Întreprindere mobilă
28.02.2018
Este posibil să gestionați rapid vânzările, să optimizați costurile și să atingeți noi culmi în afaceri folosind noi instrumente utile de afaceri.
Ce oportunități oferă acest serviciu de la Beeline?
- Internet mobil
Fiecare angajat al companiei primește o cartelă SIM personală gratuită folosită pentru Internetul mobil. în care Internet mobil Poate fi folosit în diverse gadget-uri de afaceri.
— Stocare specială în cloud
Un loc convenabil pentru a salva înregistrările faxurilor și notificărilor primite mesageria vocală, conversații și documente de mare importanță.
- Manager fiscal
Este posibil să se formeze grupuri de proiecte, să le atribuie persoane responsabile și sarcini principale și să se coordoneze întregul proces de implementare a sarcinilor.
— Furnizarea de numere multicanal
Câteva numere de publicitate și multi-canal sunt oferite în special pentru clienți, puteți alege independent dacă astfel de numere vor fi fixe sau mobile.
— Apel widget-uri
Abilitatea de a crea cel mai simplu buton posibil pentru comunicarea instantanee între client și compania dvs., care este instalat pe resursa de internet a companiei. Datorită acestui instrument, numărul de apeluri către companie crește de aproape 4 ori.
— Mesager
Posibilitate de utilizare mesager corporativ, creat special pentru lucrul în echipă, precum și pentru implementarea unei varietăți de proiecte de lucru.
— Servicii de comunicații mobile
Posibilitatea de a efectua apeluri telefonice gratuite in cadrul retelei Beeline in toata tara. Apelurile primite gratuite sunt oferite de la toate numerele din toată Rusia. În plus, în cadrul companiei toate MMS-urile, Mesaje SMS, apeluri corporative de asemenea gratuit.
- Serviciu de analiză pentru publicațiile publicitare și apelurile companiei
Este posibil să ascultați apelurile și să coordonați nivelul de calitate al procesării acestora. Este posibil să analizați eficiența tuturor canalelor de publicitate prin diverse numere, reducând astfel costul investiției dumneavoastră.
— Cloud PBX
Fiecare client în obligatoriu te voi suna. Toate datorită efectului și sistem de operare distribuirea apelurilor către angajați. Prin meniul vocal Este permis să salutați toți clienții cât mai politicos posibil. În timp ce, cu ajutorul înregistrărilor audio ale conversațiilor, este posibilă creșterea productivității cooperării cu clienții.
— Sistem de management al vânzărilor CRM
Este posibil să gestionați fiecare tranzacție cu clienții prin platformă specială privind managementul bazei de clienți. Doar adăugați clienții dvs. la grupuri separate, gestionați-vă istoricul colaborării.
Care sunt avantajele conectării
Cu ajutorul unei întreprinderi mobile, îți poți conduce afacerea cu mai mult succes.Atrageți și mai mulți clienți noi, monitorizați productivitatea întreprinderii dvs. Este acceptabil să plasați unul număr de telefonîn publicitate exterioară, alta pe internet etc. Și apoi comparați evacuarea rezultată.
Gestionați apelurile clienților fără pierderi inutile.Și chiar și în cazurile în care volumul apelurilor este destul de semnificativ, există riscul de a le pierde egal cu zero, vei avea ocazia sa raspunzi la fiecare dintre ele.
Posibilitati
Este permis să comunicați cu clienții dvs. prin intermediul canale diferite comunicații, altele decât cele telefonice. Deci, dacă un vizitator și-a exprimat în mod independent interesul pentru compania dvs., puteți comunica cu el prin chat de pe site.
Operator mobil Beeline dezvoltat pachet nou opțiuni pentru antreprenori - " Întreprindere mobilă" Vă permite să faceți afacerile și gestionarea acesteia mai avansate din punct de vedere tehnologic și mai transparente.
Conținutul articolului
- 1 pachet de servicii
- 2 Achiziția și costul serviciului
- 3 Beneficiile pachetului
Pachet de servicii
Toate opțiunile incluse în serviciu.
Serviciul Mobile Enterprise de la Beeline combină mai multe blocuri care sunt incluse în taxa de abonament:
La conectarea la pachet, fiecărui angajat înregistrat al companiei i se oferă o cartelă SIM pentru primirea apelurilor telefonice de la numere multicanal. Plan tarifar presupune 700 minute libere pentru apelurile efectuate, 10 GB de trafic pe Internet, precum și comunicare liberă cu clientii companiei.
Opțiunea include posibilitatea de a conecta toți angajații companiei la un PBX în cloud cu comunicatii mobile. Se integrează cu sistemul care gestionează vânzările și vă permite să vă mențineți baza de clienți pe parcursul întregii activități cu aceștia.
Permite angajaților de birou să organizeze grupuri cu clienți folosind diverse hashtag-uri. Acest lucru vă permite să urmăriți mesajele și să le atribuiți statutul de relație cu clienții. O astfel de corespondență este analizată și introdusă într-un tabel. După vizualizarea acestuia, șeful companiei poate primi un raport rapid despre munca angajaților.
Pachetul de servicii include instrumente care analizează cererile primite și eficiența canalelor de publicitate. Aceasta este în special Stocare in cloud,Call tracker. Puteți plasa numere de publicitate pe diferite platforme de publicitate folosind setări specialeÎn contul dvs. personal, monitorizați apelurile primite. Acest lucru vă permite să urmăriți eficacitatea acestor canale.
Acest bloc al serviciului „Mobile Enterprise” vă permite să ascultați apelurile ambele în modul online, și în formă scrisă. Poate fi folosit și pentru a controla calitatea apelurilor procesate de angajații companiei.
Opțiunea este să instalați un buton pe site-ul oficial al companiei. Vă permite să contactați rapid clienții organizației dvs. Acest lucru face posibilă efectuarea de apeluri telefonice de 4 ori mai multe.
Dacă ai un mesager corporativ, te poți uni în grupuri de proiecte, în cadrul cărora se discută sarcinile atribuite, se atribuie responsabilii de implementarea acestora, termenele alocate pentru finalizare, precum și gradul de importanță al proiectului. Notepad vă permite să înregistrați și să stocați note personale sau de grup.
Vă permite să salvați convorbiri telefonice, mesaje vocale, date primite, precum și fișiere importanteși documentele companiei.
Achiziția și costul serviciului
Puteți achiziționa un pachet de servicii de la orice birou Beeline sau de pe site-ul delo.beeline.ru. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:„Mobile Enterprise” poate fi folosit atât în browser, cât și instalat ca aplicatie de mobil pentru iOS și Android.
„Întreprinderea mobilă” se plătește la sfârșitul lunii. Factura se trimite prin posta sau prin SMS. Plata pentru serviciu trebuie efectuată în termen de 20 de zile. Acest lucru se poate face printr-un terminal, orice birou Beeline sau prin Internet banking.
Beneficiile pachetului
„Întreprinderea mobilă” are o serie de avantaje:- pentru prima dată abonații este furnizat utilizare gratuită service in termen de 1 luna;
- Toate serviciile sunt furnizate de un singur furnizor. Acest lucru ne permite să ne asigurăm munca coordonata toata lumea opțiunile mobile, și, în consecință, compania însăși.
- pachetul de servicii este disponibil nu numai companii mari, dar și reprezentanților întreprinderilor mici;
- interfața ușor de utilizat este pe înțelesul oricărui angajat;
- toate apelurile clienților sunt înregistrate și analizate automat, creând statistici ale companiei;
- Este posibil să controlați angajații de la distanță.
Serviciile Vimpelcom nu numai private, ci și entitati legale, căruia îi este destinat un produs special - Beeline Mobile Enterprise. Să încercăm să vă spunem despre ce este vorba.
Informații de bază despre serviciul Mobile Enterprise de la Beeline
Prețul pachetului Mobile Enterprise include următoarele opțiuni:
- Servicii mobile (apeluri și internet).
- Funcționalitate de vânzări (CRM).
- Analiza publicitară.
- Analiza apelurilor.
- Opțiunea „Apel de pe site”.
- Bloc de mesaje și Notepad.
- Un nor în care sunt stocate toate informațiile.
Când este conectat la acest pachet Beeline, fiecare angajat al companiei primește o cartelă SIM, cu care poate ține legătura cu clienții companiei. Pentru aceasta 700 de minute gratuite pentru apeluri și 10 GB de trafic pe Internet sunt creditate lunar pentru comunicarea online.
Odată cu aceasta, are loc și comunicarea în cadrul întreprinderii și al rețelei Beeline cantitate nelimitată gratuit.
Pentru condus baza de clientiîntreprinderilor opțiune cloud PBX integrat cu CRM, care vă permite să analizați mai bine munca angajaților în deservirea fiecărui client. De asemenea, ajută la monitorizarea impactului și eficacității publicității asupra fluxului de clienți al companiei.
Aș dori să notez acest lucru caracteristică interesantă precum „Apel de pe site” - vă permite să creșteți numărul de apeluri ale clienților către companie prin instalare buton special pe site-ul oficial al abonatului.
Costul întreprinderii mobile și procesul de conectare la aceasta
Pentru a conecta o companie la pachetul „Mobile Enterprise”, trebuie să contactați biroul operatorului Beeline sau site-ul web delo.beeline.ru. Următoarele informații vor fi solicitate de la client în prealabil:
- Numărul de angajați înregistrați.
- La ce platformă ar trebui să fie conectată aplicația?
Pe site-ul Beeline există un calculator pentru calcularea costului serviciului „Mobile Enterprise”, puteți accesa calculatorul folosind linkul. Întreprindere mobilă suportă operarea sisteme iOSși Android. Aplicația poate fi lansată și prin orice browser.
În funcție de numărul de angajați, costul pachetului Beeline va depinde de:
După semnarea acordului, compania va fi înregistrată în sistem - în acest scop pe adresa specificată Ar trebui să primiți o autentificare și o parolă pentru prima dvs. autentificare prin e-mail. Zona Personală„Întreprindere mobilă”.
Scrisoare de la Beeline Plata serviciilor oferite în cadrul acestei oferte trebuie efectuată lunar în termen de 20 de zile de la primirea unei facturi, care va fi trimisă prin e-mail sau SMS de la operatorul Beeline. Fondurile sunt depuse în în modul prescrisîn orice mod convenabil.
Mai întâi conectați-vă la Mobile Enterprise și configurarea acesteia
După cum sa menționat deja, prima autentificare are loc după primirea autentificarii și a parolei prin e-mail specificate în cererea de conectare. Când se conectează pentru prima dată, abonatului i se va cere să se schimbe instalat de sistem parola pentru propria dvs. Când creați o parolă, trebuie să utilizați scrisori majuscule și minuscule. Poate conține și caractere suplimentare si numere.
In primul rand pentru funcţionare corectă Aplicația Mobile Enterprise are nevoie de:
- Adăugați numere cu mai multe canale.
- Datele angajaților conectați.
- Configurați rutarea.
Va fi util de vizualizat:
Noua interfață a programului Mobile Enterprise
Pentru utilizarea confortabilă a aplicației, sunt prezentați abonații noua interfata programe. Principalele modificări au avut loc în structura blocului din stânga: legăturile către management, secțiunea de analiză și datele de profil au fost combinate într-o singură secțiune; Au fost adăugate, de asemenea, noi blocuri - solicitări ale clienților, tranzacții de întreprindere și conversații.
Galerie foto:
Modificările au afectat și widget-urile Mobile Enterprise: a fost adăugat unul nou - „Detalii”, în care puteți introduce rapid toate informatie necesara conform contractului:
- Angajat responsabil.
- Preț.
- Stare.
Foto interfață:
Navigarea aplicației
ÎN versiune actualizata programului, locația obiectelor a fost dezorganizată pentru a simplifica navigarea în interfață.
Fereastra programului este formată din mai multe blocuri:
- Blocarea utilizatorului(situat în colțul din stânga sus) constă din meniul principal al sesiunii.
- Căutați în bloc acțiunea necesară.
- Acces rapid– un bloc care afișează cele mai frecvente acțiuni ale utilizatorului.
- Apeluri– toate informațiile despre solicitările clienților de la diferite companii de publicitate sunt introduse aici.
- Tranzacții– toate interacțiunile cu clienții, împărțite pe etape, iar aici utilizatorul poate iniția o nouă tranzacție.
- Secțiunea de conversație concepute pentru comunicare liberă.
Funcția de management al vânzărilor
Funcționalitatea acestei secțiuni vă permite să analizați starea tranzacțiilor. Filtrele sunt configurate în așa fel încât utilizatorul să poată determina cu ușurință ce statut are fiecare tranzacție a întreprinderii.
Informațiile sunt prezentate sub forma unui tabel care conține toate informațiile: numele tranzacției, angajatul responsabil pentru aceasta, data și ora ultimelor activități desfășurate pe aceasta, precum și costul tranzacției. Din tabel făcând clic pe butonul „Detalii”. poți merge rapid la informatii detaliate conform înțelegerii.
informatii detaliate conform înțelegerii Secțiunea este echipată cu un sistem de căutare pentru o navigare convenabilă printr-o cantitate mare de informații.
Contacte și tranzacții
Aceste secțiuni, precum și conversațiile, sunt principalele secțiuni în care sunt înregistrate toate activitățile întreprinderii.
Pentru a iniția o tranzacție sau o conversație, trebuie să faceți clic pe butonul „+” de lângă titlul secțiunii și să introduceți numele.
Pentru a adăuga participanți, trebuie să introduceți numele utilizatorilor cu care doriți să vă conectați sau să îi selectați din lista oferită de sistem.
Când schimbați mesaje, puteți modifica starea acestora (marcați importanța) și adăugați conținut sub formă de diferite fișiere.
Video pe tema:
Lucrul cu clienții
În sistemul de tranzacții al aplicației, puteți conecta clienți - creați alții noi sau adăugați dintr-o bază de clienți existentă.
Pentru a conecta un client, trebuie să găsiți opțiunea corespunzătoare în meniul de tranzacții. Apoi, trebuie să alegeți o metodă de conectare - crearea unei noi contrapărți sau lucrul cu baza de date. Atunci când alegeți un nou client, va trebui să introduceți informații despre el în formular.
Baza de clienți Atenţie! Este necesar să introduceți în câmpul „Liste” grupul din care face parte clientul - acest lucru se va simplifica munca in continuare cu baza de clienți a companiei.
Aspecte pozitive ale pachetului Beeline Mobile Enterprise
- Prima lună de utilizare a pachetului pentru clienții nou conectați vei fi liber.
- Clienții nu trebuie să contacteze mai multe autorități deodată– în spatele tuturor serviciilor există un singur furnizor Beeline. Acest lucru simplifică foarte mult activitățile întreprinderii.
- Utilizatorii sistemului pot deveni firme de avocatura indiferent de forma de proprietate și dimensiunea întreprinderii.
- Interfața programului este destul de simplă și este actualizată în mod regulat, adaptându-se la solicitările utilizatorilor.
- Control asupra muncii de la distanță a angajațilorîntreprinderilor.
- Datorită aplicației, întreprinderea va conduce statistici de înaltă calitate și exacte ale cererilor clienților.
Serviciul pur și simplu nu are serviciu pentru clienți.
Dacă întâmpinați o problemă, nimeni nu vă va ajuta să o rezolvați!!!
Și aceasta este poziționată ca o aplicație de afaceri pentru întreprinderi, dar de fapt, .
Pentru a contacta asistența, există doar un număr de telefon pe site, unde închid dacă aveți întrebări.
NU EXISTĂ NU EXISTĂ OPORTUNITATEA DE A SCRIE PENTRU SISTEMĂ, CA ACEST ACEST VA FI ÎNREGISTRAT
Și acum atenție, povestea despre cum am oprit porcăria asta.
Am scris DOUĂ aplicații, în biroul de afaceri Beeline și într-un salon obișnuit Beeline.
O săptămână mai târziu, s-a dovedit că i-au pierdut și nu au oprit nimic.
Două săptămâni mai târziu, am scris o cerere fără să le vizitez biroul și le-am trimis o scanare, așa cum mi-a spus operatorul lor la telefon.
Două luni mai târziu, un apel de la Beeline - „S-a dovedit că nu au oprit nimic și m-au creditat cu bani” și acum îmi cer să plătesc. Când am cerut o factură detaliată, nici ei nu au făcut asta.
Acum încerc să aflu situația prin telefon, dar fără succes.
NU UTILIZAȚI NICIODATĂ ACEST SERVICIU
