Rằng máy chủ dns đang phản hồi có lỗi. Cách khắc phục lỗi “Máy chủ DNS không phản hồi”

Đôi khi người dùng gặp phải sự cố khi máy chủ không phản hồi. Phải làm gì trong tình huống như vậy để nó hoạt động trở lại nhanh nhất có thể? Đầu tiên, bạn nên cố gắng tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi, sau đó cố gắng loại bỏ nó.

Nguyên nhân khiến máy chủ không phản hồi

Thường thì máy chủ không phản hồi do sự cố mạng. Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo rằng nó có kết nối mạng đang hoạt động và hợp lệ. Trước hết, bạn cần kiểm tra khả năng bảo trì của thiết bị khách hàng có liên quan, đó là cáp và card mạng. Nếu điều này ổn, thì bạn nên đảm bảo rằng nó có thể liên lạc với bộ định tuyến hoặc các máy tính khác trên cùng mạng bằng lệnh ping.

Nếu máy chủ DNS có thể được liên lạc thông qua kiểm tra mạng thông thường, nhưng nó không phản hồi các truy vấn DNS của máy khách, bạn nên kiểm tra xem máy chủ DNS có đang chạy hay không và có thể phản hồi các truy vấn của máy khách cũng như lắng nghe các kết nối hay không. Để làm điều này bạn cần sử dụng lệnh nslookup.

Điều này xảy ra là máy chủ DNS được cấu hình để cung cấp dịch vụ hạn chế cho một số địa chỉ IP được định cấu hình nhất định. Và địa chỉ IP ban đầu được sử dụng khi kiểm tra phản hồi của máy chủ không được bao gồm trong số này. Trong trường hợp này, bạn nên lặp lại việc kiểm tra máy chủ bằng cách chỉ định một địa chỉ IP khác, nằm trong số các giao diện bị hạn chế. Nếu máy chủ DNS phản hồi yêu cầu từ địa chỉ này thì bạn nên thêm địa chỉ IP bị thiếu.

Đôi khi, nguyên nhân khiến máy chủ ngừng phản hồi có thể là do nó đang sử dụng cổng dịch vụ không chuẩn. Trong trường hợp này, bạn nên đảm bảo rằng máy chủ DNS không sử dụng cấu hình không chuẩn. Nếu đúng như vậy, bạn nên điều tra xem proxy hoặc tường lửa trung gian có được cấu hình cụ thể để chặn lưu lượng truy cập thông qua các cổng dịch vụ đã biết được sử dụng cho DNS hay không. Nếu không, bạn nên thêm bộ lọc gói vào các cài đặt này, khi đó lưu lượng truy cập sẽ được phép đến các cổng DNS tiêu chuẩn. Ngoài ra, bạn nên kiểm tra nhật ký sự kiện của máy chủ DNS để xem có sự kiện 414 quan trọng nào xảy ra hay không, điều này sẽ giúp cho biết lý do tại sao máy chủ không phản hồi. Bây giờ bạn biết phải làm gì nếu máy chủ ngừng phản hồi và bạn có thể tự khắc phục sự cố. Nếu bạn không tìm thấy nguyên nhân lỗi trong bài viết này, thì bạn có thể đặt câu hỏi về vấn đề này trên trang web chính thức của Microsoft.

Có một số nguyên nhân chính dẫn đến sự cố khi máy chủ DNS của Windows có thể báo lỗi. Đầu tiên, tôi có thể nói là nguyên nhân chính, là kết nối không chính xác từ phía nhà cung cấp kết nối Internet. Thứ hai là trong cài đặt bộ định tuyến và đôi khi một cài đặt đơn giản sẽ hữu ích. Thứ ba là sự thiếu chính xác của các trình điều khiển có sẵn. Cái sau có thể giúp đỡ và khắc phục vấn đề. Ngoài ra, ở một mức độ nhỏ, có thể có cái gọi là yếu tố con người, chẳng hạn như kết nối không chính xác hoặc trục trặc của các loại cáp khác nhau (trong thực tế của tôi, đã có trường hợp một lỗi nhất định xảy ra do cáp mạng bị khúc xạ không thể nhận thấy).

Máy chủ DNS - được sử dụng để lấy địa chỉ IP của máy tính, cũng như thực hiện các tác vụ khác nhau liên quan đến nhiệm vụ định tuyến và bảo trì Internet. Trong bài viết này tôi sẽ cho bạn biết phải làm gì nếu máy chủ DNS không phản hồi và cách khắc phục lỗi này. Theo đó, ban đầu người ta cho rằng tất cả các dây kết nối của bạn đều ở tình trạng tốt.

Kiểm tra dịch vụ máy khách DNS

Vậy bạn có thể làm gì khi nhận được thông báo từ HĐH như “Cài đặt máy tính được định cấu hình đúng nhưng thiết bị hoặc tài nguyên (máy chủ DNS) không phản hồi”. Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem dịch vụ DNS (máy khách DNS) của bạn có đang chạy hay không. Có một số cách để truy cập dịch vụ. Nếu bạn có Windows 10, hãy đi tới “Bắt đầu” nơi chứa tất cả các chương trình (ở bên trái), đi xuống thư mục “Công cụ quản trị Windows” và sẽ có biểu tượng để khởi chạy tiện ích hệ thống “Dịch vụ”.

Đối với tất cả các phiên bản Windows, phương pháp sử dụng chương trình hệ thống “Run”, phím nóng Win + R, là phù hợp. Sau khi khởi chạy, bạn cần nhập từ “services.msc” vào trường tiện ích, sau đó bạn cần nhấp vào nút “ENTRER” hoặc nút “OK” trong cửa sổ chương trình (dưới cùng bên phải). Trên các trang của trang web có một bài viết về những người quan tâm sẽ tìm thấy hơn 140 từ và cụm từ ở đó.

Trong cửa sổ "Dịch vụ", bạn cần kiểm tra xem dịch vụ có tên DNS client có đang chạy hay không. Nếu dịch vụ này bị tắt, bạn nên bật dịch vụ này bằng cách đặt trường “Loại khởi động” thành “Tự động” trong thuộc tính. Cuối cùng, bạn cần nhấp vào nút “Áp dụng” và “OK” rồi khởi động lại máy tính. Mặc dù trong các phiên bản Windows 10 mới nhất, dịch vụ này được bật và chặn theo mặc định, tức là không thể thay đổi gì nếu không sử dụng các hành động bổ sung, tôi vẫn viết thư đề phòng trường hợp bạn gặp sự cố trong lĩnh vực này để bạn biết.

Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS trong thuộc tính giao thức IPv4

Nếu mọi thứ trong dịch vụ của bạn đều ổn hoặc sau những thay đổi được mô tả ở trên trong Windows, bạn không thể liên hệ với máy chủ DNS thì bạn nên thực hiện các bước bổ sung. Cụ thể là cần thực hiện một số thay đổi địa chỉ đối với các thuộc tính của giao thức IP phiên bản 4 (TCP/IPv4). Phần này nằm trong thuộc tính của kết nối mạng hiện tại của bạn. Vì tôi đã đề cập đến chủ đề được mô tả trong câu cuối cùng nên bạn có thể quan tâm đến một bài viết về một số cách.

Nếu bạn đã cài đặt hệ điều hành Windows 10, cách dễ nhất là nhấp chuột phải vào biểu tượng “Bắt đầu” trên màn hình của bạn và chọn “Kết nối mạng” từ danh sách xuất hiện. Khi ở trong cửa sổ cài đặt trạng thái mạng, bạn cần tìm phần “Định cấu hình cài đặt bộ điều hợp” (nó nằm ở vị trí thấp hơn một chút trong phần “Thay đổi cài đặt mạng”) và đi vào đó.

Ngoài ra, còn có một phương pháp hay khác mà bạn có thể truy cập ngay vào phần “Kết nối mạng”. Phương pháp này phù hợp với mọi phiên bản hệ điều hành Windows. Nó bao gồm việc sử dụng chương trình hệ thống "Run", các phím nóng Win + R. Trong trường cửa sổ chương trình “Run”, nhập từ “ncpa.cpl” và nhấp vào nút “OK” ở dưới cùng bên phải của cửa sổ tiện ích hoặc “ENTER”.

Trong cửa sổ “Kết nối mạng” mới mở, bạn cần nhấp chuột phải vào biểu tượng kết nối mạng đang hoạt động của mình. Sau đó, trong menu xuất hiện, chọn dòng “Thuộc tính”.

Tiếp theo, bạn sẽ cần tìm thành phần “IP version 4 (TCP/IPv4)”, tập trung vào dòng này và nhấp đúp vào nó bằng nút chuột trái. Hoặc nhấp vào nút "Thuộc tính" nằm ở phía dưới bên phải cửa sổ một chút.

Trong cửa sổ mới ở phần thứ hai (cửa sổ bên dưới), tùy chọn mặc định là “Tự động lấy địa chỉ máy chủ DNS”, chuyển nút radio sang tùy chọn “Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau”. Sau đó, trong trường bên cạnh dòng “Máy chủ DNS ưa thích”, hãy nhập 8.8.8.8 sau - đây là địa chỉ của máy chủ DNS công cộng của Google Chrome. Trong trường đối diện với dòng "Máy chủ DNS thay thế", hãy viết 8.8.4.4 - đây là giá trị của các địa chỉ công cộng thay thế của công ty được đề cập trong câu trước. Cuối cùng, nhấp vào "OK" và đóng tất cả các cửa sổ.

Hôm nay tôi đã chuẩn bị cho bạn một bài viết sẽ giúp bạn giải quyết một lỗi khá phổ biến khiến ngay cả những người dùng khá cao cấp cũng bối rối: Máy chủ DNS không phản hồi.

Trong bài viết này, tôi sẽ nói về nguyên nhân gây ra lỗi này cũng như một số cách để giải quyết nó. Tôi sẽ chờ xác nhận từ bạn trong phần nhận xét chính xác điều gì đã giúp bạn, cũng như các lựa chọn mới nếu có ai biết. Đi!

1. “Máy chủ DNS không phản hồi” nghĩa là gì?

Để tiến hành khắc phục sự cố, bạn cần hiểu ý nghĩa của việc máy chủ DNS không phản hồi.

Để hiểu bản chất của vấn đề, bạn nên biết máy chủ DNS là gì. Khi truy cập bất kỳ trang ảo nào trên mạng, người dùng sẽ có quyền truy cập vào một phần cụ thể của máy chủ từ xa. Phần này chứa và lưu trữ các tệp được chuyển đổi bởi trình duyệt được sử dụng và hiển thị cho người dùng dưới dạng một trang có văn bản, hình ảnh và các thông tin khác quen thuộc với nhận thức trực quan của bất kỳ người dùng nào. Mỗi máy chủ có một địa chỉ IP riêng, cần thiết để có quyền truy cập. Máy chủ DNS là một phương tiện chức năng để chuyển hướng các yêu cầu một cách thoải mái và chính xác đến một miền từ một địa chỉ IP cụ thể.

Thông thường, máy chủ DNS không phản hồi trong Windows 7/10 khi kết nối với mạng qua modem và không sử dụng cáp mạng, cũng như đối với những người dùng sử dụng phương thức kết nối Internet không dây khác. Trong vài trường hợp lỗi có thể xảy ra sau khi cài đặt phần mềm chống vi-rút.

Quan trọng! Thông thường, người dùng vì lợi ích cá nhân và thực hiện các thay đổi trong cài đặt modem, dẫn đến mất kết nối và xảy ra lỗi không mong muốn. Vì vậy, không nên chỉnh sửa cài đặt làm việc một cách không cần thiết.

2. Máy chủ Dns không phản hồi – cách khắc phục?

Nếu người dùng quan sát thấy có lỗi thì có bốn cách để loại bỏ lỗi đó:

. Rất thường xuyên, việc khởi động lại modem là đủ để khắc phục lỗi. Trong quá trình khởi động lại, thiết bị sẽ trở về cài đặt và thông số ban đầu, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả;

Kiểm tra tính chính xác của việc nhập địa chỉ trong cài đặt. Để kiểm tra tính rõ ràng và chính xác của địa chỉ DNS, bạn cần chuyển đến tab thuộc tính của “Kết nối mạng cục bộ”, ở đó bạn cần tìm “Giao thức Internet v4” và kiểm tra địa chỉ đã chỉ định. Thông tin phải được chỉ định trong trường này phải có trong các tài liệu kết nối hợp đồng. Bạn cũng có thể tìm ra địa chỉ máy chủ từ nhà cung cấp của mình bằng cách liên hệ với họ qua điện thoại hoặc các phương tiện khác;

Cập nhật driver cho card mạng. Vấn đề có thể được giải quyết bằng cách thay đổi nhà cung cấp và trong một số tình huống khác;

Thiết lập phần mềm chống vi-rút và tường lửa. Các chương trình hiện đại được thiết kế để bảo vệ dữ liệu và thông tin trên PC khỏi vi-rút và các hoạt động gian lận có thể chặn quyền truy cập vào mạng. Cần phải xem xét cẩn thận cài đặt của các chương trình đó.

Để sửa lỗi với xác suất cao hơn, cần xem xét chi tiết các tình huống cụ thể. Đây là những gì chúng tôi sẽ làm dưới đây.

2.1. Trên Windows

Có một số giải pháp khả thi cho vấn đề được liệt kê trong bảng.

Đường	Thủ tục
Bạn nên ngắt kết nối thiết bị khỏi nguồn điện hoặc sử dụng nút tắt nguồn, nếu được cung cấp trong cấu hình và đợi khoảng 15 giây. Sau khi hết thời gian, bạn phải bật lại thiết bị.
Sử dụng dòng lệnh	Bạn nên gọi dòng lệnh từ quản trị viên PC. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào “Bắt đầu”, sau đó tìm và nhấp vào “Tìm kiếm chương trình và tệp” và viết cmd. Sau các bước này, một phím tắt chương trình sẽ xuất hiện. Bạn nên nhấp chuột phải vào nó và chọn “Run as Administrator”. Sau đó, bạn nên gõ và thực hiện một số lệnh nhất định, sau khi nhập từng lệnh bạn phải nhấn phím enter: ipconfig/flushdns ipconfig/đã đăng ký ipconfig/phát hành ipconfig/gia hạn
Kiểm tra cài đặt và tùy chọn	Bạn cần truy cập bảng điều khiển và tìm “Trung tâm mạng và chia sẻ…”. Tiểu mục này chứa thông tin về mạng, bạn nên chọn kết nối bạn đang sử dụng, sau đó nhấp chuột phải vào máy tính và chọn “Properties”. Một cửa sổ mới sẽ mở ra cho người dùng, trong đó bạn cần chọn lần lượt: Giao thức (TCP/IPv6); Giao thức (TCP/IPv4). Sau đó, bạn cần phải bấm vào "Thuộc tính". Bạn nên chọn các hộp bên cạnh các mục: tự động lấy máy chủ DNS và địa chỉ IP. Khi kiểm tra cài đặt, bạn phải hết sức cẩn thận và tính đến các thông tin được chỉ định trong thỏa thuận với nhà cung cấp, nếu có. Phương pháp này chỉ hữu ích nếu nhà cung cấp không chỉ định địa chỉ cụ thể.

Bạn có thể nhập các địa chỉ do Google cung cấp, theo ý kiến của chính công cụ tìm kiếm, giúp tăng tốc độ tải trang web: 8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4.

3. Máy chủ DNS không phản hồi: Bộ định tuyến TP-link

Hầu hết người dùng hiện đại đều sử dụng bộ định tuyến và thiết bị TP-link. Lỗi Máy chủ DNS không phản hồi có thể được loại bỏ bằng nhiều cách:

Khởi động lại;
Kiểm tra cài đặt;
Cần phải nhập lại cài đặt theo hướng dẫn đi kèm với bộ định tuyến.

Chú ý! Một số, đặc biệt là các mẫu TP-link rẻ tiền, bị mất thông số. Trong trường hợp này, bạn nên làm theo hướng dẫn thiết lập đi kèm với thiết bị và nhập dữ liệu cũng như địa chỉ DNS được chỉ định trong hợp đồng và do nhà cung cấp cung cấp.

Tốt hơn là bạn nên đặt các cài đặt cơ bản trên bộ định tuyến TP-link, trừ khi có quy định khác trong thỏa thuận với nhà cung cấp.

4. Máy chủ DNS không phản hồi (Beeline hoặc Rostelecom)

Tất cả các phương pháp được liệt kê để loại bỏ lỗi đều được thiết kế để giả định rằng chính người dùng mới là người gặp sự cố. Nhưng thực tế cho thấy trong hầu hết các trường hợp, vấn đề phát sinh với nhà cung cấp vì một số lý do, chẳng hạn như lỗi kỹ thuật.

Vì lý do này, nếu xảy ra lỗi, bạn không nên vội vàng mà hãy đợi một lát: trong thời gian này, bạn có thể khởi động lại máy tính và bộ định tuyến mà không cần chạm vào bất kỳ cài đặt nào. Nếu tình hình không thay đổi, bạn nên liên hệ với đại diện của công ty cung cấp và cho biết về vấn đề hiện tại, cung cấp cho chuyên gia dữ liệu mà anh ta yêu cầu: số hợp đồng, họ, địa chỉ IP hoặc thông tin khác. Nếu sự cố xảy ra với nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet, họ sẽ báo cáo vấn đề này và cho bạn biết khung thời gian gần đúng để khắc phục sự cố. Điều này đặc biệt đúng đối với những người sở hữu Internet của công ty Rostelecom (bản thân tôi cũng là một trong số họ nên tôi biết mình đang nói về điều gì). Những con số rất hữu ích:

8 800 302 08 00 - Hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom cho cá nhân;
8 800 302 08 10 - Hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom cho các pháp nhân.

Nếu vấn đề không phát sinh từ nhà cung cấp, thì trong một số trường hợp, chuyên gia của công ty có thể giúp người dùng giải quyết vấn đề đó bằng cách đưa ra lời khuyên hoặc khuyến nghị có thẩm quyền.

Thật không may, vấn đề vĩnh viễn không có sẵn các máy chủ DNS (Hệ thống tên miền tiếng Anh) vẫn tiếp tục tồn tại trong phân khúc World Wide Web của Belarus. Bản thân công nghệ DNS là cần thiết để tương tác chính xác giữa trình duyệt máy tính và tài nguyên Internet với một tên miền và vùng cụ thể.

Ví dụ: trang web của chúng tôi có tên miền
hpc và domainzone.by Trên Internet, tài nguyên có thể được truy cập bằng địa chỉ IP (địa chỉ có thể thay đổi linh hoạt) 178.172.148.88

Để trình duyệt máy tính dễ dàng tìm thấy trang web của chúng tôi, có một dịch vụ DNS mà khi được hỏi tên https://site/ sẽ đưa ra một địa chỉ mà máy có thể đọc được 178.172.148.88.

Modem được cấu hình theo cách chúng tự động nhận DNS từ máy chủ của nhà cung cấp. Điều đó xảy ra là máy chủ (hoặc bản thân modem ADSL) không hoạt động hoàn toàn chính xác hoặc rất chậm ().
Khi chạy khắc phục sự cố, thông báo sau sẽ xuất hiện:

Một vấn đề đã được phát hiện. Máy chủ DNS không phản hồi.

Tình hình trông như thế này.
Tại khay hệ thống (khu vực thông báo gần đồng hồ): biểu tượng mạng có dấu chấm than. Đồng thời, có tiền trên bảng cân đối kế toán của nhà cung cấp; Máy tính (máy tính xách tay) đang hoạt động tốt. Sự cố này cũng xảy ra trên modem ADSL Huawei HG532e phổ biến. Đôi khi một thiết bị nhất định chỉ bắt đầu hoạt động chính xác sau khi được khởi động lại.

Khi chạy lệnh ping: chỉ hiển thị con trỏ nhấp nháy.

Để giải quyết vấn đề DNS:

kiểm tra xem dịch vụ máy khách DNS có đang chạy trên máy tính hay không;
Chúng tôi chuyển sang DNS công cộng từ Google.

Bạn có thể kiểm tra dịch vụ máy khách DNS theo cách này:

Trên máy tính, nhấn WIN+R (biểu tượng Windows trên bàn phím). Trong cửa sổ xuất hiện, gõ lệnh services.msc. Một danh sách đầy đủ các dịch vụ sẽ xuất hiện, hãy tìm ứng dụng khách DNS. Chúng tôi kiểm tra loại khởi động - Tự động, Trạng thái - đang chạy. ĐƯỢC RỒI. Nếu đúng như vậy, hãy tiếp tục….không? Hãy sửa nó.

Tiếp theo chúng ta chuyển sang DNS công cộng từ Google

Việc này hoàn tất quá trình thiết lập thủ công để máy tính của bạn hoạt động với Google Public DNS. Có thể tự động thực hiện tất cả các cài đặt được đề cập bằng cách nhấn một vài nút bằng các tiện ích đặc biệt.

Cấu hình tự động của máy chủ DNS

Họ sẽ giúp bạn tự động chọn máy chủ DNS nhanh nhất và ổn định nhất (không cần sử dụng cấu hình thủ công).

Phần mềm này có thể tự động kiểm tra tốc độ của máy chủ từ danh sách được xác định trước và cũng có thể áp dụng tất cả cài đặt chỉ bằng một nút bấm.

Chúng có thể được sử dụng để chọn máy chủ DNS nhanh nhất dựa trên vị trí của bạn; sử dụng như một bộ lọc để kiểm soát của phụ huynh và cắt các trang web có vi-rút khi lướt web - cái gọi là Internet Gia đình An toàn (Gia đình).