Người phục vụ tự động. Lời chào bằng giọng nói. Dịch vụ giao hoa. Lời chào bằng giọng nói cho biết hoạt động của công ty

Ý kiến về kết quả của việc sử dụng menu giọng nói (IVR) gây nhiều tranh cãi nhất. Chúng bao gồm từ “Khi chúng tôi bắt đầu sử dụng nó, hiệu quả công việc của chúng tôi ngay lập tức tăng gấp ba lần” đến “Khách hàng bắt đầu cúp máy và số lượng cuộc gọi thành công giảm đi”. Sự thật, như mọi khi, nằm ở giữa. Menu giọng nói được cấu hình phù hợp sẽ giúp tăng số lượng giao dịch, nhưng menu giọng nói được cấu hình kém sẽ khiến khách hàng sợ hãi. Dưới đây là một số mẹo để tạo IVR “tốt”.

1. Tin nhắn phải ngắn gọn, súc tích

Thời gian là tiền bạc. Khách hàng gọi cho bạn mong nhận được kết quả họ cần càng nhanh càng tốt - kết nối với chuyên gia này hoặc chuyên gia khác. Vì vậy, một tin nhắn thoại quá dài thường bị coi là tiêu cực.

Khách hàng cần cung cấp thông tin ban đầu quan trọng đối với anh ta ở dạng ngắn gọn nhất - liệu anh ta có liên lạc qua điện thoại hay không và phải làm gì tiếp theo. Cố gắng tránh những kiểu nói rườm rà. Giọng nói phải vui vẻ và không “kéo dài” lời nói.

Thời lượng tối ưu cho văn bản thông tin là 5-10 giây. Ví dụ:

- Xin chào! Bạn đã gọi cho công ty Happy Home. Nhà điều hành sẽ trả lời bạn sau vài giây.

– Công ty Soyuz-Vostok. Bấm số nội bộ của nhân viên hoặc đợi thư ký trả lời.

Nếu bạn sử dụng một số duy nhất để liên hệ với nhiều vấn đề khác nhau và cần đưa ra lựa chọn của mình thì độ dài tin nhắn được phép có thể lên tới 20 giây. Ví dụ:

- Xin chào! Bạn đã gọi đến cửa hàng Three Whales. Để đặt hàng, hãy nhấp vào "một". Để được tư vấn về sửa chữa, bảo trì thiết bị, hãy bấm số “hai”. Để kết nối với nhân viên, hãy quay số máy nhánh của anh ta hoặc đợi thư ký trả lời.

Chúng tôi đã mô tả cách ghi tin nhắn trong công thức “Menu giọng nói IVR”.

2. First of all – ưu tiên hàng đầu

Trong menu thoại, không chỉ thời lượng của tin nhắn mà còn cả thứ tự của các mục cũng quan trọng. Phân tích số lượng yêu cầu của khách hàng đến một bộ phận cụ thể. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng công cụ “Giám sát và thống kê cuộc gọi”, xem xét số lượng cuộc gọi đến các nhóm khác nhau. Khi tạo menu thoại, trước tiên hãy đặt các mục tương ứng với các cuộc gọi phổ biến nhất.

Bằng cách đó, hầu hết khách hàng sẽ không phải nghe toàn bộ thực đơn. Họ có thể nhấn ngay phím cần thiết và ngay lập tức chuyển sang giải quyết vấn đề của mình.

Việc thiết lập trình tự các mục menu được mô tả trong công thức “Menu giọng nói IVR”.

3. Giảm số lượng mục và cấp độ menu

Nếu bạn cần làm một thực đơn có nhiều cấp độ (ví dụ: trước tiên chọn một trong các chi nhánh khu vực, sau đó chọn đối tượng khiếu nại), khách hàng của bạn phải hết sức kiên nhẫn. Không phải tất cả mọi người sẽ sống sót đến cuối cùng của thủ tục.

Để không đánh mất khách hàng tiềm năng, trong những trường hợp như vậy, tốt hơn hết bạn nên sử dụng các phương pháp xử lý cuộc gọi tự động khác, không buộc người gọi phải chờ đợi và thực hiện quá nhiều hành động để chọn tùy chọn.

Hãy xem xét điều này với một ví dụ. Để hướng khách hàng gọi một số đến chi nhánh khu vực gần nhất, tốt nhất nên sử dụng công cụ Chuyển tiếp cuộc gọi theo số khách hàng (đây là bước thứ 9 trong công thức). Thiết lập một số mặt nạ chuyển tiếp cuộc gọi theo mã vùng và các cuộc gọi sẽ được chuyển ngay đến văn phòng mong muốn. Khách hàng sẽ chỉ phải chọn chủ đề kháng cáo. Kết quả là thời gian dành cho IVR sẽ giảm đi 2 lần!

Ngoại lệ duy nhất cho quy tắc này là cái gọi là IVR "tham chiếu", khi menu chỉ đơn giản là một thư mục để nhận một hoặc một thông tin được ghi trước khác. Ví dụ: lịch làm việc và địa chỉ chi nhánh. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ sẵn sàng kiên nhẫn chờ đợi.

4. Định cấu hình điều gì sẽ xảy ra nếu không có đầu vào

Mặc dù đây là thế kỷ 21 nhưng không phải tất cả khách hàng đều muốn hoặc có thể quay lệnh bằng âm báo. Ví dụ: cuộc gọi có thể đến từ một chiếc điện thoại quay số kiểu cũ hoặc từ một chương trình liên lạc. Hoặc khách hàng sẽ quyết định đợi phản hồi của nhà điều hành.

Để tránh mất những khách hàng như vậy, bạn nên thêm quy tắc xử lý “Không nhập” vào sơ đồ menu thoại. Chúng tôi khuyên bạn nên chỉ định chuyển tiếp cuộc gọi cho thư ký hoặc nhà điều hành đặc biệt. Nếu điều này không được thực hiện, khách hàng chưa chọn bất kỳ mục nào sẽ phát menu thoại lần thứ hai hoặc sẽ nghe thấy sự im lặng trên thiết bị cầm tay. Rất có thể anh ấy sẽ treo nó lên.

Việc thiết lập các hành động trong trường hợp không có đầu vào được mô tả trong cùng một công thức “Menu giọng nói IVR”.

5. Thực đơn khác nhau cho những thời điểm khác nhau

Nó có vẻ như là một chuyện vặt vãnh. Nhưng khách hàng đang gọi điện sẽ đánh giá cao nếu bạn chào họ bằng một điều gì đó khác với câu “Xin chào” vô diện. Ghi lại ba phiên bản của tin nhắn, bắt đầu bằng "Chào buổi sáng", "Chào buổi chiều" và "Chào buổi tối" và đặt chế độ phát lại tùy thuộc vào thời gian trong ngày.

Có lẽ một cảm xúc tích cực dâng trào thoáng qua do “niềm say mê” nhỏ bé này gây ra sẽ là sự sụt giảm cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng từ công ty của bạn.

Ngoài ra, hãy nhớ ghi lại một tin nhắn thông tin riêng biệt mà những khách hàng gọi sau giờ làm việc sẽ nghe thấy. Nó phải chứa thông tin về giờ hoạt động của công ty bạn và khả năng để lại tin nhắn thoại (chức năng Thư thoại). Ví dụ:

- Buổi tối vui vẻ! Bạn đã gọi cho công ty Cypress Tour. Rất tiếc, chúng tôi không thể nhận cuộc gọi của bạn vào lúc này. Giờ hoạt động của công ty là từ 8 giờ đến 20 giờ, bảy ngày một tuần. Vui lòng để lại tin nhắn sau tín hiệu, quản lý của chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn.

Không phải mọi khách hàng đều để lại tin nhắn, nhưng ngay cả một số khách hàng cũng có nghĩa là doanh thu tăng thêm và lợi nhuận bổ sung.

Thiết lập menu thoại theo lịch trình được mô tả ở bước thứ bảy của công thức “Tài khoản VATS cá nhân mới và 9 bước thiết lập đơn giản”.

Công thức này có hữu ích cho bạn không? Thể hiện ý kiến của bạn trong các ý kiến. Và cũng viết về những điều khác mà bạn muốn biết - và chúng ta sẽ nói về nó ở một trong những số tiếp theo.

Tập lệnh mẫu cho IVR

Thực đơn chính

“Xin chào, cảm ơn bạn đã gọi cho công ty X. Nếu bạn biết số máy lẻ của chuyên gia mình cần, hãy quay số đó ở chế độ âm.”
Để kết nối với nhà điều hành, nhấn 0".
với bộ phận bán hàng nhấn phím 1".
với hỗ trợ kỹ thuật nhấn phím 2".
để biết thêm thông tin nhấn phím 4".
Để để lại tin nhắn cho chúng tôi, hãy nhấn phím 5".
Để lặp lại menu, nhấn 6".
Đây là cách bạn có thể ghi âm lời chào bằng giọng nói.

Tất cả các chuyên gia đều bận rộn

"Rất tiếc, tất cả các chuyên gia đều bận. Vui lòng để lại tên, số điện thoại và tin nhắn của bạn, chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn bạn."

Thông tin công ty - nếu người dùng nhấn 4

"Công ty chúng tôi mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 và 18:00. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin bằng cách truy cập trang web của chúng tôi www.namecompany.ru. Nếu bạn muốn để lại tin nhắn, vui lòng nhấn phím dấu sao ở chế độ âm báo. Cảm ơn."

Bài viết này cho bạn biết nên chọn cụm từ nào cho thư trả lời tự động và những gì bạn cần cân nhắc khi thiết lập văn bản.

dẫn đường

Máy trả lời tự động là gì và nó được dùng để làm gì? Đây là một loại thiết bị tự động (robot) trả lời các cuộc gọi điện thoại đến vào thời điểm mà bản thân người đó không thể trả lời cuộc gọi. Nó cũng ghi lại thông tin nhận được từ người đã gọi cho bạn.

Thư ký điện tử

Máy trả lời điện thoại có thể được gọi là thư ký điện tử. Thông thường, những thiết bị như vậy được nhiều công ty khác nhau sử dụng, điều này tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho công việc của nhân viên, nhưng nhiều người cũng sử dụng những thứ như vậy cho mục đích cá nhân, vì đây là một phát minh thực sự cần thiết và tiện lợi.

Yêu cầu về văn bản đối với tổ chức doanh nghiệp

Trong bài viết này chúng ta sẽ xem xét các cụm từ cơ bản được sử dụng để ghi âm trên máy trả lời tự động. Trước hết, thiết bị này là một phần không thể thiếu của nhiều tập đoàn, đặc biệt là những tập đoàn lớn. Với lịch trình rất bận rộn và thiếu thời gian, thường xảy ra trường hợp thư ký không có thời gian trả lời một số cuộc điện thoại, vì vậy trong những tình huống như vậy, máy trả lời tự động sẽ ra tay giải cứu. Cách diễn đạt đối chiếu chuyên nghiệp cho một bản ghi thường tốt hơn bất kỳ nhân viên văn phòng nào. Khi viết một văn bản như vậy, cần nhớ một số điều kiện:

Nội dung tin nhắn phải ngắn gọn, súc tích
Không nhập những cụm từ không cần thiết, thừa
Thông tin phải có liên quan chặt chẽ. Để không xa lánh người đã gọi bạn
Tất cả thông tin thứ cấp nên được chia thành các mục ngắn khác cho các đoạn văn
Đặc biệt chú ý đến việc lựa chọn giọng nói. Ví dụ: nếu công ty của bạn bán sản phẩm thực phẩm dành cho trẻ em thì âm thanh giọng nói của một đứa trẻ trong lời chào của máy trả lời tự động sẽ khá phù hợp. Nếu một công ty tham gia vận động chính sách thì việc lồng tiếng như vậy sẽ không phù hợp. Trong trường hợp này, một giọng nam lôi cuốn là hoàn hảo
Nhạc đệm. Điều này sẽ khiến người gọi giữ máy cảm thấy dễ chịu hơn nhiều. Tuy nhiên, việc chọn nhạc nền phù hợp với trọng tâm doanh nghiệp của bạn là điều đáng giá.

Ví dụ về các cụm từ dành cho công ty

Ví dụ:

Xin chào, bạn đã gọi đến văn phòng công ty (X). Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.

Để tìm hiểu về giờ hoạt động và địa chỉ của các công ty, hãy nhấn phím 1”.

Để liên hệ với bộ phận bán hàng, nhấn phím 2”.

Để kết nối với một nhà điều hành, nhấn 0”.

Hiện tại tất cả các chuyên gia đều bận rộn

“Thật không may, hiện tại tất cả các nhà điều hành đều đang bận, vui lòng giữ máy.”

Nếu người dùng nhấn nút 1

“Công ty chúng tôi đặt tại địa chỉ (X), giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9:00 đến 18:00. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết trên trang web của chúng tôi (X), hoặc để lại thông tin liên hệ và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất."

Bạn cũng có thể ghi âm thư thoại - đây là một tin nhắn ngắn cho biết hiện tại bạn không thể nghe máy và sẽ gọi lại cho bạn sau. Sau một tín hiệu nhất định, người gọi cho bạn sẽ có thể để lại tin nhắn phản hồi mà bạn có cơ hội nghe khi rảnh rỗi.

Nhiều người ghi lại nhiều cụm từ thú vị khác nhau cho điện thoại của họ. Bạn có thể tự mình thực hiện việc này bằng cách sử dụng giọng nói của mình hoặc tìm kiếm trên Internet các tài liệu làm sẵn và cũng có thể liên hệ với các công ty đặc biệt sẽ làm cho lời chào của bạn trở nên độc đáo.

Nếu bạn muốn đặt một số cụm từ độc đáo và hài hước để gây bối rối cho bạn bè, bạn nên làm quen với một số văn bản có thể hữu ích cho bạn:

Gọi nhầm số... Gọi nhầm số...
Xin chào, bạn đã đến bệnh viện tâm thần, hãy để lại địa chỉ và chúng tôi sẽ chữa khỏi bệnh cho bạn
Xin chào, tủ lạnh đang nói chuyện với bạn, máy trả lời đang nghỉ phép
Chúng tôi biết bạn là ai, bạn đến từ đâu và bạn muốn biết điều gì, vậy nên chúc bạn một ngày tốt lành và gác máy nhé
Xin chào…. Xin lỗi, hiện giờ anh ấy không có ở nhà, hãy để lại tin nhắn và anh ấy sẽ gọi lại cho bạn
Xin chào, đây là máy trả lời tự động... Nói với tôi đi, tôi cô đơn quá...
Đài phát thanh Nga, bạn đang phát trực tiếp, xin chào, hãy giới thiệu về bản thân...
Cảnh sát, tôi đang nghe...

Có một số lượng lớn các văn bản như vậy, nhưng nếu trí tưởng tượng của bạn hoạt động tốt, bạn có thể tự mình nghĩ ra điều gì đó mới mẻ và thú vị!

Tất nhiên, có rất nhiều cụm từ đơn giản. Có những lúc bạn không thể trả lời điện thoại, hoặc bạn đang đi nghỉ nhưng không có cơ hội để cảnh báo bạn bè. Một lựa chọn tuyệt vời để thông báo về điều này là tin nhắn từ máy trả lời tự động:

Thường được sử dụng nhất: “Hiện tại chúng tôi không có ở nhà, hãy để lại tin nhắn và chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn sau”
Chúng tôi đã đi nghỉ ở một đất nước đầy nắng, chúng tôi sẽ trở lại sau một tuần...Đừng chán...
Xin chào, hiện tại tôi không có ở nhà, hãy để lại tin nhắn của bạn và tôi chắc chắn sẽ gọi lại cho bạn sau kỳ nghỉ tuần của tôi
Tôi đang đi nghỉ và hy vọng sẽ trở lại với tâm trạng tốt hơn so với cuộc họp kinh doanh lần trước

Trong tin nhắn tự động, bạn có thể cho biết một số chi tiết cụ thể nhưng cần nhớ rằng bạn không cần phải viết những thông tin không cần thiết. Mọi thứ đều rõ ràng và cụ thể. Chỉ cần cập nhật và

Đừng quên kiểm tra lỗi chính tả trong văn bản, vì hai cụm từ gần như giống hệt nhau lại có ý nghĩa hoàn toàn khác nhau: “Tôi thích sự vô nghĩa của bạn” thay vì “Tôi thích thương hiệu của bạn”!

Video: Cụm từ chào hỏi

Video: ghi âm máy trả lời thú vị

Mọi người thường hỏi tôi câu hỏi: “Tôi có thể lấy mẫu văn bản cho lời chào bằng giọng nói ở đâu?” Trong bài viết này tôi muốn làm nổi bật các công ty khác nhau. Dựa trên những tình huống này, bạn có thể viết văn bản của riêng mình và sau đó yêu cầu ghi IVR. Để thuận tiện, tôi đã ký loại hình hoạt động của các công ty.

Lời chào mừng công ty chuyên sản xuất hệ thống mặt dựng, cổng, cửa:

"Xin chào. Chào mừng đến với công ty ABC. Nếu bạn quan tâm đến hệ thống vách ngăn thì bấm số 1, cổng và cửa bấm số 2, nếu biết số nội bộ của nhân viên thì quay số ở chế độ âm. Hãy giữ máy, cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi."

Văn bản này được viết cho một phòng khám, sau giờ làm việc:

"Xin chào. Ngày làm việc chính thức của Phòng khám đa khoa đã kết thúc. Chúng tôi đang chờ cuộc gọi của bạn vào các ngày trong tuần từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối và thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến bữa trưa. Chúng tôi xin nhắc bạn rằng bạn có thể đặt lịch hẹn với bác sĩ bất cứ lúc nào từ trang web chính thức ABC dot ru của chúng tôi.”

Nếu bạn cần điều chỉnh văn bản cho phù hợp với khách hàng nói tiếng Anh thì mẫu sau sẽ giúp bạn ghi lại văn bản cho IVR:

"Xin chào! Bạn đã liên hệ với [tên công ty]. Tất cả các đại diện bán hàng của chúng tôi đều đang bận phục vụ các khách hàng khác nhưng chúng tôi muốn trả lời cuộc gọi của bạn càng sớm càng tốt. Để biết thông tin về giá hiện tại hoặc để kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng của bạn, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi tại [trang web của bạn]. Nếu không, vui lòng để lại tin nhắn cho chúng tôi kèm theo tên và số điện thoại của bạn sau âm báo. Nếu bạn muốn quay lại menu trước, hãy nhấn [chữ số]".

Văn bản sau được viết theo kiểu không chuẩn cho menu giọng nói:

“Tôi chào mừng bạn, đây là cửa hàng ABC của bạn! Đã đến lúc tôi cần sự giúp đỡ của bạn! Hãy đến Đêm bán hàng vào ngày 1 tháng 7 và giúp vận chuyển tất cả hàng hóa. Chúng tôi chỉ thuê người của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện hoạt động tại 3 địa điểm là Đường ABC, ABC-1 và ABC-2 từ 17 giờ đến nửa đêm.”

Và đây là đoạn ghi âm và văn bản của máy trả lời cho trung tâm khử trùng:

“Xin chào, bạn đã liên hệ với công ty ABC! Để giải quyết mọi vấn đề về sâu bệnh và côn trùng, bạn chỉ cần chờ phản hồi của người vận hành. Chú ý! Đừng bỏ lỡ chương trình khuyến mãi: bằng cách yêu cầu bất kỳ phương pháp điều trị nào, bạn sẽ tham gia rút thăm trúng thưởng trên máy tính bảng. Hãy kiểm tra với người quản lý của bạn để biết chi tiết.”

"Xin chào. Chào mừng bạn đến với Học viện Đào tạo Chuyên gia. Nếu có thắc mắc về tuyển sinh vào Học viện, hãy nhấn phím 1. Nếu bạn đã là sinh viên của Học viện, hãy nhấn phím 2 hoặc quay số nội bộ của nhân viên. Để kết nối với hội đồng tuyển sinh, hãy giữ liên lạc.”

“Xin chào, Ngân hàng ABC chào đón bạn. Để hoạt động trong hệ thống tự động, vui lòng chuyển điện thoại của bạn sang chế độ âm báo bằng cách nhấn phím dấu sao. Xin lưu ý rằng để nâng cao chất lượng công việc, cuộc trò chuyện sẽ được ghi lại. Nếu bạn muốn trở thành khách hàng của ngân hàng, hãy nhấn phím “1”. Nếu bạn đã là khách hàng của ngân hàng, hãy nhấn phím "2".

Văn bản chào mừng cửa hàng phụ tùng ô tô:

"Xin chào! Bạn đã gọi đến cửa hàng phụ tùng ABC trên phố S. Rất tiếc, hiện tại chúng tôi không làm việc. Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn ngay khi chúng tôi đến đó. Giờ mở cửa: Các ngày trong tuần từ chín giờ ba mươi đến mười chín giờ. Vào thứ bảy từ mười đến mười tám giờ. Vào Chủ nhật và ngày lễ từ mười đến mười tám giờ. Không ăn trưa và không có ngày nghỉ. Cám ơn vì đã gọi!"

Tôi hy vọng những mẫu này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình viết bài. Nếu bạn cần văn bản sáng tạo hoặc cần ghi âm giọng nói cho máy trả lời tự động của mình, bạn luôn có thể liên hệ với studio của chúng tôi!

Ngắn gọn và ý nghĩa. Thư trả lời tự động càng ngắn thì càng hiệu quả.

Nói với khách hàng:

Tên công ty;
thời gian chờ đợi gần đúng;
cách liên hệ với bộ phận được yêu cầu;
Giờ mở cửa

Các loại lời chào bằng giọng nói

Lời chào cơ bản

Tại đây, bạn cho khách hàng biết họ đã liên hệ ở đâu, công ty làm gì và thời gian chờ đợi trên đường dây.

Ví dụ:

Chào buổi chiều Chào mừng bạn đến với công ty luật “Forsazh”. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn và giúp giải quyết vấn đề! Để biết thêm thông tin, hãy đợi nhà điều hành phản hồi. Cảm ơn bạn đã gọi, vui lòng giữ máy!

dẫn đường

Ví dụ:

Chào buổi chiều Bạn đã gọi cho công ty “Your Computer”. Để kết nối với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, hãy nhấn phím 1. Nếu bạn muốn tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi và giảm giá của chúng tôi, hãy nhấn phím 2. Để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, hãy nhấn phím 3.

Gọi sau giờ làm việc

Lời chào này nhắc nhở khách hàng về giờ làm việc của công ty và cho họ biết khi nào họ có thể gọi lại cho bạn. Đọc thêm về các văn bản như vậy trên blog của tôi.

Ví dụ:

Xin chào! Bạn đã đến công ty Delta Line. Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Hãy đặt hàng trên website của chúng tôi hoặc để lại tên và số điện thoại, chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn Tất nhiên, bạn có thể kết hợp cả ba tin nhắn, nhưng trong trường hợp này mọi người sẽ phải đợi lâu hơn. Đừng làm điều này, hãy trân trọng thời gian của khách hàng.

Ví dụ về trả lời tự động

Theo quy định, cần có một bộ menu giọng nói tiêu chuẩn. Hầu hết các công ty đều muốn đưa vào một lời chào cơ bản, một thông báo tự động, một cuộc gọi từ nhà điều hành và một ngày không làm việc trong máy trả lời tự động của họ.

Nếu bạn quan tâm đến văn bản tiêu chuẩn cho lời chào bằng giọng nói, hãy xem ví dụ sau.

Xin chào! Cảm ơn bạn đã gọi đến công ty “Your ElectroMir”. Không ai hiểu rõ về thiết bị chiếu sáng, dây cáp và ổn áp hơn chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất vui khi được hợp tác với bạn.

Tự động cung cấp thông tin:

Bạn có muốn nhận thêm thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không? Không có gì có thể đơn giản hơn. Chỉ cần nhấn 1 và liên hệ ngay với bộ phận bán hàng. Để kết nối với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, nhấn phím 2. Để để lại tin nhắn, nhấn phím 3.

Gọi nhân viên:

Nếu bạn biết số máy nhánh của thuê bao, hãy chuyển sang chế độ chuông và quay số này.

Giờ không làm việc:

Chào buổi chiều Bạn đã liên hệ với công ty “Your ElectroMir”. Rất tiếc, chúng tôi không thể trả lời cuộc gọi của bạn vào lúc này vì bạn đã gọi ngoài giờ làm việc. Nếu bạn muốn chúng tôi gọi lại cho bạn, hãy nhấn phím 1. Để để lại tin nhắn thoại, hãy nhấn phím 2.

Lời chào bất thường

Khi tôi được yêu cầu viết một văn bản độc đáo cho máy trả lời tự động, tôi luôn nhấn mạnh rằng điều chính yếu ở đây là không lạm dụng tính độc đáo của nó.

Xin chào cư dân của hành tinh Trái đất! Cảm ơn bạn đã gọi đến văn phòng của công ty liên thiên hà chính làm việc với người trái đất. Hãy theo dõi những thông tin độc quyền về các chương trình khuyến mãi và giảm giá tốt nhất trên toàn hệ mặt trời!

Chào buổi chiều Chào mừng bạn đến với Công ty Nội thất. Nếu bạn không thể bình tĩnh làm việc trước máy tính, trả lời cuộc gọi và liên lạc với khách hàng vì ghế của bạn cực kỳ khó chịu, thì bạn rất cần phải đặt mua đồ nội thất bọc nệm từ công ty chúng tôi. nơi sẽ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn. Để đặt mua nội thất văn phòng, chỉ cần giữ máy và một trong những chuyên gia của chúng tôi sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn và giúp bạn đặt hàng.

Glông mèo con (câu trả lời tự động cho cửa hàng thú cưng):

Xin chào! Nếu bạn yêu thú cưng của mình thì bạn đang ở đúng nơi. Tôi vội đảm bảo với bạn rằng chủ nhân của tôi, chứ không phải ai khác, sẽ có thể cho bạn biết nên chọn món ăn nào cho bạn mình. Hãy ở yên trong hàng. Một trong những nhà điều hành của chúng tôi sẽ sớm trả lời cuộc gọi của bạn. Meo.

Xin chào! Tôi đã nghe rất nhiều về bạn và đã chờ đợi cuộc gọi của bạn từ lâu. Hãy tin tôi, những gì tôi biết, không ai khác sẽ nói cho bạn biết. Người của tôi ở khắp mọi nơi. Chỉ cần đợi phản hồi từ một trong những người của tôi, bạn sẽ không hối tiếc. Cá nhân tôi thực sự đánh giá cao lời kêu gọi của bạn và hy vọng về sự hợp tác đôi bên cùng có lợi.

Chào buổi chiều Chúng tôi vội thông báo với bạn rằng bây giờ bạn đã liên hệ với chúng tôi theo một số điện thoại bí mật, chúng tôi tuyên bố cuộc đua giành những cảm giác và lợi nhuận mới đã mở ra. Nhưng trước cuộc rượt đuổi, đừng vội vàng, hãy cho mình thời gian chuẩn bị và chờ đợi phản hồi của người điều khiển. Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cho bạn biết thông tin bí mật về cách tiết kiệm tiền khi ở nhà. Đại lý tận tâm của chúng tôi sẽ trả lời cuộc gọi của bạn trong thời gian ngắn. Hãy ở yên trong hàng.