Meniul
AcasăiOS

Reguli de bază ale netichetei. Reguli de netichetă: standarde de comportament. Comunicare pe forumuri

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

INTRODUCERE

Nicio tehnologie nouă a informației nu poate face fără să ne împovăreze viețile cu noi griji. Internetul, fiind o imagine în oglindă a vieții reale, include atât laturile sale pozitive, cât și cele negative. Fluxul tulbure de a impune idei, bunuri și servicii prin conferințe, servicii de distribuție prin e-mail și alte elemente ale rețelei, trimiterea de mesaje scandaloase și ofensatoare constituie unul dintre aspectele comunicațiilor în rețea.

În lupta împotriva acestor aspecte negative apare nevoia tot mai mare de a respecta anumite „reguli de comportament” care fac comunicațiile în rețea convenabile și sigure. Regulile de conduită și bunele maniere pentru internauți sunt adesea denumite „netichetă” sau „netiquette”.

Netiquette este un concept care a apărut destul de recent. Internetul se dezvoltă și se extinde, tot mai mulți oameni se familiarizează cu el. Și, începând să comunice între ei pe Internet, fac multe greșeli care sunt invizibile la prima vedere. Aceste greșeli, cauzate de necunoașterea netichetei, pot cauza probleme ție și interlocutorilor tăi.

Pentru a te simți confortabil în orice societate, pentru a nu provoca surpriză și indignare în rândul celor mai vechi și pentru a înțelege cuvintele și acțiunile altor oameni, trebuie să știi cel puțin două lucruri: limba în care oamenii comunică aici și reguli de comportament acceptate (aceasta se aplică celor reale, dar și celor virtuale).comunități). În general, lumea virtuală nu este cu mult diferită de cea reală. Atât limbajul, cât și regulile de comportament din el sunt practic aceleași ca în societatea obișnuită, off-line. Atât aici, cât și acolo, grosolănia, atitudinea nepoliticoasă față de interlocutor, insultele și agresivitatea excesivă sunt inacceptabile.

În lumea virtuală există niște reguli determinate de specificul ei, care se numesc netiquette. Regulile netichetei nu sunt complicate, dar merită să le cunoști pentru a-ți înțelege interlocutorul sau pentru a evita să intri accidental în necazuri. Există etichetă prin e-mail, etichetă în rețele, chiar și etichetă pe pagina web. Fiecare dintre aceste tipuri de activități are specificul său, care determină cu precizie regulile de comportament ale utilizatorului. În ciuda acestui fapt, există reguli generale pe care fiecare utilizator de internet care se respectă trebuie să le respecte.

1. ETICA COMUNICĂRII ÎN REȚEA

Netiquette este un set de reguli simple care au fost inventate de oameni care comunică mult între ei prin Internet. Este necesar pentru ca toată lumea - atât utilizatorii experimentați, cât și începătorii - să poată comunica între ei la fel de confortabil. Majoritatea regulilor nu sunt de natură specială, ci reprezintă pur și simplu o repetare a regulilor bunelor maniere acceptate în societate în ansamblu. Aceste reguli sunt doar sugestii. Dar din moment ce suntem cu toții o comunitate, respectarea tuturor acestor reguli îți crește autoritatea, iar tu vei atrage atenția ca un interlocutor plăcut și interesant.

Cum să respectați neticheta? Trebuie să înveți să te comporți ca și cum ai fi într-o lume necunoscută, foarte asemănătoare cu lumea ta reală și să nu vrei să jignești pe nimeni cu comportamentul tău lipsit de tact. De fapt, totul este foarte simplu. Neticheta este aceeași cu eticheta obișnuită. Cele mai multe ciocniri de pe Internet apar din cauza lipsei de îndemânare și a lipsei de dorință a participanților de a se auzi. În primul rând, încearcă să folosești bunul simț. Respectă-ți interlocutorii, indiferent cine ar fi, și atunci viața ta în comunitate va deveni ușoară și plăcută.

2.1 Ce să nu faci pe Internet

În primul rând, nu ar trebui să faci acele lucruri care nu sunt încurajate în nicio comunitate civilizată:

Folosiți blasfemia;

Incitarea la ură națională;

Insultă oamenii;

Fura;

Încercarea deliberată să spargă ceva;

Apel pentru răsturnarea sistemului existent;

Nu trebuie să trimiteți propunerile dvs. comerciale;

Trimiteți instrucțiuni care explică cum să comite acțiuni ilegale, precum și să întrebați despre posibilele modalități de comitere a unor astfel de acțiuni;

Publicați scrisori personale fără acordul autorilor lor;

Începeți sau continuați o discuție pe o temă abstractă în locuri (conferințe, formulare etc.) care nu sunt destinate acestui lucru.

Înainte de a ne uita la regulile netichetei, să ne familiarizăm cu conceptele de bază folosite atunci când comunicăm pe Internet.

2.2 Concepte de bază utilizate pe Internet

Forumul este un instrument de comunicare asincron. Forumul clasic este bazat pe text, dar în prezent există forumuri care conțin hipertext, grafică, sunet și video. Există forumuri foarte concentrate și multi-tematice. Forumurile sunt folosite pentru comunicații personale, industriale și educaționale.

Chat este un serviciu de mesagerie text în timp real care permite multor utilizatori să comunice simultan între ei.

Un moderator este o persoană care menține ordinea și o atmosferă confortabilă în comunitatea de internet, monitorizează și suprimă tot felul de încălcări tehnice, precum și încălcări ale netichetei de către participanții la discuții.

Supracitare - citare excesivă.

De regulă, atunci când un utilizator răspunde la scrisoarea cuiva pe un forum, textul original al scrisorii este mai întâi citat (și este indentat vizual sau într-un font diferit), apoi vine răspunsul în sine. Acest lucru se face pentru ca restul celor prezenți să înțeleagă despre ce se comentează de fapt. Cea mai frecventă greșeală în acest caz este așa-numita supracotare. Pentru că pentru ca răspunsul să fie clar, aproape întotdeauna nu este nevoie să citați întreaga scrisoare originală. Este suficient să citați doar partea care este necesară pentru a înțelege răspunsul. Dar se întâmplă rar ca un utilizator să citeze o scrisoare uriașă doar pentru a scrie „De acord”. Supracitarea este dăunătoare și ar trebui evitată ori de câte ori este posibil.

Flăcările sunt remarci emoționale, făcute adesea fără a ține cont de opiniile celorlalți participanți la conversație. Acestea sunt mesaje în care tactul nu este cel mai important lucru, dar scopul este de a provoca o reacție din partea utilizatorilor.

Flaming este „dispută de dragul argumentării”. Severitatea extremă a flăcării apare atunci când toată lumea uită ceea ce a început conversația și începe să se ceartă aprig unii cu alții. Spunem că o persoană incită o flacără dacă:

A. Devine personal în timpul conversației

b. Implică insulte de natură personală, națională, religioasă, sexuală sau profesională

c. Conduce discuția dezechilibrat

d. Provoacă un scandal

Există o regulă simplă - nu ar trebui să susțineți niciodată o flacără. Ignorați „făcărarii” - și atunci toți ceilalți vor începe, fără îndoială, să vă respecte.

Flood este un flux de mesaje care nu au aproape niciun sens. Acestea sunt mesaje care ar putea fi șterse fără durere (sau, mai degrabă, nu sunt scrise) fără a afecta comunitatea. De obicei inundațiile sunt făcute de utilizatori care, în mare, nu au nimic de spus, dar care doresc să atragă atenția. Ei încep să răspundă la aproape fiecare mesaj, iar răspunsurile nu au nicio semnificație semantică și arată ca mesaje scurte de o singură linie.Inundarea ar trebui evitată. Încetinește încărcarea paginii, crește cantitatea de informații inutile, enervează alți utilizatori, generează trafic inutil și crește costurile.

Emoticoanele sunt simple „imagini” formate din mai multe simboluri, folosite de utilizatorii de internet pentru a-și exprima emoțiile.

Când schimbăm mesaje text, nu auzim intonațiile live ale interlocutorului nostru. Prin urmare, uneori recurgem la utilizarea „emoticoanelor”. Cele mai comune dintre ele:

:) sau:-) - zambet, bucurie;

:(sau:-(- tristețe, tristețe;

:`(- lacrimi, plâns;

:-o - surpriza;

;-) - a face cu ochiul.

Dar trebuie să rețineți că un număr excesiv de emoticoane îngreunează citirea textului. Pentru a-ți indica emoțiile, este suficient să pui 1-2 emoticoane, dar nu mai mult.

Regulile „netichetei” se bazează pe 10 principii:

1. Amintește-ți că vorbești cu o persoană.

Nu face altora ceea ce nu vrei să primești tu de la ei. Pune-te în pielea persoanei cu care vorbești. Apără-ți punctul de vedere, dar nu insulta pe alții. Când folosești telecomunicații, ai de-a face cu un ecran de computer, nu poți să faci gesturi, să-ți schimbi tonul, iar expresia feței nu joacă niciun rol. Cuvintele, doar cuvintele, sunt tot ceea ce vede interlocutorul tău.

Când purtați o conversație - prin e-mail sau într-o conferință telefonică - este foarte ușor să interpretați greșit cuvintele interlocutorului dvs. Și, din păcate, uită că destinatarul tău este și o persoană cu propriile sentimente și obiceiuri. Cu toate acestea, nu uitați de principiul principal al netichetei: există oameni reali peste tot pe Internet.

Și încă un motiv pentru care ar trebui să fii politicos pe Internet. Când comunicați cu cineva în spațiul cibernetic, amintiți-vă că cuvintele dvs. sunt înregistrate. Poate că vor fi depozitate în locuri unde nu mai puteți ajunge. Cu alte cuvinte, există șansa ca ei să se întoarcă și să vă facă rău. Și nu aveți ocazia să influențați acest proces.

2. Respectați aceleași standarde de comportament ca și în viața reală.

În viața reală, cei mai mulți dintre noi respectăm legea, uneori din cauza restricțiilor, alteori din cauza fricii de a fi prinși. În spațiul virtual, șansele de a fi prins sunt relativ mici. Oamenii uită uneori că există o persoană reală „în spatele ecranului” și cred că regulile de comportament pe internet nu sunt la fel de stricte ca în viața reală.

Această concepție greșită este de înțeles, dar este totuși o concepție greșită. Standardele de comportament pot diferi în diferite părți ale spațiului virtual, cu toate acestea, ele nu sunt mai blânde decât în ​​viața reală.

Menține etica comunicării. Nu crede pe nimeni care spune: „Toată etica de aici este ceea ce ți-ai stabilit”. Dacă întâmpinați o problemă etică în spațiul cibernetic, gândiți-vă la ce ați face în viața reală. Cel mai probabil, vei găsi rapid o soluție. eticheta pe internet supracitare

3. Amintiți-vă unde vă aflați în spațiul cibernetic.

Ceea ce este acceptat fără ezitare într-un loc poate fi considerat nepoliticos în altul. De exemplu, în conferințele în care se discută programe de televiziune, diverse zvonuri și bârfe sunt destul de normale. Dar dacă decideți să invadați o discuție jurnalistică cu ei, acest lucru nu vă va spori popularitatea.

Când vă aflați într-o zonă nouă a spațiului virtual, mai întâi priviți în jur. Fă-ți timp pentru a studia situația - ascultă cum și despre ce vorbesc oamenii. După aceea, angajați-vă într-o conversație.

4. Respectați timpul și capacitățile celorlalți.

Când trimiteți un e-mail sau postați un mesaj la un apel conferință, vă luați în esență pentru timpul cuiva. Și atunci ești responsabil să te asiguri că destinatarul nu pierde acest timp în zadar.

Conceptul de „capacitate” include lățimea de bandă a canalului prin care are loc comunicarea și capacitatea fizică a mediilor de stocare de pe computerul de la distanță. Și dacă ați trimis accidental cinci mesaje identice aceleiași conferințe, ați pierdut atât timpul abonaților acestei conferințe, cât și capacitățile sistemului (la urma urmei, ați ocupat linia de transmisie și spațiul pe disc).

Mulți cititori de conferințe sunt lenți și este nevoie de timp pentru a primi un mesaj nou. Programul trebuie să parcurgă toate anteturile mesajelor pentru a ajunge la cel de care aveți nevoie. Nimeni nu este deosebit de fericit dacă se dovedește că timpul a fost pierdut.

Oamenii nu au prea mult timp să citească mesajele având în vedere numărul celor recente. Înainte de a trimite scrisoarea, gândiți-vă dacă destinatarii chiar au nevoie de ea. Dacă răspunzi singur „nu”, este mai bine să nu pierzi timpul lor (și al tău). Dacă aveți îndoieli, gândiți-vă de două ori înainte de a trimite un mesaj.

5. Salvați fața.

Profită de anonimat.

Pe Internet (de exemplu, la conferințe) poți întâlni oameni pe care nu i-ai întâlni niciodată în viața reală și nimeni nu te va judeca după culoarea pielii, a ochilor, a părului, a greutății tale, a vârstei sau a modului de îmbrăcare.

Cu toate acestea, vei fi judecat după cum scrii. Pentru cei de pe internet, asta contează. Astfel, regulile gramaticale joacă un rol important. Fii conștient de ceea ce spui.

Luați în considerare conținutul scrisorii dvs. Când vrei să spui ceva de genul „mi se pare...” sau „am auzit asta...”, întreabă-te dacă ar trebui să verifici corectitudinea faptelor tale. Informațiile false pot provoca o serie întreagă de emoții pe internet. Și dacă acest lucru se repetă a doua și a treia oară, se poate întâmpla, ca în jocul „telefon spart”: cuvintele tale vor fi distorsionate dincolo de recunoaștere.

De asemenea, asigurați-vă că mesajele dvs. sunt clare și logice. Puteți scrie un paragraf de text care va fi impecabil din punct de vedere gramatical, dar complet lipsit de sens. Acest lucru se întâmplă adesea dacă vrei să convingi pe cineva că ai dreptate, folosind o mulțime de cuvinte complexe și lungi cu care tu însuți nu ești foarte familiarizat.

Nu insultați utilizatorii.

Fii răbdător și politicos. Nu folosiți blasfemia, nu intrați în conflict de dragul conflictului în sine.

6. Ajută-i pe alții acolo unde poți.

De ce este eficient să pui întrebări în spațiul virtual? Pentru că întrebările tale sunt citite de mulți oameni care știu răspunsul la ele. Și chiar dacă doar puțini oameni răspund calificat, cantitatea totală de cunoștințe de pe Internet va crește. Internetul însuși a apărut din dorința oamenilor de știință de a împărtăși experiențe. Treptat, alții s-au implicat în acest proces fascinant.

Este deosebit de important să faceți schimb de răspunsuri la întrebările dvs. cu alți utilizatori. Dacă anticipați că veți primi o mulțime de răspunsuri la întrebarea dvs. sau o trimiteți la o conferință la care participați rar, răspundeți la răspunsuri prin e-mail, nu la conferință. Când primiți toate observațiile, rezumați-le și trimiteți-le într-un singur mesaj conferinței. În acest fel, toată lumea va beneficia de comunicarea cu tine.

Dacă ești tu însuți un expert, poți face mai mult. Mulți oameni postează liber bibliografii întregi, de la liste de resurse juridice la liste de cărți populare pe UNIX. Dacă conduceți un grup care nu are o listă de răspunsuri la cele mai frecvente întrebări, încercați să scrieți una. Dacă ați descoperit sau creat singur un document care credeți că poate fi de interes pentru alții, trimiteți-l la conferință. Împărtășirea experiențelor este o activitate distractivă. Aceasta este o tradiție străveche și glorioasă a Rețelei.

7. Nu te implica în conflicte și nu le permite.

„Eticheta online interzice flăcările? Nu chiar. Flăcările sunt, de asemenea, o veche tradiție a Web-ului. Flăcările pot fi distractive atât pentru scriitori, cât și pentru cititori. Iar destinatarii flăcărilor le merită adesea.

Dar neticheta este împotriva flăcărilor care se dezvoltă în războaie - o serie de mesaje furioase schimbate, de regulă, de doi sau trei participanți la discuție. Astfel de războaie pot prelua literalmente conferința și pot distruge atmosfera prietenoasă. Acest lucru este nedrept pentru alți cititori ai conferinței. Și foarte curând oamenii care nu participă la discuții se sătura de conflicte. De fapt, are loc o monopolizare inacceptabilă a resurselor.

8. Respectați dreptul la corespondență privată.

9. Nu abuza de puterile tale

Unii oameni se simt ca profesioniști în spațiul virtual. Aceștia sunt ași în fiecare joc de rețea, experți în fiecare birou și administratori de sistem ai sistemului.

Cu mai multe cunoștințe sau o mai mare autoritate în mâinile lor, acești oameni obțin automat un avantaj.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că îl pot folosi. De exemplu, administratorii de sistem nu ar trebui să citească mesajele de e-mail private.

10. Învață să-i ierți pe alții pentru greșelile lor.

Toți au fost începători odată. Prin urmare, atunci când cineva face o greșeală - fie că este o greșeală de tipar într-un cuvânt, o flacără neglijentă, o întrebare stupidă sau un răspuns nerezonabil de lung - fiți indulgent cu aceasta. Chiar dacă chiar vrei să răspunzi, gândește-te de două ori. Doar pentru că ai bune maniere nu înseamnă că ai o licență de a preda acele maniere tuturor celorlalți.

Dacă decideți să atrageți atenția utilizatorului asupra greșelii sale, faceți-o corect și, de preferință, nu într-o conferință, ci într-o scrisoare privată. După cum știți, corecțiile din text conțin adesea și erori gramaticale; De asemenea, o indicație de nerespectare a regulilor de etichetă demonstrează uneori o încălcare a aceleiași etichete.

2.3 Reguli de etichetă atunci când comunicați prin e-mail

Adrese și date personale

Un nume personal (a nu fi confundat cu o semnătură) este un șir personalizat pe care multe programe de e-mail vă permit să îl atașați la mesaje ca un comentariu text.

· Dacă sistemul dvs. permite, scrieți întotdeauna un nume personal: este o „carte de vizită” mai bună pentru dvs. decât o adresă de e-mail.

· Folosiți nume semnificative. Expresii precum „descoperiți-vă singuri” nu numai că îngreunează identificarea autorului scrisorii, ci insultă și inteligența destinatarului.

· Dacă sistemul dvs. de e-mail vă permite să trimiteți scrisori împreună cu numele destinatarilor, utilizați această funcție. Acest lucru va face mai ușor pentru administratorul de rețea să găsească destinatarul după nume dacă adresa în sine se dovedește a fi incorectă.

Subiectul scrisorii

· Nu uita să dai titluri scrisorilor tale. Adesea, utilizatorul este ghidat de nume atunci când caută prin e-mail.

· Evitați numele fără sens. De exemplu, atunci când trimiteți un e-mail către asistența tehnică WordPerfect, nu ar trebui să-l numiți WordPerfect - ați putea la fel de bine să nu scrieți nimic.

· Dacă schimbați subiectul conversației atunci când răspundeți la o scrisoare, nu uitați să schimbați titlul.

· Un titlu exact este cel mai simplu mod de a determina subiectul unei conversații, iar dacă schimbați subiectul în timp ce lăsați același titlu, destinatarul poate fi confuz

· Încercați să păstrați lungimea scrisorii în concordanță cu stilul de conversație: dacă răspundeți pur și simplu la o întrebare, păstrați-o scurtă și la obiect.

· Rămâneți cât mai aproape de subiect. Dacă doriți să vorbiți despre ceva nou, este mai bine să trimiteți o scrisoare separată. Apoi destinatarul îl poate stoca separat.

· Nu scrieți tot textul cu majuscule - devine dificil de citit (deși accentul scurt poate fi folosit ca întărire). Încercați să vă împărțiți scrisoarea în paragrafe logice și evitați propozițiile prea lungi.

· Încercați să evitați erorile gramaticale. O scrisoare plină de erori și greșeli de scriere este greu de citit. Doar pentru că e-mailul este o modalitate rapidă de a comunica nu înseamnă că te poți relaxa și uita de ortografie.

· Dacă considerați că gândurile dvs. merită exprimate într-o scrisoare, asigurați-vă că sunt prezentate corect.

· Evitați flăcările publice - scrisori scrise sub influența emoțiilor. Mesajele trimise în momentul suferinței emoționale de cele mai multe ori nu fac decât să înrăutățească situația. S-ar putea să-ți regreti cuvintele mai târziu, așa că înainte de a începe un război cu flăcări, gândește-te calm la situație.

· Dacă mesajul dvs. de e-mail acceptă diferite opțiuni de design de text (aldine, cursive etc.), asigurați-vă că e-mailul destinatarului are aceleași capacități. La momentul în care a fost scris acest document, majoritatea programelor de e-mail de pe Internet puteau gestiona doar text, deși acest lucru se schimbă, desigur.

· Includeți în mesajul dvs. fragmente din scrisoarea la care răspundeți. Amintiți-vă, e-mailul nu este o conversație telefonică în timp real, iar destinatarul dvs. poate uita conținutul scrisorii anterioare (mai ales dacă este implicat într-o corespondență activă). Includeți fragmente din textul original în răspunsul dvs., iar destinatarul va înțelege mai ușor despre ce vorbiți.

· Nu supracitați mesajele anterioare. Separați într-un fel textul mesajului dvs. de textul literelor citate, apoi răspunsul dvs. va fi mai ușor de citit. Semnul > este de obicei folosit în aceste scopuri, deși aceasta nu este singura opțiune.

· Încercați să nu amestecați informațiile generale cu cele personale în mesajul dvs.

· Întrebați-vă: este cu adevărat necesar răspunsul dvs.? De exemplu, dacă ați primit o scrisoare ca urmare a unui e-mail al fanilor, nu merită să-i anunțați pe fiecare dintre destinatari despre atitudinea dvs. față de aceasta - este mai bine să trimiteți scrisoarea direct autorului.

O semnătură este o mică bucată de text la sfârșitul unui mesaj, care conține de obicei informații despre contacte. Majoritatea expeditorilor pot „lipi” automat o semnătură pe mesajele trimise. O semnătură este un lucru interesant, dar trebuie să știi și când să o oprești.

· Dacă puteți, utilizați o semnătură. Trebuie să vă identifice și să conțină informații despre canalele alternative de comunicare (telefon obișnuit, fax). Pe multe sisteme, în special pe cele în care corespondența trece prin gateway-uri, semnătura dvs. poate fi singurul identificator.

· Scurtă-ți semnătura - 4-7 linii sunt suficiente. Semnăturile nerezonabil de lungi încarcă canale de comunicare.

· Unele e-mailuri vă permit să adăugați linii aleatorii semnăturii dvs.: aveți grijă cu asta. În orice caz, trebuie să vă amintiți:

Vorba lunga saracia omului;

Conceptul de „insultă” poate fi interpretat foarte larg, așa că încercați să evitați expresiile care ar putea provoca conflicte pe baze religioase, rasiale sau politice.

Nu folosi remarci „locale” (înțelese doar pentru tine și un cerc restrâns de oameni). Nu veți găsi înțelegere între utilizatorii altor orașe, țări sau comunități culturale.

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

    Procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni. Percepția și înțelegerea altei persoane. Modelul procesului de comunicare. Reguli simple de etichetă atunci când comunicați între utilizatori prin e-mail și online. Mijloace de comunicare și non-vorbire.

    prezentare, adaugat 19.12.2013

    Trecere în revistă a istoriei etichetei vorbirii și a factorilor care determină formarea acesteia. Norme, formule de politețe și înțelegere reciprocă. Distanțe de vorbire și tabuuri. Tipuri de comunicare pe Internet. Încălcarea regulilor de etichetă de vorbire de către utilizatorii rețelelor sociale.

    lucrare de curs, adăugată 22.02.2013

    Principii etice și standarde de conduită acceptate în comunicarea de afaceri. Greșelile pe care oamenii le fac în comunicarea interpersonală. Probleme de comunicare între subordonați și superiori și modalități de rezolvare a acestora. Reguli de comunicare cu subordonații și greșelile făcute de manageri.

    rezumat, adăugat 11.11.2013

    Etichetă pe internet, rețele locale de calculatoare. Reguli de siguranță pe internet și etică pe internet pentru copii și adolescenți. 10 porunci ale etichetei pe internet. Eticheta în rețea s-a bazat pe norme stabilite de comunicare și schimb de informații.

    rezumat, adăugat 21.11.2004

    Iluzia accesibilității și permisivității. Încălcări clare ale netichetei. Reguli de etichetă prin e-mail. Utilizarea emoticoanelor în scris. Reguli de etichetă pentru chat, forumuri și teleconferințe. Reguli de comportament și comunicare pe Internet.

    prezentare, adaugat 05.06.2014

    Reguli de siguranță pe internet și etichetă pe internet pentru copii și adolescenți. Efectuarea corespondenței de afaceri prin e-mail. Etica comportamentului unui utilizator al unei rețele locale de calculatoare. Utilizarea calculatorului în procesul educațional. Etica rețelei în camerele de chat.

    lucrare de curs, adăugată 09.04.2011

    Subiectul și funcțiile etichetei vorbirii în comunicarea de afaceri. Cultura comportamentului, sistemul de adrese, eticheta vorbirii. Instrumente de limbaj gata făcute și principii de utilizare a formulelor de etichetă. Mediu de comunicare și formule de etichetă. Importanța etichetei de vorbire.

    prezentare, adaugat 26.05.2014

    Caracteristici ale etichetei vorbirii în timpul comunicării la distanță, comunicare prin telefon, internet. Tipuri de convorbiri telefonice. Cum să te descurci cu un client enervant. Design, dimensiune și reguli pentru scrierea unui e-mail. Răspunde la un e-mail.

    rezumat, adăugat 21.12.2011

    Reguli de bază de comportament și comunicare pe Internet. Etica comunicării umane. Norme de comportament general acceptate atunci când lucrați pe internet. Înțelegere și atitudine prietenoasă. Reguli de utilizare a site-urilor și restricții de bază. Reguli de bază pentru utilizarea emoticoanelor.

    prezentare, adaugat 25.04.2015

    Scopul principal al etichetei este de a proteja onoarea și demnitatea unei persoane atunci când comunică în societate. Conceptul de etichetă și legătura sa inextricabilă cu etica. Cele două valori principale în comportamentul uman sunt filantropia și politețea. Caracteristicile etichetei de afaceri și de birou.

Oamenii au respectat regulile de etichetă cu mult înainte de apariția computerelor. Standardele de comportament ajută la prezentarea adecvată a personalității și a opiniilor cuiva, la conducerea unei conversații sub forma unui dialog politicos, la respectarea înțelegerii celorlalți asupra subiectului și la menținerea unui „microclimat” sănătos în comunicare.

Unii oameni cred că, odată cu apariția tehnologiei informatice și a comunicării în rețea, se poate uita de normele de comportament etic doar pentru că există străini care stau de cealaltă parte a ecranului pe care nu va trebui să-i întâlnești. Această poziție este inacceptabilă, deoarece eticheta nu complică viața, ci o ușurează. Prin urmare, există anumite reguli online pe care oamenii politicoși trebuie să le respecte.


Comunicarea ar trebui să aibă loc fără emoții

Nu poți ceda emoțiilor tale în fiecare minut. Când comunicați cu un străin, trebuie să vă amintiți că acesta este real, dar nu își vede sau aude adversarul, ci doar citește textul. Este mai bine să scrieți declarații clare, fără provocare și ură, altfel puteți provoca furie de răzbunare și vă puteți distruge starea de spirit pentru o lungă perioadă de timp.

Trebuie amintit că fiecare cuvânt este înregistrat și nu dispare nicăieri; poate dăuna semnificativ atât pe celălalt, cât și pe tine.



Este mai bine să discutați politicos orice subiect, să încercați să înțelegeți interlocutorul și să vă transmiteți calm poziția.

Standarde de conduită online și în viața reală

În lumea reală, libertatea absolută de comportament nu este permisă; oamenilor le este frică de judecata din partea altora sau de pedeapsa pentru fapte rele. Nu este ușor să prinzi un infractor pe Internet. Dar acest lucru nu îl scutește de responsabilitatea morală. Trebuie să ne amintim că există o persoană vie de cealaltă parte a ecranului și trebuie să comunicați cu el în același mod ca și cu oamenii din societatea reală. Dacă ai probleme cu eticheta, ar trebui să te gândești cum ai proceda în viața de zi cu zi, privindu-ți interlocutorul în ochi.


Norme de comportament în grupuri tematice

Când utilizați Internetul pentru comunicarea de grup, ar trebui să vă amintiți în ce grup vă aflați. Într-o conferință cu tematica programelor de televiziune este destul de normal să folosești zvonuri și bârfe, dar invadarea mediului științific cu acestea este inadmisibilă. Odată ce te găsești într-un nou grup tematic, ar trebui să te uiți în jur, să înțelegi ce se întâmplă și abia apoi să intri într-o discuție.


Timp neprețuit

Când comunicăm în spațiul cibernetic, este necesar să înțelegem valoarea timpului fiecăruia dintre noi. Nu trimiteți mesaje necugetate prin e-mail sau prin apeluri de conferință. Procesul de trimitere durează, lățimea de bandă a canalului este limitată.



Ar trebui să vă gândiți dacă acest mesaj este necesar; dacă este posibil să vă abțineți, este mai bine să faceți acest lucru.

Evaluarea personalității

Puteți comunica online fără a vă prezenta. Nimeni nu știe cum arată interlocutorul; personalitatea este evaluată pe baza textelor prezentate. Ar trebui să scrii corect, nu să vorbești inactiv, mesajele trebuie să fie importante și ponderale, faptele trebuie doar verificate.

Ajutând oamenii

Există răspunsuri la multe întrebări pe Internet. Dacă cineva a pus o întrebare la care știți răspunsul, cu siguranță trebuie să o ajutați. Ajutorul este o cauză nobilă. Când puneți o întrebare, puteți face schimb de observații prin e-mail, apoi le puteți colecta, le puteți rezuma și le trimiteți ca mesaj general conferinței. Informațiile vor fi utile altor utilizatori.


Corespondență privată

Este lipsit de etică să intervină în corespondența privată, să citești sau să scrii remarci pentru alții. În niciun caz nu trebuie să transmiteți corespondența altcuiva altor persoane.



Capacitatea de a ierta

Rețeaua este plină de mesaje atât de la persoane alfabetizate, cât și de la persoane slab educate, de diferite categorii de vârstă și percepții diferite despre lume. Ar trebui să fii tolerant și să ierți oamenii pentru întrebări stupide, răspunsuri lungi și chiar o lipsă totală de logică în judecățile lor. Ar trebui să răspunzi doar pentru a ajuta, nu pentru a judeca.


Umor delicat

Dacă nu-ți cunoști bine interlocutorul, ar trebui să introduci cu atenție umorul sau ironia în mesajele tale. Atunci când dezvoltați relații, este mai bine să atingeți delicat subiecte populare pentru a afla gama de interese ale adversarului.


Inundarea sau atragerea atenției

Flood – mesaje fără sens, de exemplu: „Cool! ", "Greu! " Unii oameni au nevoie de ei pentru a atrage atenția. Acest lucru pare doar inofensiv, dar, de fapt, inundațiile, cu fluxul lor de declarații lipsite de etică, sunt capabile să perturbe conferința.

Flăcări. Provocarea conflictului

Remarcile emoționale, indiferent de opiniile celorlalți participanți la comunicare, sunt numite flăcări. Ele provoacă interlocutorul și pot aduce emoție conversației, dar dacă trec de o anumită linie, apare un conflict. Încep neînțelegerile și insultele reciproce.


De regulă, mai mulți interlocutori participă într-un astfel de mediu de comunicare, dar ei sunt cei care distrug procesul pașnic al conferinței.

Flăcării seamănă cu inundațiile, doar că este mai agresivă.

Pe langa subiect. Prezența temei

Termenul înseamnă a depăși subiectul. Dacă conferința are o anumită temă, nu ar trebui să-l contraziceți cu mesaje inutile. Acest comportament încalcă standardele etice și poate fi oprit de moderatori.


Troling. Mesaje provocatoare

Oamenii care fac asta cu greu se gândesc la etichetă. Mesaje cinice, nepoliticoase, provocatoare sunt aruncate pentru a-i antagoniza pe participanții la conversație și pentru a distruge comunicarea. Enervând societatea, trolii obțin plăcere din propria lor importanță. Nu ar trebui să le răsfățați și să intrați într-o astfel de discuție.



Smiley-uri. Cum se utilizează

Imaginile amuzante pentru mesaje text poartă un ton emoțional. Adesea, site-urile oferă propriile mostre, dar trebuie să le utilizați cu moderație. Supraîncărcarea mesajelor cu emoticoane poate distrage atenția de la conținutul conversației.


Alfabetizare

Ar trebui să recitiți mesajele înainte de a le trimite. Scrisoarea este ușor de citit fără erori. Există suficiente programe pe Internet care vă pot ajuta în acest sens. Textul competent este un semn de respect pentru interlocutorul tău.


Nu este atât de ușor să compun o scrisoare competentă, astfel încât interlocutorul să fie dispus să-i răspundă. Există concepte de bază ale normelor comportamentale atunci când comunicați prin e-mail:

  • În primul rând, ar trebui să vă prezentați și să furnizați informațiile generale. Este suficient pentru a începe o corespondență. Ei tratează corespondenții anonimi cu prudență, adesea fără a-i citi, și își trimit mesajele către spam.
  • Este mai bine să indicați subiectul scrisorii și să evidențiați succint principalul lucru pentru a atrage atenția.
  • Este necesar să vă gândiți cu atenție la conținutul textului, să eliminați erorile și frazele inutile. Ar trebui să împărțiți scrisoarea în paragrafe semnificative pentru a fi mai ușor de citit. Nu trebuie să trimiteți un mesaj în volum mare, deoarece poate fi incomod de citit; este mai bine să utilizați informații succinte și precise.



  • În comunicarea personală, este permis un stil conversațional.
  • În timpul corespondenței active, puteți salva textul original și mai multe litere ușor de înțeles tematic.
  • La sfârșitul textului există o semnătură laconică, care constă din nume și informații de contact. Recensământul trebuie să știe cu cine comunică și cum poate fi contactată persoana respectivă.
  • Nu puteți redirecționa mesajul altcuiva fără acordul autorului.

Întrucât oamenii există în societate, toți sunt obligați să respecte normele de comportament social. Regulile de etichetă pot fi de natură generală și variază, de asemenea, în funcție de situația comunicativă, prin urmare, ele disting, de exemplu, eticheta la masă, eticheta în afaceri, eticheta diplomatică etc. În ultimii ani, la această listă a fost adăugat un nou tip - netiquette sau netiquette. Apariția lui era dictată de nevoia urgentă. La urma urmei, astăzi există un număr mare de oameni care folosesc Internetul și nu toți au o idee despre cum să se comporte corect atunci când comunică online.

De ce avem nevoie de reguli de netichetă?

Regulile de etichetă online au în esență același scop ca și regulile obișnuite de etichetă: ajută oamenii să obțină înțelegere reciprocă și să asigure o comunicare sigură. Impersonalitatea unui act de comunicare în rețea îi face pe utilizatori să uite că nu au de-a face cu o mașină, ci cu oameni vii. Stabilirea unui contact puternic cu un interlocutor pe care nici nu-l vedem și nici nu-l auzim este destul de dificilă. Și neticheta este un set de recomandări care sunt concepute pentru a ajuta la rezolvarea acestei probleme. În plus, respectarea regulilor netichetei face posibilă evitarea în siguranță a mașinațiunilor escrocilor virtuali, păstrându-ți portofelul și celulele nervoase intacte.

10 reguli de bază ale netichetei

  1. Fii politicos, chiar dacă comunicarea nu este în timp real. La urma urmei, în orice caz, ești în contact cu oameni care sunt pur și simplu de cealaltă parte a ecranului.
  2. Nu uitați de formulele obligatorii de salut, rămas bun, adresa, exprimare a recunoștinței etc.
  3. Acordați atenție situației de comunicare, de exemplu, într-un chat în rețea în care oamenii doar merg pe chat, vă puteți comporta mai liber, dar în timpul unei conferințe tematice în rețea ar trebui să fiți mai reținut etc.
  4. Evitați discuțiile inactiv și încercați să nu pierdeți timpul interlocutorului.
  5. Nu vă grăbiți să distrugeți aura de anonimat atunci când comunicați cu străini; lăsați oamenii să vă judece nu după aspectul și felul în care vă îmbrăcați, ci după lărgimea orizontului, nivelul de alfabetizare, simțul umorului etc.
  6. Verificați și editați mesajele și e-mailurile înainte de a le trimite și nu trimiteți interlocutorului dvs. text prostii sau analfabeți.
  7. Nu te apleca la insulte grosolane. Politețea este potrivită chiar și atunci când adversarul tău se dovedește a fi un prost de-a dreptul.
  8. Nu refuzați ajutorul, decât dacă, desigur, vi se cere să trimiteți bani la un număr necunoscut sau ceva similar. Puteți ajuta cu sfaturi, puteți trimite un link către resursa dorită, puteți răspunde la o întrebare sau puteți oferi un sfat.
  9. Nu încercați să-ți dai lecții interlocutorului sau să-l „presiunezi” moral.
  10. Fiți indulgent față de greșelile altora; puteți închide cu ușurință ochii la greșelile neintenționate în fraze. Nimeni nu poate fi perfect, toți suntem doar oameni.

Reguli de etichetă în rețelele sociale

Rețelele sociale sunt incredibil de populare astăzi și, prin urmare, nu s-au putut abține să nu fie afectate de netichetă, iar regulile de bază de comunicare pe rețelele de socializare sunt în general similare cu regulile generale ale netichetei. Dar există și recomandări speciale. De exemplu, pentru a evita confuzia, cel mai bine este să folosiți un nume simplu sau numele și prenumele dvs. reale ca poreclă, precum și fotografia dvs. pentru avatar. Dar oferiți informații despre dvs. care sunt de natură pur personală - număr de telefon, adresă, detalii despre pașaport etc. – interlocutorii de pe Internet nu ar trebui să facă acest lucru, astfel încât să nu existe riscul de a fi înșelați de escroci. Nu trebuie să continuați să comunicați cu un utilizator care vi se pare suspect sau nepotrivit. Puteți să-l puneți pe lista neagră sau să îl raportați administratorilor.

Comunicarea prin internet devine din ce în ce mai mult o parte din viața oamenilor moderni. Cu ajutorul World Wide Web, purtăm corespondență de afaceri, comunicăm cu prietenii și chiar facem noi cunoștințe. Aceasta înseamnă că este util pentru toată lumea să cunoască regulile netichetei. Dacă vom începe cu toții să le urmăm, trăirea și comunicarea pe Internet vor deveni mult mai plăcute!

Nu pierde fața

Un fapt interesant: mulți internauți, în timp ce comunică online, uneori uită complet că de cealaltă parte a monitorului au o conversație cu oameni reali. Și aceasta este o greșeală de neiertat. Amintiți-vă, orice înregistrare publică este declarația dvs. în societate. Dacă comunicați în privat cu o singură persoană, atunci conversația nu este mult diferită de o întâlnire unu-la-unu. Care este regula de bază a netichetei, vă întrebați? Este foarte simplu - observați politețea și decența. Nu uitați să vă salutați și să luați la revedere, asigurați-vă că folosiți cuvintele „magice”: „mulțumesc” și „vă rog”. De asemenea, este recomandabil să respectați regulile limbii ruse. Argoul, ortografia distorsionată a cuvintelor și tot felul de abrevieri de litere irită oamenii cultivați chiar și atunci când comunică pe Internet. În conversațiile oficiale și de afaceri, acest stil de comunicare este inacceptabil în principiu.

Fiecare comunitate are propriile reguli

Este ușor să rămâi tu însuți în timpul unei conversații private sau al negocierilor de afaceri online. Dacă doriți să comunicați pe un forum sau chat, vă va fi util să vă familiarizați mai întâi cu regulile de bază ale acestei comunități online. De obicei, recomandările și interdicțiile pentru participanți sunt incluse într-o secțiune separată. Citiți-l și amintiți-vă toate cele mai importante lucruri. Regulile de netichetă variază ușor de la o resursă la alta.

Cel mai adesea, următoarele sunt obligatorii: interzicerea utilizării blasfemilor, o atitudine respectuoasă față de toți membrii comunității și inadmisibilitatea publicării de materiale care ar putea jignește sau șoca alți utilizatori. Cunoașterea regulilor site-ului este utilă pentru toată lumea, nu doar pentru a vă crea o bună reputație. Cele mai multe forumuri și chat-uri de astăzi sunt revizuite în mod regulat de moderatori. Și dacă unul dintre participanți se comportă inadecvat, el poate fi pur și simplu interzis.

Exprimați-vă gândurile corect

Destul de des, comunicarea pe Internet este criticată pentru lipsa ei de emotivitate. Și într-adevăr, atunci când vorbim cu o persoană în persoană, ne suplimentăm întotdeauna cuvintele cu expresii faciale, gesturi și controlăm intonația și timbrul vocii noastre. Situația este complet diferită cu corespondența virtuală. Unele fraze sunt greu de citit cu intonația corectă prima dată. Dacă un semn de punctuație este omis din greșeală, uneori este complet imposibil de înțeles ceea ce se spune. Mulți utilizatori de internet nu au o abilitate simplă. Care? Regula de bază a netichetei este să comunici cu respect și să îți exprimi gândurile cât mai clar posibil. Este foarte util să recitiți textul tastat înainte de a-l trimite. Acesta este cel mai simplu mod de a corecta orice erori și inexactități și de a reformula propoziții construite complex.

Este întotdeauna potrivit să folosiți emoticoane?

Pentru a face conversațiile virtuale mai emoționante și mai vii, au fost inventate emoticoanele. Acestea sunt combinații de semne de punctuație sau mici imagini grafice care ajută la exprimarea emoțiilor. Regulile de netichetă permit utilizarea emoticoanelor în multe sisteme de mesagerie instant și forumuri. Foarte des, formularul standard pentru trimiterea unei scrisori are chiar și un meniu separat cu aceste imagini. Emoticoanele ajută la decorarea unui mesaj și îl fac mai interesant. Totuși, nu ar trebui să te lași prea purtat de ei. Aproximativ 70% dintre utilizatorii de internet recunosc că abundența emoticoanelor din mesajele interlocutorilor lor îi enervează sincer. Desigur, aceste „imagini amuzante” nu au loc în conversațiile de afaceri și conversațiile formale.

Internetul este un loc de ajutor reciproc

Ați învățat toate regulile de etichetă atunci când comunicați online, dar în practică vă rămân multe neclare? Nu ezita sa ceri sfaturi. Dacă nu înțelegeți cum să utilizați funcțiile unui anumit site, nu ezitați să întrebați unul dintre cei mai experimentați utilizatori. De asemenea, este indicat să ceri ajutor dacă dificultățile sunt cauzate de argoul acceptat în comunitate și de unele reguli interne. Orice site are și un serviciu oficial de asistență. Este indicat să îl contactați dacă aveți probleme cu utilizarea resursei. Înainte de a scrie un mesaj nou și de a trimite o solicitare, fă-ți timp pentru a studia lista de întrebări populare ale utilizatorilor. Din păcate, nu toți oamenii care comunică pe Internet respectă regulile netichetei. Multe site-uri oferă utilizatorilor lor instrumente de auto-organizare. Acestea sunt funcțiile „marcați mesajul ca spam” și „reclamați”. Asigurați-vă că utilizați astfel de butoane atunci când este necesar.

Comunicați online la fel ca în viața reală

Întâlnirile online sunt o adevărată salvare pentru o persoană modernă ocupată. Există milioane de site-uri pe Internet unde puteți găsi conversatori interesanți sau chiar potențiali parteneri de dragoste. S-ar părea că tot ce trebuie să faci este să deschizi resursa care te interesează și să alegi cu cine anume vrei să te împrietenești. În practică, totul este puțin mai complicat. Cu siguranță ați primit cel puțin o dată mesaje de la străini cu ceva de genul următor conținut: „Bună, ce mai faci?” De acord, emoțiile apar de obicei ciudate, dar de cele mai multe ori pozitive. Regulile de netichetă trebuie respectate în toate etapele comunicării. Desigur, întrebarea este: „Cum te cheamă?” irelevant pentru rețelele sociale și ofensator pentru utilizatorii anonimi de forum. Deci, cum începi o conversație cu un străin? Cel mai indicat ar fi să scrieți adevărul; recunoașteți în primul mesaj că sunteți interesat de profilul acestei persoane și că doriți să discutați. Cel mai probabil, după un mesaj atât de sincer, conversația va începe de la sine.

Tu sau tu?

În viața reală, doar un copil mic sau o persoană foarte prost manieră ar avea îndrăzneala să se adreseze unui străin pe bază de prenume. În mod instinctiv, numim chiar colegii noștri și pe cei considerabil mai tineri decât noi „Tu” în primele etape ale comunicării, subliniind respectul nostru. Dar pe internet această regulă nu este întotdeauna respectată. Din anumite motive, mulți oameni consideră că este potrivit să-și „împingă” interlocutorul fără să știe absolut nimic despre el. Netiquette este o etichetă de rețea, ale cărei reguli de bază ar trebui să fie cunoscute de fiecare utilizator al World Wide Web. Conform normelor de comunicare pe internet, forma de contact cu interlocutorul trebuie discutată personal cu acesta. Dacă comunici pe subiecte personale cu un coleg și simți simpatie pentru interlocutorul tău, să te adresezi ca „tu” este cu adevărat ciudat. Dar este mai bine să clarificați acest punct în avans. Așa că întreabă: „Poate că ne putem adresa unul altuia ca tine?” Și dacă ați reușit să faceți o impresie plăcută interlocutorului dvs., cel mai probabil nu va trebui să așteptați un refuz.

Iartă-i pe alții pentru greșelile lor

Toți iubitorii de site-uri de întâlniri și comunicare online se întâlnesc din când în când cu interlocutori neculti sau pur și simplu inadecvați. Nu fi surprins sau speriat când ți se întâmplă o situație similară personal. Cum se procedează în acest caz? Dacă un străin a scris ceva neplăcut pentru tine, cel mai simplu mod este să-l adaugi pe „lista neagră”, oprind astfel comunicarea o dată pentru totdeauna. Dacă site-ul nu are o astfel de funcție, puteți contacta asistența. Merită să informați administrația chiar și atunci când întâlniți ceva cu adevărat inadecvat și înspăimântător. Daca te confrunti cu banala ignoranta sau nerespectarea culturii comunicarii, poti incerca sa rezolvi singur situatia. Fii indulgent și încearcă să explici pe scurt interlocutorului tău regulile netichetei. Dacă un nou venit comunică cu dvs., spuneți-i cum este obișnuit să corespundă într-o anumită comunitate virtuală.

Securitate online

Cu siguranță ți s-a spus de mai multe ori că comunicarea inocentă pe Internet este plină de multe pericole. Cum să le eviți? Nu trebuie să uităm că măsurile de securitate și regulile de netichetă sunt strâns legate între ele. Cel mai important lucru este să te comporți la fel ca în viața reală. Întâlnirile online sunt insidioase, deoarece adesea creează iluzia unei înțelegeri reciproce perfecte. După ce discutăm cu o persoană câteva ore, uneori avem impresia că o cunoaștem de mulți ani. Așa că, oricât de bun și drăguț ar părea interlocutorul, păstrează-ți distanța. Chiar și în conversațiile private, nu spuneți fapte prea personale despre dvs., încercați să nu discutați chestiuni materiale. Cu alte cuvinte, desigur, îți poți „vărsa” sufletul unui străin virtual, dar nu ar trebui să te lauzi cu salariul tău mare și să dai adresa completă de acasă. Dacă decideți să vă întâlniți personal cu o cunoștință plăcută de pe internet, alegeți locuri publice care sunt mereu aglomerate.

În zilele noastre, nimeni nu percepe internetul ca pe ceva special; a devenit ferm stabilit în viața noastră de zi cu zi. Aceasta înseamnă că comunicarea în acest spațiu devine din ce în ce mai informală. Acest lucru este facilitat și de extinderea formatului de comunicare pe Internet: au apărut diverse forumuri, rețele sociale și programe de mesagerie instantanee. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm de netichetă și măsuri de securitate chiar și cu cea mai confidențială corespondență.

Reguli de etichetă atunci când lucrați cu o rețea de calculatoare

Netiquette (numită și netiquette sau netiquette) este un anumit set de reguli care reglementează comunicarea în timpul corespondenței pe internet și facilitează înțelegerea interlocutorilor unii altora. Desigur, astfel de reguli nu sunt stricte, dar respectarea lor ajută la menținerea respectului reciproc în timpul comunicării și, de asemenea, menține conversația constructivă. La urma urmei, chiar și stând în fața unui ecran de computer, nu trebuie să uitați că pe cealaltă parte a acestuia se află aceeași persoană cu propriile sale convingeri, principii și opinii asupra vieții. Prin urmare, respectul față de persoana cu care comunicați devine regula principală și fundamentală a netichetei.

Interacțiunea colectivă online și neticheta presupun că fiecare participant la o discuție sau discuție pe un forum își aduce o contribuție personală la dezvoltarea conversației, exprimându-și punctul de vedere asupra subiectului discuției. Prin urmare, înainte de a trimite un mesaj, ar trebui să cântăriți întotdeauna importanța acestuia și să vă gândiți la: „Este necesar pentru dezvoltarea discuției?” Dacă mesajul nu este de natură informațională, atunci este mai bine să nu aglomerați conversația cu remarci inutile. De asemenea, merită să ne gândim la relevanța acestei sau acelea informații. De exemplu, la un forum dedicat unui program de televiziune, discuțiile prezentatorului, calitățile sale personale și aspectul ar fi destul de potrivite. Și astfel de mesaje ar părea complet nepotrivite când se vorbește despre un om de știință care conduce o conferință științifică.

Eticheta de vorbire pe internet este, de asemenea, importantă. Încearcă să te asiguri că mesajele tale sunt scrise corect, fără a folosi cuvinte colocviale, darămite înjurături. Dacă regulile de etichetă atunci când comunicăm într-o cunoștință apropiată cu interlocutorul permit utilizarea emoticoanelor care denotă emoții, atunci în corespondența de afaceri aceste pictograme sunt inacceptabile. Se consideră că nu este politicos să scrieți tot textul cu majuscule, deoarece în spațiul de internet acest lucru este perceput ca o conversație cu o voce ridicată. Regulile de etichetă din mesajele de e-mail necesită să completați subiectul scrisorii, astfel încât interlocutorul să poată naviga cu ușurință și să o găsească printre altele. De asemenea, este necesar să arhivați toate fișierele mari trimise prin e-mail și asigurați-vă că începeți scrisoarea cu un salut.

Reguli de siguranță pentru corespondență

Internetul este o structură destul de deschisă și nu orice utilizator poate folosi informațiile de pe acesta în scopuri utile. Există un număr mare de escroci care doresc să fure date personale sau fonduri din conturile utilizatorilor obișnuiți. Prin urmare, atunci când corespondați online, în niciun caz nu trimiteți nimănui parole pentru cutiile poștale sau paginile dvs. și, de asemenea, nu menționați date personale legate de afacerile dvs. financiare: numere de cont de card, coduri PIN pentru acestea. Nu faceți clic pe linkuri neverificate care vin de la adrese necunoscute. Filtrați cu atenție e-mailurile și trimiteți imediat cele suspecte în folderul Spam. Nu deschideți fișierele primite prin e-mail fără a le verifica mai întâi cu un antivirus. Nu trimiteți singur fișiere executabile (au extensii .exe, .dot, .com). Dacă trebuie să le trimiteți cuiva, arhivați fișierul, iar în scrisoarea de intenție indicați de ce trimiteți acest fișier. Ar trebui să fiți atenți la scrisorile de la prieteni care vă cer să împrumutați bani sau să vă reîncărcați soldul mobil. Înainte de a face acest lucru, încercați să contactați solicitantul offline și să aflați dacă solicitarea vine cu adevărat de la el. Poate că pagina sau căsuța sa poștală a fost piratată de escroci.