Ajutor în Windows 7. Informații suplimentare pentru utilizatorii experimentați. Ajutor despre program

Este posibil ca la un moment dat să apară o problemă cu computerul dvs. sau o sarcină de neînțeles. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să știți cum să găsiți ajutorul potrivit.

Acest articol oferă o prezentare generală cele mai bune moduri caută ajutor.

Utilizarea Ajutor și asistență Windows

Ajutor și asistență Windows este un sistem de ajutor încorporat pentru Windows. Aici puteți obține rapid răspunsuri la întrebări obișnuite, sfaturi de depanare și instrucțiuni pentru efectuarea anumitor sarcini.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru un program care nu este inclus în Windows, ar trebui să utilizați Ajutor pentru programul respectiv.

Pentru a deschide Ajutor și asistență Windows, faceți clic pe butonul Start și selectați Ajutor si sustinere.

Obțineți cel mai recent conținut de ajutor

Dacă aveți pe cineva care cunoaște computerul printre prietenii sau familia dvs., invitați acea persoană să se conecteze de pe computerul său la al dvs. utilizând caracteristica de asistență de la distanță. Această persoană va putea apoi să vadă ecranul computerului și să discute cu dvs. online ceea ce vedeți amândoi.

Odată autorizat, asistentul poate chiar controla computerul de la distanță și apoi poate rezolva direct problema.

Utilizarea resurselor de pe Internet

Deoarece Internetul conține o cantitate mare de informații, există șanse mari ca răspunsul la întrebarea dvs. să se găsească printre miliarde de pagini web. Căutarea generală pe Internet este Un început bunîn rezolvarea problemei.

Dacă căutare generală nu a dat rezultatele dorite, încercați să căutați pe site-uri dedicate Windows sau axate pe rezolvarea problemelor computerului:

Site-ul web Windows. Acest site conține o versiune online a tuturor subiectelor de ajutor Windows, precum și clipuri video cu instrucțiuni, recenzii detaliateși alte informații utile.
Ajutor și asistență Microsoft. Găsiți soluții probleme tipice, secțiuni sfaturi practice, instrucțiuni de depanare și cele mai recente descărcări.
Microsoft TechNet. Acest site conține resurse și date tehnice pentru experții în domeniu tehnologia Informatiei.

Obține ajutor de la experți

Dacă toate celelalte nu reușesc, puteți obține ajutor de la un angajat al serviciului suport tehnic. Treaba acestei persoane este să remedieze problemele computerului. Asistența pentru clienți poate fi contactată de obicei prin telefon, e-mail sau chat online.

Pe cine trebuie să contactați depinde de modul în care ați primit Windows. Dacă achiziționați un computer nou cu un sistem de operare deja instalat sistem Windows Asistența este oferită de producătorul computerului dvs. Dacă ați achiziționat Windows separat, Microsoft vă oferă asistență.

Asistența poate fi gratuită sau plătită, în funcție de condițiile de cumpărare și de solicitările anterioare de asistență.

Pentru a afla ce opțiuni de asistență pentru consumatori sunt disponibile pentru computerul dvs. și numere de telefon servicii de asistență, faceți clic pe butonul Întrebare din partea de sus a ferestrei Ajutor și asistență Windows.

Cel mai simplu mod de a găsi ajutor pe Windows 7 este să utilizați cartea de referință încorporată. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Start și selectați Ajutor și asistență.

Orez. 1 . Unde este ajutorul Windows 7?

După aceasta, se va deschide fereastra „Ajutor și asistență”, unde în partea de sus vom vedea următoarele butoane:

Orez. 2. Butoane pentru a controla Windows 7 Help

În Figura 2 de mai sus, butoanele numerotate pentru gestionarea Windows 7 Help au următoarele scopuri:

1 din fig. 2 – Înapoi
2 – Înainte
3 – Centru de ajutor și asistență – Deschide pagina de ajutor Windows 7 pentru utilizatorii noi
4 – Imprimare. Dacă imprimanta este pornită și se face clic pe acest buton, pagina de ajutor afișată pe ecran va fi tipărită.
5 din fig. 2 – Apelați ajutor – acest buton aranjează toate subiectele de ajutor după subiect.

Găsirea ajutorului Windows 7 de care aveți nevoie

A găsi informatie necesara, introduceți unul sau mai multe cuvinte cheie în caseta Căutare ajutor din partea de sus a ferestrei Ajutor și asistență.

De exemplu, în Figura 3 de mai jos, este introdusă interogarea „Icoane”. Există 30 de rezultate pentru această interogare. În partea de sus sunt rezultatele cele mai apropiate de interogare.

Orez. 3. Exemplu de căutare de ajutor Windows 7

Dacă ajutorul nu se potrivește în fereastră, atunci vertical și dungi orizontale sul.

Puteți folosi butoanele Înainte, Înapoi și Centrul de ajutor pentru a naviga în Ajutor.

Dacă nu găsiți informațiile de care aveți nevoie, ar trebui să vă reformulați cererea altfel. De exemplu, dacă în schimb cerere generală„Icoane” introduceți solicitarea specifică „Schimbați pictograme”, vom obține 23 de rezultate, mai precise în comparație cu solicitarea generală.

Copiați și imprimați ajutorul Windows 7

Mai întâi, selectați și copiați informațiile folosind una dintre cele două metode sugerate mai jos:

1) Dacă trebuie să copiați toate informațiile prezentate în fereastra Ajutor, faceți clic dreapta ( Click dreapta soareci). Se va deschide un meniu contextual, în care faceți clic pe „Selectați tot”. Toate informațiile vor fi evidențiate, apoi dați clic dreapta pe ele din nou (butonul dreapta al mouse-ului) și selectați „Copiare”. Deci informațiile evidențiate sunt copiate și plasate în clipboard în așteptare actiunile urmatoare de la tine.

2) Dacă trebuie să copiați doar o parte informații de referință, trebuie să evidențiem această parte. Pentru a face acest lucru, plasați cursorul mouse-ului la început informatie necesara. Apoi, fără a da drumul butonul din stanga mouse-ul, selectați informația necesară. Acum faceți clic dreapta pe informațiile selectate (butonul dreapta al mouse-ului) și selectați „Copiere”.

Tot ce rămâne este să deschideți documentul în care vor fi plasate informațiile copiate, să plasați cursorul în locul în care au fost introduse informațiile și să selectați Paste din meniul Editare. În acest fel, informațiile copiate în clipboard vor fi preluate de acolo. Tot ce rămâne este să salvezi documentul.

Puteți imprima informații din acest document utilizând meniul Fișier – Imprimare.

Pentru a imprima pe o imprimantă informațiile afișate în fereastra „Ajutor și asistență”, trebuie doar să utilizați butonul „Imprimare” situat în partea de sus a ferestrei, așa cum sa menționat mai sus.

Fereastra Noțiuni de bază

Orez. 4. Ajutor Windows 7 „Noțiuni introductive”

Dacă tocmai ați început să utilizați Windows 7, atunci utilizați programele prezentate în fereastra „Noțiuni introductive”. Iată o listă de sarcini care pot fi necesare la configurarea computerului.

Pentru a găsi această fereastră, faceți clic pe Start și în partea de jos, în câmpul de căutare, introduceți interogarea „Noțiuni introductive”.

Configurarea Ajutor Windows 7

Orez. 5. Configurarea Ajutor Windows 7

Pentru a merge la setări „ Ajutor Windows 7”, faceți clic pe opțiunea Parametri (1 în Fig. 5).

Se va deschide fereastra „Setări de ajutor”, în care puteți elimina sau bifa casetele de lângă parametrii:

„Când căutați, utilizați ajutorul online (recomandat)” (2 în Fig. 5) și
„Participă la Programul de îmbunătățire a ajutorului.”

Exerciții de alfabetizare pe calculator:

1) Copiați textul de ajutor în fereastra Ajutor și asistență, inserați-l în orice existent editor de text(Notepad, Word etc.), salvați.

2) Imprimați ajutorul din fereastra Ajutor și asistență pe imprimantă.

2010-06-22 Microsoft 0

În acest articol: Afișați colapsul

În timpul lucrului cu un computer, pot apărea probleme sau o sarcină poate fi dificilă. Pentru a face față acestui lucru, ar trebui să știți cum să obțineți certificatul necesar. Acest articol oferă o prezentare generală a celor mai bune practici.

Ajutor și asistență Windows

Ajutor și asistență Windows este sistemul de ajutor Windows încorporat. Vă permite să obțineți răspunsuri rapide la probleme generale, oferă metode de depanare și instrucțiuni pentru efectuarea anumitor acțiuni. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că nu va ajuta la rezolvarea problemelor care nu fac parte din Windows - pentru aceasta ar trebui să consultați ajutorul acestui program (vezi mai jos).

Butonul de start și selectați Ajutor si sustinere.

Căutați ajutor

Cel mai cale rapidă găsiți informațiile de care aveți nevoie - introduceți una sau două Cuvinte cheieîn câmpul de căutare. De exemplu, pentru a obține informații despre rețelele fără fir, apelați retea fara fir

Caseta de căutare Windows Help and Support

Vizualizați Ajutor

Puteți vizualiza ajutorul în funcție de subiect. Faceți clic pe Răsfoire Ajutor , apoi faceți clic pe unul dintre titlurile din lista care apare. Titlul subiectului poate conține un subiect de ajutor sau titlurile altor subiecte. Faceți clic pe un subiect de ajutor pentru al deschide sau pe un alt titlu pentru a merge la un subiect de nivel inferior.

Vizualizați ajutorul după subiect

Ajutor online

Busola albastră din partea de sus a secțiunii de ajutor (vezi imaginea de mai jos) înseamnă că este disponibilă. În loc să citești instrucțiuni pas cu pas le poți vedea în acțiune. Ajutorul online poate efectua operațiuni precum deschiderea meniurilor, lansarea programelor sau apăsarea butoanelor. Tot ce rămâne este să urmărești și să-ți amintești. De asemenea, ajutorul online poate afișa doar fiecare pas, lăsând utilizatorul să efectueze el însuși toți pașii de mai sus.

Subiect de ajutor cu ajutor online

Pasul de ajutor online

Ajutor despre program

„Vedeți ajutorul”, „Apelați la ajutor” sau ceva similar (acest text poate varia)
- sau -
apăsați tasta. Acest cheie functionala deschide ajutor pentru aproape orice program.

Pe lângă ajutorul programului, unele conțin și linkuri către subiecte de ajutor despre funcțiile lor specifice. Faceți clic pe semnul de întrebare din interiorul cercului sau pătratului sau pe culoarea subliniată link text pentru a deschide subiectul de ajutor corespunzător.

Postarea unui mesaj într-un grup de știri

Notă:

Necesar Windows Live ID (denumit anterior Microsoft .NET Passport) pentru a posta o întrebare pe un site de grup de știri (nu necesită acest lucru). Dacă nu aveți un Windows Live ID, vi se va solicita să creați unul prima dată când încercați să postați o întrebare. Nu aveți nevoie de un Windows Live ID pentru a căuta și a citi mesaje în grupurile de știri.

Puteți cere unui prieten sau rudă priceput la computer să se conecteze la computer folosindu-le asistent la distanta. Această persoană va putea să vadă ecranul computerului și să schimbe mesaje cu tine. Cu permisiunea dvs., asistentul vă poate controla chiar și computerul de la distanță, permițându-le să rezolve direct problema. Dă click pe link

Resurse de internet

Dacă nu puteți găsi informațiile de care aveți nevoie cu o căutare obișnuită, încercați să căutați pe site-uri web dedicate problemelor Windows sau computerului. Iată patru link-uri utile.

Centrul de asistență și asistență online Windows. Acest site web conține versiune electronica toate subiectele de ajutor Versiune curentă Windows, videoclipuri cu instrucțiuni, recenzii aprofundate și multe altele Informatii utile. (Accesați site-ul web.)
Ajutor și Suport Microsoft. Soluții pentru probleme comune, instrucțiuni, proceduri pas cu pas de depanare și cele mai recente descărcări. (Accesați site-ul web.)
Baza de cunoștințe Microsoft. Conține baze de date extinse cu articole cu solutie detaliata probleme specifice si erori de calculator. (Accesați site-ul web.)
Microsoft TechNet. Acest nod conține resurse și informații tehnice pentru profesioniștii în tehnologia informației. (Accesați site-ul web.)

Dacă nu găsiți informațiile de care aveți nevoie, puteți apela la un specialist în suport tehnic pentru ajutor - cel a cărui sarcină este să rezolve probleme de calculator. Puteți contacta un specialist în asistență tehnică prin telefon sau într-un program de conversație.

Pe cine ar trebui să contactați depinde de locul în care ați achiziționat Windows. Dacă computerul a fost achiziționat deja cu sistem instalat Windows, contactați producătorul computerului pentru asistență. Dacă Windows a fost achiziționat separat, asistența este oferită de . Asistența poate fi disponibilă contra cost sau gratuit, în funcție de condițiile de cumpărare și de conformitatea cu recomandările anterioare.

0 2010-06-22 Microsoft 0

În acest articol:

Spectacol

Colaps

În timpul lucrului, pot apărea probleme de calculator sau sarcini dificile. Pentru a face față acestui lucru, ar trebui să știți cum să obțineți certificatul necesar. Acest articol oferă o prezentare generală a celor mai bune practici.

Ajutor și asistență Windows

Ajutor și asistență Windows este sistemul de ajutor Windows încorporat. Vă permite să obțineți răspunsuri rapide la întrebările obișnuite, oferă metode de depanare și instrucțiuni pentru efectuarea anumitor acțiuni. Dacă aveți nevoie de informații despre un alt program decât parte din Windows, va trebui să consultați ajutorul programului (vezi secțiunea de mai jos „Obținerea de ajutor pentru utilizarea programului”).

Pentru a deschide Centrul de asistență și asistență Windows, faceți clic pe butonul Start și selectați Ajutor si sustinere.

Obțineți actualizări de ajutor

După ce v-ați conectat la Internet, asigurați-vă că opțiunea este activată în Centrul de asistență și asistență Windows. Ajutor online. Ajutorul online include noi subiecte de ajutor și ultimele versiuni tronsoane existente.

Faceți clic pe butonul Start și selectați Ajutor si sustinere.
Din bara de instrumente din Centrul de asistență și asistență Windows, selectați Setări și apoi faceți clic pe Setări.
În zonă rezultatele căutării bifeaza casuta Când căutați, utilizați ajutorul online (recomandat)și faceți clic pe OK. Dacă sunteți conectat la Internet, cuvintele Ajutor online.

Căutați ajutor

Cel mai rapid mod de a găsi informațiile de care aveți nevoie este să introduceți unul sau două cuvinte cheie în câmpul de căutare. De exemplu, pentru a obține informații despre rețelele fără fir, introduceți retea fara firși apăsați tasta ⏎. Va apărea o listă cu rezultatele căutării, cu cele mai utile în partea de sus. Faceți clic pe unul pentru a citi secțiunea corespunzătoare.

Vizualizați Ajutor

Puteți vizualiza ajutorul în funcție de subiect. Faceți clic pe Ajutor și faceți clic pe unul dintre titlurile listei care apare. Titlul subiectului poate conține un subiect de ajutor sau titlurile altor subiecte. Faceți clic pe un subiect de ajutor pentru al deschide sau pe un alt titlu pentru a merge la un subiect de nivel inferior.

Vizualizați ajutorul după subiect

Ajutor despre program

Aproape fiecare program are un sistem de ajutor încorporat.

Lansa sistem de ajutor programe.

În meniul Ajutor al programului, faceți clic pe primul element din listă, de exemplu, „Vedeți ajutorul”, „Obține ajutor” sau ceva similar (acest text poate varia.)
- sau -
Faceți clic pe butonul Ajutor.
- De asemenea, puteți apăsa tasta pentru a accesa ajutor. Această tastă funcțională deschide ajutor pentru aproape orice program.

Ajutor cu dialog și ferestre de lucru

Suplimentând ajutorul programului, unele casete de dialogși alte ferestre conțin link-uri pentru a ajuta subiecte despre funcțiile lor specifice. Faceți clic pe un semn de întrebare în interiorul unui cerc sau într-un pătrat sau pe un link text colorat subliniat pentru a deschide subiectul de ajutor respectiv.

Obține ajutor de la alți utilizatori Windows

Dacă nu găsiți răspunsul în Ajutor, puteți încerca să obțineți ajutor de la alți utilizatori Windows.

Invitare asistență de la distanță

Resurse de internet

O cantitate mare de informații de pe Internet îți oferă speranța de a găsi răspunsul la întrebarea ta pe unul dintre numeroasele site-uri web. Astfel, puteți începe să căutați informații cu o solicitare regulată pe Internet.

Site-ul web Windows. Acest site web conține o versiune electronică a tuturor subiectelor actuale de ajutor. versiuni Windows, videoclipuri instructive, recenzii aprofundate și alte informații utile. (Accesați site-ul web.)
Ajutor și asistență Microsoft. Soluții pentru probleme comune, instrucțiuni, proceduri pas cu pas de depanare și cele mai recente descărcări. (Accesați site-ul web.)
Microsoft TechNet. Acest site conține resurse și informații tehnice pentru profesioniștii în tehnologia informației. (Accesați site-ul web.)

Obținerea de ajutor de la un consultant

Dacă nu găsiți informațiile de care aveți nevoie, puteți cere ajutor de la un specialist în suport tehnic - o persoană a cărei sarcină este să rezolve problemele computerului. Puteți contacta un specialist de asistență tehnică prin telefon, e-mail sau chat.

Pe cine ar trebui să contactați depinde de locul în care ați achiziționat Windows. Dacă ați achiziționat computerul cu Windows deja instalat, asistența este oferită de producătorul computerului. Dacă Windows a fost achiziționat separat, asistența este oferită de . Asistența poate fi disponibilă contra cost sau gratuit, în funcție de condițiile de cumpărare și de conformitatea cu recomandările anterioare.

Pentru a vedea opțiunile de asistență pentru computerul dvs., inclusiv numerele de telefon, faceți clic pe butonul Întrebați acum din partea de sus a ferestrei Ajutor și asistență Windows.

Microsoft a renunțat la suportul pentru formatul de ajutor .HLP în favoarea formatului mai nou (). Dar nu tot dezvoltatori terți ei știu despre asta, așa că în unele cazuri primim o eroare când accesăm ajutor:

“Nu pot găsi Fișier Win Hlp32.hlp”

Cum se deschide fișierul Help .HLP în Windows 7

Nu există niciun fișier în Windows 7 WinHlp32.exe, deci fișierele certificate HLP nu deschide. Microsoft a lansat un patch care revine WinHlp32.exe in locul lui.

Puteți descărca patch-ul de pe site, dar va trebui să treceți prin autentificarea Windows. Dacă nu totul este în ordine cu autenticitate, atunci la cerere: Windows6.1-KB917607-x86.msu, sau Windows6.1-KB917607-x64.msu, dacă sistemul este pe 64 de biți.

Instalarea actualizării KB917607

Totul poate fi simplificat.

De pe orice computer pe care este instalat Windows XP, copiați fișierul winhlp32.exe din folderul C:\WINDOWS, apoi ștergeți fișierul cu același nume din folderul cu același nume de pe computerul Win 7 folosind un utilitar precum Unlocker și copiați acolo fișierul Win XP menționat mai sus.

Ce se întâmplă dacă acest fișier nu este în folderul Windows pe un computer Win 7, este și mai ușor, nu trebuie să ștergeți nimic, doar copiați fișierul winhlp32.exe acolo și gata. Pur și simplu, adesea în schimb dosar normal există un fișier stub cu acest nume.