Công ty Pony Express là gì. Dịch vụ chuyển phát nhanh Pony Express (PONY EXPRESS). giấy phép thị thực Mỹ

Tôi đã đặt hàng trên Aliexpress với dịch vụ giao hàng từ Moscow đến vùng Leningrad bằng dịch vụ Pony Express. Bưu kiện của tôi đến St. Petersburg rất nhanh, và vào sáng ngày 21 tháng 11, tôi nhận được tin nhắn SMS quý giá “Giao đơn hàng E205501711130161 đến địa chỉ bạn đã chỉ định.. dự kiến ​​hôm nay từ 9 đến 21. Người chuyển phát nhanh sẽ gọi điện

một giờ trước khi đến. NGỰA NHANH. điện thoại. 8-800-250-80-66”. Điều này đã hơi khó chịu rồi - tức là tôi phải ngồi ở nhà cả ngày chờ người chuyển phát nhanh gọi điện, thậm chí không có khoảng thời gian nào - chỉ cả ngày! Được rồi, tôi vừa đi nghỉ, tôi đã lên lịch lại mọi việc đã lên kế hoạch cho ngày hôm đó và bắt đầu chờ cuộc gọi. Tôi đợi đến 20-00. Nhận thấy người chuyển phát dường như sẽ không gọi, tôi bấm số được ghi trong SMS, máy trả lời tự động thông báo với tôi rằng tổng đài mở cửa đến 20-00 (((Lúc 8 giờ sáng tôi bắt đầu gọi lại cho họ) . Cô gái ở trung tâm cuộc gọi hỏi tôi, gói hàng ở đâu, cô ấy trả lời rằng họ có dấu hiệu mà người chuyển phát nhanh không thể liên lạc được với tôi ngày hôm qua! Tôi hoàn toàn bị sốc! Ở nhà có liên lạc tuyệt vời, tôi chưa bao giờ đi đâu cả Ngoài ra, tôi luôn nhận được tin nhắn về các cuộc gọi nhỡ! Đáp lại sự phẫn nộ của tôi, nhân viên trung tâm cuộc gọi trả lời rằng cô ấy khuyên tôi nên liên hệ với chi nhánh St. Petersburg, cho họ số của họ (tôi nhắc lại, số đó không có trong tin nhắn), nói rằng họ làm việc từ 9 giờ sáng. Lúc 8:53 tôi lại nhận được một tin nhắn SMS, giống hệt như ngày hôm qua, theo đó tôi sẽ lại phải ngồi cả ngày, bị trói và đợi người chuyển phát nhanh. lúc 9 giờ, khi tôi gọi đến chi nhánh St. Petersburg, tôi rất phẫn nộ!Nhân viên tổng đài đã hứa với tôi rằng về phần mình sẽ làm mọi cách để người chuyển phát nhanh gọi cho tôi trước 11 giờ và ít nhất phải nói với tôi rằng thời gian gần đúng của sự xuất hiện của anh ấy. Cô ấy xác nhận rằng họ có ghi chú rằng anh ấy không thể liên lạc với tôi qua điện thoại, tôi nói rằng điều này là hoàn toàn không thể và giải thích lý do. Họ không cho tôi số điện thoại của người chuyển phát nhanh để tôi có thể tự liên lạc với anh ấy. Đến 11 giờ, không đợi cuộc gọi, tôi lại liên lạc với tổng đài. Pffft. Họ trả lời rằng tôi dự kiến ​​người chuyển phát nhanh sẽ đến vào lúc 14 giờ 00. Vì vậy, tôi sẽ gọi cho họ lúc 13-30 nếu tôi không nhận được phản hồi từ anh ấy. Tôi đang ngồi, chờ đợi. Lúc 11:48, cuộc gọi được chờ đợi từ lâu vang lên. Người chuyển phát nhanh đã cố gắng tìm xem Phố Mira nằm ở đâu trong làng của chúng tôi (khi đặt hàng trên Ali, bạn phải chỉ rõ đường phố, mặc dù chúng tôi không có chúng và các ngôi nhà được đặt ngẫu nhiên; tôi phải viết tên điều đó chợt đến trong đầu tôi; tất cả các dịch vụ giao hàng luôn tìm thấy địa chỉ của tôi mà không gặp vấn đề gì ). Tôi giải thích với anh ấy rằng chúng tôi không có đường phố và đề nghị anh ấy nhập địa chỉ vào công cụ điều hướng. Anh ấy trả lời rằng chúng tôi không có hoa tiêu. Tôi bắt đầu phấn khích và đưa điện thoại cho chồng để anh ấy giải thích cách liên lạc với chúng tôi. Và bạn nghĩ gì? Ngay khi cột mốc đầu tiên được đặt tên - cửa hàng Magnit, nằm ở lối vào làng - người chuyển phát nhanh đã mời chúng tôi đến gặp Magnit để nhận đơn hàng! Nhận được lời từ chối (tôi nghĩ điều này khá dễ hiểu, sau thái độ như vậy tôi không còn muốn gặp anh nữa), chỉ trong vòng 5 phút anh đã đến được nhà tôi. Khi ra ngoài lấy đơn hàng, tôi hỏi hôm qua anh ấy có làm việc theo hướng của chúng tôi không. Tôi, anh ấy nói. Tại sao hôm qua họ không giao hàng, và bạn đang nói dối trắng trợn rằng bạn không thể vượt qua được? Tôi không có thời gian, anh ấy nói, và anh ấy đánh dấu rằng tôi không có thời gian. Tôi nói, tại sao họ không gọi để tôi không đợi? Và anh ấy nói tôi có 100 lần giao hàng! Vậy tôi có nên gọi cho mọi người không? Tôi xin lỗi vì đã đánh giá dài dòng, tôi đã viết mọi thứ rất chi tiết – theo yêu cầu. Theo tôi, việc coi thường thời gian và ý kiến ​​của khách hàng như vậy là hoàn toàn không thể chấp nhận được! Thật ngạc nhiên là công ty vẫn chưa phá sản với những người chuyển phát như vậy. Không có phàn nàn nào về nhân viên của trung tâm cuộc gọi - họ rất lịch sự. Tuy nhiên, rõ ràng, “Pony Express” hoàn toàn không có bất kỳ đòn bẩy nào đối với các nhà chuyển phát - tôi không thể tìm thấy nó trên trang web nơi bạn có thể để lại đánh giá cho họ, trong nhóm VK, phần này không hoạt động - theo tôi hiểu nó, họ làm những gì họ muốn và sống một cuộc sống nào đó.

Pony Express rất xuất sắc, họ chuyển tài liệu từ Urals đến người nhận ở Mỹ trong 6 ngày, và đây có thể là sự kết thúc của quá trình xem xét, nhưng sự bất công đau lòng vẫn ám ảnh tôi: quá nhiều đánh giá đỏ, thiếu thảm khốc đánh giá xanh.

Trước khi bắt đầu, tôi muốn lưu ý rằng văn hóa phản hồi tích cực của người Nga bị ảnh hưởng rất nhiều: nếu chúng ta hoàn toàn hài lòng với dịch vụ của một công ty, thì chúng ta sẽ thuận tiện quên đi sự tồn tại của nó cho đến lần tiếp theo chúng ta cần sử dụng một số dịch vụ. Nhưng điều đáng ngạc nhiên là đối với chúng ta những cuốn sách phàn nàn lại quan trọng hơn bất kỳ cuốn Kinh thánh nào. Trong cuốn sổ khiếu nại, người Nga bị xúc phạm tìm thấy sự bình yên và hài lòng, bởi vì anh ta biết rằng mọi nỗi đau mà công ty gây ra đã được báo thù, vì họ có thể đã mất một vài khách hàng do bị đánh giá tiêu cực. Tôi cũng sẽ đóng góp, nhưng tôi sẽ nói về trải nghiệm hoàn toàn tích cực với Pony Express.

Chuyện xảy ra là một cơ quan dân sự Mỹ đột nhiên quyết định đánh mất một tài liệu cực kỳ quan trọng, mà không hề cường điệu chút nào, số phận tương lai của tôi phụ thuộc vào đó. Thông báo mất mát được nhận vào ngày 2/9/2016, văn bản phải được đích thân ký và gửi trong thời gian sớm nhất.

Sau khi nghiên cứu các phương thức chuyển phát hiện có, tôi quyết định chọn dịch vụ Pony Express, vì ở Nga họ chuyển một số tài liệu quan trọng đến đại sứ quán các nước khác. Tôi thừa nhận, điều đó thật đáng sợ: thứ nhất, các đánh giá ở đây hầu như đều tiêu cực một cách trắng trợn, và thứ hai, tầm quan trọng cực độ của tài liệu không có chỗ cho sai sót.

Tuy nhiên, khá hợp lý khi cho rằng ở Nga, Pony Express có dịch vụ hậu cần tốt hơn nhiều so với cùng một ****, và đây chính xác là điều đáng lo ngại: ở Hoa Kỳ, dịch vụ bưu chính tại nhà USPS hoạt động hoàn hảo và tất cả các lô hàng đều đi qua chúng , và Ở đây tại Nga, bưu điện tuyệt vời của chúng tôi liên tục bị mất thứ gì đó hoặc bị trì hoãn ở đâu đó. Ví dụ, mùa hè năm ngoái, một phong bì tương tự đã được gửi bằng thư bảo đảm qua Bưu điện Nga trong hơn một tháng.

Nói chung, sau khi điền vào mẫu đơn và thanh toán phí vận chuyển tại văn phòng Pony Ural (lưu ý, không phải ở Moscow), tôi chỉ có thể chờ đợi. Ban đầu người ta nói rằng phong bì sẽ được giao trong 7 ngày làm việc. Tôi gửi vào ngày 9/2 nhưng sau đó họ nói rằng người nhận sẽ nhận được tài liệu trước ngày 16/2 (hóa ra chỉ có 5 ngày làm việc). Trở về nhà, tôi bắt đầu khao khát kiểm tra vị trí của phong bì bằng số theo dõi hàng ngày. Không có nhiều bản cập nhật, hay đúng hơn là chỉ có 3 bản cập nhật, và bản cuối cùng trong số chúng - chứa những dòng chữ về việc bắt đầu vận chuyển quốc tế - đã được nhận vào ngày 12 tháng 2, sau đó hoàn toàn im lặng và đau buồn. Nhưng hôm qua, 15/2, người nhận báo có phong bì. Bạn có thể tưởng tượng được nó không? Bốn ngày! Phải mất bốn ngày làm việc để toàn bộ hệ thống, đầu tiên bao gồm Pony Express và sau đó là USPS của Mỹ, chuyển bưu kiện từ tỉnh Nga đến Hoa Kỳ, không phải đến bờ biển phía đông mà còn ở phía tây. trên toàn bộ đất nước. Đây là một kết quả phi thường, một lần nữa nhắc nhở chúng ta về thời đại tiên tiến mà chúng ta đang sống.

Theo kinh nghiệm của tôi, Pony Express chỉ có một nhược điểm thực sự - gần đây hoạt động trên trang web của họ khiến trái tim tôi rỉ máu: đầu tiên, nó tải không biết bao lâu, sau đó phải mất một thời gian rất dài để nhớ trách nhiệm của nó, và sau đó nó hoàn toàn gặp sự cố với lỗi 503 (máy chủ ngừng chấp nhận yêu cầu). Tuy nhiên, tôi chắc chắn rằng họ sẽ sớm khắc phục mọi thứ.

Dịch vụ chuyển phát nhanh khủng khiếp! Tôi không khuyên bất cứ ai sử dụng dịch vụ của họ! Tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao. Họ đã nhận được gói hàng từ Bonprix vào ngày 9 tháng 6 năm 2018. Không ai liên lạc với tôi ngay cả sau kỳ nghỉ lễ (ngày 12 tháng 6 là ngày lễ), tôi đã tự gọi cho họ vào ngày 14 tháng 6 và bắt đầu tìm xem gói hàng ở đâu, v.v. Khỏe. Họ đồng ý với tôi vào ngày hôm sau vào thời gian đã thỏa thuận. Chờ cả ngày mà tôi vẫn chưa nhận được bưu kiện, họ thậm chí còn không thèm gửi tin nhắn hay gọi điện cho tôi, như thường lệ khi người chuyển phát nhanh đến lấy bưu kiện từ kho! Tôi gọi lại cho họ và hỏi người chuyển phát nhanh ở đâu, v.v. Tôi được thông báo rằng nó sẽ không có ở đó, được cho là có người ở đó đã trộn lẫn mọi thứ và việc giao hàng bị hoãn lại sang ngày khác. Tôi đã nhận được bưu kiện này với nỗi buồn vô cùng vào ngày 18 tháng 6, mặc dù tôi rất thất vọng, bởi vì... Tôi dự định nhận nó trước ngày 16 tháng 6 (sinh nhật của tôi), vì... Tôi muốn mặc một cái gì đó mới để đi ra ngoài! Sau đó, một gói hàng khác đến với họ và họ đồng ý rằng người chuyển phát nhanh sẽ đến vào ngày 19 tháng 6 từ ngày 14 đến ngày 18. Một lần nữa, không có tin nhắn SMS, không có cuộc gọi từ họ hoặc người chuyển phát nhanh. Kết quả là tôi lại đợi cả ngày. Tôi gọi điện và họ nói với tôi: họ không có phản hồi nào từ người chuyển phát, vì anh ấy không đến trước 19h nên đừng đợi. Hôm nay, ngày 20 tháng 6, một lần nữa không có ai gọi cho tôi từ văn phòng của họ, xin lỗi hay đồng ý về ngày nào thuận tiện để tôi nhận bưu kiện! Tôi gọi lại và hỏi cái gì và như thế nào. Họ nói với tôi rằng mọi thứ đều ổn - vào buổi sáng, người chuyển phát nhanh lại nhận bưu kiện của tôi từ nhà kho! Dự kiến ​​từ 14:00 đến 18:00. Nhưng cả ngày người đưa thư lại không gọi lại và cũng không có ai gửi tin nhắn SMS! Tất cả các công ty chuyển phát nhanh, khi người chuyển phát nhận được bưu kiện, hãy gửi một tin nhắn SMS: người chuyển phát nhanh đã lấy bưu kiện từ kho, đợi người chuyển phát nhanh (tên và số điện thoại của anh ta) từ nơi này đến nơi khác. Và bây giờ đã 21h35 rồi mà không có ai đến gặp tôi và cũng không có ai gọi lại cho tôi cả! Đây là cách họ quấy rối tôi hàng ngày! Và tôi không biết khi nào tôi sẽ nhận được bưu kiện tiếp theo này! Tôi không chọn công ty này! Cửa hàng trực tuyến Bonprix đã ký kết thỏa thuận với cô ấy! Tôi hy vọng rằng trong tương lai họ sẽ suy nghĩ hàng trăm lần liệu có đáng sử dụng những “dịch vụ” như vậy hay không! Nếu bạn nghĩ rằng có thể tôi sống ở một nơi nào đó giữa hư không, thì không - tôi sống ở ga tàu điện ngầm Universitet, gần như nằm trên đường Leninsky Prospekt, đến đó rất dễ dàng và nhanh chóng. Tôi muốn hỏi ban lãnh đạo công ty - họ làm việc như thế này ở đâu??? Chuyển phát nhanh??? Và mọi người trả tiền cho việc giao hàng khẩn cấp! Vì vậy, bạn có thể đi bộ hàng trăm lần từ Tver đến Moscow! Đối với dịch vụ không phô trương như vậy - tôi sẽ sa thải tất cả mọi người và tước lương của họ vì thái độ thô lỗ như vậy đối với khách hàng! Tôi khuyên ban lãnh đạo hãy quan tâm đến nhân viên của mình và rút ra những kết luận nhất định để không mất đi một lượng lớn khách hàng, tôi không nghĩ chỉ có mình tôi là người kém may mắn! !!

Thật không may, ngày nay để tìm được một nhà cung cấp dịch vụ uy tín không phải là điều dễ dàng. Hàng hóa bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, bị hư hỏng và được giao rất muộn hoặc đến sai địa điểm. Điều này mang lại thêm chi phí tài chính và rất nhiều lo lắng. Để tránh tình trạng khó chịu như vậy, điều quan trọng là phải xem xét vấn đề lựa chọn hãng vận chuyển một cách nghiêm túc.

Ngày nay, nhiều người thích Pony Express hơn trong bối cảnh này. Để xác minh năng lực của công ty mà không cần tích lũy kinh nghiệm cá nhân, cần nghiên cứu một lượng thông tin khổng lồ về hãng vận tải Pony Express: đánh giá của tài xế và các nhân viên khác, phản hồi từ khách hàng thực, gói cước, điểm đến có sẵn , điều kiện vận chuyển hàng hóa và nhiều hơn nữa. Bài viết này nhằm mục đích làm cho nhiệm vụ khó khăn này trở nên dễ dàng hơn nhiều và chỉ cung cấp cho bạn dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định về việc có nên sử dụng dịch vụ của công ty vận chuyển được đề cập hay không.

Phản hồi khách hàng

Các câu trả lời khác nhau, nhưng trong mọi trường hợp, đại đa số khách hàng đều nói về những trải nghiệm tích cực khi hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ được đề cập. Với điều kiện khách hàng cung cấp thông tin chính xác và giao hàng, công ty giao hàng đúng hẹn, tất cả các bộ phận hoạt động trơn tru, khách hàng luôn có thể nhận được thông tin chi tiết về vị trí và tình trạng hàng hóa của mình.

Đánh giá khi làm việc tại Pony Express

Phản hồi cho thấy công ty này là một nhà tuyển dụng tốt. Việc thanh toán được thực hiện đúng thời hạn và trách nhiệm công việc được giải thích rõ ràng. Các nhân viên nói chung là thân thiện và dễ chịu. Tất nhiên, có những xung đột giữa các cá nhân và xung đột với ban quản lý, nhưng phần lớn chúng liên quan đến việc không có khả năng làm việc theo nhóm hoặc không hoàn thành nghĩa vụ của mình.

Những gì làm việc như một nhân viên có thể mang lại cho bạn cho thấy đó là kinh nghiệm tốt, thu nhập khá và cơ hội thử sức mình trong một lĩnh vực hoạt động đầy hứa hẹn. Hãy thử bắt đầu hợp tác như vậy và bạn sẽ có thể tự đánh giá nó.

Về công ty

Theo đánh giá, một trong những công ty vận chuyển tiện lợi nhất là Pony Express. Moscow và các thành phố khác của Liên bang Nga có thể tự do sử dụng các dịch vụ của mình mà không phải lo lắng về sự an toàn của chuyến hàng của mình.

Pony Express có thể cung cấp những gì cho người tiêu dùng ngày nay? Đánh giá của khách hàng nêu bật các tính năng sau:

• Có sẵn nhiều dịch vụ bổ sung.
• Khả năng giao hàng khẩn cấp.
• Có sẵn dịch vụ giao hàng đến cửa.
• Tối ưu hóa liên tục hoạt động của công ty.
• đang được cải thiện ở nhiều chi nhánh khác nhau của công ty Pony Express (Ufa).
• Các đánh giá xác nhận rằng công ty đã chiếm một thị phần đáng kể trên thị trường hậu cần.
• Đối với hoạt động kinh doanh, công ty sẵn sàng đưa ra các giải pháp độc đáo (cả vận tải và hậu cần) để cải thiện việc thực hiện đơn hàng hiện tại.

Vận chuyển

Công ty vận chuyển được đề cập phục vụ một số lượng lớn các thành phố ở Liên bang Nga, các nước lân cận, cũng như hơn hai trăm điểm đến trên khắp thế giới. Điều kiện vận chuyển quốc tế và các điểm đến có sẵn sẽ được thảo luận sau trong bài viết này. Có nhiều phương thức vận chuyển khác nhau cho hàng hóa có trọng lượng khác nhau. Do đó, một lô hàng có trọng lượng lên tới hai mươi kg có thể được giao theo các phương thức sau: “Giao hàng trước thời gian quy định” hoặc “Giao hàng qua đường bưu điện tiết kiệm”. Nếu trọng lượng của hàng hóa vượt quá 20 kg, các điều kiện của chế độ Phổ thông hoặc Tốc hành sẽ được áp dụng cho hàng hóa đó.

Tùy chọn “Giao hàng đúng hẹn” sẽ được thảo luận riêng bên dưới. Khi các đánh giá của nhân viên nói với công ty Pony Express về dịch vụ này, nó nhận được sự yêu thích vô tận của khách hàng.

Chế độ gửi thư tiết kiệm là gì? Nếu thời gian không phải là yếu tố lớn đối với bạn và lô hàng nặng dưới 20 kg thì dịch vụ này là một cách tốt để bạn tiết kiệm tiền.

Hàng hóa có thể được vận chuyển theo điều kiện của các phương thức sau:

• "Hàng chuyển phát nhanh" (trọng lượng lô hàng - hơn hai mươi kg; giao hàng khẩn cấp).
• “Nền kinh tế hàng hóa” (vận chuyển chậm; chi phí thấp hơn đáng kể; trọng lượng của lô hàng vượt quá hai mươi kg).
• “Xe đi thẳng” (khối lượng hàng hóa lớn có thể chất hết toàn bộ ô tô; lựa chọn vận chuyển tùy theo tính chất của lô hàng).
• "Chuyển phát nhanh" (trọng lượng mặt hàng - dưới 20 kg; điểm đến - Liên bang Nga hoặc một trong các quốc gia CIS).
• “Chứng từ” (bản chất của lô hàng - chứng từ; trọng lượng hàng hóa không vượt quá năm kg; điểm đến - Liên bang Nga hoặc các nước CIS).
• “Không có chứng từ” (giao hàng khẩn cấp; tính chất của lô hàng không có giấy tờ; trọng lượng hàng hóa không vượt quá hai mươi kilôgam).

Giao hàng đúng hạn

Theo đánh giá của nhân viên về dịch vụ này từ báo cáo của hãng vận tải Pony Express, khách hàng thường rất quan tâm đến phương thức giao hàng này. Tất nhiên, trong thế giới hiện đại, thời gian có tầm quan trọng đặc biệt.

Có một số chế độ khác nhau để cung cấp dịch vụ được đề cập. Trong số đó có:

• "Tàu tốc hành 10:00". Nó liên quan đến việc chuyển thư đến đích dọc theo sáu tuyến đường có thể có trên lãnh thổ Liên bang Nga ngay lập tức vào đầu ngày làm việc.
• "Tàu tốc hành 14:00". Công ty đảm bảo vận chuyển lô hàng chất lượng cao, trọng lượng không vượt quá 20 kg, qua lãnh thổ Liên bang Nga và giao hàng đến nơi đến không muộn hơn 14 giờ chiều.
• "Tàu tốc hành 18:00." Pony Express sẽ đảm bảo rằng vào cuối ngày làm việc, lô hàng sẽ đến tay người nhận ở một số thành phố lớn của Liên bang Nga.

Giờ đây, bạn có thể lập kế hoạch chính xác và thành thạo về hậu cần và thời gian cho tất cả các thư gửi của mình mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Tại sao khách hàng lựa chọn dịch vụ này? Có một số lý do cho việc này:

• Công ty cung cấp đảm bảo tài chính rằng lô hàng sẽ được giao đúng thời hạn.
• Pony Express cam kết xử lý loại hàng hóa này trước tiên.
• Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho những khách hàng như vậy một loạt các dịch vụ bổ sung.

Bây giờ, như đã lưu ý về các dịch vụ Pony Express, nhờ tùy chọn này, độ chính xác có thể trở thành lợi thế cạnh tranh chính của bạn.

Lô hàng quốc tế

Có một tính năng nữa của "Pony Express". Đánh giá báo cáo rằng công ty này cung cấp nhiều loại mặt hàng cho hơn hai trăm quốc gia khác nhau trên thế giới. Trọng lượng tối đa được vận chuyển theo một phiếu gửi hàng là năm kilôgam.

Giá cước vận chuyển được đề cập được tính toán phù hợp với nhóm quốc gia mà điểm đến thuộc về.

Có tổng cộng sáu vùng thuế quan mà Pony Express cung cấp. Đánh giá khuyên bạn nên đọc thông tin này trước để tính toán chi phí vận chuyển. Các khu vực thuế quan sau được phân biệt: A (Cộng hòa Ireland, Áo, Tây Ban Nha, Ý, Anh, Bắc Ireland, Bỉ, Latvia, Litva, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Monaco, xứ Wales, Đức, Phần Lan, Pháp, Đan Mạch, Hà Lan, Thụy Sĩ, Na Uy, Thụy Điển, Scotland, Estonia, Vatican), B (Iceland, Romania, Antilles, Canada, Armenia, Ashgabat, Síp, Barbuda, Bulgaria, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Hoa Kỳ, Hungary, Venezuela, Anh- Quần đảo Virgin kiểm soát, Quần đảo Virgin do Hoa Kỳ kiểm soát, Turkmenistan, Thổ Nhĩ Kỳ, Hy Lạp, Georgia, Croatia, Cộng hòa Séc, Dushanbe, Yerevan, Ba Lan), C (Úc, San Marino, Kenya, Trung Quốc, Serbia, Singapore, Brunei , Thái Lan, Đài Loan, Malao, Malaysia, Micronesia, Trinidad và Tabago, Hồng Kông, Fiji, Philippines, New Zealand, New Caledonia, Quần đảo Channel, Israel, Papua New Guinea, Ấn Độ, Hàn Quốc, Indonesia, Nhật Bản), D (Puerto Rico, Anguilla, Saipan, Quần đảo Cayman, El Salvador, Antigua, Santa Lucia, Argentina, St. Bartholomew, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Colombia, St. Vincent, St. Kitts, Belize, Costa Rica, St. Martin, St. Eustace, Curacao, Bolivia, Bonaire, Brazil, Suriname, Guyana, Martinique, Quần đảo Marshall, Guadeloupe, Mexico, Guatemala, Uruguay, Montserrate, Honduras, Grenada, Guiana thuộc Pháp, Guam, Nicaragua, Dominica, Chile, Cộng hòa Dominica, Sri Lanka , Ecuador, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Jamaica), E (Qatar, Oman, Bahrain, Kuwait, Syria, Lebanon, Nepal, Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Eritrea, Jordan), F (Reunion, American Samoa, Runada, Yemen , Angola, Campuchia, Cameroon, Quần đảo Canary, Capo Verde, Swaziland, Kiribati, Quần đảo Bắc Mariana, Seychelles, Senegal, Congo, Saint Lucia, Benin, Quần đảo Cook, Bờ Biển Ngà, Bermuda, Lào, Lesotho, Liberia, Botswana , Quần đảo Solomon , Libya, Sudan, Burkina Faso, Burundi, Sierra Leone, Bhutan, Mauritius, Vanuatu, Mauritania, Madagascar, Tahiti, Tanzania, Malawi, Việt Nam, Mali, Togo, Gabon, Cộng hòa Maldives, Tonga, Haiti, Maroc , Tuvalu, Gambia , Tunisia, Ghana, Uganda, Cộng hòa Guinea, Mozambique, Guinea Bissau, Mông Cổ, Quần đảo Faroe, Myanmar, Niger, Nigeria, Cộng hòa Trung Phi, Namibia, Greenland, Tchad, Djibouti, Ai Cập, Zaire, Zambia, Tây Samoa, Palau, Zimbabwe, Ethiopia), G (Sao Tome, Ả Rập Saudi, Afghanistan, Bắc Triều Tiên, Comoros, Mayot, Nauru, Norfolk).

Bưu kiện

Các bài đánh giá cho chúng tôi biết về một tính năng thú vị khác của công ty: “Pony Express” cung cấp bao bì miễn phí có biểu tượng công ty của hãng vận chuyển này cho hầu hết các lô hàng.

Đây có thể là một chiếc túi nhựa đặc biệt bền được thiết kế để chứa tới 5 kg hoặc một phong bì bằng bìa cứng có thể chịu được độ ẩm trên vật phẩm.

Nếu khách hàng muốn, họ có thể sử dụng vật liệu đóng gói của riêng mình. Điều quan trọng là nó phải phù hợp với nội dung của lô hàng và cách thức vận chuyển dự kiến ​​đến người nhận.

Dấu hiệu bảo mật đặc biệt trên bao bì giúp tránh việc mở lô hàng trái phép và đóng gói lại sau đó. Điều này đảm bảo tính bảo mật và an toàn của hàng hóa.

Bảo hiểm hàng hóa

Theo các đánh giá, bảo hiểm hàng hóa là một tính năng hấp dẫn khác của hãng vận chuyển được đề cập. Khi mua dịch vụ này, "Pony Express" luôn bồi thường những thiệt hại xảy ra với lô hàng do vô tình hoặc do vận chuyển bằng bất kỳ phương tiện nào của công ty hoặc các hãng vận chuyển hợp tác với hãng, trong quá trình vận chuyển cả trong nước và nước ngoài.

Công ty chỉ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa ghi trong phiếu gửi hàng được pháp luật hiện hành của nhà nước cho phép vận chuyển. Nếu bị mất mà không ghi trên hóa đơn hoặc bị chính thức cấm vận chuyển thì thiệt hại sẽ không được bồi thường. Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải cẩn thận làm quen trước với những quy tắc, yêu cầu và tiêu chuẩn nào được pháp luật hiện hành thiết lập về vấn đề này.

Điều quan trọng là phải chỉ ra chính xác giá trị khai báo của lô hàng, vì việc bồi thường bảo hiểm sẽ được thực hiện có tính đến giá trị đó.

Thông báo giao hàng

Thông tin về từng lô hàng riêng lẻ được cung cấp trên trang web chính thức của hãng vận chuyển. Tuy nhiên, có một khả năng khác, như các đánh giá đã chỉ ra. "Pony Express" cung cấp cho những khách hàng đã ký thỏa thuận với công ty nhận được báo cáo chính thức chi tiết về tất cả các đợt giao hàng được thực hiện mỗi tháng một lần. Loại thông tin này, theo thỏa thuận trước, có thể được truyền qua e-mail, fax hoặc điện thoại.

Trong một số trường hợp, khi gửi, có thể đánh dấu bưu kiện bằng dấu “Có thông báo”, cho biết thông tin liên hệ thích hợp mà thông báo giao hàng sẽ được gửi đến.

Điểm mấu chốt

"Pony Express" là công ty cung cấp cho bạn dịch vụ giao hàng chất lượng cao cho nhiều loại hàng hóa đến hàng trăm điểm đến khác nhau với giá cả phải chăng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của nó, bạn sẽ có được một đối tác xuất sắc, người sẽ nhiều lần giúp bạn thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình một cách kịp thời. Công ty đã nổi tiếng là một nhà vận chuyển trung thực, tận tâm, luôn nỗ lực hết sức để giúp khách hàng hoàn thành kế hoạch của họ đúng thời hạn.

Sử dụng dịch vụ của các công ty tốt nhất. Hãy nghiêm túc lựa chọn của họ. Khi đó bạn sẽ không còn phải hối tiếc về những quyết định của mình nữa.

Xin chào. Có một tình huống rất khó chịu khi nhận được đơn đặt hàng từ cửa hàng trực tuyến LAMODA. Vào thứ Ba, ngày 16 tháng 7 năm 2019, một người chuyển phát nhanh đã liên hệ với tôi với ý định giao đơn hàng. Vì bất tiện khi nhận hàng vào ngày thường nên tôi đã đồng ý giao hàng vào Thứ Bảy, ngày 20 tháng 7 năm 2019. Vào thứ Bảy, sau khi đợi đến giờ ăn trưa mà vẫn không nhận được cuộc gọi từ người chuyển phát nhanh, chúng tôi đã tự mình gọi đến văn phòng và thật ngạc nhiên khi biết rằng hôm nay chúng tôi sẽ không thể nhận được đơn đặt hàng vì họ không có người chuyển phát. . Mặc dù một tuần trước đó chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng từ cùng một cửa hàng vào THỨ BẢY! Người thanh niên trả lời cuộc gọi thậm chí còn không tự giới thiệu, kết quả là cúp máy mà không thèm nghe tôi nói! Và sau đó anh ấy không bắt máy cho những cuộc gọi tiếp theo! Thật là một thái độ thiếu tôn trọng khách hàng! Tại sao chúng tôi chỉ phát hiện ra rằng không có người chuyển phát khi chúng tôi gọi??? Tại sao không có ai gọi điện và điều phối giao hàng vào ngày khác???
Tình hình rất khó chịu nên tôi đã liên hệ với cửa hàng Lamoda để báo cáo và giải quyết vấn đề. Cuộc trò chuyện đã diễn ra với Giám đốc cấp cao Valentina, người đã hứa sẽ liên hệ với ban quản lý dịch vụ giao hàng của bạn và cố gắng giải quyết vấn đề. Khi gọi lại thì cô ấy nói đơn hàng không giao, quản lý dịch vụ giao hàng từ chối! Điều này là không thể! Làm sao một công ty lớn và có lòng tự trọng như vậy lại không giải quyết được vấn đề giao hàng và sửa chữa sai lầm của chính mình! Kết luận hợp lý cho thấy rằng người đứng đầu bộ phận đơn giản là không muốn thực hiện trách nhiệm trực tiếp của mình trong ngày nghỉ! Làm sao một người lãnh đạo có lòng tự trọng lại có thể xử lý vấn đề một cách cẩu thả như vậy! Một lần nữa, tôi lưu ý rằng đây không phải là ý muốn của tôi, ngày đã được thỏa thuận và tôi, vì tiền của mình, có quyền nhận được thái độ tôn trọng hơn! Tôi không nên quan tâm đến việc người giao hàng của bạn được nghỉ phép, nghỉ phép hoặc nghỉ ốm! Chúng tôi đã dành hai giờ để đợi người chuyển phát nhanh, hy vọng rằng sự chuyên nghiệp và thái độ có trách nhiệm với công việc của nhân viên của bạn sẽ được ưu tiên, nhưng trong thời gian này không có ai đến hoặc thậm chí gọi lại!!!
Đương nhiên, tôi nói với Valentina rằng chúng tôi từ chối đơn đặt hàng này, bởi vì thái độ thiếu tôn trọng khách hàng như vậy không phù hợp với chúng tôi. Những gì Valentina lẽ ra phải báo cáo với dịch vụ giao hàng của bạn. Tôi càng ngạc nhiên hơn khi khi tôi để lại đơn khiếu nại tại văn phòng trung tâm của các bạn thì người quản lý nói rằng lệnh này có thông tin về YÊU CẦU hủy đơn hàng. LỜI YÊU CẦU??? Tôi gọi điện không phải để yêu cầu mà với niềm tin rằng nhân viên của bạn có thể sửa chữa sai lầm của mình và không từ chối khách hàng!
Càng phẫn nộ hơn nữa là việc sáng nay bạn vẫn quyết định ra lệnh!!! Và các nhà quản lý thậm chí còn không nhận thức được tình hình hiện tại! Tức là, tôi kết luận rằng nhân viên của bạn vô trách nhiệm đến mức họ thậm chí không cố gắng giải quyết vấn đề, hoặc chính sách của công ty bạn cho phép có thái độ như vậy đối với khách hàng!!!