„My NETBYNET”: instrucțiuni de utilizare. Recenzii despre furnizorul de internet NETBYNET. SRL „Net By Net Holding”
| Viteză | Mare | |
| Disponibilitate | Amenda | |
| Help Desk | foarte rău | |
| Pret/calitate | Prost | |
Furnizor fără suport tehnic.
Nivel de suport tehnic sub 0.
În unele zile, este imposibil să treci, adică există un răspuns, dar robotul telefonic se oferă să rezolve singur problemele și renunță la apel. Când, la apelare, ajungi în continuare în meniu, nu poți contacta operatorul - poți doar să comanzi un apel înapoi. Sună din nou- Am așteptat a doua oră acum. Data precedentă au sunat a doua zi.
Nu există formular de feedback pe site, chat sau orice altceva. Ești complet singur cu problemele tale. Nici măcar numărul de telefon (cel pe care nu îl poți ajunge) nu poate fi găsit în contul tău personal, trebuie să mergi manual pe site-ul principal wifire (nu există nicio legătură către el în contul tău personal, chiar și făcând clic pe logo nu se poate obține Acolo).
Probabil cel mai prost cont personal al furnizorului pe care l-am văzut vreodată. Și probabil am văzut o sută.
Dacă nu ați plătit pentru servicii de mai mult de 3 luni, atunci vă vor conecta în 2-4 zile. În acest caz, mai trebuie să treceți cumva prin minune prin telefon și să comandați această conexiune.
În contul personal nu există nicio opțiune de a opri internetul în timpul vacanței. Doar prin telefon (vezi mai sus pentru dificultăți cu aceasta)
Prin urmare, furnizorul nu poate fi utilizat ca rezervă.
Dacă îl folosiți ca principal, trebuie să sperați că nu vor fi probleme.
Buna ziua! Dacă aveți feedback, ne puteți scrie pe e-mail: [email protected], in plus, pe site, in coltul din dreapta jos, apare un buton pentru a deschide un chat. Poate că nu ați observat, sau aveți activate Adblock sau extensii similare. Pe linie telefonică, poate dura într-adevăr timp pentru a răspunde, dar ajutăm și clienții să intre rețelele sociale, pentru a ajuta rapid la rezolvarea eventualelor probleme care pot apărea. Blocarea unui cont personal este, deocamdată, posibilă doar printr-un operator în chat sau prin telefon, implementarea într-un cont personal va fi prezentată ulterior;
Viteză mare pentru bani puțini
Ne-am conectat după câțiva ani de utilizare a internetului de la Magnit
Am conectat 100 Mbit/s pentru 250 de ruble pe bază promoțională, de câteva ori au apărut probleme cu adresa de mac și cereri constante Conectați-vă la contul personal pentru a activa internetul. Apare de obicei la trecerea de la WiFi la cablu și înapoi. După cum sa dovedit, problema a fost în configurarea Mac-ului routerului. Apoi au fost niște neînțelegeri cu viteza – și asta s-a rezolvat. Au fost cinstiți 100 Mbps prin cablu. Apoi tariful a crescut la 300 de ruble, iar viteza ar fi fost limitată la 50 Mbiți. Apoi s-a schimbat, uneori a fost 50, alteori din nou 100. Dar cred că pentru 300 de ruble viteza în orașul nostru este decentă, internetul este foarte stabil, descărcați fișiere mari cablul este o plăcere. Mai mult, știind cum vorbesc oamenii despre Rostelecom, consider unul dintre cei mai buni furnizori in oras. În contul dvs. personal vă puteți reîncărca soldul și scrie la serviciul de asistență - este mult mai convenabil decât să suni, altfel rar te pot ajuta și cel mai probabil vor invita un specialist. Dacă problema este din partea lor, este gratuit. Dacă ai nevoie să fac ceva, cel mai probabil îți vor cere o sumă mică pentru muncă.
rata de promovare
Am citit recenziile, majoritatea sunt negative. Folosesc de multă vreme serviciile furnizorului, încă de pe vremea când era Intratelecom: calitatea a fost întotdeauna satisfăcătoare. Există ceva de comparat: am fost odată la un concurent - nu mi-a plăcut și m-am întors un an mai târziu. Și acum îmi place totul. Dar vă spun ce am întâlnit anul acesta.
Am avut un tarif de 500 de ruble. pentru 80 Mbit/s mi se potrivea complet. În urmă cu șase luni, un angajat al furnizorului a sunat cu o ofertă: nu veți plăti 500 de ruble, ci 600, dar viteza va fi de 100 Mbit/s și veți putea viziona 130 de canale TV, în timp ce routerul și set- top box va fi oferit gratuit!
Nu mă uit la televizor, propriul meu router îmi rezolvă toate problemele, viteza canalului a fost, de asemenea, suficientă pentru sarcinile mele. Dar dacă toate acestea costă doar 100 de ruble. mai mult pe lună, apoi bine: am fost de acord.
A venit un specialist și a adus echipament. Mi-a plăcut faptul că pentru TV nu a trebuit să configurez suplimentar routerul (VLAN separat, etc.). Nu am avut televizor de mult timp și nu am avut niciodată IPTV, așa că am petrecut ceva timp studiind capacitățile set-top box-ului (s-a dovedit că era puțin defectuos, uneori a trebuit să repornesc). Odată ce m-am jucat suficient, am început să mă uit la televizor foarte rar, uneori nu l-am folosit săptămâni întregi.
În contul meu personal am văzut ce se presupune utilizare gratuită Decodificatorul TV și routerul (care au rămas în cutie) se percepe o taxă de închiriere în fiecare lună. Dar este inclus în cele 600 de ruble promise. (sau mai bine zis 599), deci totul pare a fi corect.
Au trecut șase luni și în contul meu personal am văzut brusc că tariful de internet s-a schimbat și viteza nu era de 100 Mbit/s, ci de 50. Costul total a rămas neschimbat. Am sunat la asistență și mi-au spus că tariful promoțional a expirat. Așa am aflat prima dată că am o rată promoțională. Acest lucru nu a fost menționat nici în timpul conexiunii, nici în contul dvs. personal, nicăieri.
Ca urmare, am ajuns cu un televizor inutil, iar viteza a devenit scăzută, ceea ce este critic pentru mine.
M-am dus la birou, am returnat set-top box-ul TV și routerul și am primit un tarif promoțional pentru un an de 100 Mbit/s pentru 480 de ruble. Mi-a fost teamă că nu mă vor obliga să plătesc pentru refuzul serviciului, dar nu au cerut nimic. Așa că nu am pierdut nimic în afară de timp.
Acum sunt mulțumit de toate, dar peste un an voi vedea ce să fac.
In general aceasta feedback pentru furnizor: nu este nevoie să desfășurați campanii care au ca rezultat doar o pierdere de timp pentru dumneavoastră și clienții dumneavoastră.
28.11.2018 ora 20:37
Comentariu de la un reprezentant al furnizorului
Bună ziua, ne pare rău că ați întâmpinat neplăceri la utilizarea serviciilor companiei noastre! Dacă aveți întrebări despre calitatea serviciilor în viitor și aveți nevoie de orice informație cu privire la contract, ne puteți contacta oricând pe rețelele de socializare. rețele, chat și e-mail [email protected]. Vom încerca să asistăm cu promptitudine decizie promptă toate problemele emergente.
| Viteză | satisfăcător | |
| Disponibilitate | Mare | |
| Help Desk | Prost | |
| Pret/calitate | satisfăcător | |
Sunt nemulțumit anul acesta
De obicei conectez butonul turbo pe tot anul, anul trecut data racordării a fost 26 noiembrie 2017, anul acesta a sunat operatorul înainte de această dată, am depus bani pentru anul, butoanele turbo au fost anulate, timpul a trecut, poate un câteva luni, primesc un SMS pe telefon, plătesc butonul turbo, am intrat în contul meu personal, totul a fost diferit de ceea ce a fost scrisă data și a fost activată reînnoirea automată, din anumite motive nu am activat pornește, sunt înăuntru chat online I-am spus operatorului Vladlen totul, el a spus că totul a fost reparat, era 21 noiembrie, contul era +287 ruble, mă duc la 26 acolo -387 și scrie black out, am sunat la operator și mi-au spus să o fac, va depăși contul +200 unde s-au dus 87 de ruble, nu este clar și scrie mai pune 250 Mă întreb cum sunt puse dacă pagina de plată Sberbank nu se deschide acum sunt fără buton turbo, acum trebuie să plătesc constant pentru ea
28.11.2018 ora 13:49
Comentariu de la un reprezentant al furnizorului
Bună ziua, vă rugăm să specificați numele complet al proprietarului, numărul de cont personal și adresa de conectare. Vom verifica conexiunea corectă a serviciilor și vom elimina erorile dacă există.
| Viteză | foarte rău | |
| Disponibilitate | Prost | |
| Help Desk | Prost | |
| Pret/calitate | Prost | |
Am simțit groaza
Eram sceptic cu privire la cuvintele fiului meu „este imposibil să lucrez”, dar acum am experimentat asta pentru mine.
Aveam nevoie urgent să intervin în fluxul de lucru la locul de muncă și să mă conectez prin RDP. Dacă nu ar fi fost restabilirea sesiunii cu ceea ce era pe ecran, ar fi trebuit să merg la lucru și să o editez din nou, dar m-am întors și am restaurat desktopul.
Despre ssh/telnet de acasă. - Am renuntat sa mai incerc pentru ca am avut avarii dupa opriri lungi cu inghet fara recuperare - de aceea RDP.
Potrivit angajaților NbN, „O întârziere medie de ping de 400 ms este considerată norma pentru noi”. Și taxa de abonament nu este de 400 sau 450 de ruble.
Ce naiba este norma când
4 37 ms 2746 ms 363 ms 212.1.239.113,
5353 ms 998 ms 997 ms 212.1.242.54,
6 * * * interval de timeout depășit,
7 65 ms 512 ms 293 ms…
În oraș, a merge la biroul lor pare bine, dar organizația pe care o cunosc are propriul AS și un canal prin NbN. Deci la Cisco prin NbN chiar și de acasă prin canalele lor „intern la 2800ms, dar de la alt furnizor (la același Cisco) 9ms. Un alt furnizor încearcă, dar NbN nu vrea să-și dea seama.
P.S. Nu am reușit să-l postez prima dată, probabil din cauza aceleiași probleme.
17.11.2018 ora 21:12
Comentariu de la un reprezentant al furnizorului
Buna ziua. Ne pare rău că ați întâmpinat orice inconvenient în timpul utilizării serviciilor companiei. Vă rugăm să ne scrieți la [email protected]. În scrisoare, vă rugăm să indicați numărul de cont personal și numele complet, vom verifica rândul.
| Viteză | foarte rău | |
| Disponibilitate | satisfăcător | |
| Help Desk | Amenda | |
| Pret/calitate | foarte rău | |
Mint flagrant
Am crezut că Internetul îngheață din cauza tarifului la o viteză de 50. Trebuia să lucrez, așa că am decis să măresc viteza. M-am dus în birou... Există informații agățate acolo despre informații suplimentare. Am serviciul de 11 luni acum, viteza este de 100. Am refuzat acest serviciu încă din ianuarie, când m-au taxat pentru conectarea acestui serviciu suplimentar. serviciile au decis să retragă bani. Muzica in Internetul vine intermitent - despre ce viteză de 100 putem vorbi? În același timp, întreruperile în Internet sunt constante. Nu funcționează câteva ore. Dacă cineva are nevoie de internet, atunci cu siguranță nu NETBYNET. O sa caut altii. Acestea sunt deja... (am înţeles).
Nu am devenit niciodată abonați ai acestui furnizor, de care acum suntem foarte fericiți. După ce a completat o cerere de conectare, operatorul a spus că ne va suna înapoi într-o oră și ne va spune data și ora conexiunii. Nici o oră, nici două mai târziu ne-au sunat. Timp de TREI ZILE am sunat la serviciul de asistență pentru a afla soarta aplicației și de fiecare dată am auzit că mă vor suna înapoi într-o oră. Trei zile mai târziu, fata a sunat înapoi și a programat livrarea cartelei SIM pentru 27 mai, între orele 10 și 18 (cererea în sine a fost depusă pe 22 mai 2017). Cinci...
Timp de 2 saptamani le-am scris reclamatii si i-am sunat ca sa nu ma terorizeze cu apeluri de la " oferte unice„Și au sunat de 5 ori pe săptămână, iar ultima picătură a fost un apel sâmbătă la 21-45. În general, plângerile păreau să aibă efect, mi-au trimis o scrisoare cu scuze și cu promisiunea că nu mă mai deranjează niciodată. , apoi senior managerul lor a sunat cu aceeași promisiune au trecut 2 săptămâni și din nou: „Bună ziua, vă mulțumim că sunteți alături de noi de 9 ani și vrem să facem o ofertă unică...
Se blochează în mod constant, nu poți ajunge la call center, iar dacă treci, operatorul răspunde pe o bucată de hârtie ca un papagal. Viteza este de 3 ori mai mică decât cea declarată, se referă la routerul pe care ei înșiși l-au furnizat. În același timp, ei spun că folosesc acest echipament de jumătate de an și, dacă are probleme, asta e problema ta. Nu recomand nimanui aceasta COMPANIE.
Până nu demult totul a fost bine, dar ieri am regretat foarte mult că m-am conectat la Netbynet. Totul a început cu faptul că m-au convins să conectez un buton turbo. Apoi, câteva săptămâni mai târziu, după ce au anulat 499 de ruble o dată, am început să primesc SMS-uri care spuneau că planul meu tarifar era acum de 530 de ruble în loc de cele obișnuite 390. Am sunat la serviciul de asistență și apoi a început distracția. După o conversație cu operatorul, care se presupune că a fixat totul pentru mine conform planului tarifar anterior,...
Bună ziua tuturor. Nu am scris in viata mea recenzii negative, dar voi împărtăși despre experiența mea cu Netbynet. La sfârșitul lunii decembrie 2015, am sunat la Netbaynet pentru a afla cum să închid internetul și cum să le predau routerul deoarece mă mut din apartament și nu mai aveam nevoie de internet. Un specialist care m-a consultat la telefon a spus că pur și simplu nu trebuie să reînnoiesc internetul și nu va mai funcționa, iar în ceea ce privește routerul, în principiu, nu trebuie să-l predau. Sunt o persoană foarte meticuloasă și am întrebat din nou „este exact ceea ce...
Netbaynet nu a putut să mă conecteze la rețeaua sa, deoarece nu a reușit să ajungă la timp în intervalul de timp specificat de acesta. Mai mult, m-a abandonat de două ori. M-am adaptat, au căzut de acord asupra unui termen și oră. L-au aruncat. Atitudinea față de clienți este dezgustătoare.
Buna ziua. Internetul a fost oprit vineri (!) noaptea, din cauza „lucrărilor de întreținere planificate”. O companie foarte imprevizibilă. Tâmpenie. Televiziunea și filmele sunt anulate. Moscova. 09.09.16-10.09.16.
Am folosit mulți furnizori de internet, nu există comentarii speciale, dar „NETBYNET” este o altă poveste. Cele mai multe cel mai prost internetși televiziunea, care este doar acolo! În primele trei zile de la conectare, în timpul testării, totul a funcționat fulgerător. După finalizarea testării, jumătate dintre canale au fost dezactivate, deși au fost incluse în pachetul de servicii propus. Când au fost întrebați de ce s-au deconectat, răspunsul a fost o ofertă de a plăti suplimentar. În fiecare săptămână au loc diverse evenimente de forță majoră care provoacă multe...
Folosesc furnizorul de internet de mai bine de 7 ani. ÎN în ultima vreme au existat erori de comunicare. Nu foarte des, dar destul de critic pentru mine. Mi-am monitorizat grila și nu am atins-o, problema era externă. Asistența tehnică a început să funcționeze mai rău, chiar dacă le-am spus în mod specific ce să facă (de exemplu, nu mi-au putut spune IP-ul meu extern, din câte îmi amintesc cazul). Dar înainte, chiar și despre întreruperi de comunicare, aceștia au fost anunțați sincer prin SMS. Nu văd asta acum. Lipsește și suportul pentru clienți...
Nu o recomand, sunt complet înșelătoare.
O companie modernă este un furnizor de internet. Fac service de 8 ani acum. Aș dori să vă mulțumesc pentru munca neîntreruptă, pentru rapiditate, pentru amabilitatea angajaților. Îi doresc prosperitate companiei și angajaților săi. Cu stimă, Rif.
| 2014-06-05 |
Cel mai bun operator pentru cei care vor să participe la loterie, să plătească pentru acces și poate îl veți obține, sau poate... ce relație poate exista cu compania dacă ați plătit pentru acces și când vii acasă, pornește computer, vezi că nu există nicio conexiune cu serverul. Da, înțeleg, această situație se întâmplă cu aproape fiecare furnizor, dar... În special pentru clienții netbynet 1) furnizarea acestui spectacol în mod continuu 2) Dacă lipsești, te vor ține ocupat mult timp convorbiri telefonice(la urma urmei, oricum nu ai ce face) 3)...
Îl folosesc de mai bine de trei ani, timp în care a căzut de câteva ori, dar nu mai mult de câteva ore, locuiesc pe stradă. Deguninskaya, am contactat de mai multe ori serviciul de asistență tehnică, am terminat în 5-10 minute, ei bine, totul este în regulă și nu voi trece la alți furnizori.
Au crescut și au devenit mult mai buni. Folosesc serviciile lor din 2004.
După aproape trei săptămâni de așteptare, în sfârșit ne-au adus decodificatorul și au conectat televizorul. A sosit un curier foarte politicos, care nu numai că a conectat decoderul și a arătat cum se folosește, dar și a pus în ordine firele. Avem 2 linii de internet NBN, conectate chiar înainte de televizor. Acesta este primul maestru care a bătut cu atenție firele, pur și simplu, le-au aruncat prin cameră. Totul este bine, poți lucra normal, dar de ce nu faci ordine în livrare? De ce a trebuit să aștept aproape 3 săptămâni pentru consola...
SRL „Net By Net Holding”
Reclamații: 67
Reclamații rezolvate: 45
Reclamații au răspuns: 5
Operator de mare viteză linie fixă cu o bază de abonați de peste 740 de mii de clienți. NETBYNET deservește clienți privați și corporativi în șapte districtele federale: Central, Nord-Vest, Caucazian de Nord, Sud, Volga, Ural și Orientul Îndepărtat.
Plângeri și recenzii despre NETBYNET
[Invalid]
În fiecare seară, când mă așez la muncă, apar astfel de probleme cu internetul încât un mesaj de bază nu poate fi trimis. Și de pe orice dispozitiv, chiar dacă există o singură conexiune. Funcționează teribil aproape în fiecare seară, indiferent de numărul de conexiuni. Achizitionat special scump router wi-fi, dar nu s-a mai bine. Când suni la asistență, indiferent ce s-ar întâmpla, mai întâi aștepți 20 de minute ca operatorul să răspundă, apoi operatorul este mereu distras și spune să aștepți, pentru că habar nu are...
Bună ziua Contract 1694291. Din senin au schimbat planul tarifar cu unul mai scump. Era de 550 de ruble/lună, acum este de 670 (inclusiv 70 de ruble/lună pentru răscumpărarea routerului). Nu a fost niciun apel, niciun SMS, nicio scrisoare despre modificarea tarifului. Perioada de facturare este de la 1. A fost. S-a schimbat brusc în locul 19. Abonat taxa pe care am plătit-o la 31 decembrie 2019 (550 de ruble) a dispărut brusc toate + a apărut o datorie. „specialistul” suport tehnic a declarat că așa trebuie să fie. Ca, totul este afișat pe site/contul personal, precum și în contract...
[Invalid]
1. Suportul tehnic nu funcționează deloc, spune robotul: te va pune în legătură cu un specialist în 2 minute. Drept urmare, 30 sau mai mult și nimic (dar dacă suni pentru a conecta o nouă ventuză, operatorul ridică imediat telefonul după 3-4 secunde) 2. Televiziunea nu este bună, durează mult să se încarce, funcționează timp de 10 -15 minute și încetinește. 3. Viteza. Conform contractului 100 MB. De fapt, 70-80 uneori 60, nu recomand deloc asta...
Companie dezgustătoare! Banii dispar în neant! Internetul nu merge! Stau la telefon de 3 zile doar instalând internetul. Tot nu merge. Este imposibil să ajungi prin telefon. Ei redirecționează de la un specialist la altul, nu vorbesc despre problemă și toată lumea trebuie să explice care este problema. Dacă contractul este reziliat, banii nu vor fi returnați. Specialisti necalificati! Cum lucrezi acolo? Nu voi recomanda nimănui acest birou! Ruşine
[Invalid]
Ce fel de serviciu este acesta? ! Pentru ce ești plătit? Este imposibil să te contactez prin telefon, am încercat încontinuu să trec de două ore, iar răspunsul pe care l-am primit a fost „timpul de așteptare 12 secunde”, se pare că ai vrut să spui 2 ore! Ce fel de internet și serviciu este acesta, ce să spun! Cu siguranta trec la alta companie!
Două zile la rând am încercat să rezolv problema cu internetul și să sun un specialist, prima dată am așteptat 20 de minute să răspundă operatorul, a doua oară 30 de minute, până la urmă fata a răspuns și a închis, după multe incercari de a suna tehnicianul, a mai petrecut inca 20 de minute, problema nu a fost niciodata rezolvata de Internet Functioneaza de peste o saptamana! Lucrezi chiar acolo? Sau doar că operatorii se pricep să pună întrebări stupide despre dacă firul tău este conectat la router, cu condiția ca firul să fie conectat la computer...
Am plătit pentru internet timp de 2 luni pe 6 noiembrie, dar internetul a fost oprit pe 12 noiembrie. În contul meu personal era scris în general după plată „Plată scadentă până la 10 noiembrie”. Am contactat suportul tehnic în acest sens - au spus că internetul ar trebui să funcționeze până la 19 inclusiv (cum a fost întotdeauna). O atitudine nenorocită față de client, ce să spun - te obligă să-ți pierzi timpul făcând debriefing cu operatori incompetenți care nu pot răspunde la întrebări de bază. Este a treia oară într-un an de utilizare când am rămas fără...
Cum să vă conectați la Internet fără probleme, desigur, dar să sunați la un tehnician pentru a ridica routerul sau a-l opri complet. apoi mergi la Sankt Petersburg la birou. Nu am ocazia să călătoresc prin orașe, locuiesc în Priozersk, de ce nu există un birou aici, îmi vei plăti călătoria? sau ce? De ce naiba îți folosești internetul în orașul nostru și nu oferi informații că biroul tău nu este aici! De asemenea, au făcut gestionarea vizionării o opțiune plătită. L-am folosit timp de un an, totul a fost bine, de ce să complicam situația!
Am lasat de 2 ori cerere de conexiune la internet, prima data tehnicianul nu a venit deloc, a doua oara am sunat la firma toata ziua si mi-au spus constant ca tehnicianul va ajunge intr-o ora, pana la urma am asteptat pana la ora 9, desi am comandat racordarea de la 16 la 18, apoi nu a venit nimeni la mine, este a doua oara! Serviciu groaznic, atitudine nepoliticosă
[Invalid]
Cu o viteză declarată de 100 Mbit/sec (viteza reală este de obicei 20 - 30), viteza scade în mod regulat în fiecare noapte la cel mult 3 Mbit/sec, iar acum este mai mică de o treime de megabit. Nu există notificări pentru utilizatori despre probleme sau accidente de orice fel, precum și recalculări, desigur. Adică, se presupune că totul funcționează modul normal, doar că utilizatorii rămân uneori (și în mod regulat noaptea târziu, când puțini vor observa) cu viteză aproape zero. Trebuie să alegi între comoditate și bani - sau...
Bună, sunt un abonat existent. Cont personal 1558032. M-am înscris pentru un pachet de servicii, 50 MB pe secundă Internet și televizor 130+. Uită-te la corespondența mea cu operatorii, petrec ore întregi la telefon încercând să-mi dau seama de ce acest tarif dispare constant pentru mine, iar Netbaynet percepe din nou 350 de ruble pentru Internet, în loc de 265 de ruble și 285 de ruble, Internet + televiziune. Dacă nu mă ajuți curând, va trebui să reziliez contractul cu tine și va fi vina ta. Anexez o scrisoare prin care...
[Invalid]
Nu am folosit internetul de 3 luni, acum sună și spun că avem o datorie de peste 1000 de ruble, au numit tech. Operatorul fetiței nu vrea să le asculte sprijinul, ci insistă doar că tu însuți ar fi trebuit să știi că trebuie să plătești chiar dacă nu folosești internetul și nu sunt obligați să anunțe pe nimeni despre asta. Nimeni nu ne-a anunțat despre asta nu este menționat în contract. Pur și simplu groaznic. Scăparea oamenilor de bani. Vom continua să ne plângem și nu vom folosi serviciile teribile ale netbaynet în viitor și nu îl vom recomanda nimănui.
[Invalid]
Suport tehnic - zero. Lucrul în rețea se desfășoară adesea, astfel încât, ca rezultat, veți rămâne fără Internet și alte servicii. „Maeștrii” reparațiilor nu înțeleg ce fac, dacă aveți o problemă, aceasta va dura mult timp. Nimeni nu te va lăsa să vorbești cu conducerea. Vei suferi mult timp. Dacă merită să cumpărați alte servicii, rămâne la latitudinea dvs.
[Invalid]
Am plătit 600 de ruble pe lună în avans, până pe 19 septembrie. Internetul nu funcționează - primesc un mesaj că nu sunt suficiente fonduri în contul meu. Sun pentru a doua zi! In acelea Suportul (aștept 15-20 de minute! Conexiune cu un operator) spune că totul funcționează pentru ei. Nimeni nu face nimic! Banii tocmai au fost furați.
[Invalid]
Vreau să las o plângere despre această companie care înșelă oamenii. Ne-am conectat la ei la internet deoarece deconectarea, conform operatorului, a fost gratuită, drept urmare, acum la rezilierea contractului cer să plătească o penalitate, dar nu este clar pentru ce! Nu s-a spus nimic despre asta la intocmirea contractului si nu este nimic pe contract in sine! Drept urmare, datorăm 1200 de ruble! Și datoria va crește dacă nu plătim nimic, dar de ce să plătim bani pentru nimic dacă inițial a fost altceva?
[Invalid]
Organizarea este de top! Doar un cerc selectat poate fi prezent acolo. Nici măcar nu trebuie să mergi la muncă sau să fii plătit pentru prezența ta! Birou distractiv. Unul cu diabet! Mă întreb cine îl va ajuta când va fi singur în pod? Nimeni, merge la serviciu pentru spectacol și zboară în străinătate de două ori pe an în vacanță. Altul cu astm, al treilea a avut epilepsie pe acoperiș, băieții abia se mai țineau. Totul se face prin conexiuni. Nu este înfricoșător că rețeaua se bazează pe un cuvânt bun) principalul lucru este să îl transformi pe fostul instalator într-un inginer, apoi într-un inginer de frunte. Lasă-i pe alții să-și corecteze greșelile) birou fabulos!
Netbaynet este un operator de linie fixă de mare viteză în șapte districte federale ale Rusiei: Centru, Nord-Vest, Caucaz de Nord, Sud, Volga, Ural și Orientul Îndepărtat.
Compania servește atât clienți privați, cât și corporativi, care pot contacta site-ul oficial al companiei pentru a obține informațiile necesare privind serviciile Netbaynet.
În general, Netbaynet oferă întreaga gamă de servicii de telecomunicații: bandă largă și acces mobil la internet, telefonie, digital și televiziune prin cablu, inchiriere de canale de comunicare. Pentru clienți corporativi servicii disponibile de asemenea gazduire virtuala(NewHost), servicii de plasare a echipamentelor pe teritoriul operatorului (colocare), integrare de sistem.
Conectându-vă la Netbaynet, aveți acces la contul dvs. personal - un serviciu care vă permite să vă urmăriți starea cont personal, efectuați o tură plan tarifar, gestionați servicii suplimentare, efectuați plăți pentru servicii și, de asemenea, trimiteți solicitări către suportul tehnic.
Pentru a vă conecta la contul personal, urmați linkul corespunzător din colțul din dreapta sus pe site-ul companiei. După aceasta, introduceți autentificarea (numele de utilizator) și parola. Aceste date sunt prezentate în acordul întocmit la conectarea la Netbaynet. Prin indicarea informatiile necesare, faceți clic pe butonul „Autentificare”.
Dacă nu vă amintiți parola necesară pentru a intra în contul personal, urmați linkul „Ați uitat parola?”, după care vi se va cere să indicați numărul de cont personal (PIN - indicat în informațiile SMS de la Netbaynet) și telefonul mobil număr. După aceasta, faceți clic pe butonul „Trimite codul de confirmare”. Acest cod va fi trimis la adresa dvs e-mailŞi telefon mobil, după care va trebui să îl introduceți în câmpul prevăzut pentru aceasta pe site și să faceți clic pe „Recuperați parola”. Parolă Nouă pentru a intra în contul dvs. va fi trimis pe e-mail și pe telefonul dvs. mobil.
Este de remarcat faptul că recuperarea parolei folosind metoda descrisă este posibilă numai dacă sunteți conectat la serviciul de notificare prin SMS. În caz contrar, va trebui să contactați serviciu 24/7 asistență la numerele de telefon afișate pe site.
Pe pagina de conectare pentru contul personal Netbaynet există, de asemenea, un link către Instrucțiunile utilizatorului, unde puteți găsi răspunsuri la întrebările care pot apărea în timpul lucrului cu resursa web Netbaynet.
După ce vă introduceți contul, vă veți găsi pe pagina de start, unde sunt disponibile informații despre starea contului dvs. personal. Pe dreapta colțul de sus este prezentat PIN-ul pe care va trebui să-l introduceți atunci când efectuați o plată prin Internet și este indicat și soldul contului personal.
Tot pe pagina principală a contului dvs. puteți găsi informații despre perioada curentă de facturare, planul tarifar actual, starea curentă și soldul traficului (dacă planul tarifar este limitat în trafic). Există, de asemenea, link-uri către servicii active și suplimentare, precum și abonament la buletine informative prin SMS.
Deci, în secțiunea „ Servicii active» Contul personal Netbaynet vă permite să vă vizualizați conturile curente. Aici puteți vedea datele de conectare, tariful curent pe acest cont, precum și IP-ul alocat pentru dvs. (dacă serviciul IP Static este activat). În plus, aici puteți schimba parola pentru contul selectat.
O secțiune de genul „ Servicii suplimentare", vă permite să vedeți costul conectării conturi suplimentare. Făcând clic pe linkul „Abonare la buletinul informativ SMS”, puteți activa serviciul de notificare prin SMS, care vă va permite să aflați despre necesitatea reîncărcării contului personal.
De asemenea, pe pagina principală a contului personal există link-uri către blocare și reduceri. Primul dintre ele vă va permite să blocați toate serviciile, al doilea vă va permite să vă familiarizați cu reducerile actuale.
Una dintre oportunitățile importante pe care site-ul oficial Netbaynet le deschide utilizatorilor săi în contul personal este schimbarea planului tarifar. Pentru a efectua această operațiune, va trebui să accesați fila „Informații”, apoi să selectați secțiunea „Servicii active” și să faceți clic pe „Modificați tariful”. După aceasta, puteți selecta tariful de care aveți nevoie și faceți clic pe butonul „Salvați modificările”.
Dacă este necesar, puteți, de asemenea, să modificați sau să adăugați informațiile dvs. de contact. Pentru a face acest lucru, în contul personal trebuie să accesați secțiunea „Profil”, unde puteți completa informații precum ziua de naștere, adresa exactă, adresa de e-mail, numerele de telefon mobil și de acasă.
Cont personal Netbaynet vă permite, de asemenea, să plătiți pentru servicii. Pentru a face acest lucru, va trebui să accesați fila „Plată”, apoi selectați una dintre opțiunile disponibile: plata prin sistemul Yandex.Money sau prin serverul de autorizare al Universal sistem de plată CyberPlat. De asemenea, puteți utiliza linkurile „Toate metodele de plată” sau „Găsiți cel mai apropiat punct de plată”.
Aici este disponibil și serviciul „Plată promisă”, pe care îl puteți folosi dacă nu ați reușit să efectuați plata la timp. Pentru a primi plata promisă, trebuie să faceți clic pe butonul „Continuare” de lângă logo-ul NetByNet.
Contul dvs. personal vă permite, de asemenea, să vizualizați informații despre trafic. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la secțiunea „Statistici”, apoi să selectați „Trafic și servicii”, apoi să indicați perioada de care vă interesează, pe care o puteți selecta în lista derulantă. Pentru a obține mai mult informatii detaliate, trebuie să faceți clic pe butonul „Detalii”.
O altă oportunitate pe care o puteți folosi în contul personal Netbaynet este să creați un cont IPTV. Pentru a face acest lucru, va trebui să accesați secțiunea „Informații”, deschideți „Activați serviciile” și selectați fila „Conectați IP-TV”. După aceasta, trebuie să selectați tipul de cont și să confirmați crearea acestuia, apoi să vă scrieți datele de conectare și parola și să faceți clic pe butonul „Închidere”. După aceasta, contul IPTV va deveni disponibil în fila „Servicii active”, unde poate fi blocat dacă este necesar.
Dacă mai aveți întrebări legate de contul personal Netbaynet, puteți contacta specialiștii companiei informații de contact, care poate fi găsit în fila „Contacte”.
Dacă sunteți interesat și de serviciile de energie electrică din orașul Sankt Petersburg, vă rugăm să vizitați site-ul companiei Petroelectrosbyt, care oferă un serviciu precum, care vă permite să vizualizați, să gestionați și să transmiteți informații despre starea contului dumneavoastră personal.
Cont personal Netbynet - stat.netbynet.ru
