Cách khiếu nại về nhóm VKontakte với Rospotrebnadzor. Làm thế nào để khiếu nại về nhóm VKontakte? Không với hành vi sai trái

Mạng xã hội đã trở nên phổ biến rộng rãi trên toàn thế giới trong mười năm qua. Ở nước ta, dự án xã hội của Pavel Durov, VKontakte, được quan tâm nhiều nhất. Mạng xã hội là một thế giới ảo, nơi có quản trị viên, người dùng, cộng đồng, nhóm, v.v. Trong mọi mạng, bao gồm. và VKontakte có một số quy tắc và quy định, việc vi phạm chúng, giống như trong đời thực, sẽ dẫn đến hình phạt.

Bạn có thể tìm hiểu cách khiếu nại về nhóm VKontakte hoặc người dùng cá nhân từ các luật sư có trình độ, những người sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn trong thời gian thực.

Mỗi yêu cầu của người dùng đều được đại diện hỗ trợ kỹ thuật xem xét. Nếu bạn nhận thấy một nhóm, người tham gia hoặc cộng đồng đang phân phối thông tin phỉ báng về một người, các yếu tố khiêu dâm hoặc các hành động khác, bạn cần liên hệ với dịch vụ này.

Lý do liên hệ có thể là:

• tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng;
• ảnh từ kho lưu trữ cá nhân, việc xuất bản chúng không được chủ bản quyền cho phép;
• vu khống;
• phổ biến thông tin đe dọa an ninh của đất nước hoặc của một cá nhân (ví dụ: hoạt động khủng bố, bài Do Thái, đe dọa tính mạng và sức khỏe con người, v.v.);
• tài liệu cấu thành gian lận hoặc có liên quan đến hoạt động tội phạm.

Tất nhiên, những lý do chính để nộp đơn đã được liệt kê ở trên. Việc khiếu nại có thể được thực hiện vì những lý do khác. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật đóng vai trò là thẩm phán và giám sát luật pháp, trật tự trên mạng xã hội. Sau khi xem xét khiếu nại nhận được, người điều hành sẽ đưa ra phán quyết dựa trên kết quả. Đương nhiên, đằng sau “biểu tượng” của người đại diện là một người sống; theo đó, quyết định khiếu nại sẽ được đưa ra dựa trên các quy tắc của “VKontakte” và các nguyên tắc đạo đức của người đại diện.

Do đó, nếu bạn bị xúc phạm hoặc các quy tắc bị vi phạm theo cách khác, bạn có thể liên hệ với người điều hành một cách an toàn.

Một câu hỏi phổ biến của các thành viên mạng xã hội là: cần thu thập bao nhiêu chữ ký để chặn một tài khoản? Đại diện VKontakte bình luận về vấn đề này: Thông thường, một kháng nghị là đủ nếu lý do thuyết phục, nhưng trung bình cần 10 kháng nghị để phong tỏa hoặc tạm thời “đóng băng”.

Lý do liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

Nếu phát hiện vi phạm các quy tắc mạng, bạn cần nộp đơn khiếu nại người đó hoặc cộng đồng. Ngoài những lý do làm căn cứ nộp đơn nêu trên, còn có những lý do khác:

• tăng số lượng thuê bao. Nếu bạn nhận thấy rằng một cộng đồng đang sử dụng các chương trình của bên thứ ba để tăng số lượng, thì bạn cần liên hệ với người điều hành mạng xã hội. Trang cộng đồng sẽ bị đóng ngay lập tức;
• gian lận. Những người tổ chức các kim tự tháp tài chính bị cấm ở Nga đã nhiều lần bị phát hiện trên bất kỳ mạng xã hội nào - sòng bạc hoặc các hành động khác cho thấy gian lận. Nếu phát hiện những nhóm như vậy, bạn nên gửi thư cho người điều hành VKontakte, vì các hành động trên là vi phạm nội quy của trang web;
• thay đổi chủ đề của nhóm. Nếu một cộng đồng đăng thông tin về ô tô trong một thời gian dài, sau đó đột ngột chuyển hướng sang hoạt động tuyên truyền, điều này có thể cho thấy những kẻ lừa đảo đã hack nhóm hoặc có sự thay đổi trong cách quản lý. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với quản trị viên trang web. Trong 80% trường hợp, nhóm sẽ bị chặn, nhưng nếu số lượng người đăng ký dưới 1000 thì điều này sẽ không đủ để đóng nhóm.

Điều đáng lưu ý là mọi hành vi vi phạm nội quy phải được giải quyết chung, bởi vì Người điều hành VKontakte vẫn không thể bao quát mọi hành động của một người hoặc một nhóm. Các hành động gian lận và trái pháp luật của người dùng nhắm vào cá nhân bạn hoặc những người tham gia khác sẽ bị chặn.

Nộp đơn khiếu nại trên VKontakte ở đâu?

Để gửi khiếu nại đối với một trang hoặc nhóm công khai, bạn phải có căn cứ được đưa ra trong bộ quy tắc của mạng xã hội. Bạn có thể soạn và viết yêu cầu khi ở trạng thái người dùng đã đăng ký. Trên trang chính, hãy mở phần “Trợ giúp”, nằm ở phần trên bên phải, bên cạnh nút “Đăng xuất”.

Sau khi bạn nhấp vào nó, một hộp thoại sẽ xuất hiện trước mặt bạn, nơi bạn sẽ được cung cấp một số tùy chọn để liên hệ. Chọn "Không có tùy chọn nào trong số này áp dụng."

Tiếp theo, thông tin sẽ xuất hiện về thời gian dự kiến ​​xem xét đơn đăng ký. Nhấp vào “Tiếp theo”, trong biểu mẫu mở ra – “Đặt câu hỏi”, nơi bạn có thể nhập nội dung tin nhắn, đính kèm thông tin trên cơ sở bạn đang đăng ký (liên kết đến trang người dùng), nơi có các hành động trái pháp luật chú ý đến bạn hoặc người khác. Cũng cần thể hiện mong muốn gây ảnh hưởng, cụ thể là các tác nhân mạng xã hội: chặn, xóa hoặc đưa ra cảnh báo đối với những người vi phạm.

Sau khi hết thời gian quy định, yêu cầu vi phạm sẽ được người kiểm duyệt hỗ trợ kỹ thuật xử lý. Chính quyền sẽ thông báo cho người đó về quyết định được đưa ra.

Khiếu nại

Khi gửi yêu cầu chặn tài khoản người dùng, bạn phải viết thông tin chi tiết trong thư, nội dung này sẽ phản ánh những điều sau:

• lý do khởi kiện. Nó phải thuyết phục để hành động của một người không bị coi là thù địch cá nhân;
• địa chỉ của người dùng vi phạm quy tắc (liên kết đến trang);
• Cũng cần đề cập rằng trong trường hợp từ chối xử lý người phạm tội thì đơn kháng cáo này sẽ được chuyển lên tòa án.

Tất nhiên, lời kêu gọi này có thể được chính thức hóa theo tất cả các tiêu chuẩn pháp lý, nhưng trong trường hợp mạng xã hội, một cách diễn đạt lỏng lẻo là đủ. Dựa trên điều khoản 9.3 của “Quy tắc bảo vệ thông tin người dùng”, trong đó cho biết thời gian kháng nghị như vậy có thể mất bao lâu, cụ thể là ba mươi ngày kể từ ngày gửi. Thời kỳ này được thiết lập bởi pháp luật hiện hành của Liên bang Nga. Nếu không có phản hồi thì bạn có quyền ra tòa và viết đơn yêu cầu bồi thường.

Các biện pháp cưỡng chế

Đại diện của chính quyền VKontakte có thể thực hiện các hành động sau liên quan đến một người hoặc nhóm:

• xóa dữ liệu trái với quy định của trang web, chặn một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập;
• chặn quyền truy cập của người điều hành cộng đồng;
• ủy quyền nhóm cho người tạo nếu kẻ lừa đảo đã hack trang;
• xóa nhóm mà không có quyền khôi phục;
• cấm xuất bản các liên kết của bên thứ ba vi phạm tiêu chuẩn trang web.

Điều đáng hiểu là các đại lý mạng xã hội có thể có động cơ từ chối quyết định tích cực về kháng cáo. Bạn có thể đấu tranh chống lại những kẻ phạm tội và những kẻ lừa đảo thông qua nhiều cuốn sách khiếu nại khác nhau (không chính thức), nhưng bạn nên cẩn thận để tình huống này không quay lưng lại với bạn.

Thật khó để nói những cuốn sách này hiệu quả như thế nào; không có gì đảm bảo rằng trang của bạn sẽ không bị chặn bởi các thành viên của các tổ chức không chính thức như vậy.

Liên hệ với các cơ quan chính phủ

Một số người tham gia VKontakte thắc mắc: phải làm gì và gửi tin nhắn ở đâu nếu trang của người đã xúc phạm bạn không bị chặn? Nhân viên dịch vụ có trình độ của chúng tôi sẽ giúp bạn trong vấn đề này. Luật sư hành nghề sẽ giải thích các quyền của công dân, cung cấp thông tin về những việc cần làm trong trường hợp này và nơi để liên hệ.

Bảo vệ trật tự trong lĩnh vực liên lạc là dịch vụ Roskomnadzor, nơi bạn có thể khiếu nại về một trang hoặc nhóm Vkontakte. Liên hệ với Roskomnadzor có lợi thế rõ ràng nếu thành viên mạng xã hội vi phạm bản quyền của bạn. Đại diện của tổ chức sẽ làm quen với tình huống này, giải thích những việc cần làm và bước tiếp theo.

Điều đáng chú ý là nếu bản quyền của bạn không bị ảnh hưởng, không có thiệt hại vật chất (lừa đảo), bạn nên hạn chế liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Vkontakte. Cũng cần lưu ý rằng hành động của bạn để chống lại những kẻ lừa đảo sẽ giúp ban quản trị trang thực hiện công việc của họ, nhằm mục đích tạo ra một trò tiêu khiển thoải mái và an toàn trên Internet.

Ngày nay, việc nhận được các tin nhắn rác hoàn toàn không mong muốn trên VKontakte là điều rất phổ biến. Có một số lượng lớn bot và những người đang cố gắng phân phối sản phẩm, dịch vụ và thông tin khác của họ bằng cách gửi cho bạn những tin nhắn gây phiền nhiễu. Đồng ý, điều này rất khó chịu. Làm thế nào bạn có thể phàn nàn về trang liên hệ của một người thông thái như vậy để loại bỏ những thông tin gây phiền nhiễu? Đây là những gì chúng ta sẽ nói về trong bài viết này.

Làm thế nào nó hoạt động

Cơ chế cực kỳ đơn giản. Sử dụng giao diện đặc biệt, bạn gửi khiếu nại đến trang của một người dùng cụ thể. Trong trường hợp này, cần phải chỉ ra chính xác tác hại mà nó đã gây ra cho bạn. Bạn sẽ cần phải chọn từ các tùy chọn được cung cấp bởi hệ thống. Ngoài ra, bạn nên viết bình luận cho người điều hành sẽ tiết lộ bản chất khiếu nại của bạn.

Điều gì xảy ra nếu bạn báo cáo một trang?

Người điều hành VK sẽ nhận được khiếu nại của bạn để xem xét. Và nếu họ cho rằng điều đó là hợp lý thì trang của người dùng sẽ bị chặn và anh ta sẽ không thể làm phiền bạn (xem). Một lối thoát khá bình thường.

Hãy xem cách thực hiện điều này trong thực tế.

Cách khiếu nại về trang VKontakte

Tôi khuyên bạn nên thực hiện toàn bộ quá trình bằng cách sử dụng một ví dụ thực tế. Họ thường viết cho tôi những tin nhắn có tính chất khiêu dâm, kèm theo lời đề nghị tham gia nhóm tương ứng. Hãy cố gắng ngăn chặn những đồng chí như vậy. Đây là một ví dụ về một tin nhắn như vậy.

Như bạn có thể thấy - hoàn toàn là thư rác. Chà, đã đến lúc chặn một người dùng như vậy.

Hãy đến trang của anh ấy.

Như bạn có thể thấy, nó rõ ràng là giả mạo và được tạo ra để mời mọi người tham gia các nhóm đáng ngờ. Hãy cuộn xuống một chút. Chúng tôi cần một menu bổ sung - nó nằm sau các khối thông tin chính.

Ở đây chúng tôi điền vào các điểm sau:

• Lý do gửi khiếu nại
• Một lời bình luận
• Nếu muốn, bạn có thể chặn ngay quyền truy cập của người dùng vào trang của mình. Để thực hiện việc này, hãy chọn hộp bên cạnh mục thích hợp.

Sau đó, nhấp vào nút "Gửi".

Bạn sẽ nhận được một thông báo cho biết khiếu nại của bạn đã được chấp nhận thành công để xem xét. Việc còn lại là chờ quyết định của người điều hành.

Xin lưu ý rằng nếu bạn đã chọn hộp chặn người dùng truy cập vào trang của bạn, anh ta sẽ không thể làm phiền bạn nữa. Ngay cả khi người điều hành không coi lý lẽ của bạn là đúng và không chặn nó.

Có thể tìm ra ai đã phàn nàn về trang liên hệ của tôi không?

Đừng quên rằng bạn cũng như những thành viên mạng xã hội khác, có thể trở thành mục tiêu của những lời phàn nàn. Thật không may, bạn sẽ không thể tìm ra bản chất của nó và người trình bày nó. Bạn sẽ được thông báo về việc chặn hoặc xóa một trang khi người kiểm duyệt đã đưa ra quyết định. Do đó, đừng tham gia vào các hoạt động bị cấm nếu bạn không muốn mất quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Phần kết luận

Chức năng “Báo cáo trang này”, được thiết kế để làm sạch mạng xã hội khỏi bot và những kẻ gửi thư rác. Bạn chỉ cần thực hiện một quy trình ngắn dựa trên hướng dẫn của chúng tôi và người dùng sẽ bị chặn (phải được sự chấp thuận của người kiểm duyệt).

Nhưng có một mặt khác của vấn đề này. Đừng quên rằng VKontakte cũng được sử dụng như một công cụ kinh doanh. Hàng nghìn người và công ty đang cố gắng quảng bá sản phẩm của họ bằng cách gửi cho bạn những ưu đãi có liên quan. Chúng ta nên rút ra điều gì từ điều này?

Thứ nhất, thoạt nhìn không phải ai cũng là kẻ gửi thư rác, cố gắng làm hại bạn. Vì vậy, bạn không nên chặn mọi người một cách bừa bãi.

Thứ hai, nếu bạn đang cố gắng sử dụng VK làm công cụ quảng cáo, hãy xem xét cẩn thận thông điệp của mình và quan trọng nhất là đối tượng mục tiêu của bạn. Lý tưởng nhất là đạt được kết quả mà chỉ những người dùng quan tâm mới nhận được tin nhắn của bạn. Để họ không phải phàn nàn về trang liên hệ của bạn.

Câu hỏi?

Liên hệ với

Hãy tìm hiểu cách bạn có thể khiếu nại về nhóm hoặc cộng đồng VKontakte.

Chúng tôi có thể cần điều này nếu bạn tìm thấy một nhóm xuất bản các tài liệu bị cấm. Chẳng hạn như nội dung khiêu dâm, gửi thư rác (xem) hoặc bất kỳ nội dung nào khác. Trong mọi trường hợp, phải thực hiện hành động để đảm bảo rằng chúng bị chặn. Để làm điều này, hãy sử dụng hướng dẫn của chúng tôi.

Làm thế nào nó hoạt động

Cần phải gửi khiếu nại đến chính quyền VKontakte (xem). Làm thế nào để làm điều này - đọc bên dưới. Sau khi xem xét và quyết định chặn, quản trị viên sẽ đóng cộng đồng.

Cách khiếu nại về nhóm VKontakte

Thực hiện theo các bước sau:

Chúng tôi truy cập trang của mình và đi đến phần “Trợ giúp”.

Nếu bạn đọc tài liệu trợ giúp, bạn sẽ thấy thông báo rằng bạn cần báo cáo các cộng đồng xấu. Đây là những gì chúng ta sẽ làm bây giờ.

Chúng tôi viết vào thanh tìm kiếm "Cách khiếu nại về một nhóm". Sau khi tạo danh sách các câu hỏi tương tự, hãy nhấp vào nút “Không có lựa chọn nào trong số này là phù hợp.”.

Chúng tôi đang viết một tin nhắn cho quản trị viên. Chúng tôi cho biết địa chỉ của nhóm (xem) và lý do tại sao nhóm đó bị chặn.

Cách tìm ra URL nhóm

Khi bạn đang ở trang chính của một cộng đồng đáng ngờ, bạn cần sao chép địa chỉ từ thanh địa chỉ của trình duyệt. Trong hình dưới đây bạn có thể thấy một ví dụ.

Sau đó, chúng tôi gửi điều đó trong một tin nhắn tới chính quyền, yêu cầu họ chặn nhóm.

Sau đó, bạn cần đợi bộ phận hỗ trợ phản hồi. Bạn luôn có thể xem nó trong phần "Trợ giúp - câu hỏi của tôi".

Nếu khiếu nại của bạn được coi là thỏa đáng, cộng đồng sẽ bị đóng cửa.

Phần kết luận

Không sử dụng chức năng này để làm phiền quản trị viên cộng đồng. Chỉ gửi yêu cầu chặn nhóm VKontakte nếu điều đó thực sự chính đáng. Cùng nhau chúng ta có thể làm cho mạng xã hội tốt hơn.

Câu hỏi?

Liên hệ với

Hôm nay chúng tôi muốn mách bạn những việc cần làm trong một tình huống khó khăn trên mạng xã hội, cụ thể là chúng tôi sẽ dạy bạn và cho bạn biết cách khiếu nại về một nhóm VKontakte để nhóm đó bị cấm và bị chặn.

Cách khiếu nại về một nhóm trên VK

• Tài liệu khiêu dâm;
• Tài liệu của người dân được xuất bản mà không có sự đồng ý của họ;
• Gian lận;
• Tuyên truyền khủng bố;
• Tuyên truyền tự sát;
• Các vật liệu bị cấm khác.

Một số nhóm được tạo riêng cho mục đích này và những cộng đồng như vậy cần phải bị chặn. Nếu bạn quyết định rằng một cộng đồng nên bị chặn và có bằng chứng cho điều này, thì bạn cần biết cách khiếu nại về một nhóm trên VKontakte.

Làm cách nào để khiếu nại một nhóm trên VK để nhóm đó bị chặn?

Bạn có thể khiếu nại về cộng đồng bằng cách viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Trước tiên, bạn cần truy cập trang của mình trên mạng xã hội.

Tiếp theo, một cửa sổ mở ra trước mặt chúng ta, nơi chúng ta có thể đặt câu hỏi. Trong thông báo, chúng tôi cho biết liên kết đến nhóm, lý do và những điều bạn muốn nói với quản trị viên. Nếu chính quyền cho rằng các tài liệu được cung cấp có chứa thông tin bị cấm thì rất có thể nhóm sẽ bị chặn.

Bạn cũng có thể báo cáo một bài đăng cộng đồng riêng biệt. Nếu nó chứa tài liệu bị cấm thì trang này cũng có thể bị chính quyền VKontakte chặn.

Tương tự như vậy, bạn cần khiếu nại một nhóm trên VK để nhóm đó bị đóng. Tuy nhiên, để đóng một nhóm thì cần phải có đông đảo người khiếu nại.

Cách khiếu nại một nhóm trên VK lừa đảo.

Gần đây, một số lượng lớn những kẻ lừa đảo đã xuất hiện trên Internet, vì vậy mọi người đang thắc mắc làm thế nào để báo cáo một nhóm trên VK về hành vi lừa đảo. Khiếu nại được gửi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, như đã đề cập ở trên. Cần phải viết chi tiết chính xác hành vi gian lận đã xảy ra và cung cấp bằng chứng.

Bạn chỉ nên khiếu nại cộng đồng trên mạng xã hội nếu thực sự có lý do và bằng chứng. Bạn không nên viết thư cho ban quản trị yêu cầu chặn nhóm do thái độ thù địch cá nhân đối với quản trị viên nhóm hoặc vì các lý do cá nhân khác.

Mạng xã hội VKontakte phần lớn tự điều chỉnh, nghĩa là người dùng quyết định độc lập mức độ chấp nhận nội dung được xuất bản trên các trang của nó. Người kiểm duyệt VKontakte không thể giám sát độc lập tất cả các trang, nhóm, bài đăng đã đăng, ảnh, video và nội dung khác của người dùng. Đó là lý do tại sao VKontakte có các công cụ nhằm thông báo cho người kiểm duyệt về sự hiện diện của các tài liệu không được chấp nhận vì lý do này hay lý do khác trên một trang cụ thể. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách khiếu nại về một nhóm VKontakte nếu nhóm này xuất bản nội dung có vấn đề.

Trong trường hợp nào bạn có thể khiếu nại về nhóm VKontakte?

• Bài viết, hình ảnh, video và nội dung khác khuyến khích tự tử;
• Nội dung có thể được coi là tuyên truyền bạo lực và cực đoan;
• Video có nội dung khiêu dâm và khiêu dâm liên quan đến trẻ vị thành niên;
• Tài liệu nhằm mục đích quảng cáo thuốc;
• Nội dung người lớn;
• Nội dung nhằm xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người hoặc nhóm người.

Trên đây không phải là danh sách đầy đủ các tài liệu bị cấm xuất bản trên các trang mạng xã hội. Nếu bạn tìm thấy một bài đăng mà vì lý do này hay lý do khác mà bạn cho rằng không phù hợp để đăng trên VKontakte, bạn có thể khiếu nại về bài đăng đó. Nếu một nhóm đăng các bài đăng có nội dung không phù hợp một cách có hệ thống thì nhóm đó có thể bị chặn.

Cách khiếu nại về một bài đăng trong nhóm VKontakte

Nếu bạn thấy một bài đăng xúc phạm một trong các nhóm trên mạng xã hội VKontakte, bạn có cơ hội gửi đơn khiếu nại về bài đăng đó. Trong trường hợp này, người điều hành VK sẽ chú ý đến nó. Nếu bài đăng này thực sự không được chấp nhận theo quy định của trang, nó sẽ bị xóa và lãnh đạo cộng đồng sẽ bị trừng phạt, từ cảnh cáo đến đóng cửa nhóm.

Để báo cáo một bài đăng trong nhóm VKontakte, bạn cần làm như sau:

Xin lưu ý: Nếu bạn chỉ báo cáo một bài đăng và đánh dấu nó là thư rác thì rất ít khả năng việc báo cáo đó sẽ dẫn đến bất kỳ biện pháp trừng phạt nào đối với nhóm.

Cách khiếu nại về nhóm VKontakte

Nếu tất cả nội dung do một nhóm xuất bản đều nhằm mục đích xúc phạm một số bộ phận dân cư nhất định, là tuyên truyền chủ nghĩa cực đoan hoặc chứa nội dung khác không phù hợp với mạng xã hội, bạn có thể khiếu nại cộng đồng. Khi nhận được khiếu nại như vậy, người điều hành chắc chắn sẽ xem xét và đưa ra quyết định về việc có cần chặn nhóm như vậy hay không.

Để báo cáo nhóm VKontakte, hãy làm như sau:

Sau này, yêu cầu của bạn sẽ được gửi đến người kiểm duyệt. Nếu dịch vụ hỗ trợ VKontakte quyết định rằng bạn cần làm rõ một số chi tiết trước khi đưa ra quyết định, họ sẽ liên hệ với bạn. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo về quyết định được đưa ra, chẳng hạn như nếu nhóm bị chặn.