Cách hoàn trả vé tàu đã mua trực tuyến. Làm thế nào để trả lại vé tàu và bạn có thể nhận được bao nhiêu tiền cho chúng. Những gì bạn cần mang theo để lấy lại tiền mua vé

Bất cứ ai cũng có thể phải đối mặt với thực tế là một ngày nào đó họ sẽ phải trả lại vé tàu cho chuyến tàu mua trực tuyến bằng hệ thống Đường sắt trực tuyến của Nga hoặc một trang trung gian khác. Nếu điều này không được thực hiện, thì một chuyến đi bị hủy không chỉ khiến ai đó khó chịu mà còn gây tổn thất cho ngân sách gia đình. Trong trường hợp này, để hoàn lại ít nhất một phần số tiền đã bỏ ra, thủ tục phải được thực hiện theo đúng quy định.

Trước khi trả lại vé, bạn nên chú ý đến một số điểm sẽ đơn giản hóa quá trình hoàn trả. Bằng cách làm theo tất cả các bước trong hướng dẫn từng bước, việc hoàn trả sẽ được hoàn thành mà không cần lo lắng và trong thời gian cực kỳ ngắn.

• Trả lại vé và nhận tiền bồi thường không phải là điều khó khăn đối với người dùng hiện đại. Giao diện khá đơn giản của trang web Đường sắt Nga và các mẹo sẽ cho phép bạn hoàn thành các hành động mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Nếu cần, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
• Tất cả khách hàng thường xuyên của Đường sắt Nga đều biết rằng khi mua hộ chiếu bằng tiền mặt, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo cách tương tự. Có thể nhận tiền bồi thường tại bất kỳ phòng vé nào đang hoạt động hoặc tại nhà ga. Khi bạn thanh toán vé bằng thẻ nhựa, tiền cũng sẽ được hoàn lại bằng chuyển khoản ngân hàng. Việc bạn mua nó ở đâu không quan trọng - trên trang web hoặc tại phòng vé của Đường sắt Nga. Khách hàng sẽ nhận được số tiền do mình gửi trong vòng 5-30 ngày.
• Sau khi vé được trả lại, chỗ ngồi miễn phí trên toa sẽ ngay lập tức được giải phóng và được nhập vào cơ sở dữ liệu tổng hợp. Bất kỳ người dùng nào nhìn thấy nó có sẵn trên trang web đều có thể mua vé. Có những trường hợp phổ biến xảy ra lỗi khi điền tài liệu. Trong trường hợp này, khách hàng của Đường sắt Nga phải trả lại vé, điền chính xác dữ liệu và mua lại. Khi thực hiện hành động như vậy, rủi ro có thể xảy ra - trong khoảng thời gian đó, người dùng khác có thể mua dung lượng trống.
• Khách hàng của Đường sắt Nga phải hiểu rằng anh ta sẽ nhận được số tiền nhỏ hơn so với số tiền ban đầu được trả cho giấy thông hành. Kích thước của nó bị ảnh hưởng bởi:

— thời gian còn lại trước khi tàu khởi hành (vé được trả càng sớm thì số tiền được hoàn lại càng nhiều;
— hoa hồng (cho mỗi vé);
— chi phí bảo hiểm (sẽ được trả lại dưới dạng một khoản riêng).

• Bạn nên giao giấy thông hành của mình không muộn hơn 8 giờ trước khi tàu khởi hành. Sử dụng hướng dẫn từng bước bên dưới, mọi người có thể nhanh chóng và dễ dàng trả lại vé đã mua trên trang web.

Trả lại vé tàu điện tử trên trang web Đường sắt Nga - hướng dẫn chi tiết

Tiền được chuyển đi đâu sau khi trả lại vé Đường sắt Nga?

Sau khi trả lại vé trên trang web Đường sắt Nga, người dùng nhận được sự hài lòng về mặt đạo đức. Tuy nhiên, khía cạnh vật chất của vấn đề này vẫn còn bỏ ngỏ. Khách hàng của Đường sắt Nga lo ngại về khung thời gian nhận tiền hoàn vé.

Khi mua vé không dùng tiền mặt, tiền sẽ tự động được chuyển vào thẻ. Trong trường hợp này, không cần nhập số, mã bí mật và các chi tiết khác. Tiền không có sự can thiệp của con người sẽ được trả lại vào thẻ nếu trạng thái được cập nhật thành “Đã phát hành trả lại”. Sau thời điểm này, 7-30 ngày sẽ trôi qua.
Trong tài khoản cá nhân “Đơn hàng của tôi”, sau khi tiền được trả lại, thông tin về Đường sắt Nga chuyển một số tiền nhất định vào thẻ ngân hàng sẽ được hiển thị.
Hãy cùng xem những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi họ có ý định nhận tiền hoàn lại cho các sản phẩm điện tử chưa sử dụng
vé.

1. Trở về chậm nhất là 8 giờ - người đó sẽ nhận được chi phí đi lại, bao gồm chi phí vé và chi phí chỗ ngồi đã đặt trước.

2. Hoàn tiền trong vòng chưa đầy 8 giờ - người đó sẽ nhận được khoản bồi thường cho giá vé trừ đi 50% chi phí cho chỗ ngồi đã đặt. Phí thiết lập cũng sẽ được ghi có vào tài khoản của anh ấy.

3. Trở về trong vòng chưa đầy 2 giờ - người đó sẽ nhận được khoản bồi thường toàn bộ chi phí trừ đi 100% chi phí chỗ ngồi đã đặt và thuế.

Thuật ngữ “ghế đặt trước” nên được hiểu là biểu giá chứ không phải là dịch vụ vận chuyển ghế đặt trước thông thường. Kích thước của nó là không rõ. Thực tế cho thấy, giá vé có thể dao động từ 30-90% giá vé. Tất cả người dùng có thể nghiên cứu thông tin hữu ích trên trang web chính thức, trang này sẽ giải thích quy trình trả lại các tài liệu chưa sử dụng. Nếu có thắc mắc, bạn luôn có thể liên hệ với trung tâm tư vấn của công ty. Họ luôn kịp thời làm sáng tỏ những tình huống mâu thuẫn. Bằng cách gọi đến đường dây nóng miễn phí: 8 – 8007750000, bạn có thể nhận được lời khuyên về bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải.

Những vấn đề khi trả lại vé đã hoàn tất đăng ký điện tử trên trang web Đường sắt Nga

• Bạn có thể trả lại vé chậm nhất là 1 giờ trước khi tàu khởi hành. Sau khi thời gian quy định trôi qua, thủ tục sẽ không thể thực hiện được. Nếu không thể truy cập trang web chính thức của công ty và hoàn tất các thao tác, hành khách không thành công có thể trả lại tiền làm giấy tờ thông hành tại phòng vé. Điều kiện tiên quyết để được hoàn tiền là phải có thẻ lên máy bay được in sẵn hoặc số vé gồm 14 chữ số. Trong trường hợp này, người đó phải xuất trình giấy tờ đã xuất trình khi mua hàng.
• Khi bạn liên hệ với phòng vé để trả lại vé cho chuyến tàu chỉ còn chưa đầy 1 giờ trước khi khởi hành, tiền chỉ có thể được chuyển thông qua thủ tục yêu cầu bồi thường. Phòng vé có thể xử lý việc hoàn tiền chỗ ngồi và cấp biên nhận xác nhận.
• Khi cần trả lại vé cho hành khách khác, cần phải xuất trình giấy ủy quyền đầy đủ cùng với giấy tờ tùy thân. Việc hoàn tiền có thể được thực hiện trước hoặc sau khi tàu khởi hành - chỉ tại ga khởi hành.

Hoa hồng trả lại vé đường sắt

Khi trả lại vé đã xuất cho chuyến tàu trên lãnh thổ Liên bang Nga cho phòng vé Đường sắt Nga, số tiền sau sẽ được ghi có vào thẻ ngân hàng của bạn:

1. Giá vé và chỗ ngồi đã đặt trước (8 giờ trước khi khởi hành);
2. giá vé đầy đủ và 50% giá vé đặt chỗ (dưới 8 giờ và không muộn hơn 2 giờ);
3. chỉ tính tiền vé (chưa đầy 2 giờ trước khi tàu khởi hành).

• Trong trường hợp sau, chi phí vé sẽ được ghi có vào thẻ ngân hàng trong trường hợp hành khách bị ốm hoặc tai nạn. Trong trường hợp này, thực tế xảy ra các vấn đề sức khỏe phải được ghi lại.
• Khi vé tàu quốc tế (bao gồm cả chuyến đi trong các nước CIS) được trả lại phòng vé của Đường sắt Nga, chi phí vé và chỗ ngồi đã đặt sẽ được ghi có vào thẻ ngân hàng (nếu áp dụng không muộn hơn một ngày). Hành khách sẽ được bồi thường chi phí vé (nếu xuất vé muộn nhất là 3 giờ sau khi khởi hành).

Trong trường hợp sau, chi phí vé sẽ được ghi có vào thẻ nhựa của hành khách trong trường hợp bị bệnh hoặc tai nạn. Trong trường hợp này, thực tế về sự hiện diện của các vấn đề sức khỏe phải được ghi lại. Đối với mỗi vé điện tử được trả lại, bạn sẽ bị tính phí 192,70 RUB. (đối với ghế trống).

Mọi hành khách không thành công của Đường sắt Nga đều có thể tin tưởng vào việc một vé sẽ được trả lại cùng với yêu cầu bồi thường. Vé sẽ có hiệu lực khi vé được mua trên trang web và việc hoàn tiền được thực hiện tại phòng vé chưa đầy 1 giờ trước khi khởi hành. Bản chất của thủ tục yêu cầu bồi thường là cung cấp biên nhận trả lại vé tại phòng vé. Trong trường hợp này, tất cả hành khách sẽ phải viết đơn khiếu nại về ý định trả lại vé và gửi qua đường bưu điện, kèm theo biên nhận. Trong vòng 180 ngày (6 tháng) tiền sẽ được ghi có vào thẻ ngân hàng.

Các điều khoản, thủ tục và quy tắc trả lại (giao) vé của Đường sắt Nga cho các tuyến nội địa và quốc tế được quy định bởi các tiêu chuẩn đã được thiết lập của Công ty Cổ phần Đường sắt Nga và được điều chỉnh bởi pháp luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Các quy tắc trả lại các tài liệu đó thiết lập một chuỗi các điều kiện về việc thực hiện các điều kiện mà khả năng hoàn trả số tiền đã chi cho vé đã mua và chưa sử dụng sẽ phụ thuộc vào.

Vé bán qua phòng vé đường sắt và vé mua qua trang web - phiếu giảm giá điện tử - đều có thể được hoàn tiền và bồi thường.

Bạn có thể trả lại giấy thông hành của mình tại quầy trả lại; chúng có sẵn ở bất kỳ nhà ga nào. Để làm điều này, bạn phải xuất trình hộ chiếu của bạn.

Xin lưu ý rằng trong mọi trường hợp, một phần số tiền chi tiêu sẽ bị giữ lại.

Chỉ có thể hoàn trả toàn bộ (không khấu trừ và hoa hồng) chi phí của giấy thông hành trong một trường hợp - nếu chuyến đi không diễn ra do lỗi của người vận chuyển.

Số tiền này sẽ được trả lại giống như cách trả tiền vé. Tiền mặt được phát hành ngay tại quầy thu ngân và tiền chuyển qua thẻ ngân hàng sẽ được chuyển vào cùng một thẻ.

Nếu vé được trả lại ở nước ngoài, số tiền đó sẽ được thanh toán khi trở về Nga. Bạn sẽ phải xuất trình biên lai hoàn tiền mà bạn đã nhận được. Để hoàn lại số tiền tối đa, bạn cần nộp giấy tờ thông hành “quốc tế” của mình càng sớm càng tốt.

Nếu chuyến đi phải hủy vì lý do khẩn cấp - bệnh tật hoặc tai nạn, bạn phải cung cấp bằng chứng tài liệu. Trong trường hợp này, 5 ngày được đưa ra để trả lại.

Các nhóm hành khách có tổ chức có quy định hoàn trả riêng.

Nếu bị mất vé, Đường sắt Nga sẽ không hoàn lại tiền vì lỗi thuộc về hành khách.

Trả lại vé điện tử

Các quy tắc chung cũng áp dụng cho các tài liệu điện tử của Đường sắt Nga.

Chúng tôi trở lại trực tuyến

Xin lưu ý rằng bạn có thể trả lại hàng nếu giao dịch mua được thanh toán bằng thẻ ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán. Truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ (Đường sắt Nga) trong tài khoản của bạn – tài khoản cá nhân.

1. Tab "Đơn đặt hàng của tôi".
2. "Tình trạng vé"
3. "Xử lý trả lại"

Nếu bạn có nhiều giấy tờ thông hành trong đơn đặt hàng của mình, bạn có tùy chọn hủy tất cả hoặc hủy một cách có chọn lọc nếu cần.

Nếu đăng ký điện tử đã được thực hiện, thời gian hoàn vé sẽ không quá một giờ trước khi tàu khởi hành từ ga đầu tiên của tuyến đường.

Nếu đã hơn một giờ trôi qua, bạn không thể thực hiện thủ tục hoàn trả từ xa trên trang web - bạn sẽ phải đến quầy thu ngân.

Qua quầy thu ngân

Để trả lại tài liệu điện tử, bạn cũng cần phải đích thân đến phòng vé cùng với hộ chiếu của mình. Nhân viên thu ngân sẽ yêu cầu bạn nhập mã 14 số có trên thẻ lên máy bay của bạn.

Có thể trả lại trong hai trường hợp:

• đăng ký điện tử chưa được thực hiện hoặc hoàn toàn không có sẵn cho hướng này;
• đã đăng ký điện tử nhưng còn hơn 1 tiếng nữa tàu mới khởi hành (tính từ điểm xuất phát).

Nếu còn rất ít thời gian trước khi khởi hành (dưới một giờ), thủ tục quay về thông thường sẽ không thể thực hiện được nữa. Bạn sẽ phải dùng đến mẫu đơn yêu cầu bồi thường. Nếu tàu đã di chuyển thì thủ tục quay về bình thường sẽ được áp dụng.

Phí hoàn vé

Biểu giá của nhà vận chuyển đối với dịch vụ bao gồm giá vận chuyển (đi lại bằng tàu hỏa), loại ô tô và thành phần hoa hồng. Các chi phí cho các loại phí khác nhau (hoa hồng, dịch vụ) sẽ không được hoàn lại. Mỗi tuyến đường có giá cước riêng.

Các điểm đến ngoại ô:

1. Sau khi “bắt đầu” sáng tác – 0%.
2. Chưa đầy 2 giờ trước khi tàu “bắt đầu” – 50% cùng các khoản khấu trừ khác.
3. Hơn 2 giờ – toàn bộ chi phí và các khoản khấu trừ khác.

Điểm đến nước ngoài:

1. Ít hơn 6 giờ trước khi “bắt đầu” và không quá 1 giờ sau đó (tại quầy bán vé ở ga của khách hàng) - giá vé trừ đi chỗ ngồi đã đặt và tất cả hoa hồng;
2. Từ 24 đến 6 giờ – giữ chỗ 100% và 50% cùng các khoản khấu trừ khác;
3. Tối đa 24 giờ và sớm hơn – toàn bộ chi phí cùng với các khoản khấu trừ khác.

Định hướng liên vùng:

1. Ít hơn 2 giờ trước khi “bắt đầu” và không quá 12 giờ sau đó (tại quầy bán vé của ga hành khách) - giá vé trừ đi chỗ ngồi đã đặt và tất cả hoa hồng.
2. Từ 8 đến 2 giờ – giữ chỗ 100% và 50% cùng các khoản khấu trừ khác.
3. Không quá 8 giờ – toàn bộ chi phí và các khoản khấu trừ khác.

Khi nói đến ghế dành riêng, chúng tôi muốn nói đến phân loại giá vé chứ không phải loại hình vận chuyển quen thuộc với hành khách. Tỷ lệ chỗ ngồi dành riêng trong tổng giá vé dao động từ 30 đến 80%.

Khoản thanh toán cho các dịch vụ cung cấp khăn trải giường và các “nhu cầu” du lịch khác sẽ được hoàn lại đầy đủ, bất kể lộ trình và thời hạn nộp giấy thông hành.

Các điểm đến quốc tế có mức giá riêng, phụ thuộc vào chính sách vận chuyển của quốc gia khác. Mỗi hãng vận chuyển đều có quy định riêng.

Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào, bạn cần liên hệ với phòng vé nơi bạn đã mua vé.

Phí hoa hồng

Khi hoàn lại tiền, hành khách phải trả phí yêu cầu bồi thường là 185,40 rúp (các điểm đến ở ngoại ô – 50 rúp).

Phí dịch vụ cũng được khấu trừ do nhà mạng và các đối tác công bố trước khi mua hàng (đó là các chi phí thanh toán, đặt chỗ, tư vấn qua điện thoại, hỗ trợ kỹ thuật, v.v.).

Kích thước của nó phụ thuộc vào hạng xe - từ 274 đến 785 rúp. Phí hệ thống thanh toán không được hoàn lại.

Tỷ lệ trả lại vé trực tuyến là 90 rúp cho mỗi giấy thông hành.

Thời hạn trả lại

Quy tắc trả lại là chúng được trả lại giống như cách thực hiện mua hàng.

Điều này cho phép bạn ngăn chặn hành động của những kẻ lừa đảo.

Bất kể phương thức thanh toán nào, thời hạn hoàn tiền duy nhất được thiết lập - 30 ngày kể từ ngày trả lại vé.

Số tiền mặt được phát hành ngay tại quầy thu ngân - ngay lập tức .

Thực tế cho thấy số tiền sẽ được nhận vào thẻ ngân hàng trong vòng 30 ngày, thông qua hệ thống thanh toán - trong vòng 10 ngày (theo luật tối đa là 60).

Nếu bạn trả lại vé và hãng vận chuyển từ chối trả lại tiền, bạn có thể thoải mái ra tòa.

Giấy ủy quyền trả lại

Nếu có nhu cầu nộp giấy tờ của trẻ, ngoài hộ chiếu, bạn sẽ cần có giấy khai sinh của trẻ. Bạn cũng có thể trả lại vé đã cấp cho bất kỳ thành viên nào trong gia đình bạn. Bạn được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân của bản thân và người thân.

Hệ thống vé điện tử ở Nga đã có hiệu lực được hơn một năm và ngày nay việc bán vé trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt thông qua trang web http://pass.rzd.ru là một dịch vụ rất phổ biến. Bất kỳ ai có quyền truy cập Internet đều có thể đặt chỗ mong muốn cho ngày đã chọn vào bất kỳ lúc nào thuận tiện cho mình mà không cần rời khỏi bốn bức tường của mình. Cũng có thể trả lại tài liệu cho hệ thống nếu hoàn cảnh khiến chuyến đi không thể thực hiện được.

Vì khi đổi vé điện tử, số tiền yêu cầu sẽ được thanh toán ngay lập tức nên việc trả lại tài liệu mong muốn chưa sử dụng không thể được thực hiện chỉ bằng một cú nhấp chuột bằng cách chỉ cần nhấp vào hủy. Đối với hoạt động như vậy, có các quy tắc quy định của Đường sắt Nga. Họ nói rằng hành khách có thể hủy đơn hàng của mình.

Trước khi trả lại vé điện tử, hãy cẩn thận nếu lý do xử lý không chính xác hoặc đơn giản là bạn đang ở một địa điểm khác. Theo quy định của Đường sắt Nga, phiếu giảm giá bạn đã nộp sẽ được hiển thị ngay lập tức trong cơ sở dữ liệu chung và bất kỳ ai cũng có thể mua nó ngay lập tức. Trong khi bạn đăng ký lại, có thể xảy ra trường hợp bạn không thể đi du lịch đúng thời điểm.

Nếu bạn chỉ có ý định lấy lại tiền thì chúng tôi sẽ xem xét cách thực hiện việc này và những điều bạn cần biết. Không khó để dự đoán trước kết quả của một tình huống.

Gởi bạn đọc!

Các bài viết của chúng tôi nói về những cách điển hình để giải quyết các vấn đề pháp lý, nhưng mỗi trường hợp đều khác nhau. Nếu bạn muốn tìm hiểu cách giải quyết vấn đề cụ thể của mình, vui lòng liên hệ với biểu mẫu tư vấn trực tuyến ở bên phải →

Thật nhanh chóng và miễn phí! Hoặc gọi cho chúng tôi qua số điện thoại (24/7):

Cách trả lại vé điện tử cho chuyến tàu của Đường sắt Nga

Thông tin và các quy định hiện hành thay đổi liên tục, nhưng ở một khía cạnh nào đó, chúng vẫn không thay đổi trong nhiều năm. Để từ chối vé điện tử của Đường sắt Nga, bạn sẽ phải tuân theo các quy tắc rõ ràng. Việc từ chối được ghi lại cả lúc thanh toán và trực tuyến. Những gì bạn cần là hộ chiếu cá nhân và mười bốn chữ số trên phiếu giảm giá của bạn.

Vé của Đường sắt Nga sẽ bị hủy theo cách thông thường, ngay cả trong những trường hợp như xóa vé sau khi lên máy bay. Bạn được phép hủy phiếu giảm giá của mình trong vòng 3 giờ đầu tiên.

Sử dụng dịch vụ đăng ký điện tử được cung cấp, bạn có thể hoàn tất đăng ký nếu quá trình gửi diễn ra trong vòng một giờ.

Các chuyến tàu quốc tế khi quay trở lại bao gồm những khoảnh khắc đặc biệt, tùy thuộc vào hướng đã chọn mà tàu đang đi. Bàn giao vé hiện có của bạn cho các quốc gia CIS có tên khi giai đoạn đăng ký thực tế đã hoàn thành tối đa một giờ trước khi khởi hành và luôn tính từ điểm xuất phát. Sau khi trải qua các giai đoạn đăng ký khởi hành đến Châu Âu, bạn có thể nhận phiếu giảm giá 6 giờ trước khi khởi hành và không ít hơn, nhưng cũng có thể nhận được một giờ trước khi khởi hành tính từ điểm xuất phát. Nếu không đủ thời gian thì nộp đơn kiện.

Hủy mua hàng trên trang web Đường sắt Nga

Nếu bạn có ý định trả lại trực tuyến vé Đường sắt Nga đã được mua cho nhiều người, tất cả hành khách mà bạn đang thực hiện sẽ tự động được công nhận là đã thông báo về việc hủy chuyến đi. Do đó, khiếu nại như “bị hủy mà chúng tôi không hề hay biết” sẽ không mang lại kết quả gì. Bạn có thể trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga riêng lẻ hoặc hủy toàn bộ đơn hàng, nhưng vẫn có những trường hợp ngoại lệ. Ví dụ:

• Xe coupe ở Sapsan, khoang hạng 1P, hành khách chỉ được hủy chuyến nếu hủy vé tàu toàn bộ số ghế đã mua;
• Nếu mua 2 ghế hạng sang trực tuyến với dịch vụ thương gia, xa nước ngoài, bạn chỉ được phép hủy cả 2 cùng một lúc.

Sau khi đăng ký điện tử, khi bạn có ý định hủy chỗ ngồi của Đường sắt Nga trên Sapsan theo chương trình khứ hồi, bạn có thể được hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Khi hủy các chuyến đi theo cả hai chiều, trước tiên bạn cần phải bàn giao lượt đặt chỗ “trở lại”, sau đó là hướng “ở đó”, nhưng không được ngược lại;
• Quản lý đường sắt cho phép bạn hủy vé do Đường sắt Nga mua, bất kể điểm đến;
• Sẽ không thể trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga theo tỷ lệ “ở đó”, hãy để lại vé khứ hồi.

Trước khi bạn hủy chuyến đi và yêu cầu hoàn lại tiền, hãy nhớ rằng sau khi đổi phiếu giảm giá lấy mẫu giấy, việc hủy trực tuyến là không thể, chỉ có thể thông qua nhân viên thu ngân.

Việc bạn có thể lấy lại tiền khi mua vé Đường sắt Nga mua trực tuyến hay không tùy thuộc vào thời gian chính xác mà bạn hủy chuyến đi. Dù trong trường hợp nào, thời gian khởi hành càng ngắn thì bạn sẽ bị giữ lại nhiều tiền hơn khi chuyển vào thẻ. Nếu khi đặt mua ghế điện tử, bạn đã thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, số tiền sẽ được hoàn lại riêng vào thẻ ngân hàng của bạn. Không có ích gì khi yêu cầu một sự sắp xếp khác.

Hướng dẫn từng bước để trả lại vé

Các quy tắc hiện hành cho phép bạn dễ dàng trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga trong cơ sở dữ liệu mở thông qua các hành động tuần tự đơn giản. Nhưng thực tế liệu có thể hoàn lại phí đã trả cho vé điện tử hay không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi thời gian còn lại trước khi tàu khởi hành.

Hướng dẫn từng bước cách hủy chuyến đi Đường sắt Nga của bạn:

Khi xem xét các hướng dẫn này về cách trả lại vé điện tử, hãy dành thời gian làm theo hướng dẫn từng bước nếu bạn chỉ muốn điều chỉnh. Mọi hành động trên Internet diễn ra rất nhanh chóng, trong khi bạn phát hành phiếu giảm giá mới, các địa điểm có thể đã được bán hết.

Tuy nhiên, điều quan trọng không kém là không thể đổi vé qua Internet và cổng Đường sắt Nga. Đầu tiên, bạn sẽ phải bàn giao tài liệu đã thanh toán rồi đặt mua tài liệu mới. Khi thuê một địa điểm, điều quan trọng là phải nhận ra một điều đơn giản như việc bạn không thể hủy quyết định và lấy lại vé. Đây chính là trường hợp mà sự vội vàng đôi khi trở thành kẻ thù.

Trả lại vé điện tử qua quầy thu ngân

Một kế hoạch cổ điển đơn giản: khi bạn mua vé lần đầu tại phòng vé, bạn sẽ phải trả lại vé độc quyền tại phòng vé Đường sắt Nga. Khi tài liệu thông hành tàu của bạn ban đầu là điện tử và đã nhận được mẫu giấy, việc hủy chuyến đi cũng chỉ có thể được thực hiện thông qua phòng vé. Việc bạn có lý do thuyết phục để không đến ga hay không đều không được tính đến.

Bạn có thể bồi thường thiệt hại vật chất phát sinh sau này nếu bạn không thể đến quầy thu ngân dưới bất kỳ hình thức nào vì lý do chính đáng và có quyền yêu cầu bồi thường. Nhưng nó cũng đòi hỏi những điều kiện rõ ràng, điều này sẽ được thảo luận thêm một chút.

Việc trả lại vé đường sắt mua qua Internet được chấp nhận tại bất kỳ phòng vé nào ở Liên bang Nga. Nếu chuyến đi đến các nước châu Âu bị hủy, hãy thông qua phòng vé quốc tế.

Một sắc thái khác của Đường sắt Nga là nếu bạn trả lại vé qua phòng vé, số tiền sẽ được trả lại theo cách tương tự như số tiền đã được thanh toán. Nếu bạn muốn trả lại chỗ ngồi đã mua bằng chuyển khoản ngân hàng, số tiền sẽ được trả lại cho bạn vào thẻ đã thực hiện thanh toán cho việc đặt chỗ điện tử. Bất kể sự đồng ý của bạn, hoàn cảnh và các sắc thái khác, thậm chí không đáng lãng phí thời gian để yêu cầu một ngoại lệ cho chính bạn - nhân viên không thể vi phạm pháp luật, những quy tắc này không phải do công nhân đường sắt phát minh ra và nếu vi phạm, họ sẽ phải chịu các hình phạt hành chính đáng kể.

Căn cứ quy định nội bộ, Đường sắt Nga yêu cầu công dân phải có mặt trực tiếp tại phòng vé để trả lại vé điện tử. Mang theo hộ chiếu cá nhân và vé tàu mua trực tuyến. Chỉ cho phép số có mười bốn chữ số.

Khi tự hỏi liệu có thể trả lại vé đi lại của Đường sắt Nga cho người khác hay không, bạn nên trả lời rằng thực sự có khả năng như vậy. Nhưng người này sẽ phải cấp giấy ủy quyền có công chứng.

Nếu bạn không đi du lịch thường xuyên, bạn nên đăng ký trên trang web Đường sắt để có thể thực hiện các thao tác cần thiết liên quan đến vé trên Internet bằng tài khoản hiện có. Điều này đặc biệt thuận tiện nếu bạn cần hoàn lại tiền mà không lãng phí thời gian.

Có thể trả lại vé thưởng đã mua bằng tiền thưởng của Đường sắt Nga không?

Dịch vụ Tiền thưởng Đường sắt Nga hiện được cung cấp cho người dân, nhờ đó điểm được tích lũy cho tất cả các chuyến đi bằng tàu hỏa. Chương trình áp dụng cho vé các chặng đường Nga (điểm đến trong nước) và các chuyến đi nước ngoài của Sapsan, Allegro và các đối tác. Điểm tích lũy có thể được đổi để đi du lịch, vì vậy câu hỏi đặt ra là liệu chỗ ngồi đã đặt bằng điểm có thể được trả lại hay không.

Trên thực tế, có, vé điện tử của Đường sắt Nga mua thông qua chương trình khách hàng thân thiết có thể được trả lại. Làm sao? Theo thứ tự giống hệt như ở những nơi được mua bằng tiền, các hướng dẫn đều giống hệt nhau.

Sau khi hủy chuyến đi trực tuyến, vé của Đường sắt Nga sẽ xuất hiện trở lại trong cơ sở dữ liệu ngay lập tức, nhưng bạn sẽ không thể lấy lại tiền thưởng của mình trong khung thời gian như vậy. Có thể bắt đầu lo lắng nếu bạn cần mua thẻ du lịch mới gấp? KHÔNG. Trên thực tế, hành khách mua vé bằng chuyển khoản ngân hàng sẽ nhận được tiền vào thẻ trong vòng 5 đến 30 ngày. Đồng thời, tiền thưởng sẽ được trả lại sau chưa đầy mười phút.

Bất kể thời điểm từ chối, sẽ không nhận hoa hồng - điểm tích lũy sẽ được trả lại đầy đủ. Bạn nhận được lợi ích gấp ba: mua hàng mà không cần tiền, hoàn lại tiền đầy đủ trong trường hợp từ chối và chỉ trong năm phút.

Với việc trả lại ghế thưởng, nếu bạn đặt chỗ hơn 8 giờ trước khi khởi hành tính từ điểm xuất phát, theo điều khoản của chương trình, mọi thứ sẽ được trả lại cho bạn đầy đủ, cả tiền và tiền thưởng. Nếu việc hoàn trả diễn ra ít hơn tám giờ trước khi khởi hành, số tiền đã sử dụng có quyền được trả lại một phần nhưng tiền thưởng vẫn còn đầy đủ.

Số tiền hoa hồng khi trả lại vé điện tử

Trên thực tế, việc có thể trả lại tiền hay không nếu bạn thay đổi ý định đi du lịch phụ thuộc vào thời điểm đăng ký từ chối cụ thể. Đường sắt Nga trả hoa hồng khi trả lại vé điện tử. Để biết bạn sẽ bị tính phí bao nhiêu, hãy xem bên dưới:

• Thuê 2 giờ – nguyên giá;
• Trong khoảng thời gian từ 2 đến 8 giờ – 100% giá hoặc 50%;
• 8 giờ – toàn bộ thời gian, bất kể hướng di chuyển trên toàn quốc.

Một khoản phí được thêm vào số tiền phải hoàn trả. Hành khách sẽ phải trả một khoản phạt nhất định là 185 rúp và 40 kopecks cho mỗi chỗ ngồi mà anh ta từ chối. Số tiền này sẽ được thu ngay lập tức, bất kể mong muốn của người dân - số tiền đến hạn trừ 185,40 sẽ được trả lại một cách đơn giản.

Về các điểm đến quốc tế đường dài:

• 6 giờ trở lên – hoàn trả đầy đủ;
• Dưới 6 giờ - sẽ không có gì được cho đi.

Lệ phí cao hơn – 10 euro.

Đối với CIS và các nước lân cận:

• Thất bại quá 24 giờ – 100%;
• Hoàn tiền trong vòng chưa đầy 24 giờ - 100% hoặc 50%.

Dựa trên những quy định này, nếu có ý định hoãn chuyến đi, bạn không nên trì hoãn việc quay về. Cuối cùng, điều này có thể có tác động đáng kể đến ví của bạn.

Thời hạn hoàn tiền

Việc tìm hiểu về các khung thời gian cũng hữu ích không kém. Nếu hành khách từ chối chỗ ngồi đã mua, Đường sắt Nga sẽ hoàn lại tiền trong vòng 5 đến 30 ngày, điều này không vi phạm các quy định đã được phê duyệt của hãng vận tải. Việc đếm ngược thời gian này bắt đầu từ ngày Đường sắt Nga đăng ký từ chối vé điện tử. Phương thức mà bạn có thể đăng ký lên tàu không quan trọng bằng ngày tháng.

Nếu việc chuyển tiền hoàn trả của bạn bị chậm trễ, bạn phải liên hệ với ngân hàng.

Thời hạn quy định cho việc hoàn trả bằng đường sắt áp dụng cho vé mua bằng chuyển khoản ngân hàng. Khi mua bằng tiền mặt, họ sẽ trả lại cho bạn bằng tiền mặt ngay khi thanh toán. Bằng cách hủy vé đã mua một ngày trước chuyến tàu, trên Internet hoặc qua nhà ga, bạn sẽ chỉ mất một phần trăm phí và hoa hồng.

Thật không may, hầu hết tất cả các quy định và pháp luật nội bộ đều được soạn thảo theo cách mà một người sẽ phải trả ít nhất một khoản nào đó trong mọi trường hợp. Vì vậy, lợi ích của bạn là phải biết rõ ràng khi nào, điều gì và làm thế nào tốt nhất để mất mức tối thiểu.

Yêu cầu hoàn vé

Bản chất của khiếu nại là hành khách khi có ý định trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga sẽ nộp đơn yêu cầu viết tay cho phòng vé của nhà ga. Ở đây một tùy chọn như trực tuyến không có sẵn. Điều kiện hoàn tiền đối với vé điện tử của Đường sắt Nga yêu cầu cá nhân phải có mặt tại ga dự định khởi hành.

Quyền yêu cầu trả lại vé điện tử được cố ý mua qua Internet trên cổng Đường sắt Nga phát sinh khi:

• Chuyến đi đột ngột bị hủy do một người bị bệnh, điều quan trọng là phải ghi lại;
• Tàu di chuyển chưa đầy một giờ và người này đã hoàn thành đăng ký điện tử;
• Trong khoảng thời gian từ 0 đến 20 phút và từ 3 đến 12 giờ kể từ khi tàu khởi hành tính từ điểm xuất phát của người không rời đi.

Cách trả lại tiền vé Đường sắt Nga cũng có một số lựa chọn khả thi - thanh toán không dùng tiền mặt hoặc thông qua máy tính tiền. Cách bạn thanh toán cho thẻ du lịch cũng giống như cách bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại.

Hành khách có quyền trả lại vé đã mua trực tuyến sau khi nộp đơn khiếu nại lên đường sắt trong vòng 6 tháng kể từ ngày xảy ra vụ việc. Quyết định về yêu cầu được đưa ra trong vòng một tháng.

Cách khôi phục quyền yêu cầu của bạn:

• Có mặt trực tiếp tại phòng vé của nhà ga mà bạn dự định khởi hành;
• Điền vào đơn yêu cầu bồi thường theo mẫu được cung cấp cho bạn;
• Nhận biên lai với số tiền được trả lại và khấu trừ.
Vui lòng sử dụng mẫu tư vấn trực tuyến.

Thật nhanh chóng và miễn phí! Hoặc gọi cho chúng tôi qua điện thoại (24/7).

1. Chúng tôi liên hệ trực tiếp với quầy thu ngân (chỉ ở Nga) để giải quyết vấn đề trả lại hàng (giấy ủy quyền chỉ được phép trong những trường hợp đặc biệt).
2. Chúng tôi xuất trình hộ chiếu của bạn (hoặc tài liệu khác được chỉ định trên vé).

Làm thế nào để trả lại vé Đường sắt Nga đã mua trực tuyến?

Trong trường hợp có đơn đặt hàng tập thể, người ta hiểu rằng người dùng trang web hành động thay mặt cho tất cả hành khách của đơn đặt hàng và do đó, tất cả họ đều được coi là đã thông báo về việc hủy chuyến đi. Bạn có thể hoàn tiền toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của đơn hàng (ngoại trừ các chuyến đi theo nhóm đến Phần Lan không thể hoàn lại một phần).

Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện đối với thẻ đã nhận được khoản thanh toán. Việc nhận tiền vào thẻ được thực hiện theo quy định của hệ thống thanh toán trong vòng 30 ngày. Khi thanh toán bằng Yandex.Money, PayPal hoặc WebMoney, tiền sẽ được trả lại bằng tiền mặt tại phòng vé Đường sắt Nga. Để thực hiện việc này, bạn cần in vé giấy và nộp cho văn phòng hoàn trả.

Để hủy chuyến đi và lấy lại tiền, bạn cần liên hệ với văn phòng hoàn tiền của Đường sắt Nga hoặc phòng vé đường dài

Thủ tục (từ 20 phút đến 3 giờ sau khi tàu khởi hành) như sau:

1. Chúng tôi xuất trình tại phòng vé số vé/số đơn đặt hàng hoặc phiếu kiểm soát cùng với hộ chiếu hoặc tài liệu khác của bạn, thông tin chi tiết đã được nhập trên vé khi mua.

Nếu trước đây bạn đã nhận được vé giấy thông qua đăng ký điện tử tại phòng vé hoặc nhà ga, thì bạn cần xuất trình vé đó chứ không phải phiếu kiểm soát hoặc số đơn đặt hàng.

1. Chúng tôi nhận được tiền mặt có tính đến thời hạn được thiết lập để trả lại vé.

Chú ý! Đối với tàu nội địa chưa đầy 1 giờ trước khi khởi hành từ ga ban đầu, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo thủ tục yêu cầu bồi thường.

Làm cách nào để trả lại vé Đường sắt Nga điện tử trên trang web?

Trả lại vé trên website không khó hơn mua vé

Để trả lại vé trên trang web, bạn cần điền vào mẫu từ chối:

1. Cung cấp số đơn hàng gồm 14 chữ số
2. Số điện thoại được chỉ định khi mua vé
3. Trong trường hợp này, tất cả các vé được chỉ định trong đơn đặt hàng sẽ được trả lại và chưa thể hoàn lại một phần.

Hoạt động này chỉ có thể thực hiện được trước khi tàu khởi hành và nếu thẻ lên máy bay chưa được phát hành và vé giấy chưa được nhận tại phòng vé. Ngoại lệ là du lịch quốc tế. Để trả lại vé như vậy trên trang web, phải còn ít nhất 6 giờ trước khi tàu khởi hành từ ga lên tàu. Thời gian khởi hành được ghi trong phiếu kiểm soát.

Nếu trả lại vé tàu thì tôi sẽ nhận lại được bao nhiêu tiền?

Xin hãy nhớ: vé được trả càng muộn thì số tiền bạn nhận được cho vé đó càng ít.

• 8 tiếng trở lên trước khi tàu khởi hành – nguyên giá;
• từ 2 đến 8 giờ – giá vé đầy đủ và 50% chi phí chỗ ngồi đã đặt trước;
• ít hơn 2 giờ - chỉ giá vé.

Một khoản phí 162 RUB sẽ được tính. 00 kop. cho mỗi địa điểm (mức thuế do Cơ quan Thuế quan Liên bang Nga quy định và có hiệu lực đến ngày 31 tháng 12 năm 2014)

Đối với xe cứu thương ngoại thành, ghi rõ địa điểm:

• trong 8 giờ trở lên - giá vé đầy đủ;
• dưới 8 giờ nhưng không ít hơn 2 – 50% chi phí;
• dưới 2 giờ - không hoàn lại tiền;

Không có phí hoàn kho. Phí hoa hồng được tính cho việc bán trước giấy thông hành (vé) sẽ không được hoàn lại.

Đối với vận tải quốc tế với các nước CIS, Cộng hòa Latvia, Litva, Estonia và Abkhaz:

• không muộn hơn một ngày trước khi tàu khởi hành từ ga lên tàu - chi phí vé và chi phí chỗ ngồi đã đặt trước;
• ít hơn 24 giờ, nhưng hơn 6 giờ trước khi khởi hành từ ga lên máy bay - chi phí vé và 50% chi phí chỗ ngồi đã đặt trước;
• ít hơn 6 giờ và trước khi tàu khởi hành từ ga lên tàu - chi phí vé, chi phí chỗ ngồi đã đặt không được hoàn lại.

Phí dịch vụ (bao gồm khăn trải giường) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Đối với vận chuyển quốc tế ra nước ngoài:

• không muộn hơn 6 giờ - giá vé và chỗ ngồi đã đặt trước;

Một khoản phí 10 euro cho mỗi nơi bằng rúp theo tỷ giá hối đoái của Ngân hàng Trung ương vào ngày hoàn trả.

Đối với vận tải hành khách, quy định được áp dụng: nếu hành khách không thể bắt đầu hoặc tiếp tục chuyến đi do lỗi của đường sắt thì sẽ được thanh toán toàn bộ chi phí của giấy thông hành. Và trong trường hợp chấm dứt chuyến đi dọc tuyến do vi phạm giao thông không liên quan đến đường sắt, khoản hoàn trả sẽ được thực hiện bằng chi phí cho quãng đường chưa đi.

Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên đặt ra quy tắc khi lên kế hoạch cho chuyến đi là chuẩn bị kỹ càng nhất có thể và không mua vé một cách tự phát mà bạn biết mình sẽ không sử dụng do một số trường hợp nhất định.

Điều đó xảy ra là bạn phải hủy các chuyến đi đã lên kế hoạch và trả lại vé du lịch đã được xuất.

Công ty Cổ phần Đường sắt Nga đã rõ ràng và việc trả lại các thiết bị điện tử diễn ra theo kế hoạch do Đường sắt Nga thiết lập.

Gởi bạn đọc! Các bài viết của chúng tôi nói về những cách điển hình để giải quyết các vấn đề pháp lý, nhưng mỗi trường hợp đều khác nhau.

Nếu bạn muốn biết làm thế nào để giải quyết chính xác vấn đề của bạn - liên hệ với mẫu tư vấn trực tuyến ở bên phải hoặc gọi tư vấn miễn phí:

Đường sắt Nga đang tham gia các tiêu chuẩn quốc tế để cung cấp dịch vụ cho hành khách. Một vài năm trước nó đã được giới thiệu Hệ thống bán vé điện tử - trực tuyến bằng chuyển khoản ngân hàng. Nó cho phép bạn chiếm giữ chiếc kệ mong muốn - "đóng cọc" nó. Tại quầy tính tiền hoặc một thiết bị đầu cuối đặc biệt, phiếu giảm giá đã in sẽ được đổi lấy giấy thông hành.

Khi mua vé tàu điện tử, phí được thu ngay thông qua thanh toán điện tử.

Trong trường hợp hủy chuyến đi, điều đó trở nên cần thiết trả lại số tiền đã chi. Làm thế nào để trả lại vé đã mua trực tuyến?

Quy định của Đường sắt Nga về việc trả lại vé điện tử

Việc trả lại được quy định theo quy định của người vận chuyển - Công ty Cổ phần Đường sắt Nga. Vé điện tử chỉ có thể bị hủy trước khi phiếu giảm giá lên máy bay được cấp cho vé đó. Giấy thông hành khi đi du lịch ở Nga và các nước CIS đầu hàng bất cứ lúc nào trước khi tàu khởi hành.

Trên tàu quốc tế

Nếu như đăng ký điện tử chưa hoàn thành, bạn có thể trả lại vé điện tử chưa sử dụng cho chuyến tàu quốc tế (xa nước ngoài) ít nhất 6 giờ trước khi khởi hành từ ga đón khách(thời gian khởi hành được ghi trên phiếu vé điện tử).

Đăng ký điện tử đã được hoàn tất, sau đó có thể lên tàu đến các quốc gia không thuộc CIS. không muộn hơn 1 giờ trước khi tàu khởi hành từ ga xuất phát của tuyến Và không muộn hơn 6 giờ trước khi khởi hành từ ga đón khách (theo thời gian trên phiếu kiểm soát).

Việc trả lại có thể được xử lý theo tiêu chuẩn:

• Nếu như đăng ký thất bại;
• Nếu như đăng ký đã hoàn tất nhưng tàu bắt đầu di chuyển mà không có hành khách;
• Nếu như việc đăng ký diễn ra trước khi tàu khởi hành(hơn một giờ).

Yêu cầu trả lại

Việc hoàn tiền yêu cầu bồi thường áp dụng cho các trường hợp sau:

1. bằng chuyển khoản ngân hàng;
2. trước khi tàu khởi hành (chưa đầy một giờ);
3. muộn(hơn 12 giờ);
4. muộn (trên 5 ngày) vì lý do chính đáng với bằng chứng của cô ấy.

Hành khách có quyền nộp đơn yêu cầu hoàn tiền trong vòng sáu tháng kể từ ngày xảy ra sự cố (ngày tàu khởi hành).

Quyết định mất một tháng. Khi nó xảy ra, công dân sẽ được gửi một thông báo tương ứng.

Có thể hủy giao dịch mua hàng trên trang web Đường sắt Nga không?

Trên trang web của nhà mạng được phép trả lại vé điện tử, phiếu giảm giá lên máy bay bằng giấy không được phát hành.

Thay đổi giấy thông hành của bạn

Thuật toán hành động rất đơn giản:

• truy cập tài khoản cá nhân của bạn trên trang web;
• tìm phiếu giảm giá mong muốn trong danh sách (“đơn hàng của tôi”);
• trong menu (“chi tiết”) bạn thay đổi trạng thái của vé (“hoàn tiền”).

Xin lưu ý rằng nếu bạn từ chối, một phần tiền sẽ bị mất, tùy thuộc vào số giờ còn lại trước khi tàu khởi hành.

Quan trọng! Không thể đổi vé điện tử lấy vé khác - bạn sẽ phải hủy giao dịch mua và sau đó mua thẻ du lịch mới.

Hướng dẫn từng bước

Thủ tục đầu hàng rất đơn giản đối với bất kỳ người dùng mạng nào:

1. Truy cập cổng thông tin Đường sắt Nga vào tài khoản cá nhân của bạn.
2. Nhấp vào “đơn đặt hàng của tôi” hoặc vào họ được chỉ định.
3. Tìm vé điện tử cần thiết trong danh sách. Nhấp vào “trạng thái yêu cầu vé”, một thông báo về đăng ký điện tử và nút nhắc bạn hoàn lại tiền sẽ xuất hiện ngay lập tức.
4. Nhấp vào “hoàn tiền” và một cửa sổ bổ sung sẽ bật lên với thông tin về số tiền hoàn lại.
5. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện và nhấp vào “có” nếu bạn không phản đối.
6. Một thông báo tương ứng về việc trả lại sẽ xuất hiện trong trạng thái phiếu giảm giá. Điều này hoàn thành thủ tục trên trang web.
7. Nhấp vào "Phiếu giảm giá hoàn trả" nếu bạn muốn in nó. Bạn phải giữ nó cho đến khi nhận được số tiền đến hạn.
8. Nhấp vào "thoát" ở góc trên bên phải.

Làm thế nào để trả lại tiền?

Sau khi trả lại phiếu giảm giá điện tử, người dùng có một câu hỏi về cách trả lại tiền.

Không cần phải lo lắng, họ sẽ trả lại theo cách không dùng tiền mặt. Thanh toán được thực hiện bằng thẻ ngân hàng và số tiền đến hạn sẽ được chuyển vào thẻ đó. Vì điều này không cần nhập lại chi tiết ngân hàng của bạn, hệ thống thực hiện việc này một cách tự động.

Bị lỡ chuyến tàu, liên hệ với nhân viên thu ngân. Để trả lại tiền, hành khách sẽ nhận được xác nhận đã trả lại ghế tại phòng vé và tuyên bố tương ứng.

Chuyển tiền vào thẻ

Tiền sẽ được ghi có ngay sau khi phiếu giảm giá điện tử được gán trạng thái “hoàn tiền”.

Quan trọng! Ngay cả khi bạn trả lại vé xuất trực tuyến qua phòng vé, số tiền vẫn được chuyển bằng chuyển khoản vào thẻ.

Thông tin chi tiết có sẵn trên trang web Đường sắt Nga Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ và Thông tin Thống nhất.

Bao nhiêu tiền được giữ lại khi trả lại vé điện tử?

Số tiền trực tiếp phụ thuộc vào thời điểm từ chối phiếu giảm giá điện tử được phát hành:

• giá vé– 2 giờ trước khi khởi hành;
• 100% giá vé và 50% giá chỗ ngồi ở ghế đặt trước– 2 – 8 giờ trước khi khởi hành;
• giá đầy đủ của bất kỳ vé nào– 8 tiếng trước khi khởi hành.

Đường sắt Nga không hoàn trả toàn bộ số tiền đã chi tiêu. Bạn sẽ phải trả phí hoàn trả - 185 rúp 40 kopecks (cho một địa điểm). Quy mô của nó được xác định bởi Dịch vụ Thuế quan Liên bang của Liên bang Nga.

Khi đi du lịch quốc tế

Đối với vé điện tử tàu quốc tế Số tiền được ghi có vào thẻ ngân hàng tùy thuộc vào thời điểm hoàn trả:

1. 6 tiếng trước khi tàu khởi hành tiền vé sẽ được hoàn lại (giá vé + chi phí chỗ ngồi đã đặt trước);
2. ít hơn 6 giờ trước khi tàu khởi hành Không có khoản hoàn trả cho chi phí đi lại.

Khi trả lại vé điện tử cho chuyến tàu “quốc tế”, phí là 10 euro (cho mỗi chỗ ngồi). Được tính theo tỷ giá của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga vào ngày phát hành tờ khai.

Khi đi du lịch vòng quanh các nước CIS và các nước lân cận

Xe lửa từ các nước láng giềng và các nước CIS có chương trình tính toán số tiền hoàn trả riêng.:

1. giá vé (trừ chỗ đặt trước) – ít hơn 6 giờ trước khi khởi hành;
2. giá vé và 50% giá vé đặt trước – ít hơn 24 giờ trước khi khởi hành;
3. giá vé bất kỳ là hơn 24 giờ trước khi khởi hành.

Thời hạn trả lại

Tiền được ghi có cho phiếu giảm giá điện tử được trả lại trong khoảng thời gian quy định - từ 7 đến 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký từ chối.

Nếu có sự chậm trễ trong việc chuyển tiền, hãy liên hệ với chi nhánh ngân hàng bằng cách nộp đơn yêu cầu bồi thường.

Thủ tục hoàn vé tàu điện tử thuận tiện và tiết kiệm chi phí hơn so với hủy vé máy bay. Các chi tiết của thủ tục có thể được tìm thấy trên tài nguyên Internet.

Làm thế nào để mua vé tàu trực tuyến? Chúng tôi khuyên bạn nên xem video: