Facebook sắp ngừng hỗ trợ Messenger trên Windows Phone. Sứ giả là gì

Facebook đang dần đóng cửa phiên bản web di động và chẳng bao lâu nữa, người dùng mạng xã hội này sẽ phải cài đặt một ứng dụng riêng để liên lạc trên điện thoại thông minh của họ. Nhưng tại sao Zuckerberg và công ty lại làm điều này?

Facebook đang buộc người dùng trang web dành cho thiết bị di động muốn sử dụng tính năng trò chuyện phải cài đặt một ứng dụng Messenger riêng, giống như đã làm với Android và iOS.

Ứng dụng Facebook dành cho Android và iOS bắt đầu khuyến nghị mọi người cài đặt Messenger của Facebook vào tháng 8 năm 2014. Một số người dùng đã chuyển sang sử dụng phiên bản di động của trang Facebook thông qua trình duyệt, nơi vẫn có thể trò chuyện, nhưng cách giải quyết này hiện cũng không còn khả dụng. Facebook đang khuyến khích người dùng cài đặt ứng dụng Messenger và cảnh báo rằng đây sẽ sớm là lựa chọn duy nhất của họ.

Facebook đang loại bỏ tính năng trò chuyện khỏi ứng dụng di động của mình và bạn không thể làm gì về điều đó. Ảnh: Samuel Gibbs cho Guardian

Vì lý do tương tự, Facebook đã mua WhatsApp. Một mặt, một ứng dụng độc lập sẽ cạnh tranh trực tiếp với Facebook Messenger và các tính năng cơ bản nhất của Facebook. Nhưng đồng thời nó cũng hướng tới những người không quan tâm đến Facebook. Tỷ lệ khán giả chồng chéo giữa WhatsApp và Facebook có thể rất cao ở phương Tây, nhưng bên ngoài thế giới phát triển, nhiều người không sử dụng Facebook vẫn sử dụng WhatsApp.

Facebook cũng có Instagram, không quá xa rời Facebook, nhưng bắt đầu hoạt động như một mạng xã hội chia sẻ ảnh riêng biệt và gần đây mới được tích hợp nhiều hơn với Facebook.

Đây vẫn là một ứng dụng độc lập, nghĩa là bạn không cần phải liên kết với Facebook để sử dụng Instagram. Điều này có nghĩa là dịch vụ này có thể thu hút những người dùng không muốn đăng ký Facebook nhưng muốn chia sẻ ảnh.

Messenger là ứng dụng khó bán nhất dưới dạng ứng dụng riêng biệt với Facebook, nhưng tháng 6 năm ngoái, công ty đã bổ sung khả năng đăng ký và sử dụng Messenger chỉ bằng số điện thoại. Điều này có nghĩa là những người không cần tài khoản Facebook có thể trò chuyện với bạn bè trên Facebook. Và Facebook nhận được một số điện thoại khác và khả năng thu thập thông tin cá nhân về một người nữa.

Thu thập người dùng từ mọi nơi

Đối với Facebook, càng nhiều người dùng càng tốt. Ảnh: Andre Penner/AP

Ứng dụng trò chuyện chỉ hoạt động tốt khi có số lượng người dùng mà chúng có. Facebook Messenger được cho là ứng dụng trò chuyện dành cho Facebook và hàng tỷ người dùng trên trang web của họ, nhưng hiện tại, nó đóng vai trò như một cửa ngõ vào thế giới Facebook dành cho những ai chưa quyết định tham gia mạng xã hội.

Mục tiêu cuối cùng của Facebook là tiếp cận càng nhiều người càng tốt bằng mọi cách có thể. Chiến lược của công ty trên các nền tảng đã được tính toán kỹ lưỡng, vì nó luôn còn lại một số con át chủ bài. Sau khi ngừng sử dụng Facebook, mọi người có thể tiếp tục sử dụng WhatsApp, Messenger hoặc Instagram. Đồng thời, người dùng Messenger có thể sẽ có xu hướng nhấp vào nút và tạo một tài khoản Facebook đầy đủ.

Để tận dụng tối đa Messenger và biến nó thành một dịch vụ mà bạn không thể thiếu, Facebook yêu cầu càng nhiều người dùng đăng nhập và sử dụng ứng dụng chuyên dụng càng tốt, đó là lý do tại sao họ loại trừ các cách khác để truy cập trò chuyện. Kể từ khi họ bắt đầu làm điều này, số lượng người dùng Messenger đã tăng từ 200 triệu lên 900 triệu trong hai năm.

Nếu Facebook có thể thuyết phục từng người trong số 1,09 tỷ người dùng đang hoạt động của mình cài đặt Messenger, họ sẽ có nền tảng thứ ba đầy tiềm năng mạnh mẽ cùng với mạng xã hội và WhatsApp, nền tảng cũng đang không ngừng mở rộng sự hiện diện trên toàn cầu.

Trong trường hợp này, Facebook sẽ có thể sử dụng Messenger cho nhiều mục đích hơn là chỉ trò chuyện. Việc tạo ra trí tuệ nhân tạo và chatbot là một ví dụ điển hình, nhưng các bản tin, mua sắm và cuộc gọi thoại có thể chỉ là phần nổi của tảng băng trôi.

Trang web có địa chỉ có thể dự đoán được - Messenger.com. Nó nhanh hơn và tiện lợi hơn nhiều so với tab “Tin nhắn” trên Facebook chính. Vì vậy, khi chủ động liên lạc từ máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng nó.

2. Trò chuyện trong Messenger với bạn bè không có tài khoản Facebook

Gần đây, bạn không còn cần tài khoản Facebook để sử dụng Messenger nữa. Nếu thuận tiện cho bạn khi trao đổi thư từ trong ứng dụng cụ thể này, thì bạn có thể mời ngay cả những người quen chưa tạo trang trên mạng xã hội. Những phobe xã hội này đăng nhập bằng số điện thoại của họ.

3. Tạm dừng thông báo

Đôi khi bạn chỉ muốn tạm dừng những tin nhắn phiền toái, đôi khi điều đó là cần thiết để không có gì làm bạn phân tâm khỏi công việc khẩn cấp. Trong Messenger, bạn có thể tắt thông báo cho tất cả những người đối thoại hoặc cho những cá nhân đặc biệt khó chịu.

Đối với tất cả các cuộc trò chuyện, thông báo sẽ bị tắt trong Cài đặt > Thông báo > Tắt > Chọn thời gian tắt

Để tắt tiếng một người đối thoại cụ thể, hãy chuyển đến cuộc trò chuyện với anh ấy, nhấn vào tên anh ấy ở đầu màn hình > Thông báo > Chọn thời gian

4. Đọc tin nhắn ẩn

Chúng ta đã biết rằng Facebook thường không thông báo về những tin nhắn được gửi không phải từ bạn bè. Trên trang web chính, chúng rơi vào thư mục “Yêu cầu tương ứng” trong tin nhắn. Trong Messenger, bạn có thể tìm thấy chúng theo đường dẫn sau: Cài đặt > Mọi người > Yêu cầu trao đổi thư từ.

5. Bật Photo Magic

Bạn có muốn cảm nhận sự kỳ diệu của công nghệ? Bật chức năng “Photo Magic” trong cài đặt. Nó sẽ nhận ra bạn bè trên Facebook của bạn trong ảnh chụp trên điện thoại thông minh và đề nghị gửi khung cho họ.

6 Chia sẻ vị trí của bạn

Điều này làm cho bạn dễ dàng tìm thấy hơn nhiều. Đặc biệt nếu bạn gặp người đối thoại của mình ở một nơi xa lạ với anh ta. Người nhận nhận được một đoạn bản đồ tương tác có vị trí của bạn: anh ta có thể phóng to/thu nhỏ hoặc mở nó trong ứng dụng bản đồ để xây dựng tuyến đường.

7. Gửi ảnh GIF chứ không phải nhãn dán

Họ vui vẻ và đa dạng hơn nhiều. Trên trang cuộc trò chuyện, hãy nhấn vào nút “Thêm” (ba dấu chấm) và chọn ứng dụng để tìm kiếm ảnh GIF. (Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với GIPHY.) Bạn sẽ được chuyển đến App Store để cài đặt ứng dụng. Trong đó bạn có thể tìm kiếm hình ảnh động theo từ khóa hoặc danh mục.

8. Xem tất cả ảnh được chia sẻ trong một cuộc trò chuyện cụ thể

Bạn cần tìm một bức ảnh từ một cuộc trò chuyện cụ thể hay chỉ muốn cảm thấy hoài niệm? Trên trang cuộc trò chuyện, hãy nhấn vào tên của người đối thoại hoặc tên của nhóm. Chuyển đến “Ảnh đã xuất bản”

Nhà văn công nghệ cao cấp

Ai đó đã gửi cho bạn tệp MESSENGER qua email và bạn không biết cách mở nó? Có lẽ bạn đã tìm thấy một tập tin MESSENGER trên máy tính của mình và đang thắc mắc nó là gì? Windows có thể cho bạn biết rằng bạn không thể mở nó hoặc trong trường hợp xấu nhất, bạn có thể gặp thông báo lỗi tương ứng liên quan đến tệp MESSENGER.

Trước khi có thể mở tệp MESSENGER, bạn cần tìm hiểu phần mở rộng của tệp MESSENGER là loại tệp nào.

Mẹo: Lỗi liên kết tệp MESSENGER không chính xác có thể là triệu chứng của các sự cố tiềm ẩn khác trong hệ điều hành Windows của bạn. Những mục nhập không hợp lệ này cũng có thể tạo ra các triệu chứng liên quan như khởi động Windows chậm, máy tính bị treo và các vấn đề về hiệu suất PC khác. Do đó, bạn nên quét sổ đăng ký Windows của mình để tìm các liên kết tệp không hợp lệ và các vấn đề khác liên quan đến sổ đăng ký bị phân mảnh.

Trả lời:

Các tệp MESSENGER có các Tệp không phổ biến, chủ yếu được liên kết với Tệp Apple II không xác định (được tìm thấy trên Golden Orchard Apple II CD Rom).

Các loại tệp bổ sung cũng có thể sử dụng phần mở rộng tệp MESSENGER. Nếu bạn biết bất kỳ định dạng tệp nào khác sử dụng phần mở rộng tệp MESSENGER, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể cập nhật thông tin tương ứng.

Cách mở tệp MESSENGER của bạn:

Cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để mở tệp MESSENGER của bạn là nhấp đúp vào tệp đó. Trong trường hợp này, chính hệ thống Windows sẽ chọn chương trình cần thiết để mở tệp MESSENGER của bạn.

Trong trường hợp tệp MESSENGER của bạn không mở, rất có thể bạn chưa cài đặt chương trình ứng dụng cần thiết trên PC để xem hoặc chỉnh sửa các tệp có tiện ích mở rộng MESSENGER.

Nếu PC của bạn mở tệp MESSENGER nhưng đó là ứng dụng sai, bạn sẽ cần thay đổi cài đặt liên kết tệp đăng ký Windows của mình. Nói cách khác, Windows liên kết các phần mở rộng tệp MESSENGER với chương trình sai.

Cài đặt các sản phẩm tùy chọn - FileViewPro (Solvusoft) | | | |

Công cụ phân tích tệp MESSENGER™

Bạn không chắc chắn loại tệp MESSENGER là gì? Bạn có muốn nhận thông tin chính xác về một tập tin, người tạo ra nó và cách mở nó không?

Bây giờ bạn có thể nhận ngay tất cả thông tin cần thiết về tệp MESSENGER!

Công cụ phân tích tệp MESSENGER™ mang tính cách mạng quét, phân tích và báo cáo thông tin chi tiết về tệp MESSENGER. Thuật toán đang chờ cấp bằng sáng chế của chúng tôi sẽ nhanh chóng phân tích tệp và cung cấp thông tin chi tiết trong vòng vài giây ở định dạng rõ ràng, dễ đọc.†

Chỉ trong vài giây, bạn sẽ biết chính xác loại tệp MESSENGER mà mình có, ứng dụng được liên kết với tệp, tên người dùng đã tạo tệp, trạng thái bảo vệ của tệp và các thông tin hữu ích khác.

Để bắt đầu phân tích tệp miễn phí, chỉ cần kéo và thả tệp MESSENGER của bạn vào trong dòng chấm bên dưới hoặc nhấp vào "Duyệt máy tính của tôi" và chọn tệp của bạn. Báo cáo phân tích tệp MESSENGER sẽ được hiển thị bên dưới, ngay trong cửa sổ trình duyệt.

Kéo và thả file MESSENGER vào đây để bắt đầu phân tích

Xem máy tính của tôi »

Vui lòng kiểm tra tập tin của tôi để tìm virus

Tệp của bạn đang được phân tích... vui lòng đợi.

Chúng tôi đã phát hành một cuốn sách mới, Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người theo dõi và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.

Messenger là chương trình cho phép người dùng liên lạc với nhau bằng tin nhắn.

Các video khác trên kênh của chúng tôi - tìm hiểu tiếp thị qua internet với SEMANTICA

Tin nhắn tức thời là gì và cách sử dụng chúng, hãy xem một ví dụ.

Alina là sinh viên đại học. Giao tiếp tích cực và gần như liên tục với bạn bè và bạn cùng lớp là rất quan trọng đối với cô. Để làm điều này, cô sử dụng ba ứng dụng được cài đặt trên điện thoại thông minh của mình. Tại đây, bạn có thể gửi tin nhắn cho một nhóm người cùng một lúc và nếu cần, hãy gửi tệp và ảnh. Nó thuận tiện để sử dụng ngay cả trong phương tiện giao thông công cộng, hoàn toàn miễn phí – bạn chỉ cần truy cập Internet. WhatsApp, Viber và Facebook Messenger gần như đã thay thế hoàn toàn các cuộc gọi và SMS quen thuộc trước đây.

Người đưa tin: chuyện gì thế

Nếu tôi phải giải thích cho bà tôi biết sứ giả là gì bằng những từ ngữ đơn giản, tôi sẽ nói rằng đó là một chương trình kết nối người dùng với nhau. Tin nhắn được gửi gần như ngay lập tức. Các ứng dụng được phát triển bởi các công ty khác nhau và được cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại thông minh. Tùy thuộc vào chức năng của từng chương trình, bạn có thể chỉ cần trao đổi tin nhắn văn bản (như SMS), thêm hình ảnh - nhãn dán vào thư từ, gửi tệp có định dạng khác nhau, liên lạc theo nhóm hoặc thậm chí thực hiện cuộc gọi điện video với một hoặc nhiều người.

Có hai điều kiện bắt buộc để làm việc:

Nhân tiện, ở một số quốc gia có lệnh cấm nhắn tin tức thời. Những lý do là khác nhau. Ở một số nơi, Telegram bị cấm vì thư từ của nó bị các cơ quan an ninh chính phủ đóng cửa và các hành động bất hợp pháp có thể được thực hiện thông qua nó, bao gồm cả việc tổ chức tình trạng bất ổn hàng loạt. Ở những nơi khác, có những yêu cầu nhất định về khía cạnh kỹ thuật của công việc. Việc chặn là hậu quả của các chính sách và hạn chế đối với quyền tự do ngôn luận. Những lý do này và các lý do khác có thể khiến một ứng dụng cụ thể ngừng hoạt động tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Hãy xem xét các ứng dụng nhắn tin phổ biến chính - chúng mang lại những cơ hội gì.

Viber

Trình nhắn tin này chia sẻ vị trí đầu tiên về mức độ sử dụng với WhatsApp. Nó đã hoạt động từ cuối năm 2010, được cài đặt trên 90% điện thoại thông minh. Số lượng khách hàng của nó đã gần đạt tới một tỷ người. Với sự trợ giúp của nó, bạn có thể viết tin nhắn văn bản, tổ chức liên lạc giữa các nhóm người tham gia, thực hiện cuộc gọi và gọi điện video tới những người đăng ký trên toàn thế giới. Gửi tập tin, ảnh, hình ảnh tương tác, nhãn dán, định vị địa lý là những chức năng có trong ứng dụng. Một trong những cải tiến mới nhất là khả năng tạo tin nhắn trong đó tin nhắn không thể chuyển tiếp cho người khác. Và sau một thời gian nó sẽ tự bong ra.

Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể xếp hạng nhận xét, chọn quản trị viên và định cấu hình các giao diện đồ họa khác nhau. Chương trình có thể hoạt động từ điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính. Việc cài đặt và sử dụng chương trình là miễn phí. Danh bạ để liên lạc từ danh bạ điện thoại sẽ tự động được kéo lên.

Người dùng coi số lượng lớn quảng cáo là nhược điểm chính của Viber. Nó xuất hiện dưới dạng tin nhắn từ tất cả các loại dịch vụ taxi, cửa hàng, nhà hàng và các công ty khác. Trong dịch vụ này, để gửi một thứ gì đó, bạn không cần phải xin phép người nhận.

Ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến nhất và là một trong những ứng dụng nhắn tin tức thời đầu tiên trên thế giới - nó được hơn một tỷ người sử dụng. Trong những năm gần đây, mức độ phổ biến ngày càng giảm do sự xuất hiện của các chương trình mới với chức năng mở rộng. Để sử dụng nó, bạn phải trả phí 1 đô la mỗi năm, nhưng kể từ năm 2017, nó đã trở thành miễn phí. Được phát triển vào năm 2010 tại Hoa Kỳ. Ứng dụng được cài đặt trên các hệ điều hành phổ biến và có thể được sử dụng như một dịch vụ trực tuyến.

Các tính năng chính có sẵn trên WhatsApp:

liên lạc qua tin nhắn hoặc cuộc gọi (qua ứng dụng);
trò chuyện nhóm;
xác định và hiển thị vị trí của thuê bao;
tích hợp danh bạ từ danh bạ điện thoại;
chuyển tiếp thông tin liên lạc cho người dùng khác;
tùy chỉnh cá nhân của thiết kế giao diện;
thông báo tùy chỉnh;
chuyển tiếp lịch sử thư từ qua email;
gửi và nhận ảnh.

Tính bảo mật của thông tin liên lạc qua WhatsApp được bảo vệ bằng giao thức mã hóa đầu cuối, đủ cho người đăng ký thông thường.
Trong số những nhược điểm, có thể lưu ý rằng một tài khoản chỉ được cài đặt trên một thiết bị di động (ngoài ứng dụng dành cho máy tính để bàn), vì nó được liên kết với một số điện thoại. Theo đánh giá của người dùng, việc đồng bộ hóa giữa hai phiên bản không phải lúc nào cũng hoạt động chính xác.

Tin nhắn Facebook

Ứng dụng được phát triển và liên kết với mạng xã hội phổ biến – Facebook. Tài khoản người dùng được liên kết với hồ sơ trong đó. Một trong những ưu điểm của ứng dụng nhắn tin này là tính năng đa tài khoản - khả năng tạo nhiều tài khoản trong một ứng dụng. Hơn nữa, ngay cả khi làm việc trong một hồ sơ, bạn vẫn nhận được thông báo về tin nhắn ở những hồ sơ khác. Chuyển đổi giữa các cấu hình chỉ mất vài giây.

Xét về mức độ phổ biến, Facebook Messenger là một trong những ứng dụng dẫn đầu thế giới - hơn một tỷ người giao tiếp trên đó. Điều này là do sự tích hợp với Facebook. Để tham gia chương trình, bạn cần có thông tin đăng nhập và mật khẩu từ tài khoản mạng xã hội của mình. Danh sách liên lạc bao gồm dữ liệu danh bạ điện thoại và bạn bè trên Facebook. Những cái mới có thể được thêm vào thông qua tùy chọn tìm kiếm thuận tiện.

Các tính năng chính của Facebook Messenger:

thư từ bằng các tin nhắn bao gồm liên kết, ảnh, video và thông tin khác;
chia sẻ file;
tìm kiếm người dùng và nhóm khác;
thông tin địa điểm;
cuộc gọi;
thông báo về tin nhắn mới và khả năng tắt tính năng này trong thời gian mong muốn (vào ban đêm, trong giờ làm việc).

Nhược điểm chính là dịch vụ này chiếm nhiều RAM và tích cực làm giảm lượng pin của điện thoại thông minh.

điện tín

Được phát triển bởi Pavel Durov, một doanh nhân và lập trình viên người Nga. Dẫn đầu về số lượng khách hàng ở Trung Đông, Nam Mỹ và một số nước Châu Âu. Để đăng ký, bạn sẽ cần một số điện thoại di động.
Về chức năng, nó khác với các ứng dụng nhắn tin tức thời khác (chẳng hạn như WhatsApp và Viber).

Các tính năng chính của Telegram:

Giao tiếp qua tin nhắn văn bản và cuộc gọi thoại.
Trao đổi các tập tin có định dạng khác nhau với những người dùng khác.
Tham gia trò chuyện nhóm - tối đa 200 người tham gia và siêu nhóm - lên tới 10 nghìn người tham gia.
Trò chuyện bí mật - thông tin sẽ bị xóa sau một thời gian và không được lưu ở đâu cả.
Chuyển tiếp tin nhắn thoại được viết chính tả.
Tạo và xem các kênh - nội dung được ghi lại hoặc trực tuyến về các chủ đề khác nhau - chính trị, tài chính, thời trang, giáo dục và các chủ đề khác.
Trình phát đa phương tiện tích hợp.
Lưu trữ tệp (khối lượng và số lượng không giới hạn) trên máy chủ đám mây.
Sử dụng bot - các chương trình đặc biệt có thể thực hiện nhiều hành động khác nhau - chuyển đổi tệp từ định dạng này sang định dạng khác, tìm kiếm thông tin, dự báo thời tiết và các chức năng khác. Bạn có thể sử dụng những cái hiện có hoặc tạo cái của riêng bạn.

Giao diện chương trình tối giản và rõ ràng, tốc độ cao, cung cấp hoàn toàn miễn phí tất cả các chức năng, đồng bộ hóa và hoạt động trên hai thiết bị - tất cả những điều này không phải là danh sách đầy đủ các ưu điểm của Telegram. Điều này giải thích sự phổ biến ngày càng tăng của nó trên toàn thế giới. Chương trình hoạt động trên thiết bị di động và máy tính để bàn với hệ điều hành iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows và Linux. Hơn nữa, xét về yêu cầu tài nguyên hệ thống, ứng dụng này rất khiêm tốn.

Telegram còn được biết đến như một ứng dụng nhắn tin an toàn - thư từ của người dùng bị đóng ngay cả từ các dịch vụ của chính phủ. Thông tin không được cung cấp theo yêu cầu và không thể bị tịch thu bằng vũ lực - các máy chủ được đặt ở các nơi khác nhau trên thế giới và không thể truy cập đồng thời vào chúng. Không có thông báo này thì không thể khôi phục hoàn toàn. Đây là lý do dẫn đến lệnh cấm sứ giả ở một số quốc gia.
Những nhược điểm của Telegram bao gồm thiếu cuộc gọi điện video, giao tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Anh và tính sẵn có của thông tin về người dùng - số điện thoại di động.

Ứng dụng trò chuyện

Hoạt động từ năm 2003.

Các tính năng chính của Skype:

Ứng dụng này miễn phí và hoạt động trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn. Hơn nữa, giao diện và chức năng gần như giống nhau.

Chương trình này hoàn toàn miễn phí.

Tín hiệu

Trình nhắn tin chống hack tốt nhất. Đó là kết quả của việc sáp nhập hai chương trình nhắn tin và gọi điện vào năm 2015: RedPhone và TextSecure. Sử dụng giao thức bảo mật cùng tên, Giao thức tín hiệu. Ở đây bảo vệ dữ liệu là tối đa - bạn không thể chụp ảnh màn hình thư từ.
Bạn có thể tìm bạn bè để liên lạc và gửi cho họ lời mời bằng SMS, mạng xã hội và bản tin email. Giao diện chương trình rất rõ ràng và tối giản.

Các tính năng chính của Signal:

nhắn tin văn bản;
trò chuyện bí mật – thông tin sẽ bị xóa theo bộ hẹn giờ đã đặt;
cuộc gọi.

Signal Messenger không mang đến cho người dùng nhiều tính giải trí, nhãn dán hay thiết kế đa dạng. Điều chính là liên lạc và bảo mật.

Sứ giả cho doanh nghiệp

Các chương trình truyền thông không chỉ nhằm mục đích cá nhân. Mỗi năm chúng ngày càng được sử dụng nhiều hơn để giải quyết các vấn đề kinh doanh. Và điều này khá dễ hiểu. Trung bình, người Nga dành 1,5-2 giờ mỗi ngày trên mạng xã hội và liên lạc qua tin nhắn tức thời. Theo thống kê, các tin nhắn nhận được qua chúng trên điện thoại thông minh sẽ được mở trong vòng ba phút, trong khi các thư email phải đợi từ ba giờ trở lên mới được đọc. Các chương trình liên lạc được cài đặt trên điện thoại thông minh và chủ sở hữu của chúng là những đối tượng tiên tiến và dễ tiếp cận nhất. Đây chính là loại khách hàng mà doanh nghiệp cần. Và giao tiếp thông qua các chương trình mà mọi người sử dụng là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng.

Việc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của kênh liên lạc này sẽ có lợi vì một số lý do. Trong số những ưu điểm chính:

Giảm chi phí dịch vụ - một nhà điều hành trò chuyện có thể liên lạc với 5 khách hàng trong thời gian mà anh ta dành cho một cuộc trò chuyện qua điện thoại.
Khả năng hiển thị - thông tin đến được với khách hàng thông qua tin nhắn tức thời dễ hiểu hơn nhiều so với SMS hoặc đơn giản là trong cuộc trò chuyện. Có thể có một bức ảnh, một bức ảnh ghép, một liên kết đến trang web.
Ít cạnh tranh - những phương pháp làm việc với khách hàng như vậy vẫn còn tương đối mới và chưa được nhiều người sử dụng. Thông tin sẽ không bị mất giữa hàng chục người khác.
Thuận tiện cho khách hàng - bạn có thể xem xét đề xuất và phản hồi của công ty bất kỳ lúc nào thuận tiện hoặc quay lại sau. Mặc dù một cuộc gọi điện thoại có thể không phù hợp và có thể khó tìm thấy một quảng cáo từ mạng xã hội hoặc một lá thư gửi đến vài ngày trước.

Khi nào nên sử dụng

Sử dụng các ứng dụng phổ biến sẽ mang lại kết quả trong trường hợp nào? Làm thế nào chính xác để sử dụng chúng và để làm gì? Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn.

Việc bán hàng - lựa chọn, thanh toán và trao đổi hàng hóa có thể được tổ chức thông qua kênh liên lạc này. Hơn nữa, nhiều chức năng có thể được tự động hóa bằng bot. Ứng dụng nhắn tin WeChat của Trung Quốc đã cho phép bạn thực hiện thanh toán khi mua hàng, AliExpress tìm kiếm các sản phẩm cần thiết bằng cách sử dụng robot @alisearchbot + tên sản phẩm. Đặt lịch hẹn với bác sĩ, đặt phòng khách sạn, gọi taxi, đặt đồ ăn tại nhà - những lựa chọn này và các lựa chọn khác đã hoạt động.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng - giải đáp các câu hỏi phổ biến, không khẩn cấp và tiêu chuẩn nhất (địa chỉ và giờ mở cửa của cửa hàng, lựa chọn dịch vụ).
Đường dây nóng, đánh giá - tập hợp các đánh giá và phản hồi về hoạt động của cửa hàng, quán cà phê, trạm xăng và bất kỳ công ty nào khác.
Giao tiếp trong công ty - giao tiếp giữa các nhân viên, hội nghị truyền hình, cuộc họp, giải quyết chung các vấn đề chung.

Cách tổ chức

Có một số bước cần thiết để thực hiện ý tưởng:

Cần xem xét mức độ áp dụng của tin nhắn tức thời đối với ngành mà công ty hoạt động. Doanh nghiệp càng có nhiều sự hiện diện trực tuyến thì nó sẽ hoạt động càng tốt. Kết quả sẽ tồi tệ hơn với đối tượng mục tiêu là người lớn tuổi, những người khó có thể đánh giá cao và sử dụng sản phẩm mới.
Bạn cần chọn một chương trình phù hợp. Việc bạn thích WhatsApp, Viber hay những ứng dụng khác tùy thuộc vào quốc gia. Các chương trình này dẫn đầu về mức độ phổ biến, mặc dù Telegram, Skype và Facebook Messenger cũng được khách hàng ưa chuộng. Tùy chọn khởi chạy lần đầu trên một số dịch vụ đáng được xem xét để thu thập số liệu thống kê và chọn ra những dịch vụ phổ biến nhất.
Cần chuẩn bị kịch bản và quy trình làm việc, có tính đến tiêu chuẩn dịch vụ, thời gian liên lạc và mẫu cho các câu hỏi phổ biến không yêu cầu câu trả lời riêng lẻ.
Thu thập ngân sách. Chúng ta sẽ phải mua thiết bị kỹ thuật và tổ chức trả lương cho nhân viên.
Triển khai, đào tạo, học cách sử dụng các công cụ mới.

Việc liên lạc qua tin nhắn tức thời không được trở thành thư rác. Bạn không nên chỉ sử dụng chúng để gửi những quảng cáo có thể bị chặn. Tốt hơn hết bạn nên tổ chức một kênh liên lạc chính thức với họ để tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng. Lý tưởng nhất là có sự chủ động từ phía họ. Để làm điều này, bạn có thể chỉ ra trên trang web hoặc tài liệu quảng cáo về ứng dụng mà khách hàng có thể tìm thấy công ty. Danh bạ cũng có thể được gửi qua SMS hoặc email, nếu các kênh liên lạc đó đã được sử dụng trước đó.

Tin nhắn di động như một phương tiện liên lạc là một cách tốt và đầy hứa hẹn để cải thiện dịch vụ khách hàng. Điều này làm tăng lòng trung thành với thương hiệu và doanh số bán hàng.

Công bằng mà nói thì lỗi Line không phải là một vấn đề quá phổ biến. Tuy nhiên, mọi người dùng đều có thể gặp phải điều này bất cứ lúc nào. Và tất nhiên, điều quan trọng là không được hoảng sợ mà phải cố gắng tìm ra nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và chỉ sau đó mới cố gắng giải quyết nó.

Tại sao Line Messenger không hoạt động và cách khắc phục

Nếu Line đã giải quyết thành công trách nhiệm của mình cho đến thời điểm hiện tại và sau đó đột nhiên trở nên thất thường, thì trước hết, nên:

kiểm tra kết nối Internet;
thử cập nhật Line lên phiên bản mới nhất;
Cuối cùng, bạn có thể chỉ cần cài đặt lại chương trình hoàn toàn.

Thông thường, người dùng gặp phải lỗi này hoặc lỗi khác chính xác vì những lý do này. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ thông báo lỗi nếu hệ thống gặp sự cố. Cũng có thể có vấn đề về phía nhà cung cấp hoặc về phía máy chủ Line. Tất cả những gì bạn phải làm là kiên nhẫn và đợi cho đến khi vấn đề được khắc phục. Cài đặt lại chương trình là một phương pháp khá triệt để, bao gồm việc xóa hoàn toàn tất cả các tệp có trên thiết bị và liên quan đến Line.

Tệp này hoặc tệp bị hỏng khác có thể là nguồn gốc của mọi rắc rối, vì vậy bạn nên xóa tất cả chúng theo cách thủ công hoặc sử dụng các tiện ích đặc biệt. Cũng có khả năng Line từ chối khởi động ngay sau lần cài đặt đầu tiên. Trong hầu hết các trường hợp, điều này là do hệ điều hành không được hỗ trợ (ví dụ: phiên bản Android lỗi thời) hoặc thiết bị lỗi thời. Khá hợp lý khi chúng tôi chỉ có thể tư vấn cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất. Hoặc thử cài đặt Line trên điện thoại thông minh mới.

Vì Line sử dụng camera tích hợp của điện thoại nên việc kiểm tra xem nó có hoạt động hay không là điều hợp lý. Có thể thông báo lỗi được tạo ra chính xác là do camera trong máy bị hỏng. Nếu hệ điều hành mới và bản thân điện thoại thông minh hoạt động hoàn hảo, thì chúng ta có thể cho rằng một kho lưu trữ "bị hỏng" đã được tải xuống. Tức là bị hư hỏng.

Bạn nên tải lại Line từ trang web chính thức của chương trình. Đảm bảo có phiên bản hoạt động của bản phát hành mới nhất. Việc kiểm tra cấp độ truy cập mà phần mềm chống vi-rút được cài đặt trên hệ điều hành cung cấp cho các ứng dụng cũng rất hợp lý. Có thể chính anh ta là người đã chặn Line hoạt động, nhầm tưởng đây là phần mềm độc hại hoặc đơn giản là đáng ngờ. Cuối cùng, nếu vẫn thất bại và Line Messenger vẫn không hoạt động, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ người dùng, mô tả vấn đề chính xác nhất có thể và nếu có thể, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình.