Cách tắt chế độ Ngủ sâu và giải quyết vấn đề với hoạt động nền của Sberbank và các ứng dụng khác. Khi bạn không thể đăng nhập vào Sberbank trực tuyến
- Câu hỏi thường gặp: tại sao tôi không thể đăng nhập vào Sberbank Online hôm nay?
- Khi bạn không thể đăng nhập vào Sberbank Online
Tại sao tôi không thể đăng nhập vào Sberbank Online hôm nay?
Có thể có nhiều tùy chọn để từ chối nhập tài khoản cá nhân Sberbank của bạn:- Làm việc ở phía máy chủ Sberbank
- Hệ thống quá tải
- Ngân hàng di động không được kết nối
- Đăng nhập hoặc mật khẩu đã nhập không chính xác
- Internet của bạn đã bị tắt
- Tốc độ Internet quá chậm
Bạn có thể vô tình vô hiệu hóa dịch vụ " ", nhưng nếu không có dịch vụ này, dịch vụ sẽ không hoạt động và bạn sẽ thấy lỗi - trong trường hợp này, bạn sẽ phải kết nối lại Mobile Bank. 
Có thể bạn đã nhập sai tên người dùng hoặc mật khẩu vì một trong nhiều lý do. Internet trong căn hộ của bạn có thể đã bị tắt và do đó bạn không thể đăng nhập - trong trường hợp này, cửa sổ từ chối đăng nhập sẽ hiển thị. Hoặc có thể bạn có tốc độ kết nối Internet thấp, trong trường hợp này, rất có thể hệ thống cũng sẽ phát sinh lỗi. Bạn có phát hiện ra rằng công việc bảo trì không được thực hiện nhưng bạn vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình không? Khi đó nguyên nhân được xác định là đứng về phía bạn. Một lần nữa, bạn có thể sử dụng ứng dụng điện thoại thông minh để kiểm tra. Tiếp theo, bạn cần kiểm tra tính chính xác của dữ liệu đã nhập. Mật khẩu và thông tin đăng nhập sẽ được cấp cho bạn ngay sau khi bạn đăng ký vào hệ thống ngân hàng trực tuyến, nhưng đừng quên rằng sau lần đăng nhập đầu tiên, dịch vụ sẽ nhắc bạn thay đổi những dữ liệu này thành dữ liệu của bạn. Có lẽ bạn vừa quên rằng mình đã thay đổi mật khẩu? Sau đó, nó cần được khôi phục và để thực hiện việc này, bạn có thể yêu cầu dữ liệu mới thông qua biểu mẫu trực tuyến hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm cuộc gọi của ngân hàng. 
Một nguyên nhân khác có thể dẫn đến lỗi đăng nhập là do phần mềm độc hại được cài đặt trên máy tính. Để quét, chỉ sử dụng phần mềm chống vi-rút được cấp phép sẽ giúp xác định sự cố. Tiện ích mở rộng trình duyệt hiện nay cũng rất phổ biến, được cài đặt trong trình duyệt của bạn và cố gắng lưu dữ liệu bạn nhập hoặc phát quảng cáo. Nếu bạn không có kỹ năng tự làm sạch máy tính của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chuyên gia vì dữ liệu của bạn có thể rơi vào tay những kẻ lừa đảo và điều này có thể khiến bạn tốn nhiều tiền hơn là gọi kỹ thuật viên. Để câu hỏi không còn nảy sinh trước mắt bạn nữa tại sao bạn không thể đăng nhập vào Sberbank Online hôm nay? Bạn cần giám sát máy tính của mình và không cài đặt chương trình từ các trang web đáng ngờ. Trong số những điều khác, các chuyên gia khuyên bạn chỉ nên sử dụng các phiên bản chính thức của phần mềm và luôn cập nhật nó bằng cách liên tục cập nhật nó. Ngoài ra, hãy tạo mật khẩu đăng nhập vào tài khoản cá nhân mà bạn có thể nhớ được. Chúng tôi hy vọng các mẹo giải quyết vấn đề đăng nhập của chúng tôi đã giúp ích cho bạn. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân Sberbank Online của mình, tôi phải làm gì?
Rất thường xuyên, người dùng hệ thống phải đối mặt với vấn đề đăng nhập vào tài khoản cá nhân của họ. Tại sao tôi không thể đăng nhập? Có thể có nhiều lý do.
1. Có lẽ bạn chưa đăng ký chương trình này từ Sberbank và nhập sai mật khẩu. Giải pháp rất đơn giản - đăng ký vào hệ thống.
Nếu bạn đã đăng ký tại Sberbank Online
2. Có thể bạn chưa xác nhận đăng ký của mình. Giải pháp - xác nhận đăng ký qua SMS hoặc gọi điện.
3. Có lẽ bạn bạn nhập sai tên người dùng hoặc mật khẩu. Giải pháp: làm rõ mật khẩu, kiểm tra bố cục bàn phím và kiểu chữ (chữ thường hoặc chữ hoa, thay đổi bằng phím Caps Lock).
4. Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập của bạn, bạn có thể khôi phục nó. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang có biểu mẫu khôi phục mật khẩu trong hệ thống Sberbank Online. Một cách khác là thay đổi mật khẩu của bạn bằng cách gọi cho chúng tôi. Cách thứ ba chỉ cần đăng ký lại và nhận tên người dùng và mật khẩu mới. Phương pháp này không phù hợp nhất nếu bạn đã sử dụng hệ thống Sberbank Online trong một thời gian dài và bạn đã có nhiều dữ liệu và mẫu được điền đầy đủ. Bạn sẽ phải làm lại một số việc này. Đừng quên thực hiện ít nhất một thao tác trong tài khoản cá nhân của bạn, thao tác này sẽ yêu cầu xác nhận bằng cách gọi đến trung tâm cuộc gọi của ngân hàng để loại bỏ mọi hạn chế trong tài khoản cá nhân của bạn.
5. Có lẽ là của bạn Tài khoản Sberbank trực tuyến bị chặn. Điều này xảy ra khá thường xuyên, chẳng hạn như nếu bạn không cập nhật phần mềm chống vi-rút của mình. Hãy gọi cho chúng tôi để tìm hiểu xem có bất kỳ hạn chế nào đối với hoạt động tài khoản cá nhân của bạn hay không. Hãy nhớ rằng việc khôi phục tài khoản có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tuần và sẽ yêu cầu nhiều cuộc gọi đến các dịch vụ ngân hàng khác nhau. Theo yêu cầu của nhân viên an ninh ngân hàng, bạn có thể cần cập nhật phần mềm chống vi-rút hoặc cài đặt trình duyệt Internet mới.
6. Lỗi 500- máy chủ ngân hàng trả về lỗi 500 (Lỗi nội bộ máy chủ), điều này có nghĩa là máy chủ không thể xử lý yêu cầu vì một lý do không xác định nào đó. Ví dụ: quá tải máy chủ ngân hàng do nhiều tình huống không lường trước được, có thể cập nhật thiết bị hoặc phần mềm, bất kỳ tình huống khẩn cấp nào hoặc, ví dụ: các cuộc tấn công DDoS quốc tế (một số lượng lớn các yêu cầu giống hệt nhau từ nhiều máy chủ trên khắp thế giới nhằm làm quá tải hệ thống). server, như đã từng xảy ra nhiều lần), điều này cũng khá phổ biến trên thế giới ngày nay. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần đợi một lúc và thử đăng nhập lại.
7. Lỗi Tham số bắt buộc mobileSdkData chưa được chỉ định
- nếu khi bạn cố gắng đăng nhập vào ứng dụng di động, thông báo này hiển thị thì sự cố không nằm ở tài khoản của bạn cũng không phải ở ứng dụng - sự cố nằm ở hệ điều hành (Android, MIUI, v.v.). Điều này có thể được giải quyết rất đơn giản - kiểm tra bản cập nhật chương trình cơ sở của bạn - đợi nó xuất hiện - và cập nhật hệ thống trong thiết bị của bạn (trong Android đây là menu Cài đặt -> Cập nhật). Thực tiễn đã chỉ ra rằng lỗi này sẽ biến mất với những hành động như vậy. Nếu cách này không giúp được bạn, hãy thử khôi phục ứng dụng di động về phiên bản trước (menu Cài đặt -> Đơn ứng tuyển của tôi)
Những lý do có thể khác -
Việc thiếu quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của bạn trong Sberbank Online từ máy tính hoặc điện thoại sẽ hạn chế khả năng sử dụng tất cả các dịch vụ ngân hàng Internet. Có một số lý do khiến người dùng không thể đăng nhập vào hệ thống. Để giải quyết vấn đề, bạn cần kiểm tra tất cả dữ liệu và thực hiện một vài cuộc gọi. Trong những tình huống khó khăn nhất, bạn sẽ cần phải dọn sạch PC của mình khỏi vi-rút hoặc thay đổi mã PIN của thẻ.
Giải pháp đơn giản cho một vấn đề phức tạp
Người dùng thường thắc mắc: Tôi không thể đăng nhập vào Sberbank Online - tôi nên làm gì? Hãy giải quyết một cách có phương pháp những nguyên nhân có thể xảy ra, bắt đầu từ những nguyên nhân đơn giản nhất. Quyền truy cập vào hệ thống được mở cho tất cả chủ thẻ sau khi đăng ký trên trang web chính thức (dành cho PC, điện thoại Android, máy tính xách tay) hoặc trong ứng dụng Sberbank Online đặc biệt (dành cho điện thoại thông minh). Sau khi ủy quyền, người dùng sẽ tạo một séc trong thiết bị đầu cuối ngân hàng, nơi chỉ định thông tin đăng nhập và mật khẩu để nhập.
Để xác nhận giao dịch, bao gồm cả việc đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn, bạn có thể tạo séc bằng mật khẩu một lần nếu ngân hàng di động không được kết nối hoặc người dùng không muốn kích hoạt dịch vụ này.
Ngoài ra trên trang chính còn có các biểu mẫu khôi phục mật khẩu và đăng ký người dùng mới.
Có lẽ nguyên nhân của vấn đề rất đơn giản:
- Dữ liệu đầu vào được nhập không chính xác: thông tin đăng nhập/mã định danh và mật khẩu. Kiểm tra bố cục và ngôn ngữ bàn phím của bạn.
- Tốc độ Internet thấp và người dùng sẽ không thể đăng nhập vào hệ thống. Kiểm tra dịch vụ và truy cập Sberbank Online từ điện thoại của bạn, đăng nhập từ điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc PC được kết nối với mạng khác (ví dụ: qua modem).
- Mất dữ liệu đầu vào Khôi phục chúng thông qua thiết bị đầu cuối Sberbank.
- Công tác kỹ thuật trên website của ngân hàng. Ngày nay, các trang web lớn được nhiều người dùng truy cập, điều này tạo ra tải trọng cho tài nguyên, đây cũng có thể là một trong những nguyên nhân dẫn đến thất bại. Hãy thử đăng nhập vào hệ thống sau một thời gian hoặc liên hệ với nhân viên bộ phận trợ giúp và làm rõ lý do.
- Mật khẩu đã được thay đổi sau lần đăng nhập đầu tiên. Khi người dùng đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình lần đầu tiên, hệ thống sẽ nhắc nhở anh ta thay đổi mật khẩu. Bạn có thể khôi phục mật khẩu đã quên thông qua biểu mẫu đặt lại đặc biệt hoặc bằng cách gọi đến Tổng đài, nhưng bạn phải cung cấp từ bí mật (được đăng ký khi cấp thẻ và ghi rõ trong giấy tờ) và thông tin hộ chiếu.
- Phần mềm độc hại. Sau khi cài đặt các chương trình hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt khác nhau, có thể xảy ra sự cố hoặc vi-rút tải xuống. Nếu gần đây người dùng đã cập nhật phần mềm hoặc sao chép các tập tin chưa được xác minh, nên dọn dẹp hệ thống và khởi động lại máy tính/điện thoại. Chỉ sử dụng các chương trình chống vi-rút được cấp phép!
Hãy chú ý đến các thông báo thông tin khi thực hiện giao dịch trong Sberbank Online.
Khi tin nhắn hệ thống không đến từ số 900
Nếu không có mã SMS hệ thống, bạn chỉ có thể nhập tài khoản cá nhân của khách hàng ngân hàng bằng cách sử dụng mật khẩu một lần, lý do cho điều này là mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân hai cấp. Khi kết nối với Mobile Banking, người dùng chỉ định số điện thoại di động liên hệ để nhận thông báo hệ thống hoặc SMS thông tin từ số 900. Sau đó, người dùng có thể thay đổi số hiện tại, thêm số bổ sung hoặc hủy kích hoạt một trong những số đã cài đặt.
Nếu tin nhắn SMS không đến, bạn có thể in biên nhận có mật khẩu một lần thông qua thiết bị đầu cuối ngân hàng, được sử dụng để xác nhận đăng nhập. Phiên bản cập nhật của phần mềm dành cho thiết bị đầu cuối và máy ATM có thể yêu cầu số hoặc sê-ri hộ chiếu của chủ thẻ khi tạo mật khẩu.
Việc thiếu mã hệ thống là một vấn đề nghiêm trọng cần có giải pháp ngay lập tức. Có một số lý do khiến tin nhắn SMS không nhận được:
Thiếu mạng. Khởi động lại điện thoại của bạn.
- Bộ nhớ đầy. Giải pháp đôi khi có thể là tầm thường nhất - kiểm tra xem bộ nhớ SMS đến có đầy hay không. Đồng thời kiểm tra xem tin nhắn có đến từ các điện thoại khác hay không; có lẽ vấn đề nằm ở chính thiết bị đó.
- Độ trễ tin nhắn SMS. Nếu trang web đang được bảo trì, thông báo hệ thống có thể đến muộn.
- Số dư âm trên thẻ. Có hai mức thuế dành cho dịch vụ ngân hàng di động: nền kinh tế tự do và trả phí nâng cao. Khi thẻ không đủ tiền cho lần thanh toán tiếp theo, dịch vụ sẽ không được cung cấp cho khách hàng.
- Thay đổi số hiện tại. Sau khi thay đổi dữ liệu cá nhân, bao gồm cả số điện thoại di động, phải mất hai đến ba ngày để cập nhật cơ sở thông tin, đôi khi thời gian có thể kéo dài hơn.
- Công việc kỹ thuật trên trang web của ngân hàng hoặc với nhà điều hành điện thoại di động. Bạn có thể tìm hiểu về bảo trì phòng ngừa theo lịch trình bằng cách gọi đến một đường dây trợ giúp duy nhất.
Trang web chính thức của Sberbank khuyến nghị khách hàng nên tự mình giải quyết các vấn đề đó trong mọi trường hợp, ngoại trừ việc khôi phục thông tin đăng nhập và mật khẩu. Trong trường hợp này, khách hàng không chỉ tìm ra lý do mà còn có thể thực hiện các thay đổi hoặc với sự trợ giúp của chuyên gia, thực hiện các cài đặt cần thiết.
