Linia fierbinte pentru probleme legate de medicamente. Linia fierbinte a Ministerului Sănătății din Rusia

Bună, dragi prieteni. În acest articol, vom analiza ce este linia fierbinte de 24 de ore a Ministerului Sănătății al Federației Ruse și cum funcționează, cine o poate folosi și când și cât timp va dura pentru a vă rezolva problema sau a pregăti un răspuns la o plangere.

Numărul liniei fierbinți – 8-800-200-03-89. Este gratuit pentru toți rezidenții din Rusia și funcționează non-stop. Foarte des apar întrebări despre furnizarea de servicii medicale la care medicii din jurul nostru sau managerii lor nu pot sau nu vor să răspundă. Atunci singura variantă rămasă pentru a obține informațiile necesare este apelarea la numărul de telefon indicat la Ministerul Sănătății.

Pregătesc pentru apel

Pentru a nu bolborosi în telefon, formulăm în prealabil întrebări clare pe care urmează să le punem operatorului care preia apelul de pe linia fierbinte sau scriem un plan de comunicare dacă urmează să vorbim despre problemă.

Dacă este posibil, aflați numele corect al instituției medicale împotriva căreia urmează să depuneți plângere, numele directorului și adresa acestuia. Dacă plângerea se referă la un anumit lucrător medical, aflați numele și funcția acestuia, precum și informațiile necesare despre organizația medicală în care lucrează.

Pregatirea documentelor

Deoarece toate reclamațiile și contestațiile sunt personalizate, pregătiți-vă documentele personale - pașaport, SNILS și poliță de asigurare obligatorie de sănătate. Dacă contestația dumneavoastră conține un link către orice documente (sesizare pentru tratament, prescripție medicală, comandă etc.), pregătiți-le și pe acestea, astfel încât să puteți numi datele necesare din ele.

Statisticile arată că majoritatea întrebărilor și solicitărilor se referă în prezent la legalitatea prescrierii examenelor plătite și a programărilor de specialitate. La aceste întrebări le poate răspunde oricând un angajat instruit al Ministerului Sănătății care primește apeluri de la linia fierbinte.

Zona de probleme de rezolvat

Pe lângă întrebările despre plata procedurilor medicale, specialiștii din Moscova vă vor răspunde la următoarele întrebări și vă vor oferi consultații scurte:

• Despre un mediu sanatos si mentinerea sanatatii: fumatul, situatiile stresante si iesirea din ele, dietetica etc.
• Despre posibilitatea de a obține informații în domeniul asistenței medicale: adresele clinicilor de care aveți nevoie, o listă cu serviciile oferite, posibilitatea înscrierii în centre medicale de înaltă specialitate etc.
• Despre posibilitățile de obținere a serviciilor de înaltă tehnologie: ce clinici efectuează procedurile de care aveți nevoie, este posibil să vă înscrieți pentru examinare și tratament gratuit etc.
• Pe probleme de încălcare a eticii medicale, calitate slabă a îngrijirilor medicale sau furnizare incompletă.
• Despre disponibilitatea medicamentelor în orașul și regiunea dvs., numere de telefon și adrese la care pot oferi informațiile necesare, despre deficitul de medicamente asigurat de bugetele de toate nivelurile pentru categoriile privilegiate de cetățeni.
• Despre probleme rezolvate cu ajutorul autorităților de asigurări obligatorii de sănătate (CHI), probleme cu înregistrarea asigurării obligatorii de sănătate.
• Despre extorcare de mită pentru prestarea de servicii de către lucrătorii din domeniul sănătății.

Nu trebuie să suni

Cu specialiștii din Ministerul Sănătății poți comunica nu doar telefonic. Nu știi niciodată, poate te bâlbești, ai probleme cu auzul sau nu cunoști bine rusă. Există opțiuni alternative de comunicare.

De exemplu, puteți accesa site-ul web al Ministerului Sănătății rosminzdrav.ru, unde într-o fereastră separată puteți lăsa contestația scrisă. De asemenea, puteți scrie un e-mail cu documente scanate atașate la următoarea adresă: [email protected].

Acest lucru este foarte convenabil, deoarece ca răspuns veți primi o notificare că solicitarea dvs. a fost înregistrată și un timp aproximativ de răspuns. De asemenea, după ceva timp (de la 10 la 30 de zile), răspunsul în sine va fi trimis pe adresa dvs. de e-mail.

Cum se scrie o contestație

Dacă vă aflați în afara Rusiei, numărul liniei fierbinți este +7-495-627-29-44. De asemenea, dacă te îndoiești dacă problema ta va fi rezolvată de Ministerul Sănătății sau vrei doar să afli despre serviciile de asistență specializate, poți apela linia de asistență - 8-495-628-44-53.

Dacă aveți o întrebare complexă, atunci este mai bine să utilizați capacitățile unui e-mail, deoarece mesajul de pe site nu trebuie să depășească 2 mii de caractere (litere și semne de punctuație). Trimiterea unui mesaj pe site este convenabilă pentru un format simplu întrebare-răspuns.

Dacă urmează să atașați documente scanate, dimensiunea lor totală nu trebuie să depășească 5 MB. Fișierele în format Word, Excel și PowerPoint nu sunt acceptate sau luate în considerare.

Pe vremea sovietică, puteam depune și plângeri, deși mai ales prin poștă sau prin telefon; atunci nu exista internet. Oportunitățile sporite de feedback și o comunicare sporită sunt un plus cert care va ajuta conducerea Ministerului Sănătății să țină degetul pe puls și să răspundă rapid la tot felul de încălcări ale lucrătorilor din domeniul sănătății.

Cu asta, lasă-mă să-mi iau rămas bun. Abonați-vă la articole noi relevante de pe site-ul nostru web și furnizați link-uri către ele către prietenii și rudele dvs. de pe rețelele sociale.

Linia fierbinte a Ministerului Sănătățiiși dezvoltarea socială a Federației Ruse" Rusia sanatoasa„împreună cu proiectul „ATĂ DE SĂNĂTOS”! desfășoară activități educaționale în rândul populației ruse cu privire la problemele unui stil de viață sănătos. Problemele cheie de sănătate sunt refuzul cetățenilor ruși de a consuma tutun, droguri, tratarea dependenței de alcool. Împreună cu guvernul de la Moscova, Departamentul de Sănătate, au fost deschise centre medicale la care orice moscovit se poate adresa pentru consultații.Există și o linie fierbinte a Departamentului de Sănătate, unde te poți consulta cu un specialist, te poți programa la medic, te poți înscrie la analize. problemele de ameliorare a dependențelor, subiectul alimentației sănătoase și promovarea unui stil de viață sănătos este și mai relevant.

Clinici din oraș

Scopul principal al clinicilor orașului este de a oferi asistență medicală, preventivă și consultativă completă populației din zona alocată fiecărei clinici.

Clinica este formată din următoarele divizii structurale, care asigură funcționarea eficientă și coordonată a întregii clinici. Registrul înregistrează pacienții pentru întâlniri cu un medic, folosind linia fierbinte de asistență medicală și înregistrează apelurile de la medici la domiciliul lor. În plus, personalul de la recepție efectuează selecția și livrarea în timp util a documentației către cabinetele medicilor primitori, precum și informarea populației cu privire la timpul programărilor la medici și acordarea concediilor medicale.

Compartimentul de prevenire efectuează control premedical. Departamentul medical este format din terapeuți locali și medici de specialități „de profil”. Departamentul de diagnostic se ocupă cu teste de laborator, diagnosticare cu ultrasunete și fluoroscopie. În departamentele de statistică ale clinicilor din oraș, documentația este procesată și înregistrată, iar indicatorii de performanță ai tuturor secțiilor sunt analizați. Și în sfârșit, unitatea administrativă îndeplinește o funcție de conducere în clinică. Este de remarcat faptul că unitatea administrativă include: medicul șef și adjunctul acestuia.

Vorbind despre clinicile din oraș, nu se poate să nu menționăm importanța medicului local în ele, acesta fiind cel care joacă rolul principal în sistemul general de sănătate, care poate fi apelat oricând apelând la departamentul de sănătate.

Număr gratuit al liniei de sănătate.

De Numărul liniei telefonice a Departamentului de Sănătate poti afla adresa si numarul de telefon al centrului sau clinicii cele mai apropiate de tine, sa faci o programare la un specialist, sa inveti despre alimentatia corecta si despre normele de viata pentru o persoana sanatoasa. În plus, folosind linia fierbinte poți afla și adresele unităților sportive pentru un stil de viață sănătos!

Vă recomandăm să vă asigurați viața împotriva invalidității cu o companie de asigurări de renume, care vă va oferi sprijin în momentele dificile. Viața se întâmplă, iar protecția de încredere de la cele mai bune companii de asigurări nu strică niciodată! Fii sănătos!

Cele mai populare numere de linie telefonică!

Numerele liniei fierbinți ale Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova:

Numărul de telefon al liniei fierbinți al ministrului sănătății din Regiunea Moscova: 8-925-548-56-47 - multicanal (pe probleme de furnizare preferențială de medicamente);

Linia telefonică fierbinte a Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova pentru furnizarea de medicamente: 8-498-602-03-59.

Parteneriat necomercial

Orar de deschidere: Luni - Joi. de la 8.00 la 16.45, vineri. de la 8.00 la 15.30, cu excepția sărbătorilor (pauza de prânz: 12.30 -13.00) Linia de asistență pe probleme de vaccinare MHC SIDA - telefon de asistență Asistență medicală și psihologică de urgență în situații de criză „Helpline” pe probleme de dependență de droguri, HIV/SIDA „Helpline” Servicii de obstetrică Telefon pt. asistență psihologică în Instituția bugetară de stat din Moscova „Serviciul de asistență psihologică a populației din Moscova” din cadrul Departamentului Muncii și Protecției Sociale a Populației.

Ministerul Sănătății al Regiunii Moscova

Contactele șefilor de departament și ale șefilor de departamente pot fi găsite pe site-ul oficial al Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova (a se vedea informațiile de mai jos).

1. Răspunsuri de la specialiști cu privire la toate problemele de interes în „viața” unei organizații medicale;
2. Ajutor și sprijin în rezolvarea diferitelor tipuri de probleme: plângeri de la pacienți, inspecții de către autoritățile de supraveghere și multe altele;
3. Informații periodice despre toate modificările legislației în domeniul asistenței medicale din Federația Rusă;

Competențele Ministerului Sănătății din Regiunea Moscova*

Linia fierbinte a Departamentului de Sănătate din Moscova vă va permite să puneți întrebări și să vă plângeți cu privire la serviciile medicale oferite. În acest articol, vom lua în considerare principalele scopuri ale contactării unei instituții și vom oferi numere de telefon pentru comunicare.

Departamentul de Sănătate este o organizație care gestionează unitățile de îngrijire a sănătății. Are mai multe funcții:

1. Elaborarea prevederilor și ordinelor de bază.
2. Reglementarea instituțiilor.
3. Monitorizarea calitatii serviciilor oferite.
4. Îmbunătățirea funcționării instituțiilor.
5. Managementul proprietatii.
6. Pedepsirea angajaților care încalcă grav regulile.
7. Organizarea controalelor.
8. Primirea propunerilor din partea publicului.
9. Procesarea reclamațiilor primite, studierea acestora și pregătirea unui răspuns oficial.

Acestea sunt principalele sarcini ale Departamentului de Sănătate. Adică controlează funcționarea instituțiilor și interacționează cu cetățenii. Această organizație este o verigă destul de importantă și își asumă soluția problemelor majore.

Linia fierbinte a Departamentului de Sănătate al Regiunii Moscova

Ce intrebari poti pune:

• Legat de furnizarea de medicamente preferenţiale.
• Despre vaccinare.
• In legatura cu sanatatea.
• Întrebări despre acordarea de îngrijiri medicale.
• Furnizarea de tichete pentru tratament într-un sanatoriu.
• Puteți lăsa sugestiile dumneavoastră pentru îmbunătățirea activității instituțiilor medicale.
• Plângeți-vă de un ajutor de proastă calitate.
• Raportați încălcările în instituțiile medicale.
• Furnizați informații despre cazurile de corupție identificate în spitale și clinici.