Cách trả lại tiền cho chương trình đã mua trong App Store. Cách hủy giao dịch mua (đăng ký) đã hoàn tất trong App Store và lấy lại tiền của bạn

Bạn nên làm gì nếu mua nhầm ứng dụng từ App Store?

Tôi muốn cảnh báo bạn ngay lập tức - nếu bạn mua nhầm ứng dụng, thì bạn cần thực hiện các bước bên dưới càng nhanh càng tốt. Đó là khuyến khích không để trì hoãn điều này. Bạn liên hệ với Apple càng sớm thì cơ hội lấy lại tiền của bạn càng cao. Sẽ rất hợp lý nếu cho rằng sau một tháng kể từ ngày mua, sẽ không có ai trả lại tiền cho bạn.

Vì vậy, đây là tình huống mà tôi thấy mình gặp phải.

Khởi chạy iTunes trên máy tính của bạn.
1. Trong mục “Cửa hàng”, chọn “iTunes Store”
2. Nhấp vào thông tin đăng nhập của bạn và chọn “Tài khoản”
3. Đăng nhập

4. Sau đó trong “Lịch sử mua hàng” chọn Xem tất cả (xem tất cả)

Nếu bạn muốn trả lại tiền trước khi khoản thanh toán được xử lý, ứng dụng sẽ nằm trong danh sách “Mua hàng mới nhất”, nhưng nếu khoản thanh toán đã được xử lý thì ứng dụng sẽ nằm trong danh sách “Mua hàng trước đó”.
Trong trường hợp đầu tiên, sẽ có nút “Báo cáo sự cố” bên cạnh chương trình, hãy nhấp vào nút đó...
Nếu bạn gặp trường hợp thứ hai thì hãy chọn dòng trong danh sách ứng dụng chứa ứng dụng mà bạn muốn trả lại tiền.

5. Bấm vào mũi tên

Sau đó, một trang sẽ mở ra, trên đó các ứng dụng đã được thực hiện trong một lần thanh toán sẽ được liệt kê. Chúng tôi đảm bảo rằng danh sách chứa đơn đăng ký mà chúng tôi muốn trả lại tiền.

6. Nhấp vào “Báo cáo sự cố”

Sau đó, chúng tôi lại thấy một trang liệt kê các ứng dụng, nhưng bây giờ trên mỗi dòng, bên cạnh ứng dụng, có nút “Báo cáo sự cố” để báo cáo sự cố với một ứng dụng cụ thể.

7. Nhấp vào “Báo cáo sự cố” bên cạnh đơn đăng ký mà chúng tôi muốn trả lại tiền

Và bây giờ một trang mở ra yêu cầu bạn chỉ định vấn đề. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi muốn trả lại tiền cho một ứng dụng vô tình được mua.
Chú ý! Trang này chỉ có thể được truy cập bằng tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp.

Chọn mục “Tôi vô tình mua ứng dụng này” (Tôi vô tình mua ứng dụng này) - phải có!
Trong khối "Nhận xét", chúng tôi viết lý do mua hàng vô tình. Tôi viết rằng tôi đọc mô tả của ứng dụng, sau đó đi tắm, và cháu trai tôi đang chơi điện thoại đã mua chương trình. 🙂

Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong khoảng 3 ngày. Nếu khoản thanh toán vẫn chưa được thực hiện (tiền chưa được rút từ thẻ ngân hàng) thì họ sẽ viết thư cho bạn về việc đó. Họ sẽ nói rằng bạn cần đợi cho đến khi rút tiền từ thẻ và giao dịch mua hàng chuyển sang chế độ “Mua trước”. Nếu mọi việc đều ổn, bạn sẽ nhận được lá thư sau:

Tôi đã hủy bỏ khoản phí cho món hàng mà bạn không có ý định mua. Trong vòng ba đến năm ngày làm việc, khoản tín dụng trị giá 3,99 USD sẽ được gửi vào phương thức thanh toán xuất hiện trên biên lai cho giao dịch mua đó.

Nếu đơn hàng được thanh toán bằng tín dụng của cửa hàng và bạn không thấy khoản tiền hoàn lại, hãy đăng xuất và đăng nhập lại từ menu Cửa hàng.

Kho ứng dụng Google Play, được tích hợp vào hệ điều hành Android từ đối thủ chính của Apple trên thị trường phần mềm di động, từ lâu đã có chức năng hoàn lại tiền vào tài khoản của người dùng đối với các ứng dụng do vô tình tải xuống (hoặc nếu ứng dụng không khớp với mô tả, hoặc không thực hiện các chức năng đã nêu). Bạn có thể gọi chức năng này là “cho thuê ứng dụng” hoặc sự ưu ái của nhà phát triển đối với người dùng - trong mọi trường hợp, theo ý kiến ​​​​của chúng tôi, chức năng này rất hữu ích... Hãy nhớ, ví dụ: tần suất một chương trình hoặc trò chơi đã mua không đáp ứng được mong đợi và ngay sau lần ra mắt đầu tiên ?

Mặc dù thực tế là Apple không chính thức ghi lại khả năng hoàn lại tiền khi mua ứng dụng trong App Store, nhưng người dùng vẫn cố gắng hoàn lại tiền cho một ứng dụng vô tình được tải xuống hoặc không đáp ứng được mong đợi. Về, cách trả lại tiền cho chương trình đã mua trong App Store trên iPhone hoặc iPad , đọc hướng dẫn của chúng tôi.

Cách trả lại tiền cho chương trình đã mua

1. Để gửi yêu cầu hoàn tiền cho một giao dịch mua trong App Store, bạn cần khởi chạy chương trình iTunes và chương trình này phải được cài đặt trên máy tính của bạn.

2. Đi tới phần "iTunes Store", nằm ở góc trên bên phải của chương trình hoặc trong menu bên cạnh (tùy thuộc vào chế độ hiển thị iTunes bạn chọn). Để truy cập iTunes Store, máy tính của bạn phải được kết nối với Internet.

3. Sau khi tải xuống iTunes Store, hãy nhấp vào ID tài khoản của bạn nằm ở góc trên bên trái của iTunes Store. Nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản của mình, ở cùng một góc, hãy nhấp vào “Đăng nhập” rồi nhập thông tin ID Apple của bạn vào cửa sổ xuất hiện.

4. Khi bạn nhấp vào ID Apple của mình, hãy chọn Tài khoản từ danh sách menu bật lên. Nếu chương trình yêu cầu mật khẩu cho tài khoản của bạn, hãy nhập mật khẩu đó.

5. Tiếp theo, bạn sẽ được đưa đến một cửa sổ nơi hiển thị nhiều thông tin khác nhau về tài khoản của bạn. Để yêu cầu hoàn lại tiền cho bất kỳ ứng dụng đã mua nào, chúng tôi quan tâm đến mục “Lịch sử mua hàng”:

Nhấp vào liên kết “Xem tất cả” và bạn sẽ được đưa đến phần thông tin về các giao dịch mua đã thực hiện và các ứng dụng đã tải xuống. Tại đây bạn có thể tìm thấy tất cả các ứng dụng đã từng được tải xuống tài khoản của mình. Sau khi tìm thấy ứng dụng cần thiết, hãy nhấp vào mũi tên trái bên cạnh tên của đơn hàng có vấn đề và đi đến thông tin về nó (lưu ý rằng yêu cầu có thông báo về sự cố chỉ có thể được gửi cho các ứng dụng đã mua và tải xuống không sớm hơn trong 90 ngày qua).

7. Sau đó, một phần hỗ trợ iTunes đặc biệt sẽ mở trong trình duyệt tiêu chuẩn được máy tính của bạn sử dụng, trong đó bạn sẽ cần nhập ID Apple và mật khẩu của mình một lần nữa. Tiếp theo, trên trang mở ra, bạn sẽ thấy nội dung như thế này:

8. Trong menu thả xuống “Chọn một vấn đề”, hãy nhấp vào một trong các tùy chọn phù hợp với tình huống của bạn và trong trường văn bản bên dưới, hãy mô tả chi tiết hơn (bằng tiếng Anh, như được nêu trong phần giải thích bên dưới trường văn bản ).

9. Sau đó, email được liên kết với ID Apple của bạn sẽ nhận được xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được chấp nhận để xử lý. Phản hồi cuối cùng từ nhân viên dịch vụ hỗ trợ sẽ đến với bạn qua email trong vòng 3 đến 7 ngày - lúc này đơn đăng ký của bạn sẽ được xem xét và bạn sẽ nhận được phản hồi chi tiết.

Cũng cần lưu ý rằng việc hoàn lại tiền cho nội dung phương tiện hoặc ứng dụng đã mua không phải là nghĩa vụ của Apple, bởi vì Theo các quy tắc của App Store (mà mọi người dùng cửa hàng ứng dụng Apple đều đồng ý khi tạo tài khoản), tất cả các giao dịch mua trong App Store là cuối cùng và việc xem xét từng yêu cầu hoàn tiền là cá nhân và trong trường hợp đó về phản hồi tích cực, công ty chỉ đơn giản là đáp ứng được nửa chừng người dùng của mình.. Nhưng rất thường xuyên trả lại tiền cho chương trình đã mua trong App Store người dùng vẫn thành công.

Ở cuối bài viết, chúng tôi sẽ đưa ra một số mẹo hữu ích về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của iTunes Store nếu vì lý do nào đó mà bạn muốn hoàn lại tiền cho nội dung phương tiện iTunes Store đã mua trước đó hoặc ứng dụng App Store.

1. Hãy mô tả tình huống một cách trung thực. Bạn khó có thể cố gắng đánh lừa các quản trị viên hỗ trợ iTunes, bởi vì... Họ có thể xác minh hầu hết thông tin bạn cung cấp về hoạt động tài khoản.

2. Không viết về vấn đề và yêu cầu hoàn lại tiền, nếu bạn không chắc chắn 100% về tính đúng đắn của quan điểm của mình. Đồng thời, nếu bạn vẫn quyết tâm và có ý định hoàn lại tiền cho nội dung đã mua, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ một cách lịch sự nhất.

3. Chọn mô tả vấn đề đúng từ các tùy chọn được đề xuất trên trang hỗ trợ iTunes. Xin lưu ý rằng lý do phổ biến nhất để yêu cầu hoàn lại tiền - “Nội dung mở ra nhưng không hoạt động chính xác” - có thể bị quản trị viên dịch vụ hỗ trợ từ chối, bởi vì theo ý kiến ​​​​của họ, trong trường hợp này bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng. Đó là lý do tại sao trình bày rõ ràng khiếu nại của bạn và thành thạo mô tả nó trong trường văn bảnđể biết mô tả chi tiết về vấn đề.

Bạn đã có kinh nghiệm liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của iTunes và App Store về việc hoàn tiền cho các chương trình hoặc nội dung khác đã mua chưa? Chúng tôi sẽ rất vui nếu bạn cho chúng tôi biết về điều đó trong phần bình luận, điều này chắc chắn sẽ giúp ích cho những người dùng sản phẩm khác của Apple.

Bạn có thể quan tâm đến điều này:

4 bình luận đến bài viết "Cách trả lại tiền cho chương trình đã mua trong App Store"

Tôi đã từng có một chiếc điện thoại thông minh Samsung chạy Android. Tôi thường phải yêu cầu hoàn lại tiền cho một ứng dụng đã mua. Thật không may, chúng tôi không tránh khỏi các lỗi và đơn giản là điện thoại đôi khi “không hoạt động” với ứng dụng cụ thể này. Điều này đặc biệt đúng đối với các trò chơi, chúng rất nặng, chiếm nhiều bộ nhớ và thường đơn giản là chúng không khởi động hoặc đơn giản là chạy chậm lại một cách dữ dội khi khởi động. Quá nhiều cho giấy phép trả phí. Tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền, tất nhiên, Google Play rất đáng tin cậy. Bây giờ tôi đã mua một chiếc iPhone, tôi sẽ biết cách thức và địa điểm để đăng ký hoàn trả.

Chào buổi tối mọi người. Họ thực sự đang trả lại tiền à? Có điều gì đó thật khó tin... Thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ mua một ứng dụng nào cả, tôi cảm thấy tiếc vì đã chi tiền cho một thứ mà lẽ ra có thể nhận được miễn phí. Nghiêm túc mà nói, có thực sự có ít nhất một ứng dụng trả phí không thể tải xuống miễn phí hoặc bị hack không? Tất nhiên là người ta phải mua, nếu không các nhà phát triển sẽ phá sản, nhưng vẫn...

• Xin chào! Câu hỏi của bạn được chuyển sang bình diện trung thực và có thể là giáo dục. Bạn có thể nói và thảo luận về chủ đề này trong thời gian dài, nhưng phần lớn, tất cả những cuộc trò chuyện như vậy sẽ không thể thay đổi quan điểm của một người tin rằng việc trả tiền cho một thứ có thể bị đánh cắp mà không bị trừng phạt tuyệt đối là không đáng. Câu trả lời ở đây chỉ có thể là suum cuique, đối với mỗi người...

Xin hãy giúp tôi giải quyết vấn đề: 21/06/13 Tôi đã mua chương trình cityguide, thành thật mà nói, tôi không thực sự thích chương trình này ngay lập tức, nhưng tôi đã sử dụng nó vì... tiền đã được trả. Cách đây vài tuần, sau khi cập nhật iOS và chính chương trình, một thông báo xuất hiện cho biết chương trình chưa được mua và bạn phải trả tiền, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của cityguide - họ mô tả cách sửa lỗi - xóa, tải xuống lại và , khi tắt Wi-Fi, hãy mua hoặc nhấp vào đã mua - tức là Đến. Tiền không thể rút lại được nữa. không giúp được gì, tôi gọi lại, họ khuyên tôi nên viết thư cho bộ phận hỗ trợ - tôi đã viết rồi, họ đề nghị thực hiện lại các thao tác tương tự, rất tiếc là không giúp được gì. Khi tôi cố gắng gửi báo cáo có lỗi, tôi nhận được thông báo "Tìm kiếm của bạn không có kết quả. Để báo cáo sự cố về các giao dịch mua đã quá 90 ngày, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của iTunes Store.". phải làm gì trong tình huống này? Tất cả các tài liệu và lịch sử thư từ đều có sẵn. Tôi đã mua một chương trình và nhận được một chiếc tambourine để khiêu vũ - nhưng tôi không thích khiêu vũ. Có thể không trả lại tiền mà mua một thiết bị định hướng khác? cảm ơn bạn trước. [email được bảo vệ]

Các ứng dụng và trò chơi mua từ App Store có thể được trả lại trong vòng 24 giờ. Trong trường hợp này, số tiền sẽ được ghi có đầy đủ vào tài khoản của bạn. Thật không may, bạn sẽ không tìm thấy nút hủy đơn hàng trong cửa hàng - quy trình phức tạp hơn một chút. Bạn sẽ cần phiên bản iTunes dành cho máy tính để bàn để hoạt động.

Bạn cũng sẽ phải giải thích cho Apple lý do tại sao bạn quyết định trả lại tiền. Nếu trò chơi không hoạt động với bạn hoặc thường xuyên gặp sự cố, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Đây là lý do phổ biến nhất khiến mọi người muốn lấy lại tiền của mình. Tuy nhiên, trong trường hợp này, Apple sẽ trả lời rằng trước tiên bạn cần liên hệ với nhà phát triển, yêu cầu anh ta khắc phục sự cố và chỉ khi anh ta trả lời rằng thực sự có vấn đề và không thể khắc phục được thì có lẽ họ sẽ trả lại tiền cho bạn.

Một tình huống hoàn toàn khác là khi mô tả của ứng dụng trong App Store không tương ứng với thực tế. Ví dụ, ảnh chụp màn hình hiển thị một điều, nhưng trên thực tế, chương trình trông hoàn toàn khác. Hoặc đó là một chương trình đùa, chẳng hạn như “X-quang”, tất nhiên, chương trình này không hoạt động như X-quang và không thể quét một người. Điều quan trọng là phải đọc kỹ mô tả và đảm bảo rằng nó không nói rằng ứng dụng này là một trò đùa. Đây được coi là lý do quan trọng nhất khiến Apple và tiền của bạn sẽ được trả lại.

Trả lại tiền Apple cho các giao dịch mua sai. Ví dụ: bạn đã mắc lỗi tên vì hai chương trình rất giống nhau. Nó thậm chí còn đủ để các ứng dụng có biểu tượng giống nhau. Việc cả hai chương trình đều nằm trong cùng một phần, có chức năng tương tự nhau hoặc thậm chí thuộc về cùng một nhà phát triển sẽ làm tăng cơ hội quay trở lại.

Cách lấy lại tiền khi mua hàng trong App Store:

Bước 1: Mở iTunes trên máy tính của bạn (Mac hoặc Windows).

Bước 2: Vào trang chủ của cửa hàng và trong phần Liên kết nhanh, mở phần "Tài khoản". Trong cửa sổ mở ra, nhập thông tin tài khoản của bạn.

Bước 3: Ở cột bên phải, nhấp lại vào liên kết “Tài khoản”. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang thông tin tài khoản, nơi bạn có thể xem lịch sử mua hàng của mình và hoàn tất thủ tục hoàn tiền.

Bước 4: Kéo xuống trang tài khoản bạn sẽ thấy phần “Lịch sử mua hàng”. Tại đây bạn cần nhấp vào liên kết “Xem tất cả”.

Bước 5: Mở danh sách các nội dung đã mua và tải xuống gần đây của bạn. Tìm ứng dụng bạn muốn được hoàn tiền.

Bước 6: Nhấp vào mũi tên bên trái tên ứng dụng để xem mô tả chi tiết hơn về chương trình.

Bước 7: Nhấp vào nút “Báo cáo sự cố” và liên kết “Báo cáo sự cố” sẽ xuất hiện trong danh sách mà bạn cũng cần nhấp vào. Điều quan trọng nhất là nộp đơn xin hoàn tiền chậm nhất là 24 giờ kể từ ngày mua.

Bước 8: Một trang đặc biệt sẽ mở ra trong trình duyệt của bạn để hoàn lại tiền mua hàng của bạn. Vui lòng cung cấp chi tiết tài khoản của bạn để truy cập mô tả vấn đề.

Bước 9: Ở bước này, bạn cần giải thích cho Apple lý do bạn muốn lấy lại ứng dụng. Nếu bạn quyết định trả lại tiền cho các chương trình hàng ngày thì sau một thời gian họ sẽ từ chối bạn. Lý do "Tôi chỉ không thích ứng dụng này vì..." sẽ không giúp ích được gì. Ý kiến ​​chủ quan của bạn không hề xác định được ứng dụng đó tệ và bạn cần phải hoàn lại tiền. Do đó, nếu bạn không thích đồ họa trong trò chơi hoặc bạn đã sử dụng chương trình và nhận ra rằng nó không còn cần thiết nữa thì bạn sẽ không thể lấy lại được tiền của mình.

Bước 10: Bạn phải chọn một bài toán trong danh sách đề xuất và viết một bài bình luận đầy đủ bằng tiếng Anh. Apple cung cấp một số tùy chọn làm sẵn:

• Tôi không đồng ý với việc mua hàng này.
• Nội dung không được tải hoặc không thể tìm thấy.
• Nội dung không được cài đặt hoặc tải quá chậm.
• Nội dung mở ra nhưng không hoạt động chính xác.
• Vấn đề không được liệt kê.

Bước 11: Sau khi bạn viết đơn đăng ký, hãy nhấp vào nút “Gửi”. Trong vòng vài giờ, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được chấp nhận.

Sau đó, bạn cần đợi một lá thư khác từ Apple cho biết nhân viên của công ty đã bắt đầu làm việc trên ứng dụng và trong vòng 2 ngày, bạn sẽ nhận được phản hồi chi tiết từ bộ phận hỗ trợ. Tùy theo tình huống, họ sẽ ngay lập tức trả lại tiền vào tài khoản của bạn hoặc yêu cầu bạn làm rõ một số điểm, gửi ảnh chụp màn hình hoặc đơn giản là từ chối.

Nhiều người dùng thiết bị Android đã chuyển sang iOS lưu ý một nhược điểm của App Store so với Google Play - thiếu thời gian “dùng thử” đối với các chương trình trả phí. Trong cửa hàng ứng dụng Android, bạn có thể trả lại tiền khi mua hàng nếu chưa quá 15 phút kể từ khi tải xuống; người dùng iPhone và iPad không có cơ hội này. Tuy nhiên, ít người biết nhưng bạn vẫn có thể lấy lại tiền khi mua hàng trong App Store. Trong bài viết này chúng tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào để làm điều này.

Liên hệ với

Trường hợp phổ biến nhất mà người dùng muốn trả lại tiền cho một chương trình hoặc trò chơi từ App Store là việc mua hàng được thực hiện bởi một đứa trẻ.

Ngoài ra, thường có những trường hợp không trung thực giữa chính các nhà phát triển, những người cố gắng thu hút sự quan tâm của người dùng bằng các mô tả đầy màu sắc hoặc ảnh chụp màn hình hấp dẫn, cũng như tên ứng dụng tương tự như các ứng dụng tương tự nổi tiếng. Thông thường, sau khi mua những chương trình như vậy, một người sẽ thất vọng vì không nhận được những gì mình đã trả tiền. Trong trường hợp này, cần phải sử dụng thủ tục hoàn lại tiền, ngay cả khi số tiền đó là 75 rúp.

1. Mở bất kỳ trình duyệt nào và theo liên kết này.

2. Nhập thông tin tài khoản Apple ID mà bạn đã sử dụng để mua hàng.

3. Chọn mua hàng và nhấp vào nút Báo cáo.

4. Chọn vấn đề, mô tả ngắn gọn vấn đề đó trong trường thích hợp và nhấp vào Gửi.

Sau đó, yêu cầu hỗ trợ iTunes của bạn sẽ được xem xét trong vòng vài ngày. Thật không may, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có thể từ chối yêu cầu bồi thường. Vì vậy bạn không nên lạm dụng phương pháp “thử nghiệm” ứng dụng này trước khi mua.

Và, chúng tôi kể cho bạn nghe về việc chúng tôi đã từng có cơ hội hoàn lại 100 đô la cho một giao dịch mua hàng do một đứa trẻ thực hiện.

Cách nhận tiền hoàn lại khi mua hàng trên App Store hoặc iTunes Store thông qua iTunes trên máy Mac hoặc Windows

• Để bắt đầu, bạn cần có máy tính Windows hoặc Mac có cài đặt iTunes (bạn có thể tải xuống).
• Mở iTunes, đi tới Tài khoản và chọn Xem...

• Nhập mật khẩu cho .
• Trong cửa sổ xem mở ra thông tin tài khoản tìm mục Lịch sử mua hàng. Nhấn Nhìn thấy tất cả.

• Tìm giao dịch mua mong muốn trong danh sách tất cả các giao dịch mua, mở tài khoản bằng cách nhấp vào nút "Hơn" . Điều đáng chú ý là các yêu cầu được chấp nhận (có thể hoàn lại tiền) chỉ trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.

• Nhấn nút Báo cáo sự cố.

• Sau đó, một trang sẽ mở ra trong trình duyệt nơi bạn có thể chỉ ra vấn đề phát sinh khi mua hàng. Chọn loại vấn đề và nếu muốn, hãy đưa ra nhận xét.

• Nhấp chuột Gửi.

“Gần đây tôi đã bắt đầu sử dụng các sản phẩm của Apple, vì vậy tôi đang cố gắng tìm hiểu cách thức và những gì hoạt động ở đây. Nhưng mọi thứ vẫn chưa rõ ràng. Ví dụ: AppStore đặt ra rất nhiều câu hỏi. Tôi không thể hiểu được - làm cách nào tôi có thể lấy lại tiền khi mua hàng trên Appstore? Có vẻ như bạn có thể quay lại đó trong vòng 24 giờ, nhưng tôi không biết ở đâu. Tôi nghĩ sẽ chỉ có một nút cho phép tôi hủy chi phí, nhưng tôi đã nhầm. Xin hãy giúp tôi tìm ra những gì cần phải làm.”

Polina, 19 tuổi.

Thật vậy, quá trình trả lại tiền cho Appstore có thể không hề đơn giản. Mặc dù thực sự có khả năng quay trở lại trong một thời gian nhất định, nhưng để đạt được điều đó không phải là điều dễ dàng.

Tính năng hoàn tiền

Trước khi trả lại tiền trong App Store, bạn cần hiểu lý do trả lại. Điều này có thể xác định những hành động tiếp theo cần được thực hiện - cũng như khả năng thất bại sẽ là bao nhiêu.

• Ứng dụng/Trò chơi không hoạt động hoặc hoạt động kém. Đây là một trong những lý do phổ biến nhất để trả lại. Nhưng ở đây quá trình có thể mất nhiều thời gian hơn một chút. Thực tế là trước tiên cửa hàng sẽ liên hệ với nhà phát triển ứng dụng và làm rõ liệu có thể khắc phục sự cố để mọi thứ hoạt động tốt cho bạn hay không. Nếu có thể, sẽ không có sự trở lại. Nếu điều này là không thể, khoản tiền hoàn lại sẽ được cấp trong tương lai.
• Ứng dụng/Trò chơi không đúng. Mô tả đã hứa với bạn một điều, bạn đã mua ứng dụng - và một thứ hoàn toàn khác hiện ra trước mắt bạn. Đây là một lý do thuyết phục để quay trở lại. Rất có thể, phán quyết sẽ nghiêng về phía bạn.
• Đã cam kết mua nhầm. Ví dụ: hai chương trình nằm trong cùng một phần và có các biểu tượng tương tự nhau. Trong trường hợp này, việc hoàn trả cũng sẽ không có vấn đề gì đặc biệt.