Feedback carduri Yandex scrie o scrisoare. Salvarea unui bărbat care se înecă: cum să scrieți o scrisoare către serviciul de asistență Yandex și să obțineți ajutor. Contact prin intermediul rețelei sociale

La promovare, apar diverse întrebări cu privire la lucrul cu site-ul și serviciul Yandex Webmaster. Se întâmplă ca un motor de căutare să „recompenseze” în mod nemeritat un site cu un filtru și să-l coboare în rezultate. Webmasterii pierd trafic. În astfel de situații, trebuie să vă dați seama și să contactați asistența tehnică Yandex.

Cum să scrieți către Yandex Webmaster

Pentru a scrie lui Yandex Webmaster și a obține ajutor, trebuie să accesați serviciul prin linkul webmaster.yandex.ru.

Selectați site-ul pentru care aveți nevoie de ajutor.

După ce facem clic, suntem transferați la secțiunea „Rezumat”. În partea de jos, în jumătatea dreaptă, există un element „Feedback”.

Clic! 🙂 Acum ajungem la pagina serviciului de asistență tehnică Yandex.

Să presupunem că clasamentul site-ului în căutări a scăzut. Faceți clic pe secțiunea corespunzătoare.

După tranziție, Yandex oferă opțiuni pentru a explica situația:

algoritmii de căutare s-au schimbat;
baza de date de căutare a fost actualizată periodic;
au existat modificări pe alte site-uri care au fost căutate pentru interogări care vă interesează;
adresa site-ului sau protocolul utilizat s-a schimbat;
paginile care au fost căutate anterior au dispărut din căutare;
au existat alte modificări la site-ul dvs.;
se plâng de copierea informațiilor de pe site-ul meu - .

Dacă niciuna dintre opțiuni nu explică problema dvs., atunci bifați caseta de lângă „Motivele scăderii pozițiilor rămân neclare”. Citiți articolele sugerate:

site-uri web de calitate scăzută;
Atitudinea Yandex față de link-urile SEO;
recomandări pentru crearea site-urilor web;
cum să faci un site web mai eficient.

Dacă problema nu este rezolvată, bifați caseta „Pozițiile site-ului s-au schimbat cu mai mult de 30 de puncte”.

Scrieți lui Yandex Webmaster

Pentru ca suportul tehnic să vă ajute, trebuie să completați multe articole:

Descrieți bine problema și adăugați o captură de ecran dacă este necesar.

Telefon Yandex Webmaster

Dacă nu sunteți pregătit să completați formularele propuse și vă este mai ușor să discutați totul cu operatorii, atunci puteți pur și simplu să apelați serviciul de asistență Yandex Webmaster și să le spuneți ce părere aveți despre ele :-). Pentru a face acest lucru, trebuie să sunați la numărul gratuit pentru clienții din regiuni: 8 800 234-24-80.

Reclamați asistența tehnică despre spam sau viruși

Dacă doriți să reclamați asistența tehnică despre spam sau viruși, atunci mergeți la secțiunea corespunzătoare și completați cu atenție formularul.

Motorul de căutare Yandex are un serviciu special pentru proprietarii de site-uri web - Yandex.Webmaster. În acest serviciu, pe lângă instrumente utile, puteți contacta asistența tehnică și puteți afla cauzele diferitelor probleme. De exemplu, de ce site-ul și-a pierdut brusc poziția. În acest articol vă vom spune cum puteți scrie la asistența tehnică Yandex.Webmaster și cum să o faceți corect.

Cum se scrie în sprijinul Yandex.Webmaster?

Pentru a scrie pentru asistență, urmați instrucțiunile noastre. Asigurați-vă că citiți informațiile până la sfârșit.

1. Adăugați site-ul la Yandex.Webmaster

Pentru a ne contacta în legătură cu problemele de pe orice site, trebuie să adăugați acest site la serviciul Yandex.Webmaster folosind linkul: http://webmaster.yandex.ru. Pentru a adăuga un site, va trebui să plasați un fișier de verificare special pe găzduirea dvs. sau să adăugați o etichetă specială la codul paginii.

2. Deschideți pagina de asistență și selectați subiectul solicitării

După confirmarea drepturilor asupra site-ului în Yandex.Webmaster, trebuie să accesați pagina https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ și să selectați subiectul cel mai potrivit pentru problema dvs. din lista care se deschide:

3. Găsiți formularul de solicitare

După ce ați selectat un subiect, veți primi instrucțiuni despre cum să rezolvați problema. Dacă aceste instrucțiuni nu vă ajută, bifați caseta corespunzătoare și un formular pentru trimiterea unei cereri către Yandex.Serviciul de asistență webmaster se va deschide în fața dvs.

Un exemplu de astfel de formular este mai jos:

Vă rugăm să rețineți că nu toate secțiunile au un formular pentru trimiterea unei cereri. Dacă nu există nicio opțiune de a deschide formularul în secțiunea cea mai potrivită, căutați-l într-o altă secțiune care se potrivește cu problema dvs. În ultimă instanță, puteți trimite o întrebare din orice secțiune, chiar și din cea greșită. Acest lucru ar trebui făcut ca ultimă soluție.În practică, se răspunde și la astfel de solicitări.

4. Completați și trimiteți formularul

Descrieți problema dvs. în formular și trimiteți-o. De regulă, răspunsul vine în 1-2 zile. Nu are rost să duplicați cererea, deoarece răspunsul va veni în orice caz. Dacă nu există niciun răspuns pentru o lungă perioadă de timp, este probabil că problema a necesitat muncă suplimentară din partea angajaților Yandex.

Cine este Platon Shchukin?

Platon Shchukin este pseudonimul tuturor angajaților care lucrează în serviciul de asistență Yandex.Webmaster. Nu fi surprins când primești un răspuns la solicitarea ta. Va fi semnat cu acest nume.

Este posibil să apelați Yandex.Webmaster?

Nu, este imposibil. Nu există numere de telefon pentru personalul de asistență tehnică pe site. Puteți scrie doar prin formular.

Secretele Yandex.Webmaster: cum să obțineți un răspuns detaliat de la angajații Yandex?

Conform observațiilor noastre, suportul tehnic al webmasterului stochează istoricul tuturor solicitărilor pentru un anumit site. Agentul de asistență poate vizualiza istoricul mesajelor dvs.
Nu încercați să înșelați angajații Yandex. Ei înțeleg perfect dacă spui adevărul sau minți. Dacă ați făcut greșeli, recunoașteți - acest lucru va accelera soluția problemei.
O serie de filtre din Yandex sunt eliminate automat. În acest caz, suportul va raporta acest lucru. Cu toate acestea, ar fi o idee bună să vă reamintiți despre problemă după ceva timp. În practică, această abordare vă permite să rezolvați rapid problemele, inclusiv cele cu filtre eliminate automat.
Dacă asistența tehnică Yandex.Webmaster a evidențiat deficiențe pe site, corectați-le înainte de a contacta din nou asistența tehnică.
Este rar, dar se întâmplă ca problemele site-ului să fie legate de particularitățile algoritmilor Yandex. În acest caz, de regulă, suportul tehnic al webmasterului admite că există probleme cu algoritmul, dar constată că eliminarea acestora poate dura ceva timp.
Nu ne amintim niciun caz în care nu a existat niciun răspuns la o solicitare în Yandex.Webmaster. Prin urmare, dacă nu există niciun răspuns pentru o perioadă lungă de timp, nu ar trebui să duplicați cererea. Cel mai probabil, vei primi un răspuns mai târziu, iar întârzierea răspunsului se datorează faptului că întrebarea necesită multă elaborare.

Bună prieteni! Sunt proprietarul blogului „” și astăzi vă voi arăta cum să scrieți o scrisoare către suport Yandex, această întrebare este adresată de mii de bloggeri, în articol veți găsi răspunsul la această întrebare.

Indexarea articolelor de către Yandex și serviciul de asistență pentru webmasteri Yandex

Recent, a apărut o problemă cu articolele de indexare Yandex publicate pe blog.

Pentru a accelera indexarea articolelor de către Yandex, am folosit și încă folosesc serviciile și. Urmând linkurile furnizate, puteți vedea cum să utilizați aceste servicii pentru a accelera indexarea articolelor de către Yandex.

Acum, indexarea articolelor de la Yandex durează foarte mult. Deci, de exemplu, astăzi în calendar este 20 noiembrie, iar articolul pentru 5 noiembrie încă nu este indexat, articolele care au fost publicate ulterior nu sunt nici indexate, deși Yandex a vizitat blogul ieri, pe 19 noiembrie. Potrivit serviciului CY-PR, Yandex uneori nu vizitează blogul timp de 8 sau mai multe zile și, chiar dacă o face, nu există nicio indexare a articolelor noi. Nu voi publica capturi de ecran, cred că cititorii vor crede datele mele.

Este ușor să verificați dacă un articol este sau nu în index - puteți introduce titlul articolului în bara de căutare Yandex și puteți verifica până la a cincea (a zecea) pagină; dacă articolul nu este acolo, înseamnă că nu este în indicele. Dacă aveți căutare Yandex instalată pe blogul dvs., atunci trebuie să introduceți titlul articolului în linia „Căutare pe blog” și să faceți clic pe „Găsiți”.

Dacă serviciul nu găsește articolul, înseamnă că nu este indexat. Apropo, cum se instalează Yandex Search pe un blog este prezentat în articolul „“.

Trebuie spus că Google indexează în mod regulat și standard articole noi; articolele noi ajung întotdeauna în index a doua zi.

Scuze pentru introducerea lungă. Așa că am decis să scriu o scrisoare serviciului de asistență pentru webmasteri Yandex și să aflu ce s-a întâmplat? La urma urmei, articolele au întârziere, dar sunt indexate și ajung chiar în partea de sus. Calitatea conținutului înseamnă normal, în plus, sunt trei sute de articole pe blog, blogul are un Titz 10 și PR2.

S-a dovedit că scrierea unei scrisori către serviciul de asistență pentru webmasteri Yandex nu mai era atât de ușoară. Ultima dată când am scris o scrisoare a fost în primăvara lui 2014. – spunea pur și simplu „Suport tehnic”, mergeți mai departe și scrieți. S-a dovedit că au avut loc modificări pe paginile serviciului Yandex Webmaster, iar acum trebuia să îmi dau seama cum să scriu o scrisoare către serviciul de asistență tehnică Yandex, care se referă în mod specific la acest subiect.

Pentru a trimite o scrisoare către asistența tehnică Yandex, accesați pagina Yandex.Webmaster și faceți clic pe butonul „Site-urile mele”.

Selectăm site-ul de care avem nevoie și facem clic pe el.

În fereastra nouă, selectați „Indexare site”, sau secțiunea în care aveți o problemă, faceți clic pe butonul corespunzător. Acum mergeți în partea de jos a paginii și faceți clic pe intrarea discretă „Feedback” (vezi captura de ecran de mai sus).

Serviciul deschide o nouă fereastră „Feedback”, unde trebuie să selectăm un subiect problematic; în cazul meu, selectez „Site-ul meu este slab indexat” și dau clic pe această intrare.

Se deschide o nouă fereastră, unde selectăm din nou intrarea „Site-ul meu este slab indexat” și facem din nou clic. În fereastra nouă, subîntrebările sunt afișate din nou, selectez intrarea „Unele pagini ale site-ului nu sunt în căutare”, dau clic pe ea (vezi captura de ecran).

Se deschide o nouă fereastră, oferind opțiuni pentru rezolvarea automată a problemei dvs.; firește, este puțin probabil să existe un răspuns acolo. Dacă nu există niciun răspuns, faceți clic pe butonul „Recomandările nu au ajutat”.

Și acum serviciul a deschis câmpuri pentru formatarea unei scrisori. Completați câmpurile și faceți clic pe butonul „Trimite”.

Întreaga ta scrisoare a fost scrisă și trimisă la asistența Yandex, acum nu mai rămâne decât să aștepți un răspuns de la Yandex; va fi bine dacă nu un robot, dar o persoană vie îți răspunde. De asemenea, puteți viziona un videoclip care arată toți pașii pas cu pas:

Acesta este modul în care puteți contacta cu ușurință și pur și simplu serviciul de asistență Yandex. Vă doresc să aveți mai puține probleme cu Yandex și, dacă apar probleme, atunci problemele dvs. să fie rezolvate prompt. Multă baftă!

Cu stima, Ivan Kunpan.

P.S. Webmasterul Yandex a fost actualizat semnificativ de la începutul anului 2016, a fost instalată o versiune beta. Pentru a scrie o scrisoare către Yandex, trebuie să mergeți în partea de jos a paginii pe o pagină nouă și să faceți clic pe butonul „Feedback”. Se deschide o nouă fereastră unde sunteți întâmpinat de biroul de asistență. Selectați subiectul dorit și puneți o întrebare, așa cum se arată mai sus în acest articol principal. Puteți citi articolul pe acest subiect pe blogul „“, puteți accesa partea a doua a articolului prin linkul intern.

Primiți articole noi de blog direct pe e-mailul dvs. Completați formularul, faceți clic pe butonul „Abonare”.

Feedback-ul este un criteriu important de responsabilitate din partea oricărei resurse care se respectă. Datorită acesteia, utilizatorii pot solicita ajutor dacă apar probleme (de exemplu, cu recuperarea sau ștergerea contului). E-mailul Yandex nu face excepție - puteți oricând să scrieți sau chiar să apelați serviciul de asistență. Cum să o facă?

Cum să scriu pentru a susține?

În mod tradițional, cea mai convenabilă modalitate de a comunica cu administratorii unei resurse de internet este e-mailul, ceea ce este valabil mai ales în cazul Yandex, care oferă e-mail.

În același timp, serviciul de asistență vă îndeamnă să nu vă grăbiți să contactați operatorul, ci să căutați răspunsul la întrebarea dvs. pe pagina de feedback - http://feedback2.yandex.ru/default/. Într-adevăr, aici sunt oferite soluții la majoritatea problemelor posibile în funcționarea serviciilor Yandex.

Fiecare dintre aceste secțiuni include o serie de subsecțiuni care descriu cât mai exact posibil motivul pentru care ați contactat suportul tehnic. Uneori, subparagraful conține informații care vă permit să rezolvați rapid problemele dvs., ca în exemplul de mai jos.

Dacă nu există o soluție gata făcută, utilizatorul va ajunge mai devreme sau mai târziu pe pagina formularului de feedback. Configurația exactă depinde de subpartiția în care se află.

Dacă decideți să scrieți operatorului, amintiți-vă că este necesar să descrieți defecțiunea cât mai exact posibil, astfel încât angajatul să nu aibă întrebări suplimentare și să înțeleagă imediat situația.

Pentru a face acest lucru, încercați să furnizați următoarele informații:

numele și versiunea browserului utilizat;
adresa paginii unde a fost găsită eroarea;
descrieți în detaliu ce acțiuni întreprindeți și ce, în opinia dvs., nu funcționează;
Dacă este posibil, atașați la mesajul dvs. o captură de ecran a mesajului de eroare.

În unele cazuri, vor fi necesare alte informații legate direct de descrierea detaliilor situației. După ce completați formularul, aveți răbdare și așteptați un răspuns. Dacă echipa de asistență este ocupată, acest lucru poate dura mult timp.

Cum să apelați Yandex prin telefon?

Toate problemele cu poșta sunt rezolvate nu numai prin intermediul site-ului în sine. Serviciul de asistență Yandex oferă consultații gratuite prin telefon. O linie telefonică specială a fost deschisă pentru clienții din regiunile rusești la 8 800 333-96-39. Managerii companiei oferă asistență calificată într-un timp scurt în fiecare zi, între orele 5:00 și 24:00, ora Moscovei.