Зачем звонит 0611. Справочная служба билайн

Номер телефона 0611 поможет абоненту:

• узнать название своего тарифа;
• ознакомиться с особенностями тарифного плана;
• на счету;
• отключить или подключить определенную услугу;
• узнать о новостях и акциях, проводимых мобильным оператором;
• и даже есть возможность прямого соединения с оператором кол-центра.

То есть вся базовая информация по вашему номеру и счету доступна при звонке на этот номер. Для абонентов Билайн звонки бесплатны, для абонентов других операторов тарифицируются, как звонки с городского телефона.

Функции управления меню:

• нажимайте «9» если хотите прослушать информацию еще раз;
• «*» – вернуться к главному меню;
• «#» – вернуться к предыдущему пункту.

Все очень просто. И не составит труда в этом разобраться.

Мошенники или нет

В последнее время люди все чаще стали жаловаться, что им приходят звонки с коротких номеров Билайна, а после непродолжительного разговора с основного счета пропадают деньги. Или поступает звонок как бы с центра поддержки клиентов и после нескольких гудков сбивается. А при перезвоне также пропадают средства абонента.

Сотрудники компании Билайн предупреждают о том, что под видом работников мобильного оператора, людей досаждают мошенники. И нужно быть внимательным и не выболтать важную личную информацию.

Полезные советы, как защитить себя от телефонного мошенничества:

1. Когда вам звонит «0611 » или «611 » обратите внимание, представился ли человек на том конце провода. Работники Билайна обязаны представиться клиенту.
2. Как обращается позвонивший к абоненту? Если просто уважительно и на «Вы», переспросить какие Фамилия Имя Отчество записаны у них в базе. Оператор кол-центра знает эту информацию наверняка.
3. Если вы интуитивно не доверяете позвонившему, перезвоните в центр поддержки клиентов сами и убедитесь, связывался ли кто-то из работников с вами.
4. Оператор Билайна не будет у вас спрашивать номер вашего банковского счета и пин-код от кредитной карты.
5. Оператора Билайна не интересует адрес вашего проживания и где хранятся запасные ключи.
6. Если не уверены в позвонившем, не сообщайте ему никакой лишней личной информации.

А если позвонивший с номера 0611 Билайн предлагает вам провести интернет на выгодных условиях или принять участие в акции с приятными призами либо вам за лояльное отношение подключиться к льготному тарифу – возможно, это действительно работник компании и стоит подумать о его предложении. Ведь рекламные акции – это тоже часть заданий, которые решает центр поддержки абонентов Билайн.

Нет желания читать статью полностью и нужно срочно узнать номер оператора Билайн. Позвоните по номеру 0611 . Если нужно связаться с оператором с городского телефона или мобильного другого оператора, воспользуйтесь номером 8 800 700 06 11 . Получить подробную информацию о способах связи со специалистом справочного центра и узнать об альтернативных способах получения консультации можно в статье.

Услуги мобильной связи вызывают у абонентов множество различных вопросов, ответы на которые можно получить посредством звонка в центр поддержки клиентов. У каждого оператора есть собственный справочный центр, в который можно обратиться в любое время и получить консультацию специалиста. Компания Билайн не исключение. Единый номер оператора Билайн — 0611 или 8 800 700 06 11 (для связи с контактным центром с городского и мобильного телефона других операторов).

В рамках данного обзора мы непросто приведем номера справочного центра Билайн, но и расскажем, как дозвониться до оператора максимально быстро. Также мы рассмотрим альтернативные способы получения ответа на интересующий абонента вопрос. Ни секрет, что , как и любой другой оператор мобильной связи, отвечает отнюдь не сразу и иногда на ожидание ответа уходит много времени. Разумеется, приятного в этом мало и если вы не хотите ждать, всегда можно воспользоваться альтернативными способами, которые мы также рассмотрим в данном обзоре.

Номера оператора Билайн

Прежде всего следует сказать, что все номера справочного центра Билайн являются бесплатными и плата за звонки на такие номера взиматься не будет. Вы сможете бесплатно позвонить оператору даже находясь за границей. Правда, единый номер центра поддержки клиентов для этого случая не подойдет. При нахождении в роуминге нужно использовать другой номер оператора Билайн. Также существуют индивидуальные номера телефонов технической поддержки. Например, вы можете сразу связаться со специалистом по решению вопросов связанных с USB-модемом, домашним интернетом, телевидением Билайн и т.п.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Билайн:

• 0611 (единый номер справочного центра. Позвонить можно только с SIM-карты Билайн);
• 8 800 700 06 11 (по этому номеру можно звонить с любого телефона, в том числе и с домашнего);
• +7 495 977 88 88 (данный номер оператора Билайн следует использовать при нахождении в международном роуминге);
• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00

Оператор Билайн доступен круглосуточно по любым из приведенных выше номеров. Обратиться в службу поддержки Билайна можно и без звонка в контактный центр. Если у вас нас времени или желания ждать ответа оператора, можно оставить заявку на обратный звонок. Подробно об этом и других альтернативных способах связи с оператором мы расскажем ниже.

Выше были приведены все номера справочного центра. Теперь рассмотрим по отдельности каждый из номеров.

1. 0611 . Если в телефоне установлена SIM-карта Билайн и вы находитесь в домашней сети оператора, то связаться со специалистом можно посредством звонка на короткий номер 0611 . Позвоните на указанный номер и следуйте указаниям голосового меню. Чтобы не слушать автоинформатора, сразу нажмите цифру 1, затем цифру 0. Теперь остается выбрать категорию специалиста. Здесь все зависит от возникшего у вас вопроса. Если вам нужен оператор Билайн для решения общих вопросов с мобильной связью, нажмите цифру 3.

• Внимание

Схема голосового меню может быть несколько иной. Различия возможны в зависимости от региона. Кроме того, сам оператор часто вносит изменения. В связи с этим рекомендуем все-таки выслушать подсказки автоинформатора.

Индивидуальные номера служб технической поддержки

Компания Билайн предоставляет довольно широкий спектр услуг. Если у вас возник вопрос, связанный с Wi-Fi Билайн, USB-модемом, домашним интернетом, домашним телефоном или телевидением Билайн, то можно воспользоваться индивидуальным номером службы поддержки абонентов. Это позволит вам сэкономить время.

Существуют следующие индивидуальные номера телефонов оператора Билайн:

• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

После звонка на любой из приведенных выше номеров прямого соединения с оператором ждать не стоит. Как и в случае со звонком на единый номер поддержки клиентов Билайн вы попадете в автоматическое меню, но только специализированное на конкретной услуге. Следуя подсказкам голосового меню вы сможете связаться со специалистом.

Альтернативные способы связи с оператором Билайн

Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может сильно затянуться. Эта проблема характерна для всех операторов и сильно раздражает абонентов. Сами операторы не могут обеспечить моментальное соединение со специалистами центра поддержки, однако альтернативные способы получения бесплатной консультации все же существуют.

К сожалению, номера оператора Билайн, позволяющего моментально соединиться со специалистом не существует, зато можно оставить заявку на обратный звонок, написать свой вопрос в SMS или .

Обратиться в службу поддержки Билайна можно:

1) Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Есть несколько способов это сделать. Первый предполагает необходимость звонка в контактный центр. Если нет доступных операторов, вам предложат заказать обратный звонок. Услуга имеет название «Мы вам перезвоним». Услуга является бесплатной. Как только появится свободный оператор, вам перезвонят. Еще один способ - оставить заявку на сайте Билайн. Найдите кнопку «Задать вопрос», нажмите на нее и выберите нужный пункт.

• Раздел обратная связь позволяет абонентам подробно изложить свой вопрос и указать, каким образом предпочтительно получить ответ. Можно указать адрес электронной почты или номер телефона и время, когда вам нужно позвонить.
• Раздел «Чат со специалистом» предназначен для общения с консультантом в режиме реального времени. Вы можете задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

2) Можно задать свой вопрос посредством отправки электронного письма. Прием общих вопросов осуществляется на адрес [email protected] и [email protected] . Помимо этого, есть отдельные электронные адреса служб поддержки различных услуг:

• [email protected] (для вопросов по Wi-Fi);
• [email protected] (для вопросов по домашнему интернету, домашнему телефону и телевидению Билайн).

3) Вы можете задать свой вопрос в SMS. Отправьте сообщение со своим вопросом на номер 0622 и ответ поступит в ответном SMS. С часа ночи до 7 утра SMS-обслуживание не работает.

В завершение следует сказать, что получить ответ на вопрос можно с помощью приложения « » или обратившись в ближайший салон связи Билайн. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известен номер оператора Билайн и альтернативные способы обращения в службу поддержки клиентов.

Пользователи мобильной связи иногда не знают некоторых важных вещей, так очень часто задают вопрос, получая звонок с 0611 – что за номер звонит на Билайн?

Данную комбинацию стоит знать, хотя бы потому что это телефон техподдержки в Билайне и, может вызов связан с важной информацией, но в тоже время стоит бдительными, так как за 0611 замечены и мошеннические действия. Но давайте по порядку…

Кому принадлежит 0611 и кто с него звонит?

Короткие комбинации в сотовой связи у многих ассоциируются с платными услугами мобильных и других компаний или навязчивым контентом. Но не в этом случае, так как 0611 – номер, официально закрепленный за службой технической поддержки Билайна.

Звонок с номера 0611 (входящий или исходящий) абсолютно бесплатен и направлен на улучшение качества обслуживания. Обычно Билайн через этот номер оповещает пользователей о новинках в области тарифов и услуг, а также о проводимых им акциях .

Когда может поступить звонок с номера 0611?

Телефон 0611 предназначен только для внутреннего пользования, то есть клиенты других операторов не могут связаться с ним.

Что же касается входящих вызовов , то звонить могут сотрудники компании для извещения клиентов о проводимых акциях, или же Билайн хочет предложить специальные условия по тарифу или услуге.

Также для изучения спроса на свои услуги и для улучшения качества их предоставления, операторы Call-центра могут обзванивать своих клиентов для проведения небольших опросов.

Перед тем, как начинать разговор консультанты всегда уточняют о наличии у клиента нескольких минут для разговора. Если же абонент таковыми не располагает, то сотрудник может связаться в любое другое удобное время.

Отличия техподдержки от мошенников

Увы, не чистые на руку люди умудрились подделать номер оператора и периодически названивают с 0611 ничего не подозревающим абонентам с целью вытянуть из них средства. Мы в данной статье приведем подробные признаки, по которым каждый пользователь с легкостью сможет определить подлинность 0611:

• Перезвонив в компанию мобильной связи, проконсультируйтесь об актуальности информации и, если выяснится, что звонок исходил не от Билайна, то сообщите в компанию о подозрительном звонке, для того, чтобы были приняты соответствующие меры по безопасности;
• Если во время разговора собеседник на другом конце настойчиво требует принять предложение, то следует насторожиться , так как сотрудники Call-центра Beeline могут звонить только в целях информирования;
• Если звонящие с номера 0611 обращаются к абоненту не лично, а употребляют только «Вы» , то это также является поводом для сомнений, так как в базе Билайна есть полная информация о Вас и консультанты, звоня на зарегистрированный номер, всегда обращаются по имени отчеству клиента;
• Компания Билайн не станет беспокоить своего абонента в позднее время суток .

Будет полезно просмотреть :

Действия абонента при звонках с 0611

Так как существует угроза нарваться на мошенников, мы рекомендуем не отвечать на звонки с номера 0611 вообще. А для того, чтобы они не беспокоили в поздний час лучше занести номер в список заблокированных .

На тот случай если на звонок все же ответили и у вас возникли сомнения в звонящем контакте, то следует в первую очередь отказаться от предложения , к примеру сослаться на необходимость подумать. Далее – ни в коем случае не разглашать личных данных по телефону и связаться с настоящими сотрудниками Билайна для занесения номера 0611 в черный список.

Итоги

Как прогресс не стоит на месте, так и действия мошенников со временем становятся все искуснее. Так как сложившаяся ситуация не меняется, лучшим выходом из положения является игнорирование вызова с 0611. Если необходимо получить информацию по услугам и тарифам Билайна, то можно совершить со своего телефона исходящий звонок на этот номер или ознакомится с ней на сайте компании. На этом все, надеемся, что наши советы помогут Вам оставаться бдительными.

0611 — это номер, который знает каждый владелец . Кто звонит пользователям услуг «Билайн» с номера 0611? Когда требуется узнать параметры тарифного плана, необходимо подключить или , узнать номер абонента – во всех этих случаях мы звоним на 0611. Но бывает и обратная ситуация: кто-то звонит самим пользователям «пчелиного оператора» и именно с этого номера. Давайте разберемся – кто имеет право на совершение подобных звонков и в чем состоит их цель.

Большинство абонентов Beeline прекрасно осведомлены, что 0611 – это номер «пчелиного» оператора, который давным-давно зарегистрирован за этой компанией. Комбинация позиционируется как основная служба клиентской поддержки, созданная для управления тарифным планом и различными услугами.

0611 как позвонить оператору Билайн

Мобильные консультации

Набирая на своем мобильном телефоне комбинацию 0611 и нажимая клавишу «вызов», клиент «Билайна» попадает в раздел «Мобильный консультант». Это – автоматизированная служба информирования клиента о тарификации и услугах. С помощью консультанта можно узнать, сколько осталось денег на балансе, активировать или деактивировать тот или иной инструмент. Все звонки на номер 0611 абсолютно бесплатные для абонентов «пчелиного» оператора.

Могут звонить в клиентскую службу Beeline и обладатели СИМ-карт других провайдеров мобильной связи, но в данном случае им придется оплатить соединение в соответствии с индивидуальными настройками тарифного плана. В среднем стоимость звонка соответствует ценам на городскую стационарную связь.
Смотрите видео: как позвонить оператору Билайн

Колл-центр Beeline

Помимо услуги «Мобильный консультант» номер обладает функцией колл-центра. Именно с этим инструментарием связаны звонки абонентам «Билайн» с 0611. Многие сталкивались со звонками, когда на экране мобильного телефона высвечивается эта четырехзначная комбинация. Зачастую это событие вводит абонентов в ступор. На самом деле, бояться не надо. Скорее всего, это звонит оператор, в обязанности которого входит обзвон клиентов, оповещение их о новых опциях и тарифных планах, проведение социальных опросов об удовлетворенности пользователей мобильной связью.

0611 — что за номер звонит на Билайн

Как не стать жертвой мошенников

Около года назад появилась еще одна разновидность звонков с 0611. Пользователю предлагаются какие-то услуги, тарифные планы, инструменты или контент. Абоненты должны помнить: цифровая комбинация может быть использована злоумышленниками. Мошенники пытаются снять с абонентов «пчелиного» оператора денежные средства. Сумма снятых средств варьируется в зависимости от аппетитов жуликов. Но как понять, кто звонит абоненту? Ведь операторы «Билайн» также могут использовать номер 0611.

• Основной способ – самому позвонить «пчелиному» оператору, узнать о действующих тарифных планах и их параметрах, рассказать, что какие-то люди действуют от имени «Билайн».
• Оператор отправит номер звонящих в блэк-лист, и звонки раз и навсегда прекратятся.

Необходимо понимать, что уважающие себя компании не навязывают гражданам своих услуг, не названивают им днем и ночью.

При звонке с 0611, обращайте внимание на то, как к вам обращается собеседник. Оператор сразу называет ФИО абонента, тогда как мошенники обращаются просто на «Вы».

Официальный веб-портал «Билайн» разместил на своих страницах предупреждения о деятельности мошенников.

1. Вконтакте
2. Facebook
3. Twitter
4. Google+