Cách kiểm tra bảo hành trên Apple: khuyến nghị. Bảo hành chính thức của Apple tại Nga: điều kiện là gì và cách kiểm tra
Xin chào! Chủ đề kiểm tra tính xác thực của các tiện ích khác nhau của Apple thực sự là vô hạn. Đã có rất nhiều bài viết trên blog dành cho vấn đề này (hầu hết tất cả đều nằm ở đây - trong danh mục “Điều này thật thú vị”), nhưng vẫn còn nhiều câu hỏi khác nhau vẫn tiếp tục được đặt ra. Đây là cách nó hoạt động với Apple - bạn kiểm tra iPhone hoặc iPad của mình theo số sê-ri trên trang web của họ và câu trả lời không phải lúc nào cũng rõ ràng.
Nói một cách chính xác tuyệt đối thì trên thực tế, về thời gian bảo hành, câu trả lời là hoàn toàn rõ ràng. Hoặc chúng tôi được hiển thị ngày hết hạn rõ ràng hoặc có dòng chữ “Quyền được phục vụ và hỗ trợ: đã hết hạn” - có nghĩa là không có bảo đảm. Thoạt nhìn, mọi thứ quá đơn giản, dễ hiểu, dễ tiếp cận và dường như chẳng có gì để hiểu. Nhưng...
Đồng thời, có thể có một dòng chữ khác đặt ra rất nhiều câu hỏi:
Đối với sản phẩm này, “Quyền dịch vụ và sửa chữa: Luật bảo vệ người tiêu dùng (CPL) không áp dụng” hoặc ngược lại, “Luật bảo vệ người tiêu dùng có thể áp dụng”.
Và, tùy thuộc vào những gì được viết, những khoảnh khắc khó hiểu xuất hiện - đây có phải là iPhone nguyên bản hay không? Có sự đảm bảo ở Nga hay không? Điều này có liên quan gì đến bất kỳ loại STD nào? Có rất ít thông tin về vấn đề này trên Internet, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu - đi thôi!
Tôi đã lấy một số chiếc iPhone, toàn bộ lịch sử mà tôi biết chính xác - chúng đến từ đâu, mua ở đâu, v.v. Tất cả các kết luận trong bài viết chỉ dựa trên những dữ liệu này.
Thật không may, tôi không có iPhone trong tay, khi được kiểm tra, nó sẽ cho biết “Đủ điều kiện nhận dịch vụ và sửa chữa: Luật bảo vệ người tiêu dùng không áp dụng (mua sản phẩm ở quốc gia khác)”. Nếu bạn là chủ sở hữu của một tiện ích như vậy, hãy viết bình luận - sẽ rất thú vị khi tìm hiểu điều gì phải xảy ra với thiết bị để dòng chữ như vậy xuất hiện.
Mặc dù, rõ ràng, có nhiều lỗi khác nhau trong quá trình kiểm tra như vậy. Một số người đã viết thư cho tôi rằng họ biết chắc chắn rằng họ có iPhone Rostest, nhưng đồng thời, trên trang web của Apple, họ thấy dòng chữ “Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không được áp dụng”. Về nguyên tắc, bản thân các chuyên gia tư vấn của Apple nói rằng bạn không nên dựa hoàn toàn vào thông tin từ trang web - nó có thể không được hiển thị chính xác. Quan trọng nhất là giấy tờ.
Vì vậy, nếu bạn mua điện thoại từ “chính quyền” thì việc giữ lại biên lai gốc là rất quan trọng. Đôi khi, anh ấy sẽ giúp chứng minh rằng iPhone của bạn và STD hoàn toàn tương thích.
tái bút Viết câu hỏi, ý kiến và chỉnh sửa của bạn trong phần bình luận - chúng tôi sẽ giải quyết! Ồ vâng, có các nút mạng xã hội bên dưới bài viết - bạn có thể nhấp vào “+1” một cách an toàn (ôi, chuyện gì sẽ xảy ra!), hãy thử đi :)
Thông thường, vấn đề bảo hành trên iPhone phát sinh khi có sự cố xảy ra với thiết bị. Đây là lúc phát sinh nhu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ trung tâm dịch vụ của Apple. Điều cũng xảy ra là sau khi quyết định, người mua muốn kiểm tra xem liệu hỗ trợ kỹ thuật có còn dành cho mình hay không.
Ngoài ra, thủ tục như vậy sẽ không gây hại gì khi mua một chiếc điện thoại mới, bởi vì những người thợ thủ công hiện đại của Trung Quốc đã học rất tốt nên một người bình thường, và đôi khi ngay cả một thợ thủ công có kinh nghiệm, cũng khó có thể phân biệt được liệu chiếc điện thoại trước mặt mình có phải là một chiếc điện thoại không. hàng thật hay hàng giả.
Hãy bắt đầu với thực tế là bảo hành trên toàn thế giới cho tất cả các thiết bị Apple bắt đầu từ lần bật và kích hoạt đầu tiên, vâng, chính xác là từ thời điểm mà hầu hết chủ sở hữu mới vui vẻ mong đợi lần khởi động thiết bị đầu tiên.
Do đó, cách dễ nhất để không chỉ kiểm tra tính hợp lệ của bảo hành mà còn xác định tính xác thực của nó là kiểm tra iPhone trên trang web của Apple. Phương pháp này là dễ nhất vì bạn có thể kiểm tra ngay cả một chiếc iPhone được đóng gói trong hộp.
Kiểm tra quyền đối với Tech. hỗ trợ và dịch vụ
Để kiểm tra quyền sửa chữa của mình, bạn cần có máy tính, máy tính bảng hoặc iPhone có truy cập Internet. Từ bất kỳ trình duyệt nào, bạn cần truy cập trang web chính thức Apple.com trong phần “Hỗ trợ”. Sau đó, một bảng xác minh đặc biệt sẽ xuất hiện trước mặt bạn, trong đó bạn sẽ cần nhập IMEI hoặc số sê-ri của điện thoại.
Để tìm ra số IMEI hoặc số Serial, có một số cách:
- Tìm nó trong Cài đặt điện thoại
- Quay số *#06# trên điện thoại của bạn
- Cả hai số này cũng được chỉ định trên khay thẻ SIM
Sau khi bạn nhập số sê-ri hoặc IMEI vào bảng xác minh, kiểu và tên iPhone sẽ xuất hiện trên trang web. Điều này sẽ đảm bảo rằng mô hình là chính hãng và được phát hành chính thức.
Dưới đây bạn sẽ tìm thấy thông tin về tình trạng bảo hành của nó. Chúng tôi mời bạn xem video minh họa toàn bộ quá trình và sau đó xem xét một số tùy chọn về điều kiện bảo hành.
Điều kiện bảo hành có thể
Điện thoại là nguyên bản và chưa bao giờ được kích hoạt trước đó
Trong trường hợp này, kiểu máy và tên của iPhone sẽ xuất hiện trên trang web nhưng sẽ không có thông tin về tình trạng bảo hành. Trang web có thể có nội dung như “Không thể tìm thấy thông tin bảo hành” hoặc “Bạn phải cung cấp ngày mua sản phẩm”. Điều này có nghĩa là thiết bị vẫn chưa được kích hoạt và do đó chưa có ai thực sự sử dụng nó.
Hỗ trợ kỹ thuật và quyền dịch vụ được cung cấp
Nếu điện thoại được mua và kích hoạt khá gần đây, thì bên cạnh các trường hỗ trợ kỹ thuật và quyền sửa chữa sẽ có dấu kiểm màu xanh lá cây và trạng thái “Được hỗ trợ” sẽ được biểu thị và tại đây bạn cũng có thể tìm hiểu ngày hết hạn của điện thoại. dịch vụ. Điều này có nghĩa là thiết bị được bảo hành miễn phí.
Thời gian hỗ trợ kỹ thuật đã hết nhưng quyền sử dụng dịch vụ vẫn còn
Sau thời hạn ba tháng, thời gian hỗ trợ kỹ thuật miễn phí sẽ kết thúc nhưng quyền được bảo trì và sửa chữa vẫn còn. Điều này có nghĩa là điện thoại đã được sử dụng dưới một năm và cho đến khi hết quyền sửa chữa, bạn có thể biết được thời điểm iPhone được bật lần đầu tiên.
Các bạn ơi, những người thợ thủ công ngầm của Trung Quốc đã trở nên rất giỏi trong việc tạo ra các bản sao điện thoại iPhone, làm giả chúng theo cách mà việc kiểm tra bên ngoài đôi khi không cho phép người mới bắt đầu xác định được bản sao trước mặt mình hay iPhone nguyên bản thật. Hơn nữa, ngày nay nhiều điện thoại mang nhãn hiệu Apple đã được phát hành và người dùng mới làm quen có thể khó hiểu được sự phức tạp về hình thức và tính năng của phần mềm iOS. Để phân biệt iPhone gốc với hàng giả, một số phương pháp được sử dụng.
Hôm nay tôi sẽ nói với bạn - Cách kiểm tra iPhone trên trang web Apple. Phương pháp này là phổ biến nhất, vì bạn có thể kiểm tra trên trang web không chỉ iPhone, máy nghe nhạc iPod hoặc máy tính bảng iPad đã được đóng gói mà không cần mở hộp.
Phương pháp này có thêm một điểm cộng nữa - nó không yêu cầu iTunes. Bạn có thể kiểm tra iPhone bạn đang mua trên trang web Apple bằng máy tính hoặc sử dụng bất kỳ thiết bị di động nào (điện thoại, máy tính bảng) có truy cập Internet. Để kiểm tra iPhone của bạn bằng phương pháp này, trong bất kỳ trình duyệt nào, hãy truy cập: Apple.com/ru/
Ở phía trên bên phải của trang web Apple, chọn phần - Ủng hộ
Cuộn trang xuống phần phụ “AppleCare và Bảo hành” và chọn – Sản phẩm của tôi có còn được bảo hành không?.
Bảng xác minh sẽ khởi chạy trên trang web, nơi bạn sẽ cần nhập số sê-ri (còn gọi là Số sê-ri) của iPhone của chúng tôi, nhập mã xác thực và nhấn nút - Tiếp tục. Bạn có thể tìm thấy số sê-ri của iPhone hoặc thiết bị Apple khác ở một số nơi, cả trên hộp và trên chính thiết bị. Nếu bạn gặp khó khăn khi tìm số sê-ri, hãy đọc – và xem hình ảnh –. Số sê-ri, số sê-ri – đây cũng là số sê-ri.
Nếu bạn nhập chính xác tất cả các chữ cái và số của số sê-ri thì tên iPhone của chúng tôi sẽ xuất hiện; trong trường hợp của chúng tôi, cơ sở dữ liệu Apple đã nhận dạng chính xác iPhone 5S của chúng tôi. Điều này có nghĩa là iPhone là nguyên bản và được phát hành chính thức. Bên dưới hình ảnh của iPhone, tên kiểu máy và số sê-ri, bạn có thể xem trạng thái bảo hành, bên dưới chúng tôi đã xem xét các điều kiện bảo hành có thể có mà bạn có thể gặp phải khi mua iPhone:
Ví dụ 1. Trong ví dụ đầu tiên, chúng ta thấy một chiếc iPhone 5S được đựng trong hộp kín, tức là. Chúng tôi đã kiểm tra nó mà không cần giải nén và đảm bảo rằng iPhone là thật chứ không phải hàng giả. Model được hiển thị, trang web Apple chưa hiển thị thông tin bảo hành, điều đó có nghĩa là model này chưa bao giờ được kích hoạt sau khi rời khỏi dây chuyền sản xuất, vì vậy chúng tôi tin chắc rằng trước đây chưa có ai thực sự sử dụng điện thoại này. Nếu bạn mua iPhone, iPod touch hoặc iPad mới và chưa kích hoạt nó thì khi bạn kiểm tra, trang web sẽ cung cấp cho bạn thông tin gần giống như trong ví dụ đầu tiên của chúng tôi - Bạn phải xác nhận ngày mua sản phẩm.
Ví dụ 2. Sau 3 tháng, chúng tôi quyết định kiểm tra lại iPhone của mình trên trang web Apple. Kết quả là chúng ta thấy dữ liệu bảo hành khác nhau. Ngoài ra, trong ba tháng này, thời gian hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua điện thoại đã hết nhưng quyền được bảo trì và sửa chữa vẫn được cung cấp. Ở ví dụ số hai, chúng ta thấy model này đã được kích hoạt, điện thoại này đã được sử dụng nhưng vẫn chưa hết hạn bảo hành một năm. Mặc dù thời hạn bảo hành sửa chữa và bảo trì vẫn chưa hết hạn nhưng bạn có thể tìm hiểu ngày kích hoạt đầu tiên của iPhone.
Ví dụ 3: Ở ví dụ vừa rồi chúng ta thấy chiếc iPhone này không chỉ đã qua sử dụng mà còn hết thời gian bảo hành sửa chữa và hỗ trợ qua điện thoại. Ví dụ thứ ba cho thấy iPhone cũng là hàng chính hãng, không phải hàng nhái nhưng đã sử dụng được hơn một năm.
Chà, bây giờ bạn sẽ biết cách kiểm tra tính xác thực của iPhone trên trang web chính thức của Apple... Nếu bạn làm theo chính xác các bước được liệt kê ở trên, thông tin bảo hành của bạn cũng sẽ được hiển thị bằng tiếng Nga. Bạn có thể sử dụng trang web kiểm tra cả khi mua iPhone, iPad và iPod mới và đã qua sử dụng. Nếu bạn định mua một thiết bị đã qua sử dụng chứ không phải thiết bị mới, hãy nhớ thực hiện việc này trước khi mua và đừng quên kích hoạt điện thoại và gọi điện.
Bạn không phải lo lắng về việc iPhone có phải hàng chính hãng hay không nếu thiết bị được mua tại cửa hàng phần cứng hoặc tại một trong các văn phòng của mạng di động, chẳng hạn như MTS hoặc Svyaznoy. Nhưng nếu bạn có ý định đặt mua iPhone qua Internet (ví dụ: từ một cửa hàng Trung Quốc) hoặc mua một thiết bị "hàng xách tay", bạn cần phải cẩn thận và nhất quyết phải xác minh sơ bộ tính xác thực của thiết bị đó qua Internet.
Phương pháp này là phù hợp nhất vì để sử dụng, bạn thậm chí không cần phải mở hộp và lấy thiết bị ra. Làm theo chỉ dẫn:
Bước 1. Tìm số sê-ri của thiết bị trên bao bì - số này phải nằm ở mặt sau của hộp giữa IMEI và số bộ phận (Số bộ phận). Số serial bao gồm 11 hoặc 12 ký tự (số và chữ cái).
Nguồn: vui vẻeboway.tumblr.com
Nếu iPhone được in và kích hoạt, hãy kiểm tra “số sê-ri” trên bao bì và trong cài đặt thiết bị (đường dẫn “ Cài đặt» — « Nền tảng» — « Giới thiệu về thiết bị này»).
Nếu bạn không mua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình từ cửa hàng đại lý ủy quyền của Apple mà từ một trang quảng cáo chẳng hạn, việc kiểm tra như vậy sẽ rất hữu ích cho bạn vì một số lý do.
Thường xuyên xảy ra trường hợp gian lận trên thị trường thứ cấp, do đó, bằng cách kiểm tra IMEI và số sê-ri, bạn có thể biết chính xác iPhone được mua ở đâu, biết ngày kích hoạt, thời hạn bảo hành còn lại (nếu có), tìm hiểu xem thiết bị trước mặt bạn là thiết bị mới và hãy kiểm tra tính xác thực của nó.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng câu hỏi này.
Làm thế nào để biết IMEI và số serial của iPhone?
Tùy chọn đáng tin cậy nhất là xem trong cài đặt của chính thiết bị. Để thực hiện việc này, hãy khởi chạy ứng dụng “Cài đặt”, đi tới phần “Chung” và chọn “Giới thiệu về thiết bị này”.
Bằng cách nhấp vào nó, bạn sẽ thấy tất cả các thông tin cần thiết, bao gồm số sê-ri và IMEI. Để rõ ràng, những điểm này được khoanh tròn trong ảnh chụp màn hình. Toàn bộ chuỗi hành động cũng có hiệu lực đối với iPad.
Dữ liệu tương tự được ghi trên hộp ban đầu và mặt sau của vỏ thiết bị. Tuy nhiên, nếu chúng ta đang nói về một thiết bị đã qua sử dụng, chúng có thể được thay thế nhưng hệ thống sẽ cung cấp thông tin đáng tin cậy 100%.
Một cách khác là iTunes. Khởi chạy nó và kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp. Nhấp vào tên tiện ích của bạn và trên tab “Tổng quan”, số sê-ri của nó sẽ được hiển thị:
Kiểm tra iPhone bằng IMEI
Khi bạn đã tìm ra thông tin cần thiết, bạn có thể quét nhanh thiết bị bằng một dịch vụ đặc biệt. Không phải tất cả chúng đều hoạt động chính xác, do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng iphoneimei.info đã được chứng minh
Khi truy cập trang web, bạn sẽ chỉ thấy một trường mà bạn cần nhập số IMEI nhận được. Chỉ vài giây và bạn sẽ có được thông tin mình cần:
Như bạn có thể thấy từ ảnh chụp màn hình, bằng cách này bạn có thể tìm hiểu:
- Ngày kích hoạt iPhone
- ngày và quốc gia mua hàng
- sự hiện diện của ràng buộc với nhà điều hành.
Ngoài các dịch vụ của bên thứ ba, dữ liệu tương tự có thể được lấy trên trang web của Apple. Thông tin thêm về điều này sau trong bài viết.
Kiểm tra bằng số serial
Để kiểm tra bảo hành của bạn và nhận thông tin trực tiếp hữu ích khác, hãy truy cập trang web của Apple tại đây. Trước mặt bạn sẽ mở ra một trang có nội dung “Kiểm tra quyền được bảo trì và hỗ trợ của bạn” với trường trong đó bạn cần nhập số sê-ri thiết bị, sau đó là hình ảnh xác thực và nhấp vào nút “Tiếp tục”.
Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên, bằng cách này, bạn có thể nhanh chóng kiểm tra bảo hành của Apple, điều này rất quan trọng nếu người bán đảm bảo với bạn rằng nó vẫn còn hiệu lực. Bằng cách này bạn có thể tự mình nhìn thấy.
