Phải làm gì nếu Skype gặp sự cố khi khởi động? Tại sao Skype bị treo?
Sau khi đọc một bài đăng về lỗi với tin nhắn " " và " ", một trong những độc giả blog đã yêu cầu chú ý đến một vấn đề khác với Skype và viết phải làm gì nếu Skype gặp sự cố khi khởi động, vì lỗi này gần đây đã trở nên khá phổ biến.
Sự cố: Skype đóng sau khi khởi chạy
Vấn đề là Skype gặp sự cố khi khởi động ngay sau khi bạn nhập tên người dùng và mật khẩu. Trong trường hợp này, Skype tự động đóng mà không có lý do rõ ràng, đồng thời phát âm thanh đăng xuất khỏi tài khoản và quay lại cửa sổ để nhập thông tin xác thực.
Đôi khi Skype không gặp sự cố ngay lập tức khi bật mà sau một thời gian, bất kể người dùng có làm gì đi chăng nữa. Đồng thời, tất cả các thành phần giao diện đều ở đúng vị trí, có kết nối với mạng và như người ta nói, không có dấu hiệu sự cố. Nghĩa là, chẳng hạn, nếu Skype của bạn gặp sự cố khi đang gọi điện hoặc trò chuyện, có lẽ lý do là giống nhau.
Nhưng thường thì Skype gặp sự cố ngay sau năm hoặc mười giây khi khởi chạy.
Tôi đã cố đăng nhập vào tài khoản của mình trên hai máy tính khác nhau, một máy chạy Windows XP, máy còn lại chạy Windows 7, Skype bị lỗi trên cả hai.
Trên Win 7, tôi đã cài đặt phiên bản Skype mới nhất từ đầu trên hệ thống mới cài đặt trên máy ảo. Khi bạn khởi chạy chương trình lần đầu tiên, nó hoạt động ổn định trong khoảng mười lăm phút và sau đó Skype liên tục gặp sự cố sau mỗi lần đăng nhập.
Tôi đã dành một thời gian dài đọc các diễn đàn để tìm câu trả lời cho câu hỏi tại sao Skype lại đóng cửa. Tôi đã cố gắng tự mình tìm ra nó. Kênh Internet của tôi ổn định và không bị ngắt kết nối. Nghĩa là, đây không thể là nguyên nhân khiến Skype khởi động và đóng ngay lập tức.
Nguyên nhân không ngờ hóa ra là tài khoản Skype trong profile đã liên kết với tài khoản Microsoft.
Tôi nghĩ rằng Skype có thể đã kiểm tra khi đăng nhập để xem trình duyệt đã được đăng nhập vào tài khoản Microsoft chưa và nếu không, hãy đuổi người dùng ra ngoài. Mặc dù đây chỉ là suy đoán của tôi và tôi có thể sai.
Phải làm gì nếu Skype gặp sự cố?
Trong trình duyệt, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Skype của mình và hủy liên kết tài khoản Microsoft của bạn khỏi tài khoản đó trên trang này:
Nếu phương pháp này không hiệu quả, bạn có thể thử hủy liên kết tài khoản của mình khỏi Facebook ở đó, nếu tài khoản đó đột nhiên cũng được liên kết. Có lẽ điều này cũng có thể giúp ích, nhưng đây chỉ là suy đoán của tôi. Hãy viết vào phần bình luận điều gì đã giúp ích cho bạn để sau này sẽ có ít người phải chịu đựng vấn đề này hơn.
Hầu hết mọi người dùng Internet đều sử dụng Skype Messenger nổi tiếng để liên lạc với bạn bè và gia đình. Đây là một chương trình tiện lợi với nhiều chức năng hữu ích. Tuy nhiên, ngày nay nhiều người dùng đã bắt đầu gặp phải vấn đề ứng dụng bị treo khi khởi động.
Điều này xảy ra sau khi bạn nhập thông tin tài khoản của mình. Tiện ích này tạo ra âm thanh đăng xuất tài khoản, v.v. mỗi khi bạn cố gắng đăng nhập. Đôi khi chương trình bị treo sau một thời gian nhất định sau khi vào. Đồng thời, tất cả các thành phần giao diện vẫn được giữ nguyên và kết nối Internet tốt.
Có một số phương pháp bạn có thể sử dụng để giải quyết vấn đề này. Bước đầu tiên là kiểm tra bản cập nhật của ứng dụng và nếu cần, hãy cài đặt lại Skype. Điều này áp dụng cho chủ sở hữu hệ điều hành Windows. Để thực hiện việc này, bạn cần gỡ cài đặt chính xác chương trình cũ, tải xuống phiên bản mới từ tài nguyên chính thức của nhà sản xuất và cài đặt nó. Sau này, bạn cần phải khởi động lại PC của mình.
Khi xóa một ứng dụng nào đó, nên sao chép dữ liệu có trong tiện ích để lịch sử liên lạc không bị mất nếu rất quan trọng. Nhưng nếu lịch sử bị xóa, bạn có thể sử dụng ứng dụng SkypeLogView, được thiết kế để khôi phục nó.
Nếu sau những thao tác này, chương trình không muốn hoạt động chính xác và vẫn gặp sự cố, thì bạn nên sử dụng một phương pháp khác, bao gồm
từ nhiều giai đoạn.
Bước đầu tiên là thoát hoàn toàn khỏi trình nhắn tin. Nếu biểu tượng Skype hiển thị trên khay hệ thống, bạn cần nhấp chuột phải vào biểu tượng đó và chọn “Thoát”. Sau đó, bạn cần vào OS explorer. Để thực hiện việc này, hãy nhấn tổ hợp phím Win + R.
Tiếp theo, bạn cần nhập %AppData%\Skype vào dòng và nhấn Enter. Một thư mục chứa hồ sơ người dùng sẽ xuất hiện trên màn hình. Sau đó, bạn nên hiển thị các tệp Explorer. Để thực hiện việc này, hãy đi tới “Tùy chọn thư mục” và trong phần “Chế độ xem”, hãy chọn hộp “Hiển thị các tệp, thư mục và ổ đĩa ẩn”.
Sau đó, một tệp Shared.xml sẽ xuất hiện trong thư mục chương trình có hồ sơ, tệp này phải được xóa. thì bạn cần phải khởi động lại ứng dụng. Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề sự cố Skype. TRONG
Trong hầu hết các trường hợp, phương pháp này có ích.
Nhưng đôi khi giải pháp giải quyết vấn đề này không mang lại kết quả như mong muốn. Trong trường hợp này, đáng để sử dụng một phương pháp khác. Để thực hiện việc này, bạn cần gỡ bỏ hoàn toàn chương trình bằng tiện ích Revo uninstaller. Bạn cần nó trước tiên
Tải xuống.
Sau đó, bạn cần vào chương trình, tìm biểu tượng Skype và nhấp vào nút “Xóa”. Trong trường hợp này cần có một chế độ nâng cao. Trong trường hợp này, Revo uninstaller sẽ xóa Skype và tìm tất cả các tệp còn lại trong sổ đăng ký.
Sau này, bạn cần chọn tất cả dữ liệu liên quan đến Skype và xóa nó. Trong trường hợp này, bạn cần phải cực kỳ cẩn thận để không vô tình loại bỏ phần thừa. Tiếp theo, bạn cần vào thư mục %AppData%\Skype và xóa tất cả các tệp trong đó. Sau đó, bạn cần cài đặt phiên bản mới của chương trình. Nếu cần, bạn có thể khôi phục dữ liệu đã được sao chép trước đó.
Ngoài ra, sau khi gỡ cài đặt Skype, bạn có thể khởi động lại máy tính và dọn dẹp hệ điều hành bằng các tiện ích đặc biệt. Sau đó bạn có thể cài đặt chương trình. Bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng trên một ổ đĩa khác.
Khi cài đặt phiên bản mới của Messenger, bạn nên chú ý đến khả năng tương thích của nó với HĐH. Để thực hiện việc này, bạn cần nhấp chuột phải vào phím tắt chương trình và đi tới “Thuộc tính”. Trong phần “Tương thích”, bạn cần chọn hộp bên cạnh “Chạy chương trình ở chế độ tương thích” và chọn hệ điều hành của bạn.
Các nhà phát triển đang cố gắng đảm bảo hiệu suất tối đa cho đứa con tinh thần của họ, vì những sự cố liên tục không góp phần vào việc phổ biến sản phẩm cuối cùng. Tuy nhiên, các trường hợp đóng ứng dụng tự động xảy ra thường xuyên và vấn đề không phải lúc nào cũng nằm ở người có thẩm quyền. Hôm nay chúng ta sẽ nói về lý do tại sao Skype gặp sự cố, xem xét nguyên nhân và cách giải quyết vấn đề.
Giải quyết vấn đề Skype bị treo
Nếu Skype gặp sự cố khi khởi động, rất khó để xác định nguyên nhân chính xác của sự cố. Vì vậy, các phương pháp được đưa ra dưới đây rất phức tạp. Vì vậy, để dễ hiểu, chúng tôi sẽ chia câu chuyện tiếp theo thành nhiều khối logic.
Thiết lập chương trình
Trước vụ "đánh bom hàng loạt", việc sử dụng phương pháp này là điều hợp lý, bản chất của phương pháp này được mô tả dưới đây:
Chống virus và tường lửa
Thông thường, các dịch vụ này phản ứng “không lành mạnh” với hoạt động của phần mềm đã cài đặt, khiến hiệu suất của chúng bị gián đoạn.
Cài đặt lại ứng dụng
Thông thường, trình nhắn tin có thể không hoạt động do thiếu bản cập nhật hoặc tệp bị hỏng. Hãy thử cập nhật Skype hoặc
Trong số tất cả các chương trình được sử dụng để liên lạc bằng giọng nói và hội nghị, Skype là chương trình phổ biến nhất. Không chỉ người dân bình thường mà nhiều công ty buộc phải làm như vậy cũng không thể làm được nếu không có chương trình này. Mỗi năm phần mềm này càng trở nên tiên tiến hơn nhưng người dùng vẫn phải đối mặt với thực tế là Skype gặp sự cố. Không khó để đoán rằng khi vấn đề này nảy sinh, những thương vụ, cuộc họp, đàm phán quan trọng thường thất bại. Nếu Skype đã biến mất, để nhanh chóng khắc phục chương trình, bạn cần tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi và thực hiện một loạt hành động.
Lý do thứ nhất: phiên bản chương trình không phù hợp hoặc máy tính yếu
Quá nhiều người quá bảo thủ nên ít cập nhật phần mềm trên máy tính. Nếu chương trình không hoạt động, điều đó có nghĩa là một số phiên bản cũ và lỗi thời đang được sử dụng. Ngoài ra, trên máy tính để bàn bạn chỉ nên chạy phiên bản “dành cho máy tính để bàn WIndows”. Máy tính bảng và điện thoại thông minh có các tùy chọn chương trình riêng và chúng cũng khác nhau về loại hệ điều hành.
Trước khi cài đặt một bản phát hành mới. Rất thường xuyên, quy trình gỡ cài đặt thông thường là không đủ, do đó Skype mới cài đặt gặp sự cố khi tìm thấy các tệp đã lưu của bản phát hành trước. Để ngăn điều này xảy ra, trước khi cài đặt, bạn cần vào thư mục có tại C:\\Users\Tên tài khoản của bạn\AppData\Roaming\ và xóa thư mục Skype từ đó. Nếu bạn không thể tìm thấy thư mục, hãy sử dụng tìm kiếm. Sau này, mọi thứ sẽ hoạt động tốt. Nếu có xung đột xảy ra lần nữa, bạn có thể tải xuống tiện ích dọn dẹp sổ đăng ký trước khi cài đặt và xóa tất cả các dòng trong đó có tên Skype.
Khi cài đặt phiên bản mới, đừng quên các yêu cầu hệ thống. Đối với các cuộc gọi thoại và thư từ, bạn sẽ cần bộ xử lý 1 GHz và RAM 256 MB. Nếu máy tính của bạn yếu hơn, hãy tìm trong kho lưu trữ các phiên bản cũ hơn. Nhưng tốt hơn hết bạn nên nâng cấp toàn diện máy tính. Đừng quên rằng để gọi điện video, chương trình yêu cầu ít nhất bộ xử lý Core 2 Duo 1,8 GHz, RAM 512 MB và kết nối Internet với tốc độ 512 kbps. Với đặc tính máy tính yếu hơn, chương trình cũng có thể bị đóng rất bất ngờ.
Lý do thứ hai: môi trường phần mềm không đúng
Nếu Skype đột nhiên biến mất sau khi khởi chạy, bạn nên vào thư mục C:\WINDOWS\system32\drivers và đổi tên tệp hệ thống amdfix.sys thành amdfix.sys.old. Theo quy luật, sau khi khởi động lại, chương trình bắt đầu hoạt động ổn định.
DirectX là thành phần bắt buộc để Skype hoạt động
Nếu Skype gặp sự cố thì có thể môi trường phần mềm không đáp ứng được yêu cầu mà nhà phát triển đặt ra. Thường thì cửa sổ được thu nhỏ mà thậm chí không hiển thị lỗi mô tả mã. Trang web chính thức cho biết chương trình không hoạt động nếu không có Framework Qt 4.6, D-Bus 1.0.0 và Pulse Audio 4.0 cho Linux và DirectX 9.0 cho Windows. Đối với các phiên bản Windows dành cho doanh nghiệp, bạn cũng phải tải xuống và cài đặt Gói tính năng phương tiện. Tất cả những điều này là những yêu cầu chính thức. Người dùng thường viết rằng những phát triển mới nhất của Skype sẽ không hoạt động nếu không cài đặt bản cập nhật Flash Player. Sau khi cài đặt bản cập nhật, Skype ngừng gặp sự cố, thật kỳ lạ.
Nếu Skype đột nhiên biến mất ngay sau khi khởi chạy, thì bạn cần kiểm tra xem tất cả các trình điều khiển đã được cài đặt đúng chưa. Để thực hiện việc này, bạn cần vào “My Computer” - “Device Manager” và xem có dấu đỏ và dấu chấm hỏi trong danh sách thiết bị được cài đặt hay không. Nếu trình điều khiển đã được cài đặt nhưng chương trình vẫn không hoạt động thì bạn cần cập nhật chúng lên phiên bản mới nhất. Cần chú ý chính đến card màn hình, card âm thanh và webcam. Ngoài ra, bạn có thể thử tắt từng thiết bị và thử chạy chương trình mà không có nó. Điều này sẽ cho phép bạn xác định phần nào đang gây ra xung đột. Sự cố với trình điều khiển cũng có thể được biểu thị bằng “màn hình xanh chết chóc” xuất hiện sau khi cố gắng thực hiện cuộc gọi hoặc đi tới phần “Cài đặt”.
Nếu trong cuộc hội thảo, hình ảnh của những người đối thoại của bạn biến mất hoặc chương trình bị treo, bạn nên tìm kiếm một chương trình trên máy tính để tách luồng video SplitCam. Nếu đúng như vậy thì bạn cần xóa thư mục IPcam trong thư mục gốc của chương trình. Điều tương tự cũng cần được thực hiện nếu Skype biến mất sau khi chuyển bàn phím sang ngôn ngữ nhập khác.
Nếu chương trình bị treo hoặc gặp sự cố trong quá trình tải xuống, có thể phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn đang chặn chương trình đó. Để khắc phục sự cố, bạn cần thêm Skype vào danh sách loại trừ.
Khi cài đặt Skype trên phiên bản Windows mới cài đặt, có trình điều khiển mới nhất, sẽ không có xung đột nào phát sinh. Chương trình thường bị treo do phần cứng cũ hoặc môi trường phần mềm lỗi thời. Có thể có khá nhiều lý do cho việc này, như sau những gì đã viết ở trên.
Vấn đề Skype bị treo là rất phổ biến. Có thể xảy ra trường hợp chương trình chấm dứt ngay sau khi khởi chạy, sau cuộc gọi hoặc sau lần đăng nhập thứ cấp. Việc cài đặt lại Skype thường xuyên không phải lúc nào cũng hữu ích. Phải làm gì trong trường hợp này, đọc tiếp.
Lựa chọn 1. Có lẽ đã xảy ra lỗi toàn cầu và bạn chỉ cần đợi các chuyên gia đưa tin giải quyết vấn đề này.
Lựa chọn 2. Cập nhật Skype lên phiên bản mới nhất. Có lẽ chương trình của bạn có phiên bản cũ hơn và có nhiều lỗi, thiếu sót. Để cài đặt phiên bản mới nhất của chương trình, hãy truy cập trang web chính thức của nhà phát triển và tải xuống phiên bản mới nhất hiện có. Khi bạn chạy trình cài đặt, chương trình sẽ cập nhật và sự cố có thể được giải quyết.
Tùy chọn 3. Nếu bản cập nhật không giúp ích được gì và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử cách sau:
- đóng chương trình. Đừng chỉ thu nhỏ nó vào khay mà hãy hoàn tất quy trình;
- đi theo đường dẫn sau: C:\\Users\Your_profile_name\AppData\Roaming\Skype\;
- tìm tệp Shared.xml trong thư mục và xóa nó;
- đăng nhập lại vào Skype.
Nếu không thấy file này nghĩa là bạn cần kích hoạt tính năng hiển thị các file, thư mục ẩn. Làm thế nào để làm nó:
- nhấp chuột Bắt đầu và mở ra Bảng điều khiển;
- Chọn một danh mục Thiết kế và cá nhân hóa;
- tìm một danh mục Cài đặt thư mục và mở mục Hiển thị các tập tin và thư mục ẩn;
- tìm tham số trong danh sách Hiển thị các tập tin, thư mục và ổ đĩa ẩn(gần đây nhất) và đánh dấu vào bên cạnh;
- nhấp chuột ĐƯỢC RỒI.
Bây giờ hãy quay lại thư mục và xóa tập tin.
Tùy chọn 4. Nếu cả hai tùy chọn đều không giúp ích thì cần phải loại bỏ HOÀN TOÀN chương trình. Nếu trước đây bạn đã gỡ cài đặt bằng công cụ Thêm hoặc Xóa Chương trình tiêu chuẩn của Windows thì một số tệp, chẳng hạn như nhật ký, vẫn được lưu trữ trên hệ thống. Do đó, sau khi xóa chương trình thông thường, hãy truy cập C:\\Users\Your_profile_name\AppData\Roaming\, tìm thư mục Skype ở đó và xóa nó hoàn toàn.
Bây giờ hãy cài đặt phiên bản mới nhất của chương trình và đăng nhập vào chương trình bằng thông tin đăng nhập của bạn.
Những gì khác có thể giúp đỡ?
Nếu bạn đã đăng nhập vào một tài khoản khác thông qua chương trình (ví dụ: bởi bạn bè của bạn) và sau đó Skype bắt đầu gặp sự cố, việc xóa hồ sơ người dùng sẽ giúp ích. Không cần phải xóa hồ sơ của bạn; tốt hơn là xóa hồ sơ không sử dụng. Để thực hiện việc này, hãy truy cập C:\\Users\Your_profile_name\AppData\Roaming\Skype\. Ở đó, tìm thư mục có tên hồ sơ bạn muốn xóa và gửi nó vào thùng rác.
Đặt chương trình ở chế độ tương thích hệ thống. Để thực hiện việc này, nhấp chuột phải vào phím tắt Skype và chọn Của cải. Trong tab Khả năng tương thích kiểm tra hộp Chạy chương trình ở chế độ tương thích, chọn hệ điều hành của bạn và nhấp vào ĐƯỢC RỒI.
