Trang đích nên có tỷ lệ chuyển đổi như thế nào? Chuyển đổi trang đích là gì

Chỉ số hiệu suất trang đích nào là quan trọng nhất? Tất nhiên, chuyển đổi!

Đây chính xác là những gì chúng ta sẽ nói đến trong bài viết hôm nay.

Để bạn hiểu nó là gìchuyển đổi trang đích, Tôi sẽ cho bạn một ví dụ.

Giả sử bạn đã tạo một trang web bán mơ khô. Mỗi ngày có 100 khách truy cập vào tài nguyên của bạn. Chúng có thể xuất hiện từ mọi nơi - từ kết quả tìm kiếm, quảng cáo theo ngữ cảnh, biểu ngữ từ Facebook hoặc VKontakte, v.v. Trong số hàng trăm người này chỉ có một người mua mơ khô.

Đây là kênh bán hàng sẽ trông như thế nào trong trường hợp trang đích của bạn:

Chuyển đổi- đây là mối tương quan giữa số lượng khách truy cập “phản hồi” với hành động mục tiêu của bạn với tổng số người đã truy cập trang web, được biểu thị bằng phần trăm. Nói một cách đơn giản, đây là tỷ lệ số người đặt mua sản phẩm so với số người “chỉ xem”. Hành động mục tiêu trên trang đích có thể khác nhau. Khách hàng thực hiện hành động mà bạn yêu cầu. Ví dụ: anh ấy có thể:

• Đặt hàng;
• Điền và gửi biểu mẫu;
• Yêu cầu gọi lại;
• Đăng ký nhận bản tin;
• Đăng ký và như vậy.

Làm thế nào để tính toán chuyển đổi trang đích

Và bất kỳ tài nguyên Internet nào khác đều được tính toán bằng một công thức đơn giản: lấy tổng số mục tiêu đạt được (chấp nhận đơn đăng ký thông qua biểu mẫu khách hàng tiềm năng, đăng ký trên trang web, yêu cầu gọi lại, mua sản phẩm), chia cho số người đã truy cập tài nguyên web. Chúng tôi nhân kết quả thu được với 100%.

Đây là công thức chúng tôi nhận được:

Trên thực tế, K là sự chuyển đổi;

Z - tổng số đơn đăng ký từ trang bán hàng;

P là tổng số người đã truy cập trang một trang.

Trường hợp landing page bán mơ khô: 1/100 = 0,01 = 1%.

Chỉ số nào Trang đích phải có chuyển đổi

Nếu trang đích của bạn có tỷ lệ chuyển đổi thấp thì một số câu hỏi sẽ xuất hiện ngay lập tức: “Tỷ lệ chuyển đổi nào thấp và tỷ lệ nào là bình thường?”, “Tại sao chuyển đổi thấp hơn bạn mong đợi?”, “Làm cách nào để khắc phục?”.

Nói chung, tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào vị trí thích hợp, chất lượng lưu lượng truy cập, ưu đãi và nhiều yếu tố khác. Vì lý do này, không thể có con số khách quan “cho tất cả mọi người”. Thật hợp lý khi cho rằng phân khúc hạng sang có nghĩa là luồng giao thông hẹp hơn và lượng mua hàng hiếm hơn. Không thể so sánh nó với một sản phẩm phổ thông và tỷ lệ chuyển đổi cho các trang đó có thể rất khác nhau.

Chuyển đổi có thể thấp hơn bạn mong đợi do bạn không tính đến các đặc điểm thị trường trong quá trình dự báo hoặc do bản thân trang này không được thiết kế hoàn hảo.

Điều này có thể được khắc phục thông qua kiểm tra trang và quy trình tối ưu hóa chuyển đổi (CRO).

Quay trở lại chủ đề “chuyển đổi bình thường”, chúng ta có thể nói rằng có những chỉ số trung bình phù hợp với một sản phẩm có mức nhu cầu trung bình.

Trong tình huống như vậy, có thể phân biệt 3 “ngưỡng bình thường”:

• Lên tới 1% - xếp hạng thấp nhất;
• từ 1 đến 5% là bình thường;
• Hơn 5% là cao hơn mức bình thường, một kết quả tuyệt vời.

Một lần nữa, chúng ta phải khẳng định một lần nữa rằng những con số này rất tương đối và phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố.

Bạn có thể làm gì để cải thiện chuyển đổi trên trang đích?

Trước hết, bạn nên tìm hiểu tỷ lệ chuyển đổi cho từng hành động mục tiêu để hiểu rõ hơn về hiệu quả của tất cả các yếu tố bán hàng. Ví dụ: nếu trang đích của bạn có số điện thoại của công ty và ghi lại tất cả các cuộc gọi nhận được tại văn phòng chính, cũng như số lượng đơn đăng ký được chấp nhận từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Việc chuyển đổi phải được tính riêng cho từng phần tử.

Bạn có thể sử dụng các tính năng bổ sung để nhận được nhiều yêu cầu hơn từ khách hàng: cửa sổ bật lên, thông báo đẩy, widget có hỗ trợ trực tuyến. Nhưng trong tình huống này, điều rất quan trọng là không nên lạm dụng nó. Hãy nhớ rằng nếu trang web một trang chứa quá nhiều lời kêu gọi hành động, điều đó sẽ chỉ gây khó chịu cho khách hàng tiềm năng và niềm tin là chìa khóa để bán hàng thành công.

Khi đã tính toán các hệ số của từng hành động mục tiêu, bạn cần nghiên cứu mức độ hiệu quả của từng yếu tố và tìm cách tăng hiệu suất của nó. Nếu bạn không biết cách thực hiện các phép tính như vậy, cách tốt nhất để thoát khỏi tình huống này là nhờ đến các chuyên gia phân tích, những người biết điều gì có thể làm tăng chỉ số chuyển đổi của trang đích của bạn.

Bí quyết thăng tiếnchuyển đổi trang lang thang

Với những thủ thuật nhỏ này bạn có thể với chuyển đổi cao hơn (hoặc, trong mọi trường hợp, một trang chụp mà bạn sẽ không xấu hổ).

1. Tìm hiểu xem ai là người mua lý tưởng và có thể bị “dụ dỗ”. Bạn đã kiểm tra tất cả các tùy chọn? Bỏ lỡ điều gì quan trọng? Tôi khuyên bạn nên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, lục lọi các diễn đàn/mạng xã hội, nơi người dùng cởi mở bày tỏ quan điểm và giao tiếp với nhau một cách thoải mái.
2. Bạn có thể sử dụng những từ “căng thẳng”, nhưng hãy làm điều đó một cách cẩn thận nhất có thể. Cuộc gọi: “Hãy nhận nó miễn phí và chúng tôi sẽ trả thêm tiền!” hoặc “Mua một con hamster hoặc chết!” sẽ không ai coi trọng bạn. Ngay cả khi chỉ có 3 từ thu hút trong văn bản, chúng cũng là những từ sẽ thúc đẩy khách truy cập hành động.
3. Hãy đảm bảo hài hòa các yếu tố thúc đẩy bán hàng với các yếu tố xã hội. Đây có thể là đánh giá của khách hàng, giải thưởng của công ty, chứng chỉ, danh mục đầu tư, v.v.
4. Sử dụng các “thủ thuật” chuyên môn cao cho một phân khúc cụ thể. Cố gắng đưa ra các chương trình khuyến mãi, thuật toán vận hành và lợi ích phù hợp với sản phẩm và đối tượng mục tiêu.
5. Đặc biệt chú ý đến thiết kế trang. Thiết kế tốt có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của trang web bán hàng ít nhất hai lần. Như người ta nói, đừng hy vọng bán được một chiếc xe limousine khi đứng trước mặt người mua với chiếc quần jean rách.
6. Một lần nữa: Bạn phải đồng quan điểm với đối tượng mục tiêu của mình.
7. Cố gắng sử dụng tính từ một cách cẩn thận. Những từ như “tuyệt vời”, “phi thường” hoặc “tuyệt vời” thường không mang tải ngữ nghĩa mà chỉ làm lộn xộn văn bản.
8. Viết văn bản gợi lên cảm xúc. So sánh: “anh ấy bắt đầu tán tỉnh” (nghe có vẻ nhàm chán) và “anh ấy bắt đầu theo đuổi cô ấy” (cảm giác phấn khích, ham muốn); “Tôi chán chiếc máy tính của mình rồi” và “mảnh sắt cổ xưa này đã nằm trong gan tôi rồi”. Hãy nói như khán giả mục tiêu nói, nhưng đừng vượt quá ranh giới, nếu không đó sẽ là Stanislavsky 🙂 Tức là “Tôi không tin điều đó”.
9. Cố gắng loại bỏ những động từ không cần thiết. Thay vì “bắt đầu đặt hàng”, “bắt đầu mua sắm”, “tham gia” hãy viết “đặt hàng”, “mua”, “tham gia”. Nó không phải lúc nào cũng hiệu quả và có thể khiến bạn cảm thấy giống như một cuộc mua bán bắt buộc, nhưng sự đơn giản và chân thật vẫn tốt hơn ngôn ngữ mơ hồ và chảy nước miếng.
10. Dòng tiêu đề mạnh mẽ là yếu tố rất quan trọng của một trang đích thành công, quyết định liệu bạn có giữ được sự chú ý của người dùng từ trang đầu tiên đến trang cuối cùng hay không.
11. Hãy nhớ về những tiêu đề phụ đẹp mắt. Một nguyên tắc chung là phải cụ thể trong tiêu đề và cảm xúc/giải thích trong phụ đề.
12. Viết văn bản dễ hiểu nhưng không đi quá xa: cách diễn đạt quá thô sơ sẽ không bán được hàng. Ngược lại, người dùng có thể cảm thấy bạn coi họ là người hẹp hòi.
13. Viết văn bản kêu gọi hành động bằng ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản nhất có thể. Sẽ tốt hơn nếu bạn giữ nó trong khoảng 80-130 ký tự.
14. Đừng viết về giá ngay lập tức. Để bắt đầu, hãy mô tả những gì bạn cung cấp và chỉ sau đó đưa ra giá. Sẽ là sai lầm khi thuyết phục khách hàng tiềm năng thực hiện hành động có mục tiêu trước khi bạn mô tả lợi ích của sản phẩm.
15. Đặc biệt chú ý đến các đánh giá. Nếu người mua dự định mua một sản phẩm, trước tiên anh ta sẽ nghiên cứu xem sản phẩm đó được đánh giá như thế nào trên Internet và chỉ sau đó mới đưa ra quyết định.
16. Đừng đẩy SEO lên hàng đầu. Lợi ích của đối tượng mục tiêu vẫn quan trọng hơn. Hãy thuyết phục khi viết văn bản cho landing page, đừng ngại xúc động.
17. Không cần giới hạn thời gian của người mua. Rất nhiều người khó chịu với đồng hồ đếm ngược (mặc dù trên thực tế, nó là một trong những tác nhân gây ra), không ai thích bị áp lực phải đưa ra quyết định nhanh hơn. Bộ đếm thời gian chỉ hoạt động khi mua hàng ngẫu hứng và đối với một phạm vi sản phẩm khá hẹp.

Bây giờ bạn biết nó là gìchuyển đổi trang đíchvà làm thế nào bạn có thể tăng hệ số của nó. Sử dụng các mẹo bạn thích nhất để tăng thứ hạng cho trang chụp của bạn.

Tầm quan trọng của các thông số này liên quan trực tiếp đến tâm lý của người dùng. Nút “kêu gọi hành động” có thể mang lại tỷ lệ nhấp cao, vì vậy đây là yếu tố quan trọng nhất trong trang . Hãy chắc chắn rằng nó có hiệu quả mong muốn. Có một số quy tắc quan trọng cho việc này:

Màu sắc của nút không nên trùng với bảng màu của toàn trang mà phải nổi bật, là điểm sáng, thu hút sự chú ý. Sử dụng biểu đồ đặc biệt của chúng tôi để tìm màu tương phản:

Theo hình ảnh này, các màu đối lập sẽ là xanh lá cây và đỏ, xanh dương và cam, v.v.

Theo thống kê, màu cam mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho người làm tiếp thị, nhờ có màu cam mà người mua quyết định mua hàng nhiều hơn. Màu đỏ cũng đã chứng minh được tính hiệu quả của nó, nhưng nó nhấn mạnh hơn đến sự hiện diện của những hạn chế về thời gian trong quá trình thực hiện đề xuất. Cách đáng tin cậy nhất để xác định nút màu nào bạn cần là tiến hành thử nghiệm phân tách.

Hình dạng của nút “kêu gọi hành động” cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Phổ biến nhất là các nút có góc tròn. Có một số lý do giải thích cho điều này: thứ nhất, chúng dễ nhận biết bằng mắt hơn, thứ hai, chúng không tạo cảm giác nguy hiểm như các nút có góc nhọn và thứ ba, chúng không làm người dùng phân tâm khỏi mục tiêu chính của mình. Tất nhiên, tùy chọn nào phù hợp với trang của bạn chỉ có thể được xác định bằng cách chạy thử nghiệm, nhưng bạn có thể sử dụng kết hợp nhiều tùy chọn khác nhau.

Kích thước của các nút cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi trên trang của bạn. Thông số này cũng cần được kiểm tra, nhưng theo quy luật, các nút lớn trông đẹp hơn.

Thử nghiệm các yếu tố kêu gọi hành động

Hãy bắt đầu với một ví dụ:

Ở bên trái, bạn sẽ thấy phiên bản gốc của biểu mẫu khách hàng tiềm năng và ở bên phải, bạn sẽ thấy phiên bản được tối ưu hóa của biểu mẫu đó. Điều thú vị là, chỉ cần thực hiện các thay đổi đối với tiêu đề và nút “kêu gọi hành động”, chủ sở hữu trang đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên gần một phần ba. Phiên bản cập nhật của biểu mẫu nhấn mạnh rõ ràng giá trị của ưu đãi này và lợi ích dành cho người dùng. Hãy tự suy nghĩ, lý do để hỏi Evgeniy là gì? Và tư vấn cá nhân từ người sáng lập thương hiệu nghe có vẻ hấp dẫn hơn.

Hãy thử cái gọi là trò chuyện trực tiếp

Rất thường xảy ra trường hợp khách hàng từ bỏ ý định mua hàng chỉ vì không muốn gọi đến dịch vụ hỗ trợ để nhận thêm thông tin. Nhiều người không thích sự kiên trì của các chuyên gia trung tâm cuộc gọi và những cụm từ thuộc lòng của họ. Việc không thể giao tiếp trực tiếp khiến khách hàng sợ hãi.

Sử dụng trò chuyện trực tiếp, người dùng sẽ có thể nhận được câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của mình mà không cần phải trả lời nhiều câu hỏi khó chịu, nghe các cụm từ đã ghi nhớ hoặc điền vào các biểu mẫu đặc biệt. Điều này sẽ làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Nhìn sang bên phải! Nhìn sang bên trái!

Trong phần này chúng ta sẽ nói về các tín hiệu định hướng đặc biệt giúp kiểm soát sự chú ý của người dùng. Chúng có thể rõ ràng hoặc ẩn ý.

Thông thường, các tín hiệu rõ ràng trỏ trực tiếp đến các phần tử “kêu gọi hành động” (chẳng hạn như mũi tên).

Có nhiều hình thức đưa ra tín hiệu ngầm. Ví dụ: nếu bạn có một nhân vật (con người, động vật, v.v.) trên trang đích của mình, hãy đảm bảo mắt họ hướng về phía các nút kêu gọi hành động của bạn, như ví dụ bên dưới:

Hiệu quả của phương pháp này đã được chứng minh bằng các nghiên cứu lặp đi lặp lại về bản đồ nhiệt của các trang đích khác nhau.

Tài liệu video

Bao gồm một video trên trang đích của bạn để giới thiệu công ty hoặc đề xuất giá trị của bạn. Video phù hợp trên trang đích của bạn thường tăng tỷ lệ chuyển đổi lên một phần ba.

Lý do cho sự phổ biến của video như vậy là gì?

Hiện nay, thông tin được lan truyền trên Internet với tốc độ chóng mặt khiến các nhà tiếp thị ngày càng khó thu hút được sự chú ý của khách truy cập. Mọi người không có cơ hội và không muốn đọc những bài viết dài về sản phẩm hoặc công ty của bạn. Những video ngắn vừa là một cách để giải trí vừa thu được những thông tin có giá trị. Chúng gợi lên cảm xúc. Chỉ cần đừng lạm dụng nó: người dùng khó có thể thích xem một bộ phim dài về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn!

Ví dụ: video của chúng tôi:

Không có gì thêm

Mong muốn cung cấp cho người dùng tất cả thông tin bạn có ngay khi họ truy cập trang của bạn là điều dễ hiểu, nhưng bạn không nên đặt tất cả các đề xuất giá trị của mình trên một trang đích cùng một lúc. Như chúng tôi đã nói, người hiện đại có khả năng tập trung rất thấp, vì vậy họ khó có thể đọc một đoạn văn dài mô tả tất cả lợi ích của sản phẩm của bạn.

Ngắn gọn! Loại bỏ những thông tin không cần thiết, chỉ để lại điều quan trọng nhất, điều gì sẽ giúp thu hút khách hàng ban đầu. Hãy tin tôi đi, điều này sẽ có tác động tích cực đến ý kiến ​​khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.

Thu hút lưu lượng truy cập đến một trang web bán hàng là một nửa trận chiến - làm thế nào để tác động đến quyết định đặt hàng của khách truy cập hoặc ít nhất là không xa lánh người mua tiềm năng bằng một lời đề nghị được thiết kế mù chữ? Trang đích là liên kết cuối cùng trong chiến dịch quảng cáo và việc mất lưu lượng truy cập trên đó, dẫn đến tiêu hao ngân sách quảng cáo, là một điều xa xỉ không thể tha thứ.

Có một số bí mật đáng chú ý tăng chuyển đổi bán hàng trên trang đích và được nhiều nhà tiếp thị sử dụng. Không phải tất cả chúng đều có hiệu quả như nhau và không cần thiết phải sử dụng toàn bộ dây chuyền, nhưng ngay cả một trong những kỹ thuật được mô tả dưới đây cũng sẽ mang lại kết quả rõ ràng.

Hiệu ứng màn hình đầu tiên

Màn hình đầu tiên là phần của trang mà khách truy cập nhìn thấy khi mở nó và nếu không quan tâm đến những gì mình nhìn thấy, họ có thể rời khỏi trang đích mà không cần cuộn.

Lời đề nghị.

Trên màn hình đầu tiên, bạn cần nêu cụ thể và rõ ràng lời đề nghị của mình - người đó phải hiểu ngay rằng mình đã đến đúng nơi. Ví dụ: nếu người dùng tìm kiếm “Bộ chế hòa khí Bosch” thì trên trang họ sẽ thấy những gì mình đang tìm kiếm chứ không phải “Cửa hàng phụ tùng ô tô” hay “Mọi thứ dành cho ô tô”.

Hơn nữa, để tăng chuyển đổi trang đích, điều mong muốn là tiêu đề (và đây là điều thu hút sự chú ý đầu tiên) phù hợp với yêu cầu càng chính xác càng tốt. Suy cho cùng, mỗi người dùng đều tạo ra vấn đề riêng theo cách riêng của mình và nếu ai đó muốn “giảm cân vào mùa hè” thì người khác cần phải “giảm cân tại nhà”. Sự trùng hợp giữa yêu cầu với tiêu đề sẽ tự động khiến người dùng có tâm trạng tích cực và khiến họ muốn khám phá ưu đãi.

Như một ví dụ:

• Yêu cầu là "mở rộng cho bắp tay."
• Tiêu đề là “Dây giãn cơ bắp tay”. Nhưng không phải là “Máy tập thể dục cải tiến dành cho vận động viên” hay “Máy giãn nở rẻ tiền”.

Ngoài ra, nếu cụm từ khóa xuất hiện cả trong quảng cáo và trong tiêu đề của trang web bán hàng, rô-bốt tìm kiếm sẽ tính đến điều này và do mức độ liên quan của chuỗi, nhấp chuột sẽ khiến bạn tốn ít tiền hơn nhiều.

Để không chỉnh sửa trang đích cho từng yêu cầu riêng lẻ (và có thể có hàng trăm yêu cầu trong một chiến dịch quảng cáo) và không đặt nó trong nhóm quảng cáo của riêng bạn, hãy sử dụng dịch vụ tự động thay thế các tiêu đề tùy theo cụm từ tìm kiếm - một công cụ rất hiệu quả.

Nút đặt hàng.

Nút hiển thị có lời kêu gọi hành động (“Đặt hàng bằng một cú nhấp chuột”, “Thêm vào giỏ hàng”) trên màn hình đầu tiên giúp tăng chuyển đổi bán hàng. Ở đây nó cần thiết cho những người “thiếu kiên nhẫn”, đã quyết tâm mua và không cần đọc thêm thông tin. Trong trường hợp không có nút CTA (kêu gọi hành động), nhiều người sẽ quá lười để cuộn trang để tìm kiếm mẫu đơn đặt hàng và đóng tab.

Tùy thuộc vào độ dài của trang đích, nó có thể có một số nút. Không cần thiết phải đặt chúng trên mọi màn hình hoặc thậm chí cứ 2 màn hình, nhưng người duyệt qua trang của bạn cần được nhắc nhở thường xuyên về khả năng đặt hàng và được mời để lại yêu cầu.

Hình ảnh sản phẩm.

Trong cửa hàng ngoại tuyến, trước khi mua, người mua có thể kiểm tra kỹ món hàng, chạm vào và lật nó trên tay. Trên trang web, anh ta bị tước đi cơ hội này và đây là một trong những nguyên nhân khiến khả năng chuyển đổi kém trong các cửa hàng trực tuyến - không ai muốn mua một con lợn trong trò chọc ghẹo. Làm thế nào để bù đắp cho điều này?

Chất lượng hình ảnh.

Yêu cầu đầu tiên và bắt buộc để giải quyết vấn đề là ảnh chụp sản phẩm phải rõ ràng, đủ kích thước và có độ phân giải cao. Những hình ảnh chất lượng kém, nhỏ và “không rõ ràng” sẽ không mang lại cho người xem một bức tranh toàn cảnh về sản phẩm, sẽ để lại ấn tượng xấu và khó có khả năng dẫn đến bán hàng.

Sẽ càng tuyệt vời hơn khi có nhiều bức ảnh chụp cùng một sản phẩm, từ các góc độ khác nhau và trên nền sáng. Và bằng cách sử dụng, ngoài những công cụ trên, công cụ “kính lúp” sẽ cho phép khách truy cập xem xét các chi tiết nhỏ nhất và thỏa mãn sự quan tâm của mình.

Tất cả những bí mật nhỏ này ảnh hưởng đến nhận thức chung của khách truy cập về ưu đãi của bạn và có tác dụng tăng chuyển đổi trang đích.

Tổng quan toàn diện về sản phẩm.

Không phải tất cả các nhà tiếp thị đều sử dụng một kỹ thuật đơn giản nhưng rất hiệu quả - đánh giá sản phẩm 360 độ. Nhưng tại một trong những cửa hàng trực tuyến nước ngoài, như một thử nghiệm, họ đã thêm hình ảnh ba chiều vào các hình ảnh đơn giản và tỷ lệ chuyển đổi bán hàng đã tăng 27% (!).

Vấn đề kỹ thuật này được giải quyết bằng cách tạo hoạt ảnh GIF từ một số hình ảnh - tệp như vậy nặng hơn nhiều so với định dạng video và không làm chậm trang đích. Ví dụ: một “gif” được tạo trong vài phút bằng Photoshop hoặc một chương trình nhỏ có tên Easy GIF Animator.

Ví dụ mình làm nó bằng Photoshop

Thẩm quyền.

Có khá nhiều kẻ lừa đảo trên Internet và nhiều người dùng cảnh giác khi mua hàng trên các trang web không quen thuộc. Như một bí quyết làm tăng uy tín và sự tin cậy đối với công ty, đồng thời cùng với đó là việc chuyển đổi trang đích, hãy sử dụng logo của các thương hiệu nổi tiếng.

Đây có thể là khối “Đối tác của chúng tôi”, “Đại lý chính thức của công ty ***”. Hoặc bạn có thể chỉ cần đặt các biểu tượng của hệ thống thanh toán được sử dụng để thanh toán dưới mẫu đơn đặt hàng hoặc ở chân trang của trang đích và điều này sẽ tăng thêm sức nặng cho trang web

Một câu hỏi khác liên quan đến quyền lực là mọi người có xu hướng tôn trọng người dẫn dắt dư luận: “Nếu “chính tên khốn đó” làm điều đó thì tôi cũng nên làm.” Sử dụng đặc điểm của người này để tăng chuyển đổi trang đích - đặt một khối nhỏ có hình ảnh của một người nổi tiếng và câu nói của anh ấy về lời đề nghị của bạn.

Ví dụ: đây là hình ảnh khi bán đồng hồ hoặc ví

Kỹ thuật này hoạt động như một bùa mê - nó đã được thử nghiệm nhiều lần.

Xử lý phản đối - đánh giá

Hãy vẽ một bức tranh: khách truy cập vào trang đích của bạn và nghĩ:

• Tại sao đề xuất này lại tốt hơn đề xuất này, và nó sẽ giúp giải quyết vấn đề của tôi như thế nào?
• Tại sao giá ở đây cao hơn trên website***?
• Chất lượng của những gì được cung cấp là gì?
• Tại sao tôi nên mua ở đây?

Một công cụ hiệu quả để giải quyết những phản đối là những đánh giá của khách hàng (khách hàng) với những câu trả lời chủ động cho những câu hỏi dự kiến. Các bài đánh giá có thể chiếm một màn hình riêng biệt hoặc được hiển thị trong tab hoặc bảng điều khiển và phải chân thực và khách quan nhất có thể.

Nhận xét.

Những người mua tiềm năng nghi ngờ cần được cung cấp phản hồi để nhanh chóng giải quyết các khiếu nại có thể xảy ra của họ và làm rõ chi tiết. Có nhiều cách để triển khai giải pháp, chúng ta hãy xem xét một số cách.

Đặt một cuộc gọi.

“Yêu cầu gọi lại” là một trong những cách giải quyết phản đối hiệu quả. Có một nút nhỏ ở tiêu đề của trang web hoặc ở đâu đó ở bên cạnh hoặc phía dưới để đưa ra phản hồi, một người gọi điện và nhận câu trả lời trực tuyến cho câu hỏi của mình từ nhà điều hành.

Có các dịch vụ đặc biệt (Gọi lại) - theo thống kê, việc sử dụng chúng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 30%, biến ngay cả những khách truy cập bình thường thành người mua. Một tiện ích nhẹ sử dụng tập lệnh Java trong mã trang - và người đó đã là khách hàng thân thiết của bạn.

Nhưng có cần thiết phải sử dụng trên trang đích một bảng điều khiển bật lên ở bên cạnh sau 5 - 10 giây trên sàn màn hình với lời đề nghị “Bạn có muốn chúng tôi gọi lại cho bạn ngay bây giờ không?” – hãy tự quyết định, nhưng theo tôi đây là sự miễn cưỡng quá mức gây tổn hại cho việc hoán cải.

Trò chuyện với một nhà điều hành.

Một cách khác để đảm bảo liên lạc theo thời gian thực với khách hàng là tổ chức liên lạc trên trang web thông qua trò chuyện. Có rất nhiều dịch vụ cung cấp dịch vụ như vậy, ví dụ Jivosite

Những lợi thế của việc sử dụng tiện ích trên trang đích là rõ ràng - từ kinh nghiệm của bản thân, tôi có thể nói rằng khá nhiều khách truy cập chuyển sang trò chuyện và câu trả lời cho chỉ một vài câu hỏi sẽ chuyển đổi họ thành người mua, tăng chuyển đổi và số lượng về doanh số bán hàng: trước hết, thông qua giao tiếp trực tiếp, niềm tin vào trang web sẽ tăng lên như một dự án nghiêm túc chứ không phải một trang tạm thời được tạo ra trên đầu gối.

Nếu không có người điều hành trực tuyến, tin nhắn sẽ được lưu trữ trên máy chủ và có thể đưa ra phản hồi bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể xem phiên bản khác của tiện ích từ VKontakte trên trang này. Nhược điểm của việc sử dụng nó là bạn cần phải có một nhóm trên mạng xã hội (tiện ích được đính kèm với nó) và để nói chuyện với khách, anh ta phải đăng ký trên VK.

Thời hạn để tăng chuyển đổi.

Cửa sổ bật lên và giới hạn số lượng.

Bằng cách nêu rõ trong ưu đãi rằng số lượng sản phẩm có sẵn và triển khai nó trên trang đích trong thời gian thực, bạn sẽ buộc người mua tiềm năng phải nhanh chóng đặt hàng để không bỏ lỡ cơ hội.

Điều này cũng tương tự với một cửa sổ bật lên về sự hiện diện của khách truy cập trên trang web vào lúc này - đây là lý do khiến người dùng lo lắng: “Tôi sẽ có thời gian, tôi sẽ không có thời gian,” “Nó sẽ thắng' thế là đủ rồi.”

Những tiện ích như vậy làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và được các công ty nổi tiếng sử dụng trên các trang đích. Ví dụ: một cửa sổ bật lên với số lượng người đã xem trang web có mô tả về chiếc xe sẽ giúp tăng doanh số bán hàng trên AutoRu. Khách truy cập nghĩ: “Vì trang này có rất nhiều lượt xem, điều đó có nghĩa là ưu đãi có giá trị và họ có thể đánh bại tôi để mua hàng. Chúng ta phải lấy nó!”

Thời gian tải trang web.

Câu hỏi mang tính kỹ thuật nhưng quan trọng - cứ mỗi giây tải thêm, bạn sẽ mất đi một số người mua tiềm năng. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi giảm, chi phí quảng cáo cao hơn và chiến dịch khó kiếm được lợi nhuận hơn.

Điều gì quyết định thời gian tải?

• Không đặt trang đích trên các trang web lưu trữ miễn phí - chúng không đáng tin cậy và không cung cấp trình độ kỹ thuật cần thiết. Bản thân tôi đã sử dụng dịch vụ này trong nhiều năm và tôi khuyên bạn - không một sai sót nào, hỗ trợ trực tuyến tức thì tuyệt vời từ các chuyên gia và các lợi ích khác.
• Các tệp video lớn sẽ làm chậm trang web, đặc biệt khi được sử dụng làm hình nền.
• Một số lượng lớn tập lệnh có ảnh hưởng xấu đến tốc độ tải - rô bốt tìm kiếm thực thi chúng trước tiên và chỉ sau đó mới thực hiện mã html hiển thị trang. Tránh bất kỳ chuông và còi không cần thiết nào có các yếu tố bật lên và các hiệu ứng khác; nếu có thể, hãy chuyển mã của các tập lệnh cần thiết sang chân trang.
• Nén hình ảnh bằng các dịch vụ trực tuyến miễn phí trước khi đăng chúng lên trang đích của bạn.

Phần kết luận.

Bí quyết chính để có tỷ lệ chuyển đổi cao là thử nghiệm. các tùy chọn trang đích khác nhau trên nền tảng Google Optimize miễn phí được mô tả trong bài viết trên trang web - hãy đọc và nhớ áp dụng. Hạ cánh là một công cụ năng động, hãy thử nó, thay đổi các yếu tố, so sánh kết quả.

Luôn luôn có một sự chuyển đổi. Hãy xem xét vấn đề một cách nghiêm túc: trang web bán hàng là bước cuối cùng để bán hàng và lợi nhuận của bạn phụ thuộc vào chất lượng của nó.

Chúng tôi thường xuyên có khách hàng họ hỏi về tỷ lệ chuyển đổi, trang đích nào sẽ tiếp cận sau khi tạo. Và mỗi khi chúng tôi trả lời rằng không thể đưa ra con số chính xác, vì mỗi doanh nghiệp là cá nhân, giống như việc tạo landing page cho nó vậy.

Thông thường, để thu hút khách hàng, các studio trên web đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi là 20, 30 và thậm chí 40%. Nhưng cuối cùng, khách hàng nhận được ít hơn nhiều. Nếu không muốn thất vọng, trước tiên, bạn phải không tin tưởng vào những chuyên gia như vậy và thứ hai, phải hiểu chuyển đổi là gì, nguyên tắc tính toán và sự phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến chỉ báo.

Chuyển đổi là gì?

Chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm khách hàng/người đăng ký/khách hàng/người điền biểu mẫu (khách truy cập đã hoàn thành hành động mục tiêu) trên tổng số khách truy cập trong một khoảng thời gian đã chọn (ngày, tuần, tháng).

Chuyển đổi được tính như sau. Giả sử rằng có 10.000 người đã truy cập trang đích trong một tháng, trong đó 450 người đã hoàn thành hành động mục tiêu (đã xảy ra chuyển đổi). Tỷ lệ chuyển đổi sẽ là: 450/10000*100% = 4,5%.

Không thể nói landing page hiệu quả và có khả năng chuyển đổi cao như thế nào nếu chỉ biết một con số cụ thể. Xét cho cùng, nó phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động, khả năng cạnh tranh của sản phẩm và tính thời vụ của nó, cũng như tính hiệu quả của các yếu tố mà trang web một trang bán hàng đưa vào. Ngoài ra, không có giới hạn cho sự hoàn hảo, do đó, bằng cách liên tục nỗ lực quảng bá trang đích của mình và cố gắng thu hút số lượng đối tượng mục tiêu lớn hơn, bạn có thể tăng hiệu quả của nó.

Chuyển đổi trang đích phụ thuộc vào điều gì?

Chuyển đổi là một chỉ báo hay thay đổi bị ảnh hưởng bởi:

• Loại nguồn lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu và phương thức nhận nó;
• Nắm bắt các kênh quảng bá trang;
• Đề nghị có thẩm quyền;
• Chất lượng thiết lập chiến dịch quảng cáo;
• Khu vực và niche;
• Cạnh tranh về ưu đãi (ưu đãi);
• Hóa đơn dịch vụ trung bình;
• Chất lượng nội dung (đặc biệt là văn bản bán hàng);
• Vị trí của trang đích trong kênh bán hàng (gửi đơn đăng ký hoặc mua sản phẩm).

Các yếu tố chuyển đổi sau đây cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của trang đích:

• Tiêu đề. Với việc phân phối phù hợp, hiệu quả của trang đích sẽ tăng thêm 20-30%;
• Tính độc đáo và phù hợp với chủ đề của bức ảnh hoặc hình ảnh có thể tạo ấn tượng đầu tiên đối với khách truy cập trang web;
• USP, tiền thưởng và khuyến mãi là động lực mạnh mẽ để thực hiện hành động mục tiêu;
• Đơn giản về thiết kế, dễ sử dụng trang web;
• Tốc độ tải trang và các yếu tố kỹ thuật của nó.

Một ví dụ về việc chuyển đổi một trong các dự án của chúng tôi sang một phân khúc rất cạnh tranh, để bán căn hộ trong một tòa nhà mới ở Kiev

Từ đó, chúng ta có thể kết luận rằng chuyển đổi cuối cùng là sự kết hợp của nhiều yếu tố riêng lẻ, mỗi yếu tố trong số đó phải nhằm mục đích bán hàng. Do đó, bằng cách cải thiện từng tiêu chí, bạn có thể nâng cao hiệu quả của trang đích của mình.

Tỷ lệ chuyển đổi của trang đích là bao nhiêu?

Như chúng tôi đã nói, không thể nói một cách dứt khoát về tiêu chuẩn cho tỷ lệ chuyển đổi tốt. Mọi thứ đều rất tương đối, mang tính cá nhân và phụ thuộc vào giá thành của hàng hóa bạn đang bán.

Nếu công ty của bạn bán những chiếc xe sưu tập thủ công cao cấp thì tỷ lệ chuyển đổi 0,5 - 1% sẽ được coi là xuất sắc vì bạn sẽ nhận được thu nhập rất tốt từ việc bán hàng. Nếu hãng bán xe sản xuất trong nước thì việc chuyển đổi 1% sẽ không bình thường.

Những ví dụ tương tự có thể được đưa ra trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Tuy nhiên, từ kinh nghiệm của bản thân, chúng tôi có thể nói rằng có ngưỡng chuyển đổi tối thiểu tùy thuộc vào nhóm hàng hóa và dịch vụ được bán. Ví dụ: đối với trang đích được tạo cho doanh nghiệp du lịch, chuyển đổi 2% là tiêu chuẩn, đối với việc bán thiết bị - 5%, chuyển đổi đối với trang web bán quần áo hoặc hàng tiêu dùng thông thường thuộc loại giá trung bình - từ 7 % trở lên.

Nếu hiệu quả của landing page tạo cho sản phẩm, dịch vụ ở phân khúc giá rẻ và trung bình dưới 2% thì nên xem xét thay đổi chiến dịch quảng cáo, cũng như tìm ra “mắt xích yếu” trong tiêu chí ảnh hưởng đến chuyển đổi và tăng lượt chuyển đổi. hoặc cải thiện nó.

Trang đích hoạt động rất hiệu quả trong những lĩnh vực cần đưa ra quyết định khẩn cấp trong thời gian giới hạn, chẳng hạn như mở khóa hoặc sửa chữa ô tô, nơi chúng tôi có thể đạt được tỷ lệ chuyển đổi là 45%.

Hãy nhớ sự thật chính: việc bạn nhận được bao nhiêu phần trăm chuyển đổi không quan trọng. Điều chính là hoàn vốn. Nếu bạn hài lòng với kết quả thì trang đích của bạn đang hoạt động tốt, đừng quên thử nghiệm và đạt được kết quả tốt hơn!

Như đã đề cập ở trên, chuyển đổi là một chỉ báo hay thay đổi. Điều này có nghĩa là bạn có thể nỗ lực cải thiện nó bằng cách liên tục làm việc thông qua từng yếu tố kích hoạt, cải thiện và theo dõi hiệu quả của nó. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các phương pháp để tăng chuyển đổi, hiệu quả của phương pháp này đã được chứng minh nhiều lần.

Thực hiện lời kêu gọi hành động của bạn

Hiển thị giá trị chính của ưu đãi mà người tiêu dùng sẽ nhận được khi trở thành khách hàng của bạn. Phát triển một chiến lược, đưa ra những lợi ích và lợi thế. Hãy nỗ lực 100% để thu hút sự chú ý của người dùng và anh ấy sẽ muốn trở thành khách hàng của bạn ngay bây giờ. Nói với anh ấy về những khoản tiền thưởng anh ấy có thể nhận được. Cung cấp một số loại dịch vụ miễn phí: tính toán chi phí, giao hàng, thiết kế - bất cứ điều gì mà khách hàng của bạn có thể nhận được mà không phải trả tiền.

Làm việc trên bằng chứng xã hội

Đánh giá của khách hàng là bằng chứng tốt nhất về chất lượng cao của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Do đó, hãy cung cấp khối đánh giá trên trang đích của bạn. Điều mong muốn là các đánh giá càng chi tiết càng tốt và truyền cảm hứng cho sự tự tin. Nếu bạn chưa có đánh giá từ khách hàng thực sự, hãy đặt dịch vụ viết chúng từ các chuyên gia. Nhưng hãy nhớ lưu ý rằng chúng không được lặp lại trên bất kỳ trang web nào khác.

Hãy cho chúng tôi biết thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội tìm hiểu thông tin đầy đủ nhất về sản phẩm của bạn. Đặt video mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang một trang của bạn để khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy câu trả lời cho tất cả các câu hỏi mà không cần rời khỏi trang web. Nếu không thể quay hoặc tìm được video phù hợp, hãy đăng lời kêu gọi tới khách hàng từ người quản lý hoặc chuyên gia, người có thể cho bạn biết chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, tiết lộ những ưu điểm chính của nó.

Thúc đẩy người dùng hành động bằng đồ họa

Nếu trang đích chuyển đổi của bạn bao gồm hình ảnh của bất kỳ nhân vật hoặc nhân vật hoạt hình nào khác, hãy chọn đồ họa nơi ánh nhìn của họ sẽ hướng đến đối tượng chuyển đổi. Người dùng của bạn sẽ vẽ một đường dẫn từ ánh mắt của nhân vật đến khối và hướng sự chú ý vào nó trong tiềm thức.

Cải thiện hình thức tạo khách hàng tiềm năng của bạn

Một cách rất đơn giản nhưng rất hiệu quả để tăng chuyển đổi trang đích là thiết kế cẩn thận biểu mẫu CTA (kêu gọi hành động), như thực tế cho thấy, việc thay đổi màu của nút tạo khách hàng tiềm năng thành sáng hơn và bắt mắt hơn có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi 10-20%. Thay đổi màu sắc rất dễ dàng và kết quả có thể rất ấn tượng.

Kiểm soát phần trăm chuyển đổi của trang đích của bạn, Theo dõi hành vi của khách truy cập hàng ngày sử dụng các số liệu đã được thiết lập và ứng phó kịp thời với tình trạng giảm hiệu quả bằng cách cải thiện các yếu tố riêng lẻ. Nếu hiệu suất tăng lên, hãy xác định lý do cụ thể cho sự gia tăng đó và tập trung vào nó. Hãy thử các công cụ mới, thay đổi, cải thiện chúng và sử dụng các mẹo hữu ích của chúng tôi.

Hãy thích bài viết này và chia sẻ nó với bạn bè của bạn. Theo dõi blog của chúng tôi, chúng tôi đang chuẩn bị rất nhiều điều thú vị!