Как узнать за что сняли деньги мегафон

Вы узнали, что с вашего мобильного счета уходят деньги, но у Вас нет платных сервисов и по условиям тарифа нет таких расходов? Не торопитесь обвинять сотовую сеть. Сотовая связь не будет рисковать репутацией, и снимать деньги без надобности. Итак, как определить, куда уходят средства с мобильного счета?

Попытаемся выяснить это, разобравшись со всеми особенностями связи. Сотовые сети в России не идеальные, но они не станут воровать средства со счета, так как у них есть много разных методов, как заработать на клиентах. Как правило, основная причина в скрытых услугах, о которых Вы можете даже не догадываться. Чтобы устранить это, достаточно знать, какие сервисы активированы и заблокировать ненужное. Но также могут быть и другие причины. В первую очередь разберемся с главными причинами пропажи средств.

Детализация расходов

Есть несколько методов определить, почему уходят средства с номера:

• Посетить личный кабинет;
• Обратиться к оператору 0500 ;
• Зайти в офис продаж оператора.

Наиболее простой из них – заказать детализацию через личный кабинет. В своем кабинете у Вас будет возможность вывести детализацию на дисплей или на принтер. Эта услуга не требует оплаты, и доступна всегда. В предоставленном отчете Вы увидите все расходы денежных средств, связанные с Вашим номером. Если была израсходована хотя бы одна копейка, то Вы узнаете, когда и на что она была потрачена.

Если активированы какие-либо платные услуги, которые не были заказаны, то можно отключить их в разделе «Управление услугами ». Вы можете пройти по и прочитать отдельную статью про эти способы. А вот если есть подключенные подписки с посторонних сайтов, то это уже проблема.

Как узнать куда уходят средства, кроме детализации

Как правило, в своих тратах денег можно разобраться без посторонней помощи, получив детализацию расчетов. Но в редких случаях Вам это не удастся. И тогда рекомендуем обратиться за помощью в центр поддержки или прийти в офис продаж оператора.

Но перед тем как Вы надумаете посетить офис, сначала позвоните в центр поддержки 0500. Набрав этот номер, выполняйте указания робота и свяжитесь с оператором. Когда Вас соединят со специалистом, постарайтесь выяснить, почему уходят деньги. Причина бывает в непонятных условиях тарифа или происходит списание денег за другой номер. В общем, ответ с пояснениями Вы получите.

Если по какой-либо причине Вас не устроил ответ оператора, и списание было незаконным, можно посетить ближайший к вам офис связи. Придя туда, напишите заявление. Если Вы сможете доказать, что снятие средств было не по Вашей вине, то Вам вернут деньги обратно на счет. Но это будет не легкая задача. Если деньги списали со счета из-за того, что вы не правильно поняли условия тарифа, то вина за это ложится на Вас. Надо внимательнее изучать договор. В любом случае, Вы всегда можете перейти на другую сеть с сохранением номера и получить более выгодные условия.

Небольшие меры предосторожности во избежание ненужных трат:

1. Внимательно изучайте условия услуг и сервисов;
2. Никогда не подписывайтесь на сомнительные сервисы (гороскопы, новости, анекдоты, фильмы.мелодии и т.д.);
3. Если попали на файлообменник, то не подключайте платный доступ к нему. Иначе у Вас подключатся платные подписки и будут регулярно списываться средства со счета;
4. Не помогайте в подключении сомнительных аккаунтов, не делайте запросов и команд;
5. Не участвуйте в лотереях по телевидению и других сомнительных розыгрышах.

Кажется, еще вчера деньги были на счету, а сегодня куда-то пропали. Куда же? Или вы заказали покупку в интернет-магазине либо оплатили услуги в социальной сети, а списалось больше, чем ожидали. К сожалению, это явление преследует многих клиентов Мегафона. Попробуем разобраться, как узнать, куда списались деньги со счета.

Узнаем последние списания на Мегафоне через «Личный кабинет»

Самый простой способ узнать, куда списались ваши деньги, это зайти в личный кабинет https://lk.megafon.ru/login/

• Для начала нужно авторизоваться в системе, получив пароль с помощью команды на телефоне *105*00#
• Зарегистрировавшись в системе, зайдите в раздел “Расходы, пополнения, детализация”.
• Чтобы узнать, сколько вы потратили денег за совершение звонков, пользование интернетом и смс, нажмите на кнопку “Заказать детализацию вызовов”.

• Выберите, за какой период вы хотите получить детализацию, укажите свой Email. В течении 10 минут на указанную электронную почту придет детализация, с указанием стоимости о звонках и смс.
• Если вы хотите узнать подробную детализацию с описанием абсолютно всех расходов, включая услугу роуминга и входящих вызовов, то нажмите кнопку “Заказать счет”, укажите свой Email, и подтвердите отправку запроса. Через несколько минут информация придет на ваш электронный адрес. Вся информация предоставляется бесплатно.

Как на Мегафоне узнать последние списания – платные смс сообщения

Открыв детализацию, многие обнаруживают, что с их номера отправлялись платные смс – развлечения, за которые вы заплатили не малую сумму денег. Причиной может стать:

• Заражение телефона вирусом, который отправляет платные сообщения без вашего разрешения.
• Вы случайно ответили на незнакомую смс, оплата которой может составлять десятки, а то и сотни рублей.

Как заблокировать повторную отправку смс – развлечений:

• На сайте https://lk.megafon.ru/login/ отказаться от этой услуги.
• Позвонить по номеру 0500914 – звонок бесплатный.
• Отправьте цифру 2 или “СТОП” на номер 0500914.

Как на Мегафоне узнать последние списания через оправку запроса с телефона

Если по каким-то причинам у вас нет доступа в интернет, а информация нужна срочно, можно узнать:

• О последних 5 платных действий на вашем счету. Для этого наберите USSD-команду *512# и нажмите клавишу вызова. В течение минуты вы получите смс с описанием расходов.
• Оплата услуг за прошедшую неделю. Для этого наберите USSD-команду *113# и нажмите клавишу вызова. Услуга будет стоить 21 рубль.Также можно отправить любое смс на номер 5039, отчет придет в виде ммс.

Обратиться в салон Мегафон, чтобы узнать последние списания

В случае, если вы не можете разрешить проблему самостоятельно, обратитесь в ближайший салон связи Мегафон. Номер, на который вы будете заказывать детализацию, должен принадлежать именно вам, возьмите документы, подтверждающую вашу личность.

С вашего счета Мегафон регулярно снимают деньги, при этом Ваш тари­фный план и подключенные услуги не предполагают наличие подобных расходов? Как узнать ­за что снимают деньги Мегафон? Многие абоненты оказавшись в подобной ситуации винят в не честности оператора. На практике же ошибки биллинг­овой системы происходят крайне редко, да и компания Мегафон вряд ли станет рисковать репутацией­, снимая со счета абонентов деньги без вс­яких причин.

Разумеется, наши операторы далеки от идеала и на первом месте для них всегда стоял и будет стоять доход, хотя нам постоянно твердят об обратном. Тем не менее, красть у вас деньги оператор не станет, ведь есть масса других вариантов заработать на абонентах. Если у Вас стали не запланировано исчезать деньги со счета Мегафон, то причиной этому являются платные услуги,­ о наличие которых вы попросту не знаете. Зачастую ­для решения пробл­емы достаточно узнать, и отключить все лишнее. Гораздо реже списание средств с баланса без ведома абонента происходит по другим причинам.

Основные причины пропажи денег на Марафоне:

• Наличие подключенных платных услуг;
• Наличие подключенных подписок;
• Наличие задолженностей по другим SIM-картам, оформленным на одно имя;
• Наличие скрытых условий в тарифном плане.

В рамках этого обзора мы расскажем, как узнать за что сняли деньги Мегафон. Проведенные ниже рекомендации будут актуальны независимо от того, по какой причине происходит списание средств.

Как заказать детализацию расходов на Мегафоне

Существует довольно много способов, позволяющих определить причину списания денег с баланса. Самый простой способ — заказать детализацию расходов за последние несколько дней. Таким образом вы сможете посмотреть, когда, за что и сколько денег было списано с вашего баланса. Зная причину списания средств, Вы легко сможете устранить её.

Заказать детализацию расходов можно:

• Через личный кабинет (Сервис-гид);
• Позвонив в справочный центр;
• Обратившись в офис Мегафон.

Самый простой вариант предполагает использование возможностей личного кабинета Мегафон. Здесь вы сможете вывести детализацию на монитор или распечатать её. можно совершенно бесплатно в любое время. В полученном отчёте будут указаны все финансовые операции, произведенные на вашем номере. Даже если с баланса была снята одна копейка, в детализации это обязательно будет отображаться. Также будет указано за что именно были списаны деньги.

Если вы видите, что снятие средств с баланса происходит за какие-то платные услуги или подписки, то запомните их названия, зайдите в раздел «Управление услугами» и отключите их. С отключением подписок может возникнуть проблема, особенно если они были подключены при посещении сайтов, с сомнительным содержанием. мы писали в отдельной статье, поэтому уделять этому вопросу внимание в рамках данного обзора не имеет смысла.

Как узнать за что снимают деньги Мегафон, если детализация не помогла

В большинстве случаев проблему удается решить посредством получения детализации расходов за последние несколько дней. Однако, в отдельных случаях абонентам не удается выявить причину снятия денег с баланса через личный кабинет.

В таком случае следует:

• Обратиться в справочный центр;
• Посетить офис Мегафон.

Прежде чем тратить время на поход в офис, имеет смысл попробовать решить проблему обратившись в центр поддержки клиентов. 0500. Позвоните по указанному номеру и следуя подсказкам автоинформатора свяжитесь со специалистом. Далее остается только уточнить, за что снимают деньги Мегафон. Возможно, причина в том, что вы не разобрались в запутанных условиях тарифа, либо с вашего счета списываются деньги на погашение долга по другому номеру, который также оформлен на ваше имя. Специалист справочного центра должен вам помочь.

Впрочем, следует помнить, что оператор прежде всего защищает интересы компании и если вы считаете, что деньги с вашего счета снимают незаконно, то идите в офис и пишите заявление. Если вам удастся доказать, что списание денег происходило не по вашей вине, то можно рассчитывать на возврат денег. Правда, вы должны понимать, что доказать это будет очень сложно. Например, если причина кроется в скрытых условиях тарифа, то виноваты будете Вы, так как не внимательным образом не изучили договор. Если обстановка окончательно накалилась, Вы можете и подобрать для себя более удобные условия пользования услугами мобильной связи.

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего сайта. Иногда случается так, что у вас с мобильного счета Мегафон куда-то списываются некоторые суммы денег. При чем в большинстве случаев, данные списания начинают происходить регулярно.
Данный факт вполне объясним в том случае, если у вас тарифный план с абонентской системой оплаты, а если абонентка у вас не предусмотрена?

Перечень всех причин снятия денег со счета Мегафон оператором связи

Почему оператор списывает деньги со счета

Почему Мегафон списывает деньги в данном случае? Как узнать за что произведено списание? Естественно, большинство людей будут винить сотового оператора, даже не попытавшись разобраться в причинах. Между тем, без какой-либо веской причины сотовый оператор такого масштаба навряд-ли станет рисковать своей деловой репутацией без уважительной причины.

Между тем, как мы и писали в прошлой статье, некоторые операторы сотовой связи грешат тем, что периодически меняют условия тарифных планов и опций в одностороннем порядке, хотя сами утверждают, что лишь заботятся об удобстве абонента. Однако, за Мегафоном подобных штучек замечено не было. Да и заработать на своем абоненте оператор может с помощью массы других способов.
В том случае, если у вас по какой-либо причине стали списываться деньги со счета сотового телефона, скорее всего у вас привязана какая-либо платная услуга. Для того, что бы узнать, куда исчезают деньги со счета мегафон, вам стоит поинтересоваться, какие услуги являются платными и какие в настоящее время у вас подключены на мегафоне.

После этого достаточно будет произвести отключения всех лишних услуг и можно жить спокойно.

В данной статье мы рассмотрим все возможные причины, из-за которых и за что снялись деньги Мегафон, а так же дадим дельные советы, как избежать лишних затрат.

Как заказать детализацию расходов на Мегафоне

Из всех вариантов отследить, за что и куда списываются деньги со счета Мегафон наиболее удобный- это заказать подробную детализацию своих расходов.
Проверив с помощью данного способа расход своих средств, вы сможете без труда выявить причину, и соответствующим образом среагировать и устранить ее.

Заказать детализацию своего счета можно:

• При помощи обращения в офис мегафон лично с паспортом.
• Войти в личный кабинет и сделать детализацию там.
• Обратиться в справочный центр мегафон.

Естественно, самый простой и доступный для каждого абонента способ сделать детализацию своих расходов - это з .

Там вы можете сделать себе подробную идеализацию всех своих расходов.
Заказываем детализацию счета в личном кабинете Мегафон

Данная услуга доступна бесплатно в любое время. Как работать с личным кабинетом Мегафон, мы писали в отдельной статье.

В том случае, если у вас деньги списываются за платные подписки, то отключить их несколько сложнее. Как отключить платные подписки на Мегафон, мы писали в данной статье. Вы можете перейти по указанной ссылке и ознакомиться с процедурой отключения подписок более подробно.

Видео:

Как узнать за что снимают деньги Мегафон, если детализация не помогла

Как мы и обращали ваше внимание выше, большинство платных подписок и услуг можно найти и отключить при помощи Личного кабинета и детализации своих расходов.
Но иногда возникает такая ситуация, что перечисленные способы не помогают обнаружить причину списания денежных средств.

При возникновении такой ситуации, вам стоит незамедлительно:

• Посетить ближайший офис мегафон.
• Позвонить в справочный центр или службу поддержки клиентов.

Предпочтительный вариант : это звонок в службу поддержки клиентов по телефону 0500 . Данный номер является бесплатным для всех абонентов Мегафон. С помощью подсказок автоответчика вы сможете посредством голосового меню получить всю интересующую вас информацию по подключенным тарифным опциям, а так же пообщаться с оператором Мегафон непосредственно.

Большинство причин связаны с тем, что при подключении тарифного плана вы не внимательно ознакомились с условиями, либо же у вас имеется задолженность по иным сим картам данного оператора, зарегистрированным на ваше имя.

Внимание: Интересные условия по использованию безлимитного интернета предлагается в новом тарифе .

Специалист справочного центра Мегафон вам обязательно поможет.

Видео:

Однако, не следует забывать тот факт, что менеджер будет защищать интересы своего работодателя и если вы со сто процентной уверенностью считаете, что деньги у вас списаны незаконно, смело пишите заявление в офисе продаж на возврат средств. Если вам удастся доказать, что списание незаконно, вам все возвратят до копейки. Однако, не стоит забывать, что причина может быть в том, что вы невнимательно прочитали условия тарифа. В данном случае у вас имеется возможность обратиться в контролирующие органы или же в суд.
Так же вы можете сменить оператора с сохранением своего номера и выбрать более выгодный и понятный тарифный план.

", косвенно всплыла тема про платность входящих СМС-сообщений, когда вы за границей. Я сетовал, что стоило мне за границей включить телефон, как меня засыпало рекламными сообщениями и тут же закончились деньги. Читатели меня убеждали, что деньги не могли закончиться из-за СМС-сообщений, поскольку входящие сообщения всегда бесплатны. Этот вопрос я решил уточнить и посвятил этому часа полтора субботнего времени. Через онлайн-консультант на сайте Мегафона пообщался с менеджерами и нашел ответ на вопрос "Куда пропали деньги?". Выяснилась абсурдная вещь - они снимают деньги не за СМС (тут я был неправ), но они снимают деньги за не отвеченные звонки! Именно так - звонит вам кто-то, а вы решаете не отвечать, ведь дорого в роуминге. Но за сам факт того, что вам звонили и вы услышали звонок - вы платите по 33 рубля. Как такое возможно читайте дальше. Маразм крепчал -

Вот моя детализация звонков за последний период -

Там написано, что мне звонили шесть раз с упомянутых там номеров телефонов. Я проверил номера, это Альфа-банк, яростно пытавшийся навязать мне свой кредит. Я на звонки не отвечал, во первых дорого, а во-вторых - российская симка валялась где-то в шкафу и я ею не пользовался несколько месяцев.Какого же черта они с меня снимали деньги, если я даже не вставлял симку в аппарат?

Мои переговоры с Мегафоном

Итак, начав звонить и разбираться что к чему, выяснилось, что номер оформлен не на меня, а на приятельницу по имени Екатерина. Надо сказать, что никогда не имея регистрации по месту жительства, я был вынужден просить знакомых и не знакомых людей купить мне сим-карту на свой паспорт. Ну а потом, разумеется, забывал на чей паспорт куплена карта и от имени кого я должен звонить в колл-центр. Лишь только опытным путем удалось разобраться, что в Мегафоне я отнюдь не Александр Лапшин, а имя мне - Екатерина. Сути это не меняет, разве что не привык вести разговор от имени женщины и несколько раз ошибся, что, впрочем, не было замечено собеседниками -

Екатерина (16:22 28.01.12) Здравствуйте, сколько стоят входящие СМС на мой телефон, когда я нахожусь в роуминге за рубежом?

МегаФон (16:25 28.01.12)Входящие смс бесплатные.

Екатерина (16:29 28.01.12) Можно ли получить детализацию по счету по моему номеру за последние 4 месяца? 8-9221636***. На счету лежала сумма 300 рублей, с телефона не было звонков, были только входящие СМС (как Вы говорите - они бесплатные), однако деньги списывались. Хотелось бы узнать за что?

МегаФон (16:38 28.01.12) Нужно позвонить в Контактный Центр по номеру 0500.

Екатерина: (16:39 28.01.12) А как на этот номер звонить из-за границы? Вначале код России +7, потом 0500, и все?

МегаФон (16:41 28.01.12) Вы позвоните в Контактный Центр своего филиала.Вызов бесплатный.

Екатерина (16:43 28.01.12) Бесплатный даже в роуминге?

МегаФон (16:46 28.01.12) Да, для роуминга и сделали данную возможность.

Екатерина (16:49 28.01.12) То есть я могу позвонить из-за границы на обычный городской номер филиала Мегафона в г.Екатеринбург и это будет бесплатно?

МегаФон (16:50 28.01.12) эту страницу

Екатерина (16:55 28.01.12) Подождите прощаться, вы не ответили на мой вопрос!

Екатерина (16:55 28.01.12) Каким образом можно связаться с "живым" консультантом контактного центра? автоматическая служба не дает возможности восстановить пароль к сервис гиду

МегаФон (16:56 28.01.12) Нужно нажать на 0.

Екатерина (17:08 28.01.12) Спасибо. Я зашел в сервис гид и увидел начисления - не могли бы Вы объяснить, что каждое из них означает? WAP-портал МегаФонPRO 1шт. 35.00 руб.И еще "услуги связи в международном роуминге" (Partner Communications) 5 штук по 33.00 рубля каждый. Что это?

МегаФон (17:10 28.01.12)WAP-портал МегаФонPRO - услуга подписки или одноразовая услуга с портала МегаФонPRO .
Услуги связи в международном роуминге (Partner Communications) - звонок.

Екатерина (17:09 28.01.12)Как я могу отключить WAP? Мой телефон это вообще не поддерживает. По какому праву меня подписали на эту услугу, я никогда ее не заказывала.

Екатерина (17:12 28.01.12)Что функция сим-карты? Выставлять счет за услугу, которую я никогда не заказывала?

МегаФон (17:13 28.01.12) Ну нужно нажимать на сим-портал.

Екатерина (17:18 28.01.12) Что такое сим-портал? У меня нет такой функции. Есть: будильник, время, выбор сети.

МегаФон (17:19 28.01.12) Речь про интернет- портал. Она один раз предоставляется при нажатии в меню на сим-портал.

Екатерина (17:20 28.01.12) Какой интернет портал? У меня на телефоне нет интернета, это простейшая модель, тогда еще не существовало интернета в телефонах.

МегаФон (17:20 28.01.12)SIM-портал МегаФонPRO не требует дополнительных настроек. Нужно просто выбрать в разделе МегаФонPRO, в меню телефона интересующий пункт. Стоимость запроса зависит от раздела меню.

Екатерина (17:22 28.01.12)Я вам еще раз говорю - У МЕНЯ НА ТЕЛЕФОНЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА И Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ПО 33 РУБЛЯ ЗА НЕПОНЯТНУЮ УСЛУГУ. С таким размером шрифта я понятнее доношу вопрос?

МегаФон (17:37 28.01.12) у Вас подключена услуга Кто звонил на номере?

Екатерина (17:39 28.01.12) Я вам еще раз повторяю - я не могу физически делать никаких запросов через мой телефон, поскольку в нем нет интернета.

Екатерина (17:41 28.01.12) Кроме того, у данной услуги есть абонентская плата, как заявлено в детализации тарифа на сайте - 0,70. де факто, как выясняется - 1,20. т.е. вы хотите сказать, что кроме этого, вы снимаете по 33 рубля за то, что мне звонили, но я не ответила на звонок?

МегаФон (17:41 28.01.12)если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги Кто звонил Вы оплачивали стоимость переадресованного вызова

Екатерина (17:42 28.01.12) Если я вас правильно понимаю, то если мне кто-то звонит, я не отвечаю на телефон, то мне все равно за каждый звонок выставляется по 33 рубля?

МегаФон (17:41 28.01.12) совершенно верно

Екатерина (17:43 28.01.12) Вы можете мне дать ссылку на пункт договора, где указано, что оплата услуги (кстати, подключенной без моего ведома вашей компанией) взимается в таком порядке?

Екатерина (17:49 28.01.12)Услуга подключена автоматически, без извещения меня об этом, условия оказания услуг в офисах мегафона не предоставляются. Почему я должна платить за то, под чем я не ставила подпись?

Екатерина (17:57 28.01.12)Внимательно изучила документ. В условиях оказания услуг нет данного пункта: если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги "кто звонил" вы оплачивали стоимость переадресованного вызова.

Екатерина (17:57 28.01.12) Пож-та дайте ссылку на документ, где это написано

Екатерина (17:59 28.01.12) В частности я хочу получить документ: Перечень, порядок оказания и стоимость Дополнительных услуг

Екатерина (17:59 28.01.12)То, что у вас указано на сайте, действительности не соответствует, хочется увидеть иные документы

Екатерина (18:07 28.01.12)"...При нахождении абонента в роуминге переадресация по условию «недоступен» на сервер услуги не действует..." - это то, что написано по вашей ссылке. Тогда каким образом вы снимаете деньги за переадресацию, если я за границей?

МегаФон (18:08 28.01.12) Оборудование нашей компании, фиксирующее вызовы и определяющее их продолжительность, сертифицировано и периодически проходит проверку со стороны контролирующего органа - Россвязьнадзора. В том случае, если Вы уверены в том, что не совершали каких-либо действий, которые привели к списаниям с вашего лицевого счета, рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected]

Екатерина (18:09 28.01.12) Мне глубоко плевать на ваше оборудование, не меняйте тему. Мегафон, подключив без моего ведома данную услугу, навязал мне, по-сути, оплату телефонных звонков, на которые я не могу ответить, ибо у меня выключен телефон. Абсурд, Вы не находите?

МегаФон (18:11 28.01.12) Кто звонил - это услуга входящая в основной пакет услуг. Рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected] и получить официальный ответ.

Екатерина (18:13 28.01.12) То есть вы признаете, что если услуга мной не заказывалась, но деньги снимаются, то это достаточный повод для жалобы?

МегаФон (18:15 28.01.12) Благодарим за обращение, будем рады помочь Вам вновь! С уважением, МегаФон. Вы можете оценить работу консультанта пройдя на эту страницу.

Екатерина (18:16 28.01.12) Вы не ответили на мой вопрос, не отключайтесь!

Екатерина (18:22 28.01.12) Ку-ку, есть кто в домике?