Chuyển tài khoản thời kỳ đen tối cho bên thứ ba. Tài khoản giao dịch trong trò chơi và mạng xã hội: luật pháp xem xét vấn đề này như thế nào. Cách bán tài khoản trong trò chơi, mạng và đấu giá

Người chơi coi tài khoản của mình như một tài sản vô cùng quý giá. Điều này là hợp lý: xét cho cùng, hàng trăm giờ công đã được đầu tư để tạo ra một nhân vật ở cấp độ chính xác này, với những kỹ năng chính xác như vậy (hoặc thậm chí là danh tiếng). Thường có những trường hợp hành vi trộm cắp tài khoản được coi là một hành vi phạm tội hình sự chính thức: năm ngoái tại Belarus, một tài khoản World of Tanks có một chiếc xe tăng đã bị đánh cắp, chủ sở hữu tài khoản này đã chi khoảng 1.000 UAH để nâng cấp.

Điều tương tự cũng có thể nói về chủ sở hữu của các tài khoản phổ biến trên mạng xã hội hoặc trên các trang đấu giá trực tuyến: trong cuộc bầu cử tháng 5, “Kyiv điển hình” đã được bán với giá 1 triệu USD. , ở Ukraine họ được mua bán trực tiếp không được pháp luật quy định.

Đó là lý do tại sao các biên tập viên đã yêu cầu luật sư cấp cao và người đứng đầu bộ phận hành nghề sở hữu trí tuệ tại AstapovLawyers Illarion Tomarov giải thích cho người dùng điều gì sẽ xảy ra theo quan điểm của luật Ukraine khi bạn cố gắng mua hoặc bán tài khoản trong trò chơi máy tính, mạng xã hội hoặc trực tuyến bán đấu giá. Và những hậu quả pháp lý, trách nhiệm pháp lý nào có thể phát sinh đối với bạn (hình ảnh minh họa do biên tập viên chọn lọc).

Cách bán tài khoản trong trò chơi, mạng và đấu giá

Nếu bạn tìm kiếm trên Internet từ "bán tài khoản", bạn sẽ được đề nghị mua vô số tài khoản người chơi trong trò chơi máy tính (thường là WoT). Giá của một số tài khoản “nâng cấp” lên tới hàng chục nghìn hryvnia. Có những website, diễn đàn chuyên mua bán tài khoản, môi giới và bảo lãnh trong các giao dịch đó.

Trên Internet, bạn có thể mua tài khoản trên mạng xã hội VKontakte, Instagram, Twitter và Facebook. Thông thường, chúng được bán theo gói và trong bối cảnh cuộc chiến thông tin hiện nay, đây là một sản phẩm rất tốt - chính người bán viết rằng nhu cầu và giá cả gần đây đã tăng lên. Việc mua một tài khoản riêng biệt chẳng hạn có hàng chục nghìn độc giả đang hoạt động sẽ ít phổ biến hơn nhiều.

Mỗi người mua một sản phẩm như vậy đều có mục tiêu riêng: ngay lập tức có cơ hội chiến đấu với các đối thủ trong trò chơi trên máy tính hoặc thu hút một đối tượng nhất định cung cấp hàng hóa/dịch vụ/ý tưởng của mình hoặc có cơ hội đánh lừa người dùng đấu giá trực tuyến bằng cách cung cấp một mặt hàng tốt với giá thấp và sau khi nhận được tiền, biến mất không dấu vết.

Trong World of Warcraft, một nhân vật tương tự với những thanh kiếm độc đáo đã được bán vào năm 2007 với giá khoảng 7.000 euro. Đúng, theo tin đồn, Blizzard đã cấm tài khoản vì công ty cấm mua bán tài khoản

Giá trị của một tài khoản được xác định theo các tiêu chí khác nhau, tùy thuộc vào hệ thống mà nó tồn tại. Nếu đây là một trò chơi trên máy tính thì anh hùng càng có nhiều xếp hạng, vũ khí hoặc kỹ năng thì tài khoản của người chơi càng đắt. Nếu chúng ta đang nói về tài khoản của người bán đấu giá trực tuyến, giá cả phụ thuộc vào danh tiếng của người đó, tức là lịch sử giao dịch đã hoàn thành thành công và đánh giá tích cực của khách hàng.

Mua hoặc bán tài khoản có ý nghĩa gì về mặt pháp lý?

Từ góc độ trong nước, mua tài khoản có nghĩa là chuyển (nhắn tin) thông tin đăng nhập và mật khẩu(hoặc thông tin khác mà chủ sở hữu tài khoản được xác định trong một hệ thống cụ thể) từ người bán sang người mua, để người mua có thể quản lý toàn bộ tài khoản, bao gồm cả việc thay đổi thông tin đăng nhập và mật khẩu.

Từ góc độ pháp lý, mọi thứ phức tạp hơn. Trước tiên, chúng ta hãy thử áp dụng các quy định về mua/bán hàng hóa vào các giao dịch bằng tài khoản. Rõ ràng, thông tin đăng nhập và mật khẩu là thông tin, một bộ ký tự chứ không phải là một vật gì, vì vậy quyền tài sản vẫn là đối tượng của hợp đồng. Nhưng cách tiếp cận này sẽ không giúp ích gì cho chúng ta, bởi vì các quy định của Bộ luật Dân sự Ukraine (sau đây gọi là Bộ luật Dân sự) về mua bán liên quan cụ thể đến những thứ là đối tượng của thế giới vật chất.

Hãy xem tài khoản phát sinh trong những mối quan hệ pháp lý nào. Rõ ràng, khi đăng ký trên mạng xã hội, diễn đàn, trò chơi máy tính hoặc đấu giá, bạn, với tư cách là người dùng, sẽ ký thỏa thuận với một công ty cung cấp dịch vụ trong khuôn khổ một dịch vụ cụ thể. Trên thực tế, tài khoản là điều kiện để truy cập vào chính dịch vụ: liên lạc, chơi hoặc đặt ưu đãi mua hàng. Tài khoản phát sinh trong khuôn khổ mối quan hệ pháp lý bắt buộc với nhà cung cấp dịch vụ.

Xe tăng cấp 9 IS-8 - chiếc này cùng với tài khoản của anh đã bị đánh cắp từ một game thủ Belarus vào tháng 2 năm ngoái

Hãy để chúng tôi nhấn mạnh một thực tế quan trọng - một công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến xác định người dùng bằng thông tin đăng nhập, chứ không phải tên thật của người đó được ghi trong hộ chiếu. Tòa án Ukraine đã nhiều lần xác nhận rằng bất kỳ người nào dưới bất kỳ tên nào đều có thể đăng ký trên mạng xã hội, vì vậy bất kỳ ai cũng có thể tạo và duy trì trang của một người trên mạng xã hội, bao gồm cả việc đăng thông tin và ảnh.

Một cách khác để giải thích bản chất của việc bán tài khoản là thay thế một bên trong quan hệ hợp đồng bằng cách chuyển giao quyền yêu cầu bồi thường. Điều này có nghĩa là người tạo tài khoản có quyền khiếu nại người cung cấp dịch vụ. Sau đó, bằng cách chuyển (nhắn tin) thông tin đăng nhập và mật khẩu cho người khác, từ chối sử dụng thêm dịch vụ bằng tài khoản này, anh ta sẽ nhượng lại quyền này cho người mua.

Người sau thực sự trở thành người dùng mới, mặc dù đối với bên cung cấp dịch vụ (dịch vụ), người dùng chưa chính thức thay đổi miễn là cùng một thông tin đăng nhập—tên tài khoản—có hiệu lực.

Lời giải thích này có quyền tồn tại, nếu không phải vì một trường hợp - hầu hết các dịch vụ trong phần “Quy tắc sử dụng”, là một phần không thể thiếu trong thỏa thuận với người dùng, nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản của bạn với người khác. Trong điều kiện này, hợp đồng mua bán nói chung là vô hiệu vì các bên đã thỏa thuận về việc cấm chuyển nhượng quyền yêu cầu bồi thường theo thỏa thuận.

Trên thực tế, bạn có thể tưởng tượng và đưa ra thêm một số ý tưởng để giải thích bản chất của giao dịch đó: cho thuê quyền sử dụng tài khoản và tất cả các khả năng của tài khoản đó (chính thức Bộ luật Dân sự cho phép điều này - Phần 2, Điều 760); một dịch vụ cung cấp quyền truy cập tạm thời vào tài khoản của người khác.

Có thể tước bỏ quyền sử dụng tài khoản hoặc không thể chuyển nhượng cho bên thứ ba? Theo ý kiến của chúng tôi, câu trả lời cho câu hỏi này có ý nghĩa trong hai trường hợp:

Ai sẽ chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện từ tài khoản - chủ sở hữu mới hay chủ sở hữu cũ?
Một người đã trả tiền cho tài khoản của người khác nhưng không nhận được thông tin đăng nhập và mật khẩu để truy cập có thể ra tòa để đòi bồi thường thiệt hại từ người bán hoặc buộc người đó thực hiện nghĩa vụ bằng hiện vật hay không. Quyền này có được pháp luật bảo vệ không?

Theo chúng tôi, tiêu chí để công nhận và bảo vệ quyền đó phải là sự phù hợp giữa hành vi của các bên với yêu cầu chung về thực hiện quyền dân sự chủ quan và hiệu lực của giao dịch. Ví dụ: nếu một tài khoản được mua với mục đích sử dụng danh tiếng của người khác và lợi dụng lòng tin của người tiêu dùng đối với một người bán cụ thể thì đây là hành vi lạm dụng quyền. Nếu chúng ta đang nói về một tài khoản trong trò chơi máy tính, việc lạm dụng là khó xảy ra.

Hậu quả pháp lý sẽ như thế nào nếu tài khoản được mua với mục đích vi phạm pháp luật?

Nếu tài khoản của người khác được sử dụng để gây tổn hại cho bên thứ ba - đăng thông tin sai sự thật, v.v., thì nếu tòa án từ chối công nhận chủ sở hữu mới của tài khoản (từ đó thực hiện hành động gây thiệt hại), thì điều này sẽ không trở thành căn cứ để miễn trách nhiệm cho người phạm tội.

Tòa án phải ra quyết định bồi thường thiệt hại cho người gây ra thiệt hại.(Điều 1166 Bộ luật dân sự), trong khi chủ sở hữu chính của tài khoản (người đăng ký ban đầu) ít nhất không trực tiếp liên quan đến việc đăng tải thông tin sai sự thật, tức là không có hành vi gây tổn hại. Điều này đúng cho đến khi việc sử dụng tài khoản được phân loại là nguồn nguy hiểm gia tăng, khi chủ sở hữu nguồn đó phải chịu trách nhiệm về thiệt hại.

Khi người mua một tài khoản bị cáo buộc gây tổn hại, để tránh trách nhiệm pháp lý, anh ta rõ ràng sẽ từ chối việc mua hàng và sẽ chỉ ra rằng tài khoản đó thuộc về chủ sở hữu chính, người phải chịu trách nhiệm về thông tin được phổ biến từ tài khoản này.

Quyền của một người buộc người bán tài khoản phải thực hiện nghĩa vụ bằng hiện vật - chuyển thông tin đăng nhập và mật khẩu vào tài khoản - có được bảo vệ tư pháp không? Chúng tôi tin rằng, với điều kiện cung cấp đầy đủ bằng chứng về việc ký kết giao dịch đó, tòa án không nên từ chối bảo vệ người đó. Tất nhiên, nếu điều khoản sử dụng dịch vụ cấm chuyển thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản của bạn cho bên thứ ba, tòa án có thể tuyên bố giao dịch đó không hợp lệ.

Thông thường mục đích của việc mua thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản của người khác là để thực hiện hành vi phạm tội.

Vào tháng 4 năm 2014, trong một vụ án hình sự, tòa án phát hiện một người hoạt động thông qua tài khoản trên trang web đấu giá trực tuyến nổi tiếng đã đăng quảng cáo bán hàng hóa với mức giá giảm rõ rệt. Sau khi nhận được tiền tạm ứng của người mua, kẻ lừa đảo không vận chuyển hàng và không trả lại tiền. Sau khi người mua lừa đảo khiếu nại lên dịch vụ bảo mật đấu giá trực tuyến, tài khoản của tên tội phạm đã bị chặn nhưng hắn đã mua thông tin đăng nhập và mật khẩu trực tuyến cho một số tài khoản khác thuộc về bên thứ ba.

Giao dịch này sẽ không hợp pháp vì chúng không được bán bởi chủ sở hữu tài khoản mà bởi một người khác mà không có sự đồng ý của họ. Sau đó, tên tội phạm lặp lại kế hoạch của mình, đăng quảng cáo thay mặt cho những người có tài khoản mà hắn đã mua quyền truy cập. Dịch vụ bảo mật không thể nhanh chóng chặn nó vì về mặt hình thức, sản phẩm được bán bởi một người dùng có tài khoản có danh tiếng tốt và lịch sử đáng tin cậy.

Ngoài việc mua tài khoản của người khác, các giao dịch như chuyển tài khoản để sử dụng đều có thể thực hiện được. Như vậy, trong trường hợp bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín doanh nghiệp, hóa ra thông tin về nguyên đơn được phát tán như sau: người thứ nhất cung cấp tài khoản cho người thứ hai - trang cá nhân trên diễn đàn, và người thứ hai, đăng nhập bằng tài khoản của người đầu tiên trên diễn đàn, cung cấp một số thông tin nhất định về nguyên đơn.

Thị trường tài khoản tồn tại khi không có quy định về luật dân sự và hiện chưa đạt được động lực như vậy ở Ukraine để có thể ảnh hưởng đến sự xuất hiện của hoạt động thực thi pháp luật.

Illarion Tomarov, luật sư cấp cao, người đứng đầu bộ phận hành nghề sở hữu trí tuệ tại AstapovLawyers

ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG THỎA THUẬN NÀY
- Thỏa thuận - Tài liệu “Thỏa thuận người dùng” này được đặt và có thể truy cập trên Internet tại https://site/agreement
- Website\Store\Site\Service\Resource - Nguồn giải trí có tại https://site
- Người mua\Người dùng\Người chơi - Người sử dụng Trang web chỉ nhằm mục đích giải trí nhằm đáp ứng nhu cầu mua hàng của họ.
- Mã Sản phẩm\Tiền thưởng - mã được tạo ngẫu nhiên được mua hoặc nhận trong xổ số, là một bộ ký hiệu ngẫu nhiên theo giả thuyết cung cấp các giá trị vô hình nhất định trong trò chơi trực tuyến World of Tanks.
- Tài khoản\Tài khoản - Tài khoản của Người mua trên Trang web có được khi được ủy quyền bằng tài khoản Wargaming hoặc bất kỳ mạng xã hội nào khác.
- Support\Operator\Actor\Administration - Một người hoặc mạng thần kinh trả lời các câu hỏi của Người chơi ở định dạng văn bản hoặc giọng nói nhằm mục đích tự nguyện tham gia Dịch vụ.
- Return - Thuật ngữ của tác nhân có nghĩa là việc tiêu hủy hàng hóa trên các máy chủ Resource.

1. QUY ĐỊNH CHUNG
1.1.. Dưới đây là các quy định và điều kiện sử dụng Dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ chúng; nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức và rời khỏi Trang web.
1.2. Trang web chỉ có thể được sử dụng bởi những người đã đạt được năng lực hành vi dân sự theo luật pháp của quốc gia nơi họ cư trú. Mọi hậu quả của việc không tuân thủ điều kiện này sẽ do Người dùng chịu.
1.3. Trang web là sự mô phỏng mang tính giải trí của một cửa hàng trực tuyến dựa trên trò chơi World of Tanks, trong đó Người dùng có thể mua hoặc nhận Sản phẩm.
1.4. Khi sử dụng trang web, người chơi đồng ý và hiểu rằng tất cả tài sản trong trò chơi chỉ có thể được mua trong cửa hàng World of Tanks chính thức có tại https://ru.wargaming.net/shop/ và tất cả số tiền chi cho Tài nguyên sẽ được chuyển đến sự phát triển hơn nữa của việc bắt chước cửa hàng trực tuyến nhằm mục đích giải trí, nhận thức được tất cả những điều trên, nhận thức được hành động của mình và có đầu óc tỉnh táo và trí nhớ tỉnh táo.
1.4.1 Tiền chỉ được hoàn trả cho Người mua sau khi có yêu cầu cá nhân của Người mua tuân thủ thủ tục do Dịch vụ quy định tại khoản 9 của Thỏa thuận này.
1.5. Việc giao Hàng hóa diễn ra đến địa chỉ E-mail do Người mua chỉ định. Nếu Người mua không nhận được hàng trong vòng 24 giờ, Người mua có quyền liên hệ với Nhà điều hành để gửi lại Hàng hóa đã thanh toán đến địa chỉ E-mail mới.
1.5.1 Hàng hóa được giao tới thư của Người mua, thư mà Người mua đã mở, là một giao dịch đã hoàn tất. Trang web không yêu cầu chức năng của sản phẩm trên trang web trò chơi trực tuyến Wargaming và không đảm bảo việc nhận tài sản vô hình trong trò chơi trực tuyến World of Tanks sau khi kích hoạt Mã thưởng đã nhận.

2. TÀI KHOẢN, BẢO MẬT
Để mở Tài khoản, Người dùng phải đăng nhập thông qua tài khoản Wargaming OpenID hoặc bất kỳ mạng xã hội sẵn có nào khác mà qua đó Dịch vụ cung cấp chức năng tương tự. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc lưu trữ thông tin bí mật và mất quyền truy cập vào Tài khoản của mình. Ngoài ra, Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành động do mình thực hiện. Trang web không chịu trách nhiệm về các hành động của Người dùng liên quan đến bên thứ ba. Người dùng cam kết thông báo cho Cửa hàng về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào đối với Tài khoản của mình.

3. QUYỀN RIÊNG TƯ
Trang web cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin bí mật nào do Người dùng cung cấp cho Dịch vụ. Nền tảng cũng cam kết lưu trữ tất cả Thông tin bí mật của người dùng ở dạng mã hóa. Dữ liệu cá nhân (Liên kết tới hồ sơ, trong số những thứ khác) chỉ có thể được cung cấp cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của Người dùng.
Thông tin cá nhân và bí mật chỉ có thể được tiết lộ cho bên thứ ba nếu luật pháp quốc tế và/hoặc cơ quan chính phủ yêu cầu tuân thủ các thủ tục pháp lý. Nền tảng cũng có quyền chuyển Thông tin cá nhân và bí mật cho bên thứ ba nếu thông tin được chuyển giao như một phần của việc mua bán hoặc chuyển nhượng kinh doanh khác (toàn bộ hoặc một phần) và mọi nghĩa vụ tuân thủ Thỏa thuận này sẽ được chuyển sang Thỏa thuận mới. chủ sở hữu của Dịch vụ.

4. NGƯỜI DÙNG
4.1 Dịch vụ có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ cho Người dùng bất cứ lúc nào, kể cả do vi phạm các quy tắc sử dụng Dịch vụ hoặc luật pháp quốc tế. Những nỗ lực truy cập trái phép hoặc cố gắng gây tổn hại đến Dịch vụ là không thể chấp nhận được. Khi thêm bất kỳ thông tin nào vào trang web, lăng mạ, tống tiền, vu khống, lừa đảo, tin nhắn chứa thông tin có hại (bao gồm vi-rút, Trojan, sâu, v.v.), cũng như thông tin có thể gây tổn hại cho bên thứ ba hoặc danh tiếng kinh doanh của Dịch vụ.
4.2 Nếu Người dùng cho rằng Sản phẩm nhận được là “Không chính xác”, “Không hợp lệ”, “Quá hạn”, “Không hoạt động”, v.v. chỉ dựa trên quan điểm chủ quan của mình, sau đó anh ta có thể chuyển sang các Diễn viên, nơi anh ta có thể được đề nghị mua lại sản phẩm. Ưu đãi mua lại có thể bao gồm Hành động được thiết kế chỉ nhằm mục đích giải trí cho Người mua. Người chơi có thể được đề nghị Hoàn tiền, sau đó tất cả thông tin về Mã thưởng đã bán có thể bị xóa khỏi Dịch vụ theo quyết định của Trang web.

5. CẤM
5.1 Nghiêm cấm công bố dữ liệu giả mạo
5.2 Nghiêm cấm truyền tải bất kỳ tài liệu nào có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
5.3 Nghiêm cấm công bố thông tin sai lệch nhằm mục đích truy cập trái phép vào thông tin hoặc dữ liệu của bên thứ ba
5.4 Nghiêm cấm xuất bản thông tin có tính chất tôn giáo và chính trị
5.5 Nghiêm cấm chuyển dữ liệu để truy cập Tài khoản của bạn cho bên thứ ba.
5.6 Nghiêm cấm công bố thông tin có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín kinh doanh của Dịch vụ, ngay cả khi thông tin đó, theo ý kiến chủ quan của Người dùng, là đáng tin cậy, vì mục đích này, Trang web sẽ kiểm duyệt trước tất cả các tin nhắn bằng văn bản trong phần Đánh giá; và những thông tin đó có thể được Dịch vụ thay đổi theo quyết định riêng của mình.
5.7 Nghiêm cấm xúc phạm, gọi tên hoặc đặt câu hỏi về trình độ chuyên môn và tính liêm chính của các cá nhân và pháp nhân, bao gồm cả Người dùng Dịch vụ và Cơ quan quản lý Dịch vụ.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
6.1 Bằng cách thanh toán Hàng hóa bằng bất kỳ hệ thống thanh toán nào, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành động của mình. Trang web không ép buộc hoặc nhấn mạnh vào việc thực hiện bất kỳ hành động nào.
6.2. Trang web không chịu trách nhiệm về sự cố của phần mềm trang web hoặc máy chủ Web. Người chơi sử dụng phần mềm trên cơ sở “NGUYÊN TRẠNG”. Nếu Trang web xác định rằng khi sử dụng Trang web đã xảy ra lỗi (lỗi) trong hoạt động của Trang web thì kết quả xảy ra trong quá trình vận hành phần mềm không chính xác có thể bị hủy hoặc điều chỉnh theo quyết định của Trang web. Người dùng đồng ý không khiếu nại về chất lượng, số lượng, đơn đặt hàng và thời gian của Hàng hóa được cung cấp cho mình.
6.3 Dịch vụ không bắt buộc hoặc buộc bạn phải thực hiện một số hành động nhất định. Tất cả các hành động do bạn thực hiện trên Trang web đều do bạn tự chịu rủi ro.
6.. Trang web có thể đơn phương cập nhật/bổ sung/chỉnh sửa Thỏa thuận này mà không cần thông báo bắt buộc cho Người dùng. Người chơi được yêu cầu giám sát độc lập các thay đổi đối với thỏa thuận này; ngày cuối cùng để chỉnh sửa Thỏa thuận này luôn được nêu ở cuối trang này.

7. CHẤP NHẬN (TUYỂN DỤNG) CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA THỎA THUẬN
7.1 Bằng cách nhấp vào nút MUA trong cửa sổ bật lên trên các trang của trang web, bạn đồng ý chấp nhận và tuân thủ các điều khoản của Thỏa thuận này và bạn cũng vậy.
a) Đồng ý sử dụng các công cụ liên lạc điện tử để ký kết hợp đồng;
b) Bạn cũng từ bỏ mọi quyền hoặc yêu cầu hiện hành yêu cầu chữ ký viết tay trong phạm vi được luật pháp hiện hành cho phép;
7.2 Nếu bạn không đồng ý chấp nhận và tiếp tục tuân theo các điều khoản của Thỏa thuận này, vui lòng không đăng ký Tài khoản và/hoặc ngừng sử dụng Tài nguyên. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sẽ được coi là bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này mà chúng tôi đã thông báo cho bạn vì đôi khi có thể áp dụng.

8. QUYỀN
8.1. Quyền độc quyền đối với Dịch vụ thuộc về Dịch vụ
8.2. Thương hiệu, tên thương hiệu và hình ảnh minh họa là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
8.3. Trang web không phải là một sản phẩm công khai; do đó, bất kỳ thông tin nào được đăng trên trang web (bao gồm mọi thông tin chi tiết về cá nhân/pháp nhân, địa chỉ, số điện thoại, hình ảnh) đều không thể được coi là đáng tin cậy. Thông tin liên quan đến pháp lý duy nhất chỉ có trên trang Thỏa thuận.
8.4. https://site không phải là một phần của Wargaming Group Limited, không phải là đối tác và không yêu cầu bất kỳ mối quan hệ nào giữa Dịch vụ và Wargaming Group Limited.

9. THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Người dùng và Dịch vụ liên quan đến việc thực hiện Thỏa thuận này, các bên sẽ thực hiện mọi biện pháp để giải quyết thông qua thương lượng giữa họ. Thủ tục yêu cầu giải quyết tranh chấp là bắt buộc.
Các khiếu nại chỉ được Dịch vụ chấp nhận và xem xét bằng văn bản gửi đến địa chỉ email và theo cách thức được quy định trong Thỏa thuận này và luật pháp hiện hành của Liên bang Nga.

Để giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người dùng và Dịch vụ, quy trình khiếu nại sau đây được áp dụng:
- Người dùng tin rằng quyền của mình đã bị Dịch vụ vi phạm có quyền gửi cho người sau một khiếu nại chứa đựng bản chất của yêu cầu, lý do đưa ra yêu cầu đó cũng như thông tin liên hệ của anh ta.
- Dịch vụ xem xét khiếu nại nhận được trong vòng 10 (Mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại và gửi phản hồi đến địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu điện được chỉ định trong khiếu nại;
- Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thủ tục yêu cầu bồi thường, tranh chấp sẽ được xem xét theo luật pháp Liên bang Nga và các quy định về thẩm quyền xét xử của tòa án tại địa điểm Dịch vụ.
Dịch vụ không xem xét các khiếu nại ẩn danh hoặc khiếu nại không cho phép nhận dạng Người dùng dựa trên thông tin liên hệ do người đó cung cấp hoặc khiếu nại không chứa dữ liệu được chỉ định trong đoạn này của Thỏa thuận này.

PHỤ LỤC 1
Nếu Bên mua cho rằng giao dịch không hợp lệ thì có quyền được hoàn lại số tiền đã thanh toán cho Hàng hóa; để thực hiện việc này, Bên mua phải liên hệ với Dịch vụ để giải quyết khiếu nại theo khoản 9 của thỏa thuận này. Để nhận được tiền hoàn lại, bạn phải liên hệ qua email theo địa chỉ sau và chuẩn bị danh sách tài liệu sau:
1. Đính kèm giấy tờ tùy thân có họ tên và ngày sinh của Người mua (Các thông tin còn lại có thể bị mờ).
2. Đính kèm ảnh selfie kèm theo tài liệu để nhận dạng Người mua vào tài liệu được gửi. 3. Đính kèm bằng chứng thanh toán cũng như chi tiết về việc thanh toán Hàng hóa được thực hiện.
3. Đính kèm ảnh hoặc bản sao quét của đơn đăng ký dạng tự do mô tả lý do trả lại (PHẢI CHỈ ĐỊNH - Điều trong Bộ luật Dân sự Liên bang Nga §2 Tính vô hiệu của các giao dịch hoặc điều khoản của Luật Liên bang Nga trên cơ sở đó yêu cầu bồi thường) kèm theo lời giải thích chi tiết.
4. Đính kèm chi tiết để hoàn trả.

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 (Ba) ngày làm việc. Nếu Dịch vụ có thêm câu hỏi, Người mua phải trả lời các câu hỏi đó; nếu không nhận được câu trả lời trong vòng 3 (Ba) ngày làm việc, đơn đăng ký hoàn tiền sẽ bị đóng. Nếu khoản tiền hoàn lại được chấp nhận, khoản tiền đó sẽ được gửi trong vòng 7 (Bảy) ngày làm việc trừ đi hoa hồng phục vụ các hệ thống thu mua cả khi thực hiện Mua hàng và khi hoàn tiền.

Tuần trước, tôi đã rất bối rối khi mua quà lưu niệm của World of Tanks cho một người hâm mộ trò chơi. Đã từng có một cửa hàng lưu niệm thú vị trên trang web World of Tanks, nhưng sau đó nó đã đóng cửa để cải tạo và theo tôi hiểu thì nó vẫn chưa mở cửa. Không sao đâu: có eBay, nơi bạn có thể mua bất cứ thứ gì. Trong đó có những sản phẩm quà lưu niệm đã hết hàng từ lâu tại các cửa hàng.

Tôi bước vào, nhìn và ngạc nhiên phát hiện ra rằng có rất nhiều đồ lưu niệm đủ loại, nhưng mặt hàng chính trên eBay không phải là thảm, đồng hồ hay ổ đĩa flash mà là chính các tài khoản. Với số tiền từ 500 đến 60.000 rúp, bạn có thể mua một tài khoản với các cấp độ xe tăng khác nhau. Tất nhiên, bộ xe tăng càng đắt thì càng tốt.

Kinh doanh không tệ! Chà, hóa ra là bạn có thể vào xe tăng trong vài tháng để thỏa mãn sở thích của mình, thăng cấp kỹ càng, sau đó bán mọi thứ cho ai đó và bắt đầu lại. Đúng, không có khả năng bạn sẽ đạt đến cấp thứ mười trong vài tháng và bạn sẽ không kiếm được sáu mươi nghìn như mong muốn. Nhưng thậm chí 10-15 nghìn cũng là một mức tăng tốt cho ngân sách ở các tỉnh của Nga.

Tôi chỉ có cảm giác rằng có một sai sót nào đó trong công việc kinh doanh như vậy. Và để biết chắc chắn, tôi đã nhờ Ivan Zhivitsa từ Wargaming tư vấn nên đặt những câu hỏi hàng đầu về ai. Và đây là những gì chúng tôi phát hiện ra sau cuộc trò chuyện với Dmitry Andronchik, người đứng đầu bộ phận hỗ trợ người dùng Wargaming.

Không có gì bí mật rằng trên mạng xã hội và trên eBay có rất nhiều lời đề nghị bán tài khoản Wargaming với kỹ thuật, kinh nghiệm này hoặc kỹ thuật kia, v.v. Đối với nhiều người, việc bơm tài khoản đã trở thành một loại hình kinh doanh. Điều khoản nào của thỏa thuận người dùng này vi phạm?

Bán tài khoản World of Tanks là một trong những vấn đề mà chúng tôi đã phải đối mặt trong vài năm nay. Rõ ràng, số lượng người muốn bán hoặc mua tài khoản trong “Tanks” như vậy có liên quan trực tiếp đến sự thành công của trò chơi và cộng đồng rộng lớn. Tuy nhiên, cho dù chúng tôi có hài lòng đến mức nào khi nhận ra mức độ phổ biến của dự án thì việc mua bán tài khoản vẫn bị cấm theo Thỏa thuận người dùng hiện tại và trong một số trường hợp (cảm ơn Chúa, không có nhiều trường hợp như vậy) có vẻ như gian lận.

Người chơi bán tài khoản trò chơi vi phạm điều 4.3.5 của thỏa thuận:

« Người dùng không có quyền chuyển giao các quyền liên quan đến Trò chơi, bao gồm các Tính năng bổ sung của Trò chơi, cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại cho bên thứ ba, bao gồm bằng cách chuyển Tài khoản, ký kết thỏa thuận hoặc cách khác».

Hành động của người chơi mua tài khoản vi phạm điều 4.3.6 và 4.3.7:

« Người dùng không có quyền sử dụng Tài khoản của Người dùng khác».

« Người dùng không có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng Tài khoản hoặc chiếm đoạt Tài khoản của Người dùng khác, kể cả bằng cách trao đổi hoặc nhận làm quà tặng.».

Âm thanh kinh khủng. Chà, tôi đã liên hệ với người bán trên eBay và mua một tài khoản từ anh ta cùng với địa chỉ email mà tài khoản đó đã được đăng ký. Tôi bắt đầu tận hưởng cuộc sống. Điều gì xảy ra nếu bạn để ý?

Bạn sẽ không ghen tị với những người vi phạm. Tài khoản bị khóa một lần và mãi mãi mà không có quyền kháng cáo. Việc người chơi có cố tình lách luật hay không không quan trọng. Việc các biện pháp trừng phạt được áp dụng đối với các tài khoản trò chơi hiện đang được rao bán chỉ còn là vấn đề thời gian. Chưa có kẻ tấn công nào có thể thoát khỏi nó.

Chúng tôi có nhiều công cụ cho phép chúng tôi xác định rõ ràng, nhanh chóng và chính xác những trường hợp như vậy. Điều xảy ra là người chơi cố gắng gian lận bằng cách coi việc bán tài khoản là nỗ lực truy cập trái phép, v.v. Bạn đã nghe rất nhiều câu chuyện. Đây là một ví dụ gần đây từ thực tiễn (chính tả và dấu câu được giữ nguyên):

“Tôi sẽ cố gắng làm rõ tình hình cho bạn và tôi thực sự hy vọng rằng bạn sẽ hiểu cho tôi vì tôi đã đầu tư một phần tâm huyết vào tài khoản này và hiện tại sự mất mát này đang ảnh hưởng rất lớn đến sức khỏe của tôi. Tôi làm quản trị viên hệ thống trong một doanh nghiệp nông nghiệp (tôi có thể cung cấp tài liệu), chúng tôi có nhiều đối thủ cạnh tranh lân cận, cả về mặt địa lý và kinh doanh trực tiếp. Tháng 8 năm ngoái, tôi đã từ chối giao các đoạn ghi âm từ máy quay video của chúng tôi cho một phó phòng của một công ty cạnh tranh, trong đó nhân viên của anh ta đã đồng ý vận chuyển sản phẩm bất hợp pháp với tài xế của chúng tôi. Kể từ đó họ liên tục đặt nan hoa vào bánh xe của tôi. Tối hôm đó, tôi bảo trì máy chủ và chơi xe tăng trên đường đi, và chúng tôi tổ chức một bữa tiệc nhỏ tại công ty, nơi chuyên gia chăn nuôi của doanh nghiệp xấu số đó được mời cùng với bạn bè. Tôi không nghĩ mình cần phải giải thích điều đó một lần nữa họ lại quyết định chế nhạo tôi. Họ đến và xin chơi. Đương nhiên là tôi từ chối. Chà, họ ngay lập tức bắt đầu tống tiền tôi, bao gồm cả việc đe dọa tôi, lấy chìa khóa xe và tài liệu nằm trên bàn của tôi. Họ bắt đầu yêu cầu tôi từ bỏ tài khoản của mình vì tôi không muốn cho tôi chơi. Tôi cảm thấy tồi tệ, tôi có vấn đề về tim (một lần nữa, tôi có thể cung cấp tài liệu) và tôi đã cho đi tất cả... Tôi không đưa thư một cách tình cờ vì nó gắn liền với số điện thoại cũ của tôi đã không còn nữa từ lâu ... Tôi không còn gì để nói thêm nữa, tôi chỉ chân thành mong rằng Bạn sẽ hiểu cho tôi, bởi suốt thời gian qua tôi đã sống trong trạng thái căng thẳng…”

Cho dù câu chuyện có vẻ chân thành và chân thực đến đâu, chúng tôi vẫn tiếp tục nhắc lại: “Xin đừng cố đánh lừa Ban Quản lý Dự án”.

Với cơ sở khổng lồWargaming NHẬN DẠNGVề mặt kỹ thuật có thể theo dõi việc chuyển tài khoản cá nhân như thế nào?

Việc chuyển tài khoản cho người chơi khác bị cấm và người dùng chuyển dữ liệu đăng ký cho người khác sẽ bị xử phạt.

Chúng ta không chỉ có thể nhanh chóng xác định được sự thật về hành vi gian lận đó mà còn có thể phân biệt chúng khá rõ ràng. Vi phạm càng nghiêm trọng thì hình phạt sẽ càng nghiêm khắc. Mặc dù thực tế là nhiều quy trình của chúng tôi được tự động hóa nhưng chúng tôi vẫn cố gắng thực hiện các phương pháp tiếp cận riêng lẻ trong các trường hợp liên quan đến việc chuyển tài khoản. Đôi khi chính người chơi cũng thừa nhận rằng họ không đăng ký tài khoản mình đang sử dụng.

Và bây giờ bạn nhìn và bắt được mọi người ngay lập tức?

Thật khó để giấu chúng tôi bất cứ điều gì. Bạn có thể thấy ngay khi nào lời nói khác xa với thực tế. Chính xác thì chúng ta phân biệt dối trá với sự thật như thế nào, tôi xin giữ bí mật :)

Tài khoản được chuyển khá thường xuyên. Thật không may, những người vi phạm không nhận ra mức độ nghiêm trọng của hành động của mình và không hề nghĩ đến hậu quả: việc chuyển dữ liệu đăng ký ảnh hưởng tiêu cực đến tính bảo mật của tài khoản. Quyền truy cập vào tài khoản không phải lúc nào cũng được người chơi cố tình cung cấp. Trong một số trường hợp, những người dùng đặc biệt cả tin sẽ rơi vào tay những kẻ lừa đảo (ví dụ: thông qua “Dịch vụ nâng cấp”, v.v.).

Chúng tôi nỗ lực làm việc để truyền cho người chơi ý thức cảnh giác và cố gắng luôn thông báo cho họ về các dịch vụ và âm mưu lừa đảo phổ biến nhất.

Cổng xe tăng có một phần đặc biệt dành riêng cho bảo mật tài khoản. Có nhiều bài viết khác nhau với các khuyến nghị để bảo vệ tài khoản của bạn. Thỉnh thoảng, chúng tôi tổ chức các chương trình khuyến mãi khuyến khích người chơi thay đổi mật khẩu trong trò chơi thường xuyên hơn, liên kết điện thoại di động với tài khoản của họ, v.v. Ví dụ: hiện tại, chúng tôi đang chạy một chương trình khuyến mãi trong đó người dùng có thể thay đổi email của họ và nhận được một ưu đãi hấp dẫn. thưởng. Chúng tôi chân thành hy vọng rằng những nỗ lực của chúng tôi sẽ không vô ích và các game thủ sẽ bắt đầu có cách tiếp cận có trách nhiệm hơn đối với vấn đề bảo vệ tài khoản của họ. Và sẽ có ít yêu cầu như vậy hơn (chính tả và dấu câu của người dùng được giữ nguyên):

« Tôi đã đổi lại mật khẩu thành mật khẩu trước đó (trước khi hack) (khá an toàn) - đây không phải là một lỗ hổng sao?»