Ce se întâmplă dacă timpul de procesare a comenzii expiră? Timpul de procesare a comenzii se epuizează pe Aliexpress: cum să prelungești timpul de procesare. Timp de procesare a comenzii Aliexpress. În ce constă?

Și cât durează?

Fiecare comanda, dupa plata si verificarea platii, trece la stadiul de procesare de catre vanzator. Când se întâmplă acest lucru, starea corespunzătoare va fi afișată vizavi de ordine în contul dvs. personal. Majoritatea începătorilor pun adesea întrebări despre cât timp durează procesarea unei comenzi și despre ce se întâmplă cu aceasta în acest moment. Să ne uităm la toate aceste întrebări.

Ce înseamnă timpul de procesare a comenzii pentru Aliexpress?

În general, în cadrul procesării comenzii pentru Aliexpress se referă la momentul în care vânzătorul a verificat deja că s-au primit fonduri pentru marfă și acum o pregătește pentru expediere - o ambalează și o predă serviciului poștal. De obicei, întregul proces durează 3-7 zile. Când coletul este trimis, vânzătorul confirmă acest lucru pe Aliexpressși oferă un număr de urmărire. Aceasta finalizează procesarea comenzii.

De asemenea, trebuie să știți că ora finală pentru procesarea comenzii este determinată nu de site, ci de vânzător, așa că nu vă mirați că această perioadă diferă pentru diferiți vânzători. Deci, timpul de trimitere poate fi împărțit în trei tipuri:

Rapid (2-3 zile). Unii vânzători nu întârzie livrarea și o efectuează rapid.
Medie (5-15 zile). Acesta este deja puțin mai lung și, prin urmare, livrarea va trebui să aștepte mai mult.
lung (15-30 zile). De regulă, ei nu încearcă foarte mult să cumpere de la astfel de vânzători, deoarece vor trebui să aștepte foarte mult timp pentru coletul. Practic, astfel de achiziții sunt justificate dacă produsul este mai ieftin decât alții sau nimeni altcineva nu îl are.

Acestea sunt timpii de procesare pentru comenzi: Aliexpress. Puteți afla exact cât timp durează procesarea unei comenzi pe pagina produsului. Întotdeauna spune cât timp este nevoie pentru ca comanda să fie expediată.

De regulă, dacă există weekenduri sau sărbători în timpul procesării comenzii, acestea vor trebui adăugate, deoarece vânzătorii de obicei nu lucrează în aceste zile.

Ce să faci dacă o comandă pe Aliexpress durează prea mult pentru a fi procesată?

În medie, coletele vin cu Aliexpressîn termen de 2-4 săptămâni. Situația se complică și mai mult de faptul că vânzătorul nu trimite coletul mult timp. De ce durează atât de mult procesarea unei comenzi? Aliexpress? Acest lucru se întâmplă deoarece furnizorul stabilește în mod independent timpul necesar pentru asamblarea comenzii și expedierea acesteia. Practic, toți furnizorii sunt stivuiți în timpul procesării.

Dacă un cumpărător plasează o comandă și abia apoi observă că timpul de procesare este prea lung, atunci el poate face următoarele:

Contactați vânzătorul și cereți să trimiteți comanda mai rapid. Vânzătorul vă va spune dacă poate face acest lucru și vă va explica și motivul întârzierii.
Puteți trimite o cerere de anulare a comenzii. Acest lucru îi obligă de obicei pe vânzători să lucreze mai repede și ei expediază mărfurile. Există și vânzători mai vicleni care susțin că au trimis deja comanda. Într-o astfel de situație, trebuie să solicitați un număr de pistă.

Pentru a evita intrarea în situații neplăcute, asigurați-vă că acordați atenție timpului de procesare a comenzii înainte de a comanda. Dacă doriți să primiți comanda mai rapid, atunci cumpărați mărfuri numai de la acei vânzători care garantează livrarea comenzii în 3-5 zile.

Ce se întâmplă dacă timpul de procesare a comenzii pe Aliexpress se termină?

Dacă vânzătorul întârzie și nu trimite coletul, iar timpul de procesare a comenzii se termină Aliexpress, atunci nu vă faceți griji, deoarece după terminarea cronometrului, comanda va fi anulată automat, iar cumpărătorul va primi banii înapoi în 3-15 zile.

Banii vor veni de unde ați făcut plata sau vor fi creditați pe telefonul mobil dacă ați plătit în numerar.

Este posibil să prelungiți timpul de procesare pentru o comandă pe Aliexpress și de ce este necesar acest lucru?

Dacă cronometrul de procesare a expirat și vânzătorul nu a confirmat expedierea coletului, comanda va fi anulată. Dar până când vine acest moment, puteți prelungi timpul de procesare a comenzii cu Aliexpress. Mai mult, nici nu trebuie să trimiteți solicitări vânzătorilor. Doar faceți clic și indicați termenul limită.

În general, o astfel de măsură va fi utilă dacă într-adevăr aveți nevoie de produs și nimeni altcineva nu îl are. Prin urmare, dacă sunteți gata să așteptați expedierea, extindeți procesarea comenzii dvs. În plus, vânzătorul însuși vă poate cere să prelungiți timpul de procesare dacă are probleme neașteptate cu trimiterea comenzii.

Cum să anulați o achiziție în timp ce o comandă este procesată pe Aliexpress?

Fiecare cumpărător poate anula o comandă pentru Aliexpressîn timpul prelucrării acestuia. Pentru a face acest lucru, deschideți "Comenzile mele"și apăsați "Anulează comanda".

În fereastra nouă, selectați motivul refuzului din listă și confirmați decizia. Pentru ca returnarea să se facă mai rapid, trebuie să indicați un motiv serios. Prin urmare, nu indicați că mărfurile durează mult pentru a fi trimise, ci mai degrabă indicați că ați ales dimensiunea sau culoarea greșită.

După ce ați indicat motivul, decideți dacă doriți să depuneți o plângere. Dacă pur și simplu refuzi din proprie inițiativă, atunci refuză-l și gata.

Video: Timere pe Aliexpress! Ce este asta? Pentru ce sunt necesare? Răspunsurile sunt aici!

După ce ați plătit pentru comandă și plata a fost verificată cu succes, starea comenzii se schimbă în „Procesarea comenzii”, care durează în medie până la 7-10 zile. În această perioadă de timp, vânzătorul trebuie să proceseze, să împacheteze și să trimită coletul cumpărătorului.

Ce este procesarea comenzii?
Nu confundați conceptele de timp de protecție a comenzii și de timp de procesare a comenzii. Timpul de protecție a comenzii este timpul în care trebuie să primiți coletul și, dacă se întâmplă ceva, să aveți timp să deschideți o dispută.

Timpul de procesare a comenzii este timpul acordat vânzătorului pentru a expedia comanda după plată.

Ce să faci dacă timpul de procesare se epuizează?

Există trei opțiuni:

Încercați să solicitați o anulare
Așteptați până când timpul expiră și comanda se închide automat
Prelungirea duratei de procesare

Cerere de anulare. Să ne ocupăm mai întâi de primul opțiune. Cum să soliciti de fapt o anulare? Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la, să selectați comanda dorită și să o deschideți făcând clic pe butonul mai multe detalii.

Sub oră, veți vedea butonul „Solicitați anularea comenzii”.

Rețineți: vânzătorul nu este obligat să confirme anularea comenzii! Aceasta este alegerea lui și nu se poate face nimic. Pentru ca sunt situatii. când vânzătorul a plecat să trimită marfa, iar în acel moment ați solicitat o anulare și bineînțeles că a observat-o, când coletul era deja în poștă așteptând să vă fie trimis. Sau, de exemplu, vânzătorul a trimis articolul cu mult timp în urmă, dar din cauza volumului de muncă a uitat să-l marcheze ca expediat.

După aceasta, vi se cere să selectați motivul anulării, după ce îl selectați, pur și simplu faceți clic pe trimite.

Odată ce vânzătorul confirmă anularea, comanda se va schimba în starea „Închisă” și banii vor fi returnați în termen de 15 zile lucrătoare.

Sfârșit de timp. De fapt, în a doua noastră metodă totul este simplu. Aici trebuie doar să așteptați până când vânzătorul vă trimite comanda, pentru că se întâmplă când vânzătorul o trimite în ultimele minute. Sau când comanda este închisă automat pentru că timpul de procesare a expirat. Din nou, atunci comanda va trece la starea „Închis” și banii vor fi rambursați în termen de 15 zile lucrătoare.

Extinderea procesării. Pentru a face acest lucru, sub timp există un buton pentru a prelungi timpul de procesare. Va trebui doar să indicați timpul de prelungire dorit.

Dar totuși, dacă vânzătorul nu trimite mărfurile pentru o lungă perioadă de timp, atunci nu vă sfătuiesc să prelungiți imediat timpul, ci mai întâi să scrieți vânzătorului. De regulă, dacă vânzătorul întârzie trimiterea acestuia pentru o perioadă lungă de timp, atunci fie nu îl va trimite, fie a uitat să îl marcheze.

2016-12-21

Bunurile comandate și plătite de cumpărător pe Aliexpress intră în etapa de procesare. Starea corespunzătoare a comenzii va indica acest lucru. Dar aici, mulți cumpărători au întrebări despre cât timp durează procesarea unei comenzi pe Aliexpress, ce este de fapt procesarea comenzii și ce să facă dacă timpul de procesare a ajuns la sfârșit.

După ce vânzătorul verifică plata mărfurilor, începe un interval de timp, în medie de la 3 la 10 zile. În această perioadă de timp, comerciantul trebuie să împacheteze coletul, să-l trimită clientului și să notifice despre expediere pe site-ul propriu-zis. Acesta este timpul de procesare a comenzii pentru Aliexpress.

Dar această perioadă este stabilită de însuși comerciantul chinez, astfel încât timpul de procesare poate fi mult mai lung. Timpul de livrare poate fi:

rapid - unii comercianți nu întârzie expedierea mărfurilor și acționează în termen de 2-3 zile;
medie – de obicei variază de la 5 la 15 zile;
lung - de obicei de la 15 la 30 de zile; cumpărătorii comandă mărfuri de la astfel de comercianți dacă este mult mai ieftin decât alții sau alți furnizori nu vând deloc un astfel de articol.

Acesta este cât timp poate dura procesarea unei comenzi pe Aliexpress. Și puteți afla cât timp va dura vânzătorului să proceseze comanda direct pe pagina produsului - indică cât va dura pentru ca coletul să fie trimis către destinatar.

Mai mult, timpul de expediere a coletului este în zile lucrătoare - de luni până vineri, iar sărbătorile nu sunt luate în considerare. De exemplu, timpul de procesare crește dacă o comandă pentru un produs pe site este făcută atunci când chinezii sărbătoresc Anul Nou.

Procesarea unei comenzi durează mult: ce ar trebui să fac?

Coletele de la Aliexpress trebuie adesea să aștepte cel puțin 2-4 săptămâni. Situația este înrăutățită de faptul că vânzătorul durează mult să proceseze comanda și nu trimite coletul. De ce durează mult timp procesarea unei comenzi pe Aliexpress? Acest lucru se întâmplă deoarece furnizorul însuși stabilește timpul de care are nevoie pentru a ridica comanda și a o trimite destinatarului. Și, de regulă, furnizorii respectabili acționează în timpul alocat procesării comenzii.

Dacă cumpărătorul nu a acordat atenție termenului limită pentru trimiterea comenzii, care este destul de lung, atunci puteți face acest lucru:

Scrieți vânzătorului și cereți să grăbiți expedierea coletului. Vânzătorul va răspunde dacă poate face acest lucru sau nu și va preciza și motivele întârzierii mărfurilor.
Solicitați anularea comenzii. În acest caz, furnizorul fie va agita și trimite coletul cât mai curând posibil, fie va accepta anularea comenzii. Dar există comercianți care folosesc un truc - informează cumpărătorul că mărfurile au fost deja trimise. În acest caz, trebuie să solicitați furnizorului numărul de urmărire al coletului.

Pentru a evita o situație neplăcută, este important să fiți atenți la termenul limită pentru trimiterea comenzii dumneavoastră. Daca vrei ca pachetul sa ajunga mai repede la tine, atunci alege produse de la vanzatori de incredere care garanteaza livrarea in 3-5 zile.

Timpul de procesare a comenzii a expirat: ce se va întâmpla?

Când furnizorul întârzie cu trimiterea coletului, adică timpul de procesare a comenzii pe Aliexpress expiră, atunci nu este nevoie să vă faceți griji - comanda va fi anulată automat, iar cumpărătorul va primi înapoi toți banii plătiți pentru produs.

Acest lucru se va întâmpla în 3-5 zile, dar uneori rambursarea durează până la 15 zile. Dar, în orice caz, clientul își va primi toți banii. Rambursarea are loc la locul unde s-a efectuat plata bunurilor - pe un card bancar, portofel electronic.

Este posibil să prelungești timpul de procesare și de ce?

Dacă timpul de procesare a comenzii pentru Aliexpress a expirat, comanda este anulată. Dar până la expirarea acestei perioade, acesta poate fi prelungit, iar acest lucru nu necesită un răspuns din partea furnizorului. Trebuie doar să faceți clic pe butonul „Extindeți timpul de procesare” din contul dvs. personal.

Este posibil ca cumpărătorul să fie nevoie să prelungească această perioadă dacă are într-adevăr nevoie de produsul comandat. În același timp, clientul este gata să aștepte mult timp pentru trimiterea coletului. De asemenea, comerciantul însuși poate cere prelungirea termenului de expediere a coletului, indicând motivele întârzierii. Nu este nimic greșit în a prelungi timpul de procesare a comenzii - cumpărătorul va trebui doar să aștepte mai mult pentru produsul comandat.

Anularea unei comenzi în timp ce aceasta este procesată

Cumpărătorul are dreptul de a refuza comanda în timp ce aceasta este procesată de vânzător. Pentru a face acest lucru, accesați „Comenzile mele” și faceți clic pe „Anulați comanda”.

În fereastra care se deschide, indicați motivul refuzului și confirmați acțiunea. Pentru a accelera returnarea banilor plătiți pentru bunuri, trebuie să indicați un motiv cât mai convingător posibil. Prin urmare, nu trebuie să scrieți că comerciantul nu trimite comanda prea mult timp - este mai bine să scrieți că stilul sau dimensiunea produsului a fost aleasă incorect.

După ce ați specificat motivul, trebuie să decideți dacă clientul dorește să depună o plângere împotriva vânzătorului. Dacă refuzul comenzii are loc din inițiativă personală, atunci este mai bine să răspundeți nu. Dacă clientul nu a suportat, nu a putut aștepta ca coletul să fie trimis din vina furnizorului și nu-și poate primi banii înapoi pentru o perioadă lungă de timp, atunci puteți deschide o dispută.

Cronometre pe Aliexpress - de ce sunt necesare?

Aboneaza-te ca sa nu ratezi nimic important

După ce ați plătit comanda pe site-ul Aliexpress, vânzătorului i se acordă ceva timp pentru a procesa comanda, care este de aproximativ 3-10 zile. Acesta este momentul în care vânzătorul să împacheteze și să trimită coletul cumpărătorului.

Care este timpul de procesare a comenzii?

După ce ați selectat și ați plătit comanda, magazinul Ali verifică și vă confirmă plata. Comanda dvs. are o stare nouă - „procesarea comenzii” și începe o numărătoare inversă, de exemplu - Zile rămase: (7 zile 5 ore 43 minute). Există posibilitatea de a anula comanda sau de a prelungi timpul de procesare. Deci, care este timpul de procesare a comenzii?

Timpul de procesare a comenzii pentru Aliexpress este perioada de timp în care vânzătorul acceptă, procesează, ridică coletul și îl transferă la oficiul poștal pentru expediere. De obicei, numai după aceasta primiți un cod de urmărire pentru a vă urmări coletul. În această perioadă, vânzătorul poate clarifica cu dvs. detaliile comenzii.

Timpul de procesare a comenzii nu trebuie confundat cu timpul de protecție a comenzii. Diferența este că protecția comenzii este timpul în care trebuie să primiți coletul, iar timpul de procesare este perioada în care vânzătorul trebuie să trimită coletul după plata comenzii.

De ce durează atât de mult pentru a expedia mărfurile? Ce să faci dacă vânzătorul nu trimite comanda pentru o perioadă lungă de timp?

Vânzătorul chinez poate petrece mai mult timp procesând comanda dacă, de exemplu, produsul este în prezent epuizat sau timpul comenzii se încadrează într-o sărbătoare sau în weekend, de aceea se recomandă anularea comenzii sau extinderea timpului de procesare a comenzii.
De asemenea, metoda de plată pe care ați folosit-o pentru a plăti achiziția în magazinul online poate afecta și timpul de procesare a comenzii; dacă ați plătit cu WebMoney, Qiwi sau Yandex.Money, plata va fi procesată instantaneu; dacă utilizați un card bancar din plastic, plata poate dura 3 zile bancare.

Cum se extinde timpul de procesare a comenzii pe Aliexpress?

Dacă timpul de procesare a comenzii pe site-ul web Aliexpress expiră, îl puteți prelungi; pentru a face acest lucru, accesați pagina principală a site-ului oficial http://ru.aliexpress.com și accesați secțiunea „Comenzile mele”:

Și lângă comanda dvs., faceți clic pe butonul „Extindeți timpul de procesare”:

Ce se întâmplă când timpul de procesare se termină?

Dacă timpul de procesare a comenzii (temporizator) expiră și vânzătorul nu confirmă expedierea, comanda va fi anulată automat și banii vor fi returnați cumpărătorului în totalitate. În acest moment, puteți, de asemenea, să vă anulați comanda și să vă primiți banii înapoi.

De ce extindeți timpul de procesare a comenzii?

Uneori se întâmplă ca vânzătorul Aliexpress să observe comanda prea târziu și vă poate cere să prelungiți timpul de procesare scriind un mesaj corespunzător: „Vă rugăm să prelungiți timpul de procesare, astfel încât să vă pot trimite comanda”, aici faceți la dvs. discreție.

Mai ai întrebări? pune intrebarea ta la

Pe forumurile dedicate platformei de tranzacționare Aliexpress, puteți găsi adesea întrebări despre faptul că comenzile sunt procesate foarte lent de către vânzători. Clienții nu înțeleg întotdeauna de ce se întâmplă asta atât de mult timp, uneori chiar ajunge la punctul în care oamenii își abandonează achizițiile. Drept urmare, ne-am confruntat cu sarcina de a explica clienților Aliexpress ce este procesarea comenzilor și cum are loc acest proces.

Situație tipică

„A mai rămas o săptămână pentru vacanță și încă nu am rochie!!!” Suna familiar? Un caz tipic. Amânăm mereu cumpărarea unei ținute până în ultimele zile dinaintea unui eveniment important, alergăm prin toate magazinele din oraș, nu găsim ce ne trebuie, intrăm online, și se întâmplă o minune... Desigur, rochia visurilor tale este pe Aliexpress. Ținuta este grozavă, prețul corect, mărimea este acolo, plasăm o comandă, facem o plată... a sosit vacanța, dar nu este nimic de îmbrăcat. Oh, nu am observat când am adăugat produsul în coș că timpul de procesare a comenzii de la acest vânzător este de zece până la cincisprezece zile lucrătoare (nu calendaristice!). Întrebare: de ce atât de mult. Este chiar dificil să împachetezi articolul și să-l aduci la oficiul poștal? Ei bine, să ne uităm la această întrebare pas cu pas.

Proces în mai multe etape

Pentru a determina dacă o comandă de la Aliexpress va ajunge în intervalul de timp de care aveți nevoie sau nu, trebuie să înțelegeți clar structura procesării acesteia. Timpul acestui proces este format din anumite etape, ele fiind numite și stări.

1 etapă. Mai întâi alegi un vânzător, apoi produsul pe care plasezi o comandă. Apoi totul intră în modul de așteptare a plății. Adică, după ce ați făcut clic pe „Plasați comanda”, veți vedea starea: „Această factură așteaptă plata”. Deci, statutul s-a schimbat. Și mai jos vedem un cronometru care numără timpul în ordine inversă. Acest indicator de timp înseamnă cât timp a mai rămas până la sfârșitul oportunității de a plăti bunurile. Puteți plăti comanda pe Aliexpress în orice mod. Dacă nu plătiți pentru articol în timpul alocat, pur și simplu nu va ajunge. Ei bine, desigur, atunci când vă răzgândiți cu privire la efectuarea unei achiziții, pur și simplu nu plătiți pentru aceasta.

2 etapă. După ce ați efectuat plata, starea comenzii ar trebui să se schimbe. Următoarele cuvinte apar în rândul de stare: „Plata dvs. este în curs de verificare”. Semnificația acestei etape este că Aliexpress verifică dacă plata ta a fost efectiv procesată. Tot ce pot spune este că în această etapă timpul se trage. Deoarece toate acestea se verifică în 2 sau 3 zile (24 – 72 ore). Aici trebuie doar să așteptați o nouă actualizare de stare. Verificați periodic pagina pentru a vedea dacă există modificări.

3 etapă . Să presupunem că plata efectuată a fost verificată cu succes de către platformă. Vine timpul înainte ca vânzătorul să trimită mărfurile. Când accesați Aliexpress, veți putea vedea starea actualizată „Furnizorul vă procesează comanda”. Cât timp va dura această etapă depinde de vânzător sau de tine. În primul rând, această etapă durează cel mai mult. În al doilea rând, durata acestei etape este stabilită de vânzătorul Aliexpress. Desigur, totul depinde de cât de repede poate trimite lucrurile. Daca ai observat, era scris ca depinde de tine. Da, puteți oricând să cereți vânzătorului să întârzie scurt trimiterea comenzii. Concluzia: timpul necesar pentru a ajunge la a treia stare depinde de vânzător și de dvs.

4 etapă. Odată ce vânzătorul a trimis comanda direct cumpărătorului, ar trebui să vă așteptați la o achiziție. După trimitere, starea de pe pagină se schimbă. Scrie următoarele: „Vânzătorul a trimis comanda dumneavoastră”. Cronometrul din partea de jos a paginii începe să numere timpul necesar pentru livrare. Este important de știut că în această etapă intră în vigoare programul de protecție a cumpărătorilor.

Rezuma

Deci, având aceste informații, fiecare client al platformei Aliexpress va putea urmări starea comenzii sale. Rezultatul va fi că clienții nu vor mai întreba de ce durează atât de mult.