Điều này sẽ hữu ích trong trường hợp điện thoại bị mất. Sau đó, bạn có thể khôi phục danh bạ, thư từ và các cuộc hội thoại đã ghi lại.

Tôi đã tìm thấy một dịch vụ tuyệt vời thực hiện điều này một cách hoàn hảo. Trước tiên, bạn sẽ cần tải xuống và cài đặt một ứng dụng đặc biệt trên điện thoại di động của mình để thu thập dữ liệu và sau đó lưu trữ nó. Cuộc trò chuyện được lưu qua bản ghi âm, giống như tất cả thư từ. Sau đó, mọi thứ sẽ được gửi đến một trang web riêng nơi chứa tài khoản cá nhân của người dùng.

Tất cả những gì còn lại là thỉnh thoảng xem nội dung của nó. Tôi đã sử dụng nhiều thiết bị khác nhau cho việc này, bao gồm máy tính xách tay, điện thoại thông minh thứ hai và máy tính bảng.

Bằng cách ghi lại các cuộc trò chuyện qua điện thoại MTS từ điện thoại thông minh của bạn, bạn luôn có thể nghe lại chúng. Nó đặc biệt hữu ích cho những người thường xuyên thực hiện trao đổi thư từ chính thức hoặc giao tiếp với đồng nghiệp. Tôi cũng thích giao diện thân thiện với người dùng của chương trình. Nó cho phép bạn lưu tất cả thông tin từ tin nhắn SMS và MMS, từ Facebook, VKontakte (khách hàng chính thức và Kate Mobile), Twitter, Odnoklassniki, WhatsApp, Viber, cũng như từ nhiều ứng dụng khác. Một người toàn diện thực sự!

Bản thân ứng dụng cũng có thể được cấu hình để hoạt động qua Wi-Fi, điều này sẽ cho phép bạn không lãng phí lưu lượng 3G quý giá. Đã đến lúc nghĩ xem điều gì sẽ xảy ra nếu một người lạ cài đặt phần mềm như vậy vào điện thoại di động của tôi?

Và nó không quan trọng cái nào! Các dịch vụ sao lưu không bị chặn bởi phần mềm chống vi-rút vì không có mã độc hại nào trong mã của chúng. Ngoài ra còn có một tùy chọn để ẩn phím tắt và tính năng bảo vệ bổ sung chống xóa sẽ ngăn bạn nhanh chóng xóa ứng dụng khỏi bộ nhớ điện thoại thông minh. Vì vậy, lời khuyên tốt nhất là hãy cẩn thận với điện thoại của bạn! Nó không nên bị bỏ mặc, cũng không nên truyền nó cho người lạ.

Đối với dịch vụ được mô tả ở trên, bạn sẽ tìm thấy toàn bộ quá trình cài đặt và cấu hình phần mềm tại liên kết bên dưới. Tôi đã quay video đó đặc biệt dành cho bạn! Nhưng đừng quên rằng những chương trình như vậy không nên được cài đặt trên điện thoại di động của người khác. Rốt cuộc, chủ nhân của chúng sẽ không thích nó!

Almanac Domongol 2 có ở đây. Nhà tuyển dụng có thể sử dụng điện thoại công ty của bạn để nghe lén bí mật Ảnh: Chỉ vì bạn hoang tưởng không có nghĩa là bạn không bị theo dõi. Rất có thể tất cả các cuộc trò chuyện trên điện thoại của công ty bạn đang được nhóm bảo mật của công ty bạn ghi lại. Và với một số dịch vụ được cung cấp bởi các nhà khai thác di động, có thể nhà tuyển dụng không chỉ lắng nghe cuộc trò chuyện của bạn mà còn theo dõi bạn đang ở đâu.

Gần đây, hai người chơi Big Three - MTS và MegaFon - đã hợp tác để phát triển các dịch vụ mà qua đó khách hàng doanh nghiệp có thể truy cập vị trí của nhân viên của họ. Một dịch vụ tương tự cũng được bao gồm trong gói ưu đãi của Beeline. Ngoài các nhà khai thác di động, các dịch vụ như vậy còn được cung cấp bởi các công ty bên thứ ba. Theo quy định, khách hàng chính của các dịch vụ này là dịch vụ chuyển phát nhanh và các công ty taxi, những công ty cần kiểm soát sự di chuyển của phương tiện và nhân sự để tối ưu hóa công việc. Lợi ích của tùy chọn như vậy, do nhà khai thác viễn thông cung cấp trực tiếp, là các kết nối của nó không yêu cầu ký kết hợp đồng bổ sung và mua thiết bị: nó có thể được “kết nối” với một thỏa thuận hiện có của công ty về việc cung cấp dịch vụ truyền thông.

Cuộc gọi trực tuyến hoặc cách gọi miễn phí qua Internet.

Ngày nay, điện thoại gần như là người bạn đồng hành thường xuyên của bất kỳ người nào. Nó giúp bạn có thể liên tục giữ liên lạc với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và đối tác kinh doanh.

Người ta đã biết các nhà khai thác sẽ lưu trữ các bản ghi âm cuộc gọi và thư từ trong bao lâu

Tuy nhiên, các cuộc gọi đến các nhà mạng khác nhau và tới điện thoại cố định có thể khá tốn kém và hạn chế các lựa chọn liên lạc của bạn. Dịch vụ trực tuyến của chúng tôi cung cấp một giải pháp thay thế tuyệt vời, cho phép bạn thực hiện cuộc gọi miễn phí qua Internet tới hầu hết mọi quốc gia trên thế giới.

Nhiều cơ hội giao tiếp miễn phí.

Dịch vụ call.online sử dụng công nghệ điện thoại IP để cung cấp dịch vụ liên lạc cho người dùng. Công nghệ này có ứng dụng rộng rãi nhất hiện nay. Nó cung cấp cơ hội thuận tiện để thực hiện cuộc gọi qua Internet với kết nối chất lượng khá cao hoàn toàn miễn phí.

Ngày nay, có thể thực hiện cuộc gọi qua Internet bằng nhiều ứng dụng khác nhau. Nổi tiếng nhất trong số các chương trình này là Skype. Tuy nhiên, những ứng dụng này thường chỉ được sử dụng để liên lạc giữa các máy tính hoặc thiết bị di động được kết nối Internet. Các cuộc gọi đến điện thoại qua Skype và các chương trình tương tự hiếm khi được thực hiện vì các dịch vụ này phải trả phí. Đồng thời, việc liên lạc giữa các máy tính không phải lúc nào cũng có thể thay thế được việc liên lạc qua điện thoại truyền thống. Nó không cho phép bạn duy trì liên lạc với những người đăng ký hiện đang ngoại tuyến. Sử dụng điện thoại, bạn có thể liên lạc với một người hầu như bất cứ lúc nào. Đây chính xác là cơ hội mà dịch vụ của chúng tôi mang lại cho người dùng. Với sự trợ giúp của chúng tôi, bạn có thể thực hiện cuộc gọi qua Internet tới điện thoại cố định hoặc điện thoại di động hoàn toàn miễn phí.

Cách thức hoạt động của dịch vụ call.online.

Dịch vụ call.online cung cấp khả năng thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trang web của chúng tôi. Bạn không cần tải xuống phần mềm đặc biệt và cài đặt nó trên máy tính của mình cũng như không cần phải đăng ký. Để thực hiện cuộc gọi qua Internet, bạn chỉ cần nhập số điện thoại của thuê bao cần liên hệ theo định dạng quốc tế. Yêu cầu duy nhất đối với máy tính là micrô, tai nghe hoặc loa và kết nối mạng.

Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn thực hiện cuộc gọi đến bất kỳ điện thoại nào qua Internet tới cư dân của Nga, các quốc gia CIS và các quốc gia khác trên thế giới. Danh sách các điểm đến có sẵn không ngừng mở rộng, cho phép chúng tôi bao phủ phạm vi địa lý rộng nhất. Ưu điểm chính là bạn có thể gọi điện thoại qua Internet với sự trợ giúp của chúng tôi hoàn toàn miễn phí. Các giới hạn hiện tại về thời lượng và số lượng cuộc gọi khả dụng mỗi ngày không ngừng tăng lên khi hoạt động của người dùng trên trang web tăng lên.

Ưu điểm chính

  • Khả năng gọi miễn phí tới điện thoại di động và điện thoại cố định.
  • Một loạt các hướng có sẵn cho các cuộc gọi.
  • Dịch vụ trực tuyến - để thực hiện cuộc gọi qua Internet, bạn không cần cài đặt phần mềm đặc biệt.
  • Không cần đăng ký.
  • Thuận tiện và dễ sử dụng - chỉ cần quay số và nói chuyện.

Chúc bạn giao tiếp vui vẻ!

Bộ Viễn thông và Truyền thông đại chúng trình bày dự thảo yêu cầu đối với các nhà khai thác viễn thông và các công ty Internet thực hiện Luật Yarovaya. Các cuộc trò chuyện qua điện thoại của người Nga sẽ được ghi lại trong sáu tháng và khối lượng lưu lượng truy cập Internet được lưu trữ có thể đạt tới 30 exabyte vào năm 2018. Các yêu cầu cập nhật chỉ làm giảm nhẹ dự báo chi phí, trong trường hợp các nhà khai thác viễn thông có thể vượt quá doanh thu của công ty.

Bộ Viễn thông và Truyền thông đại chúng vào tối thứ Sáu đã công bố dự thảo luật làm rõ các điều khoản sửa đổi luật “Về Truyền thông” do “gói chống khủng bố” của phó Irina Yarovaya và thượng nghị sĩ Viktor Ozerov đưa ra. Bất chấp kỳ vọng của các nhà khai thác viễn thông và các công ty Internet, điều khoản và khối lượng lưu trữ các cuộc trò chuyện qua điện thoại và lưu lượng truy cập của người Nga hầu như không thay đổi.

Các nhà khai thác viễn thông cung cấp dịch vụ điện thoại nội vùng, đường dài và quốc tế sẽ được yêu cầu lưu trữ thông tin giọng nói và tin nhắn văn bản của người dùng trong tối đa sáu tháng.

Dung lượng lưu trữ lưu lượng truy cập Internet sẽ phụ thuộc vào dung lượng kênh của các nhà khai thác viễn thông. Vì vậy, từ ngày 1 tháng 7 năm 2018, họ muốn bắt buộc các công ty phải lưu trữ 1 petabyte (PB) cho mỗi 1 Gbit/giây. công suất của trung tâm truyền thông và từ ngày 1 tháng 1 năm 2019 giá trị này sẽ tăng lên 2 PB.

Các nhà khai thác sẽ có thể lưu trữ thông tin trên thiết bị của riêng họ và thuê thông tin đó từ nhau, cung cấp cho các cơ quan chính phủ được ủy quyền, tức là FSB, quyền truy cập từ xa vào kho lưu trữ 24 giờ. Theo Bộ Viễn thông và Truyền thông đại chúng, quy định này sẽ ảnh hưởng đến 10 nghìn nhà khai thác viễn thông. Cuộc thảo luận công khai về dự án sẽ kéo dài đến ngày 27 tháng 1 năm 2017.

Ngày nay, nhiều nhà khai thác không tiết lộ rõ ​​ràng dữ liệu về dung lượng mạng của họ, nhưng những người tham gia thị trường lớn đều báo cáo hồ sơ định kỳ. Do đó, vào tháng 1 năm 2013, Rostelecom đã báo cáo rằng thông lượng kết nối máy khách tới mạng đường trục IP MPLS đã tăng lên 3,5 Tbit/s.

Trang web MegaFon cho biết dung lượng của mạng truyền tải vượt quá 1,5 Tbit/giây.

Có thể ghi âm cuộc trò chuyện qua điện thoại mà không có sự đồng ý của người đối thoại?

Blog VimpelCom trên tài nguyên Habrahabr đã đề cập rằng thông lượng của mạng đường trục của nhà điều hành vượt quá 8 Tbit/giây. Theo một cựu chuyên gia kỹ thuật của một trong những nhà khai thác Big Three, tổng dung lượng mạng của tất cả các nhà khai thác viễn thông ở Nga có thể đạt ít nhất 30 Tbit/s, nghĩa là năm 2018 họ sẽ phải lưu trữ khoảng 30 exabyte (EB). ) lưu lượng truy cập, s. và năm 2019 - 60 EB.

Đại diện MegaFon Yulia Dorokhina lưu ý rằng “dựa trên dung lượng mạng, chẳng hạn, tổng dung lượng mạng của tất cả các nhà khai thác viễn thông ở Nga có thể đạt ít nhất 30 Tbit/giây, từ năm 2018 MegaFon sẽ cần lưu trữ 150-200 PB và kể từ năm 2019 - đã là 300−400 PB.”

“Cách tiếp cận này làm giảm rất ít dự báo mà chúng tôi đưa ra khi tính toán chi phí thực hiện Luật Yarovaya.” Bản thân chi phí sẽ cao hơn doanh thu hàng năm của công ty”, bà Dorokhina nói. Đồng thời, theo bà, dự thảo quy định một lần nữa được chuẩn bị mà không cần thảo luận với ngành. MTS và VimpelCom từ chối bình luận; đại diện của Rostelecom không trả lời yêu cầu của Kommersant. Trước đây, Big Three và Tele2 ước tính tổng chi phí thực hiện Luật Yarovaya là 2,2 nghìn tỷ rúp.

Những người tổ chức phổ biến thông tin cũng sẽ phải chịu những chi phí đáng kể, tức là chủ sở hữu các nền tảng Internet cho phép gửi tin nhắn điện tử. Họ sẽ phải lưu trữ tất cả lưu lượng truy cập của người Nga, bao gồm thông tin thoại và văn bản, video, trong tối đa sáu tháng và siêu dữ liệu, tức là dữ liệu về việc nhận và truyền tin nhắn giữa những người dùng, trong một năm.

Theo Bộ Viễn thông và Truyền thông đại chúng, doanh nghiệp sẽ cần 1,2 nghìn tỷ rúp để tạo ra cơ sở hạ tầng cần thiết, cùng với những thứ khác, sẽ phải đầu tư vào việc xây dựng các trung tâm dữ liệu mới. Theo dữ liệu của iKS-Consulting, vào cuối năm 2015, số lượng giá đỡ máy chủ tại các trung tâm dữ liệu của Nga lên tới 27,8 nghìn. Bộ Viễn thông và Truyền thông đại chúng cho biết, đến năm 2018, để thực hiện các yêu cầu của pháp luật, số lượng của họ sẽ cần phải tăng gấp đôi.

Maria Kolomychenko, Báo Kommersant

Khủng hoảng ở Nga: dự báo, luật pháp của Nga, khủng hoảng và kinh doanh, dự báo về cuộc khủng hoảng ở Nga 2017-2019

Thêm bài viết về chủ đề này

Ghi âm MTS các cuộc trò chuyện qua điện thoại